Eén fan per dag - Jos Burgers

In 'Een fan per dag' laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je fans van klanten maakt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant.

[@tychodellink5315]

de fan zelfst.naamw. (m.) Uitspraak: [ fɛn ] Verbuigingen: fans (meerv.) enthousiaste bewonderaar Voorbeeld: 'een fan zijn van de Beatles'. Dagelijks één ‘fan’ van de dag kiezen. Klanten zijn geen bewonderaars. Een klant wil gewoon een antwoord, product of dienstverlening die zijn/haar probleem oplost. Geen sterk concept dit. Kost veel tijd in de praktijk en zal de arbeidsproductiviteit doen dalen.