رضا العملاء: ما أهمية رضا العملاء لشركتك؟ كيف تخسر بسبب العميل الغاضب؟ - د. إيهاب مسلم
Вставка
- Опубліковано 3 жов 2024
- للاشتراك في دبلومة التسويق 3في1
الكورس الإداري العربي الأفضل مبيعا وتقييما، كل ماتحتاج إليه في 109 ساعة. لاغنى عنه لأي مستثمر ومدير ومسوق، تحتوي على 20 كورس عملي
www.udemy.com/...
==== واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869 للحصول على كوبونات خصم لكورساتي على موقع يوديمي
3x1marketing.com/
==== === رضا العملاء ثقافة غائبة عن عديد من الشركات فى مصر والمنطقة العربية، كيف تخسر بسبب العميل الغاضب. كيف يتصرف العميل الغاضب وكيف يؤثر على الشركة. كيف تخسر بسبب عميلك الغاضب؟ وما هى أهمية إرضاء العملاء؟ وما هو ال Net Promoter Score
جزء من دبلومة التسويق 3في1
/ dr.ehabmes ===
تابعوا قناة تيليجرام
t.me/drehabm جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm الموقع الرسمي
www.EhabMesall... جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com...
الفيديوهات ال حضرتك بتظهر فيها وبنحس وبنشوف تعبيرات حضرتك بتاثر فينا اكتر بكتير من الصوت بس لغة الجسد ليها تاثثيرها القوي في تلقي المعلومه خصوصا لو من شخصيه بقدر شخصية حضرتك ربنا ينفع بيك يارب
basma mostafa صح جدااا
جزاكم الله خيرا، يا دكتور إيهاب مسلم. على نشر الخير من عبر التواصل الاجتماعي. وشكرا
كلام جميل جدا
حضرتك لتعلم منك كتير جدا ..ماشاء الله ربنا يكرمك
ياريت استاذ تعمل لنا علاقة رضا العملاء لوسائل الدفع الحديثة
جزاك الله خيرا أستاذنا الفاضل
سلسلة جميلة... جزاك الله خير يا دكتور
The advantages of satisfying potential customer:
Repurchase/ frequency of buying/customer Lifetime value CLV/good word of mouth/ order value/ Net promoter score NPS
كلام مهم جزاك الله خيرا
كلام مفيد ومهم جزاك الله خيرا يا دكتور
حلقة رائعة ومعلومات قيمة جدا
في انتظار المزيد
شكرا لك وقريبا فيديو جديد
السلام عليكم ,
شكرا لمعلوماتك القيمة يا د.إيهاب
كيف يتم مواجهة الأبتزاز بسبب عدم إقتناع العميل بقواعد التعامل و محاولاته المستمرة لكسرها لمجرد أنه يحب الشعور بتجاوز قواعد التعامل ..
هل يتم الرضوخ لمطلبه لمجرد أننا نسعي لعدم التعرض لمواقف مثل تشويه صورة الشركة أو نشر أكاذيب و شائعات و نحن علي يقين تام بأن مثلما هناك شركات مستغلة , هناك أيضا عملاء مستفزين ...
شكرا لحضرتك
هو ده اللي انا بدور على اجابته
الله يوفقكم ويسددخطاكم روعه 🙏🤲👌💙👍🏼👍🏼👍🏼👏👏👏💐💐
رائع جداً ومفيد جداً
شكرا لك
التسويق الطبى يا دكتور
مفيد جدا
شكرا جزيلا
كلام مهم قليل من الشركات اللي بتراعي تحقيقه مع عملاءها
فعلا للأسف
يعني العميل دائما يخرج غانما علي حساب المؤسسة!
في هذا ظلم
ويسبب خسارة للمؤسسة ويؤثر عليها خاصة التي راس مالها قليل ولديها مصاريف
العميل مصدر ربح المؤسسة
الأصل أن تعمل على تلبية حاجة العميل من الأساس، حتى من قبل أن تؤسس الشركة
جزاك الله كل خير يا دكتور، أحد أهدافي في 2021 أخلص كل فيديوهات القناة السابقة التي فاتتني، والقادمة بإذن الله خلال العام.
بشر كملتها ؟
@@Noraal-df7po
شاهدت معظم فيديوهات الدكتور التي تقترب مدتها من الساعة، ومن وقت لآخر أشاهد حلقة من الحلقات التي فاتتني.
فيديوهاتك دورة تدريبة مجانية جزاك الله الف خير
هل لديك أكاديمية في مصر
شكرا لك، نعم لدى أكاديمية. يمكن زيارة صفحة الفيسبوك facebook.com/dr.ehabmes
Good word of mouth دي اكتر حاجه بنعتمد عليه في شركتنا..
بحييك والله يادكتور
سلسلة هامه جدا، فى انتظار باقى السلسله فى اقرب وقت... جهد مشكور
عفوا.. جزيل الشكر للمتابعة المستمرة
شكرا يا دكتور استفدت جدا من المحتوي
لكن dissolve transition في المونتاج طويل فعامل هزة في الصورة ممكن تدي انطباع سيء
شكرا لملاحظتك، تحسن المونتاج فى الفيديوهات التالية وتم معالجة هذه النقطة
ماشاء الله عليك دكتور. وشكراً على هذه المعلومات القيمه. عندي عدة اسئله واتمنى ان تقدر الاجابه او اذا هناك كورس بيتكلم عن هذه الاشياء عندي الاستعداد شراء هذا الكورس فيك تبعثلي لينك. او عن طريق ايميل اذا بتحب. انا في مجال المناقصات والعطاءات والامور كويسه الحمدالله. ولكن اريد ان اعرف ما يلي.
١- هناك عملاء ما بدهم وقعو العقد وعايزين العقد مفتوح هل هناك خوف من هولاء العملاء.
٢- اغلب العملاء الي خسرناهم هوا عندما نرفع التكلفه او نطلب بزيادة السعر. اما بالنسبه customer service كويسه جداً.
٣- كيف نتعامل مع العميل الذي دائماً متأخر في الدفع من دون ان نخسر هذا العميل. هناك عميل رائع جداً من الناحيه الربحيه ولكن هذا العميل دائماً متأخر عند الدفع. ونحن كشركه ونستخدم cash flow كثير. وعندما نتواصل معه بشأن late payment يطلب التوقف عن استخدام خدمتنا.
٣- هل هناك طريقه كيف نتعامل مع العملاء العنصريين. ممكن يحدث مرا واحد كل سنه فقط مو كثير.
وشكراً لك مقدماً.
هل حصلت على اجابه
ممكن تنورنا
اشكرك جدا على سرد الموضوع ببساطه
جزاك الله خيرا
نتمني المزيد من الفيديوهات
ربنا يوفقك يا دكتور انا استفدت من الكورس المجاني وحاليا بطبع الشهاده 👍
بالتوفيق والنجاح 👍
ربنا يرضى عنك يا دكتور كلام جميل جدا
سؤال يا دكتور بره الموضوع ايه رأى حضرتك في مبادرة البنك المركزي ٥% وايه هي الفائدة الحقيقية لقرض مثلا مليون جنيه لمدة خمس سنوات
كفايدة هى منخفضة لكن مش 5%
د. ايهاب مسلم المبدع بتساعدني احب المواضيع العلميه
مهم جدا لكل الشركات
لو ممكن نتكلم ع المبيعات
شكرا يا دكتور!
شكرا لك ولاهتمامك