Estoy usando la pagina de trailhead para capacitarme luego de que un amigo que trabaja en Salesforce me comento lo bien que le va laboralmente... Este video me es de utilidad para reforzar lo que he estado aprediendo ya que esta enfocado a los usuarios y asi puedo tener un conocimiento mas integral al entender sus necesidades.. Seguiré viendo tus otros videos, gracias!
Podrias hacer algun tutorial acerca del Proccess Builder y de Salesforce con Ring Central? , importante para el trabajo de Follow up . Zapier sirve como interface?
¡Hola Damián! Salesforce recomienda migrar todas las automatizaciones de Process Builder a Flows, ya que Process Builder va a desaparecer. Tengo pensado subir algunos vídeos enseñando a crear automatizaciones con Flows de forma sencilla. Se pueden realizar integraciones con Zapier, pero la versión gratuita de Zapier está muy limitada, así que posiblemente necesitarás la versión de pago. Espero haber resuelto tus dudas y si necesitas ayuda para configurar Salesforce puedes escribirnos por correo: info@simplesalesforce.es ¡Un saludo!
¡Hola! Si quieres aprender sobre Salesforce para una posición de administrador te recomiendo sacarte la certificación de administrator. Tienes varios vídeos en nuestro canal, pero también te recomiendo la guía y los exámenes prácticos de Focus on Force: focusonforce.com/admin-study-guide/?ref=283844 ¡Ojalá te sirva!
Hola Ross, Si el enlace de Zoom es idéntico podrías almacenarlo en algún campo y hacer referencia a dicho campo en plantillas de email para enviar a tus clientes.
Hola Diana, Tienes que ponerte en contacto con el Administrador de tu organización y podrá restablecer tu método de verificación. Si el problema persiste, siempre podéis abrir un caso con Salesforce. Un saludo, Víctor
Hola Benjamin, Lamentablemente no existe un plan gratuito para equipos de trabajo; pero puedes probar la plataforma de forma gratuita -con algunas limitaciones- si solicitas una organización de desarrollo. Te comparto el enlace: developer.salesforce.com/signup ¡Un saludo!
Hola Elizabeth, La sección de análisis nos permite construir informes y paneles con la información que tenemos en Salesforce, lo cual nos puede ayudar a tomar mejores decisiones de negocio. Estos informes y paneles podemos mostrarlos en la página de inicio, enviarlos por correo electrónico, plasmarlos en nuestros registros... O incluso exportarlos. ¡Un saludo!
Hola trabajo para un call center y usamos salesforce, quisiera preguntarte si ellos pueden ver mi pantalla mientras yo este en llamada o si solo pueden escuchar la llamada que tengo en el momento.
Hola Kathy, La única forma de darle acceso a los clientes a información que tenemos en Salesforce es creando un portal y dando acceso limitado a dichos usuarios. Por tanto, de forma nativa no se puede compartir en tiempo real la información que tienes en pantalla. Si su call center necesita una solución personalizada, le animo a que rellene nuestro formulario en simplesalesforce.es y nos pondremos en contacto con ustedes. Un saludo
Hola Jose, El to-do list viene activado por defecto en algunas aplicaciones estándar de Salesforce, pero puedes modificarlo en el App Manager. Para añadir la to-do list a una aplicación tendrás que seleccionarlo en el apartado 'utility items'. Aquí tienes más información: help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.apps_lightning_utilities.htm&type=5 ¡Un saludo!
Hola Adrián, Si tu objetivo es aprender a configurar Salesforce y sacarte certificaciones que acrediten tu conocimiento, no necesitarás experiencia previa en tecnología (aunque siempre es bienvenida). Puedes empezar estudiando la certificación de Administrador. Te doy algunos tips y te cuento cómo fue mi experiencia en este vídeo: ua-cam.com/video/UDgvDgZx0m4/v-deo.html Por último, si quieres trabajar en el sector Salesforce pero te encuentras un poco perdido, nosotros ofrecemos un servicio de asesoramiento profesional personalizado para ti según tu situación actual y tus objetivos. Aquí tienes más información: simplesalesforce.es/asesoramiento-profesional/ ¡Un saludo!
¡Hola Crystian! Sí, podrías almacenar la información de tus proyectos y los usuarios podrían actualizar su estado. A través de un informe podrías visualizar rápidamente en qué estado se encuentran dichos proyectos y qué usuarios participan en cada uno de ellos. Un saludo
Yo solo necesito activar el sonido de las notificaciones cuando llega un nuevo caso para evitar la demora de la primera respuesta al cliente. Ayuda por favor.
¡Hola Ariana! Si utilizas Service Cloud y Omni-Channel para realizar tu trabajo, se puede configurar el sonido de las notificaciones de los agentes cada vez que se les asigna un caso. El Administrador tiene que ir a Configuración (Setup) y buscar 'Presence Configurations'. Si necesitas ayuda para configurar Salesforce puedes escribirnos a info@simplesalesforce.es Un saludo
¡Hola Keyla! Si estás interesada en la certificación de Administrador Salesforce te recomiendo que le eches un vistazo a nuestra guía: ua-cam.com/video/H2GzuP7H_vo/v-deo.html ¡Mucha suerte!
¡Hola! Si eres programador podrías aprender a desarrollar aplicaciones en Salesforce, que es el CRM más popular del mercado. Para saber si te gusta (o no) te recomendamos echarle un vistazo a la certificación 'Platform Developer I' que te enseñará los fundamentos de desarrollo en Salesforce, tanto de forma declarativa con herramientas drag-and-drop como la parte de código Apex. Existe una alta demanda de este tipo de perfiles como puedes comprobar en LinkedIn, así que podría ser una gran oportunidad para ti. Mientras tanto, te animamos a que le eches un vistazo al resto de vídeos que tenemos en el canal para que aprendas más sobre Salesforce. ¡Un saludo!
¡Hola! En Sales Cloud tenemos el objeto de Products y Price Books para determinar los productos y el precio de los mismos. Aquí tienes más información sobre estos y otros objetos relacionados: architect.salesforce.com/diagrams/template-gallery/sales-cloud-product-price-book-data-model ¡Un saludo!
Hola Óscar, Tenemos varios vídeos en el canal hablando sobre cómo comenzar a trabajar en el sector Salesforce. Échale un vistazo a este vídeo: ua-cam.com/video/azLgD7WKBFk/v-deo.htmlsi=ZKjWSzep1WwMV3ja
@@ivansilva3140 hola Ivan, arriba a la derecha del todo tienes el icono de tu perfil. Si haces click verás la opción de personal settings. Dentro tienes el apartado de Language, en el que puedes cambiar el idioma a español
Te animo a suscribirte a nuestro canal para aprender más sobre Salesforce. Pronto subiremos vídeos orientados a Administradores Salesforce que se están iniciando
¡Hola Tatiana! Si te refieres a cuál es el sueldo medio de un Administrador Salesforce en Colombia, según datos de Glassdoor, el sueldo medio es de unos 9.428.640 COP - 9.428.640 COP. Esperamos que te sea útil. ¡Un saludo!
Hola Carlos, Para crear un dashboard primero debemos crear uno o varios informes, y a continuación podremos crear un dashboard con las métricas más relevantes de dichos informes. Aquí tienes un vídeo donde lo mostramos: ua-cam.com/video/5fVjuQFRBPs/v-deo.html ¡Un saludo!
Hola Mariana, Podríamos crear una campaña en Salesforce y enviar uno o varios correos electrónicos a nuestros Leads/Contactos; utilizando la propia campaña para ver el rendimiento de cara a generar negocio. Para hacer un seguimiento más detallado de los emails (tasa de apertura, clicks etc.) deberás adquirir otros productos de Salesforce como Marketing Cloud; o buscar alguna alternativa en el AppExchange. ¡Un saludo!
¡Hola! Para solicitar una organización de prueba a Salesforce puedes hacerlo a través del siguiente enlace: developer.salesforce.com/signup También puedes crear un nuevo Playground dentro de Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce. ¡Un saludo!
¡Hola! Es cierto que sin la formación adecuada Salesforce puede llegar a abrumar a los usuarios. En nuestro canal puedes encontrar cursos gratuitos para aprender rápidamente a exprimir la herramienta. Si necesitas ayuda con la configuración puedes escribirnos en simplesalesforce.es ¡Un saludo!
![Lp. Сердце Вселенной #60 РОЖДЕНИЕ ЛОЛОЛОШКИ [Финал] • Майнкрафт](http://i.ytimg.com/vi/YoR0pAV9FVQ/mqdefault.jpg)
![¿Qué es un CRM y Cómo funciona un CRM / Conecta CRM con Whatsapp y Facebook [Ejemplo]](/img/n.gif)
Si necesitas ayuda para configurar o implementar Salesforce puedes contactarnos por correo: info@simplesalesforce.es
Puedes ayudarme estoy usando salesforce
Que bueno que hagas este tipo de tutoriales, no se encuentra mucha información en Español sobre el uso de Salesforce! Ya me suscribí, muchas gracias!
Estoy usando la pagina de trailhead para capacitarme luego de que un amigo que trabaja en Salesforce me comento lo bien que le va laboralmente... Este video me es de utilidad para reforzar lo que he estado aprediendo ya que esta enfocado a los usuarios y asi puedo tener un conocimiento mas integral al entender sus necesidades.. Seguiré viendo tus otros videos, gracias!
Pronto subiremos un vídeo enfocado a los administradores Salesforce para personas que se están en iniciando en este sector, ¡gracias por suscribirte!
Yo también JAJAJAJAJA, estoy empezando porque a un amigo le va increíble, ¿qué tal te ha ido estos meses?
Muy buena intro para entender la presentación general de SF
Gracias, genio! Voy a empezar a trabajar con Salesforce y tus videos son super útiles!
Gracias! He entendido muy bien tu explicación, sencilla y amena!
Parce muchas gracias, que nivel de video.
¡Gracias por el apoyo, Juan!
super, pense que era mas dificil manejar salesforce pero con tu explicacion me resulto muy sencillo, es un software bastate intuitivo
Genio! Crack! Barrilete cósmico! Pesadisha!
Muchas gracias Víctor por tu aporte, se agradece. Un saludo
¡Gracias a ti por el apoyo, Raúl!
Me encantó la manera en la que explicas, de manera sencilla y clara, muchas gracias.
¡Gracias por el apoyo, Tony!
Excelente intruccion, gracias Victor. Todo muy claro.
Excelente clase. Muchas gracias
Gracias crack
Muy buen video, excelente explicación
Gracias! 😃
Eres Un crack
muy bueno el video
Excelente explicación, pero también quisiera que explicara cómo se anula una venta online que el cliente realizo
Gracias me vas ayudar a conseguir empleo bendiciones
Gracias a ti por el apoyo, Vanessa. ¡Mucha suerte!
Muchísimas gracias. Deberías de hacer uno para la versión móvil, ya que en mi punto de vista falla mucho o yo estoy haciendo el proceso mal
Podrias hacer algun tutorial acerca del Proccess Builder y de Salesforce con Ring Central? , importante para el trabajo de Follow up . Zapier sirve como interface?
¡Hola Damián! Salesforce recomienda migrar todas las automatizaciones de Process Builder a Flows, ya que Process Builder va a desaparecer. Tengo pensado subir algunos vídeos enseñando a crear automatizaciones con Flows de forma sencilla.
Se pueden realizar integraciones con Zapier, pero la versión gratuita de Zapier está muy limitada, así que posiblemente necesitarás la versión de pago.
Espero haber resuelto tus dudas y si necesitas ayuda para configurar Salesforce puedes escribirnos por correo: info@simplesalesforce.es
¡Un saludo!
Buen día y para informarcion sobre la creación de tickets?
Hola! Que cursos recomiendas comenzar primero y dónde ? He realizado cursos de mk y social media, gracias🙌🏼
¡Hola!
Si quieres aprender sobre Salesforce para una posición de administrador te recomiendo sacarte la certificación de administrator. Tienes varios vídeos en nuestro canal, pero también te recomiendo la guía y los exámenes prácticos de Focus on Force:
focusonforce.com/admin-study-guide/?ref=283844
¡Ojalá te sirva!
Hola! Cómo adquiero este software? Cual es su valor? Gracias!!
Capoooooo
Hola. Se puede agregar un link de zoom permanente para enviarselo a los clientes?
Hola Ross,
Si el enlace de Zoom es idéntico podrías almacenarlo en algún campo y hacer referencia a dicho campo en plantillas de email para enviar a tus clientes.
@@SimpleSalesforceYT muchas gracias!!
no me genera el código de autenticación 😢 y me dice que ingrese el cod de móvil, pero ya no lo tengo habilitado 😢
Hola Diana,
Tienes que ponerte en contacto con el Administrador de tu organización y podrá restablecer tu método de verificación. Si el problema persiste, siempre podéis abrir un caso con Salesforce.
Un saludo,
Víctor
Existe un plan gratuito para equipos de trabajo? O solamente permite usarlo gratuitamente por medio de la prueba de 30 días?
Hola Benjamin,
Lamentablemente no existe un plan gratuito para equipos de trabajo; pero puedes probar la plataforma de forma gratuita -con algunas limitaciones- si solicitas una organización de desarrollo. Te comparto el enlace: developer.salesforce.com/signup
¡Un saludo!
hola, como funciona la seccion de analisis en el modulo de ventas?
Hola Elizabeth,
La sección de análisis nos permite construir informes y paneles con la información que tenemos en Salesforce, lo cual nos puede ayudar a tomar mejores decisiones de negocio.
Estos informes y paneles podemos mostrarlos en la página de inicio, enviarlos por correo electrónico, plasmarlos en nuestros registros... O incluso exportarlos.
¡Un saludo!
@@SimpleSalesforceYT gracias!
Hola consulta, se puede hacer una carga masiva a salesforce?
¡Hola Jennifer!
Sí, en Salesforce podemos importar datos de forma masiva con un archivo .csv
Un saludo
Hola trabajo para un call center y usamos salesforce, quisiera preguntarte si ellos pueden ver mi pantalla mientras yo este en llamada o si solo pueden escuchar la llamada que tengo en el momento.
Hola Kathy,
La única forma de darle acceso a los clientes a información que tenemos en Salesforce es creando un portal y dando acceso limitado a dichos usuarios. Por tanto, de forma nativa no se puede compartir en tiempo real la información que tienes en pantalla.
Si su call center necesita una solución personalizada, le animo a que rellene nuestro formulario en simplesalesforce.es y nos pondremos en contacto con ustedes.
Un saludo
Hola , como activas el TO DO LIST ?
Hola Jose,
El to-do list viene activado por defecto en algunas aplicaciones estándar de Salesforce, pero puedes modificarlo en el App Manager. Para añadir la to-do list a una aplicación tendrás que seleccionarlo en el apartado 'utility items'. Aquí tienes más información: help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.apps_lightning_utilities.htm&type=5
¡Un saludo!
Hola tío , yo quiero trabajar de esto en crm, crees que con los cursos de pago y los boot camps es suficiente ?
Hola Adrián,
Si tu objetivo es aprender a configurar Salesforce y sacarte certificaciones que acrediten tu conocimiento, no necesitarás experiencia previa en tecnología (aunque siempre es bienvenida).
Puedes empezar estudiando la certificación de Administrador. Te doy algunos tips y te cuento cómo fue mi experiencia en este vídeo: ua-cam.com/video/UDgvDgZx0m4/v-deo.html
Por último, si quieres trabajar en el sector Salesforce pero te encuentras un poco perdido, nosotros ofrecemos un servicio de asesoramiento profesional personalizado para ti según tu situación actual y tus objetivos. Aquí tienes más información: simplesalesforce.es/asesoramiento-profesional/
¡Un saludo!
@@SimpleSalesforceYT pues me has ayudado mucho de verdad , he estado leyendo que la certificación associate es como un punto intermedio para empezar
Hola, buen dia
Se puede crear un proyecto, incluir los colaboradores para que pueda saber sus avances de cada uno?
¡Hola Crystian!
Sí, podrías almacenar la información de tus proyectos y los usuarios podrían actualizar su estado. A través de un informe podrías visualizar rápidamente en qué estado se encuentran dichos proyectos y qué usuarios participan en cada uno de ellos.
Un saludo
Yo solo necesito activar el sonido de las notificaciones cuando llega un nuevo caso para evitar la demora de la primera respuesta al cliente. Ayuda por favor.
¡Hola Ariana!
Si utilizas Service Cloud y Omni-Channel para realizar tu trabajo, se puede configurar el sonido de las notificaciones de los agentes cada vez que se les asigna un caso.
El Administrador tiene que ir a Configuración (Setup) y buscar 'Presence Configurations'.
Si necesitas ayuda para configurar Salesforce puedes escribirnos a info@simplesalesforce.es
Un saludo
Hola que tal, ¡¡excelente video!! ¿Como puedo insicribirme para empezar y llevar una certificación de principiante a experto? Saludos desde Perú.
¡Hola Keyla!
Si estás interesada en la certificación de Administrador Salesforce te recomiendo que le eches un vistazo a nuestra guía: ua-cam.com/video/H2GzuP7H_vo/v-deo.html
¡Mucha suerte!
Gracias!!!!🎉
yo como programador ¿cómo puedo relacionarme con salesforce CRM?
¡Hola!
Si eres programador podrías aprender a desarrollar aplicaciones en Salesforce, que es el CRM más popular del mercado.
Para saber si te gusta (o no) te recomendamos echarle un vistazo a la certificación 'Platform Developer I' que te enseñará los fundamentos de desarrollo en Salesforce, tanto de forma declarativa con herramientas drag-and-drop como la parte de código Apex.
Existe una alta demanda de este tipo de perfiles como puedes comprobar en LinkedIn, así que podría ser una gran oportunidad para ti.
Mientras tanto, te animamos a que le eches un vistazo al resto de vídeos que tenemos en el canal para que aprendas más sobre Salesforce.
¡Un saludo!
Cómo puedo crear un producto o varios productos de la empresa
¡Hola!
En Sales Cloud tenemos el objeto de Products y Price Books para determinar los productos y el precio de los mismos.
Aquí tienes más información sobre estos y otros objetos relacionados: architect.salesforce.com/diagrams/template-gallery/sales-cloud-product-price-book-data-model
¡Un saludo!
También para Peru?
Como podría buscar trabajo para salesforce.
Hola Óscar,
Tenemos varios vídeos en el canal hablando sobre cómo comenzar a trabajar en el sector Salesforce. Échale un vistazo a este vídeo: ua-cam.com/video/azLgD7WKBFk/v-deo.htmlsi=ZKjWSzep1WwMV3ja
Como se cambia el idioma
@@ivansilva3140 hola Ivan, arriba a la derecha del todo tienes el icono de tu perfil. Si haces click verás la opción de personal settings. Dentro tienes el apartado de Language, en el que puedes cambiar el idioma a español
Saludos buenas tardes, desde Venezuela como puedo aprender
Te animo a suscribirte a nuestro canal para aprender más sobre Salesforce. Pronto subiremos vídeos orientados a Administradores Salesforce que se están iniciando
@@SimpleSalesforceYT muchas gracias por su atención gracias
En Colombia cuánto estan pagando?
¡Hola Tatiana!
Si te refieres a cuál es el sueldo medio de un Administrador Salesforce en Colombia, según datos de Glassdoor, el sueldo medio es de unos 9.428.640 COP - 9.428.640 COP.
Esperamos que te sea útil.
¡Un saludo!
Cómo hacer dashboard desde ceros
Hola Carlos,
Para crear un dashboard primero debemos crear uno o varios informes, y a continuación podremos crear un dashboard con las métricas más relevantes de dichos informes.
Aquí tienes un vídeo donde lo mostramos:
ua-cam.com/video/5fVjuQFRBPs/v-deo.html
¡Un saludo!
6:02
Hola,
Alguien sabe sacar un listado de clientes..... como por ejemplo por ciudades, pueblos,etc....?
Con número de teléfono del cliente y población.
Hola Sergio,
Puedes crear un informe con tus cuentas y contactos, y agruparlos o filtrarlos por los atributos que mencionas (ciudades, pueblos etc.)
cono se prepara una campana de envios de correos electronicos y como se hace le trackin
Hola Mariana,
Podríamos crear una campaña en Salesforce y enviar uno o varios correos electrónicos a nuestros Leads/Contactos; utilizando la propia campaña para ver el rendimiento de cara a generar negocio.
Para hacer un seguimiento más detallado de los emails (tasa de apertura, clicks etc.) deberás adquirir otros productos de Salesforce como Marketing Cloud; o buscar alguna alternativa en el AppExchange.
¡Un saludo!
Quiero creer la cuenta de prueba, y al darle finalizar al formulario no ocurre nada.
¡Hola!
Para solicitar una organización de prueba a Salesforce puedes hacerlo a través del siguiente enlace: developer.salesforce.com/signup
También puedes crear un nuevo Playground dentro de Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce.
¡Un saludo!
Me gustaria ver los demas apartados, es decir, en este video vemos todo lo de ventas, pero me gustaria ver las demas
¡Hola Diana!
Muchas gracias por la sugerencia, tenemos pensado hacer un vídeo en más detalle para hablar sobre Service Cloud.
Un saludo
Hola
Es un poco complicado
¡Hola!
Es cierto que sin la formación adecuada Salesforce puede llegar a abrumar a los usuarios.
En nuestro canal puedes encontrar cursos gratuitos para aprender rápidamente a exprimir la herramienta.
Si necesitas ayuda con la configuración puedes escribirnos en simplesalesforce.es
¡Un saludo!