LOJA DO MECÂNICO É CONFIÁVEL E SEGURO 🕵️♂️ VALE A PENA COMPRAR NO SITE
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- Опубліковано 14 жов 2024
- Neste vídeo: entenda se o site Loja do Mecânico é confiável e seguro. Veja porque vale a pena comprar na loja. Preciso me preocupar com a quantidade de reclamações no Reclame Aqui?
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LOJA DO MECÂNICO É CONFIÁVEL E SEGURO 🕵️♂️ VALE A PENA COMPRAR NO SITE
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No momento sem chance de comprar nessa loja , não estão entregando nada para ninguém só reclamação por falta de entrega e pra piorar eles não dão nenhuma estimativa de quando vão entregar a encomenda . É uma pena pois era uma excelente loja.
Olá @Tony Tom
Infelizmente após a gravação desse vídeo percebemos que houve um aumento no número de reclamações sobre a loja, principalmente sobre as entregas e o pós venda.
poxa ja comprei um monte de coisas la, porem queria ter visto este comentario antes, fiz uma compra la pra ja confiar no site, e tive q cancelar o pedido ja pago, ta um mes quase pra estornar o valor pago, eu nao recomendo ninguem comprar mais nessa loja
Bom, tenho uma experiência bem recente, até pq o produto pra ser entregue até hoje, e não vão entregar. Mandaram uma mensagem dizendo que houve um problema na distribuição e que logo, vão entregar. Ou seja, descumpriram o prazo e comprei justamente pelo prazo. Ainda fiz um teste, comprei o produto no ml menor, pra ser de problemas, não saiu tanto no prejuízo. Mas já aviso, eles informam uma data na compra, e não entregam.
Olá!
Entendo a sua insatisfação, porém vou mencionar o que explico no vídeo. Problemas isolados podem ocorrer, mas de modo geral, levando em conta a quantidade de clientes que atendem, o site é bom para comprar.
Agradeço se puder deixar seu comentário aqui depois que receber o produto também! Espero que façam a sua entrega logo!
Agora sim. Chegou no dia programado. Ou seja pessoal, comprem tranquilo. 31 jan.
@@fmc_brasil, Olá!
Ótimo saber que recebeu a sua encomenda!
Obrigado por compartilhar a experiência conosco!
Sim.... Eles enrolam e entregam produtos danificados
Eu fiz uma compra no dia 09/12 e já estou arrependido. Até agora não emitiram a nota fiscal dos produtos. Estou sentindo que vou ter problemas para receber os meus produtos.
Vixiii é petista? Eu não sabia, ja estava quase pagando uma furadeira ate ver uma avalanche de reclamações. Faz o L loja do mecânico
Vish eu ia pegar uma escada lá, nem vou mais
Já comprei diversas coisas nessa empresa, até a hora que precisei realizar uma devolução/estorno, pensa numa dor de cabeça! Fiz diversas ligações, enviei e-mails, ouvidoria e Reclame aqui, até o momento, fevereiro/2023, não recebi o valor que paguei à vista em dezembro/2023. Vergonhoso o modo como eles tratam seus clientes!
Olá, Rafael!
Infelizmente este fluxo de devoluções e estornos é um ponto fraco da grande maioria dos e-commerces.
Ano passado precisei devolver um forno na Casas Bahia e também houve lentidão no processo.
Entendo a sua insatisfação, e sugiro que, se julgar necessário, acione o PROCON também.
Só gerando indicadores de insatisfação é que vamos fazer com as empresas melhorem estes pontos fracos.
Que arrependimento de não ter lido esses comentários antes de comprar 1,5 mil pagando a vista 😢
Feedback: Eles resolveram meu problema, mas deu bastante canseira!
Olá @rafaelz125
Obrigada por compartilhar o feedback sobre a resolução do problema
@@descontostopmercado livre, aliexpress é muito simples fazer uma devolução e receber um estorno.
Não tem pós venda para resolver os problemas do cliente. Se a mercadoria vier com defeito ou faltando peça como foi o meu caso, pode esquecer.
Sugestão para quem compra online e quer ter o minimo de garantia ou pós venda. Compre pelo mercado livre. Lá se não resolverem seu problema eles não recebem.
Evitem comprar diretamente no site dessa loja.
Olá @MrEdgarmedalha. Que pena que você teve problema com a sua compra. Nem pelo Reclame Aqui eles te auxiliaram com o seu problema? Mas, muito boa sua dica, inclusive, fique de olho na nossa página de cupom de desconto do Mercado Livre (descontostop.com.br/loja/cupom-desconto-mercado-livre/), volta e meia novos cupons aparecem por lá. Muito obrigado por compartilhar com a gente a sua experiência, esse diálogo nos comentários só enriquece a nossa comunidade e ajuda outros usuários aqui do canal.
😮😮
A loja do mecânico parece que já foi confiável. Mas agora basta olhar no Reclame Aqui. Desde dezembro a loja está acumulando reclamações de compras feitas e não entregues. E eles sequer respondem as reclamações no "Reclame Aqui". Então parece que comprar com a Loja do Mecânico está sendo um risco.
Olá, Alan!
Acabei de consultar a página do Loja do Mecânico no Reclame Aqui e verifiquei que apenas uma reclamação está sem resposta.
Mantenho o posicionamento que menciono no vídeo em relação à Loja do Mecânico.
Entendo que o posicionamento político de um dos donos da empresa gerou insatisfação em muitos clientes, porém eu não consigo, no momento, identificar dados que comprometam a confiabilidade da mesma.
Confirmo o que vc disse. Comprei um produto dia 30/01/23 com prazo de entrega até dia 09/02/23 e até agora não recebí. Registrei o caso no reclame aqui e ainda estou aguardando alguma resposta!
Não tem nada a ver com posicionamento político. Fiz a compra de um item da loja com prazo de entrega bem claro. Fiz a compra e paguei no pix para agilizar o envio. Percebi que a nota fiscal sequer foi emitida e entrei em contato com o atendimento. Me deram a desculpa que a mercadoria tem um “estoque rotativo” e seria enviado quando a mercadoria estivesse disponível. Como assim não tem estoque e está disponível? Não é “um problema ou outro” A quantidade de reclamações é absurda. Reitero o que outros relataram aqui.
Respostas automática e solução genéricas ! A loja está sofrendo para resolver problemas das marcas próprias!(whitelabel) não tendo peças de reposição nem para a garantia! A loja é 10 mais as marcas próprias não recomendo!
A pouco consultei o reclame aqui, Quanto a loja do mecanico existe uma variedade de reclamaçoes que esta sem resposta e a maioria e por não entregar no prazo. Depois tentei baixar o App da loja e os comentários na sua maioria apontando o problema com a entrega, estou muito a fim de adquirir uma ferramenta que custa x mas barato nessa loja, em relação a compra fisica, mas já estou cabreiro; prefiro gastar mas um pouco e não bater cabeça.
Eles não estão entregando. Quando Entregam, os produtos estão danificados, enferrujados eles não se responsabilizam. Pra vcs terem ideia do problema, quando se liga na ouvidoria, a ligação vai de tantos chamados. No SAC a espera é de 16 minutos, até um atendente atender.
Olá @debora Bensi
Sugiro registrar seu caso no Reclame Aqui
Não entregam e não estornam o valor pago!!! Loja do mecânico não respeita o cliente!
Boa tarde!
O pós compra, da loja do mecânico é horrível, não tem como falar com o atendente, estou a mais de 15 dias (o dia que disseram que iam chegar) esperando uma encomenda.
Olá!
Loja do Mecânico é uma boa empresa, porém problemas podem ocorrer. De qualquer forma, a melhor maneira de solucionar o seu problema é entrando em contato com o SAC. Neste link estão vários números de telefone, e também há a opção do chat online. www.lojadomecanico.com.br/institucional/atendimento
oi jovem tudo bem? eu compro direto com eles e nunca tive problema. pode ser devido a chuvas ou final de ano e black friday é meio complicado mesmo, atrasa.
mas ai, já recebeu.?
Quando é pra comprar ele são 10. Pra devolver algum produto se preparem pra ter dor de cabeça. O pós venda é horrível. Pra conseguir ligação então n se fala. Nunca mais .
Olá @jenifer Veiga Campagnolo
Após a gravação desse vídeo temos percebido um aumento no número de reclamações sobre a loja, principalmente sobre o pós venda.
acabei de cair ..comprei paguei a vista nao recebi ja reclamei pedi estorno "nada até agora" e olha que eu tenho cadastro na loja...pouco caso com o cliente
Olá @claudinei Claudinei
Acredito que uma das melhores opções, no seu caso, é registrar o ocorrido no Procon para contar com a intermediação do órgão na resolução do problema
Comprei só falam q o pedido ta com a destribuidora a uma semana e mais nd presta n
Olá @warleicosta9704. Quando o produto vai para a distribuidora, infelizmente pode haver esse atraso por parte da própria distribuidora, o que podemos sugerir é esperar mais alguns dias. Se o problema persistir, uma reclamação no Reclame Aqui pode ser ser a chave para você conseguir uma solução. No mais, muito obrigado por compartilhar conosco a sua experiência, esperamos que tudo se resolva o mais rápido possível. Se possível, volte compartilhar conosco se o seu pedido chegar ou como o problema foi resolvido.
Realizei uma compra no site da Loja do Mecânico e estou muito insatisfeito com o serviço prestado. Efetuei uma compra de mais de R$5.000,00 no dia 11/04/2023 com previsão de entrega entre os dias 13 e 19/04/2023, porém até o momento (22/04/2023) ainda não recebi nem mesmo a nota fiscal. A situação não é única, centenas de consumidores relatam o mesmo problema no Reclame Aqui e no site do Procon SP. É inaceitável que uma empresa não cumpra o prazo de entrega e falte com respeito ao consumidor dessa forma.
Olá @Maurício
Infelizmente pós a gravação do vídeo temos percebido um aumento no número de reclamações sobre a loja. Pelo que pude entender já registrou o ocorrido no Procon, acredito que essa seja uma boa estratégia para solucionar seu problema, visto que seu contato com a loja sera intermediado com mais facilidade.
@mauriciovjr estou com um pedido nesse valor tbm p pagar boleto. Vc já recebeu sua mercadoria?
Já ia comprar uma furadeira neste site. Depois de ver os comentários, estou fora! Vou de Mercado livre mesmo, é um pouco mais caro, mas é mais seguro.
Olá @Dos Santos Dos Santos
Vou deixar o link de outras lojas desse ramo para você descontostop.com.br/loja/cupom-desconto-kennedy/ e descontostop.com.br/loja/cupom-desconto-palacio-das-ferramentas/, espero que ajude!
KD nossos pedidos quase 20 dias atrasado ninguém da uma satisfação. Meu caminhão está parado esperando chegar meus produtos, agora nem o dinheiro nem nos produtos.
Olá @Gutemberg Gaspsps
Sugiro que você entre em contato direto com o SAC da loja e caso não consiga retorno, registre o ocorrido no Procon ou no Reclame Aqui
Com tanta referencia ruim, inclusive em outros videos prefiro não confiar
Olá @Rosiane Santos Silva
No momento em que realizamos o vídeo, os dados apontavam que é confiável comprar na Loja do Mecânico. Analisamos diversos fatores como tráfego do site, reclamações e outros dados.
Não recomendo comprar.
Muita dor de cabeça na devolução
Não entregam.
Não recomendo
Olá @Rogerio Francez
Após a gravação desta vídeo percebemos um aumento de reclamações similares a sua. Caso esteja com algum problema para resolver, sugiro que registre o ocorrido no Procon para contar com a intermediação deles na resolução.
Péssima empresa , paguei uma motoserra paguei no dia 07 fevereiro de 2023 e hoje 27 de fevereiro de 2023 ainda não recebi.
Olá @Manuel Macedo
Caso o período de previsão de entrega tenha passado, sugiro que entre em contato com o Atendimento ao Consumidor da empresa para tentar solucionar seu problema e, caso não resolvam, registre seu problema no Reclame Aqui.
Ainda não recebeu?
Não vale a pena comprar nessa loja do mecânico o produto nunca chega.
Olá @Eduardo Souzaa
Após a gravação deste vídeo temos percebido um aumento no número de reclamações sobre a loja, caso ainda esteja com problemas no seu pedido, acredito que a melhor opção é registrar o ocorrido no Procon para contar com a intermediação deles na resolução do seu problema.
Não entregam e não estornam o valor pago!!! Loja do mecânico não respeita o cliente!
Não respeita o consumidor, não entrega na data, produtos com defeito e mal atendimento.
Olá @ailtonferreiradossantos701. Que pena que você teve uma péssima experiência com a loja. Independente do problema que tenha tido, esperamos que tenha sido resolvido. Muito obrigado por compartilhar sua experiência e opinião com a gente, ela pode ajudar outros usuários aqui do canal.
Ja comprei no passado, porem agora não estao entregando, estou desconfiando de golpe na praça
Olá @Frann Rodrigues
Após a gravação deste vídeo temos percebido um aumento nas reclamações sobre a loja!
Não entregam e não estornam o valor pago!!! Loja do mecânico não respeita o cliente!
Olá @Hertz Service Car - Shudo 299
Caso esteja com algum problema pendente com essa loja, sugiro que registre o ocorrido no Procon para contar com a intermediação deles na resolução do problema.
Não cumpre com data de entrega
Comprei dia 25/03/2023 para ser entregue até dia 28/03 e hoje já é dia 05/04 e ainda não tirou nem a nota fiscal
Olá @Aldimar Ferreira Mendes Mendes
Sugiro que entre em contato com o SAC da empresa para obter retorno sobre o status do seu pedido
Estou super decepcionado com a LOJA DO MECANICO.
Vi no site da loja uma pistola de pintura que estava a um preço legal no Pix. Efetuei a compra e adicionei um cupom de desconto. Ao finalizar a compra, o preço foi para o valor cheio e acabei pagando sem perceber...
Entrei em contato 3x para tentar meu ressarcimento parcial, ao menos do calor excedente ao anunciado. Todas as vezes afirmaram que resolveriam e nada..
Hoje após mais de dois meses da compra um atendente entrou em contato via ZAP para dizer que não iriam ressarcir....
Ou seja, paguei via Pix, com Cupom de desconto um valor mais alto que o anunciado no site para pagamento via Pix, que foi o que optei...
Má fé? Descaso? Negligência?
Erros acontecem. O que me assusta é o desinteresse em resolver.
Olá @cmxeletromecanica6010
Algumas lojas estão oferecendo cupons para pagamentos parcelados apenas, mas no seu caso acredito que seria iteressante registrar o ocorrido no Reclame Aqui da marca para conseguir o ressarcimento do valor
ESSA LOJA NÃO É CONFIÁVEL FIZ UMA COMPRA DE UMA MÁQUINA DE SOLDA CHEGOU COM A VOLTAGEM ARADA SOLICITEI A TROCA JA FIZ A DEVOLUÇÃO MAIS JA FAZ 8 DIA AINDA NÃO TENHO NOTÍCIAS DE NADA
Olá @cicerosanttos9027
Caso não consiga a resolução o seu problema pelo SAC da loja, sugiro que registre o ocorrido no Procon para contar com a intermediação do órgão para a resolução do sue problema.
Se puder volte nos contar como a loja procedeu na resolução do seu caso.
Pelos comentários to fora. Iria comprar gerador energia. E pelos comentários nao vou correr esse risco
Olá @user-vm9jl9su3l. Como eu mencionei aqui anteriormente, em outro comentário, se fizermos a nossa análise com os dados atuais da loja veremos que é uma porcentagem muito pequena de compras que apresentam algum problema. A loja tem 4,9 milhões de acessos, então deve fazer aproximadamente 80 mil vendas e tem média de 674 reclamações por mês. Isso é menos de 0,8% de compras que dão algum tipo de dor de cabeça para o comprador. Mas, entendemos seu receio, especialmente por se tratar de algo que não é barato. Outro usuário aqui do canal disse que faria uma compra pequena primeiro para sair da dúvida, o que pode ser uma boa saída para quem quer testar a loja. Enfim. Esperamos ter ajudado de alguma forma e desejamos ótimas compras para você.
Tomara que essa loja vá a falência, comprei na loja e não entregaram meu pedido e não respondem
Olá, Matheus!
Sugiro que entre em contato com eles através de um dos canais disponíveis neste link: www.lojadomecanico.com.br/institucional/atendimento
Problemas podem ocorrer, mas como demonstro no vídeo, o histórico da Loja do Mecânico é muito bom.
Conseguiu resolver seu problema Matheus??? Comprei um produto lá tb pelo APP, meu pagamento foi aprovado, mas até agora nada da nota fiscal. Comprei dia 13.
@@Eduardo-eu9px chegou?
@@ata1ata28 Chegou depois de eu reclamar pelo Chat e pelo telefone.
bolinha verde da Loja do Mecânico já era faz tempo... nota atual 6.7 e deve seguir ladeira abaixo
Baixei o app, estava fazendo se é confiável, e vim aqui no UA-cam e pesquisei no reclame aqui, lá o pau torou, tem cliente esperando o produto 30 dias e nada. Realmente estou pensando se faço compras no app, pois de dor de cabeça já basta o carro que estou montando. Pelo que vi no reclame aqui é que seriedade e pontualidade passa longe.
Vou fazer um compra de valor pequeno (cabo de embreagem) depois volto aqui para compartilhar minha experiência
Olá @ederinfinityy. Por se tratar de uma loja muito grande e com muitas vendas, eles acabam trabalhando com algumas transportadoras, e pode acontecer de alguma delas ser o problema, só que essa parte da logística foge do controle da empresa como um todo. Se fizermos a análise com os dados de hoje (23/10/2023), com 4,9 milhões de acessos, a loja deve fazer aproximadamente 80 mil vendas e tem média de 674 reclamações por mês. Isso é menos de 0,8% de compras que apresentam algum problema. Mesmo assim, muito boa a sua ideia de fazer uma compra pequena primeiro. Esperamos que corra tudo certo com a sua compra. Muito obrigado por compartilhar com a gente as suas ideias e opiniões, ela só enriquece o diálogo na nossa comunidade. Quando seu produto chegar, volta contar pra gente se deu tudo certo e como foi. Mais uma vez, muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Eu não recomendo. Comprei e me arrependi. Recebi uma máquina de solda USADA! E a troca é uma burocracia só. Paguei e fiquei sem o produto. Já abri reclamação na própria empresa, no reclame aqui e hoje no Procon. O próximo passo será a Justiça.
Olá @marcoantonio5662. Caramba amigo, que dor de cabeça hein?! Sentimos muito que você esteja tendo uma péssima experiência com a loja. É uma pena que uma loja tão grande e com tantos produtos bons, acabe pecando na logística. Era de se esperar que quanto mais forte a empresa fique no mercado, mais investimento em estrutura ela tenha, mas ás vezes é um processo demorado. Ah, só pra não restar dúvida, não estou defendendo a loja nesse caso, você está certo em exigir seus direitos enquanto consumidor. Enfim, esperamos que corre tudo certo e que você consiga reaver seu dinheiro ou um produto novo. Quando conseguir revolver, volta aqui e conta pra gente, sua experiência pode ajudar outros usuários aqui do canal.
das 1.600 reclamações/semestre que a Loja do Mecânico tinha quando este video foi gravado já estamos em 6711 reclamações.
Esse vídeo foi gravado em 2022, daquele momento para agora percebemos um aumento no número de reclamações sobre a marca.
Depois de ver vários comentários negativos eu decidi comprar mesmo no mercado livre, é um pouco mais caro só que eu tenho certeza que o produto vai chegar e se vier com defeito eu vou receber meu reembolso...
Olá @helisondossantos5823. Obrigado por compartilhar com a gente a sua opinião, ela pode ser de muita ajuda para outros usuários do canal. Mas lembro também, que não são todas as compras no site que apresentam problemas, mas geralmente as experiências negativas ganham mais destaque porque quem não teve problema não vem elogiar a compra, são bem menos comentários de avaliação e opinião positiva quando comparamos. Esperamos ter ajudado e desejamos boas compras para você, amigo!
@@descontostop eu entendo, só que eu já compro no mercado livre a mais de 5 anos e sempre tive meus problemas resolvidos no mesmo dia... Por isso resolvi não arriscar... Apesar de ser mais caro, pelo menos dor de cabeça sei que não vou ter...
@helisondossantos5823 sim, o Mercado Livre, que você citou, realmente tem uma equipe melhor preparada para resolução de problemas. Até pelo mercado livre ser bem maior, o investimento nessa parte de pós-venda e atendimento tem que ser grande também. É por essas e outras que eu concordo com você, o Mercado Livre é sempre uma ótima opção.
Eu deveria ter feito isso. Paguei e fiquei sem a máquina. A troca é super burocrática.
@@marcoantonio5662 pois é, mercado livre na minha opinião é a melhor que tá tendo pra comprar online...
Quase não comprei na loja do mecânico porque li os comentários, resolvi arriscar e entregaram hoje minhas compras, 8 dias antecipados, tudo muito bome ainda economizei mil reais
Olá @ederlima5639
Obrigado por compartilhar seu feedback com nossos seguidores. Seu caso ilustra o que falamos no vídeo sobre as pessoas se apegarem as reclamações, mas o percentual de problemas ser baixo em relação ao total de vendas
Eu dia 13/03/2024
Efetuei uma compra de
Uma maquina desmontar
Pneus, e o prazo de entrega era de 08dias no máximo e ate hoje dia 31 /03/2024 não mi deram nem sinal de nada.
Olá @FabioSantos-qg8ev caso não tenha conseguido contato com a empresa pelo SAC deles, sugiro que registre o ocorrido no Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br/empresa/loja-do-mecanico-loja-online/) que eles tem uma taxa alta de respostas por lá!
Quando conseguir um retorno, volte compartilhar com nossos seguidores qual foi a resolução do seu caso, isso ajudará pessoas que possuem dúvidas sobre o pós venda da loja.
A loja pode ate faser de tudo pra ser confiavel...Eu de tanto ver a midia falando bem dela..comprei uma mig solda sem gas...no pidido era pra vir junto o kilo de arame.e nao veio....creio que foi erro do entregador ....Mas comprar e facil ..Mas concertar o erro e dificil...Eu nao sou de outras lojas sou uma pessoa comum tentando montar uma oficina hobe em casa....sempre adimirei a loja do mecanico ...Mas aconteceu comigo...e agora...
Olá @IseuRamos. Sentimos muito que tenha tido problemas com a sua compra, mas precisamos ressaltar que apesar do aumento dos relatos de problema com as entregas da loja, não são todas as compras que apresentam adversidades. No seu caso, sugiro entrar em contato com a empresa pelo SAC ou até mesmo pelo Reclame Aqui, afinal, é seu direito receber o produto que estava no pacote que você comprou. Espero ter te ajudado, e quando obter uma resposta da empresa, se puder, volta aqui e conta pra gente o que eles disseram.
Loja do mecanico não responde, não compre, não está entregando...
Olá @David Gamex
Sugiro que registre esse ocorrido no Reclame Aqui ou no Procon
Não entregam e não estornam o valor pago!!! Loja do mecânico não respeita o cliente!
Loja do mecânico é uma loja enrolada . Estao vendendo e nao entregam uma porcaria comprar la
@valcemipereirajunior208, para facilitar para nós dois, eu acabei respondendo seus três comentários em um comentário só.
Escrevi um comentário ontem e hoje sumiu. O comentário era negativo para a empresa mas não tinha ofensas ou palavras de baixo nível, apenas minha opinião como consumidor. Se for regular meu comentário então apaga a página inteira já que ninguém está gostando mesmo.
Olá @Dalter L S
Não localizamos seu comentário em nossos vídeos, como você pode observar em todos nossos vídeos são mantidos os comentários, mesmo que sejam criticas. Acredito que deve ter ocorrido algum erro entre a publicação do comentário e nosso recebimento.
Fiz uma compra na loja do mecânico no dia 06/12/2023 e estou esperando, já falei com eles várias vezes mas a resposta é que a transportadora não encontrou o endereço.
Olá @claudiocamargo535. Esse problema de não encontrar seu endereço você só teve com essa loja, outros sites entregaram normalmente? Eles te atenderam pelo próprio SAC ou pelo Reclame Aqui? Nesse caso uma reclamação na plataforma que eu citei pode acabar ajudando eles a agilizarem a resolução do problema. A loja é boa, mas infelizmente tem apresentado alguns problemas com as transportadoras com que trabalha.
Comprei na Amazon,uma serra circular.Poucas horas depois da compra,o vendedor enviou o produto.
Olá @ZairaRocha-un6ej
Obrigado por dividir conosco esse feedback, quando receber seu produto volte nos contar como foi a experiência de compra!
Inacreditável que você defenda a loja com esse tipo de argumento de a gente olhar primeiro outras lojas para ver se não estão fazendo pior ou igual. É o pior conselho que se pode dar. Só no Brasil ocorre essa lambança. Imagine se um filho meu filho meu causasse problemas na escola e ao invés de eu tomar providências, dizer para a diretora: ah, veja se não tem alunos piores que o meu filho fazendo aprontando também. Não é um absurdo seu conselho?
Olá, Mary! Respeito o seu ponto de vista, mas quando eu recomendo que as pessoas avaliem também outras lojas, o objetivo é orienta-las sobre a realidade do mercado, goste você ou não! Criticar o Brasil lhe da uma sensação de poder, de conhecimento internacional, mas existem países bem piores que o nosso!
Enfim, eu aproveito para reforçar o que menciono no vídeo, se você não quer enfrentar os possíveis riscos de uma compra online, é melhor ir até uma loja física e adquirir os produtos direto no balcão.
Olá eu comprei um aparelho de diagnóstico de injeção eletrônica launch piloto Scan e ele não funciona e a loja não troca não dão garantia não me respondeu não tá nem aí com a gente. A pior loja de venda q eu já comprei. Olha que eu paguei a vista
Olá @Anderley Vasco
Como você não está conseguindo o retorno da empresa sobre seu produto, acreditamos que a melhor opção seria registrar o ocorrido no Procon para conseguir um posicionamento adequado da empresa.
Será que fui roubado nessa loja do mercanico fiz uma troca de mercadoria comprada na loja ja faz 12 dia que não tenho notícias tento entrar em contato mas não só atendido kkkkkkk
Olá @cicerosanttos9027
Como você não está conseguindo contato com a empresa, sugiro que registre o ocorrido no Procon para contar com a intermediação do órgão na resolução do seu problema
Nossa fala sério ia fazer uma compra bem alta nessa loja, mas agora com tantos comentários ruins desisti
Olá @Fernanda Vieira da Silva
Após a gravação deste vídeo temos percebido o aumento de reclamações sobre a loja.
Vou deixar o link de outras lojas de ferramentas, espero que te ajude!
descontostop.com.br/loja/cupom-desconto-kennedy/
descontostop.com.br/loja/cupom-desconto-palacio-das-ferramentas/
Ta falindo, NÃO RECOMENDO ESSA LOJA PRA.NINGUEM
Olá @Antonio Carlos Campos
Realizamos o vídeo com base em dados disponíveis sobre a loja, como tráfego, numero de reclamações, entre outros. Não encontramos dados que informem sobre a falência da loja, você teria alguma matéria sobre isso para compartilhar?
Também não recomendo. Comprei uma inversora de solda (Boxer) e recebi uma máquina USADA! Para trocar, a maior burocracia. E olha que fotografei a caixa logo que chegou, porque percebi que não estava com o lacre do fabricante. Depois disso, tive que enviar várias outras fotos e um vídeo. Só consegui enviar a máquina usada de volta depois de reclamar. E ainda não recebi outra máquina nova. Que arrependimento! Péssima experiência.
Olá @marcoantonio5662. Sentimos muito que você tenha tido esse problemão. Mas, muito obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, essa troca aqui nos comentários só enriquece a nossa comunidade e ajuda diversos usuários aqui do canal. Espero que seu problema se resolva logo e da melhor maneira e, se possível, depois volta compartilhar com a gente como foi resolvido.
@@descontostop imagino que vocês trabalhem com essas promoções de descontos. É um bom trabalho, que dá oportunidade para que as pessoas consigam aproveitar promoções. Mas essa Loja do Mecânico tem apresentado muitas reclamações. Se você observar, desde quando esse vídeo foi feito, há 1 ano, a nota no Reclame Aqui caiu de 8.3 para 7.3. São muitos clientes insatisfeitos. Cuidado para não queimar a imagem do seu negócio.
@marcoantonio5662 sim, nosso trabalho é apenas a divulgação de cupons e algumas promoções. Sobre a nota do Reclame Aqui, realmente houve essa queda e também percebemos esse aumento nas reclamações até aqui, nos comentários mesmo. Inclusive vou repassar a sugestão para talvez atualizarmos esse vídeo que tem um ano já, gravando um novo. Muito obrigado pelo suporte, pelas sugestões e por compartilhar sua experiência conosco, além de ajudar outros usuários, nos ajuda a melhorar sempre.
O dono não é confiável, ele faz o L
Olá, Vinicius!
Entendo o seu ponto de vista, porém opto por não usar uma abordagem politizada na produção de conteúdo.
Seguindo o nosso padrão de análise, os dados demonstram que é uma boa empresa para comprar.
Disse tudo. Eu não compro mais.
Fiz a compra prá entregar am até 8 dias já tá conpletando 19dias e eles não dão nem satisfação para os clientes
Tenta contactos com a loja finje que q não te conhece
Consultando aqui percebo que tem muita gente reclamando desta empresa confesso que tô muito chateado chateado pois preciso muito da mercadoria e não tenho condições de fazer outra compra
Tudo indica que são amigos do L mesmo, porque estão vendendo produtos sem ter no estoque, faturam a NF para dar uma sensação de normalidade, a entrega não acontece no prazo e o sac/ouvidoria ficam mentindo igual a turma do L.
Vixe ... pelos comentários, fica osso.
Olá, Ariclecio!
Nossa análise sobre a loja leva em consideração alguns dados sobre porcentagens de vendas e de reclamações, entre outros. Sob essa perspectiva de dados a loja é confiável para comprar.
@@descontostop Seu vídeo e as análises são nota 10, mas acho sim , que a loja do mecânico é confiável.
Mercado Livre e depois Loja do mecânico podem ser uma boa opção pra não correr altos riscos de perder dinheiro.
Outra loja que temos parceria e pode funcionar para quem precisa de ferramentas é a LF Máquinas e ferramentas descontostop.com.br/loja/cupom-desconto-lf-maquinas-e-ferramentas/
bom dia fiz uma compra dia 28 de novembro de 2023 . com promeca de entrega dia 4 de dezembro .hoje dia 23 de dezembro de 2023 liguei na loja com muito custo fui atendido . me informaram que minha encomenda foi estraviada . ate o momento sem solucao nao recomendo ;
Olá @ozicastromotta. Eles não te apresentaram nenhuma informação sobre uma possível solução? Não falaram de reenvio, estorno, ou coisa do tipo? Sentimos muito pela sua experiência negativa com a loja, especialmente por ela apresentar uma taxa de problemas baixa, comparada com a quantidade de vendas estimada da loja. Experimente acioná-los pelo Reclame Aqui, e se eles não te oferecerem um meio de solução, o Procon está sempre a disposição para ajudar o consumidor a ter seus direitos garantidos.
Já comprei muito mas agora nunca mais fica com seu L aí.
a loja ja foi boa, nao sei o que esta acontencendo...comprei uma serra de bancada dia 29 de janeiro e até agora nada da maquina nem do dinheiro, atendimento pessimo, transportadora horrivel, dizem nao achar o endereço sendo q o mercado livre acha com facilidade o endereço, agora pra piorar o site deles esta com problemas e nao da pra entrar em contato pelo chat
Olá @user-zm8cg9iu2n. Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por ser uma história negativa. Sugiro que entre em contato via Reclame Aqui, pode ser que seja uma boa opção no caso do chat não estar funcionando.
👉🏾Se a empresa oferece preço competitivo e tem um elevado volume em suas vendas, então tem que melhorar o seu atendimento em todos os seus níveis.
Olá @MrLuiMarc
Concordamos, e muito, com seu posicionamento. Entretanto os e-commerces brasileiros tem como maior barreira seu atendimento de pós-venda, infelizmente!
Comprei até agora ir nada fais mais de um mês é nada não consigo pedir reembolso nada
Olá @Micael Barbosa
No seu caso, acredito que a melhor opção é registrar o ocorrido no Reclame Aqui ou no Procon, para obter um retorno mais rápido.
Tem q ir na policia
Gente, não compensa mais comprar na Loja do Mecânico, a reputação que tinham ficou no passado. Agora é comprar e apenas se tiver sorte o pedido é entregue no prazo. Fiz um pedido confiando no prazo, pedido congelado no mesmo status de 5 minutos depois da compra... nem Nota Fiscal ainda. Ou seja, atraso certo. Cada vez que vc entra no chat o atendente diz que a NF sairá no dia, conversa de telemarketing para enrolar. Como se o fato de vc ter que ir chat monitorar entrega e cobrar já não fosse stress por si só. Resumindo, fuja da Loja do Mecânico... pague um pouco mais no Mercado Livre e seja feliz tendo entrega rápida e garantia e facilidade em devolução caso tenha problemas.
@jkuroski9 Caso esse contato pelo chat esteja muito complicado, sugiro que registre o ocorrido no Reclame Aqui para contar com a intermediação deles na resolução do seu caso.
Quanto ao Mercado Livre, ele tem se destacado bastante na rapidez das esntregas e é uma ótima opção de compra
@@descontostop já fiz isso. O desagradável é os atendentes não admitirem que há problemas, dizer que foi algo que já foi resolvido e por aí vai... ainda não acontece o que prometem... vc faz contato de novo e novamente é enrolado. Pena ver uma loja que já teve credibilidade acabar assim.
@jkuroski9 Realmente é bastante ruim ser enrolado no atendimento, se não conseguir resolver com as medidas que já tomou recorra ao Procon
ja ia compra sempre compro na leroy e um pouco mais caro mas o produto chega.
@flavianocunha1225 Obrigado por compartilhar sua experiência.
Caso deseje cupons da Leroy, temos vários disponíveis nesse link: descontostop.com.br/loja/cupom-desconto-leroy-merlin/
Ta falindo, comprei paguei no PIX por escolha, nem mercadoria, nem dinheiro, SÓ PROMESSAS, LOJA BOA SE CHAMA MERCADO LIVRE, JA DEU MUITO PROBLEMA HOJE 101% DE EFICIÊNCIA, INFELIZMENTE TIVE QUE RECORRER A UM SITE DE FORA, PORQUÊ DO BRASIL TRISTE .
QUANTAS VENDAS FEZ NÃO IMPORTA, OQUE IMPORTA É MINHA COMPRA, UM LUGAR PRA SER CONFIAVEL TEM QUE SER 100%
LOJA NÃO DA RETORNO, NÃO RECOMENDO
Olá @Antonio Carlos Campos
Sugiro que entre em contato com o SAC da loja para solucionar seu problema, caso não consiga registre o ocorrido no Reclame Aqui ou Procon.
Quanto aos dados apresentados, dificilmente você encontrará lojas online sem nenhuma reclamação sobre elas.
to na mesma situação, no sac nem adianta reclamar, a ouvidoria nao responde os e-mails, reclamação no procon sem resposta a 5 dias, responderam hj a do reclame aqui, mas sem informação nenhuma, so aquela mensagem padrão... então não comprem mais nessa loja
Estão usando o dinheiro dos novos pedidos para comprar a mercadoria dos antigos, famoso "Vender o almoço em promoção para comprar a janta"
Olá @Eduardo
Depois da publicação desse vídeo temos percebido um aumento de reclamações sobre a loja
Bom video, porém a loja não tem o minimo de respeito com os clientes, vendem, dão o prazo sem condições nenuma de entregar a mercadoria, não dão assistencia pós venda, não atendem telefone, imagino como deve ser em caso de devolução ou garantia, fiz uma compra pequena para ver como era o atendimento, infelizmente nota 0,
dificíl comprar em uma loja dessa que não entende que sem cliente não existe loja.
Olá @wagnersuares5616. Sentimos muito que a sua experiência tenha dado resultados negativos. Apesar de não ser todas as compras que resultam em algum tipo de problema, entendemos que possa haver uma certa dificuldade na hora de entrar em contato com a empresa. Lembro também que, o Reclame Aqui é um bom meio para tentar entrar em contato com a empresa e caso o SAC esteja demorando. E, em último caso, o PROCON é quem vai te ajudar a obter seus direitos. Enfim, espero ter ajudado e agradeço por compartilhar a sua experiência com a gente, ela pode ajudar diversos outros usuários aqui do canal.
Acho q quebrei a cara , acabei de efetuar uma compra antes de verificar a responsabilidade da empresa. Espero não ter q entrar no procon contra a empresa.
Olá @preparando-se7865. Apesar de muitos comentários negativos, não são todas as compras que apresentam algum problema. Então, esperamos que a sua seja uma das que dará tudo certo. Se possível, volte atualizar a gente sobre a sua compra quando tiver mais informações. Muito obrigado por vir compartilhar sua experiência com a gente. Ficamos no aguardo e à disposição.
@@descontostop Bom , vindo aqui pra dizer q realizei uma compra no último dia 16/09 , e hj chegou , até antes do prazo . Fiquei satisfeito e surpreso.
@preparando-se7865, opa! Que bom que deu tudo certo com a sua compra, ficamos felizes em saber que correu tudo bem. E muito obrigado por voltar compartilhar o desfecho da sua história. Boas compras!
Eu me arrependi.
@@marcoantonio5662 a minha mercadoria chegou , depois q entrei em contato com a loja de Recife, já q moro em Alagoas. Chegou no outro dia.
Boa tarde. Essa loja infelizmente não tem compromisso com o cliente. Comprei um coletor de 2cv no valor de 3.2k a vista e me enviaram um 1cv no valor de 1950k faz um mês hoje e não me devolvem meu dinheiro e nem outro produto e diz que tenho que aguardar mais ainda. Se o erro não é meu
Olá @UTI Celular
Infelizmente após a gravação deste vídeo percebemos um aumento de reclamações sobre a loja, algumas similares a sua.
Como você não está conseguindo resolver seu problema acredito que a melhor opção é registrar o ocorrido no Procon para contar com a intermediação do órgão na resolução dele.
Mercado livre me deu um golpe fiz a compra e eles não entregaram e ficou la como entregue fique no prejuízo sem solução
Olá @Vilson Bueno
Sugiro que entre em contato com o SAC e caso não consiga a solução, registre o ocorrido no Procon.
Descaso total com o cliente! O pós compra é péssimo. Estou tendo uma péssima experiência.
Olá @DhionRodrigues-vp6wo. Sentimos muito pela experiência ruim que você está tendo. Você tentou entrar em contato com eles por SAC? Nesse caso, você ainda pode experimentar contatar a empresa via Reclame Aqui. Caso nada disso resolva, acionar o PROCON pode ser a solução para você conseguir exigir seus direitos. Enfim, esperamos que tudo se resolva logo e da melhor forma possível.
Esse ano já efetuaram 2 compras em meu nome.
Não e de confiança.
Olá @juscelino nunes
Após a gravação deste vídeo percebemos um aumento nas reclamações sobre a loja. Entretanto, caso as compras estejam sendo realizadas no seu cartão, sugiro que procure seu banco imediatamente para verificar se seu cartão não foi clonado.
Comprei uma inversora de solda na Loja do Mecânico no começo de novembro, não recebi nada e pra ter o dinheiro estornado levou praticamente um mês. Eu não recomendo a Loja do Mecânico.
Olá @bacanabacana5207. Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa com a loja. Só para fins informativos, por qual meio você entrou em contato com eles, SAC, Reclame Aqui? Pergunto porque isso pode ajudar outras pessoas que precisam de um atendimento efetivo por parte do site. No mais, muito obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, ela pode ser muito útil para outros usuários aqui do canal.
Loja irresponsável. Péssimo atendimento
Olá @Nathan SIlva
Infelizmente o pós-venda de algumas lojas deixa a desejar!
NOA CAIM NESSA.. LOJA SEM NOÇÃO, VENDME O QUE NAO TEM... NAO ENTREGA, OUVIDORIA NAO ATENDE TELEFONE... LIXO DE LOJA.. APRREPENDIDO DE COMPRAR NESA B....
Olá @Fabio Pala Ayruth
Após a publicação desse vídeo temos percebido um aumento em reclamações similares a sua, sugiro que registre o ocorrido no Procon para contar com a intermediação deles na resolução do seu caso
Caiam fora dessa loja só estou tendo dor de cabeça um produto demorou mais de 30 dias pra chegar e chegou todo amassado outro dei problema ja liguei varias vezes eles não resolvem, nunca mais compro nada nessa loja
Olá @danielgalera355. Sentimos muito que você esteja tendo uma péssima experiência com a loja. Você já tentou entrar em contato com a empresa pelo Reclame Aqui? Lá as empresas tentam resolver mais rápido para manter a reputação da loja alta. Esperamos que consiga resolver seu problema, quando conseguir, volta aqui e conta pra gente como foi.
Furada. Olhem no reclame aqui! A loja não tem responsabilidade com os clientes.
Olá @johnnatan santos
Após a gravação deste vídeo percebemos um aumento no número de reclamações sobre a loja, infelizmente.
Comprei e estao mi enrolando
Olá @valcemipereirajunior208. Já entrou em contato com o SAC da empresa? Se eles não estão te respondendo, tenta abrir uma reclamação no site Reclame Aqui, muitas empresas respondem mais rápido por lá. Caso queira, volte e compartilhe conosco como foi resolvido seu problema, ou qual foi a resposta da loja.
Política de devolução péssima
Olá @Edson Lima
Após a publicação desse vídeo temos percebido um aumento de reclamações sobre a loja. Caso não tenha conseguido resolver seu problema, sugiro que registre o ocorrido no Reclame Aqui.
Galera saiam fora da loja do mecânico, eles não estão cumprindo os prazos e pior é o descaso q eles tem com os clientes.Eu mesmo, provavelmente vou ter q acionar a justiça pra resolver meu problema e ter meu dinheiro de volta...
Olá @wemersonmoreiradesouza5372. Muito obrigado por compartilhar a sua experiência com a gente, ela pode ser muito importante para ajudar outros usuários aqui do canal. Sentimos muito peala sua experiência negativa e esperamos que seu problema se resolva o mais rápido possível.
Estão usando o nome da loja do mecânico no facebook aí vem um cara defendendo a loja mas ninguém tira da plataforma aloja golpista e o mesmo que defende a loja não sabe nem as cores do emblema original da loja tira esse atrapalhado tira o site de face pois acho que a loja é responsável também pelos os golpes
Olá @wagnerluis3253. Infelizmente existem muitos golpistas que utilizam o nome de marcas grandes e conhecidas para aplicar golpes, especialmente nas redes sociais, que é o caso que você menciona. Nas redes sociais os perfis precisam de denuncias do perfil para poderem ser tirados do ar e, mesmo assim, é um processo que pode demorar um pouco. Isso sem mencionar que, os golpistas podem criar outro perfil fake quantas vezes quiserem, já que não existe um controle na criação de perfis. Por isso é sempre importante verificar as questões de segurança do site, especialmente quando você vê promoções e perfis estranhos em redes sociais. Sugiro que utilize o Reclame Aqui para alertar e cobrar a empresa de um posicionamento sobre o perfil falso. Caso venha a ter um problema com a marca, registra o ocorrido no Procon e ele vai intermediar a solução diretamente. Muito obrigado por compartilhar sua opinião conosco, esse diálogo é sempre muito importante para nós e para a comunidade que formamos aqui nos comentários, além de que sua experiência e feedback pode ajudar outros inscritos do canal.
Nunca mais compro nessa loja, comprei um armário de ferramentas, já faz uma semana do prazo de entrega e nada do produto, tentei de varias formas resolver com eles através do SAC, só tive dor de cabeça, os atendentes são mau educados, não respeitão o comprador, agora estou tentando no PROCON, não resolvendo, só resta entrar com ação na justiça.
Olá @rafaelgoes6536
Acredito que você deve ter tentado, mas registrar o ocorrido no Reclame Aqui é uma boa alternativa, pois, eles estão com uma boa taxa de respostas por lá
@@descontostop Já tentei sim, Reclame Aqui no dia 28/06, a compra foi realizada dia 13/06, a entrega seria para o dia 20/06, agora só me resta o PROCON e a justiça mesmo.
@rafaelgoes6536 Quando conseguir resolver, volte compartilhar com nossos seguidores a solução dada pela empresa
@@descontostop Boa tarde, problema resolvido hoje, a loja devolveu o valor pago, depois de muita reclamação em vários portais.
@rafaelgoes6536 Obrigado por ter compartilhado esse feedback com nossos seguidores!
Avaliação Amazon nessa data 8.6 otima Avaliação. Acho que vc está trabalhando pra loja do mechanico....so pode viu
@valcemipereirajunior208, como você pode ver no vídeo, fazemos uma análise neutra baseada nos dados disponíveis na época. Se você for ver a data desse vídeo, ele foi lançado 9 meses atrás, e hoje os dados numéricos não são os mesmos. Então, para deixar claro, não trabalhamos para nenhuma empresa, apenas fazemos análises com os dados que temos disponíveis, e na época essa era a nossa análise.
Estou há 30 dias tentando trocar o produto, ai o produto "novo" chegou, mais amassado que o primeiro kkkk parece mentira
Olá @amiltonfariasilva4627
Realmente complicada essa situação, acredito que no seu caso seria interessante registrar o ocorrido no Reclame Aqui para ter uma resposta mais rápida sobre esse problema
@@descontostop é estou com um chamado aberto lá. espero que cheguemos em uma solução rápido.
@amiltonfariasilva4627 Retorne compartilhar com nossos inscritos qual foi a resolução, ajudará as pessoas com problemas precidos
Amazon nao tem esses rolo
@valcemipereirajunior208, só reforçando que já respondi seus comentários todos em uma resposta só, para ficar melhor para entender e tudo mais.
Vocês vão quebrar por ter feito o L e por enganar os consumidores
comprei 1 motor veio errado e usado e a loja nao efetuou a troca ja faz 15 dias
Olá @Tarcisio Matos
Sugiro relatar o ocorrido no Reclame Aqui e registre esse fato sobre a recusa da troca no Procon.
NÃO É CONFIÁVEL JA TIVE PROBLEMA COM ESSA LOJA
Olá @cicerosanttos9027
Compartilhe com nossos seguidores qual problema teve com a loja e se conseguiu resolver, assim você pode ajudar alguém que esteja com um problema similar
@@descontostop OUTRO PROBLEMA HOJE AGORA FIZ UMA COMPRA DE UMA MÁQUINA DE SOLDA ELA TEM QUE SE 220V CHEGOU ONTEM PRA MIM 127V JA TENTEI FALAR COM A LOJA É NADA HOJE HOJE AGORA COMO VOU COMFIA NESSA LOJA
@cicerosanttos9027
Como você precisa de um retorno mais rápido, registre o ocorrido no www.reclameaqui.com.br/ para contar com eles na intermediação do contato com a empresa
Mas vou deixar a loja mais famosa
@cicerosanttos9027 O Reclame Aqui é um site onde as pessoas registram suas reclamações sobre as lojas para ter ajuda na resolução dos problemas, colocando sua reclamação lá você não estará deixando a loja mais famosa e ainda poderá ter ajuda no seu caso.
Essa loja já foi boa! Tem ferramentas que é vendida pelo dobro do preço em comparação com outras lojas!
Olá @crscruz1575. Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a gente. Esse diálogo só vai fortalecer cada vez mais a nossa comunidade aqui nos comentários.
Faz um " L "
Tenho Certeza que minha mercadoria não chegar mais esse ano
Olá @cicerosanttos9027. É uma pena que você esteja passando por esse transtorno com a sua compra. Para resolver essa pendencia, você já entrou em contato através do SAC da empresa ou do Reclame Aqui? Se já entrou em contato e mesmo assim não houve uma resolução, eu sugiro que você acione o Procon para garantir seus direitos. Esperamos que consiga resolver isso logo.
Eu também. Comprei uma máquina de solda (inversora Boxer) e recebi uma USADA! A troca é super burocrática!
Olá, a loja é ótima, mas a transportadora que eles usam é que não presta, não tem respeito com os clientes da loja, e com isto não tem respeito com o cliente da própria transportadora que é a loja do mecânico. Pois as entregas demoram absurdamente, e não atendem o telefone, não te dão um posicionamento, a Loja do mecânico deveria procurar transportadora melhor que tenha compromisso e respeito com os clientes.
Olá @stellamariz8881. Muito obrigado por compartilhar conosco a sua experiência com a loja. Infelizmente algumas pessoas tem enfrentado esse problema de demora na entrega, o que é uma pena, dado o tamanho da empresa e qualidade da loja. Mas, novamente, obrigado por compartilhar conosco a sua experiência e opinião.
Não sei se o problema é só da transportadora. Comprei uma inversora de solda (Boxer) e recebi uma máquina USADA! A caixa não estava com o lacre do fabricante, mas estava com fita de fechamento da Loja do Mecânico. A devolução é super burocrática.
Olá @marcoantonio5662. Respondi outro comentário seu, mas acabei que esqueci de perguntar, qual foi o parecer que a empresa deu sobre ter te enviado um produto usado?
@@descontostop De início, eu abri um pedido de devolução do produto. Após uma demora se resposta, abri uma reclamação no Reclame Aqui. A atendente me orientou a efetuar a devolução pelos correios, me fornecendo um código de logística reversa. Enviei o produto em um dia e recebi a informação pelo site dos correios que chegou lá no dia seguinte (fim de novembro). Depois disso, a empresa começou a alegar que não havia recebido o produto no seu Centro de Distribuição, apresentando prints do controle interno. Eu abri mais uma reclamação no Procon/SP. Por fim, com TODA A PROVA que eu tinha, de que envieu o produto e de que ele CHEGOU SIM ao Centro de Distribuição deles, após ter que abrir Processo Admininstrativo, com resposta de Advogados, reconheceram o erro e me enviaram um novo produto. Aliás, recebio hoje, depois de uma novela de mais de 1 mês de atraso. Não pretendo voltar a fazer negócio com essa empresa.
Protejam seu dinheiro não compre na loja do mecânico não entrega o produto anunciado e não faz reembolso.
Olá @jppx7189 se você teve problemas com a loja e não conseguiu respostas pelo SAC da empresa, sugiro que registre o ocorrido no Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br/empresa/loja-do-mecanico-loja-online/), eles estão com taxa de resposta acima de 98% nesse canal
Ola. Ja fiz varias compras e tudo veio certinho no prazo.
Agora quero saber sobre comprar no app.
Olá @user-ei7fl6so4g
Que bom que teve boas experiências nas suas compras, quanto à compras pelo aplicativo sugiro que seja apenas pelo baixado diretamente pela loja de aplicativos oficial do seu celular para ter mais segurança
Venda essas coisas da china para quem faz o L
Cara vc e idiota
Quem compra da China e o Hang
Empresa que Faz o L não tem futuro, só reclamações, vai colher o que plantou
@@viniciusdegiuli6609 Muito pelo contrario.Quando o L governou 2003 a 2010 vivemos o verdadeiro milagre economico e fomos para a 6a economia do mundo.
Eu prefiro pagar mais caro comprar na conta concorrência do quê ter dor de cabeça.
Olá @ivanpereira8581. Entendemos perfeitamente seu posicionamento e queremos agradecer por compartilhar com a gente a sua experiência, ela pode ser de suma importância para ajudar outros usuários aqui do canal.
Não essa loja não é confiavel eles vendem recebem e não entrgam no prazo combinado , eu não recebi minha compra até hoje e paguei a vista .
Olá @juliodeoliveira391. Sentimos muito que tenha tido algum tipo de problema com a sua compra. Mas lembramos que não são todas as vendas do site que apresentam problemas, mas é uma pena que você tenha sido um dos que estão tendo dificuldade. Já entrou em contato com eles via Reclame Aqui? Pode ser uma boa oportunidade de solução. Esperamos que dê tudo certo para resolver seu problema e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, ela pode ajudar outros usuários aqui do canal.
@@descontostop sim eu fui no site reclame aqui e fiquei assustado com o grande número de reclamações sobre a loja ,muitos relatos idênticos ao meu ficando claro que isso é um padrão recorrente , dê uma olhada lá que você vai ver que a loja do mecânico é umas das empresas que mais tem reclamações tendo uma avaliação bem ruim mesmo, me desculpe a sinceridade mas eu estou divulgando o meu caso com o intuito de alertar as pessoas como também esperando que com a repercussão desses casos a loja venha a operar de forma mais acertiva sem causar tantos aborrecimentos e prejuízos ao consumidor, não adianta investir tanto em publicidade sendo que a logística e o pós venda são tão ineficientes, é realmente uma pena os produtos são muito bons mas do que adianta.
@juliodeoliveira391 você está certo em comentar em busca de conseguir mudanças por parte da loja em si. A loja do mecânico realmente tem bastante reclamação, mas isso é porque eles também vendem muito. Eles tem média de acesso no site de 5 milhões por mês, então o número de venda é alto, algo perto de 100 mil vendas no mês. Então é "normal" que quanto mais vendas você faça, maior o número de reclamações que irá aparecer, mesmo que o ideal fosse não ter reclamação e problema nas vendas. Esperamos que a loja melhores depois de ver tanta reclamação sobre o pós venda.
Boa noite comprei uma caixa de ferramentas uma alicate uma bota e duas chaves so chegou a bota e as chaves no site mostra entregue isso parace golpe de site fake
Bom dia @Tenebroso-pv4xr. Você tentou entrar em contato com a empresa, através do SAC ou algo do tipo, para que eles tentem explicar o que aconteceu com a sua compra? Se ainda não fez isso, pode ser uma boa tentativa para resolver o problema. Se já fez, compartilha com a gente o desenrolar da história, afinal, sua experiência pode acabar ajudando outros inscritos aqui do canal.
Eu comprei um produto e até agora não me entregaram eu tenho um mês e e pouco compro mais nessa loja
Olá @dimassouza1544
Sugiro que registre o ocorrido no Procon para contar com a ajuda deles na resolução do seu problema!
Não vale a pena, me roubaram uma bateria de 4.0 amperes e me enviaram uma de 2.0 amperes.
Olá @doctorwoodbr Caso não tenha conseguido efetuar a troca junto à loja, sugiro que registre o ocorrido no Reclame Aqui ou Procon
Péssima empresa. o site pode ser seguro mas a questão é que a empresa vende o que não tem em estoque, vendem, recebem e por má fé não entregam, as reclamações são imensas e não estão nem aí para o cliente.
Olá @ailtonderezendemarques2209
Em nosso novo vídeo trazemos essas informações que você apresentou, além de uma análise das estatísticas sobre a marca: ua-cam.com/video/RPmbYm6I_6U/v-deo.html
pelo que eu estou entendendo o sr: esta falando que a loja do mecanico é a menos pior! isso não existe para os direitos do consumidor.
Olá @Marcos Fsantos
Após a gravação deste vídeo temos percebido um aumento de reclamações sobre a loja, principalmente sobre entregas e pós venda.
@@descontostoppois se após a gravação do vídeo vocês estão percebendo que a empresa está dando o calote nos clientes, o mínimo a se fazer é alertar de alguma forma as pessoas que veem esse vídeo, pois vocês estão de certa forma sendo coniventes ao passar o pano para as coisas erradas que essa empresa vem fazendo com seus clientes.
Produto chegou danificado ainda não consegui trocar
Olá @user-do2ii7xo5u. A empresa justificou o porque de você não poder trocar o produto? É um direito seu receber pelo produto que pagou e ele estar em perfeito funcionamento. Sugiro que entre em contato fazendo uma reclamação no Reclame Aqui ou ao Procon.
Esperando chegar meu pedido 9 ate 16 e hoje mais nem nota emetiu ainda
Olá @Paul0 Henrique Paulinho 2 tempo Ta no sanque
Acredito que registrar o ocorrido no Procon ou Reclame aqui é uma boa ideia para contar com a intermediação deles na resolução do seu problema
Nao comprem, eles não entregam, nao resolvem, não respondem... Zero postura.. NAO COMPREM.. olhem o Reclameaqui o Google as reclamações..
Olá @rodrigocanarcdetailer8282
Infelizmente após a gravação desta vídeo temos percebido um aumento de reclamações sobre a Loja do Mecânico, principalmente sobre problemas com entregas e produtos incorretos.
Como você não está conseguindo retorno da marca, sugiro que registre o ocorrido o Procon para ter a intermediação do órgão na resolução do problema.
@@descontostop eu imaginei que até a data do vídeo estava diferente... Eu comprei sem pesquisar após o primeiro atraso eu resolvi pesquisar e me assustei, ontem vi um rapaz que demorou 3 meses para receber o produto, eu fiz um reclame aqui eles não deram a mínima, fiz o PROCON eles não responderam mas estava no prazo, no telefone eles diziam que não poderiam falar comigo pois eu tinha feito reclamação no reclame aqui e a pessoa responsável não me ligou, abri chamado, mandei e-mail tudo sem resposta mas hoje liguei para cancelar e o atendimento disse que tinha saído para entrega e chegou, 16 dias depois e muita insistência minha, talvez coisas pequenas eles estejam entregando mas coisas grandes estão deixando a desejar..
@rodrigocanarcdetailer8282 Quando tiver a resolução do seu caso, volte compartilhar com nossos seguidores, esse fluxo que você descreveu dos contatos que realizou para conseguir um retorno, certamente, ajudará pessoas com problemas similares ao seu. Espero que resolva logo 🙌🏼
@@descontostop já resolvi entregou ontem, fiz reclamação no Reclameaqui, no procon, mandei e-mail e liguei lá todos os dias, ontem liguei decidido a cancelar mas eles me garantiram que tinha saído para entrega e tinha mesmo..
@rodrigocanarcdetailer8282 Obrigado por compartilhar conosco e com nossos inscritos seu feedback! Ficamos felizes que seu problema foi resolvido!
Me ferrei, sumiram com uma bateria de 4.0 amperes.
Olá @DoctorCordeiro
Sugiro que registre o ocorrido no Reclame Aqui, eles estão com quase 100% de respostas aos consumidores (www.reclameaqui.com.br/empresa/loja-do-mecanico-loja-online/), acredito que será uma boa opção pararesolver seu problema
Vč ja fez um video sobre a dutra maquinas
Olá @carloscalixto9201. Ainda não possuímos um vídeo sobre a Dutra Maquinas, mas levaremos seu comentário como sugestão. Muito o brigado por comentar nos vídeo, esse diálogo com os usuários do canal é muito importante. Boas compras.
A Dutra máquinas não deve ter conversado na mesma língua do canal, (se é que você me entende). Não vejo outro motivo para tanta rasgação de seda para essa loja do mecânico diante de tantas reclamações.
Hoje é difícil encontrar avaliação realmente segura e independente.
Olá @MrEdgarmedalha
Realizamos as analises de confiabilidade de forma independente e baseada em dados públicos online.
Quanto a Dutra Máquinas, está em nossa lista de lojas para vídeo de análise de confiabilidade, temos mais de 1.000 lojas parceiras e precisamos equilibrar a produção de conteúdo para o UA-cam com nossas outras atividades.
Obrigado por colaborar com a discussão!
CUIDADO FUI ROUBADO NESSA LOJA DO MERCANICO
@cicerosanttos9027, só para ressaltar, como você dividiu sua experiência em dois comentários, acabamos optando por responder em um só para ficar mais prático. Agradecemos a compreensão.
Não comprem nessa merda de loja. Comprei um produto com defeito, e me pediram o absurdo de provar o defeito com fotos e vídeos. Sendo que é um direito meu a devolução. O atendente simplesmente sai do chat e te deixa falando sozinho. Não se enganem eles não estão nem aí para vc depois da venda.
Olá @marcelopires9829
Como você não está tendo retorno da marca via SAC, sugiro que registre o ocorrido no Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br/empresa/loja-do-mecanico-loja-online/) para contar com a intermediação deles na resolução do seu caso.
@@descontostop obrigado pela dica, é complicado o pós venda estou pensando em deixar o valor para outra compra para ver se consigo a devolução. Já que o ressarcimento acho que vai ser difícil.
@marcelopires9829 Quando resolver seu caso, volte compartilhar com nossos seguidores qual foi a solução dada pela loja
Com uma experiência LAMENTÁVEL na compra de um produto, total negligência, falta de honestidade, venda de produtos falsificado, não aceitam devolução de produto com defeito e diferente da compra. Uma VERGONHA... Não compre nesta empresa LIXO! 😡
Olá @marlisemariawendt7385. Sentimos muito pela sua experiência com a loja ter sido péssima. Quando nem o Sac e em o Reclame Aqui resolverem seu problema, o Procon sempre vai ser a melhor opção. Muito obrigado por compartilhar com a gente a sua história, ela pode ajudar diversos outros usuários aqui do canal.
Pessima loja , não resolvem meu problema , uma semana meu dinheiro parado lá sem extorno ou devolução só número de protocolo , #lojadomecanicodevolvemeudinbeiro
Olá @diogoguilherme5001. Sentimos muito pela sua experiência negativa com a Loja do Mecânico. Entendemos sua insatisfação , mas o processo de estorno depende de alguns fatores, como a data de vencimento do cartão de crédito, por exemplo. Também, se o seu pedido já havia sido entregue para transportadora fazer a entrega, eles precisam receber o produto de volta, para, só então, conseguir processar sue pedido de estorno. Resumindo, é um processo burocrático e são pouquíssimas as lojas que conseguem fazer estornos rápidos. Esperamos ter ajudado de alguma forma. Obrigado por compartilhar com a gente a sua experiência, ela pode ajudar outros usuários aqui do canal.
Estou com poblemas tambem
Olá @GildevanCardoso-be6vg. Qual problema você está enfrentando? Se quiser compartilhar mais detalhes, acredito que sua experiência pode ajudar outros usuários aqui do canal.