Estou adorando o canal, vc é interativa, vai direto ao assunto, não fica com vídeos longos e cansativos! Além de tudo é carismática e tem uma excelente didática para passar as informações! Quando possível fale sobre a diferença de líder x chefe! Obrigada 🤗
Adoro seus vídeos, antes eu trabalhava em escritório de advocacia, hoje trabalho na oficina mecânica com meu pai e irmão, cuido da parte administrativa e atendimento ao cliente, nossa nunca pensei q era tão difícil lidar com pessoas....rsrs um dia eles te amam no outro aparece um cliente chato ao extremo, seu a vídeos e dicas estão me ensinando muito.....muito obrigada pelas dicas...estou desenvolvendo bem melhor minha função. Sugestão, vc tem algum vídeo sobre: envio orçamento ao cliente e ele reclama q está caro....sendo q ele não conhece nada de mecânica....como esclarecer e convencer este cliente a realizar o serviço?
Pelo que eu entendi é fingir demência e deixar ele com a razão. A pessoa te xinga toda e a desculpa que ele tem pelo tal ato é que está nervoso e precisa ofeder deixando a pessoa constrangida no ambiente de trabalho. Errado! O bom atendimento vai até a parte qual não nos ofende, cada caso é um caso, eu trabalho no supermercado parece que só tem animal naquele lugar, é muito difícil usar essa tática nesse ambiente com os clientes. Um coisa é ele está estressado outra coisa é me xingar em e colocar abaixo de cachorro por problema pessoas deles em seguir regras, vocês que dão esses tipos de táticas deveria passar duas semana no atendimento visual em supermercado, vocês vão muda de ideia rapidinho.
Se coloque no lugar do cliente: você tbm é cliente em algum momento! Se alguém prestar um serviço ruim você não vai querer reclamar tbm? Se te enganarem você não vai ficar pistola da vida? As vezes a pessoa nervosa age por emoção, todo ser humano é assim...
Uma coisa que eu VIA e CONVIVIA acontecer de montão quando trabalhava no comércio: o cliente super exigente queria uma vendedor especial para dar orçamentos e lhe vender as chamadas " carnes de pescoço ", pecinhas chatas, etc. Na hora de comprar o filezão sem qualquer problema, qualquer desatencioso servia.
Mantenha sua calma, mesmo que xingue... infelizmente tem gente descontrolada mesmo, mas se vc tb se descontrolar é capaz de partirem para agressão verbal e física... não leve para o lado pessoal.. controlar as emoções é uma habilidade valiosíssima, não é fácil, mas vale a pena! sucesso querido! bjos
Trabalho a muitos anos com atendimento ao cliente e realmente a dica maior é manter a calma e não levar para o lado pessoal,Inteligência emocional é tudo pra poder trabalhar com atendimento ao cliente.
Que legal Daniel!!! fico muito grata com sua participação aqui no canal!!! obrigada mesmo! Explore o canal, existem vários temas sobre comportamento! gde beijo!!!
Tevs uma que veio falar que estava fiman porra de maconha sempre pensei alunos e alunas não são seus amigos não conte coisa da sua vida eles elas têm aquilo lá que eles elas chama de vida aff.
Estou adorando o canal, vc é interativa, vai direto ao assunto, não fica com vídeos longos e cansativos! Além de tudo é carismática e tem uma excelente didática para passar as informações! Quando possível fale sobre a diferença de líder x chefe! Obrigada 🤗
Adoro seus vídeos, antes eu trabalhava em escritório de advocacia, hoje trabalho na oficina mecânica com meu pai e irmão, cuido da parte administrativa e atendimento ao cliente, nossa nunca pensei q era tão difícil lidar com pessoas....rsrs um dia eles te amam no outro aparece um cliente chato ao extremo, seu a vídeos e dicas estão me ensinando muito.....muito obrigada pelas dicas...estou desenvolvendo bem melhor minha função. Sugestão, vc tem algum vídeo sobre: envio orçamento ao cliente e ele reclama q está caro....sendo q ele não conhece nada de mecânica....como esclarecer e convencer este cliente a realizar o serviço?
Eu deveria ter assistido esse vídeo a mais tempo, teria me ajudado em um momento bem constrangedor com o cliente. 👏👏👏👏 Parabéns pelas dicas
Vc é muito boa .. parabéns
Gostei muito da Explicação
Parabéns ,fiz td como vc falou e deu super certo, muito obrigada.
Excelente vídeo!! Ajudou muito, agora percebi os erros e que é possível manter o controle 👏👏👏
Sim!! fico muito feliz por sua presença no canal!! muito obrigada! Sucesso e gde beijo!
Muito linda e carismática
Nossa!!! Amei!!! precisava muito aprender isso
Adorei o video!Muito bom!
Pelo que eu entendi é fingir demência e deixar ele com a razão. A pessoa te xinga toda e a desculpa que ele tem pelo tal ato é que está nervoso e precisa ofeder deixando a pessoa constrangida no ambiente de trabalho. Errado! O bom atendimento vai até a parte qual não nos ofende, cada caso é um caso, eu trabalho no supermercado parece que só tem animal naquele lugar, é muito difícil usar essa tática nesse ambiente com os clientes. Um coisa é ele está estressado outra coisa é me xingar em e colocar abaixo de cachorro por problema pessoas deles em seguir regras, vocês que dão esses tipos de táticas deveria passar duas semana no atendimento visual em supermercado, vocês vão muda de ideia rapidinho.
Se coloque no lugar do cliente: você tbm é cliente em algum momento! Se alguém prestar um serviço ruim você não vai querer reclamar tbm? Se te enganarem você não vai ficar pistola da vida? As vezes a pessoa nervosa age por emoção, todo ser humano é assim...
Gostei de suas dicas !
Obrigada
É o que ensino nos meus treinamentos de atendimento ao cliente. Amei o vídeo
Que legal Vanessa!!! super obrigada!!!! estamos juntas nesse caminho! gde bjo!
Muito obrigada, me ajudou. Gratidão 🙌
Amei esse canal 😍
Nossa que vídeo mais perfeito! Me ajudou muito, to imensamente agradecido. Muito sucesso pra ti!!!
Excelentes dicas, muito obrigada!
Adorei o video, achei perfeito, explicou de maneira clara e simples e música de fundo combinou, parabéns
Show ! Gostei muito das dicas. Foi muito clara e expôs de forma fácil de se entender. Obrigado pelo conteúdo!
Melhor vídeo ✌️👏👏
preciso de mais videos assim, sério
Nossa muito bom.
Gostei muito
Obrigada pelas dicas ❤
parabéns, seu trabalho é excelente!
Valeu Brenda!!! super obrigada!!! gde beijo!!
Seus vídeos são muito bons!!! Ganhou uma seguidora!
O melhor video!!!
ótimas dicas...
Uma coisa que eu VIA e CONVIVIA acontecer de montão quando trabalhava no comércio: o cliente super exigente queria uma vendedor especial para dar orçamentos e lhe vender as chamadas " carnes de pescoço ", pecinhas chatas, etc. Na hora de comprar o filezão sem qualquer problema, qualquer desatencioso servia.
Muito Bom estou aguardando um cliente hoje que vai sair ate fumaça
E aí amigo, oq se sucedeu com seu cliente?!
Muito bom. Ótimo vídeo!
Que bom!! fico feliz Cristiane!!! obrigada pela visita no canal!! bjos!!
Ameiii!!!! Muito esclarecedora
Obrigada
Fiz isso parece que piorou, pois quando vc abaixa muito a cabeça , eles querem pisar em vc !
O brabo e atender clientes na sua residencia sobre internet reclamando do wifi kkk.
Arrasou!!!
Cliente sempre tem razão mas se me ofender vai ter pra ele pode crer
Sério: e se o cliente pedir algo impossível de resolver e começa a te xingar porque acha que é você que não quer resolver?
Mantenha sua calma, mesmo que xingue... infelizmente tem gente descontrolada mesmo, mas se vc tb se descontrolar é capaz de partirem para agressão verbal e física... não leve para o lado pessoal.. controlar as emoções é uma habilidade valiosíssima, não é fácil, mas vale a pena! sucesso querido! bjos
@@MeiryKamia infelizmente as vezes as palavras ofensivas são pessoais, muito difícil continuar um atendimento, afinal temos emoções e sentimentos tbm.
@@deborarodrigues7056 verdade!!
Trabalho a muitos anos com atendimento ao cliente e realmente a dica maior é manter a calma e não levar para o lado pessoal,Inteligência emocional é tudo pra poder trabalhar com atendimento ao cliente.
Acabei de conhecer o seu trabalho no programa "Todo seu" do Ronnie Von. Adorei! Vou correr para comprar "Motivação sem Truques". Sucesso!
Que legal Daniel!!! fico muito grata com sua participação aqui no canal!!! obrigada mesmo! Explore o canal, existem vários temas sobre comportamento! gde beijo!!!
E quando o cliente não tem razão na reclamação?
Manda eles elas toma no cu enfiar dinheiro Status Luxo no cu aff niguem e obrigado a aguentar pessoas surtando não.
É isso
E quando tenho que devolver pro cliente e não tenho recurso, como dizer isso todos os dias pro cliente
E quando seu advogado precisa fazer uma simples petição ao juiz, você lembra ele a cada semana e ele não faz ?
Meiry, que tal me mandar um beijo!? 😉(rsrs)
rsrs beijos para vc Herick!
😘 Que delícia... Ganhei meu dia hoje... 😉
Isso n serve para vndas online
boa dica para outro vídeo!!! obrigada! bjos
Tevs uma que veio falar que estava fiman porra de maconha sempre pensei alunos e alunas não são seus amigos não conte coisa da sua vida eles elas têm aquilo lá que eles elas chama de vida aff.