Preguntas Frecuentes COCOS Capital
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- Опубліковано 17 вер 2023
- Les dejo los links:
Abrir cuenta en COCOS: bit.ly/3OjNGKj
Tarifario COCOS: cocos.capital/tarifario/
FAQ: cocos.com.ar/preguntas-frecue...
1:15 -¿Qué es COCOS Capital?
1:38 -¿Qué pasa si cierra?
3:37 -Costo de Apertura/mantenimiento
3:48 -Ingresar dinero en la cuenta
5:17 -¿Cobra comisiones?
7:00 -¿Qué es COCOS Gold?
7:39 -Atención al cliente
8:44 -¿Qué activos puedo operar?
9:30 -Tengo saldos negativos
10:29 -Pasar Dólar cable a dólar MEP
Hola Matias. Impresentable la atención de Cocos. Fallan muchas de las operaciones (Se cancelan solas o salta un mensaje de error) Envié mail a varias casillas pero no responden o te responden una vez, y luego te dejan colgado. Hoy por ejemplo no me deja rescatar unos FCI que había hecho hace un par de semanas. Saludos!
Hola Fabian, como estas?
Coincido con la atención, es una pena que no respondan, y más con temas que implican dinero. Genera incertidumbre y eso desconfianza.
Yo te digo mi experiencia, están mejorando y mucho (en la funcionalidad de la app, opciones, etc) menos en atención al cliente. Lo uso porque el no cobrar comisiones en este mercado me parece una excelente iniciativa a la inclusión. Este broker va a ser el más grande del país. Y van a terminar solucionando sus problemas, es un broker que van a innovar y mucho. Por estas razones lo utilizo.
Slds!
un genio, excelente explicacion.
Gracias Pablo!
gracias! super util! juste tenia la duda de cuando convierten los dolar cable a dolar mep. Entre a youtube especificamente a buscar este video!!! mim gracias!!
Gracias por tu comentario Tini!
Slds!
Hola que tal, gracias por el video! Una recomendacion seria agregar "Capitulos" al video para identificar que parte del video estamos buscando.
Hola, como estas?
Es una buena idea, los voy a ir agregando!
Slds!
Buenas, buen video. Tenia una duda pero durante el video creo que me la contestaste. Recibi dolar cable por una obligación negociable, pero si bien la veia en la billetera no me aparecia como saldo para operar. Y por lo que entendí solo se va a cambiar a dolar mep para poder operar?
Hola una pregunta hoy hice un rescate de una accion y se me acredito el dinero y hace un rato me fije y no tengo esa cantidad de plata que tenia
Me instale la aplicación para empezar a usarla pero leyendo la mayoría de los comentarios negativos qué tiene y su mala atención mejor paso y busco otras alternativas
Hola, como estas?
Si, es real que la atención es muy mala, pero los problemas se terminan resolviendo, y la realidad es que están mejorando de forma constante. Pero haces muy bien en poner tu dinero donde te sentis la confianza.
Slds!
Mentira me cagaron en 3 millones y todavía nada y mientras no puedo disponer de mí dinero ni operar son unos ladrones
Hola, tengo saldo negativo en dolares y tengo saldo positivo en mi cuenta, como puedo subsanarlo? Sino no puedo retirar el dinero
hola, como veo el rendimiento que tuvo mi cedear en usd a partir del dia de la compra? por que me figura monto en pesos siendo cedear en dolares?
Hola Matias, como estas? sabes como usar cocos cryptos? me podes ayudar con eso?
Casi todos los dias me aparecen saldos aunque no haya operado. Y cuando opero mep precio asegurado tambien aparecen saldos negativos sin ningun registro q lo justifique. Por ejemplo, termino el dia con +300 y al rato o al otro dia arranco con -500. Me la roban??
Hola buenas tardes! Hace una semana mas o menos me pase plata de la app a mercado pago y nunca me llego,donde puedo fijarne donde esta mi plata o con quien se puede hablar? La verdad nunca me habia pasado,pero ya hace una semana que extraje y nunca llego! Graciaa y espero tu respuesta
Buenas yo vi algun comportamiento raro por ejemplo al comprar MEP dirente el tiempo de espera no tener los dolares disponibles, una vez que se acreditan tenes por ejemplo 200 dolares disponibles, no los transferis a tu cuenta por 2 dias y despues tenes 197 dolares, no se si es asi pero de pa impresion de que en realidad te lo mantienne en pesos y te los pasan a dolares al momento de la transferencia, con lo cual si el dolar sube en esos 2 dias perdes plata cuando en reaidad deberias mentener lo que tenes o tener mas pesos en todo caso. Osea no te cobran comisiones pero se quedan con la diferencia si el dolar sube?
una consulta. compre 175 ddolares con 250.000 pesos. cuando quiero retirar los dolares. me figura que tengo deuda de 0.11 dolares y de 250.300 de pesos...
tengo que volver a trasnferiri 250.400???? o tengo que espera las operaciones?
Hola compre 225 dolares y ahora los quiero extraer y me figura que esta en la cuenta pero me dice que no hay diaponible... porque es eso
Hola! Me rechaza la transferencia de pesos con la leyenda "RECHAZADA La orden ha sido rechazada por el mercado" Que puede estar pasando? Necesito extraerlos con urgencia. Gracias
un ejemplo para sacarme una duda yo el dia que quiero retirar el dinero de cocos capital si o si es a mi cuenta personal, no se permite cuenta de terceros es mi duda por el tema del hackeo y seguridad propia.
Hola Matias te cobran algun costo de mantenimiento tengo 2 pesos negativos en mi cuenta, hace 3 meses vengo comprando cedears, y Etf, mas que nada te pregunto por que consulto y no me contestan. Es el derecho de mercado que mencionas en el video? por que nunca me paso. y otra consulta si te paso si te cuesta extraer los fondos de cocos por que intento y me sale rechazada la operacion. Otra consulta que te hago me aparece USS mep con un saldo de 10.58 pesos en mi billetera de que se trata este saldo? como hace poco empece queria consultarte estas dudas y ademas no me dan respuesta de cocos.
hola, muchas gracias por la info. de igual manera no encuentro respuestas a mi situación en particular, de cocos no hay respuestas hace mas de dos semanas. No me figura saldo negativo en ningun lugar, pero cuando quiero transferir el dinero me dice que hay un error xq tengo saldos negativos en algun activo y que regularice la situación y asi esto hace mas de dos semanas, nose como se supone que regularice ese saldo xq no me figura en ningun lado de la app. si alguen es tan amable de explicarme se lo agradecería .
Hola yo compre letras a vencer a 1 julio y ahora no me figura la plata, como hago para sacarla
Hola Matías, compré a noche 500.000 pesos de MEP y solo me aparece que compre 400mil, el bono dice -101mil, como puede ser que baje tanto si la bolsa no está operando ???
Disculpa, la comisión del 1% por renta que sería? Te cobran ese porcentaje de la diferencia entre precio de compra y venta? O sea, si compro a 1000 y vendo a 2000, me cobrarían el 1% de 1000? Que pasa si vendo a perdida? Gracias.
Hola! Intenté extraer dinero (pesos) que tengo disponible a mi caja de ahorro y me es imposible, me sale rechazado. No entiendo porque y ya intenté muchas veces
Hola me paso que transferi desde otra cuenta no a mi nombre a la cuenta de cocos obviamente no se acredito. Como tengo que proceder para recuperar la plata es bastante gracias
Hola Matias excelente el canal. Por abri una cuenta en caja de valores inversores ? Que función van a cumplir respecto a mis inversiones y si es obligatorio.
Hola Martin, como va?
Gracias por tu comentario.
Todas las cuentas comitentes se regulan y podes ver los movimientos en la cajas de valores. Es obligatorio, ya que ellos regulan a COCOS. Luego podes bajarte la app de la caja de valores y asi tener un doble chequeo de lo que ves en tus brokers.
Slds!
Hola, te hago una consulta para entender bien las comisiones. Por ejemplo cuando pagan intereses las ON te cobran el 1% de comisión? lo mismo cuando pagan amortización ? Gracias, muy buena la información.
Hola Neo, como estas?
Si, cobran el 1% de comisión sobre la amortización.
Slds!
Hola, podrias explicar algo sobre la membresia gold y pro de cocos. principalmente el precio y las comisiones, ya que ellos no son claros.
Hola Fede, como estas?
Tenes asesores con atención exclusiva, reportes y optimización de portafolio. Y la última vez que lo vi, estaba US$ 300 por mes. La realidad es que no lo utilice nunca, no podria darte una opinión.
Slds!
Hola! excelente info... me podrias decir por favor si la aplicación tiene opción para poner alarmas de precio? Gracias!
Hola Patricia, como estas?
Actualmente no tiene alarma de precios.
Slds!
muy bueno tu video!!! te consulto cuantas veces por mes puedo transferir mi compra de mep a mi cuenta en dolares?
Hola Leandro, como estas?
Gracias! Lo podes hacer todas las veces que quieras al mes.
Slds
Hola, tengo una consulta. Cuando hago extracción de mi cuenta comitente en pesos, la transferencia es desde la cuenta de COCOS a mi cuenta en banco o billetera virtual, es decir entre CUITs distintos. Siendo así ¿se hace retención de ingresos brutos?
Hola, como estas?
No sabria decirte si te afecta IIBB.
Slds!
Buenas tardes matias, quisiera saber cómo descargar los boletos compra-venta o comprobantes de transferencia desde la app de cocos capital. Generalmente los solicita el banco al depositarlos en la cuenta
Hola Cielo, como estas?
No se como hacerlo, busque y pregunte y no encontré la forma de hacerlo.
Slds!
Compre 550 dolares MEP y se me acreditaron al otro día 1130, no me debaja retirar porque decia que tenia una deuda de 580 dls a alguien le paso algo parecido? tengo que depositar ahora esos dolares para poder retirar
Hola, gracias por la información. Tengo subsidios en los servicios. Entiendo que no puedo comprar dólar mep. Si renuncio al subsidio, cuánto tiempo debe pasar para que me permitan comprar? Muchas gracias!
Hola Marisa, como estas?
No deberias poder comprar, entiendo que demora 1 mes en impactar.
Slds!
Hola Matías, consulta. Hice dolar Mep, me aparecen disponibles, puedo transferirme los usd por diferentes montos a 2 bancos distintos, estan las cuentas en usd a mi nombre, o solamente desde un brooker a un solo banco. Para re-ingresarlos tengo que hacerlo al mismo brooker o puedo usar otros. gracias.
Hola Hernan, como estas?
Podes usar 2 cuentas, y podes volver a ingresarlo al mismo broker sin problema.
Slds!
Hola como estas, mi nombre es Carlos, compre dolar mep y ahora no me deja extraerlos y me figura un saldo negativo de - 2262 dolares y yo pague todo y quiero rescatar mi plata
Buenas! Consulta, que es la "comisión operador" de 1% que se indica en la tabla ??
Hola, como estas?
En la tabla se ve a donde aplica cada comisión. Por ej, ciertas operaciones o montos.
Slds!
Buenas tardes Matías. ¿Cómo estas?
Te hago una consulta, eh visto que algunos broker dan la opción de comprar un cedear en $ y en USD mientras que cocos solo en $. Que cotización (que dolar) toma para la transformación tanto a la hora comprar y sobre todo para la venta
Gracias
Hola Javi, como estas?
Todos dan ambas, COCOS también, debes buscar los cedears que terminen con la letra D. Es lo mismo igualmente comprarlo en dólares o en pesos, es el mismo activo. El tipo de cambio es similar al contado con liquidación (por oferta y demanda cada uno tiene cotizaciones levemente diferentes)
Slds!
Hola Matías, yo intenté comprar dolar MEP, por mi home banking del ICBC, hace unos meses y no me permitio vender las acciones AL30 (creo), perdi plata, porque las termine vendiendo mucho mas bajo, podre hacer la operación con esta aplicación? muchas gracias. Mario
Hola Mario, como estas?
Si estas inhabilitado para comprar dudo que puedas hacerlo desde otro broker. Podes intentarlo igualmente, pero no sabria decirte porque no se pudo vender.
Slds!
Hola Matías! Consulta. Uso cocos. Hace unos días quiero comprar ON TLC50 o TLC10 y luego de hacerlo automaticamente me sale orden cancelada. No me sucede con otros instrumentos. Sabés a que se debe? Mandé la consulta en Cocos pero jamás me contestaron. Gracias!
Hola Mari, como estas?
Algunas ON tienen un minimo de compra de 1.000 unidades (en la mayoria equivalen a 100 dólares aprox).
Slds!
Buenos dias me ayudas, tengo saldo negativo y disponible para cubrirlo como lo cubro es automatico? Gracias
Hola, como estas?
Debes liquidar algún activo, o mismo hacer una transferencia para cubrirlo.
Slds!
hola, no solo me cancelan la extraccion de dolares mep que compre en cocos sino que ahora habiendo vendido pesos tampoco me extraer pesos. ni hablar de la nula ayuda que recibo, que puedo hacer? gracias!
Hola, como estas?
Cuando vendes MEP, demora 1 día también en estar disponible el dinero. Podes tener tu cuenta en dólares bloqueada?
Slds1
Hola cómo estás te quería hacer una consulta para hacer una extracción me pide que regularice el saldo que tengo en negativo que es -53 pero no sé cómo hacerlo me podes explicar?
Hola Juan, como estas?
Debes transferir ese monto a tu cuenta de cocos, tiene que estar en 0 o más.
Slds!
Hola quisiera saber como es exactamente que significa y como es cuando compras contado inmediato, 24 o 48 horas, me podras explicar bien como es ? Gracias
Hola Bruno, como estas?
Contado inmediato se te acredita en el momento, T+1 en 24hs hábiles, t+2 48hs hábiles. En los 3 casos la venta se hace en el momento, pero lo que cambia es el plazo de acreditación.
Slds!
Hola amigo hoy intente realice una transferencia a mi cuenta bsncaria ya he transferido anteriormente y me salio operación rechazada por mercado, la pregunta es,el saldo no me aparece en disponible
Hola Edwar, como estas?
Después de que el banco la rechaza, se te deberia volver a acreditar en COCOS, ya la podes ver?
Slds!
Hola te hago una consulta, compre MRCAD (o sea con dólares), pero en la billetar me figura MRCAO. No entiendo porqué?. ¿Está bien eso? Además esa MRCAD al vencimiento en teoria paga dolar cable, como haces para transferir eso luego a tu banco local?
Hola, como estas?
Si compras en pesos o en dólares, estas comprando el mismo activo. Te pagan en dólar cable, y el 15 de cada mes COCOS lo cambia a MEP y ahi podes transferirte a la cuenta de tu banco.
Slds!
Hola! Podrías hablar de ON. En cocos tengo q esperar la licitación o las puedo comprar en cualquier momento? Da poca info
Hola Juanma, como va?
Las podes comprar en cualquier momento y en pesos.
Slds!
Hola te consulto vendi bonos al35D, no solo me cobraron comisiones sino que tambien me hicieron una nota de debito en dolares por una suma exageradamente superior a cualquiero comsion que cobra cualquier broker en el mercado. Me canse de ecribirle al soporte y ni siquiera contestan a que se deben y cuanto es el importe de las comsiones
Hola Ricard, como estas?
Pudiste solucionarlo? Nunca me sucedió algo similar.
Slds!
Hola, gracias por el video... Te consulto, si compre Dolar MEP precio estimado, cuanto tengo que esperar para poder volver a comprar pero Dolar MEP Asegurado?? Saludos
Hola Marcelo, como estas?
Podes comprar ambos al mismo tiempo, si compras uno no te inhabilita comprar otro.
Slds!
hola matias, compre cedears, y luego al rato compre dolar mep, y ya no me apaprece en "ordenes del dia" la compra , sino que me aparece el bono AL30 junto a los otros cedears que compré...es singnifica que para recibir dolares del bono AL30 lo tengo que vender yo ahora? porque antes era automatico eso..
Hola, como estas?
Se hace de forma automatica, pero tenes que esperar el parking. Si podes confirmarme que salio todo bien.
Slds!
Que cobertura tiene cocos , o sea bajo que ley esta respaldado ? son acciones ? o bonoos ?...por ejemplo el BONO ARGENTINO ONE IKA 60 ,( DE IPF ) TIENE RESPALDO DE LALEY DE NUEVA YORK .
Hola Hilda, como estas?
Bajo ley Argentina, regulado por la CNV y todo el capital esta bajo resguardo de la CNV. Compras los activos reales.
Slds!
Hola Matias,hoy me habilitaron la cuenta comitente en Cocos, despues que me solicitaran varias veces la foto del DNI, y en los datos personales se ha completado el numero de cuil correctamente. Pero hay una incongruencia con la fecha de nacimiento. Esto me puede traer problemas en el futuro?
Hola Guille, como estas?
No creo que sea muy grave, pero lo intentaría resolver lo antes posible para evitar inconvenientes.
Slds!
Hola queria saber por que aparece orden rechazada por la empresa y en ese caso que debo hacer?
Hola, como estas?
Que estas intentando comprar? algunas acciones/ONs tienen un mínimo.
Slds!
Hola, buenas tardes! muchas gracias por tus videos. Te hago una consulta como hago para ver en la app el pago de las comisiones?
Hola, como estas?
Gracias por tu comentario, no hay una parte para ver específicamente los montos que se abonaron de las comisiones, al menos por ahora.
Slds!
Muchísimas gracias
Hola, te hago una consulta. Me abrí la cuenta comitente y transferí dinero en pesos, pero no me di cuenta que no estaba añadida mi cuenta bancaria en la página, asi que se agregó mi cuenta bancaria después de la transferencia. Debería acreditarse igual la transferencia o que puedo hacer?
Hola Martin, como estas?
Si ambas cuentas están a tu nombre el dinero deberia acreditarse sin problema.
Slds!
Hola Matías, buenas tardes, tengo una pregunta: ¿Cómo se soluciona el tema del salgo negativo? Gracias
Hola Santi, como estas?
Es por comisiones o pago de derechos de mercado, cubris el negativo y listo.
Slds!
@@Revolucion.FinancieraHola! Cómo se realiza el mismo? A mí me aparece un saldo negativo y me transferi la plata que faltaba pero me sigue apareciendo en negativo. Si podés ayudarme por favor!
Hola, buenas tardes...
Tengo una duda, puedo comprar cedears y pesos y luego venderlos en dólares? O hay alguk impuesto o restricción, recien estoy empezando y bueno tengo varias dudas.
Aprovecho para decirte que estab muy buenos y claros tus videos. 💪
Hola Walter, como estas?
La única restricción es que debes esperar 15 días para usar los dólares por la venta. Pero si tu obj es hacerte de dólares te convendría el MEP que hacerlo mediante CEDEARS ya que estos están por el CCL y es un peor tipo de cambio.
Slds!
@@Revolucion.Financiera muchísimas gracias, si ayer estuve simulando una compra y había mucha diferencia con el Mep, gracias por toda la info...
Exitos. Y en lo que a mi respecta seguiré aprendiendo.
Hola Matias! Consulta , si compro dolar mep y luego los quiero transferir a un tercero, se puede? O solo debe ser una cuenta en dolares bajo mi titularidad?
Hola Noe, como estas?
Desde COCOS o cualquier broker, lo podes transferir únicamente a cuentas a tu nombre. Pero una vez en tu cuenta bancaria, ahi si lo podes transferir a una cuenta de 3ros.
Slds!
Buenas noches hice un comentario pero no lo estoy viendo, decía que hoy hice unas cuantas transacciones y de un monto que tenía en mi cartera ahora estoy viendo que tengo una suma importante menos, y no figura en ningún movimiento realizado.
Lo solucionaste? Recién me desapareció 50k sin hacer nada
Hola Matias, en el caso tengas una cuenta comitente en tal banco, y tenes dolares en una CA mismo banco, como seria en este momento la operacion para comprar AL30 o otros CDRs ?
Hola Martin, como estas?
Si lo queres comprar con esos dólares, debes transferirlos a tu cuenta comitente. Y si compras MEP, y queres retirarlos, debes transferirlos a tu CA.
Slds!
Hola, compre dolar mep y bonos. Cuando se acreditaron los dolares los transferi a mi cuenta en dolar. El tema que todos esos pesos que use para comprar los dolares y bonos, ahora me aparecen como saldo negativo en pesos. Es normal. Gracias
Hola Sebas, como estas?
COCOS tuvo inconvenientes estos días, vi varios comentarios, pero se resolvio todo solo. Ya lo ves correctamente?
Slds!
Hola, hay cursos o seminarios sobre analisis tecnicos y fundamentales sobre acciones , bonos o cripto ???
Hola Ale, como estas?
Si, hay muchos, yo personalmente no sabria cual recomendarte ya que hay mucho chanta dando vueltas con esos temas.
Slds!
Hola como estas? coincido con la mayoria de los comentarios de la pesima atencion al cliente. En mi caso particular cobre por primera vez renta en dolares el dia 05/12/23 y me figura como dolar especie y no lo puedo retirar. Me contacte con ellos pero no me respondieron, sabes como puedo hacer para retirarlos? Gracias
Hola, como estas?
Los días 15 de cada mes, COCOS pasa los dólares especie a dólar MEP de forma automática y ahi los podes utilizar.
Slds!
hola, consulta. si ya tengo una cuenta comitente abierta en mi banco, es la misma que se usaria en cocos?
Hola, como estas?
No, se abre otra cuenta comitente, podes tener varias, al igual que cuentas bancarias, y no tiene costo.
Slds!
Hola Matias, te consulto quiero cambiar los dolares a pesos y transferielos pero solo me deja 750 pesos. Cómo hago para aumentar el monto? Gracias
Hola Aleberto, como estas?
Quizas no tenes los dólares disponibles para vender.
Slds!
Hola! Podrías explicar cómo entender la aplicación de Cocos? Me hice cuenta pero no entiendo nada. Gracias
Hola Eliana, como estas?
Te dejo videos al respecto de cada cosa de COCOS:
Empezar:
ua-cam.com/video/pXJEruUOYy4/v-deo.html
Acciones:
ua-cam.com/video/SsS-buVccfE/v-deo.html
CEDEARS:
ua-cam.com/video/PQAgKeyNkMU/v-deo.html
Obligaciones Negociables:
ua-cam.com/video/L61GsZIFvi8/v-deo.html
Slds!
Porque no me figura en dinero disponible lo que tengo en total de la cuenta? Alguien me podría ayudar al respecto. Gracias!
Hola Charly, como estas?
Disponible es lo que no tenes invertido.
Slds!
Hola buenisima la info!. Dos dudas. Yo estoy probando de invertir en los Fondos (que son disponibles en cualquier momento, asique pongo la guita entre que cobro y la voy a usar) hay dos Fondos que son estrictamente de Cocos y yo estoy poniendo en el que rinde mas (aunque no estoy segura la diferencia con el otro). Entiendo que (aun cuando la rentabilidad pueda variar mi guita esta siempre segura no???). Otra, me pasa q transfiero a mi cuenta de COCOS. Se acredita pero no figura disponible Hay un tiempo para eso (es decir me transferi en cocos veo que tengo 500 000 pero aun no puedo inveritr en fondos xq figura no disponible. gracias
Hola, como estas?
Bien, si ambos fondos de inversión son seguros, tienen condiciones distintas, uno es de liquidación inmediata y el otro no (El COCOA es inmediato). Y tienen inversiones diferentes.
Nunca vi la opción dinero "no disponible", solo me figura: Total de la cuenta, disponible en pesos y disponible en dólares. En que parte lo ves?
Slds!
Hola como estas. Yo no estaria entendiendo la ddiferencia entre total de la cuenta y el disponible. Xq tengo dos saldos distintos.
Tengo mayor valor en saldo disponible.
Hola Pao, como estas?
El saldo total, es lo disponible + lo que tenes invertido.
Slds!
En el tarifario dice por ejemplo "compra / Venta de CEDEAR" MAX 1% + IVA (Comisión operador) que significa? cobra o no cobra?
Hola Pol, como estas?
En la compra venta de CEDERAS no cobra para personas físicas, como indica en la columna de la derecha a la que indicas.
Slds!
Hola cómo estás? Yo compré dólar MEP asegurado y me aparece un salgo negativo de 8000 pesos. Cómo lo podría solucionar?
Hola Mica, como estas?
Espera a que termine el tiempo y se te acrediten los dólares para ver si siguen figurando. En caso contrario, lo tenes que cubrir para seguir operando.
Slds!
Hola matias como estas! te pregunto porque en cocos no me contestan, en Cocos la semana pasada no podia transferirme los dolares que comprpe a mi cuenta del banco, hace dos dias los trasnferi y hoy volvieron a cocos. Sabes porqué pasa esto? ahora intentaré de nuevo pero no tengo respuestas por el atraso y este inconveniente.
Hola, como estas?
Si, podes tener inhabilitada la cuenta, te dejo este video:
ua-cam.com/video/8xDTGbe1nFE/v-deo.html
Slds!
Tenia un saldo disponible en uss por la tarde y a la noche me figura disponible 0 y no hice ninguna operación. Sin embargo en movimientos en uss en saldo del dia me figura el importe correcto que deberia tener disponible en caso de retirar. Suele suceder este tipo de errores ? Es momentáneo y se arregla automaticamente? Gracias saludos
Hola Marino, como estas?
SI, tiene varios errores como esos que luego se arreglan.
Slds!
Hola Matias. Cómo estas? Compre dolar MEP el 04/10/2023 y al día de la fecha (13/10/2023) no se me acreditaron en mi cuenta comitente los dólares, envié email y me respondieron a los 2 días que estan revisando mi situación, pero sigo sin tener solución alguna. el 4/10 el mep estaba $747, hoy esta arriba de $800. Se puede ir a las oficinas a realizar el reclamo? Son muchos días sin tener respuesta y la perdida de $ es muy grande. Gracias
Hola David, como estas?
No creo que atiendan en las oficinas, pero aprovecharía la respuesta para seguir escribiéndoles a diario por ese medio, mismo podes buscar a sbdar en IG es el fundador, es de responder rápido tambien!
Abrazo!
Cuál es el mail para hacer reclamos ?
Ayer hice una transacción de pesos a dolar mep la cual iba estar depositada en mi cuenta hoy, a lo cual voy a mi cuenta hoy y estaban. Cuando quiero hacer el retiro a mi cuenta en dolares me los rechaza, así con 20 operaciones menos una que dice en espera. Que opinas?
aclaro la de la espera no es por la totalidad sino que un 1/3 100dol
Hola maestro, sabes que compre dolar mep y ahora estoy queriendo transferirlo a mi cuenta bancaria y no se efectuar la transferencia, sera que tengo que mandarle un mail a cocos o ir a mi banco? Es la primera ves que compro.
Hola Damian, como estas?
No es necesario, con cargar tu CBU en dólares ya deberias poder hacerlo sin problema.
Slds!
Hola Matias... quiero transferir usd a mi cuenta bancaria y me dice que tengo una deuda en algun activo, pero lo cierto es que me muestra en positivo todos los saldos... entonces no entiendo porque me aparece ese cartel...
Hola Melina, como estas?
Aveces demora en cobrar la comisión por la compra de dólar MEP y los derechos de mercado. Ya lo pudiste resolver?
Slds!
Hola ! Consulta, sin querer deposite en cocos pero desde una cuenta que no soy la titular, puedo recuperar el dinero ?
Hola Luciana, como estas?
El titular debe hacer el reclamo en COCOS.
Slds!
Hola, tengo un problema por favor si me podrías ayudar. Quiero retirar mi dinero y me dice que tengo salgo negativo en un activo... me dicen que tengo que regular eso antes de retirar.. pero como lo podría solucionar?
Hola Jonatan, como estas?
Lo que podes hacer es, liquidar un activo por el saldo negativo que tengas, que igualmente si queres retirar lo vas a tener que hacer, ya que solo podes retirar lo que tengas disponible.
Slds!
Hola Matias transferí dolares y pesos desde Cocos a mi cuenta que tiene un cbu único y los dólares nunca llegaron pero tampoco me figuran en Cocos no me responden los reclamos como puedo solucionar esto, gracias
Hola Yayo, como estas?
Generalmente cuando se anula la transferencia se vuelve a acreditar en tu cuenta de COCOS.
Slds!
Hola!! Transferi dinero a esa aplicacion. Comor dolares y me salia una parte con los dolares y otra en bono AL30, vendi el bono y al rato tenia el dinero en la cuenta el cual me lo transferi a mk cuanta bancaria sin problema. Ayer vendi los dolares me salia que a las 24hs ya tendria refleada mi ganancia...me fije y me salia el direno, quise extraer y no me permite porque me sale una deuna en usd que desconozco, que puedo hacer???? No consigo respuestas y necesito extraer mi dinero
Hola, como estas?
Lo que sucede es que solo podes hacer 1 transferencia por mes a tu cuenta bancaria en dólares por disposición del BCRA. El mes que viene vas a poder transferir todo junto.
Slds!
Consulta, alguien sabe porque me aparece saldo negativo en disponible en mi cuenta de cocos capital
Hola Ely, como estas?
A Veces se cobran derechos de mercado (los cobra BYMA) o mismo algunas operaciones tienen comisiones.
Slds!
Hola matias una consulta saque el dinero que estaba invertido y me figura en cuenta no en disponible por ende no me deja retirarlo ¿ cual seria el problema ? Gracias
Hola, como estas?
Tene en cuenta que cuando cerras una posición (vendes activos) en la mayoría de los casos se hacen en 48hs habiles la acreditación y ahi recien podes retirar.
Slds!
Hola Matias deposite dinero para comprar cedears pero cuando hago la compra me la rechaza yo compre pocos cedears el año pasado y tampoco puedo venderlos . Y en este tiempo de la compra de esos cedears no volvi a entrar hasta hace unos meses y en ese tiempo transcurrido sacaron la app de cocos. no se si tiene que ver algo con eso.
Hola Pablo, como estas?
Que extraño, estas usando la nueva versión WEB? Te dejo el link:
app.cocos.capital/
Slds!
HOLA TRANSFERIR ENSEGUIDA LO HACEN PERO CUANDO QUIERO EXTRAER DESAPARECE EL DINERO...Y TENGO CUENTA BANCARIA
Hola, como estas?
A mi me llego a mi banco en un par de horas, no sé de que depende.
Slds!
Hola buenos días , en mi cuenta de cocos tenía saldo en pesos , pero para hoy desapareció casi la mitad , y yo no compré dolar aún , espero me puedas ayudar .
Hola Jimena, como estas?
Ya te aparecio el dinero?
Slds!
Hola Matias. Yo compre precio asegurado 100 dolares mep, veo el bono pero , pero aun no me lo acreditan en la parte de saldos. Algun paso me quedo por hacer o solo tenia que acreditarse ?
Hola Danito, como estas?
Tene en cuenta que tenes parking de 1 día habil. Ya se te acredito?
Slds!
Hola buenas tardes, tebgo unos dolares en el estado de cuebta como hay para pasarlos a mi dinero disponible? O para poder invertirlos
Hola Mercedes, como estas?
Si compraste dólar MEP, va a demorar 30 días en estar disponible por disposición del BCRA.
Slds!
Hola sabes que en mi cartera me sale que tengonuna deuda de 0.51 dólares y en la cuenta tengo dinero y no me deja retirarlo como haria?
Hola Oscar, como estas?
Es por la comisión por comprar dólar MEP?
Slds!
hola mati,hoy recibí unos pesos que había vendido(dolares) en la misma plataforma de cocos quiero retirarlos en pesos a mi cuenta de banco y me salta que tengo saldo negativo que verifique eso... que problema hay si me figura todo normal. te ha pasado eso?
Hola, como estas?
Tenes una comisión al vender los dólares. La misma es en pesos, seguramente cuando tengas los pesos disponibles para retirar se te descuente el negativo.
Slds!
Consulta deposite en COCOMAR y quiero retirarlo pero no me deja sacar el total solo me deja en cuotas cuanto tengo que esperar para retirar el total??
Hola Miguel, como estas?
Que extraño, deberías poder retirar todo. Te recomendaria hacer el reclamo.
Slds!
Hola, consulta… vendí acciones y me aparece saldo total en cuenta pero no me aparece disponible para retirar. Esto tiene una demora?
Hola Anto, como esta?
Si, si al momento de vender estaba seleccionado 48hs (T+2), se realiza la venta ahora, pero se te acredita como disponible en 48hs.
Slds!
Hola Matías. Te hago una consulta por los saldos negativos. Pedí que me conviertieran dolar cable a dolar mep, pero en el medio, y no sé por qué, me quedó deudor en dólares por todo el monto de la conversión. Ponele, si eran 100 dólares de cable, tengo un negativo por "cuenta corriente USD cable" de 100 dólares, o sea deudor. Yo nunca hice extracción de nada, y en la cuenta también hay dolar mep acreedor. El tema es que ahora no me dejan operar, ni extraer efectivo ni hacer operaciones porque dicen que debo plata. Sabés por qué puede ser y de qué manera lo resuelvo? Gracias
Hola Ceci, como estas?
El cambio de cable a MEP se hace de forma automática los días 15, como solicitas el cambio?
Slds!
@@Revolucion.Financierahola vendi dolares que tenia ahorrado en cocos capital, me aparece el monto que deberia retirar en pesos pero me salta un saldo negativo que me bloquea las transferencias, sabes que puede ser?
Hola Matias. Mira, yo tenia 150 dolares que habia adquirido por MEP. Ahora necesito la plata y los vendi, me salto un mensaje de que "No se habia relizado la operacion" pero aun asi me debitaron los dolares que tenia disponbles. Te paso alguna vez? Que puedo hacer? Saludos.
Hola Sant, como esta?
Nunca me sucedio, ya se te resolvió?
Slds!
HOLA MATIAS , gracias por tus servcios en el canal, consulta sabes si tienen algun tel de contacto o centro de atencion on line desde COCO, xq mandas mail y las opciones de whats app y no atienden o x lo menos estan demorando mucho, hasta ahora veniamos bien en cuanto a las operaciones, pero ahora tengo un retiro de dinero trabado que no me lo deja sacar
ya mande mail y todo , sera que vos tenes algun otro contacto????
desde ya muchas gracias y exitos con el canal
Hola MIguel, como estas?
No tengo un contacto directo pero el fundador @sbdar en IG contesta generalmente rápido, quizas te pueda ayudar.
Slds!
Hace más de 2 meses que quiero transferir mis dólares mep a mi cuenta de dólares y no me los transfiere ,necesito ayuda
Hola Paola, como estas?
Tenes la cuenta en dólares habilitada?
ua-cam.com/video/8xDTGbe1nFE/v-deo.html
Slds!
hola!! inverti en unos cdears (4) tal cual lo explicabas, ahora en mi billetera el dinero esta en portafolio pero en disponible es cero; la idea era dejarlo y ver a un mediano tiempo como seguia , pero me surgio una inversion y queria transferirmelo a mi cuenta, como hago ? que suucedio /sucede? gracias muy amable!
hola. para retirar el dinero primero tenes que vender los cdears y esperar dos dias de parking y luego cuando figuren en disponible, transferirlos a tu banco o vendrelos solamente y comprar otra cosa.
Hola Silvina, como estas?
Es tal cual explica Pablo en el comentario. Mientras este invertirdo, no esta disponible.
Slds!
Hola, yo voy a estar vendiendo dólares en cocos para comprar pesos, regularmente al mes, cuantas veces puedo realizar esta acción? Hay algún limite o puedo vender dólares todas las veces que quiera al mes?
Hola Manu, como estas?
Podes hacerlo todas las veces que quieras, pero al vender, no vas a poder comprar MEP por 15 días.
Slds!
Cómo hago para transferir dolares de Cocos a mi cuenta de otro banco? Gracias!
Hola Emma, como estas?
Vas a Billetera>Transferencias>Extraer y ahi agregas tu cuenta en dólares y listo.
Slds!
Hola matias, mi papá se hizo una cuenta y yo lo ayudo, yo le transferi a mi nombre y no me di cuenta, me comunique por el gmail pero todavía no responden que hago?
Hola Fran, como estas?
Te dieron respuesta? intenta comunicarte por IG, o mismo hacer una cuenta a tu nombre, asi se te acredita y lo podes retirar.
Slds!
Puse mi dinero en cocos ahorro. Por que aparece un disponible muy inferior al monto total de la cuenta? Necesito retirar parte o el total pero no aparece disponible el monto que necesito! como lo paso a disponible?? Gracias por responder
Hola Ceci, como estas?
Espero que lo hayas podido resolver ya que pasaron 6 días, pero disponible es el dinero que tenes sin invertir, si lo tenes en un fondo como COCOS ahorro, necesitas liquidarlo y luego vas a poder transferirlo a tu cuenta.
Slds!