La pesadilla de la atención al cliente y el debate de la higiene personal - EP
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- Опубліковано 31 лип 2024
- En esta ocasión Leo, Nacho y Chris hablan sobre la atención al cliente y la gente que trabaja en el área de servicios ¿El cliente siempre tiene la razón? Además debaten sobre el uso de toallas húmedas contra las toallitas secas
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LEO ROJAS
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#AtencionAlCliente #HigienePersonal #ToallitasSecasVSHumedas - Комедії
Ver a Nacho picado y a la defensiva mientras todos lo juzgan es la mejor vaina que existe
Los últimos episodios ha pasado demasiado JAJAJAJAJAJA y Chris cagandola también
Nacho se vuelve el cogido máximo 😂
Nacho está insoportable!
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA
Desearía recordar cual fue el episodio en donde Chris lo jode por redescubrir relatos salvajes afsjajsfjafs
Que risa leo siempre esperando que terminen de decir las estupideces para empezar el podcast jajajajajaja
Epa tocayo! x2 bro
@@eroscardona9744 🤝
soy mujer, yo soy fan de las toallitas humedas pero opino como nacho, al limpiarse con algo humedo sientes que lo riegas mas asi que, yo tenga o no tenga toallitas humedas a la mano, primero quito el exceso con papel seco y luego las toallitas humedas.
Concuerdo contigo bella
“NAAAANCY VEN A VE” JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA
Porque en estos comentarios nadie habla de Nacho imitando a Marge. Estuvo brutal
"NANCY! ven a ve"
He estado llorando todo el maldito día porque mi novio y yo terminamos, y maldicion, esto me alegro la noche. Gracias ❤️
Me pasó hace unos meses. De verdad EDN ha sido mi salvación. todo irá bien, tranquila 🤗
Justo me pasó lo mismo. I feel u
no maldigas
Iraaaa ale no lloresss... Naaacaa y ya jaja
con que te limpiaba?
Pueden hacer ropita con “El cliente siempre es mongolico”
No cuadra entrar a comprar algo anun lugar con esa ropita 😂😂😂
@@uninconformemas pero pal trabajo si, sobretodo si estas donde no hablan español
No van a hacer ropita con cada frase que digan
No entiendo cómo puedo estar de acuerdo con comentarios tan opuestos al mismo tiempo 😅
Lo compro de una JAJAAJAJAJA
3 Doritos más tarde en las historias de Oka: "Kleenex nos envió esta caja de toallitas húmedas..."
Que bonito que comiencen de una vez hablando sin nada de publicidad
Y la mejor manera de olvidar mis preocupaciones es con EDN ❤️
De pana, son los 55 minutos que te hacían falta ese día maldito
Escucho EDN antes de ir a trabajar y olvido cuanto odio ese trabajo
"¿Hay algo más en que le pueda ayudar hoy?" es la peor y mejor frase que he tenido que decir.
Trabajé un tiempo en servicio al cliente de una empresa de electricidad, y en una ocasión me llama una señora que inicia la llamada gritando y reclamando una plata, que si no se la devolvían iba a cancelar el servicio. El script de esa empresa es realmente amable pero supremamente jalabolas; yo generalmente parafraseaba todo para que no estuviera tan mal, pero ese día estaba super zoned out y nada, iba leyendo todo. La cosa es que cuando la doña dice "Voy a cambiarme de compañía"", yo en automático leo el script de "Oh, que triste escuchar que nos deja. Recuerde que le ofrecemos bla bla bla, ¿quiere continuar con la cancelación?" y arde Troya. "Deberían cuidar a sus clientes, no hacer que se vayan" y paja. Al final la caraja cancela el servicio, acomodo todo, y una vez está listo me toca preguntar "¿Hay algo más en que le pueda ayudar hoy?"
Mi tiempo promedio de llamada subió como 2 minutos porque esta señora se gasto 20 malditos minutos explicando por qué estoy trabajando para una compañía maligna y que "Espero seas feliz sabiendo que le estás vendiendo el alma al diablo" y no la puedo interrumpir ni colgarle porque el supervisor me está viendo y haciendo señas de que tenga paciencia.
La señora se calla, al fin, y le suelto otra vez: ""¿Hay algo más en que le pueda ayudar hoy?"".
Señora: Yeah, go f*ck yourself.
Oki
¿Hay algo más en que le pueda ayudar hoy?
Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
¡hay algo mas en lo que le pueda ayudar hoy?
¿Hay algo más en qué le pueda ayudar hoy?
I know that feel bro
Nacho: “No voy a decir marca porque la idea no es dañar nombres
Chris: Bueno pues Uber Eats....
-"Olor a lima"
- "¿Por qué olor a Perú?"
Me morí 😂😂😂 JAJAJAJAJA
He trabajado de teleoperadora de atención al cliente y pasé más arrechera con la ineptitud de la empresa que con los mismos clientes. Malas gestiones dentro de la misma empresa que se veía refrejado en el servicio que ofrecía.
16:39 "también puedes estar un poquito dentro de ella" jajajajaja.
Coño ya que la mamá de nacho esta en cdmx, hagan un episodio con ella
Esa señora de ve de pinga, estoy de acuerdo
@@Colonel_MaelRadec lo subieron a patreon 😔🤝
@@fertt-18 si, gracias a dios lo pude ver👌🏻😅
La cara de cringe de Leo luego del "chiste" de presentación de Nacho y la imitación de Chris...
JAJAJAJAJAJAJAJAJJAAJAA
El "sendo haagen dazs" me mató 🤣 por favor... necesitamos una compilación de las veces que Nacho se pica!! Jajajjaajajjaja
Yo trabajo en call center. Por suerte es directamente de la empresa. No es que estoy en una vaina donde subcontratan tipo Atento en Venezuela o Atos en Europa. Pero el trabajo cansa en verdad. El mayor problema es que cada persona que llama piensa que es la única que llamó en todo el día entonces esperan que te pongan a hablar como si fuera un café
Confirmo, trabajo en call center y me desestreso viendo escuela de nada mientras no tengo llamadas😂
Hola!!! si siguen leyendo los comentarios de este video. Las encuestas son importantes para las personas que trabajamos en servicio al cliente. De esa forma pueden incluso promovernos! gracias por el tema! muy bueno y si todo esto se podría arreglar con un mejor sueldo me parece a mi :s
Yo he trabajado para Orange (Los peores meses) la típica que te llama para ofrecerte una oferta para que te cambies de línea, de pana lo mejor es colgar, si no quieres, sólo cuelgas, te entrenan para responder todas las objeciones que te ponga el cliente; cuelga y ahorras tu mal rato y el del teleoperador.
voy a aclarar un poco las dudas 1- el tema de los que venden. vender el 100% peor que antender a alguien al ATC por que aun q no te tienes que aguantar el tema de los insultos, tienes que aguantar la presion diaria y constante de los jefes, " por que no vendes, venta por hora , que pasa que no has vendido, si no vendes no sirves para la campaña, si no vas a vender metete a vigilante por que para ganar sueldo minimo tu me diras " ... 2 - lo de romper las reglas para ayudarte es totalmente cierto solo que al romper se perjudica al asesor si no preguntale a los que hacen retencion de clientes . 3 - La encuesta muy simple si calificas bien quieres decir que la atencion del ASESOR fue buena y de eso depende que le paguen un poco mas por buenas calificacion pero la cosa esta que si notan las encuestas tambien dicen cosas sobre la empresa, si pones todo bueno al asesor y mal a la empresa igual perjudicas al que te atendio. 4.- lo de las renuncias no es probable, pasa todos los dias de 3 a 4 personas renuncian seguro pero menten 30 o 40 cada 2 semanas ...5 - el tema que crea infelicidad, no tengo dudas que si de echo creo que debe ser unos de los trabajos que mas deprecion puede crear, ademas que la gran mayoria de personas que trabajan ahi son adolescentes y seguro tiene un alto indice de suicidios . se les quiere son los mejores un saludo
Soy asesoria de retencion al cliente y si es verdad😪😤
De pana que este es uno de los episodios de los que más he recogido unas buenas enseñanzas, yo he trabajado en atención al cliente toda mi vida y coincido con demasiados puntos de vista con ustedes muchachos, es increíble.
Desde que llegue a España he trabajado en 3 Callcenters como atencion al cliente y confirmo que es literalmente escuchar los gritos de las personas, con un sueldo que sientes que por lo que te calas diariamente no vale la pena, y lo de que no hay dia que digas "que buen dia" es totalmente verdad
tengo mas de dos años trabajando de esto porque a diferencia de otros paises aquí es "bien pagado" gano un poco mas que con otros trabajos que tuve anteriormente como hosteleria, los cuales te explotaban a mas no poder e incluso trabajaba horas extras que no me pagaban, salia de madrugada etc, en cambio en este trabajo estoy desde casa y tengo un muy buen horario, contrato fijo y tuve la posibilidad de que me cambiaran de area luego de dos años y estoy en un depto. donde no atiendo clientes sino tengo otras funciones internas y está muy bien! y todo el tiempo que me toco atender llamadas eran mas los clientes amables y comprensivos y trataba de quedarme con eso, los imbeciles eran 1 de 10 asi que trataba de no enfocarme en eso y que no arruinaran mi experiencia laboral. todo depende del pais o empresa donde estes, esta empresa te da mucha flexibilidad a la hora de hablar y te dan posibilidades de solventarle al cliente y no tienes que calarte uno todo amargado porque no le solucionaste sino que se queda agradecido porque si tienes vias para resolver (la mayoria de los casos), a la hora de calarme un insulto no aguantaba y colgaba la llamada lo cual nunca me reprocharon, eso si, yo al ser muy respetuoso y paciente no me iba a calar grtos ni groserias de nadie. en esta empresa tambien tienes muchos beneficios como empleado lo cual te hace valorar tu trabajo y no sentirte amargado y frustrado.
Siempre fan de Leo. Me encantó su filosofía hippie y todo cuesta.
Que episodio tan buenoo, me reí de principio a fin 😂❤️❤️❤️ los amo
hola muchachos, yo trabajo en ese tipo de servicios de ventas telefónicas, entre 300 llamadas al dia, 240 minimo son lamentadas de madre, pero gracias a ese trabajo los estoy viendo :) #AtencionAlCliente
Muchachos, de verdad, si quieren ayudar a un ejecutivo de call center, pónganle la nota máxima en la maldita encuesta. Yo odio dar esa mierda porque estoy clara que la empresa no sirve para nada y es la vaina más contracliente que existe, pero nos meten tal presión que más de una vez he llorado porque me va mal en ese indicador.
Me vine de Spotify para verles las caras en 45:00 JAJAJAAJAJAJA CCT
Me pasó 😂
JAJAJAJAJAJA yo tambien
Genuinamente ustedes me hacen sentir feliz. 🖤
Yo trabajo en atención al cliente por mucho tiempo.
Y considero que mis peores experiencia de trabajo han sido con empresas tercerisadoras (no estoy seguro si se llaman así) como teleperformance, atento, etc...
En otras empresas a donde también he estado involucrado en atención al cliente me ha ido súper bien, ¿atención al cliente de banco?... Super bien, sobre todo cuando los clientes son corporativos.
Yo supe de ustedes gracias su TikTok. Ustedes panas son muy buenos . Me recordaron a mi y amis panas .
Jajaja me mato el debate del la piscina en el ombligo.. soy team toallitas húmedas, es la evolución!
Leo ese pensamiento que tuviste en el minuto 29 es súper válido y es uno de los principios de la economía. Siempre al obtener más ingresos existirán más gastos pero igualmente al existir más ingresos es más probable que exista el ahorro así que ahí queda en cada quien jsjajja
Muchachos las entrevistas ayudan a que la gente siga trabajando.. por eso las hacen.. al menos en el delivery, si no te va bien en las encuestas no trabajas..
Hoy dieron restricciones fuertes en Peru 🇵🇪 pero con EDN nada me faltara
Pasaba para recordar que Nacho gano está apuesta tienen 215 mil suscriptores jajajajajaj
Amo las imitaciones de Chris 😍😍😍
Lo peor que pueden hacer es saltarse la encuesta o dejar una negativa. De eso literalmente depende nuestro trabajo, y la meta de aceptación positiva suele ser de más de 90%.
La atención al cliente te vuelve mierda, ahí aprendes a ser paciente al costo de mandar varia gente a comer mierda.
Tienen que verse "Sorry to Bother You". Es una muy buena peli que habla de la explotación y como el sistema cada vez precariza más las condiciones laborales; y precisamente toma una empresa de call center... El director es Boots Riley.
Boots Riley 🤢
El mismo Boots Riley que defiende a Maduro cada que tiene la oportunidad😪😪😪
Pero que comienzo más épico !
Chris No sirve jajajajajjajaja, son los mejores! Los amo
este capitulo estuvo buenisimo omg
El logo de las toallitas húmedas es moonshine tragándose el condon
Los primeros 10 minutos, brutales 🤣
Demasiado bueno este episodio
De principio a fin me mori de la risa
Lo más costoso en esta vida es el tiempo, 🥺 nunca se recupera y vale mucho, y a veces lo ocupamos en cosas que no nos nutren así que valora cada segundo de el ❤️
yo creo que van a llegar a medio millón o más ya que por lo general la subida de followers de las cuentas suelen ser exponenciales cuando pasan de los 100k
Toallitas húmedas? Huy que elegancia de la Francia.
Muy bueno este capítulo. Yo trabajo como technical support advisor y todo el día tengo que hablar por teléfono. Afortunadamente son más las personas amables pero nunca faltan los mmgvos.
“Te vas al baño, la dejas y te quedas unos 6 minutos” ya veo pq dejaron a Chris lol
28:05 como las palabras sabias de mi esposo: "Poner un pie en la calle es gastar plata"
El pensamiento de Leo sobre el "costo" de la vida ❤️
Demasiado BUEN episodio, no pare de reír! enserio estuvo muuuuuuy bueeeeeno 😂🥰 btw team nacho-Kleenex olor Lima Peru.
Buen episodio 💖
Quien diria q aqui fue donde empecé con escuela de nada😎👍❤️
quede impresionado con la buena imitación de marge de Nacho
Bueno llevo año y medio trabajando para el area de retenciones en un call center de una empresa telefónica.
La mayoría de las veces son clientes super criticos y que joden por todo. Es sumamente estresante llevarse toda esa mala carga y vibra todos los malditos dias. Tambien como que hay clientes super amables y asi provoca ayudarlos.
Algo bueno que te lleves cada dia del trabajo? Solo si tienes amigos, que si las risas y todo lo demas. Pero del resto es un ambiente de muchiiisimo estres. He lloradoo un monton de veces ahi.
Me da risa risa hay un monton de clientes me dicen: " señorita, he estado hablando por el telefono 8 min ya estoy cansada" señora, maldita sea valideme los malditos datos. yo llevo aqui 6 horas sin parar de hablar😤
Y si, yo me desestreso un monton con escuela de nada. Los amo muchachos 💞
Coño tremendo episodio... Leo y Chris están super mal con ese peo de toallitas húmedas, eso tiene que ser seco.
Trabajar en Call Center es de las PEORES experiencias laborales que uno puede tener, lo viví por algún tiempo y es real que NUNCA uno tiene un buen día de trabajo.
los amo 🥺❤
Soy nuevo aquí pero esta bueno este podcast
Demasiado fan
Like de entrada compadre!
Llegando tempranito a clases!
Efectivamente lo de trabajar en un call Center es lo peor , recibir las maldiciónes de los clientes o toda la rabia porque no le han pagado su reembolso cuando no es nuestra parte del trabajo es horrible y no pagan bien
una joya de episodio
Coño, Nancy al fin puso la imagen de alguien en el 26:27 , que milagro
La verdad... a mi me secan con algo seco y luego algo húmedo ( si hay, sino una ducha) porque algo seco solamente, también deja la sensación de que queda pegajoso el cuerpo.
Nacho: ¿Me estas diciendo que hay lugares donde aceptan billetes para pobres? jajajajajajajajajaja mori csm
Poly y Nancy también son parte de EDN. Pónganles aunque sea el micrófono de los audífonos, así lo tengan que compartir...
Leo eres un crack bro :D
oh ya es 20/11 y tienen 193.000 suscriptores, falta poco para los 200.000
NACHO TE AMO
CHRIS TE AMO
LEO TE AMO
NOS VEMOS EN USA ESTE AÑO
Llegando temprano para que no nos bajen esos puntos de rasgos 😂
que locura el mejor podcast demasiado original nada como la mierda de nos reiremos de esto jajajajaaj
Son lo máximo... gracias por animar mis días...
El mejor fue el argentino que se indigna por una cifra en particular q son 400$
Pasé 11 minutos cagada de la risa con ese inicio ajsjajsjasa morí con la imitación de Marge.
Nueva subscriptora
Revisitar y reírme antes del minuto 😂
A mi todos los días desde hace dos años que emigre me llaman mas de 10 veces de números sin responder y siempre son personas preguntándome por alguien o me llaman y se quedan callados, super invasivo y me da ansiedad en realidad
16:42 Quiero que alguien me toque con la delicadeza y tacto con la que Leo toca el microfono
jajajajajajajjaaj me reí demasiado...Chris: estos chamos beben
Escucho mientras estoy en el tele trabajo, son casi como mis vecinos de oficina. Que locura las toallitas 🤣
Capos🔥🔥🔥
Las personas que trabajan en atención al cliente, en su mayoría ganan es por las encuestas respondidas positivamente. Por favor, respondan las encuestas a pesar de no haber sido resuelta su inquietud o problema.
Yo viendo el episodio y tienen 370.000 mil suscriptores
Cuando le preguntaron a Poly con que debería limpiar el semen el hombre se pelo el chiste de "con la lengua" xD
coño vale hoy están ON FIRE jajajaj que bueno
350mil suscriptores... a fin de año...
Toallita húmeda siempre jejejeje
1:40 Chris imitando a cualquiera de "Lo Que Nadie Te Dijo" Claro que si
Yo usaba seco pero mi novia me enseño a usar toallitas y cambio mi vida
TIENE QUE RESPONDER LAS ENCUESTAS ! El sueldo de muchas personas de atención al cliente depende de ello (pueden dar bonos ). (Evaluación por NPS). Si la atención estuvo buena y decente siempre evalúen con 9 o 10.
Si evalúan con menos de eso no es considerado. Tengan piedad y evalúen siempre que les aparezca.
En España quieren poner la ley Rider que consiste en contratar a los repartidores como trabajadores asalariados de las empresas en vez de como esta ahora, que segun los inspectores (osea esos mamaguevos super pendientes de las empresas privadas pero la gente que cobra paro y se lo toman como vacaciones ,okupa casas y vainas asi (ciegos) segun ellos los riders estan explotados y ganan poco a ver si lo comparas con un trabajo tipo McDonald's ganan mas o menos lo mismo solo que no es sueldo si no que ganas en base a la cantidad de pedidos hechos, ademas de que tienen que pagar impuestos. pero esta ley es algo que nadie pidio porque la ley esta al colocar un salario en base al criterio de algun politico va a ocasiónar que la empresa pierda dinero por lo que van a botar a un monton de gente y ya no va a poder entrar gente nueva esto (como yo) y ahi si se va a joder todo porque. va a haber una protesta en febrero para que no lo hagan porque glovo tiene 30 mil repartidores en españa es mejor esos 30 mil personas que ganen 500 un mes otro 1000 y otro 800 trabajando 10 horas a que ahora 10 mil ganen 1000 siempre mensual glovo rappi y esas empresas dan trabajo a mucha gente sin estudios ni nada que para ahorrar dinero y empezar un proyecto ayuda bastante si quieren ayudar lo unico que tienen que hacer es bajar los impuestos y no obligar a los trabajadores a pagar seguridad social pero no... Todo esto para quitarle dínero a la empresa y darselo a los trabajadores en vez de no quitarle menos a los dos pero no...
Mucho texto.
@@Krikn4K callate (si eres mujer te compro tus pantaletas usadas)
Mucho texto.
@@Krikn4K xd
Ya fuera de la joda, estoy de acuerdo con lo escrito.