Geplante Obsoleszenz vom Feinsten. Staubsauger für 280€ in 2020 gekauft. Jetzt ist ein winziges Verbindungsstück zwischen Motor und Bürste durchgerieben. Konnte das Teil selbständig ausbauen und habe daher beim Hersteller nach einem Ersatzteil gefragt. Auf Nachfrage bei Bissell ist das nicht möglich, nachdem das Gerät außerhalb der Garantie ist können keine Ersatzteile geschickt werden. Ich könnte lediglich das Gerät einschicken und dafür erstmal 45€ bezahlen und dann wird mir gesagt ob und für wie viel eine Reparatur durchgeführt werden kann. Auch auf Nachfrage, dass ich keine Reparatur benötige sondern nur das Ersatzteil wurde mir nicht weiter geholfen. Ich schätze dieses Bauteil kostet weniger als einen Euro. Nachdem es schon etwas älter ist und das ja auch jemand verschicken muss hätte ich kein Problem damit auch 20 oder sogar 30€ zu bezahlen, aber 45€ plus Versand plus was auch immer sich Bissel gerade ausdenkt ist doch etwas viel. Dieses Verhalten verstößt meiner Meinung nach gegen den Circular Economy Action Plan, kenne mich hier aber nicht genug aus. Kann ich die Firma irgendwo dafür melden?
Geplante Obsoleszenz vom Feinsten. Staubsauger für 280€ in 2020 gekauft. Jetzt ist ein winziges Verbindungsstück zwischen Motor und Bürste durchgerieben. Konnte das Teil selbständig ausbauen und habe daher beim Hersteller nach einem Ersatzteil gefragt. Auf Nachfrage bei Bissell ist das nicht möglich, nachdem das Gerät außerhalb der Garantie ist können keine Ersatzteile geschickt werden. Ich könnte lediglich das Gerät einschicken und dafür erstmal 45€ bezahlen und dann wird mir gesagt ob und für wie viel eine Reparatur durchgeführt werden kann. Auch auf Nachfrage, dass ich keine Reparatur benötige sondern nur das Ersatzteil wurde mir nicht weiter geholfen. Ich schätze dieses Bauteil kostet weniger als einen Euro. Nachdem es schon etwas älter ist und das ja auch jemand verschicken muss hätte ich kein Problem damit auch 20 oder sogar 30€ zu bezahlen, aber 45€ plus Versand plus was auch immer sich Bissel gerade ausdenkt ist doch etwas viel.
Dieses Verhalten verstößt meiner Meinung nach gegen den Circular Economy Action Plan, kenne mich hier aber nicht genug aus. Kann ich die Firma irgendwo dafür melden?