【これだけでOK】英語での電話対応を完全攻略【ビジネス英語】
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- Опубліковано 7 лют 2025
- 英語での電話のかけ方・取り方・切り方・折り返し方・取り次ぎかた、保留のしかた、伝言の残しか方などなど、全てカバーしていきます。
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ak-media.ca/bu...
【関連動画】
▶︎ 聞き取れない時のフレーズ集
• 【フレーズ】聞き取れなかった時に聞き返す英語
▶︎ マジで聞き取れない時のフレーズ集（初心者用）
• 【初心者必見】英語が聞き取れない時の神フレーズ
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私についてはこちらの動画参照 (英語上達法)
▶︎ • 超短期間で上達した英語勉強法！
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▶︎ • 発音上達法！目からウロコ？の英語勉強法
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▶︎ • 実際に上達した英会話勉強法！【Q&A前編】
質問Q&A 後編
▶︎ • 実際に上達した英会話勉強法！【Q&A後編】
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#ビジネス英語 #電話 #英語
コールセンター勤務をしています。外国の方からの入電対応ができるようになりたいと思っていたのでとても助かります！何度も見ます！
初コメントです。突然海外のお客様の担当になってしまい、どうしようーーーと思っていた時にこちらの動画に出会いました。
何も見ずに言えるように練習します！他の動画も観ます！ありがとうございます！
▶︎ 電話のかけ方
This is Akane from AK-Media. Can I speak to John, please？
AK-Media の Akane ですが、ジョンさんはいらっしゃいますか？
▶︎ 電話が遠いとき
I'm sorry I can't really hear you
申し訳ありませんが、よく聞こえません。
I'm sorry I can't hear you so well
申し訳ありませんが、よく聞こえません。
I’m sorry, the connection is not very good, so i can’t hear you
すみませんが、電波が悪くて聞こえません。
▶︎ 聞き取れない時
Could you speak more slowly?
もう少しゆっくりお話しいただけますか。
Could you say that again?
もう一度お願いします。
▶︎ 不在時
When is a good time to call back?
都合のいい時間はいつですか？
When is she/ he coming back?
いつ戻られますか？
When is she/ he coming back to the office?
いつ会社に戻られますか？
▶︎ 伝言を残す
Can I leave a message?
伝言お願いできますか？
May I leave a message？
伝言お願いできますか？
Could you take a message for me?
伝言お願いできますか？
▶︎ 伝言を言う
Could you ask him to call me as soon as possible?
至急お電話下さるよう伝えて頂けますか？
Could you tell him that I’ll call back later this afternoon?
午後に再度お電話差し上げますとお伝え頂けますか？
Could you tell him that Akane called?
彼にAkaneから電話があったと伝えていただけますか。
▶︎ 伝言しない場合
No, it’s okay. I’ll call back later.
大丈夫です、後でかけなおします。
▶︎ 電話の折り返し方
This is Akane from AK-Media
AK-Media の Akane です。
I had a call from you earlier today
今日お電話いただいていたのですが。
I'm sorry I missed your call
すみません、電話に出られませんでした。
▶︎ 電話の受け方
Good morning, AK-Media. How can I help you?
おはようございます。AK-Mediaです。ご用件を承ります。
Hello, this is Akane from AK-Media, how can I help you?
はい、AK-Mediaです。ご用件を承ります。
▶︎ 自分宛だった場合
Speaking.
はい、私です。
This is Akane.
はい、私がAkaneです。
▶︎ 誰からか確認する
I’m sorry, who’s this?
すみませんが、どなたですか？
May I ask who’s calling?
どちら様でしょうか？
Which company are you with? どちらの会社様でしょうか？
▶︎ 他の担当者につなぐ
I'll transfer you to Mark.
マークにおつなぎいたします。
I will transfer you to our sales department.
営業部におつなぎします。
▶︎ 担当がいない場合
I'm sorry. Bob is not here at the moment.
すみません。ボブはいま席を外しています。
He is in a meeting right now.
彼はミーティング中です。
I’m sorry, she is away now.
すみません、彼女はただいま外出中です。
▶︎ その後の対処
Would you like to leave a message?
伝言をおうかがいしましょうか？
Would you like a call back?
折り返し電話しましょうか？
Should I have Tom call you back?
トムより折り返し電話させましょうか？
▶︎ 連絡先を聞く
May I have your name, and phone number please?
お名前と電話番号を教えていただけますか？
▶︎ スペルを確認する
Can you spell your name please?
お名前のスペルをお願いします。
Can you spell that for me?
スペルを教えてください。
So that’s… is that correct?
…で合ってますか？
▶︎ 保留にする
May I put you on hold?
保留にしてもよろしいでしょうか？
Just a moment, please
少々お待ちください。
Hold the line, please.
そのままお待ちください。
Can you hold on for a second? Thank you.
少々お待ちいただけますか。
▶︎ 電話の切り方（受けた時）
Is there anything else I can help you with?
他にお手伝いできることはございませんか？
Thank you so much for calling. Goodbye.
お電話ありがとうございました。失礼します。
Thanks for your call, have a nice day.
お電話ありがとうございました。
▶︎ 電話の切り方（かけた時）
Okay, thank you for your time.
それでは、お時間どうもありがとうございました。
Well, thanks for your time. Have a nice day, bye
お時間ありがとうございました、では失礼します。
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
【記事バージョンはこちら！】
ak-media.ca/business-call/
なるほど、、、、、、
クオリティ高過ぎて驚いた
まとめてくれてるの優しいな〜
めっちゃ助かります✨英語覚えるのAkaneさんの動画が1番良い🙆♂️
このコメント為になりすぎて無料で見させていただいて恐縮すぎます…。
ありがとうございます😭😭
この動画見まくってるのに全然外国人から電話かかってこない
動画のテンポといい、内容といいい、声質といい最高です。
そして可愛い✨
私は韓国人ですけど、日本語と英語を勉強中です！AKさんの動画がとっても役に立ちます！！字幕が読みやすいので日本語もたくさん教えてもらっています！
学生です
授業で習う電話のフレーズより実践的で、とてもためになりました😆
顔くっそかわいい！
目がキラッキラ！！
歯がめっちゃ綺麗！！！
オープニングの歩き方かっけえ！！！！
声が少し低いのもいい！！！！！
何より英語喋れるの尊敬！！！！！！
1:35手の動きに合わせて動かす小さなところまで細かいすごい🥺
ここまで適切にまとめられていたらあとは覚える側の努力次第。とても優秀な動画ありがとうございます。
外出自粛中なので動画で英会話を勉強しています。
大学まで英語の授業を受けて来ましたがすごく退屈でした。もちろん会話はほとんどできません。
あかねさんの動画は楽しいのにすごく役立ちます！
今回の電話表現も繰り返し動画を観ながら口ずさんで練習しています。
すごくまとまっていて助かります。
あとあかねさんが可愛いのでコロナ疲れが吹き飛びました！
どんなに高い教材よりも非常に優秀な教材だと思います。
構成がしっかりしてて聴きやすいです。
ほかの作業をしながら聴いて一緒に発音して練習しています。
もう100回以上は聴いてます。
ありがとうございます。
めちゃくちゃわかりやすい。頑張って暗記します。英検２級持ってても簡単なフレーズすら喋れない😰
身近な日常で使える英語本当にありがとうございます
ありがとうございます！
ありがとうございます・・！🥺🧡
今商社で働いていて、めっちゃ英語の電話に苦戦してます。
参考にさせていただきます。
毎日独り言が増えました🤗
あかねさんの話した後に続いて、繰り返して言っています🌸リクエストとして、対応に困る時のフレーズや注意するフレーズがあると、ありがたいです。例えば、空港、レストラン、病院、街角でなど。伝えたつもりが、伝えきれていないなど。こんな時は、こう言うと上手くいくかな？みたいな動画🤗アップして下さると、ありがたいです。
7:50
リスニング練習がめっちゃいいです！
いつも素晴らしい動画をありがとうございます！英語頑張ります！
10分の動画とは思えない、充実した内容でした！すごいの一言…
昨日英語で夜担当者不在で電話が有り、上手い対応ができずここにきました。
参考になります頑張ります。
コールセンター勤務なのですが、最近英語の電話が激増しており、こちらの動画にたどり着きました。
お陰で物凄く役に立っています。
ところでお願いなのですが、より実践的な、相手の回答に対するリアクションの取り方なども教えて頂けると有難いです。
例えば
「May I ask whose calling?」で相手が名乗ってくれた際の、当方のリアクション。
また、相手が男性の場合、女性の場合の、お客様への呼び掛け方。
相手の、電話番号・住所など
立て続けに質問する際の、
相手回答に対する相槌の打ち方。
お客様の用件の確認・復唱の仕方。
など
よろしければご検討ください。
親切！！ イヤホンで家事しながら聞いていたのですが、耳だけで聞いて配慮が沢山感じられました。
丁寧にありがとうございます。
職場でたまにネイティブの方から電話くることがありますので、本当に勉強になります。ありがとうございます。😭✨
今まで見た英語系の動画の中で一番役に立つかもしれない。Thank you.
小さいことなんですが、電話の最後にhave a nice day. とか言うの好き😊
外国では何気ない普通のことだと思うけど、日本にもそういうのあったらいいな〜と思います
英語では電話でウザい相手に対しても Have a nice day. とか You have a great day. と皮肉に言って電話を途中で切ることもありますけどね。。でも日本でも電話で「失礼致します」とか「よろしくお願いします」と言うので感覚的には同じだと思いますけどね。。
e3ece languages and cultures 途中で切るのは草
皮肉って電話切るのメンタル強くていいですねw
綺麗な英語だぁ、急に関西弁になるところがなんか親近感😂久しぶり英語勉強してみよう。
ホテルのフロントで働いていて、外国人からの電話にでることもあるので勉強になりました！ありがとうございます☺️
これはやばい、この動画完璧です。素晴らしすぎてまたチャンネル登録しました。こんな分かり易すぎる動画ありがとうございます！！
I use your videos to listen to Japanese. You put so much effort in your videos and I think that such kind of videos will help a lot of people using English in a native way.
このビデオしてくれてありがとうございます
Greetings from Germany
なんか、他のリスニング系の動画より、例の声が良いし、すっごく聴きやすくて優しい感じ？だからめちゃくちゃ心地よく学べる
学校の英語の先生がこんなに綺麗な人だったらめちゃくちゃ授業頑張る！
凄く分かりやすい。
知りたい事だけ的確に教えてくれるのはホントありがたい。
これからも応援します！
この動画一本で事足りました。知りたかったことオールインワンでした。
ありがとう！
おお！これまでとは大きく違う題材。待ってました。
従来のも楽しいし面白かったけど今回のみたいなのも引き続きお願いします。
了解しました！！！コメントありがとうございます！
@@ak-english コメント読んでもらえてうれしいです。ついでに他にも要望を・・・
バックパッカー宿に泊まった時に他のゲストと仲良くなれる会話を扱ってもらえると嬉しいです。しばらく海外は行けませんがね。
pylon phobos アイデアありがとうございます！！😍😍
確かにそれ欲しいです!
Airbnbでも使えそうですね
全然分かんなかったから助かるー！！！！
コロナで春休み延長なったのであかねさんの動画見て少しでも勉強します...笑
あかねさんの動画は実践的でわかりやすくていいですね。
難しい単語や文法を使わないことが誤解を防ぐコツ。中学校英語レベルを意識して電話しています。
2年前にこの動画を見たのですが、今日初めて外国からの電話を取って、この動画を咄嗟に思い出して「I’ll transfer you to ••••」って言えました！！ありがとうございました！！😂❤️
すごく参考になる内容満載のレッスンをありがとうございます！
ホテルのフロントで働いているので、チェックイン・チェックアウト編が可能であれば、ぜひレッスン動画、めっちゃ欲しいです！！
どれも役に立つ表現で、編集も素晴らしかったです。
🇨🇳中国に住んでますが🇭🇰香港に電話すると英語での対応なのですごく約に立ちました。ありがとうございます😊
すごく役立ちます！
日本で働いてますが、海外の取引先から英語で電話来る時もあるらしいのでこのフレーズ使わせていただきます！
アラスカにいたとき、電話がめっちゃ苦手でした。あのとき、この動画があったら！ステキな動画、ありがとうございますー😊
時期的にもこの動画はすごくいいですね😊
センテンスもシンプルだし実用的。
声のトーンも聞きやすくて凄くいい👏🏼
説明も詳しくて、文章と和訳もセットで残してくれて神です！！！
可愛いから最後まで動画見ちゃうよね。
英語系の動画も飽和状態になってきてるから顔が良いとか面白いとか何かプラスαがないと伸びないよね。その点、顔が良いのでこのチャンネルは伸び続けそうだなぁと思ってる。
輸入先からかかってきた電話をとることがあって…
少しは話せるのですが、きちんとした電話応対は調べてもよくわからなかったので、これはとても嬉しいです！
頑張ってリピートします！
何回もこの動画みてるんですが、
あかねさんの動画はなぜか頭に残ります！
フレーズだけ流してくれるところもいいなーと思います❤️
「英会話 攻略」みたいな検索一切してないのにおすすめにでてきて、なんとなく最後まで見てしまいました。勉強っぽくないし、将来リアルに使えそうだし、チャンネル登録させていただきました。 また空き時間とかに過去の動画も見てみたいと思います。
かるいノリできけていいですね。
昨年まで商社勤めで英語を使う仕事（といってもバリバリの商社ではありませんが）をしていたのですが、離れてしまったので復習と忘れないようにというノリで見させてもらっています。
いろいろなネタで楽しませてください！
すごくいいチャンネル見つけてしまった。
今までよりやる気が出てきた気がする。
めちゃ可愛いし編集も分かりやすい
チャンネル登録をさせて頂きました。
僕は今年から大学生で、将来は海外の貧しい人達の支援をしていきたいなと考えています。
英語は読むのは得意ですが話すのがとても苦手なので、このチャンネルで勉強していきたいです。
結局多くの人が使う英語ってこういうのだと思う。だからむっちゃくちゃ助かるな。
自分用
1:04電話が遠い時
1:25聞き取れない時
3:04伝言しない場合
3:42受け取り方
4:32誰からか確認する
4:55他の担当者に繋ぐ
5:11担当者がいない場合
5:34折り返し
5:45連絡先を聞く
6:39保留の仕方
7:13電話の切り方
Love this video! 編集がすごいです😎💓勉強になります！🙆♀️
滑らかな音、滑らかな動き、美しい編集。うっとりします。
英語も日本語も大変勉強になりました！先生の教える方は勉強しやすいです！ありがとうございます！
すっっごく発音が良くて内容もわかりやすくてよかったです！これからも見させて頂き勉強していきます！！
実践的でめっちゃいい!
めっちゃ分かりやすいです。仕事で不安なところがあったので助かりました！あと相変わらずアカネさんが綺麗👏
出来れば、もう少し英文と翻訳の画面が長めにあるとスッと理解出来るかもです😂と言うか助かります🙏🏻🙏🏻
もし良ければあと2秒くらい伸ばして貰えることを期待します😂😂😂
子供にも教えられるフレーズが入っていてうれしいです！
外出自粛でAKの動画沢山見れるーー！
8月にカナダに行く予定です。
そこでお金の使い方を動画で教えていただけないでしょうか？
•クレジットカードは最低何個必要？
•今日本にある日本円ははどうする？
•カナダではキャッシュ派？キャッシュレス派？
•万が一お金を日本にいる人（友達や家族）から送ってもらう場合
•オススメの銀行
などなど知りたいです！
あかねさんはどうやってこれらを身に付けたんだろう…すごい
凄くいい動画ですね。
仕事で日本以外に電話するとき、いつもガチガチに緊張します！ いつもAK Englishを楽しみに観ています。
とても分かりやすいですね！ループしてずっと聞いててもいいですね。個人的には、2:58 の、いや、伝言はしなくていいわ～が好きです！
プリクラでお目々加工したかのような
美しい瞳ですね🥹
わかりやすいです。
久しぶりにアップされて、嬉しい😊英語初心者です。Akさんの動画を参考に頑張ります🥰大好きです。体につけて下さい。
ほのかにでる関西弁イントネーションがいいね！
日常会話をもっとたくさん見せて欲しいです！
いつも楽しく見させてもらってます！
ありがとうございます😊
安定の 自分~可愛い感100% 最高です
英語は全く分からないけど、これ、教科書とかで勉強するより断然わかりやすいね！
ほんとにまさに今求めていた動画です！いつかかってくるか分からない英語の電話にビクビクしていました！ありがとうございます！
毎度のことですが
本当に有難い動画ばかりです！！
これからも視聴続けます😢😢❤️
スピーディでわかりやすかったです。有難うございます。
スタイル良いしとてつもなく綺麗🤮🤮🤮
前からこの総集編知りたかったから助かります。ありがとうございます😊
こんなに色々な表現がまとまってるのすごく助かります🥺ありがといございます！
あかねさんがどんどん可愛くっていく
50年後には女神になってそう
50年後はババアだよ
初コメです。
最近、英語を使う部署に異動になって、よく動画やInstagramを拝見しています。
とてもわかりやすく、大変参考になっています。
よろしければ、ビジネス英語で頻繁に使うフレーズをまとめた動画を作って頂けると助かります！
めちゃくちゃためになる動画をいつもありがとうございます！
留学中の旅行で、会社側の手違いで集合時間が間違って私たちに伝えられてた時に向こうから電話があって、結構あたふたしたのでこの動画早く見たかったぁぁぁぁ！
すごいためになった、！
ものすっごく聞き取りやすい英語で毎回惚れ惚れします。個人的にトムでトムクルーズ出てきたのおもろかった。
本当最高です。たまに外国の会社から電話がかかってきて答えられない時があったのですごく助かりました！！！ UA-camで沢山ありますが、あかねさん流の簡単な道案内、電車案内が知りたいです。
これは凄く助かります🙇♂️
テンポと構成が、私にはとても聞きやすく覚えられやすい気がします！
普段、やはり英語の電話はかけるより受ける方が圧倒的に多いので、
もしよろしかったら、電話を受ける側だけの、いろんなバリエーションのご紹介と、今回みたいに最後にすべてを発音していただくような構成の動画をお願いできませんか？
発音がすごい！すばらしい！なのに日本語が関西弁でギャップかわいい！
仕事で実際使うフレーズ助かります！使うのに意外とまとまったの無いんですよね。
動画だとよりわかりやすい！
Thanks a lot, AK, What a Wonderful girl. 電話の英語ありがとう。
普段気にせず喋ってますが、そういえば昔勉強したなーって思い出しながら観れて良かったです。レストラン編とか買い物編もお願いします！
とても実践的で良かったです。
電話会議編もお願いしたいです！ご検討お願いします！
"は"の音とか英語風で可愛らしいです！ 為になります！これからも動画待ってます♡
尊敬できる可愛いお姉さん！
いつもありがとうございます！
私も頑張ります！
いつも勉強させてもらいつつ癒されてます！
寸劇（通しの実例？）が最初にあって今回みたいな説明を解説としてって感じの流れだともっとありがたいと思いました！いつも何度か聴き直すので、通しというか自然な実例結構助かってます！実例の相手方は5bucksおじさんでおなしゃす！（おじさんですが、おじさん応援してます！笑）
まさに電話対応待ってました！凄い良かったです！ありがとうございます♡あかねさん♡
髪の毛ふわふわ♡
可愛い過ぎるーーー♡!!
Web会議やWeb面接で使えそうなフレーズを知りたいです！
なんでしょう…すごく聞き取りやすい。
ビジネス英語が分かりやすい動画があまりないので凄く嬉しいです🥺❤️ メールでのビジネス英語のやり取りも教えていただきたいです！