Faz 1 ano que eu não tenho acesso a minha conta por conta da selfie que sempre dá erro. Já abri diversas reclamações e nada de vocês resolver, não tenho como encerrar a conta porquê não tenho acesso ao aplicativo
Fiz um financiamento de uma moto pelo pan na Honda e a Honda falou que foi aprovado mas toda hora fala que o banco não aceitou a minha Selfie, o que eu faço?
Olá, @fzinnn7xl830! Sentimos muito que esteja com dificuldade para finalizar a contratação do seu financiamento, não desejamos que tenha esse tipo de experiência conosco, vamos te auxiliar durante esse processo, combinado?! Faz assim, escreve pra gente em uma das nossas redes sociais: Facebook (rb.gy/movsf) ou Instagram (rb.gy/323ba). Vamos te auxiliar por lá!
Pessoal vcis que estao por dentro fui aprovado para adiquirir uma moto em financiamento a consecionaria mandou o link do banco pan para fazer a contratação se eu fazer o dinheiro vai direto para concessionária aonde adiquiri ou vem ba ninha conta primeiro ,ou corre risco de leva golp ?
@gersongersinho2237, orientamos que entre em contato com uma das nossas redes sociais oficiais para que possamos entender melhor a situação e prestarmos o devido suporte. Vale lembrar que as nossas redes possuem o selo de verificação, tudo bem? Aguardamos o seu contato!
Olá Pietra, bom dia! Pedimos que entre em contato com a nossa central, temos uma equipe especializada para atender você, combinado?! 📲WhatsApp Oficial ✅ 👉 (11) 4003-0101 api.whatsapp.com/send?phone=551140030101&text=Oi Atendimento é realizado de segunda á domingo das 08h ás 22h. Telefones: Central de Atendimento ☎️ 👉 Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-0101 👉 Demais Localidades: 0800-888-0101 Atendimento 24h por dia. Eventuais dúvidas, ficamos à disposição!
Olá! Para que possamos te ajudar com a sua dúvida, por favor, nos acione através das nossas redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter). Por lá iremos te ajudar, combinado?
Ficamos preocupados com seu comentário, Douglas. A experiência dos nossos clientes é primordial, por isso queremos entender melhor ocorrido, pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes vizinhas: Facebook (rb.gy/movsf), Instagram (rb.gy/323ba) ou X. Combinado?! Vamos te auxiliar por lá!
@marizafernandes9122 Ficamos preocupados com seu relato e lamentamos que esteja com dificuldades pois não é essa experiencia que desejamos lhe proporcionar. Pedimos por gentileza que nos acione através de nossas mídias sociais com char privado como facebook, instagram, e X antigo twitter. Para nos contar com mais detalhes o ocorrido e te ajudarmos com sua questão, combinado? Ah lembrando que todas as nossa redes possuen selo de verificação. ☑️ Te aguardamos em nossas demais redes ou se preferir entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento pelos telefones 4003-0101 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800-888-0101 para demais localidades. Se preferir, temos o nosso WhatsApp 👉 (11)4003-0101. Ah! Lembrando que o horário de atendimento de cartão de crédito é de segunda à sábado das 08h às 22h e conta digital 24h por dia. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Daniel, para demais informações você pode entrar em contato com nossa central de atendimento para que possamos te ajudar, tá bem? 👉️ Capitais 4002 1687 Demais localidades 0800 775 8686 (telefone fixo) WhatsApp: (11) 4003 0101 de Segunda à Sexta das 8h às 21h e aos Sábados das 09h às 15h 👈️ Ficamos à disposição!
Assinei e foi aprovado, mas não tenho acesso ao meu financiamento, toda hora tenho que solicitar antecipação do boleto pelo telefone do banco, pois não tenho acesso. O contrato simplesmente desapareceu da minha área do cliente. É um transtorno, não faria de novo.
Olá, sentimos muito que esteja com problemas. Faz assim, entre em contato conosco através das redes sociais e vamos te auxiliar por lá, estamos como @BancoPan em todas as redes. Vale lembrar que nosso perfil tem selo de verificação e autenticidade ✅.
Olá, Laryssa! Precisamos entender melhor o que aconteceu, pedimos que nos acione através do seu perfil pessoal, no inbox do Facebook, Direct do Instagram ou na DM do Twitter! Não se preocupe que iremos te ajudar a resolver isso, combinado?
Poxa, Janete! Que estranho isso... Mas não se preocupe, pois iremos verificar o status de andamento de sua proposta e auxiliá-la da melhor forma. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem por meio de um perfil pessoal em uma de nossas mídias oficiais que possuem chat privado (ambas autenticadas com o selo de verificação da plataforma ✅). Facebook: rb.gy/movsf Instagram: rb.gy/323ba Aguardamos seu contato!
Retificando a mensagem anterior. Poxa, @janesrodriguesrocha7855! Que estranho isso... Mas não se preocupe, pois iremos verificar o status de andamento de sua proposta e auxiliá-la da melhor forma. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem por meio de um perfil pessoal em uma de nossas mídias oficiais que possuem chat privado (ambas autenticadas com o selo de verificação da plataforma ✅). Facebook: rb.gy/movsf Instagram: rb.gy/323ba Aguardamos seu contato!
Olá, Daniela! Após concluir todos os passos para a abertura de sua conta digital, basta aguardar o prazo de 03 dias úteis para ter a devolutiva de sua abertura de conta, combinado?! Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição!
Fiz uma antecipação de FGTS há 2 dias, já foi debitado do meu saldo FGTS junto a caixa e o banco PAN não depositou o valor acordado na minha conta. Isso acostumava acontecer na hora, porque essa demora? Quando o problema vai ser resolvido? Tentei todos os canais de comunicação, é impossível conseguir contato com o Banco PAN. Atualização: Consegui um contato telefônico. É inacreditável, bloquearam meu saldo junto ao FGTS e não tem previsão para pagamento do adiantamento. O prazo para desbloqueio é de 5 dias uteis, conforme informado pela pessoa que me atendeu. Se não tinha intenção de fazer o acordo, porque bloqueou meu saldo? Que palhaçada isso!
Olá, TheDigosin. Lamentamos por todo transtorno! Ao realizar a contratação da antecipação do saque-aniversário, o contratante oferece o seu saldo do FGTS como garantia e, até que o empréstimo seja quitado, o saldo ficará bloqueado. Ah, caso o valor de alguma multa rescisória integre o saldo do seu FGTS, esse valor também ficará bloqueado para movimentação. Quanto ao valor abordado na conta, instruímos gentilmente que nos acione através das nossas redes sociais, como por exemplo, Facebook, Instagram ou Twitter. Para que possamos ajudar na íntegra. Ah, aguardamos o seu retorno por lá!
Faz dias que estou tentando o empréstimo FGTS pelo pan mas dando erro, ai fiz pelo Serasa, mediante ao banco pan depois de demorar mandaram um link pra mim fazer a assinatura pra finalizar a contratação, porem, eu clico no link que me enviaram no email e nao da certo de jeito nenhum, aparece que a pagina nao foi encontrada, eu to muito chateado ja 😊
Ficamos preocupados com seu comentário, MC! Pedimos desculpas pelo ocorrido, não foi essa experiência que queríamos lhe proporcionar. Orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos te ajudar, tá bem? 👉️ WhatsApp: (11) 3264-5998 de Segunda à Sexta das 09h às 18h 👈️ Ficamos à disposição!
@@bancopan não adianta no whats app é só bot que respondem mensagens automáticas, o dinheiro do FGTS nem está disponível mais, pois deve que o banco Pan já bloqueou ele, e agora tem 5 dias tentando e não dá certo, fiz assinaturas e não tive resposta depois pelo Messenger disseram que não tinha sido aprovado e pq não liberaram o dinheiro ou então tivessem me avisado, me deixou esperando agora tentei pelo Serasa usando o banco Pan e o Pan mandou um link no meu e-mail link esse que nao da certo, e eu não consigo ligar, nem nada, me ajude por favor
Olá, como você preencheu a proposta e houve o bloqueio do seu saldo é necessário que aguarde o prazo de 5 dias úteis a contar com a data da primeira tentativa de contratação, se não houver o desbloqueio automático orientamos que entre em contato com a nossa central de atendimento 📞Capitais e Regiões Metropolitanas 4002-1687 e demais localidades 0800-775-8686 de segunda à sexta das 8h às 21h e aos sábados das 9h às 15h ou no nosso WhatsApp (11) 4003-0101.
@@bancopan enviaram pra mim um link no meu email, pra finalizar a contratação fazendo a assinatura, mas eu clico lá e diz que a página não existe, como pode isso? Se diz que o pan aprovou só falta assinar e me mandam um link que não dá em nada? Isso é falta de comprometimento com a gente, eu já tentei entrar em contato de todo jeito, e não consigo, o do whats ninguém responde mais, preciso de um novo link no email pra finalizar a contratação fazendo minha assinatura
MC MZ, mais uma vez sentimos muito pelo transtorno. Por favor, assim que for possível, entra em contato com a gente nas redes sociais, queremos acompanhar o seu caso com mais detalhes. Pode ser pelo Facebook, Twitter ou Instagram, combinado? Lembrando que nossos canais de atendimento são verificados com um selo azul. Ficamos à disposição -> fb.com/BancoPAN | twitter.com/BancoPAN | instagram.com/BancoPAN.
Fiz um pedido de antecipação de FGTS mas na hora de assinar o contrato, o link da selfie simplesmente não funciona. Tanto na minha conta como na conta do meu marido. Vendo esse tanto de reclamação, tô achando melhor nem tentar.😢
Ficamos preocupados com seu comentário, Flávia! Queremos te ajudar com isso, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento, tá bem? 👉️ WhatsApp: (11) 3264-5998 de Segunda à Sexta das 09h às 18h 👈️ Ficamos à disposição!
@@bancopan aí é que está o problema. Mandei mensagem às 09:28 e até o presente momento, não fui respondida. Tentei logar pelo telefone mas diz que o número não existe. Eu fiz minha conta hoje porque disseram que poderia liberar meu FGTS. Fiz hoje e hoje mesmo excluí
Ficamos preocupados com seu comentário, Flávia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, queremos te ajudar com isso, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento, tá bem? 👉️WhatsApp: (11) 3264-5998 de Segunda à Sexta das 09h às 18h 👈️ Ficamos à disposição!
@IaraRosaa Sentimos muito pelo transtorno, vamos te ajudar a resolver isso! Você costuma ligar o GPS do seu celular? Caso não esteja ligado, orientamos que tente fazer um teste, ative em seu celular a sua geolocalização e siga o passo abaixo: 1. Ir em configurações 2. Acessar o aplicativo do Banco Pan; 3. Habilitar todas as permissões (localização e notificações). Veja se a data e hora estão para ser fornecidas de forma automáticas pela operadora. 4. Acessar a opção de ajuste do celular; 5. Ir até a opção geral. Logo em seguida em data e hora; 6.Verificar se está habilitada a opção; 7. Caso não, habilitar a funcionalidade; Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Olá, Iara! Nós sentimos muito pelas dificuldades presentes em tentar entrar em contato conosco! Mas não se preocupe, pois iremos propor o suporte adequado para te auxiliar com isso! Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada no chat de uma de nossas mídias oficiais: Facebook ou Instagram (ambas são autenticadas com o selo de verificação da plataforma ✅) Ficamos no aguardo do seu contato!
Olá, Rone. Sentimos muito por essa experiência. Vamos te auxiliar, neste caso orientamos que entre em contato conosco via central de atendimento, para conseguirmos lhe ajudar de forma mais assertiva, combinado? Nossa central é: 📞 4003-0101 para capitais e regiões metropolitanas 0800-888-0101 para demais localidades. WhatsApp: (11) 4003-0101. Atendimento de segunda a sábado das 08h às 22h. Ficamos à disposição.
Olá, @monnykasantoss! Vimos que já nos acionou através da Play Store, neste caso pedimos gentilmente que siga a orientação passada por lá, combinado? Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Bom dia! Vamos resolver melhor essa questão, nos acione através de nossas redes sociais com Chat privado como: ⏺️ Facebook ⏺️ Instagram ⏺️ X antigo Twitter com o selo de verificação Esperamos por lá, ok?
Poxa, Werveson! Não era para acontecer isso. Pedimos que faça uma limpeza de cache no APP, caso o erro persistir, entre em contato com nosso time de especialistas da central de atendimento, lá vão passar todo procedimento e suporte necessário para te ajudar da melhor maneira, combinado? 👉 Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha) Capitais 4003 0101 / Demais localidades 0800 888 0101 (telefone fixo) / WhatsApp: (11) 4003 0101 de Segunda à Sábado das 8h às 22h (Cartão) / 24h por dia (Conta) 👈 Ficamos à disposição!
O meu está dando erro, clico pra autorizar a câmera e avança dizendo que a selfie tá incorrendo sendo que pulou a etapa da câmera…. Tentei no aplicativo e tá sinalizando o mesmo erro
Oi, Carol! Isso não deveria acontecer, sentimos muito por qualquer transtorno. Antes de realizar uma nova tentativa, é importante que faça alguns ajustes importantes no seu celular, combinado? Que são: 1. Verifique se o aplicativo recebeu nova atualização na Google Play Store ou App Store; 2. Defina data e hora do celular automaticamente pela rede; 3. Realize uma limpeza de cache, acessando as configurações do seu celular, por ser útil para liberar a memória do dispositivo, podendo deixá-lo mais rápido e até mesmo corrigir erros ou bugs; 4. Conceda todas as permissões necessárias (ex.: câmera e localização).
Ah, qualquer coisa, pedimos que chame a gente no WhatsApp ou ligue na central de atendimento. Ajudaremos da melhor forma possível, mantenha contato sempre que precisar. 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; ☎: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 para cartão de crédito e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Olá, Jessica! Pedimos desculpas pelo transtorno, não se preocupe que ajudaremos da melhor forma possível. Por favor, entra em contato com a gente no WhatsApp ou central de atendimento, esperamos por você. 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; ☎: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Olá, eu estou precisando de ajuda pois eu perdi a minha senha do Pan não estou conseguindo acessar e já enviei a solicitação ao Pan e não fui respondida obrigado
Olá, Gerônimo! Sentimos muito pelas dificuldades, não queremos proporcionar uma má experiência conosco. Mas não se preocupe, pois iremos te ajudar na recuperação de sua senha e consequentemente, o acesso à sua conta em normalidade, combinado?! Caso seja sua senha do APP, a recuperação será por meio do fluxo de redefinição, ao clicar em "Esqueci minha senha". Mas caso seja sua senha do cartão de 04 dígitos do cartão, nós iremos realizar o envio por meio de nossos canais de suporte. Iremos verificar as solicitações que foram abertas e te auxiliar da melhor forma, para isso, pedimos que nos chame em nossos canais: 📞 Central de Atendimento Capitais e Regiões metropolitanas: 4003-0101 Demais Localidades: 0800-888-0101 Segunda à Sábado, das 08h às 22h. (Para perda/roubo e ativação de uso no exterior, 24hs.) WhatsApp: (11) 4003-0101 (Segunda à Sábado, das 08h às 22h) ✅ Seguimos à disposição!
Olá boa noite logo após eu ter feito um comentário sobre o meu problema com a minha conta do Pan Recebi uma notificação no meu e-mail de imediato acessei o Banco Pan e em poucos minutos meu problema foi resolvido Parabéns ao Banco Pan toda a equipe meu muito obrigado
Olá, Fabio! Para conclusão das propostas, é necessário realizar assinatura pela Selfie. Recomendamos que utilize um aparelho celular que tenha disponível a câmera frontal para realizar o procedimento da selfie. Tudo bem?! Conte Conosco!
Poxa, Andre! Lamentamos que esteja com dificuldades pois não é essa experiência que desejamos lhe proporcionar. Chame a gente em nossos canais privados através de nossas redes sociais como Facebook, Instagram, ou X (Antigo Twitter) para que possamos lhe auxiliar com sua questão ou também através de nossa central de cartões. O número para Capitais e Regiões Metropolitanas é 4003-0101 e para demais Localidades, 0800-888-0101. Para sua comodidade o atendimento é de Segunda a Sábado das 08h às 22h. Ou 24 horas todos os dias para conta Digital E também através de nosso WhatsApp (11)4003-0101 atendimento é de Segunda a Sábado das 08h às 22h. (Cartão) Ou 24 horas todos os dias para (conta Digital) Ficamos à disposição!
Nesse caso, Albert, pedimos que entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Capitais - 4003 0101 Demais Localidades - 0800 888 0101 De 2ª à Sábado das 8h às 22h (cartão) - 24h (conta) Você também pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp: 11 4003-0101 - De 2ª à Sábado das 8h às 22h
Olá, Jakson! A contratação de empréstimo consignado, está disponível pelo nosso site www.bancopan.com.br/produtos/emprestimo/emprestimo-consignado/ , WhatsApp: 11 3264-5998 de Segunda a Sexta das 09h às 18h, pelo nosso Aplicativo (Aba: Empréstimos > Empréstimo Consignado) ou em um dos nossos correspondentes, mais próximos pelo link: ➡️ www.bancopan.com.br/atendimento/rede-de-vendas/ Ficamos à disposição! 😉
Oi, Ualeson! Alguns erros podem ser corrigidos fazendo alguns ajustes no seu celular, que são: 1. Defina data e hora do celular automaticamente pela rede; 2. Realize uma limpeza de cache, acessando as configurações do seu celular, por ser útil para liberar a memória do dispositivo, podendo deixá-lo mais rápido e até mesmo corrigir erros ou bugs. 3. Verifique se o aplicativo está atualizado na Google Play Store ou App Store; 4. Conceda todas as permissões necessárias (ex.: câmera e localização) - Caso continue apresentando erros, chama a gente no WhatsApp ou central de atendimento, acompanharemos com mais detalhes por lá, combinado? Qualquer dúvida estamos à disposição.
📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; 📞: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Olá, hzinnxp! Não se preocupe! Iremos auxiliá-lo a recuperar sua senha para entrar em sua conta digital PAN! Para redefinir sua senha de 06 dígitos da conta, que é solicitada para entrar no APP, basta seguir os passos: 1. Clique em “Esqueci minha senha”; 2. Mostrará uma tela de validação de acesso; 3. Insira o Token que receberá via SMS. Ele será enviado no nº de telefone cadastrado; 4. Digite a senha do Cartão (4 dígitos); 5. Mostrará dicas para cadastrar sua nova senha com segurança; 6. Em seguida, digite sua nova senha numérica de 06 dígitos; 7. Repita a sua nova senha criada; 8. Após a confirmação, clique em “acessar minha conta”; 9. Prontinho! Agora é só realizar o login com sua nova senha. Em caso de mais dúvidas, estamos à disposição!
Lamentamos por este ocorrido, hzinnxp! Não foi essa experiência que preparamos para você. Você pode realizar a limpeza de cache do APP, atualizá-lo e caso o erro persista, nos contate pela central: Capitais 4003 0101/WhatsApp (11) 4003 0101 / Demais localidades 0800 888 0101 (telefone fixo) / de Seg à Sáb das 8h às 22h (Cartão) / 24h por dia (Conta).
Não se preocupe, que vamos te auxiliar, tudo bem?! Ao realizar a selfie: • veja se sua câmera está limpa e sem qualquer objeto tampando; • não cubra seu rosto, retire bonés, óculos de sol ou qualquer acessório; • procure estar no espaço mais iluminado possível, seja luz do dia ou energia elétrica; • procure estar em um espaço com fundo neutro, sem pessoas atrás e sem objetos; • posicione seu rosto olhando as dicas em tela; • somente o titular pode realizar a biometria, e não deve ter auxílio de terceiros. Se ainda tiver dificuldades ao realizar sua selfie, é só nos acionar através da nossa Central de Atendimento: 4003-0101/0800-888-0101 ou WhatsApp: 11 4003-0101 de segunda a sábado das 08h às 22h (Cartões) ou 24h por dia (Conta Digital). Ou se desejar, também pode chamar a gente pelo nosso Facebook (rb.gy/movsf), Instagram (rb.gy/323ba) ou Twitter. Que estaremos à disposição!
Poxa Sonhadora! Que estranho ficamos preocupados com seu comentário pois isso não deveria ocorrer. E neste caso orientamos que você entre em contato com a nossa central de atendimento. O contato pode ser feito de segunda a sábado das 8hrs às 22hrs pelos números: ( 11 ) 4003-0101 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-888-0101 (demais regiões) E também para maiores informações temos nosso WhatsApp (11)4003-0101. Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Gente esse app do banco vive atualizando e dando problemas não vejo uma melhora essa questão da selfie foi a pior coisa que inventaram se já tem Senha para que selfie, melhorem pfv por anos o banco pan foi um dos melhores cartões de crédito que tinha não sei o que houve de uns tempos para cá
Thassia, agradecemos o feedback! Prezamos por agilidade no controle da sua conta. Então, asseguramos que esse não é o padrão. Para otimizar sua experiência, por favor, acesse às Configurações do Aparelho - Aplicativos - Banco Pan - Armazenamento - Limpar Cache. A biometria facial, e outras tecnologias biométricas, garantem que os acessos sejam liberados para as pessoas certas, evitando problemas como fraudes, abertura de contas ou assinatura de contratos não reconhecidos, por exemplo. Esses avanços facilitam a rotina cotidiana, trazendo agilidade em processos de identificação. Além disso, também garantem a segurança, já que utiliza-se da análise de características físicas exclusivas e intransferíveis. Combinado?! Demais dúvidas, conte conosco!
Mas de 2 meses nao consigo acessar minha camera de jeito nenhum sempre diz / NAO FOI POSSIVEL VALIDAR SUA SELFIE\ e fogo precisando do dinheiro que esta la o dinheiro do meu aluguel 😢
Não se preocupe que iremos te ajudar. Assim que possível, chama a gente pelo WhatsApp ou se desejar ligue na Central de Atendimento: 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101 ☎: Central de Atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 para cartão de crédito e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
fis a pré contratação de empréstimo, quando eles manda o link não consigo acessar são sei o pq, fas 2 dia que tento entrar em contato pelo zap infelizmente não sou atendido
Poxa gabriely, não deveria ser assim! Nesse caso nós pedimos que você entre em contato conosco através do nosso canal de voz, combinado? 4003-0101 ou 0800-888-0101
Bom dia, @VagnerTeles-v5t Se precisar nos acione através de nossas demais redes sociais com Chat privado como Facebook, Instagram e X antigo Twitter, te esperamos lá. 😉
Oi, Ranyel! Não se preocupe, existem alguns ajustes importantes que recomendamos fazer antes de tentar novamente! Que são: 1. Defina data e hora do celular automaticamente pela rede; 2. Realize uma limpeza de cache, acessando as configurações do seu celular, podendo deixá-lo mais rápido e até mesmo corrigir erros ou bugs; 3. Verifique se o aplicativo recebeu uma nova atualização na Google Play Store ou App Store; 4. Conceda todas as permissões necessárias quando solicitado (exemplo: câmera e localização), combinado?
Qualquer coisa, fique à vontade para conversar com a gente no Whats ou central de atendimento. Acompanharemos melhor por esses canais! Pedimos desculpas pelo transtorno, qualquer dúvida estamos por aqui. 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; 📞: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Entendemos, Ranyel! Mas não se preocupe que vamos entender melhor, e te ajudar a resolver da melhor forma! Chama a gente no WhatsApp ou central de atendimento, esperamos por você! 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; 📞: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Olá, @miriaribeirobueno7582! Lamentamos muito por todo transtorno que tenha passado. Recomendamos que limpe os dados do seu celular, o reinicie e abra o APP novamente. Caso não resolva, envie em nossas mídias sociais (Instagram, Facebook e X/Twitter) um breve resumo que vamos te auxiliar por lá.
Olá, Daiane. Sentimos muito pelo transtorno, não queremos que tenha esse tipo de experiência conosco. Para te auxiliarmos da melhor forma com essa situação, orientamos que entre em contato com a gente através da nossa Central de Atendimento ou WhatsApp. 👉 4003 0101 - Capitais e Região Metropolitana; 👉 0800 888 0101 - Demais Localidades; 👉 (11) 4003 0101- WhatsApp Oficial. Atendimento de 2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) e 24h por dia (Conta) Esperamos você por lá. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Olá, Almir! Ficamos preocupados com o seu comentário e orientamos que realize a limpeza de cache, reinicie o celular e verifique se o seu APP está com a versão atual, caso não esteja, será necessário atualiza-lo. Após realizar as orientações anteriores, pedimos que habilite todas as permissões (localização e notificação) e veja se a data e a hora estão para ser fornecidos de forma automática pela operadora. Tente efetuar o procedimento de acesso ao aplicativo novamente e caso o aplicativo continue apresentando complexidades, orientamos que nos contate através dos números 4003 0101 para Regiões Metropolitanas, 0800 888 0101 para as Demais Localidades ou através do nosso WhatsApp oficial 11 4003 0101, os atendimentos das nossas centrais são realizados de 2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) ou 24h por dia (Conta). Por lá estaremos de prontidão para averiguar o seu caso com maiores detalhes e te ajudar da melhor forma. Seguimos à disposição!
Boa tarde, Kleiton! Vamos te ajudar com essa questão, tudo bem? Nos acione através de nossas demais redes sociais com Chat privado como Facebook, Instagram e X antigo Twitter, te esperamos lá. 😉 Conta com a gente!
Faz 1 ano que eu não tenho acesso a minha conta por conta da selfie que sempre dá erro. Já abri diversas reclamações e nada de vocês resolver, não tenho como encerrar a conta porquê não tenho acesso ao aplicativo
Tá igual a mim 😂😂😂😂😂
Tá assim aq .. tô só o ódio
O meu também fez a mesma coisa e tenho financiamento por ele mas não tem como entra
Banco retardado pelo amor de Deus
Fiz um financiamento de uma moto pelo pan na Honda e a Honda falou que foi aprovado mas toda hora fala que o banco não aceitou a minha Selfie, o que eu faço?
mano to com esse msm problema, a porr@ da self nunca vai mano … já to nessa luta vários anos
@@papaidopietro1230se for em iPhone dá erro toda hora eu só consegui em outro aparelho
Conseguir em outro aparelho 🎉
@@papaidopietro1230 fiz no aparelho da minha mãe Sansung um atualizado. Pq o meu outro até bem melhor não abriu.
Nao aparece pra fazer a selfie pra finalizar o financiamento como faço pra resolver?
Olá, @fzinnn7xl830! Sentimos muito que esteja com dificuldade para finalizar a contratação do seu financiamento, não desejamos que tenha esse tipo de experiência conosco, vamos te auxiliar durante esse processo, combinado?! Faz assim, escreve pra gente em uma das nossas redes sociais: Facebook (rb.gy/movsf) ou Instagram (rb.gy/323ba). Vamos te auxiliar por lá!
Pessoal vcis que estao por dentro fui aprovado para adiquirir uma moto em financiamento a consecionaria mandou o link do banco pan para fazer a contratação se eu fazer o dinheiro vai direto para concessionária aonde adiquiri ou vem ba ninha conta primeiro ,ou corre risco de leva golp ?
@gersongersinho2237, orientamos que entre em contato com uma das nossas redes sociais oficiais para que possamos entender melhor a situação e prestarmos o devido suporte. Vale lembrar que as nossas redes possuem o selo de verificação, tudo bem? Aguardamos o seu contato!
Não abre a selfie para contrato, não abre por nada só fica a tela branca.
Olá Pietra, bom dia!
Pedimos que entre em contato com a nossa central, temos uma equipe especializada para atender você, combinado?!
📲WhatsApp Oficial ✅
👉 (11) 4003-0101
api.whatsapp.com/send?phone=551140030101&text=Oi
Atendimento é realizado de segunda á domingo das 08h ás 22h.
Telefones: Central de Atendimento ☎️
👉 Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-0101
👉 Demais Localidades: 0800-888-0101
Atendimento 24h por dia.
Eventuais dúvidas, ficamos à disposição!
Tô com mesmo problema,já conseguiu resolver me ajuda
Ufa conseguir apenas fiz em outro aparelho e deu certo. Só esperando libera 🎉 pega a minha moto🎉🎉🎉
Eae blz quanto tempo leva para eles pagar para loja e liberar a moto?
Olá! Para que possamos te ajudar com a sua dúvida, por favor, nos acione através das nossas redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter). Por lá iremos te ajudar, combinado?
Eu estou com mesmo problema. P0ra de Self nao funciona vou Cancelar a compra da moto urgentemente. Me passa o contado quem posso fala ????
Ficamos preocupados com seu comentário, Douglas. A experiência dos nossos clientes é primordial, por isso queremos entender melhor ocorrido, pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes vizinhas: Facebook (rb.gy/movsf), Instagram (rb.gy/323ba) ou X. Combinado?! Vamos te auxiliar por lá!
Vou entra em contato agora.
perdi a conta de quantas vezes tentei fazer a self, foram mais de 15 vezes e não consegui.
@marizafernandes9122 Ficamos preocupados com seu relato e lamentamos que esteja com dificuldades pois não é essa experiencia que desejamos lhe proporcionar. Pedimos por gentileza que nos acione através de nossas mídias sociais com char privado como facebook, instagram, e X antigo twitter. Para nos contar com mais detalhes o ocorrido e te ajudarmos com sua questão, combinado? Ah lembrando que todas as nossa redes possuen selo de verificação. ☑️
Te aguardamos em nossas demais redes ou se preferir entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento pelos telefones 4003-0101 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800-888-0101 para demais localidades. Se preferir, temos o nosso WhatsApp 👉 (11)4003-0101.
Ah! Lembrando que o horário de atendimento de cartão de crédito é de segunda à sábado das 08h às 22h e conta digital 24h por dia.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Depois de assinar o contrato de financiamento, quanto tempo demora para pagar a concessionária e liberar o veiculo?
Daniel, para demais informações você pode entrar em contato com nossa central de atendimento para que possamos te ajudar, tá bem?
👉️ Capitais 4002 1687 Demais localidades 0800 775 8686 (telefone fixo) WhatsApp: (11) 4003 0101 de Segunda à Sexta das 8h às 21h e aos Sábados das 09h às 15h 👈️
Ficamos à disposição!
Depois que o banco aprova quantos dias eu posso pegar meu veículo?
Assinei e foi aprovado, mas não tenho acesso ao meu financiamento, toda hora tenho que solicitar antecipação do boleto pelo telefone do banco, pois não tenho acesso. O contrato simplesmente desapareceu da minha área do cliente. É um transtorno, não faria de novo.
Olá, sentimos muito que esteja com problemas. Faz assim, entre em contato conosco através das redes sociais e vamos te auxiliar por lá, estamos como @BancoPan em todas as redes. Vale lembrar que nosso perfil tem selo de verificação e autenticidade ✅.
Deu tudo certo.
Gratidão ❤
Ficamos à disposição! Anah! 💙🖤
Lá dia parece pra ativar localização ativei e nada de aparecer pra tirar a foto
Olá, Laryssa! Precisamos entender melhor o que aconteceu, pedimos que nos acione através do seu perfil pessoal, no inbox do Facebook, Direct do Instagram ou na DM do Twitter! Não se preocupe que iremos te ajudar a resolver isso, combinado?
@@bancopan❤
Meu amigo eu assenei meu contato e está proposta inativa ó que pode ser
Poxa, Janete! Que estranho isso... Mas não se preocupe, pois iremos verificar o status de andamento de sua proposta e auxiliá-la da melhor forma. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem por meio de um perfil pessoal em uma de nossas mídias oficiais que possuem chat privado (ambas autenticadas com o selo de verificação da plataforma ✅).
Facebook: rb.gy/movsf
Instagram: rb.gy/323ba
Aguardamos seu contato!
Retificando a mensagem anterior.
Poxa, @janesrodriguesrocha7855! Que estranho isso... Mas não se preocupe, pois iremos verificar o status de andamento de sua proposta e auxiliá-la da melhor forma. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem por meio de um perfil pessoal em uma de nossas mídias oficiais que possuem chat privado (ambas autenticadas com o selo de verificação da plataforma ✅).
Facebook: rb.gy/movsf
Instagram: rb.gy/323ba
Aguardamos seu contato!
Meu pedido está em análise , quanto tempo pra aprovação da minha selfie ?
Olá, Daniela!
Após concluir todos os passos para a abertura de sua conta digital, basta aguardar o prazo de 03 dias úteis para ter a devolutiva de sua abertura de conta, combinado?!
Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição!
Fiz uma antecipação de FGTS há 2 dias, já foi debitado do meu saldo FGTS junto a caixa e o banco PAN não depositou o valor acordado na minha conta. Isso acostumava acontecer na hora, porque essa demora? Quando o problema vai ser resolvido? Tentei todos os canais de comunicação, é impossível conseguir contato com o Banco PAN.
Atualização: Consegui um contato telefônico. É inacreditável, bloquearam meu saldo junto ao FGTS e não tem previsão para pagamento do adiantamento. O prazo para desbloqueio é de 5 dias uteis, conforme informado pela pessoa que me atendeu. Se não tinha intenção de fazer o acordo, porque bloqueou meu saldo? Que palhaçada isso!
Olá, TheDigosin. Lamentamos por todo transtorno! Ao realizar a contratação da antecipação do saque-aniversário, o contratante oferece o seu saldo do FGTS como garantia e, até que o empréstimo seja quitado, o saldo ficará bloqueado. Ah, caso o valor de alguma multa rescisória integre o saldo do seu FGTS, esse valor também ficará bloqueado para movimentação.
Quanto ao valor abordado na conta, instruímos gentilmente que nos acione através das nossas redes sociais, como por exemplo, Facebook, Instagram ou Twitter. Para que possamos ajudar na íntegra.
Ah, aguardamos o seu retorno por lá!
Faz dias que estou tentando o empréstimo FGTS pelo pan mas dando erro, ai fiz pelo Serasa, mediante ao banco pan depois de demorar mandaram um link pra mim fazer a assinatura pra finalizar a contratação, porem, eu clico no link que me enviaram no email e nao da certo de jeito nenhum, aparece que a pagina nao foi encontrada, eu to muito chateado ja 😊
Ficamos preocupados com seu comentário, MC! Pedimos desculpas pelo ocorrido, não foi essa experiência que queríamos lhe proporcionar. Orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos te ajudar, tá bem?
👉️ WhatsApp: (11) 3264-5998 de Segunda à Sexta das 09h às 18h 👈️
Ficamos à disposição!
@@bancopan não adianta no whats app é só bot que respondem mensagens automáticas, o dinheiro do FGTS nem está disponível mais, pois deve que o banco Pan já bloqueou ele, e agora tem 5 dias tentando e não dá certo, fiz assinaturas e não tive resposta depois pelo Messenger disseram que não tinha sido aprovado e pq não liberaram o dinheiro ou então tivessem me avisado, me deixou esperando agora tentei pelo Serasa usando o banco Pan e o Pan mandou um link no meu e-mail link esse que nao da certo, e eu não consigo ligar, nem nada, me ajude por favor
Olá, como você preencheu a proposta e houve o bloqueio do seu saldo é necessário que aguarde o prazo de 5 dias úteis a contar com a data da primeira tentativa de contratação, se não houver o desbloqueio automático orientamos que entre em contato com a nossa central de atendimento 📞Capitais e Regiões Metropolitanas 4002-1687 e demais localidades 0800-775-8686 de segunda à sexta das 8h às 21h e aos sábados das 9h às 15h ou no nosso WhatsApp (11) 4003-0101.
@@bancopan enviaram pra mim um link no meu email, pra finalizar a contratação fazendo a assinatura, mas eu clico lá e diz que a página não existe, como pode isso? Se diz que o pan aprovou só falta assinar e me mandam um link que não dá em nada? Isso é falta de comprometimento com a gente, eu já tentei entrar em contato de todo jeito, e não consigo, o do whats ninguém responde mais, preciso de um novo link no email pra finalizar a contratação fazendo minha assinatura
MC MZ, mais uma vez sentimos muito pelo transtorno. Por favor, assim que for possível, entra em contato com a gente nas redes sociais, queremos acompanhar o seu caso com mais detalhes. Pode ser pelo Facebook, Twitter ou Instagram, combinado? Lembrando que nossos canais de atendimento são verificados com um selo azul. Ficamos à disposição -> fb.com/BancoPAN | twitter.com/BancoPAN | instagram.com/BancoPAN.
Fiz um pedido de antecipação de FGTS mas na hora de assinar o contrato, o link da selfie simplesmente não funciona. Tanto na minha conta como na conta do meu marido. Vendo esse tanto de reclamação, tô achando melhor nem tentar.😢
Ficamos preocupados com seu comentário, Flávia! Queremos te ajudar com isso, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento, tá bem?
👉️ WhatsApp: (11) 3264-5998 de Segunda à Sexta das 09h às 18h 👈️
Ficamos à disposição!
@@bancopan aí é que está o problema. Mandei mensagem às 09:28 e até o presente momento, não fui respondida. Tentei logar pelo telefone mas diz que o número não existe. Eu fiz minha conta hoje porque disseram que poderia liberar meu FGTS. Fiz hoje e hoje mesmo excluí
Ficamos preocupados com seu comentário, Flávia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, queremos te ajudar com isso, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento, tá bem?
👉️WhatsApp: (11) 3264-5998 de Segunda à Sexta das 09h às 18h 👈️
Ficamos à disposição!
O meu tá pedindo pra permitir localização não sei aonde e alguém me ajuda ?
@IaraRosaa Sentimos muito pelo transtorno, vamos te ajudar a resolver isso!
Você costuma ligar o GPS do seu celular? Caso não esteja ligado, orientamos que tente fazer um teste, ative em seu celular a sua geolocalização e siga o passo abaixo:
1. Ir em configurações
2. Acessar o aplicativo do Banco Pan;
3. Habilitar todas as permissões (localização e notificações).
Veja se a data e hora estão para ser fornecidas de forma automáticas pela operadora.
4. Acessar a opção de ajuste do celular;
5. Ir até a opção geral. Logo em seguida em data e hora;
6.Verificar se está habilitada a opção;
7. Caso não, habilitar a funcionalidade;
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
@@bancopannão consigo já fiz tudo e só vem isso tento ligar mais dá ocupado sempre
Olá, Iara!
Nós sentimos muito pelas dificuldades presentes em tentar entrar em contato conosco! Mas não se preocupe, pois iremos propor o suporte adequado para te auxiliar com isso!
Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada no chat de uma de nossas mídias oficiais: Facebook ou Instagram (ambas são autenticadas com o selo de verificação da plataforma ✅)
Ficamos no aguardo do seu contato!
Chega uma mensagem que não consegue localizar, tem pasam um passo a passo quae nao existe
Olá, Rone.
Sentimos muito por essa experiência.
Vamos te auxiliar, neste caso orientamos que entre em contato conosco via central de atendimento, para conseguirmos lhe ajudar de forma mais assertiva, combinado?
Nossa central é:
📞 4003-0101 para capitais e regiões metropolitanas
0800-888-0101 para demais localidades.
WhatsApp: (11) 4003-0101.
Atendimento de segunda a sábado das 08h às 22h.
Ficamos à disposição.
Quero entra minha conta mas não aceita minha foto
Olá, @monnykasantoss!
Vimos que já nos acionou através da Play Store, neste caso pedimos gentilmente que siga a orientação passada por lá, combinado?
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Pq diabos o banco não aceita minha foto de jeito nenhum? Aceitou uma vez e não quer aceitar mais, sistema problemático
Bom dia!
Vamos resolver melhor essa questão, nos acione através de nossas redes sociais com Chat privado como:
⏺️ Facebook
⏺️ Instagram
⏺️ X antigo Twitter com o selo de verificação Esperamos por lá, ok?
Quando eu clico pra tirar a selfie não acontece nada
Poxa, Werveson! Não era para acontecer isso. Pedimos que faça uma limpeza de cache no APP, caso o erro persistir, entre em contato com nosso time de especialistas da central de atendimento, lá vão passar todo procedimento e suporte necessário para te ajudar da melhor maneira, combinado?
👉 Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha) Capitais 4003 0101 / Demais localidades 0800 888 0101 (telefone fixo) / WhatsApp: (11) 4003 0101 de Segunda à Sábado das 8h às 22h (Cartão) / 24h por dia (Conta) 👈
Ficamos à disposição!
Tenho burlador de selfie, no precim, tem meu contato na minha foto de perfil
O meu está dando erro, clico pra autorizar a câmera e avança dizendo que a selfie tá incorrendo sendo que pulou a etapa da câmera…. Tentei no aplicativo e tá sinalizando o mesmo erro
Oi, Carol! Isso não deveria acontecer, sentimos muito por qualquer transtorno. Antes de realizar uma nova tentativa, é importante que faça alguns ajustes importantes no seu celular, combinado? Que são: 1. Verifique se o aplicativo recebeu nova atualização na Google Play Store ou App Store; 2. Defina data e hora do celular automaticamente pela rede; 3. Realize uma limpeza de cache, acessando as configurações do seu celular, por ser útil para liberar a memória do dispositivo, podendo deixá-lo mais rápido e até mesmo corrigir erros ou bugs; 4. Conceda todas as permissões necessárias (ex.: câmera e localização).
Ah, qualquer coisa, pedimos que chame a gente no WhatsApp ou ligue na central de atendimento. Ajudaremos da melhor forma possível, mantenha contato sempre que precisar. 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; ☎: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 para cartão de crédito e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Nao estou conseguindo tirar essa foto qie estres
Olá, Jessica!
Pedimos desculpas pelo transtorno, não se preocupe que ajudaremos da melhor forma possível. Por favor, entra em contato com a gente no WhatsApp ou central de atendimento, esperamos por você.
📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101;
☎: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Meu cartão crédito consignado sempre da erro foto
Olá, eu estou precisando de ajuda pois eu perdi a minha senha do Pan não estou conseguindo acessar e já enviei a solicitação ao Pan e não fui respondida obrigado
Olá, Gerônimo!
Sentimos muito pelas dificuldades, não queremos proporcionar uma má experiência conosco. Mas não se preocupe, pois iremos te ajudar na recuperação de sua senha e consequentemente, o acesso à sua conta em normalidade, combinado?!
Caso seja sua senha do APP, a recuperação será por meio do fluxo de redefinição, ao clicar em "Esqueci minha senha".
Mas caso seja sua senha do cartão de 04 dígitos do cartão, nós iremos realizar o envio por meio de nossos canais de suporte.
Iremos verificar as solicitações que foram abertas e te auxiliar da melhor forma, para isso, pedimos que nos chame em nossos canais:
📞 Central de Atendimento
Capitais e Regiões metropolitanas: 4003-0101
Demais Localidades: 0800-888-0101
Segunda à Sábado, das 08h às 22h. (Para perda/roubo e ativação de uso no exterior, 24hs.)
WhatsApp: (11) 4003-0101 (Segunda à Sábado, das 08h às 22h) ✅
Seguimos à disposição!
Olá boa noite logo após eu ter feito um comentário sobre o meu problema com a minha conta do Pan Recebi uma notificação no meu e-mail de imediato acessei o Banco Pan e em poucos minutos meu problema foi resolvido Parabéns ao Banco Pan toda a equipe meu muito obrigado
Olá, Gerônimo!
Ficamos felizes com a resolução!
Pode contar conosco para o que precisar, pois estamos à disposição! 💙
Reconhecimento facial não me reconhece mesmo depois de 100 tentavias em uma semana
Mais e se meu celular nao tiver camera frontal
Olá, Fabio! Para conclusão das propostas, é necessário realizar assinatura pela Selfie. Recomendamos que utilize um aparelho celular que tenha disponível a câmera frontal para realizar o procedimento da selfie. Tudo bem?! Conte Conosco!
@@bancopan Mais e se não tiver câmera frontal
@bancopan nao consigo de forma alguma recuperar minha senha do cartao
Poxa, Andre! Lamentamos que esteja com dificuldades pois não é essa experiência que desejamos lhe proporcionar. Chame a gente em nossos canais privados através de nossas redes sociais como Facebook, Instagram, ou X (Antigo Twitter) para que possamos lhe auxiliar com sua questão ou também através de nossa central de cartões. O número para Capitais e Regiões Metropolitanas é 4003-0101 e para demais Localidades, 0800-888-0101. Para sua comodidade o atendimento é de Segunda a Sábado das 08h às 22h. Ou 24 horas todos os dias para conta Digital
E também através de nosso WhatsApp (11)4003-0101 atendimento é de Segunda a Sábado das 08h às 22h. (Cartão) Ou 24 horas todos os dias para (conta Digital)
Ficamos à disposição!
Vou cancelar a minha antecipação por falta de contato 😢
Oi, Andre. Nós estamos aqui para te ajudar! Por favor, nos acione através das nossas redes sociais (Instagram, Facebook e X) que iremos te auxiliar!
A minha sempre da invalida. Pq será ??? Pq tô fzd tudo certo
Nesse caso, Albert, pedimos que entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento:
Capitais - 4003 0101
Demais Localidades - 0800 888 0101
De 2ª à Sábado das 8h às 22h (cartão) - 24h (conta)
Você também pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp:
11 4003-0101 - De 2ª à Sábado das 8h às 22h
Autorizado
Minha tia é analfabeta, como ela faz pra contratar um consignado no bamco pan?
Olá, Jakson! A contratação de empréstimo consignado, está disponível pelo nosso site www.bancopan.com.br/produtos/emprestimo/emprestimo-consignado/ , WhatsApp: 11 3264-5998 de Segunda a Sexta das 09h às 18h, pelo nosso Aplicativo (Aba: Empréstimos > Empréstimo Consignado) ou em um dos nossos correspondentes, mais próximos pelo link: ➡️ www.bancopan.com.br/atendimento/rede-de-vendas/
Ficamos à disposição! 😉
Tô tentando validar a selfie e só dá erro não valida de geito nenhuma
Oi, Ualeson! Alguns erros podem ser corrigidos fazendo alguns ajustes no seu celular, que são: 1. Defina data e hora do celular automaticamente pela rede; 2. Realize uma limpeza de cache, acessando as configurações do seu celular, por ser útil para liberar a memória do dispositivo, podendo deixá-lo mais rápido e até mesmo corrigir erros ou bugs. 3. Verifique se o aplicativo está atualizado na Google Play Store ou App Store; 4. Conceda todas as permissões necessárias (ex.: câmera e localização) - Caso continue apresentando erros, chama a gente no WhatsApp ou central de atendimento, acompanharemos com mais detalhes por lá, combinado? Qualquer dúvida estamos à disposição.
📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; 📞: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Conseguiu resolver? Tô na mesma faz mas de 2 meses já
Tou tentando entrar na conta mais nao sei a senha
Olá, hzinnxp!
Não se preocupe! Iremos auxiliá-lo a recuperar sua senha para entrar em sua conta digital PAN!
Para redefinir sua senha de 06 dígitos da conta, que é solicitada para entrar no APP, basta seguir os passos:
1. Clique em “Esqueci minha senha”;
2. Mostrará uma tela de validação de acesso;
3. Insira o Token que receberá via SMS. Ele será enviado no nº de telefone cadastrado;
4. Digite a senha do Cartão (4 dígitos);
5. Mostrará dicas para cadastrar sua nova senha com segurança;
6. Em seguida, digite sua nova senha numérica de 06 dígitos;
7. Repita a sua nova senha criada;
8. Após a confirmação, clique em “acessar minha conta”;
9. Prontinho! Agora é só realizar o login com sua nova senha.
Em caso de mais dúvidas, estamos à disposição!
@@bancopan não tou conseguindo passar do trem de foto 📷
Lamentamos por este ocorrido, hzinnxp! Não foi essa experiência que preparamos para você. Você pode realizar a limpeza de cache do APP, atualizá-lo e caso o erro persista, nos contate pela central: Capitais 4003 0101/WhatsApp (11) 4003 0101 / Demais localidades 0800 888 0101 (telefone fixo) / de Seg à Sáb das 8h às 22h (Cartão) / 24h por dia (Conta).
incrível como o banco não reconhece a pessoa por conta de um cabelo cortado.💔
Não se preocupe, que vamos te auxiliar, tudo bem?! Ao realizar a selfie:
• veja se sua câmera está limpa e sem qualquer objeto tampando;
• não cubra seu rosto, retire bonés, óculos de sol ou qualquer acessório;
• procure estar no espaço mais iluminado possível, seja luz do dia ou energia elétrica;
• procure estar em um espaço com fundo neutro, sem pessoas atrás e sem objetos;
• posicione seu rosto olhando as dicas em tela;
• somente o titular pode realizar a biometria, e não deve ter auxílio de terceiros.
Se ainda tiver dificuldades ao realizar sua selfie, é só nos acionar através da nossa Central de Atendimento: 4003-0101/0800-888-0101 ou WhatsApp: 11 4003-0101 de segunda a sábado das 08h às 22h (Cartões) ou 24h por dia (Conta Digital). Ou se desejar, também pode chamar a gente pelo nosso Facebook (rb.gy/movsf), Instagram (rb.gy/323ba) ou Twitter. Que estaremos à disposição!
Mano d vdd eu não aguento mais smp q eu passo pix pede o rosto, n tem como parar isso? Eu não aguento mais
Poxa Sonhadora! Que estranho ficamos preocupados com seu comentário pois isso não deveria ocorrer. E neste caso orientamos que você entre em contato com a nossa central de atendimento. O contato pode ser feito de segunda a sábado das 8hrs às 22hrs pelos números: ( 11 ) 4003-0101 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-888-0101 (demais regiões)
E também para maiores informações temos nosso WhatsApp (11)4003-0101.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Tirar a foto da mãe vcs isso encher o saco vao perder cliente por conta disso
Gente esse app do banco vive atualizando e dando problemas não vejo uma melhora essa questão da selfie foi a pior coisa que inventaram se já tem Senha para que selfie, melhorem pfv por anos o banco pan foi um dos melhores cartões de crédito que tinha não sei o que houve de uns tempos para cá
Thassia, agradecemos o feedback! Prezamos por agilidade no controle da sua conta. Então, asseguramos que esse não é o padrão. Para otimizar sua experiência, por favor, acesse às Configurações do Aparelho - Aplicativos - Banco Pan - Armazenamento - Limpar Cache.
A biometria facial, e outras tecnologias biométricas, garantem que os acessos sejam liberados para as pessoas certas, evitando problemas como fraudes, abertura de contas ou assinatura de contratos não reconhecidos, por exemplo. Esses avanços facilitam a rotina cotidiana, trazendo agilidade em processos de identificação. Além disso, também garantem a segurança, já que utiliza-se da análise de características físicas exclusivas e intransferíveis. Combinado?!
Demais dúvidas, conte conosco!
Ola fiz uma proposta no pan de cartão consignado está proposta inativa sabe me dizer porque
Conseguiu
Mas de 2 meses nao consigo acessar minha camera de jeito nenhum sempre diz / NAO FOI POSSIVEL VALIDAR SUA SELFIE\ e fogo precisando do dinheiro que esta la o dinheiro do meu aluguel 😢
Não se preocupe que iremos te ajudar. Assim que possível, chama a gente pelo WhatsApp ou se desejar ligue na Central de Atendimento:
📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101
☎: Central de Atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 para cartão de crédito e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Resolveu? Eu já tenho 1 ano sem acesso a minha conta, erro de selfie que só acontece com eles
Gente esse banco pan e o facta podem dar as mãos são os piores que existe na face da terra. Só passo estresse com esses bancos
É vdd
fis a pré contratação de empréstimo, quando eles manda o link não consigo acessar são sei o pq, fas 2 dia que tento entrar em contato pelo zap infelizmente não sou atendido
Poxa gabriely, não deveria ser assim!
Nesse caso nós pedimos que você entre em contato conosco através do nosso canal de voz, combinado?
4003-0101 ou 0800-888-0101
Conseguiu resolver? Se conseguiu me ajuda que o meu tá com o mesmo problema
Já consegui?
Vi na internet salvei muito coisa
Bom dia, @VagnerTeles-v5t
Se precisar nos acione através de nossas demais redes sociais com Chat privado como Facebook, Instagram e X antigo Twitter, te esperamos lá. 😉
Ta muito complicado esse sistema de self . Nunca da certo
Oi, Ranyel! Não se preocupe, existem alguns ajustes importantes que recomendamos fazer antes de tentar novamente! Que são: 1. Defina data e hora do celular automaticamente pela rede; 2. Realize uma limpeza de cache, acessando as configurações do seu celular, podendo deixá-lo mais rápido e até mesmo corrigir erros ou bugs; 3. Verifique se o aplicativo recebeu uma nova atualização na Google Play Store ou App Store; 4. Conceda todas as permissões necessárias quando solicitado (exemplo: câmera e localização), combinado?
Qualquer coisa, fique à vontade para conversar com a gente no Whats ou central de atendimento. Acompanharemos melhor por esses canais! Pedimos desculpas pelo transtorno, qualquer dúvida estamos por aqui. 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; 📞: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
Fiz tudo e não deu certo.
Entendemos, Ranyel! Mas não se preocupe que vamos entender melhor, e te ajudar a resolver da melhor forma! Chama a gente no WhatsApp ou central de atendimento, esperamos por você! 📱: WhatsApp -> (11) 4003-0101; 📞: Central de atendimento -> Capitais 4003 0101, demais localidades 0800 888 0101 (Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 e 24 horas por dia para falar sobre conta digital).
@@ranyelgomes253 tenho burlador de selfie no precinho, contato na minha foto de perfil
Estou tentando a 3 dias e não carrega a câmera pra poder fazer a confirmação
Olá, @miriaribeirobueno7582! Lamentamos muito por todo transtorno que tenha passado. Recomendamos que limpe os dados do seu celular, o reinicie e abra o APP novamente. Caso não resolva, envie em nossas mídias sociais (Instagram, Facebook e X/Twitter) um breve resumo que vamos te auxiliar por lá.
Não consigo tirar a selfie, mas de 100 tentativas, esse banco é péssimo não dá nenhum tipo de assistência
Olá, Daiane. Sentimos muito pelo transtorno, não queremos que tenha esse tipo de experiência conosco. Para te auxiliarmos da melhor forma com essa situação, orientamos que entre em contato com a gente através da nossa Central de Atendimento ou WhatsApp.
👉 4003 0101 - Capitais e Região Metropolitana;
👉 0800 888 0101 - Demais Localidades;
👉 (11) 4003 0101- WhatsApp Oficial.
Atendimento de 2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) e 24h por dia (Conta)
Esperamos você por lá. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Essa desgraca nao reconhece nunca. Vou voltar usar os bancos convencionais.
Olá, Almir!
Ficamos preocupados com o seu comentário e orientamos que realize a limpeza de cache, reinicie o celular e verifique se o seu APP está com a versão atual, caso não esteja, será necessário atualiza-lo. Após realizar as orientações anteriores, pedimos que habilite todas as permissões (localização e notificação) e veja se a data e a hora estão para ser fornecidos de forma automática pela operadora.
Tente efetuar o procedimento de acesso ao aplicativo novamente e caso o aplicativo continue apresentando complexidades, orientamos que nos contate através dos números 4003 0101 para Regiões Metropolitanas, 0800 888 0101 para as Demais Localidades ou através do nosso WhatsApp oficial 11 4003 0101, os atendimentos das nossas centrais são realizados de 2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) ou 24h por dia (Conta). Por lá estaremos de prontidão para averiguar o seu caso com maiores detalhes e te ajudar da melhor forma.
Seguimos à disposição!
Essa selfie nunca da certo!
Boa tarde, Kleiton! Vamos te ajudar com essa questão, tudo bem?
Nos acione através de nossas demais redes sociais com Chat privado como Facebook, Instagram e X antigo Twitter, te esperamos lá. 😉
Conta com a gente!