Biztosi ajánlás a szolgáltatóknak a személyes ügyfélszolgálat működéséről

Az utóbbi években a Média- és Hírközlési Biztoshoz intézett panaszok jelentős része érintette az ügyfélszolgálatok működését, ezen belül is a személyes ügyfélszolgálatét. A Biztos a kiszámítható, egységes és méltányos gyakorlat kialakítása és az érdeksérelmek megelőzése céljából ajánlást fogalmazott meg a szakma felé. Erről is beszél videónkban dr. Kastory Edina, az NMHH média- és hírközlési biztosa.