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ご覧いただきありがとうございます✨現役のエステティシャンさんからの質問に辛口でお答えしました🔥上から目線に感じる方もいると思いますが、経験を元に私としてのベストな回答をさせてもらいました！敢えて厳し目に回答させてもらってます！質問まだまだあったので、また改めてインスタのほうで募集して行こうと思います🐶🙏
背中とかOとかシェービング無料でやってくれると言っているのに、すごい威圧的に怒ってくるのは何故ですか？それも含めた時間はあるはずなのに意味がわからないです。脱毛のスタッフさん達は接客は教えられないのでしょうか？
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こりゃNo.1だわどの業界へ行ってもトップになれるわお客様の心に寄り添ってくれる、状況と提案を誠実に伝えてくれるプロですね テクニックもあると思いますが人間性の芯の部分がまともで誠実だと感じました
顔のタオル取る時に光に目が慣れるまで手をかざしてくれるスタッフさん大好きです
保湿したほうが効果でやすいですよ〜って言われて保湿ガンガンして1ヶ月後行ったらめっちゃ褒められたからもっと褒めて欲しい（笑）（笑）
私が通ってる脱毛、ちゃんと綺麗にシェービングして行ったら「綺麗にシェービングしてくださってありがとうございます〜🥺」って言って貰えるから嬉しい。おっぱっぴー
「シェービングさせる方法」って書かれてた方は「お客さんにはそんな言い方しないよ！」ってお思いかもしれないけど、たぶん心の中で思ってることは相手に透けてると思うよ…😇追記個人的にはお店と利用者は対等だと思っているのでお店の方に遜ってほしいとは思っていませんが、さすがに「させる」はどんだけ仲良い友達同士でも使わんよね？と思ってコメントさせていただきました。
もしかしたらアンケートの文字数の関係で短くしたのかな？って思いました🥺
@@五里虫男 (させる)を(していただく)にしても文字数的には全く問題はありません。ですのでそもそも(していただく)という言葉が出てこなかったと言うことです😢
日頃あまり質の良くないお客さんを対応してピリピリしてたとか…
大学1年生の時に詰められて詰められて70万円越えの契約をしてしまって、家に帰って慌ててクーリングオフした、、、そこから脱毛のクリニックが怖くなった思い出、、、😌
追加契約の話されて、興味がなかったので今は手持ちがないので〜って答えたらカード使えますよとか近くの銀行でおろされる方もいらっしゃいますよって言われてすごく嫌な気持ちになったことを思い出しました🥲こんな素敵な方の働いてるサロンに行ってみたい､､､！
わたしも似たような感じで追加契約の話をされて、苦手だな…感じて同じ契約の他店舗で予約とるようにしてた。他の方はそんなことなかったから、ほんと人によるんだなあって感じた🥺
高校時代に肘下膝下コースを親同伴で契約してた時、施術中に「他どこかやりたいとことかあったりするんですか〜？」って聞かれたんだけど、 これ以上は高校卒業してから自分でお金出してやろう！って考えてたから「今のところはそんなに考えてないけど、将来的には背中とかもやりたいです」って話をしたんだけど、施術終わって受付カウンターに降りたら、スタッフさんが「娘さんが背中もやりたいって言ってたのでぜひ追加を！」って私が今すぐ追加したいって言ったかのようにお母さんにセールスしててドン引きちゃったことある^^;
のべちゃんに施術して欲しかった……女は25までですよ！って言い放たれた時、もう二度と行くかと思った。コミュニケーションをちゃんととって、エステティシャンの方を大好きになりたかった。
毛ちゃんと剃ってる部分も意味無いくらいしっかりシェーバー当てられるのわかりすぎる😭
一位取ってた理由がわかる。脱毛通ってるの身なので参考になりました！ありがとうございます！
どんなにニコニコ明るいエステティシャンさんでも、心で「契約させたい」とか「剃り残し多いな😩(それはごめんなさい笑)」みたいな事思ってると、直接言葉にしなくてもこっち(客)側に伝わってくる！！
もう成人式終えた就活生なのに、「今から全身脱毛されますと、成人式までには綺麗になりますよ！就活の際にも楽になりますよ～！」と言われてしまい、事前に年齢くらいは確認して欲しいな…と思ってしまいました(>_
毎回毎回追加契約ばかり勧められるサロンに通っていて今日はどうやって断ろう...？と考えています｡もしおんなじ様な人は↓の理由使ってみて！・引越しが決まってしまって... (なるだけ遠いとこ)・カードが使えなくなってしまって...・他のサロンを契約してしまって...・完全に満足したので...帰してくれない勧誘辛いですよね｡みんな営業に負けないようにしよ！
のべちゃんが脱毛サロン開いたら予約取れないくらい人気でそう笑笑
のべちゃんの話し方の話、職種とは違うけどほんとに勉強になる。人として、働く身として気にすべきことだなって思った😭😭あと、自分の自分の経験値を無料じゃ教えられないっていうスタンスもすごくいいと思う、、無料が全てじゃないよ〜それをしっかり言えるっていうのも本当にすごいと思う、、これからも応援しています！
たしかに、自分すごく頑張って何回にも分けてツルツルにしていったのにシェーバーでめっちゃ強く剃られて肌も敏感になってたから超痛かったことある。
アパレルの販売員なんですけど、スタンスの部分でとても勉強になりました！お客様に寄り添うのはやはり1番大切ですね🥺
営業やってるから10:06の人の気持ちわかるけどのべちゃんの答えが素晴らしい。契約はさせるものじゃなくて選んでもらう。って凄く納得した、ありがとうございます🙇♀️
サロンで出してる化粧品の押し売り強すぎて手持ちないから〜とかすぐ出ないといけないから〜とかで逃げ回ってたら、お見送りすらなくなって、20回契約とかだったけど6回くらいで行きにくくなってローン完遂してしまった…さすがに勿体ないと後悔しつつも、期限ってありますかって連絡する事が怖すぎるくらいサロンに抵抗感抱いてる…最近ローン払い終えてしまって勿体なさに頭抱えてたからここのコメ欄見て少し落ち着きました、ありがとうございます🥲
追加の質問してる方達って会社のノルマとかが大変なのかな、、、それで契約取ることにマインド置き始めると相手にも申し訳なさを感じちゃうし、それによって自分自身が辛くなってくるんだよね
この前初めての医療脱毛に行ったけど「ここ丁寧にシェービングしてて素晴らしいですね！」「この部分の剃り残しはこうすると手も疲れずできますよ〜」って褒めて教えてくれてハッピーだったな😌
もう、のべさんに脱毛してほしい。とだけ思いました。笑技術があることももちろん大事ですが、ホスピタリティが高いに越したことはないし、安心できる……
看護学生です。看護師(になる身)としてある知識を話すことはもちろん患者の理解を得るために必要であることは分かるんですが、のべちゃんの話でお客様の希望を聞く、ヒアリングがいかに大事か知りました。人として本当に勉強になります！！
客の立場ですが、追加契約の話、ヒアリングが大事ってめっちゃわかります。エステで6回当てた段階(8回契約)で私的にはかなりツルツルなり、あとちょっとかな？くらいの気持ちだったのに、「20回前後当てるのを推奨してますので〜」って6回目の後に追加契約を勧められて、「は？別に私はそんなに追加したいと思ってないけど？てか私の肌ちゃんと見てた？」って不快に思ってしまい、残り2回は通わずに解約してしまったことがあります。のべちゃんのようにヒアリングをちゃんとしてくれるエステティシャンさんだったら6回分くらい追加してたと思います。
「させる方法」は私も気になるかな…私は幼稚園教諭だけど、自分の子どもに先生が「〇〇ちゃんにお掃除させておきました」「〇〇ちゃんにお掃除させますね」みたいな言い方を先生が保護者様にしたら絶対に怒ると思うんだよね…。←伝われ〜👐🏻=͟͟͞͞🌟
従業員→お客様だと、×させる、○していただくというのは分かるんですけど、幼稚園教諭→園児だとどういう風に表現されているんですか？？よろしければ教えてください🙇
つづみ 色々な声掛けの仕方があると思うのですが私の場合、日誌などに書く時は"〇〇出来るよう声掛けをする"や"〇〇出来るよう促す"といった書き方をします。子どもに直接声掛けをする場合は、「一緒にやってみようか」やお片付けなどだったら「先生とどっちが早くできるかよーいドンしようか」などの声掛けをしたりしています！それでも「いやだ！！」となる場合は"どうしてお片付けをしなくてはいけないのか"の理由（次の遊びをする為やお給食の時間だから等）やお片付けした後、次はどんな楽しいことが待ってるかどんな遊びをしようと思ってるなどをお話して子どもが納得のいくまで理由を聞いたりします。また時には声掛けだけではなく保育者側が楽しそうに何かをしている姿を見せると自然と子どもからやってみようかな？という気持ちになったりしますのでその姿勢を見せてあげることも大切かなと思います！あくまで私の考え、伝え方です。全ての保育者がこうという訳では無いと思います！長くなってしまい申し訳ありません。また幼稚園教諭ではありますが歴2年目のまだまだ勉強中で半人前の教諭ですのでご希望に沿った答えではなかったら申し訳ありません。
お答えいただきありがとうございます！私(22歳)が保育園に通っていたときは先生が親に「(私)ちゃんお着替えさせておきました」とか言っていたような気がしてあまり不自然には感じなかったので、どういう風に言えば失礼に聞こえないのか気になったので💦今の時代、モンスターペアレントという言葉があるように親御さんに気を遣わなければならない場面も多いと思いますが、なつさんのようにお子さん目線でしっかり考えた上で言葉選びされている姿勢尊敬します！
つづみ お褒めの言葉ありがとうございます！私はお子様がお着替えしていたら「〇〇ちゃん外で遊んでいてお洋服汚れてしまったのでお着替えしています。申し訳ありません。汚れてしまったお洋服はビニールで包んで鞄に入れさせてもらいました。」とお伝えします。またその際にはビニールに一言お手紙(汚れてしまった理由や園の貸出のに着替えた場合はどれが園の物なのか)を添えさせていただいてます。保護者様に対してではなく園児への声掛けで大丈夫でしたか！？間違えていたら申し訳ありません。そう言って頂けて嬉しいです!!!さらにお仕事頑張ろうと思えます！関係ないですが私も22歳です😊
どちらかというと保護者様への声かけの方が気になっていたのですが、日誌のところが参考になりました！私の質問文も分かりにくくてすみません💦私はまだ大学生ですが同い年でこんなにお仕事頑張ってる方がいるんだと思いながら残り少ない大学生活を大切にして卒業したら一生懸命働きたいと思います😊😊ありがとうございました！！
もともと肌が赤くなりやすい体質で、毎日保湿して丁寧にシェービングしていっても「赤み出ちゃってるので出来ないですね」って言われること多くて、、、
@@moeji なんか赤くなってるところにシール？みたいなのを貼られて、そこに当てないみたいな感じなんですけど、何ヶ所かシール貼られるともうほとんど当てられないみたいな感じです
私はアトピーだけど医療脱毛だったら傷跡にもやってもらえるので、よかったら行ってみてください！！
客側だけど拝見しました！(笑)のべちゃんに質問したエステティシャンさんたちは自分なりに考えたり悩んだりして質問したんだろうな…言葉遣いはどうであれ😅その態度が接客に出なきゃいいなと思いますが💧ただ客として時間は守ろう、剃毛頑張ろうと思いました✨
私的には研修を担当してたっていうのにすごく納得した。理論的で分かりやすいので、人に教えたり発信するのが上手なんだなぁと思いました✨
シェービングの剃り残しが多かったみたいで1回目の時めっちゃ嫌な顔されたの思い出した。笑何分かけてやりました？(2時間くらいです)あーーー時間内に終わらない可能性高いのでまぁ出来る限りはやりますけどー次からちゃんと剃ってきてくださいね💢って言われて一瞬契約したの後悔した笑けどそれ以降はすっごくいい人ばかりだったからクリニックだけじゃなく人が悪かったんだなーと思った。けどその人に当たる可能性あるからたぶん追加はしないかな(根に持つタイプ)
私だったらアンケートとか、追加契約の話出た時に、初めてで２時間かけてシェービングしたのに最初の方の対応が…って言っちゃうかもしれません…😅その人がそのままでやってたら傷つくお客さん他にもいそうですし、お店は把握できないので、お店のためでもあるかなって思います。笑
@@はひ-d4g 追加契約はあまりゴリ押しされるクリニックじゃないので「あー いいです😅」で終わっちゃうんですよね、、、でも次で終わりやし言ってみようかなと思います笑
@@user-yk5sk5zp7n そういう感じだったんですね〜心残りないようにしてください☺️
わたしも初めての脱毛で1箇所シェービング難しくて剃り残し多かったらしくて同じこと言われたのでこのコメント見てビックリしました笑笑
スタッフからすると2時間とか関係ないし剃り残しが沢山あったら迷惑、、ただでさえ短い時間ギリギリで予約枠取ってるのに
私ちゃんとシェービングしていくんだけど雑みたいで、いつも行く度追加でシェービングして頂いてしまってほんと申し訳ない……って思ってるけど、全然嫌な顔されたことないから私が行ってるところめちゃくちゃ対応いいんだなって思った…(頑張ります)保湿クリームも高くて悩んでたら、『無理しなくても全然大丈夫ですので…！💦』って言ってくださった😭😭まじでここにしてよかった みんな対応良くて居心地いい
私は脱毛サロンに入社して店舗研修した時に先輩方売り上げのことしか考えてないしお客さんの悪口を聞こえないように分からないように言ってたから即辞めました😊
そりゃ1位に選ばれるわけだ！って思う動画だ、、、のべちゃんにやってほしかったな、、
脱毛ではなく、フードの接客業4年目ですが、予約から30分以上遅れてきて悪気無さそうなお客様見ると「誰があなたみたいな人に丁寧な接客をしてやるか！」ってどうしても思っちゃいます...(笑) こっちも人間なので😂結論お互いの気遣いが本当に大切ですよね❣
サロンの方もお客さんも結局は人間だから、あうあわないはあるかもだけどやっぱり仕事としての対応はちゃんとして欲しいなってのが客側としての意見だしちゃんと聞いてくれる人だと本当に安心できます。行った時とかもそうだけど、電話対応とかちゃんとしてくれると安心するかも！！
私が行ってる脱毛、5分遅刻しただけで「キャンセル扱いになります」って冷たく言われてめっちゃ謝ってどうにかその日は施術してもらったんだけど、別の日に時間通りに行ったら15分くらい待たされて「え、なんなん」って思った覚えある…客には厳しく時間厳守させるくせにそっちは守らんでいいんかい…😇
脱毛とかに限らずサービス業って「〜させる」とか契約とる事ばっかり考えてる人よりもお客様のことを考えられる人の方が絶対人気だよね。お客様へのサービス精神よりお金や実績を先に考えちゃう人はサービス業向いてない気がする。
現実的にどうですかって、感じで聞いてもらえるのはめちゃくちゃ信頼できます…！どうしても現実的じゃないことや、ローン？組みたくないのにそっちで言われるとちょっと…ってなっちゃう😅
スタンスやマインド面などは業界問わず勉強になりますね…！のべさんにお世話になりたかった😭VIO脱毛の時、顔は目隠しで下は大開脚の状態のまま追加契約の話されたの本当にドン引きだったなぁ笑
私も元脱毛サロンスタッフだったから、剃ってこないお客様とか遅刻してくるお客様にマジかよ……って思うのめっちゃ分かる。40分遅刻してきて「あー疲れたー、タクシーで急いで来ました」ってヘラヘラ🥴してお店に入ってきたお客さんに対しては、イラッとしてしまった😂😂後、脱毛の前日に彼氏といたしたのか身体中キスマだらけだった時は、流石におっおう…ってなった笑笑
のべちゃんさすがだ、、、お客さん側ですがとても素晴らしい考え方だと思いました🥺🎀
効果の実感の話、ほんと納得、、。認識のずれって少なからず生じるから、擦り合わせるの大切、、頑張ろっと。
のべちゃんに施術してもらえたら少しも嫌な気持ちにならずに通えて安心安全なんだろうな。見ていて１位だったのも納得できる！そして今回ものべちゃん可愛かった❣️
800人中1位になれるだけあるわ！！のべちゃんはちゃんとお客様の立場に立って考えてくれるのが好感得られる！店員さんによってはしつこく勧誘してくる人もいて私自身はっきり断るのが苦手なのでしつこく勧誘してくるって思った段階で足が遠のいてしまうのでのべちゃんの様にお客様の立場に寄り添った、どうしたら気持ちよく通ってもらえるかを考えてくれてるのさすがだなと思いました！
のべちゃんみたいな"The エステティシャンの鏡!!"のような方に担当してもらいたいな~！！！🪞🤍
お客さんに対するスタンス、本当に素敵だなと思うし見習いたいんだけど、(お客さんに対してではないけど)やってあげるのが普通になるというか、人間甘えるからいいと思ってやったことが後々自分を苦しめるのを社会人になって感じた…難しい。
この動画も無料で提供するのは勿体ないくらい価値ある動画だと思いました。どのくらい努力していたかわかります。脱毛だけではなく、接客業、営業にも通じる動画だと思いました。
剃る時の姿勢、歯の当て方！とっても素晴らしいです、そう言って欲しかったです。私は頑張って剃ってなんなら母に見てもらうくらいしたのに、次からちゃんと剃って下さいね。とだけ言われてイラついたことがあります。詳しい説明の有り無しって重要ですね💧
歯の当て方ってワードが出っ歯が斜めに突き刺さってるみたい😂😂😂因みに私も一生懸命剃ってからシェービングされると悲しくなります😭何故か毎回VIOは褒められますけど🤣
歯？刃？
今現在客側としてスタッフの方々がどのように思っているのか本音が気になっていた部分があって拝見させていただきましたがとても勉強になりました👏🏻
背中がどうしても荒れやすくて、そのサロンのスプレーとかクリーム買っててもなかなか治らなくてコンプレックスだった。そのお陰で背中見られたくなくて契約してなかったんだけど優しいスタッフさんが「大丈夫ですよ、脱毛も合わせてきれいになりましょう」って言ってくれて契約した。その中で他のスタッフさんに「背中の保湿とかしないんですか？（原文ママ）」って言われて言い方選んでよ…って泣きそうになった事がある😢色々提案してくれたり、ケアの方法とかサロン外のおすすめ商品教えてくれる方もいるなかその人一人だけ強烈に記憶に残ってて次の月はメンタル辛くて背中パスしてもらった…
最初の契約で完全に無くしたいから5回じゃなくて8回にしようか迷ってる話したら、5回だけで満足するかもしれないから一旦5回やってみてからの方がいいですよ～って言ってくれました。(フ〇イアクリニック)お客様に寄り添ってくれる感じがして、すごく安心しました😊
お客さん側だけど見ました笑接客業にも通ずるところがあって参考になりました！お客様にイライラしないために、自分の心の余裕があることが大事だなと経験からも感じます…。お店(サロン)に行く側も最低限のルールは守らないとですね笑のべちゃんのようにお客様の心に寄り添った接客をすることが目標です！！
確かに、効果の実感どうですか？って言われてよく分からない部分もあったけど、のべちゃんの話を聞いて色んな効果の実感の仕方がある事が改めて分かって「あ、自分って効果ちゃんと出てるのか〜」って凄く安心しました☺️
いつも楽しみに動画拝見してます✨エステティシャンの方も毎日大変ですよね💧アンケート800名中1位はすごいですね👏さすがです😊
私の通ってるエステ脱毛は、比較的若い子多くて自分と同い年〜少し上、10代の子、がほぼなんですけど結構そんなこと言う？🤣って失礼なこと言ってくる子結構います。「足浮腫んでますね、手も浮腫んでますね。塩分の取りすぎじゃないですか？」とか「保湿ちゃんとしてますか？背中粉吹いてますよ」「ダイエットしてるんですか？食事制限やめた方がいいですよ。うちのこの○○って言う機械当ててあげたら…」「ここにできもの出来ますよ、ここ肌荒れてますよ」とかとか、、。なんで綺麗になるために言ってるのに毎回嫌な気分にならなきゃいけないんだって思ってました😵💫
長いスパンで脱毛サロン通ってると、最初はベテランさんがいつもついくれて、慣れると新人さんかな？って人がついてくれる感覚があるのはあるあるかのかな🤔たまたまかしら
立ち振る舞い、根底の仕事スタンス等、人気が出るのが、分かる素晴らしい動画でした。施術者としてやってもらいたい反面、あーこの方は、トレーナーになり、施術者教育側に周るべき方だなぁ〜と思いました^_^
追加契約させるぞさせるぞさせるぞって思ってるエステティシャンさんやっぱいるんだな〜、、同じサロンでも押しの強さに差があるのはそういう理由かあ💦
今脱毛しようとしてる人聞いて欲しい。私の経験だけど、永久の契約はやめた方がいい。契約とれたらその後の脱毛はどうでもいい感満載だった。新規を取りたいばっかりだから既存は対応悪いと感じた。 4.5年前の事だけどクリスマスに行ったらクリぼっちなんですね的な事を言われたことは今でも忘れない笑 通う事に3ヶ月に1回しか通えなくなる。予約時間に行ったがひたすら待たされ、何の説明なくただ30分店内のソファーで待たされ後から来た人を先に通される結果施術した時間の方が短い(15分)これは最近。もう通ってない。永久で契約し料金は払い済みだが、都度払いの個人経営のサロンへ変えた。毛の薄い人は美容脱毛でいいと思うが、濃い人は医療脱毛がいいと思う。人によるが、どんだけ通っても無くならないものは無くならなかった。ただ高い金をドブに捨てただけ。効果がないと思ったら変える。ただ、最初から医療脱毛にしとけば良かったという後悔しないように。沢山考えて欲しい。ミュ〇はオススメできない。
私は毛が濃いので医療脱毛（アリシア）契約しました。照射し放題（無制限）で契約しましたが、邪険に扱われたりはしたことないですよ！
@@Dooh_Chirichan 医療脱毛ってやっぱり痛いですか……？
ミュゼは本当に残念😭襟足の脱毛、カウンセリングの時は毛が綺麗に無くなりますよと言われたのにもう通い続けて5年になりますがまだ生えてくるので「これ本当に生えてこなくなりますか？」ときいたら「完全に無くなることは無いですね。薄くなる程度ですよ。」と言われました😭😭😭
「追加契約してもらいやすくなる言葉」これって、もちろんのべちゃんが経験してきたことから導き出された財産だから無料じゃ教えられないっていうのもあると思うけど、その言葉だけ教えて、それを「追加契約してもらいたいだけの人」が使ったら多分違うように聞こえちゃうんだと思うんだよね。言葉って絶対本心が伝わっちゃうものだから。だからこそ、有料でエステティシャンさんがお勉強するようなところでしか話せないって言ったんじゃないかな？と勝手に思ったり。そしてそのスタンスでいられるのべちゃんは本当にお客さんのことを考えてくれるいい施術者さんだったんだなぁと思いました☺️
見れば見るほど、のべちゃんに接客して欲しかった〜と思います🥺💜他業界だけど学べる部分がたくさんありました☺️
色んな方の質問だけでもその方の仕事の取り組み方が垣間見れるんだなと質問に対する のべちゃんのコメント見て思いました😅もし同じサロンの方で『追加のコツ』と仰る方と『お客様の為だと〜』と仰る方 質問だけで同じ内容でも印象が180度変わってしまう💦同じサロンでも接客される人によって良い悪いの印象はこういったところで決まってきそうです。スタッフだとしてもお客様の立場として常に考えてらっしゃるからこそののべちゃんの回答が本当に素晴らしくて全く関係ない職種でもとても勉強になりました。やっぱり誰に対しても相手の立場になって考える事が出来るというのが1番の信頼と信用を生むのだと思いました。こう言ったら安心出来る、聞いて下さるってのがよく分かってらっしゃる…勉強になります😌
すごい、、今行ってるキレ○モ、ぜんぶカンペキだ、、！すばらしいスタッフさんばかりで、！ありがとうございます🥰
おすすめに出てきて初めて動画見させていただきましたがエステティシャンとしてもですが人として素晴らしい方だなと思いました！！話し方とか相手に寄り添いながら伝える姿勢がすごく尊敬します！これからも動画楽しみしてます😆
最後のお客様に好きになってもらいたいっていうスタンスでお仕事をしていると聞いて、自分も接客業でまだまだ新人ですが、とても勉強になりました！！なんか急に誰だよ！って感じですが、これからものべちゃんのこと応援しています！！
今回のさせるだとか言ってた人もそうだけど、キツい言い方したり客を下に見てるエステティシャンいるの知ってる(同僚にいる)から、客側に回った時エステティシャンが何考えてるか、裏で何言われてるか分かんなくて行くのやだなって思っちゃうんだよな〜〜〜〜〜！！！！！
高校生の時○ュゼ行ってたけど、1回だけ気もそぞろで施術するスタッフに当たって、何回も同じ話(施術内容とか後のケアについて)をされて不安になった。 こっちは結構緊張してるから余計に「あ、この話3回目だ…」って数えてしまってw他のスタッフさんは、擽ったくて笑ってしまったときに一緒に笑ってくれたりしていい方でした！
この方に、全国のエステティシャンたちに講習してほしい！！どのサロンに行っても、ここまでお客様の事考えて丁寧に接客、施術してくれる人いないから…。
のべちゃんのスタンス本当に素敵🥺✨全然偉そうじゃないし、むしろ質問の言葉遣いが気になってしまった…😇💔腹割って話したいと思えるカウンセラーさんはなかなかいないけど、そんな方が増えたら嬉しいなー🥺💕今回も楽しくて、(エステティシャンじゃなくても)タメになる動画ありがとうございました✨☺️
スリープモードにしていたのに施術中、当店オススメの化粧水やら保湿クリームを永遠に語られてたくさん質問されて痛いのに答えなきゃいけなくて辛かった回あったな😂あと1番最近行った時は同時にベテランさんが剃ってくれて新人さんが光を当ててくれたんだけど、帰宅後明らかに光が当たっていないゾーンが多くて同じ値段毎月支払ってるのにかなしくなっちゃった🥲誰しも最初は新人さんだから仕方ないんだけど🥲
相手がいる仕事ならどの企業にも共通して参考になるお話だった…
人としてスーパー素晴らしい考え方すぎて全然別の職種ですがものすごく尊敬します！
お客様第一の答え方をされていて、好感が持てました！従業員の方のお悩みも共感しながら答えている様に良い人柄を感じました✨
初回のお姉さん優しくて好きでした〜裏でなに言われててもいいです🥲人の見た事ないからめちゃくちゃ気をつけてシェービングして褒められて次もその調子で！って言われたし、うつ伏せから仰向けになるとき恥ずかしくてくるってやったら、キュンとしました〜とか、終わる時も楽しかったです〜って言ってくれて優しさof優しさでした…🥺😂
見る前お客様への文句をボロクソに言う動画なのかなと思ってドキドキしながら見たら全然違った。お客様を金払いマシーンとか思ってなくて、のべさんが施術者だったら受けたい！
他の動画見てないけどこれは登録もんです。これよ、こういう姿勢で仕事していきたい。この姿勢、考え方ができるからどんどん上に登っていけるんだろうなあ、かっけえです
いつも楽しく動画拝見しています！エステティシャンじゃないけど、言葉選びとかスタンスとか、この動画の内容って人間として素敵になれるヒントにもなると思うから、相変わらず最後まで見ちゃいました！のべちゃんのこういう考え方がずっと1位だったことに繋がってるんでしょうね☺️
客側ですが拝見しました。おっしゃっていることは接客業全般に通ずるものだと思いました…！バイト接客業なので参考にさせてもらいます。素敵な動画をありがとうございました！
今日の動画実は楽しみにしてました🤭のべちゃんのこの言い方は良くない、とかそこまで指摘するのが尊敬します!!施術中にやっぱり会話をする時まで気にしてくださってるエステティシャンの方が本当にありがたいです🥺💕
エステティシャンとしてとても共感するところが多かったです。是非エステティシャン向けのお勉強会開いて欲しいです…!!個人的にはヒップ奥の箇所に便などがそのままついたままですと、さすがにおおーっと、とっと…？って一瞬引きはしちゃいます😅まあここの拭き取りも慣れちゃいますが！笑
脱毛通ってたけど、、、oラインやった時に、ある時おしりを真っ二つにする勢いで広げられて、もちろん女性の方だったけど嫌すぎて行けなくなりました。そして、毎回、脱毛始めてどうですか？って聞かれて同じことばかり答えてて、マニュアルなんでしょうけどしんどかったです笑2週間に1回通ってたら、そこまで観察してないわ！って思ってました笑
私今医療脱毛行ってるんですけど(全身5回中4回目終えました) 4回目担当してくれた方に背中シェービングしてもらった時に 毛の繊維が細くなってますね みたいなこと言われてそんなこと言われるの初めてだし自分じゃ背中まで見れないから改めて効果実感できて嬉しくなったの思い出しました🥺
元エステティシャンの者です。上司が追加にいかないスタッフは頑張ってない！売上が全て！売上上げてるスタッフを大切にする！みたいなタイプで疲れてしまい、このチャンネルを見てのべちゃんのような上司だったらサロンがいい雰囲気になるんだろうなぁと思いました😌あんな上司に従いたくなくて、カウンセリングは行かずひたすら技術の向上を頑張っていました😭（笑）
通ってる身としたら、シェーバーの音が聞こえると頑張ったのにまだ残ってたのか、、と思ってショック受けます🥲だから、もっと剃らないとダメでしたかー🤦♀️🤦♀️っていつも言います。それに良い対応してくれたエステティシャンさんは一人だけでした😂(忙しくてそれどころじゃないのは十分承知です)
脱毛系の動画ってサロンやクリニックに通っている人、みんな興味あると思うから、視聴者さんの中に実際のべちゃんに担当してもらった人とかいそう！羨ましい🥺
のべさんみたいにお客様目線で常に接して下さるかたに施術してほしかった、、、。お金払っちゃったからしょうがない通ってます。お客様だからといってわがままは言っちゃ悪いですけど、もっと店舗全体に接客する上での気持ちやスタンスの部分教育したほうがいいのでは、、？と思ってしまいます、、。みなさん堅苦しいロボットみたいで全然ヒアリングしてくれません、、😭😭
初見です！のべちゃんさんの精神とても素晴らしいと思って、全然違う職種なのに参考になりました。笑エステティシャンの方も、のべちゃんさんみたいな丁寧な教え方や研修とかをしてもらってないんじゃないかなぁ、と思ってしまった。ワケわかんないままお客様と喋って、ノルマ課せられたら、お客様目線で！なんて発想出てこなくなってしまいますよね～会社が悪い場合も多々ありな気がします
脱毛し放題で契約したから追加はないけど、確かに、自分では見づらい背中とか襟足の現状を教えてくれたり、しっかりヒアリングしてくれる看護師さんは好印象だった！
客側だけど視聴させて頂きました🧸以前、Vラインの施術するときに、スタッフさんの毛を無くしてやるぞの気持ちが強すぎたのか、めちゃくちゃ押さえつけられて子宮というか内臓が痛かったです（笑）そういう時なんて言ったらいいんでしょうか………ちゃんと押さえつけないとダメなのかな？って思ってその時は耐えながらスルーしましたが先日行った時は違うスタッフさんで押さえつけずに施術が終わったので😂悪意はないと思うので出来るだけ優しい言い方をしてあげたい……
｢させる｣とか｢追加のコツ｣って言っただけで、注意されると思ってなかっただろうな……私は客の立場だけど、それが悪いとは思わない！エステティシャンの人は特に気にせずに、参考になるいい所だけ汲み取って頑張って欲しい！
小さくPDCA（施術毎の実感）を回すと最終的な提案へのYES（サロンさんだと追加契約かな？）に繋がりますよね。動画でもおっしゃってたけど、どうなりたいか、ゴールを一緒に描いて共通認識を持つのは普通に営業職の方と同じだなーと！たまたまおすすめに出てのべさんを拝見しましたが、絶対のべさん営業向いてますね…！
ほんと、のべちゃんだけじゃなく、その道のプロを極めてる方は尊敬します。就活していて思います。
こういう考えのエステティシャンの方に当たりたいです！！！追加する為に…って考える方もやっぱりいらっしゃるんですね…😢
私の場合は親が脱毛は許してくれたけど、ホワイトニングとかが別だからそれもまた親の承諾貰わなきゃいけなくて、親にダメって言われたから、せっかくいい提案して私が払えやすいように割引きもしてくれたのに申し訳なかったから、エステティシャンのその担当の方にあともうちょっとで20歳になるから待って欲しい🥺って言ったらOk！じゃ20歳になった時にその時の肌の状況見てもっかい相談しよ！って言ってくれて嬉しかった。確かに払うのはこちら側だけど、フレンドリーな感じでどのスタッフよりも私の肌質に関して正直に教えてくれる人だったからこの人ならって思います！
エステ結構行くけど、良かったまたここ来たいって思っても、お店の商品無駄にオススメされたりこのエステした方がいいとかゴリ押しされたら、あ、やめとこ。って引いてしまう。お店の人の商品売らなきゃとか契約させなきゃって思いが伝わって冷めちゃう。のべさんが言った通り契約させるって言い方してるような人はお客さんにまんまその思いが伝わってると思う。。○○のエステ絶対した方がいいですよとか、エステ終わって無駄に褒めてくる人は自分の為に言ってるとしか思えないからそうゆうところのエステは次から絶対行かないな〜
剃り残しのシェービングめっちゃわかる、、、絶対ここは剃り残しないだろってところもシェービングされるから、え？てなる
エステティシャンだけじゃなくて、社会人の心得として大事なことを言ってますね！勉強になりまくります🙇🏻♀️🙇🏻♀️そんでもってのべちゃんに施術されたい。。通っているところも、当たり前ですが人によってトークも技術も全然違うので>
いつも丁寧にシェービングキレイにありがとうございますって言われるのでそんなに剃らない人いるのかなぁって思ってたけど、いるんだね笑笑
最近お金ないって何回も断ってるのに毎回新プランどうですかってめちゃくちゃゴリ押ししてくる店員さんがいて、最終的に結構はっきり断ったらそのあとめっちゃドライな対応されて傷ついた覚えありますwwのべさんみたいな店員さんいたらめっちゃ安心できるだろうな、、
ご覧いただきありがとうございます✨
現役のエステティシャンさんからの質問に辛口でお答えしました🔥
上から目線に感じる方もいると思いますが、経験を元に私としてのベストな回答をさせてもらいました！
敢えて厳し目に回答させてもらってます！
質問まだまだあったので、また改めてインスタのほうで募集して行こうと思います🐶🙏
背中とかOとかシェービング無料でやってくれると言っているのに、すごい威圧的に怒ってくるのは何故ですか？それも含めた時間はあるはずなのに意味がわからないです。脱毛のスタッフさん達は接客は教えられないのでしょうか？
へ
こりゃNo.1だわ
どの業界へ行ってもトップになれるわ
お客様の心に寄り添ってくれる、状況と提案を誠実に伝えてくれる
プロですね テクニックもあると思いますが
人間性の芯の部分がまともで誠実だと感じました
顔のタオル取る時に光に目が慣れるまで手をかざしてくれるスタッフさん大好きです
保湿したほうが効果でやすいですよ〜って言われて保湿ガンガンして1ヶ月後行ったらめっちゃ褒められたからもっと褒めて欲しい（笑）（笑）
私が通ってる脱毛、ちゃんと綺麗にシェービングして行ったら「綺麗にシェービングしてくださってありがとうございます〜🥺」って言って貰えるから嬉しい。おっぱっぴー
「シェービングさせる方法」って書かれてた方は「お客さんにはそんな言い方しないよ！」ってお思いかもしれないけど、たぶん心の中で思ってることは相手に透けてると思うよ…😇
追記
個人的にはお店と利用者は対等だと思っているのでお店の方に遜ってほしいとは思っていませんが、さすがに「させる」はどんだけ仲良い友達同士でも使わんよね？と思ってコメントさせていただきました。
もしかしたらアンケートの文字数の関係で短くしたのかな？って思いました🥺
@@五里虫男 (させる)を(していただく)にしても文字数的には全く問題はありません。ですのでそもそも(していただく)という言葉が出てこなかったと言うことです😢
日頃あまり質の良くないお客さんを対応してピリピリしてたとか…
大学1年生の時に詰められて詰められて70万円越えの契約をしてしまって、家に帰って慌ててクーリングオフした、、、
そこから脱毛のクリニックが怖くなった思い出、、、😌
追加契約の話されて、興味がなかったので今は手持ちがないので〜って答えたらカード使えますよとか近くの銀行でおろされる方もいらっしゃいますよって言われてすごく嫌な気持ちになったことを思い出しました🥲
こんな素敵な方の働いてるサロンに行ってみたい､､､！
わたしも似たような感じで追加契約の話をされて、苦手だな…感じて同じ契約の他店舗で予約とるようにしてた。他の方はそんなことなかったから、ほんと人によるんだなあって感じた🥺
高校時代に肘下膝下コースを親同伴で契約してた時、
施術中に「他どこかやりたいとことかあったりするんですか〜？」って聞かれたんだけど、 これ以上は高校卒業してから自分でお金出してやろう！って考えてたから「今のところはそんなに考えてないけど、将来的には背中とかもやりたいです」って話をしたんだけど、
施術終わって受付カウンターに降りたら、スタッフさんが「娘さんが背中もやりたいって言ってたのでぜひ追加を！」って私が今すぐ追加したいって言ったかのようにお母さんにセールスしててドン引きちゃったことある^^;
のべちゃんに施術して欲しかった……女は25までですよ！って言い放たれた時、もう二度と行くかと思った。コミュニケーションをちゃんととって、エステティシャンの方を大好きになりたかった。
毛ちゃんと剃ってる部分も意味無いくらいしっかりシェーバー当てられるのわかりすぎる😭
一位取ってた理由がわかる。
脱毛通ってるの身なので参考になりました！ありがとうございます！
どんなにニコニコ明るいエステティシャンさんでも、心で「契約させたい」とか「剃り残し多いな😩(それはごめんなさい笑)」みたいな事思ってると、直接言葉にしなくてもこっち(客)側に伝わってくる！！
もう成人式終えた就活生なのに、「今から全身脱毛されますと、成人式までには綺麗になりますよ！就活の際にも楽になりますよ～！」と言われてしまい、事前に年齢くらいは確認して欲しいな…と思ってしまいました(>_
毎回毎回追加契約ばかり勧められるサロンに通っていて今日はどうやって断ろう...？と考えています｡もしおんなじ様な人は↓の理由使ってみて！
・引越しが決まってしまって...
(なるだけ遠いとこ)
・カードが使えなくなってしまって...
・他のサロンを契約してしまって...
・完全に満足したので...
帰してくれない勧誘辛いですよね｡みんな営業に負けないようにしよ！
のべちゃんが脱毛サロン開いたら予約取れないくらい人気でそう笑笑
のべちゃんの話し方の話、職種とは違うけどほんとに勉強になる。人として、働く身として気にすべきことだなって思った😭😭
あと、自分の自分の経験値を無料じゃ教えられないっていうスタンスもすごくいいと思う、、無料が全てじゃないよ〜それをしっかり言えるっていうのも本当にすごいと思う、、これからも応援しています！
たしかに、自分すごく頑張って何回にも分けてツルツルにしていったのに
シェーバーでめっちゃ強く剃られて
肌も敏感になってたから超痛かったことある。
アパレルの販売員なんですけど、スタンスの部分でとても勉強になりました！
お客様に寄り添うのはやはり1番大切ですね🥺
営業やってるから10:06の人の気持ちわかるけどのべちゃんの答えが素晴らしい。契約はさせるものじゃなくて選んでもらう。って凄く納得した、ありがとうございます🙇♀️
サロンで出してる化粧品の押し売り強すぎて手持ちないから〜とかすぐ出ないといけないから〜とかで逃げ回ってたら、お見送りすらなくなって、20回契約とかだったけど6回くらいで行きにくくなってローン完遂してしまった…
さすがに勿体ないと後悔しつつも、期限ってありますかって連絡する事が怖すぎるくらいサロンに抵抗感抱いてる…
最近ローン払い終えてしまって勿体なさに頭抱えてたからここのコメ欄見て少し落ち着きました、ありがとうございます🥲
追加の質問してる方達って会社のノルマとかが大変なのかな、、、
それで契約取ることにマインド置き始めると相手にも申し訳なさを感じちゃうし、それによって自分自身が辛くなってくるんだよね
この前初めての医療脱毛に行ったけど「ここ丁寧にシェービングしてて素晴らしいですね！」「この部分の剃り残しはこうすると手も疲れずできますよ〜」って褒めて教えてくれてハッピーだったな😌
もう、のべさんに脱毛してほしい。とだけ思いました。笑
技術があることももちろん大事ですが、ホスピタリティが高いに越したことはないし、安心できる……
看護学生です。看護師(になる身)としてある知識を話すことはもちろん患者の理解を得るために必要であることは分かるんですが、のべちゃんの話でお客様の希望を聞く、ヒアリングがいかに大事か知りました。人として本当に勉強になります！！
客の立場ですが、追加契約の話、ヒアリングが大事ってめっちゃわかります。
エステで6回当てた段階(8回契約)で私的にはかなりツルツルなり、あとちょっとかな？くらいの気持ちだったのに、
「20回前後当てるのを推奨してますので〜」って6回目の後に追加契約を勧められて、
「は？別に私はそんなに追加したいと思ってないけど？てか私の肌ちゃんと見てた？」って不快に思ってしまい、残り2回は通わずに解約してしまったことがあります。
のべちゃんのようにヒアリングをちゃんとしてくれるエステティシャンさんだったら6回分くらい追加してたと思います。
「させる方法」は私も気になるかな…
私は幼稚園教諭だけど、自分の子どもに先生が「〇〇ちゃんにお掃除させておきました」「〇〇ちゃんにお掃除させますね」みたいな言い方を先生が保護者様にしたら絶対に怒ると思うんだよね…。←伝われ〜👐🏻=͟͟͞͞🌟
従業員→お客様だと、×させる、○していただくというのは分かるんですけど、
幼稚園教諭→園児だとどういう風に表現されているんですか？？
よろしければ教えてください🙇
つづみ 色々な声掛けの仕方があると思うのですが私の場合、日誌などに書く時は"〇〇出来るよう声掛けをする"や"〇〇出来るよう促す"といった書き方をします。
子どもに直接声掛けをする場合は、「一緒にやってみようか」やお片付けなどだったら「先生とどっちが早くできるかよーいドンしようか」などの声掛けをしたりしています！それでも「いやだ！！」となる場合は"どうしてお片付けをしなくてはいけないのか"の理由（次の遊びをする為やお給食の時間だから等）やお片付けした後、次はどんな楽しいことが待ってるかどんな遊びをしようと思ってるなどをお話して子どもが納得のいくまで理由を聞いたりします。また時には声掛けだけではなく保育者側が楽しそうに何かをしている姿を見せると自然と子どもからやってみようかな？という気持ちになったりしますのでその姿勢を見せてあげることも大切かなと思います！
あくまで私の考え、伝え方です。全ての保育者がこうという訳では無いと思います！
長くなってしまい申し訳ありません。
また幼稚園教諭ではありますが歴2年目のまだまだ勉強中で半人前の教諭ですのでご希望に沿った答えではなかったら申し訳ありません。
お答えいただきありがとうございます！
私(22歳)が保育園に通っていたときは先生が親に「(私)ちゃんお着替えさせておきました」とか言っていたような気がしてあまり不自然には感じなかったので、どういう風に言えば失礼に聞こえないのか気になったので💦
今の時代、モンスターペアレントという言葉があるように親御さんに気を遣わなければならない場面も多いと思いますが、なつさんのようにお子さん目線でしっかり考えた上で言葉選びされている姿勢尊敬します！
つづみ お褒めの言葉ありがとうございます！私はお子様がお着替えしていたら「〇〇ちゃん外で遊んでいてお洋服汚れてしまったのでお着替えしています。申し訳ありません。汚れてしまったお洋服はビニールで包んで鞄に入れさせてもらいました。」とお伝えします。またその際にはビニールに一言お手紙(汚れてしまった理由や園の貸出のに着替えた場合はどれが園の物なのか)を添えさせていただいてます。保護者様に対してではなく園児への声掛けで大丈夫でしたか！？間違えていたら申し訳ありません。
そう言って頂けて嬉しいです!!!さらにお仕事頑張ろうと思えます！
関係ないですが私も22歳です😊
どちらかというと保護者様への声かけの方が気になっていたのですが、日誌のところが参考になりました！
私の質問文も分かりにくくてすみません💦
私はまだ大学生ですが同い年でこんなにお仕事頑張ってる方がいるんだと思いながら残り少ない大学生活を大切にして卒業したら一生懸命働きたいと思います😊😊
ありがとうございました！！
もともと肌が赤くなりやすい体質で、毎日保湿して丁寧にシェービングしていっても「赤み出ちゃってるので出来ないですね」って言われること多くて、、、
@@moeji なんか赤くなってるところにシール？みたいなのを貼られて、そこに当てないみたいな感じなんですけど、何ヶ所かシール貼られるともうほとんど当てられないみたいな感じです
私はアトピーだけど医療脱毛だったら傷跡にもやってもらえるので、よかったら行ってみてください！！
客側だけど拝見しました！(笑)
のべちゃんに質問したエステティシャンさんたちは自分なりに考えたり悩んだりして質問したんだろうな…言葉遣いはどうであれ😅その態度が接客に出なきゃいいなと思いますが💧ただ客として時間は守ろう、剃毛頑張ろうと思いました✨
私的には研修を担当してたっていうのにすごく納得した。理論的で分かりやすいので、人に教えたり発信するのが上手なんだなぁと思いました✨
シェービングの剃り残しが多かったみたいで1回目の時めっちゃ嫌な顔されたの思い出した。笑
何分かけてやりました？(2時間くらいです)
あーーー時間内に終わらない可能性高いのでまぁ出来る限りはやりますけどー次からちゃんと剃ってきてくださいね💢
って言われて一瞬契約したの後悔した笑
けどそれ以降はすっごくいい人ばかりだったからクリニックだけじゃなく人が悪かったんだなーと思った。
けどその人に当たる可能性あるからたぶん追加はしないかな(根に持つタイプ)
私だったらアンケートとか、追加契約の話出た時に、初めてで２時間かけてシェービングしたのに最初の方の対応が…って言っちゃうかもしれません…😅
その人がそのままでやってたら傷つくお客さん他にもいそうですし、お店は把握できないので、お店のためでもあるかなって思います。笑
@@はひ-d4g
追加契約はあまりゴリ押しされるクリニックじゃないので「あー いいです😅」で終わっちゃうんですよね、、、
でも次で終わりやし言ってみようかなと思います笑
@@user-yk5sk5zp7n そういう感じだったんですね〜
心残りないようにしてください☺️
わたしも初めての脱毛で1箇所シェービング難しくて剃り残し多かったらしくて同じこと言われたのでこのコメント見てビックリしました笑笑
スタッフからすると2時間とか関係ないし剃り残しが沢山あったら迷惑、、ただでさえ短い時間ギリギリで予約枠取ってるのに
私ちゃんとシェービングしていくんだけど雑みたいで、いつも行く度追加でシェービングして頂いてしまってほんと申し訳ない……って思ってるけど、全然嫌な顔されたことないから私が行ってるところめちゃくちゃ対応いいんだなって思った…(頑張ります)
保湿クリームも高くて悩んでたら、『無理しなくても全然大丈夫ですので…！💦』って言ってくださった😭😭まじでここにしてよかった みんな対応良くて居心地いい
私は脱毛サロンに入社して店舗研修した時に先輩方売り上げのことしか考えてないしお客さんの悪口を聞こえないように分からないように言ってたから即辞めました😊
そりゃ1位に選ばれるわけだ！って思う動画だ、、、のべちゃんにやってほしかったな、、
脱毛ではなく、フードの接客業4年目ですが、予約から30分以上遅れてきて悪気無さそうなお客様見ると「誰があなたみたいな人に丁寧な接客をしてやるか！」ってどうしても思っちゃいます...(笑) こっちも人間なので😂
結論お互いの気遣いが本当に大切ですよね❣
サロンの方もお客さんも結局は人間だから、
あうあわないはあるかもだけど
やっぱり仕事としての対応はちゃんとして欲しいなってのが客側としての意見だし
ちゃんと聞いてくれる人だと本当に安心できます。
行った時とかもそうだけど、電話対応とかちゃんとしてくれると
安心するかも！！
私が行ってる脱毛、5分遅刻しただけで「キャンセル扱いになります」って冷たく言われてめっちゃ謝ってどうにかその日は施術してもらったんだけど、別の日に時間通りに行ったら15分くらい待たされて「え、なんなん」って思った覚えある…
客には厳しく時間厳守させるくせにそっちは守らんでいいんかい…😇
脱毛とかに限らずサービス業って「〜させる」とか契約とる事ばっかり考えてる人よりもお客様のことを考えられる人の方が絶対人気だよね。お客様へのサービス精神よりお金や実績を先に考えちゃう人はサービス業向いてない気がする。
現実的にどうですかって、感じで聞いてもらえるのはめちゃくちゃ信頼できます…！
どうしても現実的じゃないことや、ローン？組みたくないのにそっちで言われるとちょっと…ってなっちゃう😅
スタンスやマインド面などは業界問わず勉強になりますね…！のべさんにお世話になりたかった😭
VIO脱毛の時、顔は目隠しで下は大開脚の状態のまま追加契約の話されたの本当にドン引きだったなぁ笑
私も元脱毛サロンスタッフだったから、剃ってこないお客様とか遅刻してくるお客様にマジかよ……って思うのめっちゃ分かる。
40分遅刻してきて「あー疲れたー、タクシーで急いで来ました」ってヘラヘラ🥴してお店に入ってきたお客さんに対しては、イラッとしてしまった😂😂
後、脱毛の前日に彼氏といたしたのか身体中キスマだらけだった時は、流石におっおう…ってなった笑笑
のべちゃんさすがだ、、、
お客さん側ですがとても素晴らしい考え方だと思いました🥺🎀
効果の実感の話、ほんと納得、、。認識のずれって少なからず生じるから、擦り合わせるの大切、、頑張ろっと。
のべちゃんに施術してもらえたら少しも嫌な気持ちにならずに通えて安心安全なんだろうな。見ていて１位だったのも納得できる！
そして今回ものべちゃん可愛かった❣️
800人中1位になれるだけあるわ！！
のべちゃんはちゃんとお客様の立場に立って考えてくれるのが好感得られる！
店員さんによってはしつこく勧誘してくる人もいて私自身はっきり断るのが苦手なのでしつこく勧誘してくるって思った段階で足が遠のいてしまうのでのべちゃんの様にお客様の立場に寄り添った、どうしたら気持ちよく通ってもらえるかを考えてくれてるのさすがだなと思いました！
のべちゃんみたいな"The エステティシャンの鏡!!"のような方に担当してもらいたいな~！！！🪞🤍
お客さんに対するスタンス、本当に素敵だなと思うし見習いたいんだけど、(お客さんに対してではないけど)やってあげるのが普通になるというか、人間甘えるからいいと思ってやったことが後々自分を苦しめるのを社会人になって感じた…難しい。
この動画も無料で提供するのは勿体ないくらい価値ある動画だと思いました。
どのくらい努力していたかわかります。
脱毛だけではなく、接客業、営業にも通じる動画だと思いました。
剃る時の姿勢、歯の当て方！とっても素晴らしいです、そう言って欲しかったです。
私は頑張って剃ってなんなら母に見てもらうくらいしたのに、次からちゃんと剃って下さいね。とだけ言われてイラついたことがあります。詳しい説明の有り無しって重要ですね💧
歯の当て方ってワードが
出っ歯が斜めに突き刺さってるみたい😂😂😂
因みに私も一生懸命剃ってからシェービングされると悲しくなります😭
何故か毎回VIOは褒められますけど🤣
歯？刃？
今現在客側としてスタッフの方々がどのように思っているのか本音が気になっていた部分があって拝見させていただきましたがとても勉強になりました👏🏻
背中がどうしても荒れやすくて、そのサロンのスプレーとかクリーム買ってても
なかなか治らなくてコンプレックスだった。
そのお陰で背中見られたくなくて契約してなかったんだけど
優しいスタッフさんが「大丈夫ですよ、脱毛も合わせてきれいになりましょう」
って言ってくれて契約した。
その中で他のスタッフさんに「背中の保湿とかしないんですか？（原文ママ）」って言われて
言い方選んでよ…って泣きそうになった事がある😢
色々提案してくれたり、ケアの方法とかサロン外のおすすめ商品教えてくれる方もいるなか
その人一人だけ強烈に記憶に残ってて次の月はメンタル辛くて背中パスしてもらった…
最初の契約で完全に無くしたいから5回じゃなくて8回にしようか迷ってる話したら、5回だけで満足するかもしれないから一旦5回やってみてからの方がいいですよ～って言ってくれました。(フ〇イアクリニック)
お客様に寄り添ってくれる感じがして、すごく安心しました😊
お客さん側だけど見ました笑
接客業にも通ずるところがあって参考になりました！
お客様にイライラしないために、自分の心の余裕があることが大事だなと経験からも感じます…。
お店(サロン)に行く側も最低限のルールは守らないとですね笑
のべちゃんのようにお客様の心に寄り添った接客をすることが目標です！！
確かに、効果の実感どうですか？って言われてよく分からない部分もあったけど、
のべちゃんの話を聞いて色んな効果の実感の仕方がある事が改めて分かって「あ、自分って効果ちゃんと出てるのか〜」って凄く安心しました☺️
いつも楽しみに動画拝見してます✨
エステティシャンの方も毎日大変ですよね💧
アンケート800名中1位はすごいですね👏
さすがです😊
私の通ってるエステ脱毛は、比較的若い子多くて自分と同い年〜少し上、10代の子、がほぼなんですけど結構そんなこと言う？🤣って失礼なこと言ってくる子結構います。「足浮腫んでますね、手も浮腫んでますね。塩分の取りすぎじゃないですか？」とか「保湿ちゃんとしてますか？背中粉吹いてますよ」「ダイエットしてるんですか？食事制限やめた方がいいですよ。うちのこの○○って言う機械当ててあげたら…」「ここにできもの出来ますよ、ここ肌荒れてますよ」とかとか、、。
なんで綺麗になるために言ってるのに毎回嫌な気分にならなきゃいけないんだって思ってました😵💫
長いスパンで脱毛サロン通ってると、最初はベテランさんがいつもついくれて、慣れると新人さんかな？って人がついてくれる感覚があるのはあるあるかのかな🤔たまたまかしら
立ち振る舞い、根底の仕事スタンス等、人気が出るのが、分かる素晴らしい動画でした。施術者としてやってもらいたい反面、あーこの方は、トレーナーになり、施術者教育側に周るべき方だなぁ〜と思いました^_^
追加契約させるぞさせるぞさせるぞって思ってるエステティシャンさんやっぱいるんだな〜、、同じサロンでも押しの強さに差があるのはそういう理由かあ💦
今脱毛しようとしてる人聞いて欲しい。
私の経験だけど、永久の契約はやめた方がいい。
契約とれたらその後の脱毛はどうでもいい感満載だった。新規を取りたいばっかりだから既存は対応悪いと感じた。 4.5年前の事だけどクリスマスに行ったらクリぼっちなんですね的な事を言われたことは今でも忘れない笑
通う事に3ヶ月に1回しか通えなくなる。予約時間に行ったがひたすら待たされ、何の説明なくただ30分店内のソファーで待たされ後から来た人を先に通される結果施術した時間の方が短い(15分)これは最近。もう通ってない。
永久で契約し料金は払い済みだが、都度払いの個人経営のサロンへ変えた。
毛の薄い人は美容脱毛でいいと思うが、濃い人は医療脱毛がいいと思う。人によるが、どんだけ通っても無くならないものは無くならなかった。ただ高い金をドブに捨てただけ。効果がないと思ったら変える。ただ、最初から医療脱毛にしとけば良かったという後悔しないように。沢山考えて欲しい。
ミュ〇はオススメできない。
私は毛が濃いので医療脱毛（アリシア）契約しました。
照射し放題（無制限）で契約しましたが、邪険に扱われたりはしたことないですよ！
@@Dooh_Chirichan 医療脱毛ってやっぱり痛いですか……？
ミュゼは本当に残念😭
襟足の脱毛、カウンセリングの時は毛が綺麗に無くなりますよと言われたのに
もう通い続けて5年になりますがまだ生えてくるので
「これ本当に生えてこなくなりますか？」
ときいたら
「完全に無くなることは無いですね。薄くなる程度ですよ。」
と言われました😭😭😭
「追加契約してもらいやすくなる言葉」これって、もちろんのべちゃんが経験してきたことから導き出された財産だから無料じゃ教えられないっていうのもあると思うけど、その言葉だけ教えて、それを「追加契約してもらいたいだけの人」が使ったら多分違うように聞こえちゃうんだと思うんだよね。
言葉って絶対本心が伝わっちゃうものだから。
だからこそ、有料でエステティシャンさんがお勉強するようなところでしか話せないって言ったんじゃないかな？と勝手に思ったり。
そしてそのスタンスでいられるのべちゃんは本当にお客さんのことを考えてくれるいい施術者さんだったんだなぁと思いました☺️
見れば見るほど、のべちゃんに接客して欲しかった〜と思います🥺💜
他業界だけど学べる部分がたくさんありました☺️
色んな方の質問だけでもその方の仕事の取り組み方が垣間見れるんだなと質問に対する のべちゃんのコメント見て思いました😅
もし同じサロンの方で『追加のコツ』と仰る方と『お客様の為だと〜』と仰る方 質問だけで同じ内容でも印象が180度変わってしまう💦同じサロンでも接客される人によって良い悪いの印象はこういったところで決まってきそうです。
スタッフだとしてもお客様の立場として常に考えてらっしゃるからこそののべちゃんの回答が本当に素晴らしくて全く関係ない職種でもとても勉強になりました。
やっぱり誰に対しても相手の立場になって考える事が出来るというのが1番の信頼と信用を生むのだと思いました。こう言ったら安心出来る、聞いて下さるってのがよく分かってらっしゃる…勉強になります😌
すごい、、今行ってるキレ○モ、ぜんぶカンペキだ、、！
すばらしいスタッフさんばかりで、！ありがとうございます🥰
おすすめに出てきて初めて動画見させていただきましたがエステティシャンとしてもですが人として素晴らしい方だなと思いました！！話し方とか相手に寄り添いながら伝える姿勢がすごく尊敬します！これからも動画楽しみしてます😆
最後のお客様に好きになってもらいたいっていう
スタンスでお仕事をしていると聞いて、
自分も接客業でまだまだ新人ですが、とても勉強になりました！！
なんか急に誰だよ！って感じですが、これからものべちゃんのこと応援しています！！
今回のさせるだとか言ってた人もそうだけど、キツい言い方したり客を下に見てるエステティシャンいるの知ってる(同僚にいる)から、客側に回った時エステティシャンが何考えてるか、裏で何言われてるか分かんなくて行くのやだなって思っちゃうんだよな〜〜〜〜〜！！！！！
高校生の時○ュゼ行ってたけど、1回だけ気もそぞろで施術するスタッフに当たって、何回も同じ話(施術内容とか後のケアについて)をされて不安になった。 こっちは結構緊張してるから余計に「あ、この話3回目だ…」って数えてしまってw
他のスタッフさんは、擽ったくて笑ってしまったときに一緒に笑ってくれたりしていい方でした！
この方に、全国のエステティシャンたちに講習してほしい！！
どのサロンに行っても、ここまでお客様の事考えて丁寧に接客、施術してくれる人いないから…。
のべちゃんのスタンス本当に素敵🥺✨
全然偉そうじゃないし、むしろ質問の言葉遣いが気になってしまった…😇💔
腹割って話したいと思えるカウンセラーさんはなかなかいないけど、そんな方が増えたら嬉しいなー🥺💕
今回も楽しくて、(エステティシャンじゃなくても)タメになる動画ありがとうございました✨☺️
スリープモードにしていたのに施術中、
当店オススメの化粧水やら保湿クリームを永遠に語られて
たくさん質問されて痛いのに答えなきゃいけなくて辛かった回あったな😂
あと1番最近行った時は
同時にベテランさんが剃ってくれて新人さんが光を当ててくれたんだけど、
帰宅後明らかに光が当たっていないゾーンが多くて同じ値段毎月支払ってるのにかなしくなっちゃった🥲
誰しも最初は新人さんだから仕方ないんだけど🥲
相手がいる仕事ならどの企業にも共通して参考になるお話だった…
人としてスーパー素晴らしい考え方すぎて
全然別の職種ですがものすごく尊敬します！
お客様第一の答え方をされていて、好感が持てました！従業員の方のお悩みも共感しながら答えている様に良い人柄を感じました✨
初回のお姉さん優しくて好きでした〜
裏でなに言われててもいいです🥲
人の見た事ないからめちゃくちゃ気をつけてシェービングして褒められて次もその調子で！って言われたし、うつ伏せから仰向けになるとき恥ずかしくてくるってやったら、キュンとしました〜とか、終わる時も楽しかったです〜って言ってくれて優しさof優しさでした…🥺😂
見る前お客様への文句をボロクソに言う動画なのかなと思ってドキドキしながら見たら全然違った。
お客様を金払いマシーンとか思ってなくて、のべさんが施術者だったら受けたい！
他の動画見てないけどこれは登録もんです。これよ、こういう姿勢で仕事していきたい。この姿勢、考え方ができるからどんどん上に登っていけるんだろうなあ、かっけえです
いつも楽しく動画拝見しています！
エステティシャンじゃないけど、言葉選びとかスタンスとか、この動画の内容って人間として素敵になれるヒントにもなると思うから、相変わらず最後まで見ちゃいました！
のべちゃんのこういう考え方がずっと1位だったことに繋がってるんでしょうね☺️
客側ですが拝見しました。おっしゃっていることは接客業全般に通ずるものだと思いました…！バイト接客業なので参考にさせてもらいます。素敵な動画をありがとうございました！
今日の動画実は楽しみにしてました🤭
のべちゃんのこの言い方は良くない、とかそこまで指摘するのが尊敬します!!施術中にやっぱり会話をする時まで気にしてくださってるエステティシャンの方が本当にありがたいです🥺💕
エステティシャンとしてとても共感するところが多かったです。是非エステティシャン向けのお勉強会開いて欲しいです…!!
個人的にはヒップ奥の箇所に便などがそのままついたままですと、さすがにおおーっと、とっと…？って一瞬引きはしちゃいます😅
まあここの拭き取りも慣れちゃいますが！笑
脱毛通ってたけど、、、
oラインやった時に、ある時おしりを真っ二つにする勢いで広げられて、もちろん女性の方だったけど嫌すぎて行けなくなりました。
そして、毎回、脱毛始めてどうですか？って聞かれて同じことばかり答えてて、マニュアルなんでしょうけどしんどかったです笑
2週間に1回通ってたら、そこまで観察してないわ！って思ってました笑
私今医療脱毛行ってるんですけど(全身5回中4回目終えました) 4回目担当してくれた方に背中シェービングしてもらった時に 毛の繊維が細くなってますね みたいなこと言われてそんなこと言われるの初めてだし自分じゃ背中まで見れないから改めて効果実感できて嬉しくなったの思い出しました🥺
元エステティシャンの者です。
上司が追加にいかないスタッフは頑張ってない！売上が全て！売上上げてるスタッフを大切にする！みたいなタイプで疲れてしまい、このチャンネルを見てのべちゃんのような上司だったらサロンがいい雰囲気になるんだろうなぁと思いました😌あんな上司に従いたくなくて、カウンセリングは行かずひたすら技術の向上を頑張っていました😭（笑）
通ってる身としたら、シェーバーの音が聞こえると頑張ったのにまだ残ってたのか、、と思ってショック受けます🥲だから、もっと剃らないとダメでしたかー🤦♀️🤦♀️っていつも言います。それに良い対応してくれたエステティシャンさんは一人だけでした😂(忙しくてそれどころじゃないのは十分承知です)
脱毛系の動画ってサロンやクリニックに通っている人、みんな興味あると思うから、視聴者さんの中に実際のべちゃんに担当してもらった人とかいそう！羨ましい🥺
のべさんみたいにお客様目線で常に接して下さるかたに施術してほしかった、、、。お金払っちゃったからしょうがない通ってます。お客様だからといってわがままは言っちゃ悪いですけど、もっと店舗全体に接客する上での気持ちやスタンスの部分教育したほうがいいのでは、、？と思ってしまいます、、。みなさん堅苦しいロボットみたいで全然ヒアリングしてくれません、、😭😭
初見です！
のべちゃんさんの精神とても素晴らしいと思って、全然違う職種なのに参考になりました。笑
エステティシャンの方も、のべちゃんさんみたいな丁寧な教え方や研修とかをしてもらってないんじゃないかなぁ、と思ってしまった。
ワケわかんないままお客様と喋って、ノルマ課せられたら、お客様目線で！なんて発想出てこなくなってしまいますよね～会社が悪い場合も多々ありな気がします
脱毛し放題で契約したから追加はないけど、確かに、自分では見づらい背中とか襟足の現状を教えてくれたり、しっかりヒアリングしてくれる看護師さんは好印象だった！
客側だけど視聴させて頂きました🧸
以前、Vラインの施術するときに、スタッフさんの毛を無くしてやるぞの気持ちが強すぎたのか、めちゃくちゃ押さえつけられて子宮というか内臓が痛かったです（笑）そういう時なんて言ったらいいんでしょうか………ちゃんと押さえつけないとダメなのかな？って思ってその時は耐えながらスルーしましたが先日行った時は違うスタッフさんで押さえつけずに施術が終わったので😂悪意はないと思うので出来るだけ優しい言い方をしてあげたい……
｢させる｣とか｢追加のコツ｣って言っただけで、注意されると思ってなかっただろうな……私は客の立場だけど、それが悪いとは思わない！エステティシャンの人は特に気にせずに、参考になるいい所だけ汲み取って頑張って欲しい！
小さくPDCA（施術毎の実感）を回すと最終的な提案へのYES（サロンさんだと追加契約かな？）に繋がりますよね。動画でもおっしゃってたけど、どうなりたいか、ゴールを一緒に描いて共通認識を持つのは普通に営業職の方と同じだなーと！
たまたまおすすめに出てのべさんを拝見しましたが、絶対のべさん営業向いてますね…！
ほんと、のべちゃんだけじゃなく、その道のプロを極めてる方は尊敬します。就活していて思います。
こういう考えのエステティシャンの方に当たりたいです！！！追加する為に…って考える方もやっぱりいらっしゃるんですね…😢
私の場合は親が脱毛は許してくれたけど、ホワイトニングとかが別だからそれもまた親の承諾貰わなきゃいけなくて、親にダメって言われたから、せっかくいい提案して私が払えやすいように割引きもしてくれたのに申し訳なかったから、エステティシャンのその担当の方にあともうちょっとで20歳になるから待って欲しい🥺って言ったらOk！じゃ20歳になった時にその時の肌の状況見てもっかい相談しよ！って言ってくれて嬉しかった。確かに払うのはこちら側だけど、フレンドリーな感じでどのスタッフよりも私の肌質に関して正直に教えてくれる人だったからこの人ならって思います！
エステ結構行くけど、良かったまたここ来たいって思っても、お店の商品無駄にオススメされたりこのエステした方がいいとかゴリ押しされたら、あ、やめとこ。って引いてしまう。
お店の人の商品売らなきゃとか契約させなきゃって思いが伝わって冷めちゃう。
のべさんが言った通り契約させるって言い方してるような人はお客さんにまんまその思いが伝わってると思う。。
○○のエステ絶対した方がいいですよとか、エステ終わって無駄に褒めてくる人は自分の為に言ってるとしか思えないからそうゆうところのエステは次から絶対行かないな〜
剃り残しのシェービングめっちゃわかる、、、絶対ここは剃り残しないだろってところもシェービングされるから、え？てなる
エステティシャンだけじゃなくて、社会人の心得として大事なことを言ってますね！勉強になりまくります🙇🏻♀️🙇🏻♀️そんでもってのべちゃんに施術されたい。。通っているところも、当たり前ですが人によってトークも技術も全然違うので>
いつも丁寧にシェービングキレイにありがとうございますって言われるのでそんなに剃らない人いるのかなぁって思ってたけど、いるんだね笑笑
最近お金ないって何回も断ってるのに毎回新プランどうですかってめちゃくちゃゴリ押ししてくる店員さんがいて、最終的に結構はっきり断ったらそのあとめっちゃドライな対応されて傷ついた覚えありますww
のべさんみたいな店員さんいたらめっちゃ安心できるだろうな、、