Coucou, j’ai travaillé dans la vente, et je peux vous certifier que ce ne sont pas les mieux « habillés » (marques) qui vont dépenser le plus! Au contraire, si ils sont souvent à se plaindre des prix…
Mais pareil ! Je bosse en auto-école.. les plus aisés sont ceux qu’on doit limite menacer pour avoir les règlements… genre « oui bah c’est quoi le problème ?! Vous croyez que je n’allais pas payer ?! »
Je viens de me souvenir d'une autre expérience, cette fois chez Sephora : il y a quelques années, Too Faced venait de lancer les blushs en forme de cœur, j'étais tout excitée de les découvrir, je swatchais les couleurs (proprement) sur ma main et j'étais prête à en acheter un ou deux. La conseillère (à qui je n'avais strictement rien demandé...) arrive et me dit sur un ton autoritaire "Ah non, pour vous c'est CETTE couleur qu'il vous faut, les autres ne vous iront pas, prenez celle-là"... Certes, ce n'est pas très grave en soi, mais je ne comprends pas cette manière d'aborder les clients qui ne vous sollicitent même pas pour les "orienter" dans leurs achats, du coup ça m'a contrariée et je n'ai rien acheté ce jour-là, tant pis pour Sephora ! C'est comme la jeune fille avec le parfum : parfois on dirait qu'ils veulent t'empêcher d'acheter ce que tu veux, avec ton propre argent... j'ai du mal à comprendre.
Coucou, j'ai déjà remarqué que lorsque je vais pour demandé un conseil maquillage on ne prend pas du tout au sérieux si je ne porte pas de maquillage, alors que si je vais en parfumerie en étant maquillé on s'intéresse à moi beaucoup plus rapidement. Alors que je penses qu'on a pas besoin de se maquiller tous les jour pour aimer le maquillage... Merci pour tes vidéos et tes conseils...
Coucou Marine ! Un grand merci à toi d'avoir lu mon anecdote "prestation oubliée". J'ai eu un peu plus tard le fin mot de l'histoire : l'esthéticienne, en faisant ses comptes benefit le soir avait un écart du montant de ma prestation. Comme elle avait mon nom elle a pu vérifier si j'avais payé ou pas et a bien vu que ce n'était pas le cas. Elle m'a donc rappelé. J'y suis passée le lendemain pour régler ma prestation, ça ne pouvait donc pas être une question de chiffre d'affaires du jour à dépasser 😊
Perso je vais plus chez sephora la dernière fois j’y vais pour m’acheter un fond de teint donc je le prend je vais à la caisse (nous étions deux dans le magasin) et là une mamie bourgeoise arrive les vendeuses courent vers cette dame simplement car elle voulait acheter du Dior donc bien évidement toutes les vendeuses autour, on attendait en caisse personne n’est venu nous encaisser car il fallait s’occuper de la mamie lol; j’ai attendu 20 min je crois et la grand mère est passée devant tout le monde à la caisse pour de faire encaisser donc les traitements de faveurs non metci
Hello! Ces anecdotes relou OMG 😳 En revanche avec la dernière je suis mitigée... évidemment c'est une erreur du magasin, évidemment c'est gênant d'être dérangé à l'improviste et de devoir revenir pour payer une prestation. Mais tu as raison de prendre l'anecdote du point de vu des prestataires, bien que Sephora soit une grande enseigne et cet oubli est de leur faute tout travail mérite salaire et tout produit à un coût. Étant une commerçante indépendante si jamais cela m'arrive avec un client régulier avec qui je m'entends bien et de qui j'ai le contact, évidemment je lui envoie un message pour m'excuser et lui demander s'il peut passer régler, avec un geste commercial bien sûr. Après il y a une manière de le faire et je pense que l'erreur était là.
Franchement, je comprends pas pourquoi la cliente elle gueule L'erreur est humaine et si tu as reçu un service, tu dois payer point barre Oui, on aurait pu lui faire un geste com, mais la cliente doit payer M'enfin
J'ai bien aimé la vidéo ! En entendant tout ça... Je me dis que certaines personnes ne sont vraiment pas faites pour le domaine de la vente/des services... Un jour, dans le magasin Printemps, je regardais les lipstick liquide de Chanel. J'avais déjà 2 rouges différents, et je cherchais un rose assez soutenu mais pas trop flash. Je précise que j'avais le masque, mais le conseillé m'a dit avec une absence totale de tact que pour mon teint, c'est en tout cas pas du tout du rouge qu'il me faut car ça n'allait pas m'aller, et que ça allait me vieillir. Je tiens à préciser, que très souvent on me dit que je fais beaucoup plus jeune que mon âge (notamment quand je porte du rouge), et extrêmement souvent en France et à l'étranger que le rouge à lèvres rouge me va très bien. Bref, je n'avais pas apprécié...
Pour la personne qui a oublié d'encaisser la prestation il ne fait pas être outré quelle ai rappelé, pour avoir également été dans la vente pendant plusieurs années (pas sephora) il y a bcp de magasin que si tu as pas fait payer il se fâche fort et bcp demande également que tu paies ton erreur, ça m'est donc déjà arrivé d'appeler une cliente ou de lui demander de payer la fois suivante, toujours au bon vouloir de la cliente évidemment car on ne peut forcer personne mais ça permet de ne pas devoir lettre de sa poche 😅 certains diront "illégal d'un patron" mais soyez francs, quand on a besoin d'un job et que on est au début tu fais en sorte qu'on te garde et tu corriges ton erreur parfois au dépend de tes sous 🤷🏻♀️ la pauvre vendeuse a peut-être fait ce qu'elle a pu pour se faire pardonner ou pour pas devoir payer elle-même surtout une sommes comme ça
Non mais je suis d'accord ! Ce que je disais c'est que si j'avais été a la place de la direction du sephora je n'aurai jamais rappellée la cliente par respect et jaurai payé de ma poche la prestation ^^
La dernière anecdote, ça arrive malheureusement encore des oublies et travaillant pour cette marque et ce service épilation, j'ai toujours eu mes propres clientes qui reviennent d'elles même avec le ticket et payé mais je pense que c'est lié à leurs fidélité à notre service et mon équipe, peu de gens seraient honnête. Superbe vidéo en tout cas !
Je ne vais que très rarement dans les parfumeries, mais j'ai bien ressenti la différence de traitement selon la tenue vestimentaire. Quand je travaillais dans une boutique de téléphonie dans une galerie marchande, j'avais un dresscode imposé, le temps de ma pause j'allais me balader dans les magasins autour et avec ma tenue, j'étais directement alpaguée par les vendeuses. En tenue "normale" à peine on me calcule si je ne me fais pas suivre par le vigile car j'ai toujours un sac à dos 😅 (alors que mon cabas du travail est beaucoup plus grand vu que j'y mets mon lunch).
Hey. Cc !✨🌹 Je suis choquée par la dernière anecdote !! 😳😳 Ça ne se fait absolument pas !! A la limite que tu t’en rendes compte tt de suite, bon, tu fais signes au vigile de rattraper la cliente, ms une fois qu’elle est partie, l’appeler chez elle, no way ! J’ai fait 15 ans de restauration, bcp de bar, Dc les encaissements des tables, j’en ai fait des milliers, en pleine saison, c’est arrivé plusieurs fois, aux serveurs ou à la cuisine de perdre des bons, soit les apéros, soit les desserts, ou encore des boissons ou autre oubliés d’être rajouté … enfin bref, ça fait parti du job et t’assumes !! Tu vas pas rappeler les gens chez eux pr leurs dire de revenir payer …. « Euh pouvez vs revenir au restaurant, ns avons oublié de vs faire payer la bt de vin … » non ms lol
La première expérience ne fait que me conforter dans mon idée (peut-être erronée) des conseillères Sephora. Combien de fois je me suis sentie jugée ou regardée par des conseillères de vente. Alors que dans le prêt à porter jamais eu ce problème… Et je trouve qu’elles sont souvent super hautaines et désagréables du genre je sais mieux que vous ce qu’il vous faut de toute façon tu sais pas faire ! C’est juste insupportable. Et une fois des conseillères se sont moquées discrètement de moi car je ne portais pas de makeup « elle en a bien besoin ». J’étais hyper choquée
Le coup des conseilleres qui refusent de vendre un parfum pour femme a une jeune fille ? pardon ? genre avant tes 18 ans t'as pas le droit de porter un parfum qui n'est pas connoté enfantin ? Mais du coup cette vendeuse si une femme qui a l'air plus mure vient acheter du lolita machin elle va dire "ah non non c'est pour enfant" ? Pour l'histoire de la presta pas payée, c'est une erreur de la part de l'employé'e, donc ca n'est pas a la cliente de payer les conséquences. Surtout que....imagine si la cliente etait de passage, et vit loin. Et meme en general, tu fais une erreur, tu l'assumes pleinement, c'est ton travail tu as été formé'e pour ca et rappeller une cliente qui doit payer pour ton erreur c'est inadmissible.
Aaaahh génial 😀❤️ j'adore ces vidéos anecdotes. Complètement d'accord avec "tes jugements". C'est incroyable toutes ces choses qui arrivent dans les boutiques, je resterai toujours choquée de certains vendeurs ou clients. Je connaissais pas les caisses mob ou caisses volantes, merci pour l'info👍 Pareil que toi pour la dernière anecdote, je n'aurais pas appeler la cliente, j'aurais payé à sa place. Ça peut arriver de faire une erreur, tant que ça n'arrive pas tout le temps... Merci pour cette nouvelle vidéo "Je juge", c'était top👍👌❤️😘
Des grosses barres de rire dans ses histoires ... elles ont de la chance de pas tomber sur des gens cash et franc... ces personnes sont si diplomate et calme ouah... par contre on est clairement sur des erreurs professionnels quand le cœur du métier est le service et conseil a la personne on est d'accord que le forcer et lui conseiller des trucs pas adapté c'est assez grave ..... Moi je demande bcp de conseil et souvent sans acheter parce que peu convaincu je dois être insupportable pour les vendeuses qui force ahahah
Ce qui est dommage aussi c’est que beaucoup ne connaissent rien en fragrances de parfum. Je suis une inconditionnelle amoureuse d’ylang ylang et aucunes n’a su me sortir eau première de Chanel 🤦🏻♀️ j’ai du moi même faire mes recherches …
Je suis une habituée de Sephora et j'adore me maquiller beaucoup et très coloré, avec des looks un peu ''editto'' et j'avais été avec des amies a Sephora durant une sortie. Des que je suis entree, un vendeur m'a tout de suite sauté dessus et quand il a su que je cherchais pas forcément de chose précise a acheter, il s'est mis a vouloir me vendre un TAS de trucs qui en plus ne sont pas du tout dans mon style (des trucs nudes, légers, ternes), je décline donc doucement Ses propositions. J'ai jamais vu un.e vendeur.euse aussi insistant, il se fichait de mes déclinaisons et m'interrompais D'un air agacé quand j'essayais de lui répondre. Il m'a tenu la jambes pendant au moins 15min et mes amies m'attendais avec leurs achats a la sortie du sephora. Je suis partie sans rien acheter. Le pire, c'est que quelques semaines plus tard, je reviens dans ce sephora ppur m'acheter un gloss et ce même vendeur m'a encore une fois sauté dessus pour essayer de me vendre les MEMES produits. A un moment j'ai oser lui dire que les fards nudes c'est pas trop mon truc, il m'a répondu ''mais vous pouvez essayer, pour éviter de ressembler a une hippie de temps en temps". Sur le cul, je suis repartie sans mon glose🥴
@@beautygardenoff j'avoue que j'ai été très contente de savoir qu'il partait de cette boutique. Je n'osais plus entrer dans ce sephora à cause de lui pour eviter de me prendre la tête 🥴🥴
Cc, ah la la... ta des trucs c'est abusé et c'est souvent... moi j'ai pas le pb ou on va me vendre un truc que je ne veux pas. Car en général on m'ignore. Bon je ne fais pas de gros achat la bas. Mais ça dépend des boutiques. J'en ai 3 vers chez moi. Et yen a une ils ignorent tout le temps.... et de rappeler pr être payer abusé, ça ne se fait pas... merci pour ce bon moment 😉. Belle soirée 😘.
Personnellement je ne vais plus en magasin, j'achète en ligne. Les vendeuses sephora c'est toujours les extrêmes, soit elles sont adorables soit elles sont détestables, à chaque fois c'est la surprise 🤣
Sincèrement je trouve vos commentaires très honnêtes 😁 En résumé, je vais vous dire ce que je pense de Séphora, chez moi,, ce sont des "pimbèches" prétentieuse, qui effectivement scrutent les clientes, et je ne parle pas, des toutous qui suivent pour surveiller !!! Je n'aime pas cette enseigne. Merci à vous
Cc marine j ai rendu ma carte Gold sephora perso car i abusent souvent pourtant je suis pas difficile met i a des limites !! Gold depuis des années ça a été une accumulation et la dernière réflexion comme quoi j achetait trop ( j avait une opportunité financière qui faisait que je pouvais) des réflexions que je faisais trop de cadeaux… non basta j achète directement sur les boutiques des marques ou looks fantastiques et finalement j ai des réductions plus importante !! Gros bisous ma jolie marine 😘
C'est abusé une fois une animatrice urban decay m a maquille avec du too faced et j'ai acheté la palette, ça va les tuer de faire une vente pour une marque... 😤
Bonjour La dernière histoire je suis mitigée, c'est visiblement une bonne cliente avec une bonne relation avec l'esthéticienne. En y mettant les formes et en expliquant la situation honnêtement, appeler la cliente ne me choque pas. Mais d'un côté l'erreur vient de la vendeuse et ça arrive des erreurs caisse, avec la possibilité d'expliquer d'où ça vient. J'ai eu une collègue qui faisait plein d'erreur caisse pas une seule fois elle n'a payé de sa poche ni la responsable. C'est impensable même de faire ça. La société s'en relèvera l'employée peut être pas.
Pour le coup de l'anticernes plus clair je suis pas très fan. J'ai beaucoup de rougeurs sur ma peau et plus le produit sur les cernes est clair plus ça me fait un effet ''contour de lunettes après vacances au ski''. Donc si je veux juste corriger mes cernes sans faire un teint très couvert c'est pas possible. 😅
Hahz non mais c'est tout a fait logique aussi ^^ la je donnais une règle un peu universelle mais bien sur que sur certains teints il faut prendre la même teinte ça rend bien mieux ⭐⭐😍
Hello, quel est la ref de la palette utilisée pour ce magnifique make up ? Quand je clique sur le lien dans la description ca me ramène sur look fantastic et ça mets simplement "désolé ce produit est épuisé" Merci d'avance 😘🥺
Salut douce Marine! J’aime bcp ce thème de vidéo je suis bien sûr très curieuse d’entendre les expériences et ton point de vue qui sera j’en doute absolument pas le plus juste et cohérent 💖. Merci pour tout ce travail mais sérieusement 80% regardent les vidéos et ne s’abonne pas? Mais elle est top ta chaîne et c’est gratuit et sans engagement les amis 💖🥰💖 Ah pour ma part l’erreur est humaine dans chaque domaine et dans le commerce aussi mais jamais j’ai vu qlq rappeler le client pour une erreur de leurs parts plus encore une habituée jamais de la vie j’ai été aussi longtemps dans le commerce dès lors on « l’on commet » une boulette bah il devrait même avoir un budget alloué ou une garantie que sais je comme pour les vols …. Et pour 30€ de la part d’une telle enseigne c’est un peu la honte, sincèrement c’est comme ça que je ressens la chose . Bisous 😘 Magdalena 💜💜💜
Rolala certaines devraient changer de métier mdr c'est pas possible. Concernant le fait de traiter les cernes, tu as des crèmes contour des yeux à conseiller ? 😉 Merci
Coucou, il.est vrai que certaines conseillères de vente te dévisagent , comme ds ts les magasins. Moi je vais toujours au même depuis très longtemps et je m'aperçois que je suis souvent " mieux " accueillie" que d'autres personnes. Jamais je ne fais celà, j'accueille ttes les clientes pareilles. Forcément des affinités se crées et c logique. Alors concernant l'oubli de la conseillère, l'erreur est humaine. Mais à aucun moment on.ne rappelle une personne. C'est très stricte chez Sephora....😘😘😘
Dans les lois en tous cas en Belgique si un produit est affiché à un prix et que le prix est erroné il doivent le facturé au prix affiché et si un produit ou un service n'a pas été compté par oubli du vendeur, ils ne peuvent pas en tous cas une fois que nous avons quitté le magasin c'est une erreur le leur part donc vous êtes dans votre droit et surtout contacté la personne plus tard en privé c'est choquant
Hello ! Merci pour tes vidéos et ta personnalité, je t ai découverte il y a quelques temps et je me suis enfilée tes vidéos comme des p’tits oreo ^^ ! Je suis assez choquée par le premier commentaire. Pourquoi doit on être jugée lorsqu on vient dans un magasin pour avoir des conseils et consommer pas pour se heurter à l’idee que peuvent avoir certaines vendeuses de la beauté et de l’apparence. On est pas loin de la discrimination avec ce type de comportement.
Coucou ma belle. Je sais que ce n'ai pas le exactement le sujet de ta vidéo mais vu que c'est la derniere et que je ne sais pas si tu répond aux ancienne vu qu'elles sont plus loin. Je m'adresse à toi vu que tu travaillé chez sephora. Sur le site j'ai lu 15 minutes de maquillage mais ce n'est pas détaillé. Je cherche un fond de teint très couvrant du à des taches de rousseurs avec effet mat on m'a conseillé le huda beauty. Le problème sur youtube une personne dis qu'il est bien et d'autre non. Tu vas me prendre pour une folle la 😅 est ce possible en magasin qu une maquilleuse m'essaie un peu de fdt sur visage une certaine couleur et une autre? Je sais à peu près quelle teinte il me faut quand même mais pas en celui la. En magasin il ya beaucoup de lumière je voulais voir à l'extérieur pour la lumière naturelle avec mon miroir 😂la teinte parfaite. Avant à plusieurs reprise même la derniere fois on m'a conseillé une couleur qui ne corresponder pas exactement, ce n'étais pas la première fois que ce problème m'arriver du coup depuis un moment jai fini par demander des échantillons avant. J'hésite souvent entre deux teintes la vendeuse m'a dis que normalement cetais que un seul, dans le dernier il y'avait pratiquement rien🙄 (ce n'était pas la même marque. Bref pour revenevir au huda beauty si je confirme la couleur est ce possible qu'elle me l'applique sur tout le visage vu qu'il est particulier celui pour voir si il tient bien ? Si ça peut faire parti des 15 minutes ? Les fond de teint reste quand même un certain budget surtout quand ont achete plusieurs.
Alors oui tu as eu raison il vaut mieux écrire sur les dernières vidéos haha ! Alors les 15 minutes a mon époque c'était soit le teint soit les yeux soit la bouche ^^ Sauf que la c'est une prestation payante il faut demander a ton magasin ! Pour tester le fond de teint il faudrait que tu aille dans le magasin et que tu demande à ce qu'on fasse une application ! Soit elles sont sympa et elles acceptent soit tu négocie : tu achete le fond de teint mais si tu as une application complète (et tu garde le ticket de caisse et le fond De teint intacte et si dans la journée cela ne te va pas tu reviens l'échanger ou demander remboursement ^^ Je ne sais pas si c'est clair lol
@@beautygardenoff si si tu m'a très bien expliqué meme😉 c'est gentil. Tu as déjà eut à faire à des personnes qui t'ont demandé ça ? J'ose pas trop. Pour la prestation je la trouve plu je sais pas ou j'ai vu ça en fait 😂 ou je me suis tromper avec les épilations car la j'y suis retournée je vois makeup 45 minutes. Tu as vu des tas de fond de teint si au cas ou tu la déjà tester si tu peux me donner ton avis stp. Jai vu que tu as la peau mixte moi elle est grasse mais on voit quand même si il fait sur la peau un effet trop matière épaisse. J'essaye d'avoir un peu des avis. J'ai des taches de rousseurs et je cherche à les cacher, j'en ai essayer plusieurs ont me disait qu ils étaient couvrant mais pas assez, même le too faced les recouvre pas 😢😢
C'est aberrant quand j'entends ce que certaines vendeuses fond ! Moi si une vendeuse segatd je deviens son pire cauchemar volontairement et elle regrette au final de pas avoir fait simple comme demandé de base 😆
Dans la meme ambiance que la première anecdote, je ne suis oas du genre habillée tres feminine, tres maquillee ou quoi. Je me maquille légèrement et simplement mais il y a une chose que j'aime dans le maquillage cest la couleur. Le nude me plait aussi mais j'adore surtout les couleurs vives. Donc un jour, je vais dans un sephora dans le but d'acheter la palette riviera de anastasia qui etait colore comme japprecie, mais elle ny etait pas. Une vendeuse vient me voir pour me proposer ses conseils et je lui demande une palette qui pouvait se rapporcher de celle que je cherchais, cest a dire des couleurs vives / pop. La madame ma jauge et ma emmener dans un rayon ou il ny avait que du nude. 😒😒😒 Je ne sais pas si cetait une marque quil voulait juste mettre en avant ou si la conseillere ma penser simple debutante et donc pas apte a mettre de la couleur mais je nai pas apprecie cela.
C'est vrai que, je profite souvent, depuis que je sais ça, de commander directement un produit auprès d'une sephorette, comme ça, ça évite les frais de livraison. Sauf qu'une fois, dans un Sephora de ma ville ou j'ai moins mes habitudes, quand j'ai demandé à la sephorette, si, du coup, elle pouvait me commander un produit qu'ils n'avaient plus en stock, elle m'a sorti "Ah non, on ne peut pas faire ça, il faut que vous le commandiez vous même sur le site de Sephora.". Euhhhh 🤔 ok. Je lui ai dit que, je trouvais ça étrange, parceque d'habitude, ça ne pose jamais aucun problème. Là, elle a commencé à bugguer et m'a sorti une excuse bidon en bégayant. Ok, pas grave, il y avait un autre Sephora à deux stations de métro, je décide d'y aller. Là, je tombes sur un vendeur (Sephoret ou Sephoreteur du coup?🤔😅) que je connais, et j'en profite pour lui expliquer ma mésaventure. Il avait l'air très intéressé et pour cause, en fait, j'ai appris qu'il était le directeur des deux magasins en question ! (Oops) Il a évidemment pris ma commande, s'est excusé pour le comportement de l'autre sephorette, et m'a fait un petit sac avec pleins d'échantillons 😅. J'avoue, il a remonté le niveau, sinon, j'aurais hésité à remettre les pieds dans l'autre magasin. Tiens j'y pense, je me suis retrouvée dans une situation assez insolite, il n'y a pas très longtemps dans un autre Sephora, je te raconterais ça un jour Marine 😅.
Coucou la dernière histoire Sephora est quand même incroyable ça arrive de se tromper ds la vie l erreur est humaine et ce n' était pas à la personne qui a acheté le produit de revenir payer je pense que ça c est se moquer des gens Comme quoi un sou est un sou C'est fou quand même 😔 Bonne soirée 🤗
Quand j'entre dans un magasin personnellement, je sais ce que je veux car je n'aime pas y passer des heures et donc quand j'entre je dis directement j'ai tel budget et je cherche ça ça ça et ça ... et en général c'est le ou la conseillère qui est prise au dépourvu et j'obtiens ce que je veux.
Whaou Marine je te trouve très jolie , c est pas le problème lol mais j écoutais ta vidéo du jour et j étais oqp à faire mes crêpes et à la fin de la vidéo , une autre s'est lancée automatiquement , une de déc 2021... et wtf? tas maigri de ouf depuis!! Voilà c était juste pour te faire la remarque...j espère que tu ne le prendras pas mal. Sinon super vidéo comme d'hab! bisou
Haha tu es adorable ! Et oui en décembre 2021-janvier 2022 j'étais au poids le plus haut jamais atteint et la je suis en train de faire vraiment attention a mon poids donc ça me fait super plaisir au contraire ❤
Bonsoir marine je suis tout à fait d'accord sur le faites que les conseillère Sephora jugent sur l'apparence j'en ai fais l'expérience récemment Je suis allez chez Sephora un jour de repos en mode décontracté très peu maquillé et en jeans basket j'ai du tourner dans le magasin pendant 15 minutes pour avoir un conseil J'y suis retournée quelques jours après en étant maquillé coiffé et habillé en mode travail et la j'ai eu un conseil presque immédiatement
@@beautygardenoff Perso je suis toujours apprêtée (maquillage, bijoux, talons) et j'ai parfois beaucoup de mal à trouver une conseillère, d'autres fois les vigiles me suivent partout comme si j'étais une voleuse... Je ne dis pas que les conseillères ne jugent pas à l'apparence, mais ce n'est pas forcément le cas non plus, il ne faut pas se "sentir visé(e)" :)
J'ai des problèmes d'année hormonales et de tâches pigmentaires je recherche donc des produits adaptés une conseillère m'aborde et sa première "solution" est de me dire "ba il faut faire des enfants, vous verrez l'acnée disparaitra" heu OK le problème est que je ne PEUX PAS avoir d'enfants je me suis sentie mal ça m'a renvoyé à ce problème 😔 en 30 secondes j'avais le moral à zéro... mais bon ça ne partait pas d'une mauvaise intention elle ne pouvait pas savoir donc bon c'est une mini mauvaise expérience
Cc si l'erreur venait de moi, j'aurais assumé et payé à la place de la cliente. À aucun moment, je ne l'aurais rappelé. Et si j'avais été la gérante du magasin, pareil. Mais ce n'est que mon avis.
Quand j'étais serveuse les trous de caisse on les payait nous.. apres bon pour retrouver la table et les personnes qui n'ont pas payé c'est dure mais par principe si c'est toi qui fait l'erreur tu payés.. apres la prestation a 100euros je peux comprendre que on rapelle a la limite
@@manon8990 je suis d'accord mais quand tu es serveur tu ne peux pas trop défier... finalement si la cliente ne serait pas venu payer est ce que sephora aurait fait pareil et demander de rembourser d'elle même ? C'est un problème de société car les plus haut placé pioche dans les caisses et on n'accepte pas les erreurs de ceux qui sont considéré comme en bas de l'échelle ....
Perso je ne vais jamais à Sephora, c'est trop chers pour ce que c'est je préfère allez à Kiko ou Nyx ou bien Beauty Bay. J'ai une anecdote Marionnaud récente par contre, il y a 1 mois ou 2 après être allez chez le coiffeur j'ai chercher la crème bouclante curl de Kerastase que j'adore et à Marionnaud elle était en promo à 23€ au lieu de 30€. Je m'y déplace pour la première fois et je demande à une conseillère si elle à la marque et le produit, elle me réponds que non mais qu'elle à une meilleure marque à me conseiller. Je la suis et elle me montre une marque HYPER CHER, 90€ le produit (j'ai un tout petit salaire d'intervenante donc pas possible, 30€ c'était déjà beaucoup pour moi). Je lui dis que non c'est bien trop chers et la vendeuse dépitée me montre du doigt un produit à coter à 30€ d'une autre marque en me disant que c'est pareille mais que c'est mieux de prendre l'autre marque de luxe. J'ai du lui dire 3 fois pour qu'elle comprenne que c'était hors budget, j'ai hallucinée sur l'insistance de la vendeuse, surtout que quand elle ma dit que je devais commander mon produit sur le site j'étais prête à partir et elle ma retenu pour me vendre sa marque de luxe à 90€ le produit. J'ai du bien insister en lui disant non et en commençant doucement à m'éloigner jusqu'à la porte de sortie, une fois sortie j'ai soupirer et je me dis qu'elle me lâcherais jamais alors que je lui ai bien dis non.
Je nai jamais travaillé dans ce genre de commerce car issue de l'hôtellerie mais je sais pertinemment que la base de la vente c de savoir le budget du client donc c'est la première question à poser...C dingue ça
@@magdaditer vue que j’ai été stagiaire en vente, oui tu peux poser la question du panier, mais là quand elle m’a montrer le produit à 90€ je lui ai tout de suite dit que c’était trop chers pour moi, c’est pas pour autant qu’elle a arrêter
Cc c'est juste pour te dire que Nocibé et Marionnaud vendent pas mal de produits sur leur site qui ne sont pas disponibles en magasins ça m'est arrivée avec un shampooing L'Oréal. Il n'empêche que ce genre de forcing j'essaie de ne plus non plus tomber dans le panneau. Si tu dis que ce n'est pas dans ton budget elle devrait le comprendre. Elle n'aura pas sa prime ça la concerne. C'est quand même fou.
En tant que cliente, s'il m'arrivait de partir sans payer une prestation, je me confondrais en excuse quand on m'appelle pour me signaler l'erreur et je reviendrais payer.
Cc Marine je trouve ça très culottée de rappeler la cliente j image la gène quelle a du resentir pendant l appel et quand elle est revenue paiement je trouve cela honteux pour le magasin
Hello :) je te suis depuis un moment déjà et j’aime bcp ton contenu ❤ Alors perso, en tant que vendeuse textile, je trouve normal de rappeler des clients qui n’auraient pas payé. Car autant la vendeuse que la cliente sont à blâmer. La vendeuse pour son manque d’inattention et la cliente pour son manque d’attention. A la cliente à savoir estimer plus ou moins ce qu’elle doit aussi… A partir du moment où elle a bénéficié d’une prestation, il est normal de payer et je trouve anormal d’être scandalisée qu’on lui redemande de revenir payer. Les bons comptes font les bons amis comme on dit. Aussi bien les clients que les vendeuses doivent faire attention selon moi… Et en ce qui concerne les anecdotes, j’en ai une petite également… Travaillant dans une galerie commerciale, j’ai deux parfumeries où je peux aller faire mes achats. Je me rends donc dans l’une d’elle ac dans l’idée d’acheter un nouveau mascara. Je tombe sur un conseiller qui au premier abord ne me plait pas. Pas sourillant, un peu hautain qui prend les gens de haut, … bref, tout ce que je déteste. Je lui demande qd même et dans le rayon, je précise que j’ai déjà eu un mascara de la marque Estée Lauder et que je ne l’avais pas apprécié. De là, il me regarde et ac un air suffisant me dit que tout simplement, c’est moi qui ne sait pas l’utiliser….. Alors je ne suis pas une maquilleuse professionnelle mais pas une débutante non plus. Je sais ce qui me va et je sais comment appliquer du mascara. Dernière fois que j’ai fait un achat dans ce magasin. Mnt, je privilégie l’autre parfumerie où j’ai mes habitudes et où toutes les vendeuses sont classes et sympathiques.
Les gens qui poussent à l'achat ça gonfle Je m'étais pris un rdv au bar à sourcils. On me demande toujours à la fin si je veux qu'on me maquille pour atténuer les rougeurs (ça très bien) La dernière fois, 0 question elle m'a maquillé directement sans me demander. Je me suis vu sur le miroirs j'avais envie de pleurer rien n'allait j'avais des sourcils noirs et très carré (à cause du crayon pas l'épilation ça Ras) Et a 'à la fin "bon bah je mets tout dans votre panier !" Très mauvaise expérience même si la dame n'était pas désagréable loin de la... Juste elle devait vendre maybe 🤷♀️🤷♀️
voilà pourquoi je déteste aller chez sephora... je suis une fan de make-up mais j'ai pas un look comme les vendeuses et à chaque fois c'est pareil. Et pourtant !! si elles savaient combien j'avais à dépenser mdrr
C'est marrant qu'une enseigne comme Sephora n'ai pas de budget prévu pour ce genre d'erreur. Une presta non payée, un bug logiciel en caisse, même juste un parfum qui tombe par terre et qui se casse par exemple, ou tout simplement les gens qui volent. Je suis pas une experte mais logiquement ya pas une assurance pour ce genre de chose? Je travaillais dans une station d'essence et en cas de vol par exemple, l'assurance pouvais payer l'essence volé (et l'essence c'est cher je vous apprend rien lol), donc je me dit Sephora c'est pas une petite boutique, ça m'étonne qu'ils n'avaient pas 30€ pour ça. L'autre question que je me pose c'est, est ce que Sephora a légalement le droit d'appeler sur le numéro personnel du client pour ce genre de chose? Encore une fois pas une experte en terme de données personnelles, on peut accepter ou non de recevoir des appels à but commerciaux et techniquement c'est pas du démarchage qu'ils ont fait, mais je me demande ou est la limite là-dedans aussi? Parce que clairement je m'imagine très mal Gaumont-Pathé m'appeler par téléphone pour me dire de rembourser la place ya 5 ans que le caissier m'a accidentellement offerte en me rendant mal la monnaie mdr D'ailleurs ils auraient fait quoi si la cliente était de passage et repartait en voyage à l'autre bout de la France ou même dans un autre pays juste après? La poursuivre en justice?
J'ai une anecdote pareil a la 1ere. Je vais a sephora, je demande conseil pour un anti cerne et j'ai le droit à "bah vous pouvez l'essayer" ouais non mais merci mais j'ai besoin d'un vrai conseil parce que justement j'arrive pas à me faire a l'idée. Elle m'amène a la petite coiffeuse pour que je test, je lui demande son avis, "bah vous en pensez quoi vous ?" si je te demande begasse c'est que j'en sais rien. Une honte. Et pourtant j'ai aussi bossé en esthétique et parfumerie et jamais j'ai traité mes clients comme tel. Et une autre fois, pareil sephora mais même pas le même. On était en esthétique et le mercredi on part faire les magasins et on va la bas pour voir les maquillages, les nouveautés et surtout pour une fois que j'avais de argent je cherchais THE produit pour dépenser mes sous (j'en avais pas beaucoup..) Le videur nous a foutu dehors en nous traitant de voleuse et en nous disant qu'il voulait plus jamais nous voir. Juste parce qu'on testait les produits et qu'on regardait et peut être qu'on touchais un peu trop mais y'a des limites.. Surtout une armoire à glace face à 3 gamines de 14 ans..
Histoire 4 : Recontacté un client pcq il y a un impayé ça ne me choque pas. J'aurais proposer une remise et j'aurais remercié fortement le/la client.e.
Hum oui je comprends mais la c'est un impayé different ^^ ce n'est pas la cliente qui n'a pas souhaité payer c'est un oubli je trouve ça pas pro surtout quand on sait que sephora brasse des millions ^^ ça aurait été une petite entreprise je ne dis pas 🙏❤
Ah le coup du parfum je suis malheureusement pas choquée 😭 je porte le sauvage de dior depuis qu'il est sortie alors que je suis une femme 🥲 on me répète h24 "madame ne prenez pas ça "
Mais omg 😭 mais vraiment !!! Tu sais qu'une animatrice dior ultra classe que je connais le porte depuis sa sortie ? Tu pourra leur dire ça la prochaine fois ! Pan dans les dents 🤣
Perso c'est un supermarché qui a perdu mon chèque après mon passage en caisse et il on téléphone a ma banque 3 mois plus tard en demandant que je le refasse. Depuis je ne vais plus dans cette enseigne.
Franchement je ne suis pas d’accord avec la dernière anecdote. Si on lui avait fait payer deux fois la présentation elle s’en serait rendu compte avant même de sortir du magasin. Je ne pense pas qu’elle n’est pas remarquée que sont panier lui était revenu 30€ moins cher qu’il n’aurait dû 😕 Je ne trouve pas ça déconnante qu’ils lui ai demandé de revenir pour payer. Après peut-être qu’ils auraient pu faire un geste mais elle n’aurait pas dû s’énerver. Je ne travaille pas dans la vente donc je donne mon avis en tant que cliente. Je suis peut-être dure mais ce qui me refroidit le plus dans cette histoire c’est qu’elle se soit énervée et qu’elle ait voulu donner le nom du magasin comme s’il fallait le boycotter. C’était une simple erreur de la par de la conseillère et mise à part le fait que ça l’a obligé à se déplacer, ça lui a juste couté le prix de la présentation (qu’elle était sensée payer de toute manière).
oui et puis elle aurait du leur remettre d'elle-même le carton pour payer la presta, là elle peut très bien ne pas l'avoir donné exprès pour ne pas la payer.
Une fois chez Nocibé (Désolé Sephora), je vais acheter un fond de teint. Je demande conseille car je ne connaissais pas ma teinte. La conseillère me guide,un fond de teint Dior, le undercover forever. A leur lumière superficielle, elle m'essaie un peu de fond de teint sur un coin, me dit c'est parfait c'est votre teinte c'est celui là ! Naïvement, je dis ok, je lui fais confiance je paie et m'en vais. À la maison contente je me demaquille et me remaquille, je met ce fond de teint. Et la ... le drame ! Orange, j'étais orange, concurrence au fruit. Dégouté je retourne au magasin évidement le fond de teint ouvert et je lui dit que je suis désolé mais que la teinte ne vas absolument pas je ressors orange et la : Madame il est ouvert on ne peut rien faire ! La moutarde me monte au nez, à 45€ le fond de teint j'étais colère, je lui dit qu'à ce prix là et avec le conseil d'une conseillère ce n'est pas moi qui me suit trompée alors j'insiste et je réussis à avoir une autre teinte, elle re regarde, m'en donne un autre "exceptionnellement" et je repars. Cata, mais je ne me voyais pas y retourner et passé pour un forceuse. J'ai donc jeté littéralement 45€ dans le vent, peut être que j'en avait trop ce jour là je sais pas 🥲
Je trouve que ça c'est un problème en France. Si j'ai bien compris à Sephora US (même ci tu parles de Nocibé), ils te reprennent ton fond de teint ouvert si c'est la mauvaise teinte. Je pense que c'est une histoire de normes ou de règle d'hygiène à la noix qui nous pénalisent beaucoup. Je trouve que ça, ça devrait changer, comme tu dis là on parle de 45€ c'est pas comme ci t'avais acheté un fond de teint Nocibé à 10-15€. Pour les teintes je ne fais plus confiance aux conseillères j'en ai vu me conseiller des teintes plus foncés alors que même à la lumière artificielle on voyait que ça l'était trop.
Pour la dernière ça ne me choque qu'à moitié, dans le sens où bon, y a bien eu quelque chose d'impayé relativement cher même si la faute ne venait pas de la cliente et peut-être que le magasin avait vraiment besoin de ce chiffre en effet. Par contre dans ce cas proposer une solution de paiement en ligne ou autre à la cliente, parce que la faire se déplacer, revenir en boutique, juste pour payer, sans excuse sans dédommagement c'est vraiment pas correct. Peut-être que là la dame n'habitait pas trop loin ou autre mais perso le centre ville/boutiques c'est une petite expédition, j'aime pas vraiment conduire en ville ou prendre le tram c'est pas une expérience très plaisante, donc devoir tout refaire juste pour payer un oubli d'une vendeuse, je trouve ça vraiment limite de la part du magasin.
Euh la dernière cliente c'est exactement la cliente chiante faut arrêter faut aussi penser à la personne qui est épuisé de sa semaine de sa journée à savoir que le client est peut être confronté à des vendeurs pas top mais les vendeurs sont confrontés à des chieuses toute la journée ça se trouve c'était son 1er jour elle a du avoir le stress de fou de s'être fait engueuler mais en plus quand elle vient elle engueule une fois de plus faut arrêter de se prendre pour des princesses et vu les prix du Sephora faut arrêter de faire comme si on méritait un service de luxe. Sincèrement je trouve que les vendeuses ont beaucoup de patience. Petite anecdote : une vendeuse se faisait disputer par son responsable y a une vieille cliente en face elle commence à dire à la vendeuse "ah oui écoutez le il a raison" jai attendu que le responsable parte j'ai attrapé la vieille jai commencé à lui expliquer que être à la fin de sa vie ne lui permettez pas de se délecter du malheur d'une jeune vendeuse... Oui parce que les personnes âgées en magasin c'est des pépites aussi ..
J aurais laisser couler vue l enseigne que Sephora représente, ce n'est pas très polie de sonner à la cliente et lui faire assumer l'erreur d'une vendeuse ! Des trous de caisses ça ne doit pas arriver mais ça arrive bien plus souvent qu'on le pense ! Mais c'est culotté de pousser jusqu'à aller sonner à la cliente et lui demander de repasser payer et même pas lui faire un ptit geste pour son temps et son déplacement et son honnêteté ! Le monde tourne bizarre de Tte façon, on est plus qu'une poignée à avoir encore le sens du respect, de la politesse et des valeurs et du coups c est nous qui passons pour des gens bizarre et qui dégustons pour les autres lol... C est bien dommage en tt cas ! Allez kissss à tous et bon Jeudi 😁😘😜🙏
Aucun rapport avec Sephora, mais je partage une expérience client choquante qui vient de m'arriver : mon papa, qui est âgé mais en super forme, est parti en voyage et j'avais donc convenu de l'appeler à son hôtel (il ne possède pas de téléphone portable). Or le réceptionniste refuse de me le passer car "l'hôtel protège la confidentialité des clients" (?). Je lui ai bien précisé que j'étais sa fille, qu'il attendait mon appel et surtout qu'aucun hôtel ne m'a jamais fait ça, que je ne comprenais pas où était le problème... et là il m'a répondu "mais madame, vous pourriez être n'importe qui" (!). Vexée, je lui ai raccroché au nez, mais j'ai par la suite raconté cette mésaventure à mon papa afin qu'il aille demander des comptes au réceptionniste en question. Ce dernier lui répond : "ah, mais on ne peut pas vous passer n'importe qui, vous pourriez avoir une maîtresse" (euh... what ????). Déjà, quelle est cette façon de parler au client, et quel est le rapport ? C'est l'hôtel qui décide à qui les clients ont le droit de parler ou non ? Bref, mon père a fini par s'expliquer avec la gérante et obtenu des excuses pour lui et pour moi (ils m'ont même envoyé des gâteaux en cadeau :), mais cette expérience nous a vraiment laissés... perplexes :S
Travaillant en hôtellerie cela me fait bien rire. Truc de ouf. Je suppose que ça devait être un jeune sorti de lecole ( et encore). Même si c une maîtresse cela ne nous regarde pas et puis vous avez indiqué que vous êtes sa fille...Bref il y a des gens...bizarre !
@@tz1839 Je l'ai bien précisé justement pour que des personnes comme vous évitent de le lire si ça ne les intéresse pas et de me répondre grossièrement comme vous le faites (contrairement, je le souligne, à Marine qui m'a répondu gentiment, même si c'était hors sujet)
Le jour où sephora embauchera des personnes diplômées en ESTHÉTIQUE !!!! Le monde de la parfumerie ira mieux j’ai travaillé pendant 8 ans je ne suis même plus choquée de l’incompétence d’un grand nombre de conseillères. Les compétentes ne sont pas visibles
Malheureusement c'est pour ce genre de commentaires dégradants et vraiment d'une connerie sans nom de la part de beaucoup de conseillères que je préfère commander sur internet et que j'encourage les autres à le faire aussi.. Sur internet, personne ne juge nos achats..
Coucou, j’ai travaillé dans la vente, et je peux vous certifier que ce ne sont pas les mieux « habillés » (marques) qui vont dépenser le plus! Au contraire, si ils sont souvent à se plaindre des prix…
Je suis tout a fait d'accord !!
Mais pareil ! Je bosse en auto-école.. les plus aisés sont ceux qu’on doit limite menacer pour avoir les règlements… genre « oui bah c’est quoi le problème ?! Vous croyez que je n’allais pas payer ?! »
Same expérience 😬
bref ces pareil j’étais habillé avec un simple polo et j’ai déboursé plus de 200$ 😂🫠
Je viens de me souvenir d'une autre expérience, cette fois chez Sephora : il y a quelques années, Too Faced venait de lancer les blushs en forme de cœur, j'étais tout excitée de les découvrir, je swatchais les couleurs (proprement) sur ma main et j'étais prête à en acheter un ou deux. La conseillère (à qui je n'avais strictement rien demandé...) arrive et me dit sur un ton autoritaire "Ah non, pour vous c'est CETTE couleur qu'il vous faut, les autres ne vous iront pas, prenez celle-là"... Certes, ce n'est pas très grave en soi, mais je ne comprends pas cette manière d'aborder les clients qui ne vous sollicitent même pas pour les "orienter" dans leurs achats, du coup ça m'a contrariée et je n'ai rien acheté ce jour-là, tant pis pour Sephora !
C'est comme la jeune fille avec le parfum : parfois on dirait qu'ils veulent t'empêcher d'acheter ce que tu veux, avec ton propre argent... j'ai du mal à comprendre.
Mais what 🤪 les gens sont dingues c'est pas possible
Ahahah elle se prenne pour Cristina cordula : " non ma chérie ce n'est pas pour toi cette couleur tu es un x il te faut qqch autre " ahahah dingue
Coucou, j'ai déjà remarqué que lorsque je vais pour demandé un conseil maquillage on ne prend pas du tout au sérieux si je ne porte pas de maquillage, alors que si je vais en parfumerie en étant maquillé on s'intéresse à moi beaucoup plus rapidement. Alors que je penses qu'on a pas besoin de se maquiller tous les jour pour aimer le maquillage...
Merci pour tes vidéos et tes conseils...
❤🙏🙏🙏 merci ! Et oui les jugements c'est terrible
Merci Marine de mettre en lumière certains comportements ! Bel été à vous
Coucou Marine ! Un grand merci à toi d'avoir lu mon anecdote "prestation oubliée". J'ai eu un peu plus tard le fin mot de l'histoire : l'esthéticienne, en faisant ses comptes benefit le soir avait un écart du montant de ma prestation. Comme elle avait mon nom elle a pu vérifier si j'avais payé ou pas et a bien vu que ce n'était pas le cas. Elle m'a donc rappelé. J'y suis passée le lendemain pour régler ma prestation, ça ne pouvait donc pas être une question de chiffre d'affaires du jour à dépasser 😊
Oui en effet du coup 😄
Les anecdotes sont dingues !!
Tu es magnifique ! Je te trouve de plus en plus belle...
Oh merci beaucoup ❤️
Perso je vais plus chez sephora la dernière fois j’y vais pour m’acheter un fond de teint donc je le prend je vais à la caisse (nous étions deux dans le magasin) et là une mamie bourgeoise arrive les vendeuses courent vers cette dame simplement car elle voulait acheter du Dior donc bien évidement toutes les vendeuses autour, on attendait en caisse personne n’est venu nous encaisser car il fallait s’occuper de la mamie lol; j’ai attendu 20 min je crois et la grand mère est passée devant tout le monde à la caisse pour de faire encaisser donc les traitements de faveurs non metci
Mdrrr la queen mamie 🤣
C'est dingue heureusement que c'est une personne âgée disons que par respect on laisse faire .... dior j'adore mdr
J’adore tellement t’écouter, tu es de bons conseils, sans jugement. Tu es incroyable. Vraiment 🫶
⭐🙏🙏🙏🤩
Hello! Ces anecdotes relou OMG 😳
En revanche avec la dernière je suis mitigée... évidemment c'est une erreur du magasin, évidemment c'est gênant d'être dérangé à l'improviste et de devoir revenir pour payer une prestation. Mais tu as raison de prendre l'anecdote du point de vu des prestataires, bien que Sephora soit une grande enseigne et cet oubli est de leur faute tout travail mérite salaire et tout produit à un coût. Étant une commerçante indépendante si jamais cela m'arrive avec un client régulier avec qui je m'entends bien et de qui j'ai le contact, évidemment je lui envoie un message pour m'excuser et lui demander s'il peut passer régler, avec un geste commercial bien sûr. Après il y a une manière de le faire et je pense que l'erreur était là.
Oui je suis d'accord avec toi
Franchement, je comprends pas pourquoi la cliente elle gueule
L'erreur est humaine et si tu as reçu un service, tu dois payer point barre
Oui, on aurait pu lui faire un geste com, mais la cliente doit payer
M'enfin
Sympa cette série ^^ J'aime énormément ton make-up
Oh merci beaucoup ❤️
J'ai bien aimé la vidéo ! En entendant tout ça... Je me dis que certaines personnes ne sont vraiment pas faites pour le domaine de la vente/des services... Un jour, dans le magasin Printemps, je regardais les lipstick liquide de Chanel. J'avais déjà 2 rouges différents, et je cherchais un rose assez soutenu mais pas trop flash. Je précise que j'avais le masque, mais le conseillé m'a dit avec une absence totale de tact que pour mon teint, c'est en tout cas pas du tout du rouge qu'il me faut car ça n'allait pas m'aller, et que ça allait me vieillir. Je tiens à préciser, que très souvent on me dit que je fais beaucoup plus jeune que mon âge (notamment quand je porte du rouge), et extrêmement souvent en France et à l'étranger que le rouge à lèvres rouge me va très bien. Bref, je n'avais pas apprécié...
Oh bah oui en effet la ça craint 😭
Pour la personne qui a oublié d'encaisser la prestation il ne fait pas être outré quelle ai rappelé, pour avoir également été dans la vente pendant plusieurs années (pas sephora) il y a bcp de magasin que si tu as pas fait payer il se fâche fort et bcp demande également que tu paies ton erreur, ça m'est donc déjà arrivé d'appeler une cliente ou de lui demander de payer la fois suivante, toujours au bon vouloir de la cliente évidemment car on ne peut forcer personne mais ça permet de ne pas devoir lettre de sa poche 😅 certains diront "illégal d'un patron" mais soyez francs, quand on a besoin d'un job et que on est au début tu fais en sorte qu'on te garde et tu corriges ton erreur parfois au dépend de tes sous 🤷🏻♀️ la pauvre vendeuse a peut-être fait ce qu'elle a pu pour se faire pardonner ou pour pas devoir payer elle-même surtout une sommes comme ça
Non mais je suis d'accord ! Ce que je disais c'est que si j'avais été a la place de la direction du sephora je n'aurai jamais rappellée la cliente par respect et jaurai payé de ma poche la prestation ^^
Moi qui a 18ans premier job payait mes erreurs de caisse en station essence avec ma carte bleue 🤫🙃
@@julieprudhomme9 😥
La dernière anecdote, ça arrive malheureusement encore des oublies et travaillant pour cette marque et ce service épilation, j'ai toujours eu mes propres clientes qui reviennent d'elles même avec le ticket et payé mais je pense que c'est lié à leurs fidélité à notre service et mon équipe, peu de gens seraient honnête.
Superbe vidéo en tout cas !
Oui bien sur ! Si le service et les personnes sont au top ça se comprend 🤩
Je ne vais que très rarement dans les parfumeries, mais j'ai bien ressenti la différence de traitement selon la tenue vestimentaire. Quand je travaillais dans une boutique de téléphonie dans une galerie marchande, j'avais un dresscode imposé, le temps de ma pause j'allais me balader dans les magasins autour et avec ma tenue, j'étais directement alpaguée par les vendeuses. En tenue "normale" à peine on me calcule si je ne me fais pas suivre par le vigile car j'ai toujours un sac à dos 😅 (alors que mon cabas du travail est beaucoup plus grand vu que j'y mets mon lunch).
Mdr comme quoi ! Les codes vestimentaite sont encore bien présents dans les esprits 🤪
Je kiffe ton maquillage ❤ 💜
Oh merciii
Hey. Cc !✨🌹
Je suis choquée par la dernière anecdote !! 😳😳
Ça ne se fait absolument pas !!
A la limite que tu t’en rendes compte tt de suite, bon, tu fais signes au vigile de rattraper la cliente, ms une fois qu’elle est partie, l’appeler chez elle, no way !
J’ai fait 15 ans de restauration, bcp de bar, Dc les encaissements des tables, j’en ai fait des milliers, en pleine saison, c’est arrivé plusieurs fois, aux serveurs ou à la cuisine de perdre des bons, soit les apéros, soit les desserts, ou encore des boissons ou autre oubliés d’être rajouté … enfin bref, ça fait parti du job et t’assumes !! Tu vas pas rappeler les gens chez eux pr leurs dire de revenir payer ….
« Euh pouvez vs revenir au restaurant, ns avons oublié de vs faire payer la bt de vin … » non ms lol
Non mais je suis clairement d'accord !!!! Cest pas pro du tout
@@beautygardenoff non du tt !! 🤦🏻♀️😅
La première expérience ne fait que me conforter dans mon idée (peut-être erronée) des conseillères Sephora. Combien de fois je me suis sentie jugée ou regardée par des conseillères de vente. Alors que dans le prêt à porter jamais eu ce problème…
Et je trouve qu’elles sont souvent super hautaines et désagréables du genre je sais mieux que vous ce qu’il vous faut de toute façon tu sais pas faire ! C’est juste insupportable.
Et une fois des conseillères se sont moquées discrètement de moi car je ne portais pas de makeup « elle en a bien besoin ». J’étais hyper choquée
Mais what... les jugements je comprends pas ! Vraiment
Le coup des conseilleres qui refusent de vendre un parfum pour femme a une jeune fille ? pardon ? genre avant tes 18 ans t'as pas le droit de porter un parfum qui n'est pas connoté enfantin ? Mais du coup cette vendeuse si une femme qui a l'air plus mure vient acheter du lolita machin elle va dire "ah non non c'est pour enfant" ?
Pour l'histoire de la presta pas payée, c'est une erreur de la part de l'employé'e, donc ca n'est pas a la cliente de payer les conséquences. Surtout que....imagine si la cliente etait de passage, et vit loin. Et meme en general, tu fais une erreur, tu l'assumes pleinement, c'est ton travail tu as été formé'e pour ca et rappeller une cliente qui doit payer pour ton erreur c'est inadmissible.
Mais c'est clair 🤣🤣🤣🤣🤣 on est d'accord !!!!
Aaaahh génial 😀❤️ j'adore ces vidéos anecdotes. Complètement d'accord avec "tes jugements". C'est incroyable toutes ces choses qui arrivent dans les boutiques, je resterai toujours choquée de certains vendeurs ou clients. Je connaissais pas les caisses mob ou caisses volantes, merci pour l'info👍
Pareil que toi pour la dernière anecdote, je n'aurais pas appeler la cliente, j'aurais payé à sa place. Ça peut arriver de faire une erreur, tant que ça n'arrive pas tout le temps...
Merci pour cette nouvelle vidéo "Je juge", c'était top👍👌❤️😘
Merci ma beauté 😍😍😍😍
Cette miniature aussi est trop jolie et marrante👌❤️. La personne qui l'es fait est vraiment douée👍😍 bravo
Ha clairement elle est géniale je suis d'accord 🤩🤩
Merci beaucoup pour cette video. Ca me remonte le moral. Bonne après midi bisous 😘😘🦋🦋🦋🦋🦋🦋🦋🦋🦋
Oh 🙏🙏🙏❤
Tu es vraiment une personne géniale, merci d'égayer nos journée 🔥🔥❤️
Oh merci beaucoup ❤️ ❤️ ❤️
Des grosses barres de rire dans ses histoires ... elles ont de la chance de pas tomber sur des gens cash et franc... ces personnes sont si diplomate et calme ouah... par contre on est clairement sur des erreurs professionnels quand le cœur du métier est le service et conseil a la personne on est d'accord que le forcer et lui conseiller des trucs pas adapté c'est assez grave .....
Moi je demande bcp de conseil et souvent sans acheter parce que peu convaincu je dois être insupportable pour les vendeuses qui force ahahah
Oui clairement elles sont diplomates haha
Ce qui est dommage aussi c’est que beaucoup ne connaissent rien en fragrances de parfum. Je suis une inconditionnelle amoureuse d’ylang ylang et aucunes n’a su me sortir eau première de Chanel 🤦🏻♀️ j’ai du moi même faire mes recherches …
Je suis une habituée de Sephora et j'adore me maquiller beaucoup et très coloré, avec des looks un peu ''editto'' et j'avais été avec des amies a Sephora durant une sortie. Des que je suis entree, un vendeur m'a tout de suite sauté dessus et quand il a su que je cherchais pas forcément de chose précise a acheter, il s'est mis a vouloir me vendre un TAS de trucs qui en plus ne sont pas du tout dans mon style (des trucs nudes, légers, ternes), je décline donc doucement Ses propositions. J'ai jamais vu un.e vendeur.euse aussi insistant, il se fichait de mes déclinaisons et m'interrompais D'un air agacé quand j'essayais de lui répondre. Il m'a tenu la jambes pendant au moins 15min et mes amies m'attendais avec leurs achats a la sortie du sephora. Je suis partie sans rien acheter. Le pire, c'est que quelques semaines plus tard, je reviens dans ce sephora ppur m'acheter un gloss et ce même vendeur m'a encore une fois sauté dessus pour essayer de me vendre les MEMES produits. A un moment j'ai oser lui dire que les fards nudes c'est pas trop mon truc, il m'a répondu ''mais vous pouvez essayer, pour éviter de ressembler a une hippie de temps en temps". Sur le cul, je suis repartie sans mon glose🥴
😱😱😱😱omg mais c'est quoi ce genre de vendeur ??
@@beautygardenoff j'avoue que j'ai été très contente de savoir qu'il partait de cette boutique. Je n'osais plus entrer dans ce sephora à cause de lui pour eviter de me prendre la tête 🥴🥴
Cc, ah la la... ta des trucs c'est abusé et c'est souvent... moi j'ai pas le pb ou on va me vendre un truc que je ne veux pas. Car en général on m'ignore. Bon je ne fais pas de gros achat la bas. Mais ça dépend des boutiques. J'en ai 3 vers chez moi. Et yen a une ils ignorent tout le temps.... et de rappeler pr être payer abusé, ça ne se fait pas... merci pour ce bon moment 😉. Belle soirée 😘.
Merci ma belle ! Non mais c'est clair !!! Rapeller pour revenir payer c'est chaud 😅
Personnellement je ne vais plus en magasin, j'achète en ligne. Les vendeuses sephora c'est toujours les extrêmes, soit elles sont adorables soit elles sont détestables, à chaque fois c'est la surprise 🤣
🤣🤣
Mais teeeeeellement ! Y’en a c’est des sucres elles sont trop mignonne
Y’en a c’est des aigries de la vie😴
Coucou ❤️ tout à fait d’accord avec toi 😊 ça ne se fait pas de rappeler les clientes oui … bisous 😘😘
C'est clair !
Bonjour! Je confirme ! Je parle du 1er commentaire. Ça m’est arrivé ! Merci Marine .
❤❤
Sincèrement je trouve vos commentaires très honnêtes 😁
En résumé, je vais vous dire ce que je pense de Séphora, chez moi,, ce sont des "pimbèches" prétentieuse, qui effectivement scrutent les clientes, et je ne parle pas, des toutous qui suivent pour surveiller !!! Je n'aime pas cette
enseigne.
Merci à vous
Heureusement elles ne sont pas toutes comme ça mais je comprends tout a fait
Cc marine j ai rendu ma carte Gold sephora perso car i abusent souvent pourtant je suis pas difficile met i a des limites !! Gold depuis des années ça a été une accumulation et la dernière réflexion comme quoi j achetait trop ( j avait une opportunité financière qui faisait que je pouvais) des réflexions que je faisais trop de cadeaux… non basta j achète directement sur les boutiques des marques ou looks fantastiques et finalement j ai des réductions plus importante !! Gros bisous ma jolie marine 😘
Ha oui c'est ultra contre productif la en effet 😅😅 tu fais bien ce que tu veux en plus ! Les gens sont graves
Avant même de regarder la vidéo: la miniature est golden 😂 je sens que je vais rire (soit car c’est marrant, soit car les situations sont énervantes)
Mdrrr j'ai une super wonder woman qui me fait mes miniatures maintenant et j'avoue elle GÈRE !!! 😁😁
La meilleure conseillère Sephora c'est toi 😊
Tu es adorable !!
Très mignon ton petit tic de remettre tes cheveux derrière l'oreille ! 🥰
Et tu racontes super bien les histoires !
Haha c'est vrai j'ai ce tic 😁😁😁❤❤❤❤
C'est abusé une fois une animatrice urban decay m a maquille avec du too faced et j'ai acheté la palette, ça va les tuer de faire une vente pour une marque... 😤
Bonjour
La dernière histoire je suis mitigée, c'est visiblement une bonne cliente avec une bonne relation avec l'esthéticienne. En y mettant les formes et en expliquant la situation honnêtement, appeler la cliente ne me choque pas. Mais d'un côté l'erreur vient de la vendeuse et ça arrive des erreurs caisse, avec la possibilité d'expliquer d'où ça vient. J'ai eu une collègue qui faisait plein d'erreur caisse pas une seule fois elle n'a payé de sa poche ni la responsable. C'est impensable même de faire ça. La société s'en relèvera l'employée peut être pas.
🥺
Pour le coup de l'anticernes plus clair je suis pas très fan. J'ai beaucoup de rougeurs sur ma peau et plus le produit sur les cernes est clair plus ça me fait un effet ''contour de lunettes après vacances au ski''. Donc si je veux juste corriger mes cernes sans faire un teint très couvert c'est pas possible. 😅
Hahz non mais c'est tout a fait logique aussi ^^ la je donnais une règle un peu universelle mais bien sur que sur certains teints il faut prendre la même teinte ça rend bien mieux ⭐⭐😍
Hello, quel est la ref de la palette utilisée pour ce magnifique make up ? Quand je clique sur le lien dans la description ca me ramène sur look fantastic et ça mets simplement "désolé ce produit est épuisé"
Merci d'avance 😘🥺
Oh trop nul désolée 😥 c'est la epic matte de nyx la grande palette a 40€
@@beautygardenoff merci 🥰
Vivement la prochaine vidéo 😘
Salut douce Marine!
J’aime bcp ce thème de vidéo je suis bien sûr très curieuse d’entendre les expériences et ton point de vue qui sera j’en doute absolument pas le plus juste et cohérent 💖.
Merci pour tout ce travail mais sérieusement 80% regardent les vidéos et ne s’abonne pas? Mais elle est top ta chaîne et c’est gratuit et sans engagement les amis 💖🥰💖
Ah pour ma part l’erreur est humaine dans chaque domaine et dans le commerce aussi mais jamais j’ai vu qlq rappeler le client pour une erreur de leurs parts plus encore une habituée jamais de la vie j’ai été aussi longtemps dans le commerce dès lors on « l’on commet » une boulette bah il devrait même avoir un budget alloué ou une garantie que sais je comme pour les vols …. Et pour 30€ de la part d’une telle enseigne c’est un peu la honte, sincèrement c’est comme ça que je ressens la chose .
Bisous 😘
Magdalena 💜💜💜
Oh mais tu es adorable 🥰😍😍
Rolala certaines devraient changer de métier mdr c'est pas possible.
Concernant le fait de traiter les cernes, tu as des crèmes contour des yeux à conseiller ? 😉 Merci
Pour les contour des yeux tu as le larmes de fantôme qui est génial pour les cernes 😍
Coucou, il.est vrai que certaines conseillères de vente te dévisagent , comme ds ts les magasins. Moi je vais toujours au même depuis très longtemps et je m'aperçois que je suis souvent " mieux " accueillie" que d'autres personnes. Jamais je ne fais celà, j'accueille ttes les clientes pareilles. Forcément des affinités se crées et c logique. Alors concernant l'oubli de la conseillère, l'erreur est humaine. Mais à aucun moment on.ne rappelle une personne. C'est très stricte chez Sephora....😘😘😘
😥❤❤❤
Dans les lois en tous cas en Belgique si un produit est affiché à un prix et que le prix est erroné il doivent le facturé au prix affiché et si un produit ou un service n'a pas été compté par oubli du vendeur, ils ne peuvent pas en tous cas une fois que nous avons quitté le magasin c'est une erreur le leur part donc vous êtes dans votre droit et surtout contacté la personne plus tard en privé c'est choquant
Toujours là 🙋🏽♀️
Abonnée
🙏🙏🙏❤
Hello ! Merci pour tes vidéos et ta personnalité, je t ai découverte il y a quelques temps et je me suis enfilée tes vidéos comme des p’tits oreo ^^ ! Je suis assez choquée par le premier commentaire. Pourquoi doit on être jugée lorsqu on vient dans un magasin pour avoir des conseils et consommer pas pour se heurter à l’idee que peuvent avoir certaines vendeuses de la beauté et de l’apparence. On est pas loin de la discrimination avec ce type de comportement.
Oh merciiii !!! Cest un super compliment haha jadore 🙏🙏🙏❤❤❤❤ bienvenue a toi sur la chaîne
Coucou ma belle. Je sais que ce n'ai pas le exactement le sujet de ta vidéo mais vu que c'est la derniere et que je ne sais pas si tu répond aux ancienne vu qu'elles sont plus loin. Je m'adresse à toi vu que tu travaillé chez sephora. Sur le site j'ai lu 15 minutes de maquillage mais ce n'est pas détaillé. Je cherche un fond de teint très couvrant du à des taches de rousseurs avec effet mat on m'a conseillé le huda beauty. Le problème sur youtube une personne dis qu'il est bien et d'autre non. Tu vas me prendre pour une folle la 😅 est ce possible en magasin qu une maquilleuse m'essaie un peu de fdt sur visage une certaine couleur et une autre? Je sais à peu près quelle teinte il me faut quand même mais pas en celui la. En magasin il ya beaucoup de lumière je voulais voir à l'extérieur pour la lumière naturelle avec mon miroir 😂la teinte parfaite. Avant à plusieurs reprise même la derniere fois on m'a conseillé une couleur qui ne corresponder pas exactement, ce n'étais pas la première fois que ce problème m'arriver du coup depuis un moment jai fini par demander des échantillons avant. J'hésite souvent entre deux teintes la vendeuse m'a dis que normalement cetais que un seul, dans le dernier il y'avait pratiquement rien🙄 (ce n'était pas la même marque. Bref pour revenevir au huda beauty si je confirme la couleur est ce possible qu'elle me l'applique sur tout le visage vu qu'il est particulier celui pour voir si il tient bien ? Si ça peut faire parti des 15 minutes ? Les fond de teint reste quand même un certain budget surtout quand ont achete plusieurs.
Alors oui tu as eu raison il vaut mieux écrire sur les dernières vidéos haha ! Alors les 15 minutes a mon époque c'était soit le teint soit les yeux soit la bouche ^^
Sauf que la c'est une prestation payante il faut demander a ton magasin !
Pour tester le fond de teint il faudrait que tu aille dans le magasin et que tu demande à ce qu'on fasse une application ! Soit elles sont sympa et elles acceptent soit tu négocie : tu achete le fond de teint mais si tu as une application complète (et tu garde le ticket de caisse et le fond
De teint intacte et si dans la journée cela ne te va pas tu reviens l'échanger ou demander remboursement ^^
Je ne sais pas si c'est clair lol
@@beautygardenoff si si tu m'a très bien expliqué meme😉 c'est gentil. Tu as déjà eut à faire à des personnes qui t'ont demandé ça ? J'ose pas trop. Pour la prestation je la trouve plu je sais pas ou j'ai vu ça en fait 😂 ou je me suis tromper avec les épilations car la j'y suis retournée je vois makeup 45 minutes. Tu as vu des tas de fond de teint si au cas ou tu la déjà tester si tu peux me donner ton avis stp. Jai vu que tu as la peau mixte moi elle est grasse mais on voit quand même si il fait sur la peau un effet trop matière épaisse. J'essaye d'avoir un peu des avis. J'ai des taches de rousseurs et je cherche à les cacher, j'en ai essayer plusieurs ont me disait qu ils étaient couvrant mais pas assez, même le too faced les recouvre pas 😢😢
Rholala ce make up 😍
😍😍 haha merci Olivia !!!
C'est aberrant quand j'entends ce que certaines vendeuses fond ! Moi si une vendeuse segatd je deviens son pire cauchemar volontairement et elle regrette au final de pas avoir fait simple comme demandé de base 😆
🤣🤣🤣❤
Dans la meme ambiance que la première anecdote, je ne suis oas du genre habillée tres feminine, tres maquillee ou quoi. Je me maquille légèrement et simplement mais il y a une chose que j'aime dans le maquillage cest la couleur. Le nude me plait aussi mais j'adore surtout les couleurs vives. Donc un jour, je vais dans un sephora dans le but d'acheter la palette riviera de anastasia qui etait colore comme japprecie, mais elle ny etait pas. Une vendeuse vient me voir pour me proposer ses conseils et je lui demande une palette qui pouvait se rapporcher de celle que je cherchais, cest a dire des couleurs vives / pop. La madame ma jauge et ma emmener dans un rayon ou il ny avait que du nude. 😒😒😒 Je ne sais pas si cetait une marque quil voulait juste mettre en avant ou si la conseillere ma penser simple debutante et donc pas apte a mettre de la couleur mais je nai pas apprecie cela.
Mais je comprends tellement 😱
C'est vrai que, je profite souvent, depuis que je sais ça, de commander directement un produit auprès d'une sephorette, comme ça, ça évite les frais de livraison.
Sauf qu'une fois, dans un Sephora de ma ville ou j'ai moins mes habitudes, quand j'ai demandé à la sephorette, si, du coup, elle pouvait me commander un produit qu'ils n'avaient plus en stock, elle m'a sorti "Ah non, on ne peut pas faire ça, il faut que vous le commandiez vous même sur le site de Sephora.". Euhhhh 🤔 ok. Je lui ai dit que, je trouvais ça étrange, parceque d'habitude, ça ne pose jamais aucun problème. Là, elle a commencé à bugguer et m'a sorti une excuse bidon en bégayant. Ok, pas grave, il y avait un autre Sephora à deux stations de métro, je décide d'y aller.
Là, je tombes sur un vendeur (Sephoret ou Sephoreteur du coup?🤔😅) que je connais, et j'en profite pour lui expliquer ma mésaventure. Il avait l'air très intéressé et pour cause, en fait, j'ai appris qu'il était le directeur des deux magasins en question ! (Oops)
Il a évidemment pris ma commande, s'est excusé pour le comportement de l'autre sephorette, et m'a fait un petit sac avec pleins d'échantillons 😅.
J'avoue, il a remonté le niveau, sinon, j'aurais hésité à remettre les pieds dans l'autre magasin.
Tiens j'y pense, je me suis retrouvée dans une situation assez insolite, il n'y a pas très longtemps dans un autre Sephora, je te raconterais ça un jour Marine 😅.
Mdrrr pas de bol pour la sephorette si tu es tombé sur le directeur en effet 🤣
Coucou la dernière histoire Sephora est quand même incroyable ça arrive de se tromper ds la vie l erreur est humaine et ce n' était pas à la personne qui a acheté le produit de revenir payer je pense que ça c est se moquer des gens
Comme quoi un sou est un sou
C'est fou quand même 😔
Bonne soirée 🤗
Oui c'est donne une idée de comment le magasin est prêt de ses sous 😅
Quand j'entre dans un magasin personnellement, je sais ce que je veux car je n'aime pas y passer des heures et donc quand j'entre je dis directement j'ai tel budget et je cherche ça ça ça et ça ... et en général c'est le ou la conseillère qui est prise au dépourvu et j'obtiens ce que je veux.
Whaou Marine je te trouve très jolie , c est pas le problème lol mais j écoutais ta vidéo du jour et j étais oqp à faire mes crêpes et à la fin de la vidéo , une autre s'est lancée automatiquement , une de déc 2021... et wtf? tas maigri de ouf depuis!! Voilà c était juste pour te faire la remarque...j espère que tu ne le prendras pas mal. Sinon super vidéo comme d'hab! bisou
Haha tu es adorable ! Et oui en décembre 2021-janvier 2022 j'étais au poids le plus haut jamais atteint et la je suis en train de faire vraiment attention a mon poids donc ça me fait super plaisir au contraire ❤
Ouiiii ! J'espère être le premier commentaire pour une fois je peux regarder dès la sortie 😘
😍😍😍😍 ouiiii tu es ai taquet !!!
Bonsoir marine je suis tout à fait d'accord sur le faites que les conseillère Sephora jugent sur l'apparence j'en ai fais l'expérience récemment
Je suis allez chez Sephora un jour de repos en mode décontracté très peu maquillé et en jeans basket j'ai du tourner dans le magasin pendant 15 minutes pour avoir un conseil
J'y suis retournée quelques jours après en étant maquillé coiffé et habillé en mode travail et la j'ai eu un conseil presque immédiatement
Mais c'est fou 😱😱😱😱
@@beautygardenoff Perso je suis toujours apprêtée (maquillage, bijoux, talons) et j'ai parfois beaucoup de mal à trouver une conseillère, d'autres fois les vigiles me suivent partout comme si j'étais une voleuse... Je ne dis pas que les conseillères ne jugent pas à l'apparence, mais ce n'est pas forcément le cas non plus, il ne faut pas se "sentir visé(e)" :)
@@mgparis ça dépend des boutiques et des conseillères/ vigiles. Il n'y a pas de règles absolues.
J'ai des problèmes d'année hormonales et de tâches pigmentaires je recherche donc des produits adaptés une conseillère m'aborde et sa première "solution" est de me dire "ba il faut faire des enfants, vous verrez l'acnée disparaitra" heu OK le problème est que je ne PEUX PAS avoir d'enfants je me suis sentie mal ça m'a renvoyé à ce problème 😔 en 30 secondes j'avais le moral à zéro... mais bon ça ne partait pas d'une mauvaise intention elle ne pouvait pas savoir donc bon c'est une mini mauvaise expérience
Omg😭😭😭
Cc si l'erreur venait de moi, j'aurais assumé et payé à la place de la cliente. À aucun moment, je ne l'aurais rappelé. Et si j'avais été la gérante du magasin, pareil. Mais ce n'est que mon avis.
Oui j'aurai fais pareil
Quand j'étais serveuse les trous de caisse on les payait nous.. apres bon pour retrouver la table et les personnes qui n'ont pas payé c'est dure mais par principe si c'est toi qui fait l'erreur tu payés.. apres la prestation a 100euros je peux comprendre que on rapelle a la limite
@@ines2768 c’est illégal de faire payer ses employés pour des erreurs de caisse, je trouve ça abusé que tu ais du payer!
@@manon8990 je suis d'accord mais quand tu es serveur tu ne peux pas trop défier... finalement si la cliente ne serait pas venu payer est ce que sephora aurait fait pareil et demander de rembourser d'elle même ?
C'est un problème de société car les plus haut placé pioche dans les caisses et on n'accepte pas les erreurs de ceux qui sont considéré comme en bas de l'échelle ....
Moi personnellement j’aurai rappelé la cliente et lui aurait fait un geste commercial (bon cadeaux)
Je suis d'accord !
Perso je ne vais jamais à Sephora, c'est trop chers pour ce que c'est je préfère allez à Kiko ou Nyx ou bien Beauty Bay. J'ai une anecdote Marionnaud récente par contre, il y a 1 mois ou 2 après être allez chez le coiffeur j'ai chercher la crème bouclante curl de Kerastase que j'adore et à Marionnaud elle était en promo à 23€ au lieu de 30€. Je m'y déplace pour la première fois et je demande à une conseillère si elle à la marque et le produit, elle me réponds que non mais qu'elle à une meilleure marque à me conseiller. Je la suis et elle me montre une marque HYPER CHER, 90€ le produit (j'ai un tout petit salaire d'intervenante donc pas possible, 30€ c'était déjà beaucoup pour moi). Je lui dis que non c'est bien trop chers et la vendeuse dépitée me montre du doigt un produit à coter à 30€ d'une autre marque en me disant que c'est pareille mais que c'est mieux de prendre l'autre marque de luxe. J'ai du lui dire 3 fois pour qu'elle comprenne que c'était hors budget, j'ai hallucinée sur l'insistance de la vendeuse, surtout que quand elle ma dit que je devais commander mon produit sur le site j'étais prête à partir et elle ma retenu pour me vendre sa marque de luxe à 90€ le produit. J'ai du bien insister en lui disant non et en commençant doucement à m'éloigner jusqu'à la porte de sortie, une fois sortie j'ai soupirer et je me dis qu'elle me lâcherais jamais alors que je lui ai bien dis non.
Je nai jamais travaillé dans ce genre de commerce car issue de l'hôtellerie mais je sais pertinemment que la base de la vente c de savoir le budget du client donc c'est la première question à poser...C dingue ça
@@magdaditer vue que j’ai été stagiaire en vente, oui tu peux poser la question du panier, mais là quand elle m’a montrer le produit à 90€ je lui ai tout de suite dit que c’était trop chers pour moi, c’est pas pour autant qu’elle a arrêter
Elle a carrément triplé le budget pour le coup ! 🤣 la crise ferai faire n'importe quoi visiblement.
Omg abusé ton histoire !!! La nana devait faire son chiffre absolument c'est pas possible 😱
Cc c'est juste pour te dire que Nocibé et Marionnaud vendent pas mal de produits sur leur site qui ne sont pas disponibles en magasins ça m'est arrivée avec un shampooing L'Oréal. Il n'empêche que ce genre de forcing j'essaie de ne plus non plus tomber dans le panneau. Si tu dis que ce n'est pas dans ton budget elle devrait le comprendre. Elle n'aura pas sa prime ça la concerne. C'est quand même fou.
En tant que cliente, s'il m'arrivait de partir sans payer une prestation, je me confondrais en excuse quand on m'appelle pour me signaler l'erreur et je reviendrais payer.
Oui mais moi pareil c'est clair !!! Je reviendrai c'est certain !!
Merci, je trouve ça totalement normal de la part du magasin d'avoir rappelé la cliente !
Cc Marine je trouve ça très culottée de rappeler la cliente j image la gène quelle a du resentir pendant l appel et quand elle est revenue paiement je trouve cela honteux pour le magasin
Non mais clairement 😱
Hello :) je te suis depuis un moment déjà et j’aime bcp ton contenu ❤
Alors perso, en tant que vendeuse textile, je trouve normal de rappeler des clients qui n’auraient pas payé. Car autant la vendeuse que la cliente sont à blâmer. La vendeuse pour son manque d’inattention et la cliente pour son manque d’attention. A la cliente à savoir estimer plus ou moins ce qu’elle doit aussi… A partir du moment où elle a bénéficié d’une prestation, il est normal de payer et je trouve anormal d’être scandalisée qu’on lui redemande de revenir payer. Les bons comptes font les bons amis comme on dit. Aussi bien les clients que les vendeuses doivent faire attention selon moi…
Et en ce qui concerne les anecdotes, j’en ai une petite également… Travaillant dans une galerie commerciale, j’ai deux parfumeries où je peux aller faire mes achats. Je me rends donc dans l’une d’elle ac dans l’idée d’acheter un nouveau mascara. Je tombe sur un conseiller qui au premier abord ne me plait pas. Pas sourillant, un peu hautain qui prend les gens de haut, … bref, tout ce que je déteste. Je lui demande qd même et dans le rayon, je précise que j’ai déjà eu un mascara de la marque Estée Lauder et que je ne l’avais pas apprécié. De là, il me regarde et ac un air suffisant me dit que tout simplement, c’est moi qui ne sait pas l’utiliser….. Alors je ne suis pas une maquilleuse professionnelle mais pas une débutante non plus. Je sais ce qui me va et je sais comment appliquer du mascara. Dernière fois que j’ai fait un achat dans ce magasin. Mnt, je privilégie l’autre parfumerie où j’ai mes habitudes et où toutes les vendeuses sont classes et sympathiques.
Les gens qui poussent à l'achat ça gonfle
Je m'étais pris un rdv au bar à sourcils. On me demande toujours à la fin si je veux qu'on me maquille pour atténuer les rougeurs (ça très bien)
La dernière fois, 0 question elle m'a maquillé directement sans me demander. Je me suis vu sur le miroirs j'avais envie de pleurer rien n'allait j'avais des sourcils noirs et très carré (à cause du crayon pas l'épilation ça Ras)
Et a 'à la fin "bon bah je mets tout dans votre panier !"
Très mauvaise expérience même si la dame n'était pas désagréable loin de la... Juste elle devait vendre maybe 🤷♀️🤷♀️
Oh bah oui tu m'étonne !!!
voilà pourquoi je déteste aller chez sephora... je suis une fan de make-up mais j'ai pas un look comme les vendeuses et à chaque fois c'est pareil. Et pourtant !! si elles savaient combien j'avais à dépenser mdrr
Mdr c'est vrai que dans mon premier salaire j'ai tout claqué chez sephora et j'avais une mini degaine mdrrr elles ont halluciné en caisse 🤣
C'est marrant qu'une enseigne comme Sephora n'ai pas de budget prévu pour ce genre d'erreur. Une presta non payée, un bug logiciel en caisse, même juste un parfum qui tombe par terre et qui se casse par exemple, ou tout simplement les gens qui volent. Je suis pas une experte mais logiquement ya pas une assurance pour ce genre de chose? Je travaillais dans une station d'essence et en cas de vol par exemple, l'assurance pouvais payer l'essence volé (et l'essence c'est cher je vous apprend rien lol), donc je me dit Sephora c'est pas une petite boutique, ça m'étonne qu'ils n'avaient pas 30€ pour ça.
L'autre question que je me pose c'est, est ce que Sephora a légalement le droit d'appeler sur le numéro personnel du client pour ce genre de chose? Encore une fois pas une experte en terme de données personnelles, on peut accepter ou non de recevoir des appels à but commerciaux et techniquement c'est pas du démarchage qu'ils ont fait, mais je me demande ou est la limite là-dedans aussi? Parce que clairement je m'imagine très mal Gaumont-Pathé m'appeler par téléphone pour me dire de rembourser la place ya 5 ans que le caissier m'a accidentellement offerte en me rendant mal la monnaie mdr
D'ailleurs ils auraient fait quoi si la cliente était de passage et repartait en voyage à l'autre bout de la France ou même dans un autre pays juste après? La poursuivre en justice?
Dernière anecdote : normal d'appeler la cliente pour qu'elle paie. L'erreur est humaine, si l'appel est poli, ça va !
🥺
J'ai une anecdote pareil a la 1ere. Je vais a sephora, je demande conseil pour un anti cerne et j'ai le droit à "bah vous pouvez l'essayer" ouais non mais merci mais j'ai besoin d'un vrai conseil parce que justement j'arrive pas à me faire a l'idée. Elle m'amène a la petite coiffeuse pour que je test, je lui demande son avis, "bah vous en pensez quoi vous ?" si je te demande begasse c'est que j'en sais rien. Une honte. Et pourtant j'ai aussi bossé en esthétique et parfumerie et jamais j'ai traité mes clients comme tel.
Et une autre fois, pareil sephora mais même pas le même. On était en esthétique et le mercredi on part faire les magasins et on va la bas pour voir les maquillages, les nouveautés et surtout pour une fois que j'avais de argent je cherchais THE produit pour dépenser mes sous (j'en avais pas beaucoup..)
Le videur nous a foutu dehors en nous traitant de voleuse et en nous disant qu'il voulait plus jamais nous voir. Juste parce qu'on testait les produits et qu'on regardait et peut être qu'on touchais un peu trop mais y'a des limites.. Surtout une armoire à glace face à 3 gamines de 14 ans..
Omg mais c'est pas possible il est grave lui 😭😱
@@beautygardenoff mais on remarquera que les pires histoires ce passe toujours à sephora 😂
@@laptitemeg4767 😄
Histoire 4 : Recontacté un client pcq il y a un impayé ça ne me choque pas. J'aurais proposer une remise et j'aurais remercié fortement le/la client.e.
Hum oui je comprends mais la c'est un impayé different ^^ ce n'est pas la cliente qui n'a pas souhaité payer c'est un oubli je trouve ça pas pro surtout quand on sait que sephora brasse des millions ^^ ça aurait été une petite entreprise je ne dis pas 🙏❤
@@beautygardenoff tu connais ton sujet. Je ne peux que m'aligner à ton point de vue 😍😘
Ah le coup du parfum je suis malheureusement pas choquée 😭 je porte le sauvage de dior depuis qu'il est sortie alors que je suis une femme 🥲 on me répète h24 "madame ne prenez pas ça "
Mais omg 😭 mais vraiment !!! Tu sais qu'une animatrice dior ultra classe que je connais le porte depuis sa sortie ? Tu pourra leur dire ça la prochaine fois ! Pan dans les dents 🤣
@@beautygardenoff mais je la comprends c'est le meilleure parfum de la terre 😭
👍👌😍❤️😘
🙏❤
Perso c'est un supermarché qui a perdu mon chèque après mon passage en caisse et il on téléphone a ma banque 3 mois plus tard en demandant que je le refasse. Depuis je ne vais plus dans cette enseigne.
Du coup tu as refais le chèque ? 😱 non mais ils abusent la
@@beautygardenoff c'est ma banque qui a fait le nécessaire. Mais oui j'ai payé pas trop le choix 🤬
Franchement je ne suis pas d’accord avec la dernière anecdote. Si on lui avait fait payer deux fois la présentation elle s’en serait rendu compte avant même de sortir du magasin. Je ne pense pas qu’elle n’est pas remarquée que sont panier lui était revenu 30€ moins cher qu’il n’aurait dû 😕
Je ne trouve pas ça déconnante qu’ils lui ai demandé de revenir pour payer. Après peut-être qu’ils auraient pu faire un geste mais elle n’aurait pas dû s’énerver. Je ne travaille pas dans la vente donc je donne mon avis en tant que cliente. Je suis peut-être dure mais ce qui me refroidit le plus dans cette histoire c’est qu’elle se soit énervée et qu’elle ait voulu donner le nom du magasin comme s’il fallait le boycotter. C’était une simple erreur de la par de la conseillère et mise à part le fait que ça l’a obligé à se déplacer, ça lui a juste couté le prix de la présentation (qu’elle était sensée payer de toute manière).
Oui cette approche est logique !
oui et puis elle aurait du leur remettre d'elle-même le carton pour payer la presta, là elle peut très bien ne pas l'avoir donné exprès pour ne pas la payer.
Une fois chez Nocibé (Désolé Sephora), je vais acheter un fond de teint. Je demande conseille car je ne connaissais pas ma teinte. La conseillère me guide,un fond de teint Dior, le undercover forever. A leur lumière superficielle, elle m'essaie un peu de fond de teint sur un coin, me dit c'est parfait c'est votre teinte c'est celui là ! Naïvement, je dis ok, je lui fais confiance je paie et m'en vais. À la maison contente je me demaquille et me remaquille, je met ce fond de teint. Et la ... le drame ! Orange, j'étais orange, concurrence au fruit. Dégouté je retourne au magasin évidement le fond de teint ouvert et je lui dit que je suis désolé mais que la teinte ne vas absolument pas je ressors orange et la : Madame il est ouvert on ne peut rien faire ! La moutarde me monte au nez, à 45€ le fond de teint j'étais colère, je lui dit qu'à ce prix là et avec le conseil d'une conseillère ce n'est pas moi qui me suit trompée alors j'insiste et je réussis à avoir une autre teinte, elle re regarde, m'en donne un autre "exceptionnellement" et je repars. Cata, mais je ne me voyais pas y retourner et passé pour un forceuse. J'ai donc jeté littéralement 45€ dans le vent, peut être que j'en avait trop ce jour là je sais pas 🥲
😱😱😱😱😱
Je trouve que ça c'est un problème en France. Si j'ai bien compris à Sephora US (même ci tu parles de Nocibé), ils te reprennent ton fond de teint ouvert si c'est la mauvaise teinte. Je pense que c'est une histoire de normes ou de règle d'hygiène à la noix qui nous pénalisent beaucoup. Je trouve que ça, ça devrait changer, comme tu dis là on parle de 45€ c'est pas comme ci t'avais acheté un fond de teint Nocibé à 10-15€. Pour les teintes je ne fais plus confiance aux conseillères j'en ai vu me conseiller des teintes plus foncés alors que même à la lumière artificielle on voyait que ça l'était trop.
Pour la dernière ça ne me choque qu'à moitié, dans le sens où bon, y a bien eu quelque chose d'impayé relativement cher même si la faute ne venait pas de la cliente et peut-être que le magasin avait vraiment besoin de ce chiffre en effet. Par contre dans ce cas proposer une solution de paiement en ligne ou autre à la cliente, parce que la faire se déplacer, revenir en boutique, juste pour payer, sans excuse sans dédommagement c'est vraiment pas correct. Peut-être que là la dame n'habitait pas trop loin ou autre mais perso le centre ville/boutiques c'est une petite expédition, j'aime pas vraiment conduire en ville ou prendre le tram c'est pas une expérience très plaisante, donc devoir tout refaire juste pour payer un oubli d'une vendeuse, je trouve ça vraiment limite de la part du magasin.
Oui c'est vrai aussi je comprends !
A la place de la cliente je serais pas retourné
Haha je comprends
Euh la dernière cliente c'est exactement la cliente chiante faut arrêter faut aussi penser à la personne qui est épuisé de sa semaine de sa journée à savoir que le client est peut être confronté à des vendeurs pas top mais les vendeurs sont confrontés à des chieuses toute la journée ça se trouve c'était son 1er jour elle a du avoir le stress de fou de s'être fait engueuler mais en plus quand elle vient elle engueule une fois de plus faut arrêter de se prendre pour des princesses et vu les prix du Sephora faut arrêter de faire comme si on méritait un service de luxe. Sincèrement je trouve que les vendeuses ont beaucoup de patience.
Petite anecdote : une vendeuse se faisait disputer par son responsable y a une vieille cliente en face elle commence à dire à la vendeuse "ah oui écoutez le il a raison" jai attendu que le responsable parte j'ai attrapé la vieille jai commencé à lui expliquer que être à la fin de sa vie ne lui permettez pas de se délecter du malheur d'une jeune vendeuse... Oui parce que les personnes âgées en magasin c'est des pépites aussi ..
Oh mais les personnes âgées il y en a clairement des irrespectueuse 🥲
J aurais laisser couler vue l enseigne que Sephora représente, ce n'est pas très polie de sonner à la cliente et lui faire assumer l'erreur d'une vendeuse ! Des trous de caisses ça ne doit pas arriver mais ça arrive bien plus souvent qu'on le pense ! Mais c'est culotté de pousser jusqu'à aller sonner à la cliente et lui demander de repasser payer et même pas lui faire un ptit geste pour son temps et son déplacement et son honnêteté ! Le monde tourne bizarre de Tte façon, on est plus qu'une poignée à avoir encore le sens du respect, de la politesse et des valeurs et du coups c est nous qui passons pour des gens bizarre et qui dégustons pour les autres lol... C est bien dommage en tt cas ! Allez kissss à tous et bon Jeudi 😁😘😜🙏
Haha tu as raison clairement 😅
Aucun rapport avec Sephora, mais je partage une expérience client choquante qui vient de m'arriver : mon papa, qui est âgé mais en super forme, est parti en voyage et j'avais donc convenu de l'appeler à son hôtel (il ne possède pas de téléphone portable). Or le réceptionniste refuse de me le passer car "l'hôtel protège la confidentialité des clients" (?). Je lui ai bien précisé que j'étais sa fille, qu'il attendait mon appel et surtout qu'aucun hôtel ne m'a jamais fait ça, que je ne comprenais pas où était le problème... et là il m'a répondu "mais madame, vous pourriez être n'importe qui" (!). Vexée, je lui ai raccroché au nez, mais j'ai par la suite raconté cette mésaventure à mon papa afin qu'il aille demander des comptes au réceptionniste en question. Ce dernier lui répond : "ah, mais on ne peut pas vous passer n'importe qui, vous pourriez avoir une maîtresse" (euh... what ????). Déjà, quelle est cette façon de parler au client, et quel est le rapport ? C'est l'hôtel qui décide à qui les clients ont le droit de parler ou non ? Bref, mon père a fini par s'expliquer avec la gérante et obtenu des excuses pour lui et pour moi (ils m'ont même envoyé des gâteaux en cadeau :), mais cette expérience nous a vraiment laissés... perplexes :S
Travaillant en hôtellerie cela me fait bien rire. Truc de ouf. Je suppose que ça devait être un jeune sorti de lecole ( et encore). Même si c une maîtresse cela ne nous regarde pas et puis vous avez indiqué que vous êtes sa fille...Bref il y a des gens...bizarre !
Aucun rapport avec Sephora en effet, osef
Mais omg 🤣🤣🤣🤣 le mec il s'est cru pour un super hero qui gère la vie de tout le monde ou quoi
@@beautygardenoff C'est clair... mon père lui a dit "Vous vous prenez pour la police de la moralité ou quoi ?" :D
@@tz1839 Je l'ai bien précisé justement pour que des personnes comme vous évitent de le lire si ça ne les intéresse pas et de me répondre grossièrement comme vous le faites (contrairement, je le souligne, à Marine qui m'a répondu gentiment, même si c'était hors sujet)
🤣❤🖤
Le jour où sephora embauchera des personnes diplômées en ESTHÉTIQUE !!!! Le monde de la parfumerie ira mieux j’ai travaillé pendant 8 ans je ne suis même plus choquée de l’incompétence d’un grand nombre de conseillères. Les compétentes ne sont pas visibles
Ça dépend des magasins mais je suis carrément d'accord avec toi
On peut travailler chez Sephora sans diplôme dans l'esthétique ?
@@Carlacon oui ! J'ai fais une vidéo sur comment être embauché si ça t intéresse
@@Carlacon en tant que commerciale c'est possible
@@beautygardenoff Incroyable je vais aller la regarder ! Merci 😇
3:15 histoire complètement fake
Je ne me rappelle plus laquelle c'est mais je fais confiance en mes abonnés ⭐
16min de vidéo pour seulement 4 expériences c’est un peu dommage
Non au contraire je trouve ça super ^^ il faut bien que je reagisse et que je donne des tips ! Ca me semble un bon ratio ^^
Malheureusement c'est pour ce genre de commentaires dégradants et vraiment d'une connerie sans nom de la part de beaucoup de conseillères que je préfère commander sur internet et que j'encourage les autres à le faire aussi.. Sur internet, personne ne juge nos achats..
pk tu ouvres toujours ta bouche dans les miniatures comme une actrice x mdr ?
Mdrrrr😆😆😆 je sais pas