뉴욕 식당 주문을 필리핀에서? '가상 종업원' 등장 논란 (2024.06.30/뉴스데스크/MBC)
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- Опубліковано 29 чер 2024
- 높은 임대료와 인건비로 악명 높은 미국 뉴욕에서 '가상 종업원'이 인기를 끌고 있다고 합니다.
뉴욕보다 임금이 훨씬 낮은 나라의 직원을 종업원으로 고용하고 그 나라에서 화상으로 일을 하게 하는 건데요.
그러니까 약 만 3천 킬로미터 떨어진 필리핀에 있는 직원이 화상으로 뉴욕에 있는 가게의 손님을 맞이합니다.
imnews.imbc.com/replay/2024/n...
#뉴욕, #필리핀, #가상종업원
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나중에는 ai가 대체할듯.
나중에는 뇌에 칩 심고 생각으로 하겠지
지금은 그나마 사람이지 곧 AI일듯. 당연히 AI한테도 팁줘야하고.
정말 놀랍댜 이걸 현실로 보다니😮
우리도 하자 외국인 부를 필요가 없네😂😂
⏫😾
IT쪽도 마찬가지임 재택근무만 가능한 직종의 경우 임금이 싼 다른 나라 사람이랑 일하는경우 다반사임
탈북자가 말했죠..MS 서드파티 알바 했다고 ㅋㅋㅋ
@@user-gl2di6ke8n 엌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 애니메이션도 하는 북한
한국 중소기업에서 인도 개발자와 계약해서 일한다는 뉴스 봤습니다.
@@user-ct8em6xv5u뽀로로 북한이랑 같이 만든건 아시죠?
근데 그거 간단한 업무만 시킴 보안상 때문에 울 사촌 형이 IT에서 일해서 알려줌
미국은 이미 10년 이상 전에 Call center 는 인도에 있는 회사가 많아 전화걸면 인도로 연결되 어떤때는 발음 때문에 애먹을 때도 있습니다.
신기하네 저렇게 원거리를...
AI시대에 화상통신이 신기할 정도임? 한국에서 먼저 실행 안되고 있는것이 신기함.
@@VettingFK 한국은 기득권 이기주의로 모든 나라가 하고 있는 우버 , 에어비엔비가 불법인 나라.
오직 기득권 논리만 있는 옹졸 , 경직된 나라.
식당에서 저런 시스템 운영은 처음봐서요.@@VettingFK
@@zsdaxc4567 네. 저도 처음보네요. 앞으로는 AI 가상연예인이나 BTS/뉴진스 디지털 아바타를 활용하겠지요. 로봇서빙에.
@@VettingFK 이미 실행하고있음. 각종 불법도박들 죄다 해외 도박장이랑 화상으로 연결하잖아ㅇㅇ
아마존 무인결제 시스템 인도 노동자 천명쓴거 생각나네요 ㅎㅎㅎ
기계 ai보다 인건비가 싼 사람만 살아남네
ai보다 쓸모 있거나 ai보다 싸거나
ㄹㅇ 양극화네
저게 무슨 가상이냐 ? 실제 사람이구만
이게 엠븅신 수준
일자리 사라지니.. 저출산은 미래 세대에게 삶의 경쟁을 완화 시켜주는? ㅋㅋ
AI시대가 본격적으로 곧 도래하면, 저출산은 MZ들의 현명한 선택이 될것임.
@@VettingFK하지만 인간은 죽음......뭐 어차피 죽어서 그냥 나라에서 화장해주면 상관없지만....
@@kikikiss 무슨 말을 하고 싶었던 것인지? 화장해 줄 후손이 없는것이 걱정이라는 것임?
@@VettingFK 맞음 가족상 한번 해보면 느껴지던데 아 이런게 가족이구나 하고....
@@kikikiss 한국전통의 가족공동체문화가 아쉽기는 하지만, 다수의 노동력이 필요한 농경시대도 아니고, 노력해서 성공하고 싶다는 열정도 부족한것 같고, 성공할수 있다는 믿음도 허무한 시대가 된것 같네요.
애플도 상담사 연결하면 다 인도인임 못알아들어서 통화 오래 했더니 추가요금 10만원 청구당함
원거리 서비스인데 팁 받으면 웃기겠다
팁 결제하고 리액션 해달라고 할 듯..ㅋㅋ
근로기준법 같은건 어디 나라꺼로 적용 받는건가?
프리랜서인데 그딴게 어딨나
어차피 비정규직이라서 적용안받을꺼임
미리핀
필리핀 지사에서 고용하는거라 필리핀법이 적용되는걸 알고있음.
필리핀의 몸값으로 뉴욕에서 일시키는거임.
뉴욕과 통화 연결만 되어있을 뿐이지 실 근무지나 근로자 위치나 서류상으로도 필리핀에 있는거라 이걸 어떻게 받아들이느냐에 따라 앞으로의 근로환경도 달라질지 모름.
필리핀
정말 놀랍댜
라스베가스 호텔에 전화하니까 필리핀 세부에서 전화 받더군요. 태양의 서커스 쇼는 캐나다에서 전화 받구요 😅
저게 필리핀 사람이라고 ~? AI 아님 ? AI로 금방 대체 되겠네.
AI 플랫폼 쓰는 비용보다 필리핀 사람 쓰는게 더 저렴합니다
@@kgn1635 언제까지 그러려나? 임금은 계속 오르고 ai는 점점 싸질텐데
@@user-sp8vu1sp4f 그러면 영어되는 아프리카인 쓰겟죠 이제 동남아도 인건비 비싸져서 남은곳은 거기뿐
@@user-wy9lp7ld7o 아마존도 인도인 아웃소싱해서 쓰다가 데이터 모이니까 팽한거 보면은 글쎼
@@user-sp8vu1sp4f 얼마 안가겠죠. ai가 더 싸지고 나서 부랴부랴 설비 설치하는것보다 저 사람들을 임시로 쓰다가 팽하고 Ai로 갈아끼우면 비용 분산되서 더 이득일거라
저럴바에 무인이 좋을텐데 다털리겠지 미국은 ㅋㅋ
맥도날드 무인 키오스크 한번 사용해 보시면 생각이 달라지길거에요 🥲
무인이면 홈리스들 들어와서 점서하던데
이래서 최저임금을 올리는게 무조건 좋은게 아님
물가를 유지하고 그런말을 하면 정당성이 생기는데.... 크흠
AI의 인간판인가?
아니 무슨 키오스크있는데 저걸 ㅎ
노인 혹은 문제 발생할 때 대응하는 거지 ㅋ 바보네
대단하다…
맙소사 ;;
인종차별하는 식당 종업원들보면 빨리 기계로 전부 대체되면 좋겠다. 미국이나 유럽 식당종업원들 더럽게 갑질 심하다
HP 휴렛팩커드 고객센터에 전화하니 상담원이 중국에 있는 조선족이였음...
뭘 대단한 일이라고. 이미 20년 전에 아마 미국 회사들 콜센터 인도로 대부분 이전했었습니다. 그마나 인돈로 이전하니 콜센터 전화 통화가 되더군요. 당시에 몇년간 콜센터 전화 걸면 대기 기본 20분이었습니다. 그것도 운 좋아야.
진짜 별짓을 다한다. 그런데 저런거 먼저 도입한곳이 있는데 더 최첨단임 불법도박이라고 실시간으로 필리핀 도박장에서 딜러랑 게임하고 함
원래 무법지대가 개발이 빠름
대한민국 ㅋㅋㅋ
바카라 ~
별짓이라니 혁신이구만
아 범죄도시 4 스포하네 ㄷㄷ
한국에서도 다 하는건데.. 우리도 코로나때 한국직원 30명이었는데 지금은 필리핀 직원들이 훨씬 더 많다
와 덕분에 뉴욕다녀왔어요. 임경아 기자님 감사합니다.
와... 생각지도 못했다
신박하다
그냥 키오스크써...
딱 한국인 다운 생각.
그저 모두가 한가지 정답만 생각하고 약자 , 소수자 , 소외자는 배척해 버리는 국민성.
어떤 통계에서 한국인의 이타심이 4%로 세계 최저로 나옴. 일본은 34%.
수십년간 해외입양 세계 1위.
@@user-ic1dj5tf7r당연하지 수능을 위해 20년 가까이 한 문제 당 정답 1개를 찾기 위한 훈련만을 하는 한국인인 걸
그러니 가장 효율적인 1개만 인정가능함.
키오스크 보다 싸다고 ㅋ...
전교 1등이
의대만 가는 나라임~ 뭘 바래..
키오스크에 환대를 더한 서비스라고 나오는디 위에 다 무슨소리들하슈.. 저거가 키오스크인거임 근데 키오스크에 추가기능을 넣은개념
코메디네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아고다네 ㅋㅋㅋㅋㅋ
영어권이라 가능하지 마이너 외국어는 힘들지
마이너 외국어라니 ㅋㅋ
그런 나라는 애초부터 인건비가 싼데 유럽쪽은 모국어 외 영어 거의 가능하고
팁은 몇프로줘야할까?
주지마시오!
논란이 아니고, 아이디어가 좋은거지 ~~
자율주행 개발 힘들면 이런 식으로 해결안되려나..
부럽당~
미국에서는 인터넷같은거 문제생길때 늦은저녁이나 새벽이면 필리핀에서 일하시는분이랑 연결되요. 거긴 영어가되고 인권비가 낮아서 미국기업이 선호함..
인건비 (O), 인권비(X)
이거 고정사업장 리스크가있는거같은데
글쎄요. 필리핀에 있는 여자는 외주 업체 직원일 뿐이고, 해당 식당의 직원이 아닌데, 왜 고정사업장 (permanent establishment) 리스크가 있을까요 ?
그럼 인도나 필리핀에 콜센터를 두고 있는 미국 회사들도 다 문제가 되어야 하는 거 아닌가요?
미국 식당의 직원이 아니라, 필리핀에 있는 회사에 속해있는 직원이 고객 (미국 식당)의 식당 손님의 요청 접수 및 응대를 해주고 돈을 받는 것인데...
뉴욕 종업원 -> 필리핀 화상 종업원 -> ai 종업원
좋은데
이럴거면 그냥 콜센터에 전화하는게 더 나을거 같은데 ㅋㅋㅋ
뭐하러 필리핀에 화상으로 연결하냐고
외주를 줄려면 미국에 콜센터 만들고 여러업체 계약해서 콜 들어오면 그 가게 단말기로 연결되면 되잖아
자동응답기쓰기vs해외응대쓰기 응대가낫지
지금이야 사람들이 신기해서 좋은 반응이게지만 서빙을 하는것도 (사장이하게죠?)아니고 응대만 할뿐인데 그것도제자리(모니터)에서만 차라리 인건비 절감효과때문에 하는거라면 키오스크같은 단말기 설치하는게 나을것 같은데요
윈윈 아닌가? 주인은 임금 적게 들어가고 필리핀 사람은 시간당 3-4불이란 필리핀에서 큰돈을 받고. 문제있으면 바로 사람에게 말할수 있으니. 키오스크나 AI는 오더는 잘 받아도 문제 생기면 처리를 못함.
키오스크도 처음 나올때 말이 많았지만 지금으 여기저기 없는 곳이 없슴.
팁 달라고 하는건 아니겠지...😂
호텔 앱을 이용하는데 호텔 예약취소, 환불하고 관련해서 영어로 고객상담을 하는데 웬 인도인이 채팅으로 상담해주더라
예전에 세부에 어학연수 갈때 IT파크 가면 콜센터 직원들 엄청많았음 ㅋㅋ 그거보다 조금더 발전된 화상기술이지뭐 ㅋㅋ
이거 환불 해주세요.
??: 오프라인 상태입니다.
팁문화 사라지려나
아주
좋아요~~
아예 보이스 피싱을 도입하질 그러냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
금방대체될듯
Key 호스크 보다 싸겠는데. .
02:03 진짜 하나같이 자기입장에서의 생각 이네 ㅋㅋ
자기입장이긴 한데
하나도 안힘들고 요즘 젊은것들은 편하려고 한다
ㅋㅋ 실제 뉴욕 코리안 바베큐는 구워주기도 해서 시급도 높은 편이고 거기다 팁까지 받는 상황인거임. 진짜 힘들어서 안한다 하지만 솔까 그돈받고 일하는거치고 그렇게 힘들지도 않음 ㅋㅋ 그냥 "남들은 이렇게 일을 안하는데"에서 비롯된 경우도 꽤 있음
@@user-gp4bw1si3x 미국 인데?? ㅎㅎ
이건 불법이지😵😵
아이디어는 좋은데?
아이디어 미쳤다!
으이그 이 화상아~
우리나라 무인매장에 적용해도 좋을것 같은데 손님 들어올때마다 랜덤으로 계산원 자동 배치 시스템을 만든다면....좀더 안정적인 보안을 가질수 있고 이용하는 고객도 편하고 인건비도 줄이고 괜찮을듯...
노인들은 무인 시스템 키오스크 조차 힘들다
잉여인간 확정이니 빨리 사라져야...
머리좋은 사람인듯 굿아이디어 이내요
Ai둥절. . . . 😢😢
메트릭스에서도 나오잖슴.
미래 전쟁은 재택근무라고...
집에서 게임하듯이 미사일로 공격하고 미사일로 방어하고...
결국은 미미전이랍니다.
영어권 국가들 전화 상담원들은 이미 인도나 필리핀 사람들이나 하는 일이라는 인식이 오래전부터 깔려있고 현지에서 사람을 안구해도 반발심이 거의 없어진지 오래이고 이 직종을 AI 로 대채하기 시작해도 거부감이 없어진인것 처럼, 포스 만지는 레지스터 직원들은 저 멀리 인도나 필리핀 사람들이 하는 일이다라는 인식을 먼저 널리 깔아놓고 AI로 대채시키기 전에 완충역할을 하게할 목적이 아닐까 싶기도 하네요.
에이아이 로봇도 곧 나올거야
우리 동네다
오.. 이거 좋은데?
미국에서 키오스크 설치+운영비보다 저렴한 필리리핀의 임금
국경을 막으니 값싼 인력 부족 현상으로 미국 물가가 안빠지고 있는 것!
키오스크보다 싸니까 하는거 겠지...
하루종일 하면 응시하고 있기 힘들겠다.. 중간에 정기적으로 쉬는 시간은 있는가?
일자리가점점없어지다가사라지겠구만.사람들도같이사라져.무서운세상이오고있다
키오스크보다 친절하네. 그리고 키오스크보다 편하겠지.
아이디어 좋다.
근데 기자님 "습 누들 플리즈" 발음이며 표정이며...반하겠습니다.
국내 대기업도 해외 as센타를 저렇게 운영하고 있는걸로 알고 있어요 클락~~~~에
주문만 저렇게 외국에서 받고 음식은 뉴욕식당에서 만드는 시스템??
하긴 이젠 수술도 외국에서 조종하면 로봇이 수술실에서 수술을 해주니까...
전에 한달 갔을 때 저런걸 하는 기업이 있던데..
사람들이 몰라서 키오스크자꾸 이야기하는데요
그렇게 간단치가 않아요.
일단 노인들이 키오스크 잘 못씁니다. 최근 맥도날드 키오스크사건도 있죠? 주문제대로 못 받아서 없애기로 한 거.
또 미국인들은 주문할때 요구사항이 아주 까다롭고 많아요. 소스는 어떤걸로 얼마나, 고기는 미디엄이냐 웰던이냐는 기본 개인적인 알러지가 있는 식품은 빼주세오 어째주세요 키오스크가 할수가 없어서 저러는거에요 지금.
지금도 문서화만 잘 되어있으면 인공지능이 답변 잘해주는데, 사람처럼 대화하는 인공지능 더 발전하면 이것도 금방 없어질듯
뉴욕 시급 적어서 팁을 받아야 생활이 되는데? 필리핀처럼 하루일당 만원짜리 직원을 쓰겠다고?
살짝 정보가 늦네요... 진짜 it유튜버들이 더 빠른듯 하네
와 이거 08년도에 만든건데 이렇게 쓰이네 다자간 기업지원 시스템.
키오스크보다 효율적인가?
저렇게 하고 팁문화도 없애주세요.
키오스크
그냥 이슈몰이지 뭐...
ㅋㅋㅋㅋ머여 바카라임 ㅋㅋㅋ
ㅡ.ㅡ시대가 달라진다는걸 느낀다..
??? : 아 여긴 AI보다 싸다고..
버스안내양 사라졌던것처럼 사라질까?
이거 이미 국내에서 하고있는데
보이스 피싱이라고 ㅋㅋ
이거 보고 엔비 주식 몰빵한다
미국 일부 렌탈카 상담원도 본토 찐 인도인임. 내발음그들발음 호러블 상담진행이안됨. 그냥 상사 바꿔줘 라고하면 그제서야 미국상담원 바꿔줌. 인도인들은 매뉴얼대로만 반복상담로봇같다면 미국얘네들은 불만의 본질을 그나마 알고해결해줌.
이제 팁도 안줘도 되겠네
ㄹㅈㄷㅋㅋㅋ
사람들이 점점 게을러지니 로봇이 대체할수밖에. 점점 더 빨라질듯하다
임금 인상과 상관없는 기술발달의 결과 같은데... 임금삭감을 안 하는 이상 지금 기술발달 속도면 결국 인간보다 싸게 먹히겠죠.
다만 궁금한 건 저런 식의 인력대체를 내수시장이 받춰줄 수 있는가 하는 것.
한쿡은 장애인 임금 수준이라..ㅋㅋㅋ
굳이 필리핀까지 연결할 필요 없네요;;
저거 또 플랫폼 업체가 따라하겠군...
임금은 떨어지고 백성은 굶어죽고...
역시 미국