Você tem dúvidas de como utilizar as ferramentas do WhatsApp Business no atendimento da sua loja? Hoje o nosso time vai explicar como colocar mensagens de ausência e de saudação no WhatsApp, além de exemplos exclusivos de texto para essa função. Deixe o seu comentário com as suas dúvidas e sugestões ;)
Ótimas dicas! Mas temos que nos atentar em alguns pontos, tipo: Não adianta colocar tudo certinho, bem chamativo se o atendimento não for rápido, com qualidade e passar uma boa impressão para o cliente que ele estará adquirindo um produto de qualidade, seja ele qual for. Eu acho interessante tbm colocar um horário de atendimento, caso isso não seja bem claro para seu cliente, ele entrará em ctt e é bem provável que em algum momento vc n poderá atentê-lo e assim fazendo com que ele perca o interesse e vá embora.
no meu caso não quero colocar outro numero, pois tenho muitos cliente no numero atual, posso desinstalar o watsap normal e ficar só com watsap business?
Eu fiz todo passo a passo porem as mensagens nao estão sendo enviadas. Eu ativei e deixei o horário comercial, tbm deixei ativado a mensagem de ausência mas msm assim não envia para ninguém já verifiquei todas opções, não sei mais o que fazer, alguém pode me ajudar?? ;(
Como faço para dar a opção de setor para o cliente e como direcionar a resposta do cliente para o setor correto? Exemplo: Qual setor você precisa de atendimento? Digite 1 para financeiro, 2 para loja.... e ele é direcionado para o atendente certo.
Meu cliente só recebe a mensagem na primeira vez que entra em contato , ou após 14 dias depois , preciso da saudação todas as vezes que o cliente me chamar , como faço isso ?
3 роки тому+1
É sempre bom dar o retorno para o cliente o mais rápido que conseguir, se demorar alguns dias é bom sempre dizer um "bom dia, boa tarde ou boa noite" antes de começar o atendimento :)
Como fazer para colocar um atendimento automático Ex: A pessoa manda mensagem e o Whatsapp responde com opções de atendimento; 1) Prosseguir, 2) Cancelar, , etc.
Em horário não comercial, o Whatsapp Business envia mensagem de saudação + mensagem de ausência, sendo que a intenção fora do horário, seria somente a mensagem de ausência. Como colocar horário na mensagem de saudação?
Olá achei o vídeo relevante. Por isso pergunto : como faço um "robô de respostas automáticas " tipo um super chat. Obb
4 роки тому+2
Ney, esses tipos de chat não funcionam 100% e acabam irritando seus clientes. Nós não indicamos atendimento por robôs. Por mais que dê trabalho, sempre preze por atender de uma forma cada vez mais humanizada.
Boa tarde , eu precisava colocar uma mensagem de direcionamento por exemplo quando a pessoa entrar no whatsapp logo ter a mensagem com o nome dos vendedores e a própria pessoa escolhe o vendedor que ela quer ser atendido.
No meu aparece uma mensagem de sugestão para pessoa usar: "quero saber mais sobre o produto". Sabe como tirar isso? não lembro se coloquei pelo face ou pelo whatsapp
Obrigado por entrarem contato com a Loja Manas acessórios. É um prazer te ter por aqui. Responderemos sua mensagem assim que estivermos disponíveis!!!🙏✉️
Boa tarde, eu estou com um problema, Eu clico para pular linha, mas depois de salvar o texto fica todo junto. Como proceder?Na pratica eu edito os textos com espaços e smiles certinho, mas quando salvo, o whatzapp junta todas as frases em um unico bloco e sai tudo do formato editado inicialmente com espaços. Teria alguma sugestão?
Boa noite Preciso de ajuda... Esta mensagem de ausencia funciona somente a primeira vez que o cliente entra em contato. Se ele enviar outra mensagem, a msg automática não funciona mais 😭 Sabe como faz?
Quero adicionar uma mensagem automática onde o cliente pode pedir emissão de boletos, e via automação whatsapp ele mesmo pode realizar o pedido, sem a necessidade de interagir com o suporte. Vocês sabem como realizar isto?
Você tem dúvidas de como utilizar as ferramentas do WhatsApp Business no atendimento da sua loja? Hoje o nosso time vai explicar como colocar mensagens de ausência e de saudação no WhatsApp, além de exemplos exclusivos de texto para essa função. Deixe o seu comentário com as suas dúvidas e sugestões ;)
Aí o waltissap normal para de fuciona e se estala esse ai
Sabe dizer se tem como automatizar pra enviar todo dia uma vez por dia pra quando a pessoa mandar mensagem?
Opções >> configurações >> ferramentas comerciais >> mensagem de ausência | mensagem de saudação
Simples e objetiva
Sabe dizer se tem como automatizar pra enviar todo dia uma vez por dia pra quando a pessoa mandar mensagem?
Prática e objetiva!
Deus abençoe 🙌🏼
Essa opção "ferramentas comerciais" não tem no meu whats
Obrigada! Ajudou muito
Comunicação é ferramenta fundamental no atendimento. Impossível ter qualidade e feedback sem se comunicar com rapidez e eficácia. Ótimo vídeo!
Amei as explicações. Além da postura vocês são muito simpáticas e falam muito bem.
🥰
Olha fique abismado pela maneira de vcs explicarem meus parabens nota 1000
Gostei muito dessa mensagem de ausência parabéns vocês são ótimos
Nunca comentei em nenhum vídeo do UA-cam. Porém vocês estão de parabéns ✅💕
Oi Wildina, Obrigado pelo carinho! 😊
Que vídeo bacana...super bem explicado...obrigaduuuuuuu
BOM DIA .
OBRIGADO PELO CONTEÚDO ME AJUDOU MUITO OBRIGADO .
Explicou tudo passo a passo, ficou ótimo, ajudou demais 🤝🏼
Que bom que ajudou!!
Adorei meninas!
Sempre faço a linha de transmissão
Mas vcs derem ideias melhores!
Deus Abençoe vcs
Que bom que você gostou!! 👏👏
Olá, gostei bastante da explicação foi bem didática e divertida. As dicas de mensagens foram super úteis, obrigado!
De todos os vídeos que eu vi esse foi o melhor é bem detalhado
Show de bola 👏👏
Muito obgd ajudou muito 👍
Adorei o vídeo, bem explicado foi de grande ajuda. Vou usar essas ideias. Obrigado
Ficamos muito felizes em ajudar 😀
Muito obrigada por fazer esse vídeo me ajudou muito ❤️❤️❤️
😀
vcs são os melhores 👏👏👏👏👏👏👏👏
Parabéns pelo vídeo amei e aprender muito fiz tudo certinho ficou lindo meu catálogo e as mensagens 😍😍😍❤️
Que bom que gostou, ficamos felizes 🥰🥰
Obg vocês me ajudaram bastante 🎉❤
Ótimas dicas! Mas temos que nos atentar em alguns pontos, tipo: Não adianta colocar tudo certinho, bem chamativo se o atendimento não for rápido, com qualidade e passar uma boa impressão para o cliente que ele estará adquirindo um produto de qualidade, seja ele qual for. Eu acho interessante tbm colocar um horário de atendimento, caso isso não seja bem claro para seu cliente, ele entrará em ctt e é bem provável que em algum momento vc n poderá atentê-lo e assim fazendo com que ele perca o interesse e vá embora.
Excelente explicação. Valeu meninas. 👏👏👏👏
🥰
Obrigada! Me ajudou muito👏
Que bom que ajudou 🤩🥰
Gostei muito! Tirou minhas dúvidas obrigado!!!
🤩🤩
Ah mensagem chega pra quem não tem contato salvo ?
Obrigada meninas vcs são top!!
ótimo vídeo, obrigado pelas dicas!!
🤩🤗
Ficou muito bom parabéns vcs vão crescer muito ainda
Muito obrigado 🙏🙏
Deu certo Obrigado
Show de bola 🤩
Top meninas obrigada 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Gratidão
Gratidão 😍
Adorei meninas, obrigada!!!
Que bom que gostou 😍
Melhor vídeo parabéns
Obrigado pelo elogio 😍
Amei explicação
Perfeitooooo
😀
Muito bem organizado, parabéns
Muito bom, obrigada
🙏🤩
Amei as dicas
Muito daora essas explicações. Me ajudou bastante em meu negócio.
Fico feliz em saber 😍
Ass: Reinaldo Pantoja, sou Manaus Amazonas e deu tudo certo muito obrigado....
Oi Reinaldo! Ficamos muito felizes em ajudar 😀
muito top esse video
🤩🥰
Adorei🛠👏😉🌟👍
Ótima parabéns obg
❤️🙏
Olá, adorei o vídeo. Mas poderia explicar como faz a quebra de linha como fez nos últimos exemplos de mensagem, por favor?
Amei o vídeo, vocês são demais 😍🙌🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Obrigada 😍
Excelente, amei todos,vou para meu trabalho como personal chefe.bjs cássia teles
Muitíssimo obrigada
GRATIDÃO 🙏
Gratidão
no meu caso não quero colocar outro numero, pois tenho muitos cliente no numero atual, posso desinstalar o watsap normal e ficar só com watsap business?
Vc pode fazer isso de boa que da certo
nossa em menos 5 minutos eu aprendi ,, obrigado
Fico muito feliz em ajudar 🤩🥰
Eu fiz todo passo a passo porem as mensagens nao estão sendo enviadas. Eu ativei e deixei o horário comercial, tbm deixei ativado a mensagem de ausência mas msm assim não envia para ninguém já verifiquei todas opções, não sei mais o que fazer, alguém pode me ajudar?? ;(
Verdade ,também fiz a mesma. Coisa ,porém não enviou
Estou com O mesmo problema as mensagem automaticas nao estao indo
no meu tbm!! nada ainda
Tou com o mesmo problema. Como resolver?
Adorei show 👏👏👏
Gostaria de saber sobre as mensagens rápidas e se é possível envia-las automaticamente sem o cliente entrar em contato
Boa pergunta eu também gostaria de saber
Oi meninas eses watsapp pode ser usado por autônomos também. Ou so pra quem tem cnpj
Olá, Andreia! Qualquer pessoa pode utilizar o WhatsApp Business! 👏 #TimeViverdeLoja
Como faço para dar a opção de setor para o cliente e como direcionar a resposta do cliente para o setor correto? Exemplo: Qual setor você precisa de atendimento? Digite 1 para financeiro, 2 para loja.... e ele é direcionado para o atendente certo.
Minha curiosidade tbm.
Era isso que eu queria saber 😢
Eu tbm
Meu cliente só recebe a mensagem na primeira vez que entra em contato , ou após 14 dias depois , preciso da saudação todas as vezes que o cliente me chamar , como faço isso ?
É sempre bom dar o retorno para o cliente o mais rápido que conseguir, se demorar alguns dias é bom sempre dizer um "bom dia, boa tarde ou boa noite" antes de começar o atendimento :)
Tô com o mesmo problema Júlio César
video maravilhoso!!! ❤️
Como fazer para colocar um atendimento automático Ex: A pessoa manda mensagem e o Whatsapp responde com opções de atendimento; 1) Prosseguir, 2) Cancelar, , etc.
Também estou buscando um app com esse tipo de função. Mas até agora não achei nada... Se vc achar responde aqui 👍
Se achar manda pra mim tbm
Se achar me fala tbm
Alguém conseguiu?
Baixem um bot separado pra isso
Em horário não comercial, o Whatsapp Business envia mensagem de saudação + mensagem de ausência, sendo que a intenção fora do horário, seria somente a mensagem de ausência. Como colocar horário na mensagem de saudação?
Canal Top Parabéns
🙏🤩
Obrigados lindas
😍
👏👏👏👏 gostei muito
👏👏
Olá achei o vídeo relevante. Por isso pergunto : como faço um "robô de respostas automáticas " tipo um super chat. Obb
Ney, esses tipos de chat não funcionam 100% e acabam irritando seus clientes. Nós não indicamos atendimento por robôs. Por mais que dê trabalho, sempre preze por atender de uma forma cada vez mais humanizada.
Boa tarde , eu precisava colocar uma mensagem de direcionamento por exemplo quando a pessoa entrar no whatsapp logo ter a mensagem com o nome dos vendedores e a própria pessoa escolhe o vendedor que ela quer ser atendido.
até o exato momento, ninguém conseguiu receber a saudação, essa função será uma única vez por cliente? ou todas as vezes que fizer o primeiro contato?
Olá! Essa função de mensagem automática deixa a conversa marcada como lida ou a gente consegue ver que existem mensagens não respondidas?
Gostei
No meu aparece uma mensagem de sugestão para pessoa usar: "quero saber mais sobre o produto". Sabe como tirar isso? não lembro se coloquei pelo face ou pelo whatsapp
A pessoa enviando a mensagem hoje, semana que vem se ela enviar novamente ela receberá a mensagem outra vez?
Sim
Olá, e tem a opção de responder com uma mídia? Um vídeo por exemplo?
Essa versão é somente para cnpj?
Eu trabalho com locação de brinquedos tem como colocar fotos dos brinquedos junto com a mensagem pra facilitar o cliente?
Obrigada 👏 sempre que fazer isso e não saberia como fazer rsrsrs
Depois conta pra gente se deu tudo certo! 👏
Obrigado por entrarem contato com a Loja Manas acessórios. É um prazer te ter por aqui. Responderemos sua mensagem assim que estivermos disponíveis!!!🙏✉️
cadastrei as duas mensagens automáticas, mas apenas a de ausência está funcionando, será que precisa de alguma coisa extra pra de saudação?
Talvez você não ativou
Da uma olhada no minuto 1:43 ensinando como ativar as mensagens automáticas.
Boa tarde, eu estou com um problema, Eu clico para pular linha, mas depois de salvar o texto fica todo junto. Como proceder?Na pratica eu edito os textos com espaços e smiles certinho, mas quando salvo, o whatzapp junta todas as frases em um unico bloco e sai tudo do formato editado inicialmente com espaços. Teria alguma sugestão?
Boa noite
Preciso de ajuda...
Esta mensagem de ausencia funciona somente a primeira vez que o cliente entra em contato. Se ele enviar outra mensagem, a msg automática não funciona mais 😭
Sabe como faz?
conteudo top
Obrigadaaaaaa 🤩
Quero adicionar uma mensagem automática onde o cliente pode pedir emissão de boletos, e via automação whatsapp ele mesmo pode realizar o pedido, sem a necessidade de interagir com o suporte. Vocês sabem como realizar isto?
Tem como programar os dois msg de ausência e saudação?
Olá Amanda! Tem sim 😀
@ mto obg
Como fazer a marcação do nome do cliente na mensagem automática?
As vezes recebo mensagem automática com meu nome...
Posso está usando dois whatsapp ao mesmo tempo
Pode sim! Só que em casa whatsapp, tem que ser cadastrado um número diferente.
Mas serve pra todos que entrarem em contato oi só pra quem está na minha agenda?
Olá!
As mensagens automáticas irão também para os grupos que participo no meu whatsapp?
Tbm queria saber!
Se usar as mensagens rápidas desativa a de saudação??? Ativei bas duas mais não tá enviando a de saudação.
Uia! !
Tem como atender automaticamente o vídeo chamada?
Tem como usar apenas um número no watts normal e esse Wats aí?
Não. Você pode usar os dois no mesmo celular, mas em cada aplicativo tem que ser cadastrado um número diferente 😀 #TimeViverDeLoja
Meu whatsapp não é comercial, posso fazer esse tipo de mensagem?
Baixando o Whatsapp bussiness, perde as conversas?
Felipe qual a melhor máquina de cartão de crédito?
goste
Fiz isso mas quando coloco para enviar a msg sempre dae ela não envia somente se eu colocar horário de funcionamento
Só funciona no whatsapp Bussines ?
Por favor como mando banner automático de minha loja quando o cliente entrar em contato?
Eu gostaria de saber como disparar mensagens automáticas individuais com nome para cliente? Sem ser com lista de transmissão.
Fiz tudo isso! Mas só mostra a.msg uma vez e depois só após 15 dias que ela mandar novamente
Como faz p deixar áudio nas msgs ?
Como eu faço p ele responder se a pessoa mandar áudio?
Minha mensagem de saudação não coube oq eu faço para por a mensagem completa?obrigado
É necessário usar apenas a quantidade permitida de caracteres :)
Eu automatizei as msg, mas quando alguém manda não aparece a msg saudação.
Top dicas
Ola seria muito bom mas essas funções não apareci pra mim nas configurações