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恭喜12日出發的朋友 看新聞可以如期出發喔！
大家好，我們已經於12/10日下午回到台灣今晚趕著將要理賠的文件email 給美國官網（不過客服居然不知道榮耀號故障賠償的事）所以還要跟榮耀號這邊再確認！希望理賠不要是漫漫長路！***但我12日就要飛米蘭 繼續搭MSC EUROPA 歐羅巴號，是比榮耀號還要新的船，我這回是一個人搭8天7夜的郵輪，會到義大利 法國 西班牙**我這回訂的是單人海景房（希望不是小小的沙發床）會拍開箱！還有郵輪的介紹影片等等歐羅巴號是更先進的船，我很期待！希望不會再遇到故障😂有保一般的旅遊險+不便險因為前後都會在義大利待幾天再回台灣！有興趣的朋友可以三不五十來我的頻道晃晃喔！***接下來的基隆港出發，就祝大家好運！有問題可以留言，但因為人在歐洲，所以回覆不會那麼即時喔！謝謝
@@annamstpe 祝福旅途愉快，後續賠償還要等了，也不知道何時才有明確的消息了。
希望不是漫長等待@@以恩-x1t
@@annamstpe APP無法連結，使用Email 聯繫嗎？祝旅途愉快。
？？我不明白您說的App? email?
很感谢你的实时转播，对游轮旅行有了份切实的感受。
不客氣，我是想，與其聽我描述，不如讓大家直接聽 船公司的廣播
1208 上午10AM 分享我們在榮耀號的現況1. 12/8要住在船上1晚 12/9會陸續安排航班，有其他需求可以去前台2. 剛廣播 可以下船繼續shopping 晚上11點前要回到船上3. 已更換新房卡，請大家使用新房卡，我看我的新房卡還是有註明酒水喝到飽，待會去確認一下！4. 榮耀號安排很多活動 跳舞 伸展 總之 該吃吃 該喝喝 就吃吃喝喝**有最新消息會在留言板置頂與大家分享**因為郵輪旅遊對多數的我們都還在熟悉中，台灣的郵輪險也不完善，看了理賠條款，好像都不符合，我也在學習中，會盡快整理好所有的資訊，並記錄此次郵輪從快樂出航到故障取消行程的全紀錄分享給大家！也歡迎大家分享經驗！我們一同學習如何處理旅遊突發狀況
怎麼確認有酒水喝到飽？
要購買喔@@劉子豪-u5n
不確定1208是否可以準時回到基隆港1208的朋友們要有心理準備喔！後續有更新狀況，我會更新在這部影片的留言板
剛聽廣播，市區回碼頭的班次，最晚1700多，那也只有短短3小時可以逛，既然都在那霸過夜了，怎麼沒有開放下船時間久一點，讓大家逛開心點
也要日本海關同意的...
還有今晚有龍蝦，要大家趕快回來吃吧！
我是明天的😂😂，辛苦了不斷更新
逛久一點大家就不要準時回基隆了，不然就是半夜飆船，船上乘客應該會暈得亂七八糟
更新我們船要拖到另一個碼頭修船了！再更新現在還可以上船！9點左右要移碼頭***櫃檯說趕快回來要不然要去另一個碼頭上船
@@michaelcheh8893 也有朋友在外無法回來，是不是要等明早
@@annamstpe 有人有詢問未歸朋友，該如何回船事宜嗎
您們有朋友在船上嗎？可以現在請他們幫忙問，我現在在看秀看完可以幫您們問***剛吃飯時，聽到的廣播是這樣的說*停止任何人上下船*
您在船上嗎？可否去5樓前台幫忙問？
@@annamstpe 等等要去五樓服務台
剛廣播1204梯次全額退費 會安排我們回基隆
記得有買郵輪險要去五樓跟船公司開立證明，才有辦法理賠
@@以恩-x1t好的
@@以恩-x1t謝謝您
@@以恩-x1t請問我昨天去問櫃檯.他給的回覆就說那張塞給我們的紙就算證明？感覺非正式文件.是確定那張就可還是要另外再去跟他開一張？謝謝
@@chencathy3936 第十八條 特別不保事項對於下列事項所致之損失,本公司不負理賠責任:一、可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿、票券銷售業者處獲得之退款,或以代金、點數、哩程數、兌換券等非貨幣形式償還之等值金額。二、直接或間接因法令、政府命令所致之損失,但第十七條第一項第二款不在此限。三、因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致之損失。四、要保人或被保險人向本公司申請訂立保險契約時已發生之事故。五、發生保險事故後,直接或間接因被保險人怠於通知或未及時通知旅行社、安排被保險人旅行之人或提供旅行、住宿之業者所致之損失。且就算產險公司願意理賠，其給付項目也只有“必要之交通費及住宿費。第四章 旅程更改保險第二十三條 承保範圍被保險人於海外旅行期間內,因下列事故致被保險人必須更改其預定旅程因而所增加之交通或住宿費用,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責:一、預定搭乘之公共交通工具業者之受催人罷工,或預定前往之地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾、天災。二、居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。三、本次旅程所使用之護照或旅行文件遺失。四、因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。前項所增加之交通或住宿費用,以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限,惟應扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額。前二項之住宿費用不包含他人同宿之費用,如有他人同宿時,本公司依人數比例計算保險金,最高以本保險單所載保險金額為限。第二十四條 特別不保事項料於下列束佰所劲之指生,大八司下负理助责任·，這是兆豐新郵輪險的保單條款。
1209重要廣播！MSC榮耀號有信心48小時內讓所有旅客返台#msc榮耀號#榮耀號ua-cam.com/video/Zjg6P84HZLA/v-deo.htmlsi=je3tody2QXV2wwMD
正常航程從那霸到基隆應該需要開船超過12小時，所以今天晚上MSC有可能會加速，如果發覺有點暈船，請趕快先去找櫃台要暈船藥，千萬不要等到徵狀嚴重才吃，那就來不及了
好的，謝謝您的建議
期待有新的更新
我們1204今晚應該就如此了！目前大家很平靜...櫃檯沒人丟雞蛋
您好，我是鏡電視記者敝姓徐，不知道是否能跟您授權影片使用於新聞上呢🙏🙏🥺
影片授權沒有問題，但請註明出處，謝謝
我們跟你同艘船，哈哈有緣可以來互相取暖😂
現在怒吃龍蝦ing
@ 開始了嗎？我們是7點多的餐，希望還有龍蝦😂
您好~不好意思打擾 我是年代/壹電視的記者 我們想報導郵輪故障的事件，請問有機會訪問您嗎？感謝
@@林佑之-m7j 妳好，請問妳是詢問本頻道版主 @annamstpe ？還是我呢?
謝謝您，我不受訪，但我想這條郵輪很多台灣旅客也許願意受訪，謝謝@@林佑之-m7j
我已經有心理準備了希望船公司早點公布相關配套好趕快更改行程
希望可以賠償船上消費金，晚一點看看有沒有提到
您是1208船次嗎？那要等船方公告喔！我是提供我們目前船上的訊息供參考！一定船方公告，您再變更，才有憑有據喔！
@@annamstpe什麼時候可以拿證明
我不確定...目前都沒更新的公告
@@annamstpe 那只能等明天消息了
請問你們回台灣了嗎？謝謝
我們下午就到台灣囉！我們是自己訂機票回來
您好，我是中視新聞記者敝姓吳，相當關心本事件，正在製作榮耀號相關新聞，請問可以授權影片給我們新聞使用嗎？非常感謝您！
我們一家3口也在船上，郵輪初體驗就如此不同
很特別的初體驗其實去年我搭榮耀號，神戶也是取消但有補償100美金/房
愛分享您好 我是民視新聞記者 敝姓馬 目前正在製作榮耀號的相關新聞 請問您拍攝的影片 可以授權給我們使用嗎 我們會標注來源的 感恩您!
可以授權
@@annamstpe 謝謝您 感恩您的回覆
不客氣
最新消息….船確定壞了，12/10才能修好看我們能不能搭到明天回台北的飛機了🫠🫠
全額退費 送我們回基隆
@annamstpe愛分享您好 我是民視新聞記者 敝姓馬 我們目前正在製作榮耀號的相關新聞 請問這段您拍攝的影片 可以授權給我們使用嗎 我們會明確標注來源的 感恩您!
可多一晚也不錯
加量不加價
目前詢問KKDAY是說船公司還在開會商討12/8是否取消，他們也要等船公司的正式公告。基本上KKDAY就是將訂金退還，想知道被取消有什麼後續可以處理或是請求賠償的嗎?請好了假..結果現在都沒明確消息覺得有點失落傻眼
您的狀況我真的不知道，因為我是直接跟美國官網訂購！您還是要跟KK DAY對接喔！
請問您有美國官網的email 嗎？
我找找
MSCVoyagersClub@msccruisesusa.com這個是會員的客服信箱不過回信很慢，或是不回信要多寄幾次或是直接打美國官網的客服電話
稍早有收到確認12/8旅程已取消了
請問你是在房間內錄到如此清楚的廣播聲音嗎？
我把房門打開錄喔！
目前基隆港務局有公告MSC的12/8航程取消，其實不只是12/8從台灣出發的乘客受到影響(被取消訂單)，另一批被影響的是12/6從那霸登船的日本乘客，這群應該會有人在櫃檯抱怨投訴吧??其實應該請Anna去櫃台附近偷聽日本客人的投訴狀況(笑)
謝謝您的資訊，我們船現在禁止上下船，要移到另一個碼頭修理
我聽不懂日文啦！
你这个基隆港务局的信息是真的吗？你确定12/8-12号新的航程取消了？
請您務必跟報名的旅行社再確認資訊喔！
@@mxlia5111有收到旅行社通知確認取消了
船上在海上下錨，不是影片說的這麼簡單，而且東北部水深都超過1000米，無法下錨
所以您的意思是？如果在公海拋錨會如何呢？
@@annamstpe 就是漂流，今年名勝世界壹就示範過了，房間停電沒冷氣，只有公共空間有基礎電力，幸好幾個小時後修復好了
天啊！那我們算幸運的
估計這航次旅客可以免費白搭⋯⋯
現在連船上賠償金都沒說要給呢
您是先知真的是白搭
@ 你賺雙倍！（還有兆豐一筆）真是黃金旅遊！賺吃賺喝～羨慕啊～
@ 船公司老闆聰明！賺到了黃金商譽這是雙贏的決策
看了兆豐郵輪險的條款 ，好像都不符合理賠要件...
不知道12號會不會受影響😦
目前還沒任何更進一步說明，晚點有更新再跟大家分享！相信MSC比大家更想修好，因為1個船期卡1個1208-1212-1216.....
我也是12號的
目前12/08的網友們說確定取消：全額退+有船費抵用金
我是16號出發的
目前聽說船12/10會修好
好慘 我們是明天從台南上去 高鐵都買好了 要來去退票了
有保險嗎？是否保險可以理賠呢？
@ 覺得理賠都是小事情 大家都請假好排好時間出遊了 哭哭
@@alandaxen-m9p 我們一家也依樣....
有公告取消了嗎？旅行社有通知嗎？幫哭哭
有公告取消了嗎？旅行社有通知嗎？
老爸直接強制多放兩天假
那他開心嗎？真的加量不加價還多送你幾天只是未來航班安排還有護照何時可以拿到，還需要解決...
現在確定明晚不能回基隆港
是有再公告什麼消息嗎？
去櫃台問的
所以....謝謝您的資訊分享
恭喜12日出發的朋友 看新聞可以如期出發喔！
大家好，
我們已經於12/10日下午回到台灣
今晚趕著將要理賠的文件email 給美國官網（不過客服居然不知道榮耀號故障賠償的事）所以還要跟榮耀號這邊再確認！希望理賠不要是漫漫長路！
***
但我12日就要飛米蘭 繼續搭MSC EUROPA 歐羅巴號，是比榮耀號還要新的船，我這回是一個人搭8天7夜的郵輪，會到義大利 法國 西班牙
**
我這回訂的是單人海景房（希望不是小小的沙發床）會拍開箱！還有郵輪的介紹影片等等
歐羅巴號是更先進的船，我很期待！
希望不會再遇到故障😂
有保一般的旅遊險+不便險
因為前後都會在義大利待幾天再回台灣！
有興趣的朋友可以三不五十來我的頻道晃晃喔！
***
接下來的基隆港出發，就祝大家好運！
有問題可以留言，但因為人在歐洲，所以回覆不會那麼即時喔！
謝謝
@@annamstpe 祝福旅途愉快，後續賠償還要等了，也不知道何時才有明確的消息了。
希望不是漫長等待@@以恩-x1t
@@annamstpe APP無法連結，使用Email 聯繫嗎？祝旅途愉快。
？？我不明白您說的App? email?
很感谢你的实时转播，对游轮旅行有了份切实的感受。
不客氣，我是想，與其聽我描述，不如讓大家直接聽 船公司的廣播
1208 上午10AM 分享我們在榮耀號的現況
1.
12/8要住在船上1晚 12/9會陸續安排航班，有其他需求可以去前台
2.
剛廣播 可以下船繼續shopping 晚上11點前要回到船上
3.
已更換新房卡，請大家使用新房卡，我看我的新房卡還是有註明酒水喝到飽，待會去確認一下！
4. 榮耀號安排很多活動 跳舞 伸展 總之 該吃吃 該喝喝 就吃吃喝喝
**
有最新消息會在留言板置頂與大家分享
**
因為郵輪旅遊對多數的我們都還在熟悉中，台灣的郵輪險也不完善，看了理賠條款，好像都不符合，我也在學習中，會盡快整理好所有的資訊，並記錄此次郵輪從快樂出航到故障取消行程的全紀錄分享給大家！
也歡迎大家分享經驗！
我們一同學習如何處理旅遊突發狀況
怎麼確認有酒水喝到飽？
要購買喔@@劉子豪-u5n
不確定1208是否可以準時回到基隆港
1208的朋友們要有心理準備喔！
後續有更新狀況，我會更新在這部影片的留言板
剛聽廣播，市區回碼頭的班次，最晚1700多，那也只有短短3小時可以逛，既然都在那霸過夜了，怎麼沒有開放下船時間久一點，讓大家逛開心點
也要日本海關同意的...
還有今晚有龍蝦，要大家趕快回來吃吧！
我是明天的😂😂，辛苦了不斷更新
逛久一點大家就不要準時回基隆了，不然就是半夜飆船，船上乘客應該會暈得亂七八糟
更新
我們船要拖到另一個碼頭修船了！
再更新
現在還可以上船！9點左右要移碼頭
***
櫃檯說趕快回來
要不然要去另一個碼頭上船
@@michaelcheh8893 也有朋友在外無法回來，是不是要等明早
@@annamstpe 有人有詢問未歸朋友，該如何回船事宜嗎
您們有朋友在船上嗎？可以現在請他們幫忙問
，我現在在看秀看完可以幫您們問
***
剛吃飯時，聽到的廣播是這樣的說*停止任何人上下船*
您在船上嗎？可否去5樓前台幫忙問？
@@annamstpe 等等要去五樓服務台
剛廣播1204梯次全額退費 會安排我們回基隆
記得有買郵輪險要去五樓跟船公司開立證明，才有辦法理賠
@@以恩-x1t好的
@@以恩-x1t謝謝您
@@以恩-x1t請問我昨天去問櫃檯.他給的回覆就說那張塞給我們的紙就算證明？感覺非正式文件.是確定那張就可還是要另外再去跟他開一張？謝謝
@@chencathy3936 第十八條 特別不保事項
對於下列事項所致之損失,本公司不負理賠責任:
一、可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿、票券銷售業者處獲得之
退款,或以代金、點數、哩程數、兌換券等非貨幣形式償還之等值金額。
二、直接或間接因法令、政府命令所致之損失,但第十七條第一項第二款不在此限。
三、因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致之損失。
四、要保人或被保險人向本公司申請訂立保險契約時已發生之事故。
五、發生保險事故後,直接或間接因被保險人怠於通知或未及時通知旅行社、安排被保險人
旅行之人或提供旅行、住宿之業者所致之損失。且就算產險公司願意理賠，其給付項目也只有“必要之交通費及住宿費。第四章 旅程更改保險
第二十三條 承保範圍
被保險人於海外旅行期間內,因下列事故致被保險人必須更改其預定旅程因而所增加之交通
或住宿費用,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責:
一、預定搭乘之公共交通工具業者之受催人罷工,或預定前往之地點發生戰爭、暴動、民眾
騷擾、天災。
二、居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。
三、本次旅程所使用之護照或旅行文件遺失。
四、因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。
前項所增加之交通或住宿費用,以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限,惟應扣
除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣
形式償還之等值金額。
前二項之住宿費用不包含他人同宿之費用,如有他人同宿時,本公司依人數比例計算保險金,
最高以本保險單所載保險金額為限。
第二十四條 特別不保事項
料於下列束佰所劲之指生,大八司下负理助责任·，這是兆豐新郵輪險的保單條款。
1209重要廣播！MSC榮耀號有信心48小時內讓所有旅客返台#msc榮耀號#榮耀號
ua-cam.com/video/Zjg6P84HZLA/v-deo.htmlsi=je3tody2QXV2wwMD
正常航程從那霸到基隆應該需要開船超過12小時，所以今天晚上MSC有可能會加速，如果發覺有點暈船，請趕快先去找櫃台要暈船藥，千萬不要等到徵狀嚴重才吃，那就來不及了
好的，謝謝您的建議
期待有新的更新
我們1204今晚應該就如此了！目前大家很平靜...櫃檯沒人丟雞蛋
您好，我是鏡電視記者敝姓徐，不知道是否能跟您授權影片使用於新聞上呢🙏🙏🥺
影片授權沒有問題，但請註明出處，謝謝
我們跟你同艘船，哈哈
有緣可以來互相取暖😂
現在怒吃龍蝦ing
@ 開始了嗎？我們是7點多的餐，希望還有龍蝦😂
您好~不好意思打擾 我是年代/壹電視的記者 我們想報導郵輪故障的事件，請問有機會訪問您嗎？感謝
@@林佑之-m7j 妳好，請問妳是詢問本頻道版主 @annamstpe ？還是我呢?
謝謝您，我不受訪，但我想這條郵輪很多台灣旅客也許願意受訪，謝謝@@林佑之-m7j
我已經有心理準備了
希望船公司早點公布相關配套
好趕快更改行程
希望可以賠償船上消費金，晚一點看看有沒有提到
您是1208船次嗎？那要等船方公告喔！
我是提供我們目前船上的訊息供參考！
一定船方公告，您再變更，才有憑有據喔！
@@annamstpe什麼時候可以拿證明
我不確定...目前都沒更新的公告
@@annamstpe 那只能等明天消息了
請問你們回台灣了嗎？謝謝
我們下午就到台灣囉！我們是自己訂機票回來
您好，我是中視新聞記者敝姓吳，相當關心本事件，正在製作榮耀號相關新聞，請問可以授權影片給我們新聞使用嗎？非常感謝您！
影片授權沒有問題，但請註明出處，謝謝
我們一家3口也在船上，郵輪初體驗就如此不同
很特別的初體驗
其實去年我搭榮耀號，神戶也是取消
但有補償100美金/房
愛分享您好 我是民視新聞記者 敝姓馬 目前正在製作榮耀號的相關新聞 請問您拍攝的影片 可以授權給我們使用嗎 我們會標注來源的 感恩您!
可以授權
@@annamstpe 謝謝您 感恩您的回覆
不客氣
最新消息….
船確定壞了，12/10才能修好
看我們能不能搭到明天回台北的飛機了🫠🫠
全額退費 送我們回基隆
@annamstpe
愛分享您好 我是民視新聞記者 敝姓馬 我們目前正在製作榮耀號的相關新聞 請問這段您拍攝的影片 可以授權給我們使用嗎 我們會明確標注來源的 感恩您!
影片授權沒有問題，但請註明出處，謝謝
可多一晚也不錯
加量不加價
目前詢問KKDAY是說船公司還在開會商討12/8是否取消，他們也要等船公司的正式公告。基本上KKDAY就是將訂金退還，想知道被取消有什麼後續可以處理或是請求賠償的嗎?
請好了假..結果現在都沒明確消息覺得有點失落傻眼
您的狀況我真的不知道，因為我是直接跟美國官網訂購！
您還是要跟KK DAY對接喔！
請問您有美國官網的email 嗎？
我找找
MSCVoyagersClub@msccruisesusa.com
這個是會員的客服信箱
不過回信很慢，或是不回信
要多寄幾次或是直接打美國官網的客服電話
稍早有收到確認12/8旅程已取消了
請問你是在房間內錄到如此清楚的廣播聲音嗎？
我把房門打開錄喔！
目前基隆港務局有公告MSC的12/8航程取消，其實不只是12/8從台灣出發的乘客受到影響(被取消訂單)，另一批被影響的是12/6從那霸登船的日本乘客，這群應該會有人在櫃檯抱怨投訴吧??其實應該請Anna去櫃台附近偷聽日本客人的投訴狀況(笑)
謝謝您的資訊，我們船現在禁止上下船，要移到另一個碼頭修理
我聽不懂日文啦！
你这个基隆港务局的信息是真的吗？你确定12/8-12号新的航程取消了？
請您務必跟報名的旅行社再確認資訊喔！
@@mxlia5111有收到旅行社通知確認取消了
船上在海上下錨，不是影片說的這麼簡單，而且東北部水深都超過1000米，無法下錨
所以您的意思是？
如果在公海拋錨會如何呢？
@@annamstpe 就是漂流，今年名勝世界壹就示範過了，房間停電沒冷氣，只有公共空間有基礎電力，幸好幾個小時後修復好了
天啊！那我們算幸運的
估計這航次旅客可以免費白搭⋯⋯
現在連船上賠償金都沒說要給呢
您是先知
真的是白搭
@ 你賺雙倍！（還有兆豐一筆）
真是黃金旅遊！賺吃賺喝
～羨慕啊～
@ 船公司老闆聰明！
賺到了黃金商譽
這是雙贏的決策
看了兆豐郵輪險的條款 ，好像都不符合理賠要件...
不知道12號會不會受影響😦
目前還沒任何更進一步說明，晚點有更新再跟大家分享！
相信MSC比大家更想修好，因為1個船期卡1個
1208-1212-1216.....
我也是12號的
目前12/08的網友們說確定取消：全額退+有船費抵用金
我是16號出發的
目前聽說船12/10會修好
好慘 我們是明天從台南上去 高鐵都買好了 要來去退票了
有保險嗎？是否保險可以理賠呢？
@ 覺得理賠都是小事情 大家都請假好排好時間出遊了 哭哭
@@alandaxen-m9p 我們一家也依樣....
有公告取消了嗎？旅行社有通知嗎？
幫哭哭
有公告取消了嗎？旅行社有通知嗎？
老爸直接強制多放兩天假
那他開心嗎？
真的加量不加價還多送你幾天
只是未來航班安排還有護照何時可以拿到，還需要解決...
現在確定明晚不能回基隆港
是有再公告什麼消息嗎？
去櫃台問的
所以....謝謝您的資訊分享