Tenho uma câmera Vip 1230, e quero colocar no meu mhdx 1104, sendo que a câmera, não está na mesma faixa de Ip do gravador, porém existe uma vlan, é possível fazer isso?
Olá Joás, tudo bem? O indicado é estarem na mesma faixa de IP, para a comunicação em rede interna, ou então, você pode configurar um domínio DDNS Intelbras na câmera, e adicioná-la manualmente, por meio deste domínio, não utilizando o endereço IP da câmera. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Olá eu troquei de celular e não lembro de jeito nenhum a senha e o usuário do meu Intelbras cloud, aí eu vou na opção esqueci a senha faço o cadastro e aí apareceu que a nova senha chegará por e-mail, fiz esse processo por 20 vezes ou mais e nunca chegou um e-mail. Então tentei ir na opção de criar um novo login e quando coloco o email aparece que esse usuário já existe! Não sei o que fazer para recuperar a conta do aplicativo novamente. Com isso tô utilizando só a TV porque a senha do DVR eu não perdi.
Em varios DVRS da o problema de cloud desconectado. Engraçado que nao e cabo, nem ip, a comunicaçao esta perfeita. Sem perda de pacotes. Temos dois dvrs no local. Um e uma dificuldade imensa de conectar dia sim sim nao. Funciona e para. Aparece desconectado no cloud. Pelo amor de Deus. Ajudem esse problema antigo. Vou confogurar ddns pra ver se funfa. Nem reza braba nesse cloud intelbras. So que o outro DVR conecta numa boa. Esse fica caindo funciona quando quer.
Oi, Rafael! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉💚
Oi, Delta proteção inteligente. Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaborada virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
Não consigo acessar as imagens das câmeras de segurança do DVR MHDX 3108 INTELBRAS através do aplicativo ISIC Lite remotamente pelo celular ATRAVÉS DA REDE 4G da minha claro móvel (EM QUALQUER REDE WIFI CONSIGO ACESSAR NORMALMENTE!). Esse problema começou quando migrei do ISIC 6 para o aplicativo ISIC Lite, aproximadamente lá pelo dia 24/08/2020, na semana anterior eu acessava normalmente.
Olá Weillandy, recomendo que verifique as configurações de encoder do DVR, configure o bit-rate de acordo com a velocidade de internet disponível (download na rede do aplicativo e upload da rede do DVR), além disso altere o DNS do DVR (alguns DNS's para teste: 208.67.222.222 e 208.67.220.220 / 8.8.8.8 e 8.8.4.4 / 1.1.1.1 e 1.0.0.1). Caso tenha duvidas, para que possamos te orientar entre em contato com nosso suporte. Ficamos à disposição!
Oi Celso! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉
Olá estou utilizando a Intelbras i23 para monitorar minha impressora 3d e gostaria de utilizar o vídeo gravado no as dela para fazer outros vídeos mas pelo que parece o arquivo gerado não dá para ler no computador é isso mesmo existe alguma forma?
Olá Daniel. Caso a sua câmera seja o modelo Mibo iC3, as gravações armazenadas no cartão SD só podem ser reproduzidas no App Mibo para smartphone e você pode realizar backup do App para seu smartphone e compartilhar como quiser. Estamos à disposição!
@@intelbras eu encontrei um software chamado Intelbras média player se eu colocar o SD no Pc inserir com a gravação é possível exportar para outros formatos?
Tenho um equipamento instalado, minha dúvida é. Se minha empresa for invadida e ter o DVR e equipamentos roubados, tem como configurar pra mim ter o acesso de onde eu quiser através de uma nuvem ?
Olá, Rennan. Caso tenha em mãos os dados de acesso ao equipamento, se ele estiver conectado na rede e nenhuma informação for alterada, é possível, da mesma forma em que já é realizado o acesso hoje. Caso contrário não será possível. Qualquer dúvida nos chame pelo fone ou WhatsApp (48) 2106-0006.
Intelbras, quando vocês migrarão o Intelbras Cloud para outros navegadores mais modernos? Internet Explorer já foi descontinuado pela Microsoft, vendo a hora a empresa remover esse navegador do Windows e a gente ficar sem acesso ao Cloud. Esse navegador é bem lento. Migrem para outros como Edge, Chrome e Firefox.
Luan, tudo bem? A página de acesso do Intelbras Cloud realmente só possui compatibilidade com o Internet Explorer, porém os nossos equipamentos atuais (MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100) já possuem integração com navegadores como Google Chrome e Mozilla Firefox para acessar diretamente a interface web do gravador ou câmera IP. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte, pelo WhatsApp: (48) 2106-0006. Estamos disponíveis para você!
Olá Sammy. Led de rede piscando possui o mesmo significado como se estivesse aceso, instabilidade na conexão de rede. Verifique o cabo de rede e a conexão atrás do DVR e no roteador. Ficamos à disposição!
@@intelbras depois que troquei meu provedor de internet não consigo mais conectar a Intelbras cloud sempre desconectado, atualizei o dvr e nada, não sei mais o que fazer
Não estão aparecendo as imagens no monitor e nem no aplicativo. Está aparecendo a mensagem: falha no canal 1,2,3 e 4. Verifique a conexão do cabo na entrada de video. E pede para entrar em contato o suporte. Como posso resolver esse problema?
Quando estou no meu trabalho nao consigo acessar meu dvr pelo celular no isic6 mas pelo navegador eu consigo ver. O que tenho que fazer para ter acesso no celular pois quando eu utilizo o 4G funciona normal. Será que é a internet do meu serviço o que devo fazer ? pedir para o pessoal abrir porta ? quais seria essas portas?
Eu estou tentando acessar pela web no navegador internet explorer como recomendado intelbrascloud.com.br, faço o login seleciono a câmera e não aparece nada, o que pode ser?
Oi Eliezer, tudo bem? Nesse caso, peço que entre em contato com o nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa equipe técnica conseguirá entender melhor a sua situação e te dará as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Olá Luis, a conta Intelbras Cloud é configurada em seu dispositivo de acesso (ISIC Lite ou SIM Next), para criar basta preencher os campos de usuário, senha e e-mail. Caos tenha duvidas entre em contato com nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Minhas imagens aparecem perfeitamente no monitor e no celular. No caso do monitoramento remoto, pelo celular, apenas consigo ver as imagens se meu celular estiver conectado no wifi. Quando uso os dados móveis do celular, não consigo ter acesso as imagens. Qual seria o problema?
Olá Walber, confirme se o DVR esta cadastrado no aplicativo via Intelbras Cloud, pois se estiver com IP interno, de fato só será possível acessar enquanto conectado na mesma rede, além disso verifique se nas configurações do celular, o ISIC Lite tem permissão para utilizar a rede móvel. Estamos à disposição!
Olá Raphael, não possuímos softwares para Linux, os DVR's atuais (MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100) com firmware LGPD permitem acesso web sem a intslação de plugin, possibilitando acessa-los de qualquer navegador em qualquer plataforma. O firmware LGPD já foi lançado para os modelos MHDX 1132, 3116, 5208 e 7116, em breve será lançado para os outros modelos. Ficamos à disposição!
Olá Dino, para que o DVR reconheça o HD externo, este deve estar em formato FAT32, os DVR's reconhecem até 2TB através das portas USB. Ficamos à disposição!
Olá Alex, entre em contato com nosso suporte para que possamos adicionar seu Número de Série no servidor Intelbras Cloud. Temos o nosso WhatsApp (48) 2106-0006. Abraços!
Olá Dilvan, a quantidade de acessos varia de acordo com o modelo de seu DVR, para mais detalhes consulte o manual referente a seu DVR em nosso site: www.intelbras.com/pt-br/ ou entre em contato com nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Ola fiz a instalação do dvr e fiz todos os procedimentos pra conectar pelo intelbras cloud e na hora que vou tentar conectar via app aparece uma msg "Tempo limite de login excedido". revisei tudo e esta conectado a internet tudo certo na hora de acessar via app pelo qrcode ele aparece aquela mensagem
Como eu faço para ter multusuarios? Tipo usuário A vai ter acesso a câmera 01 Usuário B vai ter acesso a câmera 2 Eu tenho estas configurações neste Aparelho?
Olá Eliseu, você define as permissões de usuário no DVR, é possível definir quais câmeras ele terá acesso também. Para criar um usuário vá em Sistema > Conta > Adicionar Usuário > Preencha o nome, senha e em autoridade defina quais permissões ele terá no DVR. Ficamos à disposição!
Não consigo conectar o icloud no meu celular novo. Comprei recentemente um celular Samsung Modelo A20, baixei o aplicativo da intelbras para acessar as câmeras, fiz todo o processo como manda o site. Assim que finalizei a instalação e abri o aplicativo, a seguinte mensagem aparece:Esse aplicativo foi feito para uma versão mais antiga do Android, pode não fucinar em seu aparelho. E realmente não funciona, pois tentei acessar as câmeras, fiz todo o processo de configuração corretamente, aparece a mensagem que houve uma falha por causa do tempo de conexão. Será que alguém pode me ajudar?
Olá Maxi, tudo bem? Você pode colocar em DHCP para pegar um IP automático dentro da sua rede, depois você pode colocar em estático e colocar um dns de sua preferencia caso tenha algum problema com o intelbras Cloud. Se tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte que passamos novas orientações.
Oi Alysson, quando você faz a atualização do seu DVR, ele volta com todas as configurações padrões, a senha do usuário admin padrão do equipamento é admin. Caso você não estiver acessando podes encaminhar um e-mail para senha@intelbras.com.br, pedindo o procedimento de recuperação. Ficamos à disposição!
Boa noite, por favor me tire uma dúvida, estou configurando o DVR para conexão, mesmo via iPhone ou Cloud sempre dá uma mensagem de " tempo de login insuficiente" como posso resolver?
Olá, Romariano. Temos um passo a passo para te ajudar, pode nos enviar seu e-mail? Nosso suporte vai te orientar de forma detalhada. Se preferir, entre em contato com o nosso suporte por telefone ou chat. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Boa tarde, gostaria de saber, se consigo fazer meu DVR MHDX1008, para armazenar as imagens em nuvem, em servidor gratuido (google drive, Drop, etc), agradeço sua ajuda. fico no guardo.
Oi Valcir, não o equipamento não possui esse tipo de função, caso queira armazenar as imagens em outro local você pode utilizar o sim next na mesma rede com a função de gravação local ou em outro DVR/NVR, qualquer dúvida de como fazer as configurações entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Oi Nelson, basta seguir as orientações aqui do vídeo ua-cam.com/video/PCCFTMx1gEM/v-deo.html. Se continuar com dificuldades entre em contato com a equipe de suporte que vamos te ajudar.
Oi João. Tente verificar as configurações de rede do DVR, primeiro coloque ele em DHCP para pegar um IP automático dentro da rede salve e reinicie o equipamento e depois verifique se o status do intelbras Cloud está como conectado, caso permaneça como desconectado altere as configurações de rede para IP estático e coloque outro valor de dns, podes utilizar o do seu provedor, Google, open dns entre outros, salve as configurações e reinicie e tente refazer o acesso. Se ficar com alguma dificuldade nosso suporte pode te ajudar.
Olá, orientamos que você desligue o equipamento e remova o cabo de rede, assim que ele voltar do reinicio você deve tentar o acesso (utilizando mouse e monitor) caso apareça senha invalida entre em contato com o nosso central para recuperação da senha do equipamento, Caso acesse o produto você deve ir em cada um dos dispositivos que fazem o acesso ao produto e colocar a senha correta, após fazer isto basta recolocar o cabo de rede e visualizar suas câmeras, para te ajudar segue nosso tutorial: ua-cam.com/video/emBzGc_snP4/v-deo.html. Estamos à disposição!
Quando estou no meu trabalho nao consigo acessar meu dvr pelo celular no isic6 mas pelo navegador eu consigo ver. O que tenho que fazer para ter acesso no celular pois quando eu utilizo o 4G funciona normal. Será que é a internet do meu serviço o que devo fazer ? pedir para o pessoal abrir porta ? quais seria essas portas?
Oi Emerson, o nosso suporte pode te ajudar com as orientações, mas precisaremos de mais informações. Por favor entre em contato com a gente quando estiver próximo ao DVR. Acesse o link para localizar nossos canais de suporte. www.intelbras.com/pt-br/contato/atendimento/
Tenho uma câmera Vip 1230, e quero colocar no meu mhdx 1104, sendo que a câmera, não está na mesma faixa de Ip do gravador, porém existe uma vlan, é possível fazer isso?
Olá Joás, tudo bem? O indicado é estarem na mesma faixa de IP, para a comunicação em rede interna, ou então, você pode configurar um domínio DDNS Intelbras na câmera, e adicioná-la manualmente, por meio deste domínio, não utilizando o endereço IP da câmera. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Olá eu troquei de celular e não lembro de jeito nenhum a senha e o usuário do meu Intelbras cloud, aí eu vou na opção esqueci a senha faço o cadastro e aí apareceu que a nova senha chegará por e-mail, fiz esse processo por 20 vezes ou mais e nunca chegou um e-mail. Então tentei ir na opção de criar um novo login e quando coloco o email aparece que esse usuário já existe! Não sei o que fazer para recuperar a conta do aplicativo novamente. Com isso tô utilizando só a TV porque a senha do DVR eu não perdi.
Em varios DVRS da o problema de cloud desconectado. Engraçado que nao e cabo, nem ip, a comunicaçao esta perfeita. Sem perda de pacotes. Temos dois dvrs no local. Um e uma dificuldade imensa de conectar dia sim sim nao. Funciona e para. Aparece desconectado no cloud. Pelo amor de Deus. Ajudem esse problema antigo. Vou confogurar ddns pra ver se funfa. Nem reza braba nesse cloud intelbras. So que o outro DVR conecta numa boa. Esse fica caindo funciona quando quer.
Oi, Rafael! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉💚
Meus dvr não tá conectando o iCloud eo cabo pega internet normal do computador
Oi, Delta proteção inteligente. Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaborada virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
Prezado,
Quando aparentemente para de enviar sinal para tv via HDMI?
Não consigo acessar as imagens das câmeras de segurança do DVR MHDX 3108 INTELBRAS através do aplicativo ISIC Lite remotamente pelo celular ATRAVÉS DA REDE 4G da minha claro móvel (EM QUALQUER REDE WIFI CONSIGO ACESSAR NORMALMENTE!). Esse problema começou quando migrei do ISIC 6 para o aplicativo ISIC Lite, aproximadamente lá pelo dia 24/08/2020, na semana anterior eu acessava normalmente.
Olá Weillandy, recomendo que verifique as configurações de encoder do DVR, configure o bit-rate de acordo com a velocidade de internet disponível (download na rede do aplicativo e upload da rede do DVR), além disso altere o DNS do DVR (alguns DNS's para teste: 208.67.222.222 e 208.67.220.220 / 8.8.8.8 e 8.8.4.4 / 1.1.1.1 e 1.0.0.1). Caso tenha duvidas, para que possamos te orientar entre em contato com nosso suporte. Ficamos à disposição!
Fiz tudo e continua com status desconectado.
Oi Celso! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉
Não instala o plugin
Olá estou utilizando a Intelbras i23 para monitorar minha impressora 3d e gostaria de utilizar o vídeo gravado no as dela para fazer outros vídeos mas pelo que parece o arquivo gerado não dá para ler no computador é isso mesmo existe alguma forma?
Olá Daniel. Caso a sua câmera seja o modelo Mibo iC3, as gravações armazenadas no cartão SD só podem ser reproduzidas no App Mibo para smartphone e você pode realizar backup do App para seu smartphone e compartilhar como quiser. Estamos à disposição!
@@intelbras eu encontrei um software chamado Intelbras média player se eu colocar o SD no Pc inserir com a gravação é possível exportar para outros formatos?
Olá Daniel, nesse caso pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!
Tenho um equipamento instalado, minha dúvida é. Se minha empresa for invadida e ter o DVR e equipamentos roubados, tem como configurar pra mim ter o acesso de onde eu quiser através de uma nuvem ?
Olá, Rennan. Caso tenha em mãos os dados de acesso ao equipamento, se ele estiver conectado na rede e nenhuma informação for alterada, é possível, da mesma forma em que já é realizado o acesso hoje. Caso contrário não será possível. Qualquer dúvida nos chame pelo fone ou WhatsApp (48) 2106-0006.
Intelbras, quando vocês migrarão o Intelbras Cloud para outros navegadores mais modernos? Internet Explorer já foi descontinuado pela Microsoft, vendo a hora a empresa remover esse navegador do Windows e a gente ficar sem acesso ao Cloud. Esse navegador é bem lento. Migrem para outros como Edge, Chrome e Firefox.
Luan, tudo bem?
A página de acesso do Intelbras Cloud realmente só possui compatibilidade com o Internet Explorer, porém os nossos equipamentos atuais (MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100) já possuem integração com navegadores como Google Chrome e Mozilla Firefox para acessar diretamente a interface web do gravador ou câmera IP.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte, pelo WhatsApp: (48) 2106-0006.
Estamos disponíveis para você!
Quando a luz da rede fica piscando na parte frontal do dvr
Olá Sammy. Led de rede piscando possui o mesmo significado como se estivesse aceso, instabilidade na conexão de rede. Verifique o cabo de rede e a conexão atrás do DVR e no roteador. Ficamos à disposição!
@@intelbras depois que troquei meu provedor de internet não consigo mais conectar a Intelbras cloud sempre desconectado, atualizei o dvr e nada, não sei mais o que fazer
Não estão aparecendo as imagens no monitor e nem no aplicativo. Está aparecendo a mensagem: falha no canal 1,2,3 e 4. Verifique a conexão do cabo na entrada de video. E pede para entrar em contato o suporte. Como posso resolver esse problema?
E-mail para contato: leticiacavalcantedeassis@hotmail.com
Obrigada pelo contato@@teacherleticiacavalcantede2864.
Oi Leticia, vamos te ajudar em breve pelo e-mail. Se preferir podemos te ajudar pelo whats app, basta adicionar o fone (48) 2106-0006.
Quando estou no meu trabalho nao consigo acessar meu dvr pelo celular no isic6 mas pelo navegador eu consigo ver.
O que tenho que fazer para ter acesso no celular pois quando eu utilizo o 4G funciona normal.
Será que é a internet do meu serviço o que devo fazer ? pedir para o pessoal abrir porta ? quais seria essas portas?
Oi Emerson, por favor nos informe seu e-mail para contato que vamos te ajudar com as orientações.
@@intelbras Meu e-mail: emerson.carlos.gyn@gmail.com
Obrigada @@emersonsantos3268, logo vamos te ajudar pelo e-mail.
Eu estou tentando acessar pela web no navegador internet explorer como recomendado intelbrascloud.com.br, faço o login seleciono a câmera e não aparece nada, o que pode ser?
Olá, nesse caso pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!
Boa tarde! mudei minha operadora de internet e não consigo acessar as câmeras via app, como vcs poderiam me ajudar?
Oi Eliezer, tudo bem? Nesse caso, peço que entre em contato com o nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa equipe técnica conseguirá entender melhor a sua situação e te dará as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Como faz a configuração no app ISIC Lite ?
Boa noite. Não tô conseguindo conectar o LED que indica se a rede está conectada ou não fica apenas piscando? O que pode ser?
Olá Daniel, por favor nos informe o seu e-mail para contato, a nossa equipe vai te ajudar!
@@intelbras Bom dia, meu e-mail é danielfmartins@gmail.com Fico no aguardo do contato, muito obrigado!
Obrigada Daniel, em breve vamos te ajudar pelo seu e-mail. Abraços!
@@intelbras Perfeito, no aguardo!
Boa noite não estou conseguindo conectar, o tcp/ip não permite mudar para DHCP
Olá Adriano, pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por lá. Ficamos no seu aguardo!
Faltou explicar onde eu configuro meu login do intelbras cloud no dvr
Olá Luis, a conta Intelbras Cloud é configurada em seu dispositivo de acesso (ISIC Lite ou SIM Next), para criar basta preencher os campos de usuário, senha e e-mail. Caos tenha duvidas entre em contato com nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
@@intelbras Instalei o Sim Next no computador da minha casa. Agora, como visualizo as câmeras da minha academia ? Isso não foi explicado.
Minhas imagens aparecem perfeitamente no monitor e no celular. No caso do monitoramento remoto, pelo celular, apenas consigo ver as imagens se meu celular estiver conectado no wifi. Quando uso os dados móveis do celular, não consigo ter acesso as imagens. Qual seria o problema?
Olá Walber, confirme se o DVR esta cadastrado no aplicativo via Intelbras Cloud, pois se estiver com IP interno, de fato só será possível acessar enquanto conectado na mesma rede, além disso verifique se nas configurações do celular, o ISIC Lite tem permissão para utilizar a rede móvel. Estamos à disposição!
Como consigo acessar pelo SO Linux
Olá Raphael, não possuímos softwares para Linux, os DVR's atuais (MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100) com firmware LGPD permitem acesso web sem a intslação de plugin, possibilitando acessa-los de qualquer navegador em qualquer plataforma. O firmware LGPD já foi lançado para os modelos MHDX 1132, 3116, 5208 e 7116, em breve será lançado para os outros modelos. Ficamos à disposição!
@@intelbras eu tenho o mhdx1108 consigo acessar pelo app no celular mas não consigo acessar pelo navegador no Linux
Olá Raphael, pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!
Tão somente posso dizer foi ótimo a explicação.Espero q funcione diretinho mesmo.
Obrigado pelo feedback Marlene, caso tenha alguma dificuldade é só entrar em contato com a gente. Estamos à disposição!
@@intelbras ok.Queridos !
E possivel instalar um HD externo de 1TB pela porta usb no MHDX 1004
Olá Dino, para que o DVR reconheça o HD externo, este deve estar em formato FAT32, os DVR's reconhecem até 2TB através das portas USB. Ficamos à disposição!
ola atualizei um dvr hdcvi 3004 e o mesmo quando vou utilizar o cloud aparece acesso negado . como resolver isso?
Olá Alex, entre em contato com nosso suporte para que possamos adicionar seu Número de Série no servidor Intelbras Cloud. Temos o nosso WhatsApp (48) 2106-0006. Abraços!
Boa tarde
Quantos smartphones podem acessar o meu dvr
Olá Dilvan, a quantidade de acessos varia de acordo com o modelo de seu DVR, para mais detalhes consulte o manual referente a seu DVR em nosso site: www.intelbras.com/pt-br/ ou entre em contato com nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Ola fiz a instalação do dvr e fiz todos os procedimentos pra conectar pelo intelbras cloud e na hora que vou tentar conectar via app aparece uma msg "Tempo limite de login excedido". revisei tudo e esta conectado a internet tudo certo na hora de acessar via app pelo qrcode ele aparece aquela mensagem
Oi Burns, nos informe por favor o seu e-mail para contato, vamos te ajudar melhor por la. Ficamos no aguardo!
Como eu faço para ter multusuarios?
Tipo usuário A vai ter acesso a câmera 01
Usuário B vai ter acesso a câmera 2
Eu tenho estas configurações neste Aparelho?
Olá Eliseu, você define as permissões de usuário no DVR, é possível definir quais câmeras ele terá acesso também. Para criar um usuário vá em Sistema > Conta > Adicionar Usuário > Preencha o nome, senha e em autoridade defina quais permissões ele terá no DVR. Ficamos à disposição!
Tudo isso e ainda usa internet explorer. Aí complica, minha gente.
Não consigo conectar o icloud no meu celular novo.
Comprei recentemente um celular Samsung Modelo A20, baixei o aplicativo da intelbras para acessar as câmeras, fiz todo o processo como manda o site. Assim que finalizei a instalação e abri o aplicativo, a seguinte mensagem aparece:Esse aplicativo foi feito para uma versão mais antiga do Android, pode não fucinar em seu aparelho.
E realmente não funciona, pois tentei acessar as câmeras, fiz todo o processo de configuração corretamente, aparece a mensagem que houve uma falha por causa do tempo de conexão.
Será que alguém pode me ajudar?
Oi Allan, claro. O nós vamos te ajudar com as orientações. Pode nos passar o seu e-mail para contato?
@@intelbras obrigado, já consegui instalar pelo aplicativo lite
não tem como continuar deixando em DHCP? pois não tenho IP fixo, estava funcionando normal, agora fica sempre desconectado
Olá Maxi, tudo bem? Você pode colocar em DHCP para pegar um IP automático dentro da sua rede, depois você pode colocar em estático e colocar um dns de sua preferencia caso tenha algum problema com o intelbras Cloud.
Se tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte que passamos novas orientações.
Eu atualizei meu DVR e não tá mais aceitando minha senha. O que devo fazer?
Oi Alysson, quando você faz a atualização do seu DVR, ele volta com todas as configurações padrões, a senha do usuário admin padrão do equipamento é admin. Caso você não estiver acessando podes encaminhar um e-mail para senha@intelbras.com.br, pedindo o procedimento de recuperação. Ficamos à disposição!
Boa noite, por favor me tire uma dúvida, estou configurando o DVR para conexão, mesmo via iPhone ou Cloud sempre dá uma mensagem de " tempo de login insuficiente" como posso resolver?
Olá, Romariano. Temos um passo a passo para te ajudar, pode nos enviar seu e-mail? Nosso suporte vai te orientar de forma detalhada. Se preferir, entre em contato com o nosso suporte por telefone ou chat. www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
@@intelbras qual o telefone?
Oi, @@romarianosilva1158. Para localizar o contato de sua região basta acessar o link e clicar em buscar. Se preferir ligue para o (48) 2106-0006 😉
Intelbras sempre na frente. !!!👊
Boa tarde, gostaria de saber, se consigo fazer meu DVR MHDX1008, para armazenar as imagens em nuvem, em servidor gratuido (google drive, Drop, etc), agradeço sua ajuda. fico no guardo.
Oi Valcir, não o equipamento não possui esse tipo de função, caso queira armazenar as imagens em outro local você pode utilizar o sim next na mesma rede com a função de gravação local ou em outro DVR/NVR, qualquer dúvida de como fazer as configurações entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Agradeço, o vídeo me ajudou a configurar o equipamento, valeu mesmo.
Que ótimo, Jailson!
Conta com a gente. 💚😉
Como faço para conectar mais de um celular no intelbras cloud?
Oi Nelson, basta seguir as orientações aqui do vídeo ua-cam.com/video/PCCFTMx1gEM/v-deo.html. Se continuar com dificuldades entre em contato com a equipe de suporte que vamos te ajudar.
Não tem nenhuma possibilidade de usar outro navegador? nem a microsoft não usa Internet Explorer mais
Oi Fabriscio, não tem nenhuma possibilidade. Outras dúvidas estamos à disposição!
O meu funcionou por mais de 1 ano. Agora não conecta mais no cloud de jeito nenhum
Oi João. Tente verificar as configurações de rede do DVR, primeiro coloque ele em DHCP para pegar um IP automático dentro da rede salve e reinicie o equipamento e depois verifique se o status do intelbras Cloud está como conectado, caso permaneça como desconectado altere as configurações de rede para IP estático e coloque outro valor de dns, podes utilizar o do seu provedor, Google, open dns entre outros, salve as configurações e reinicie e tente refazer o acesso. Se ficar com alguma dificuldade nosso suporte pode te ajudar.
Muito boa a explicação a Intelbras realmente é top mesmo.
Muito obrigada Amarente, estamos sempre buscando fazer o melhor para vocês! 💚💚💚
o meu so aparece dispositivo offline bloqueado. o que devo fazer
Olá, orientamos que você desligue o equipamento e remova o cabo de rede, assim que ele voltar do reinicio você deve tentar o acesso (utilizando mouse e monitor) caso apareça senha invalida entre em contato com o nosso central para recuperação da senha do equipamento, Caso acesse o produto você deve ir em cada um dos dispositivos que fazem o acesso ao produto e colocar a senha correta, após fazer isto basta recolocar o cabo de rede e visualizar suas câmeras, para te ajudar segue nosso tutorial: ua-cam.com/video/emBzGc_snP4/v-deo.html. Estamos à disposição!
Quando estou no meu trabalho nao consigo acessar meu dvr pelo celular no isic6 mas pelo navegador eu consigo ver.
O que tenho que fazer para ter acesso no celular pois quando eu utilizo o 4G funciona normal.
Será que é a internet do meu serviço o que devo fazer ? pedir para o pessoal abrir porta ? quais seria essas portas?
Oi Emerson, o nosso suporte pode te ajudar com as orientações, mas precisaremos de mais informações.
Por favor entre em contato com a gente quando estiver próximo ao DVR. Acesse o link para localizar nossos canais de suporte. www.intelbras.com/pt-br/contato/atendimento/