Hola a Todos, quiero compartir con la comunidad nuestra experiencia en MSC Cruceros, particularmente hicimos la ruta Havana, Jamaica, Caiman, Cozumel, Havana en el MSC Opera que salio el 22 de diciembre de la Havana y Regreso el 29 de Diciembre a la Havan. Voy hacer puntual y conciso: 1) Colas Interminables, nos pasamos horas al día haciendo colas para cualquier cosa que quisiéramos. 2) Atención, prácticamente una ves estas dentro, la atención no existe. 3) Excursiones, casi que una estafa, no cumplen lo que describen, dicen que se trata de A,B,C y luego es ZXY y no puedes quejarte ni pedir tu dinero de regreso porque no han cumplido. El personal no tiene idea, te pegas 2 horas esperando para empezar la excursiones, como se retrasan en empezar luego se saltean partes, cuando te quejas se hacen los tontos, te dice que vuelvas mas tarde o que ya esta resuelto y luego nada. Personalmente estuve viendo como discutían unos excursionistas a los cuales no les habían hecho la excursión y reclamaban su dinero y la que atendía se burlaba de ellos en su cara. Increíble. Estan tan mal organizados, que nos llevaron a Jamaica en el dia de festivo nacional, donde estaba TODO cerrado y NADIE de los que organizan nos lo comunico. Islas Caiman, fue una estafa literalmente, 2 hora esperando la excursión, y luego nos llevo a los saltos a ver el centro de la ciudad, la cual estaba todo cerrado por ser domingo, a sacar una foto en la playa cuando se suponía que teníamos que estar una hora disfrutando de la playa, y luego a un criadero de tortugas que ni siquiera figuraba en la excursión. 4) Comida de muy mala calidad. Pan viejo, buffet de 2 estrellas, dice 20 hora buffet pero 15 son pizza nada mas. 5) Restaurante, Un poco mejor que el buffet, vale como si fuera estrella michelin y te sirve comida de tercera. 6) FACTURA . Revisar muy bien la factura, nosotros tuvimos 550E que nos metieron, y perdimos toda la mañana desde las 8 de la mañana hasta las 13:00 intentando que lo solucionaran, y al final tuvimos que ir nosotros hablar con la persona que metió mal el cargo, porque no querían devolvernos el dinero. Por dia, te cargan 45E de propinas en cargos de 8,50E, los empleados, nos contaron, que de esos 8,50E, 1 es para el empleado y 7,50 para la empresa. Esto hay que pedir que lo quiten de la factura, porque no avisan en ningún lado de estos cargos. Figuran como Service Carge. Nosotros insistimos hasta que lo quitaron y luego le dejaos propina al chicos de la habitación. Todo lo demás ya esta incluido cuando pagas cada bebida, 15% - Es decir, esto es un sobre-coste que te meten por la cara y va a la empresa, no a los empleados. 8) Colas Interminables El ultimo dia, había colas de mas de 80 personas cada uno con su factura en la mano, para reclamar cargos inesperados en su cuenta. (tengo fotos y vídeos de esto donde le pregunto a la gente porque están, y TODOS están por la misma razón) 8) Despedida, No echaron de la habitación a las 14:30 para dejarnos bajar del barco a las 17:30 e ir a buscar nuestras maletas todas apiladas en la terminal del muelle sin ninguna organización, 40 minutos para localizar nuestras maletas por nuestra cuenta. 9) Otra experiencias de otras personas. a- Un niño se corto un pie en una excursión del barco que iba a ver manta-rayas, al bajar del marco nada preparado para la excursión. - Lo sacaron del agua con una herida de 3 puntos - El barco de la excursión no tenia botiquin de primero auxilios - Lo envolvieron en una toalla - Lo llevaron al crucero - No le dieron prioridad para abordar (estando empapado en sangre) - El medico lo primero que hiso fue pedir el recibo de que habían pagado antes de atenderlo y que sin eso no podía atenderlo. (Cliente, la ultima prioridad del mundo) b - Pareja de recién casados, sin maletas - Les perdieron las maletas - Todo el crucero sin maletas - Le ofrecieron 100E para que se olvidaran del tema 10) Servicios infantiles - No hay personal preparado, dicen que tiene guarderia, pero no puedes dejar el niño, la persona no se hace responsable, asi de claro nos lo dijeron. - Todas las actividades son inexistentes practicamentes. 11) Personas con mucha experiencia en Cruceros, nos dijeron muy claro, esta es la peor experiencia que hemos tenido en un crucero!!! Nunca nos habian tratado tan mal y de tan baja calidad. En fin, MSC Cruceros, no es recomendable!
Io sono ancora frastornata da tutta questa bellezza per me tutto strepitoso servizio bene animazione ottima❤️
Hola a Todos, quiero compartir con la comunidad nuestra experiencia en MSC Cruceros, particularmente hicimos la ruta Havana, Jamaica, Caiman, Cozumel, Havana en el MSC Opera que salio el 22 de diciembre de la Havana y Regreso el 29 de Diciembre a la Havan.
Voy hacer puntual y conciso:
1) Colas Interminables, nos pasamos horas al día haciendo colas para cualquier cosa que quisiéramos.
2) Atención, prácticamente una ves estas dentro, la atención no existe.
3) Excursiones, casi que una estafa, no cumplen lo que describen, dicen que se trata de A,B,C y luego es ZXY y no puedes quejarte ni pedir tu dinero de regreso porque no han cumplido. El personal no tiene idea, te pegas 2 horas esperando para empezar la excursiones, como se retrasan en empezar luego se saltean partes, cuando te quejas se hacen los tontos, te dice que vuelvas mas tarde o que ya esta resuelto y luego nada. Personalmente estuve viendo como discutían unos excursionistas a los cuales no les habían hecho la excursión y reclamaban su dinero y la que atendía se burlaba de ellos en su cara. Increíble.
Estan tan mal organizados, que nos llevaron a Jamaica en el dia de festivo nacional, donde estaba TODO cerrado y NADIE de los que organizan nos lo comunico.
Islas Caiman, fue una estafa literalmente, 2 hora esperando la excursión, y luego nos llevo a los saltos a ver el centro de la ciudad, la cual estaba todo cerrado por ser domingo, a sacar una foto en la playa cuando se suponía que teníamos que estar una hora disfrutando de la playa, y luego a un criadero de tortugas que ni siquiera figuraba en la excursión.
4) Comida de muy mala calidad. Pan viejo, buffet de 2 estrellas, dice 20 hora buffet pero 15 son pizza nada mas.
5) Restaurante, Un poco mejor que el buffet, vale como si fuera estrella michelin y te sirve comida de tercera.
6) FACTURA . Revisar muy bien la factura, nosotros tuvimos 550E que nos metieron, y perdimos toda la mañana desde las 8 de la mañana hasta las 13:00 intentando que lo solucionaran, y al final tuvimos que ir nosotros hablar con la persona que metió mal el cargo, porque no querían devolvernos el dinero.
Por dia, te cargan 45E de propinas en cargos de 8,50E, los empleados, nos contaron, que de esos 8,50E, 1 es para el empleado y 7,50 para la empresa. Esto hay que pedir que lo quiten de la factura, porque no avisan en ningún lado de estos cargos. Figuran como Service Carge. Nosotros insistimos hasta que lo quitaron y luego le dejaos propina al chicos de la habitación.
Todo lo demás ya esta incluido cuando pagas cada bebida, 15% - Es decir, esto es un sobre-coste que te meten por la cara y va a la empresa, no a los empleados.
8) Colas Interminables
El ultimo dia, había colas de mas de 80 personas cada uno con su factura en la mano, para reclamar cargos inesperados en su cuenta. (tengo fotos y vídeos de esto donde le pregunto a la gente porque están, y TODOS están por la misma razón)
8) Despedida,
No echaron de la habitación a las 14:30 para dejarnos bajar del barco a las 17:30 e ir a buscar nuestras maletas todas apiladas en la terminal del muelle sin ninguna organización, 40 minutos para localizar nuestras maletas por nuestra cuenta.
9) Otra experiencias de otras personas.
a- Un niño se corto un pie en una excursión del barco que iba a ver manta-rayas, al bajar del marco nada preparado para la excursión.
- Lo sacaron del agua con una herida de 3 puntos
- El barco de la excursión no tenia botiquin de primero auxilios
- Lo envolvieron en una toalla
- Lo llevaron al crucero
- No le dieron prioridad para abordar (estando empapado en sangre)
- El medico lo primero que hiso fue pedir el recibo de que habían pagado antes de atenderlo y que sin eso no podía atenderlo.
(Cliente, la ultima prioridad del mundo)
b - Pareja de recién casados, sin maletas
- Les perdieron las maletas
- Todo el crucero sin maletas
- Le ofrecieron 100E para que se olvidaran del tema
10) Servicios infantiles
- No hay personal preparado, dicen que tiene guarderia, pero no puedes dejar el niño, la persona no se hace responsable, asi de claro nos lo dijeron.
- Todas las actividades son inexistentes practicamentes.
11) Personas con mucha experiencia en Cruceros, nos dijeron muy claro, esta es la peor experiencia que hemos tenido en un crucero!!! Nunca nos habian tratado tan mal y de tan baja calidad.
En fin, MSC Cruceros, no es recomendable!
Beeeello! Grazie per averlo messo.Sembrava di essere a bordo 😍
I went on this ship in 2012, it was AWESOME!:D I wish I could go again.
i went on that ship 8 years agao, i was 8. brings back memories