4 Tips to Improve Czech Post Services
Вставка
- Опубліковано 10 вер 2024
- Are you enjoying the wait at the Post Office? We are not. During the course Service Design we worked on 4 ideas which we would like to forward to the Czech Post about how to shorten or at least how to make time spent at the queue at the Post Office more pleasant. Unfortunately because of no interest from the side of the Czech Post we could not test out ideas, but at least it can show that there is lots of space for improving their services. In the end we tested 2 joyful ideas, how time in the queue can be spent in a fun way.
Ahoj, na poště dělám a musím říct, že máte dobré nápady, ale některé jsou jednoduše neproveditelné. Třeba ten s dobou čekání. Ta se totiž opravdu nedá určit. Podle rozřazovače sice vidíme, kolik lidí jde s balíkem, s dopisem,.., ale nevíme, co přesně chce. Jedna transakce trvá 5 minut, s jinou tam člověk stráví klidně i hodinu.
Automat na známky, obálky je super nápad :) Zkuste se s tím obrátit na management, pokud jste tak ještě neudělali. Protože by to bylo vážně fajn.
K tomu příjemnému prostředí: Nevím, kam chodíte na poštu, ale u nás máme v hale polstrované židle a stoleček s omalovánkami pro děti. Knihovnička je blbost. Knížky by tam moc dlouho nevydržely. Ale třeba starší díly časopisů by, myslím, nebyla špatná alternativa, co říkáte?
Proč předělávat rozřazovač? Myslím, že je přehledný dost, nepotkala jsem nikoho, kdo by s ním měl problém. A když náhodou nevím, co zmáčknout, není problém přijít k přepážce a zeptat se, ne? Ale anglická verze by se hodila, to je pravda.
nice video. I absolutely hate the Czech post system. Living in Brno and speaking basic-intermediate Czech it's not easy. The language barrier, I can deal with but when they get you to fill out a bit of paper (which is usually behind a window and you need to interrupt the member of staff) then for you to wait in line and to then be told, your package is heavier so you need to fill out another, different piece of paper and wait again! It's nonsense. In Britain, I would go to post office, wait a short time, go to window and say " standard post to ...(wherever)" then the staff would fill out anything print labels/stick on stamps etc, pay for this and you are done!....maybe give them another 10 years jaky moje cesky :-D
Ty taneční kroky sou super ! Nemohli byste si pohrát a načárat to na více veřejných místech? Myslím si, že by upadl stress a hektičnost upa ze všech, kteří by na daném místě stáli, ať už čekají na cokoli, třeba na banány :-P
Vedu internetovy obchod a CP ani nemame v nabidce, coz vetsina zakazniku ocenuje. CP ma tak spatnou povest, ze uz i zakaznici nabadaji eshopy, aby CP uplne zrusili z nabidky dopravce.
Na jaký poště to je? :D u nás se čeká max 10min a to i ve vánočním provozu :) to bude možná tím, že nemáme vyvolávací systém :)
Tento problém se týká hlavně vánočních svátku, někde se ale situace nelepší po čas celého roku. Jinak to bylo natáčeno v Brně na Hlavním nádraží.
A zkusili jste předat nápady/realizaci i samotné české poště?
+Jan Bartoň Komunikace s Českou poštou byla téměř nulová, ne-li záporná. Nedovolili nám nic vyzkoušet na místě, dokonce jsme uvnitř nemohli ani natáčet.
1)Zavřít
2)Spálit
3)Zapomenout
4)DHL
:)
Proč někdo čeká na vydání balíku (doporučeného dopisu) na poště, když si může objednat znovudoručení domů? Proč by měl někdo chodit s pohledem/dopisem na poštu, když známky lze pořídit i v tabáku? Proč bych měl chodit na poštu se složenkou, když ji můžu vyřídit elektronickým bankovnictvím? Takže ano, ČP žije v minulém století (možná zčásti i 19.), ale totéž platí pro řadu jejích zákazníků.
mně jímá hrůza den dopředu když mám obdržet balík od ČP pošta se nezměnila a nezmění od mého narození vždy když tam příjdu usměju se vše je tam jak když sem tam chodil jako malej s mámou za minulého režimu. Vzkaz pro Českou poštu vítej v 21 století a klidně spi dál konkurence nás obslouží lépe..................
Dokola a dokola mě serou raději se objednám něco přes ppl :)
Lenochodi na poště :D ua-cam.com/video/JFguyDIq3gM/v-deo.html
Hm. Mě se to nezdá tak super ty vaše nápady.
"měli by se naučit anglicky?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" A co takhle se naučit v Česku, když tu studuješ? Nelíbí se ti tu, jdi studovat ve své zemi. To je vrchol. Přijedu do Anglie a budu očekávat, že budou umět česky ??? to je inteligence... To že by na "vyvoláváku" měla být angličtina, to ano, s tím souhlasím....
Takže když pojedete někam na dovolenou, budete se učit místní jazyk, jen aby jste si objednala kafe? Tady nejde pouze o poštu. Většina personálu nejen na administrativních místech má s angličtinou problémy.