COMPREI E NÃO GOSTEI, POSSO DEVOLVER?
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- Опубліковано 12 вер 2024
- Com a pandemia, as compras pela internet viraram rotina. Mas se eu comprar um produto e simplesmente não gostar, eu posso devolver?
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#compras #devolução #natal
Está me parecendo mais seguro comprar online do que na loja física então.
Genteee comprei umas blusinhas na Zax...e eles estão falando que por arrependimento eles não aceitam devolução...eu comprei na internet e quando veio não era o que eu esperava...o que faço?
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Sim ksksksks
Muito bom!! Você explicou bem claramente. Me ajudou bastante.👏👏👏
Comprei uma bicicleta na magalu minha filha nao gostou da cor e foi devolvido e teve o reenbolso.
Pouco instante eu comprei um sapato em determinada loja, paguei e antes de sair da loja, outro sapato me chamou atenção. Chamei a pessoa que me atendeu e disse: eu desisti de levar esse, eu quero aquele. O gerente disse: o sapato que você quer tem o valor menor. Você pode trocar por outro que tenha o valor menor, mas o restante da quantia a gente devolve com outro produto porque a compra já foi efetuada. Eu nem da loja tinha saído. Comprei com 2 minutos eu me interessei em outro produto e foi isso que ouvir do gerente. Se a troca fosse feita eu iria economizar. Pois, o outro sapato que eu tinha comprado era mais caro. No meu caso, meu arrependimento foi na hora dentro da loja
Essa lei se aplica pra quem é sacoleira ? A cliente pediu fotos, tamanho pediu pra levar até ela. No outro dia disse que não serviu, ou que no gostou. Detalhe a venda foi apenas de boca.
Eu comprei um celular nas americanas pela Internet, usei por 4 dias e não gostei, tenho direito de devolver mesmo tendo usado o aparelho? Ele está intacto, nenhum arranhão. Já enviei para americanas mas tenho medo de não aceitarem
sim
O meu caso foi semelhante, só que tinha comprado pelo site do Carrefour. Mas mesmo fazendo a devolução corretamente e dentro do prazo eles demoraram 3 meses para me devolver o dinheiro. Mesmo depois de ter colocado no Reclame Aqui e também no Procon. Mas consegui receber depois que fiz a reclamação no site do Deputado Jorge Wilson, aquele do programa Xerife do Consumidor da Record. Sua equipe foi muito eficiente e até me ligou depois pra ver se o caso estava resolvido. E desde então, CARREFOUR NUNCA MAIS!!! (ZL/SP)
A loja aceitou a devolução?
Comprei uma pistola de pintura testei mais ela não era a que eu realmente precisava o dono da loja disse que não tenho direito isso está certo e ele não tinha o produto para que eu trocasse um com mais potencia
Muito legal as dicas! Mas eu comprei um aquecedor elétrico e o vendedor disse que não poderia testar e me entregou sem caixa e sem manual porque só tinha o do mostruário. Cheguei em casa e ele estava quebrado. Nesse caso posso devolver o produto e receber meu dinheiro de volta?
Se a loja online diz que roupas em promoção não pode devolver. Procede isso?
Novo.escrito chegando
Linda bonita e humilde
É sempre querendo ajudar ,valeu dr.liliane.feliz ano novo.
Olá, tudo bem? Comprei um roupeiro na loja física das Casas Bahia. Paguei a entrada. Porém, antes mesmo da entrega do produto, no dia seguinte à compra, consegui outro bem mais barato. Posso desistir da primeira compra antes que o produto adquirido em loja chegue?
Dra. Obrigado ótima festas
Assinei um contrato de locação de imóvel e paguei o primeiro aluguel sem ver a casa, acabei desistindo antes de completar 7 dias, posso receber o dinheiro de volta?
Não consegui devolver dentro de 7 dias, pois a plataforma da Amazon não permitiu. Isso aconteceu porque o entregador não atualizou o status de recebimento para "entregue". Logo, fiquei impedido de devolver... Entrei em contato com o vendedor, e ele disse que tinha passado de 7 dias, mas isso ocorreu porque o status da entrega no site não atualizou para "recebido"! Como posso proceder?
Comprei uma bicicleta pelo Mercado Livre fazem 4 dias, a mesma veio pré montada, tive que terminar de montar e ao fazer isso e testar a bicicleta acabei não gostando. Nesse caso posso devolver normalmente mesmo ela tendo sido usada? Agradeço desde já!
Comprei uma máquina de lavar Consul , porém as roupas saíram com pelos, ao verificarmos a máquina não tem filtro, eu posso trocar ?
Comprei um sofá na loja física testei tudo, só que quando chegou veio com defeito e eles falaram que iriam falar com a fabrica que tem 12 dias úteis para responder o que vai fazer e se vai mandar um técnico ou alguém buscar o sofá para conserto, só que estou muito chatiada gostaria de devolver, pq não quero ficar com uma coisa que foi arrumada, pois a chance de dar problemas em breve é maior, gostaria de devolver e pegar meu dinheiro de volta, posso?
E no caso da pessoa usar a roupa. Produto para recem nascido onde tem peças (pares) lacrados e com etiqueta. Roupa de beb~e precisa ser lavada antes de vestir etc. E ao lavar e vestir a roupa já perde o novo (agora é usada). Nesse caso ainda é possível devolver se não couber? Está escrito que é para recem nascido saida da maternidade no título, descrição e medidas certinhas. A pessoa comprou, tentou vestir e não coube e quer devolver. É um produto que não pode mais ser revendido pois foi lavado, usado e rompido os lacres. A cliente tem direito de devolver nesse caso? Como funciona? Compra online.
Olá, comprei um perfume na cea e não gostei do perfume mais eles não aceitarem q eu devolva.O q devo fazer?
Ele ainda descontou 16 reais mais se eu nao testa como iria saber se presta
Liliana, comprei uma melissa, um coturno, usei uma vez e não gostei, posso devolver? Só consegui ver que ele era um produto defeituoso usando ele. O coturno é de plástico e não tem nenhuma ventilação, pouco tempo que usei, ele começou a ficar embaçado pelo calor do pé, e aí como não tem saída de ar, o coturno começou a ficar encharcado de suor, a meia fica molhada e o pé gelado. Tô chateada e queria devolver, pq não tenho condições de usá-lo. Comprei não faz nem 7 dias pela internet.
Comprei um perfume e provei uma amostra e levei um perfume fechado,cheguei em casa usei e o mesmo não fixa,não exala mais parece água de chuchu. Então não poderei trocar o produto?
Comprei um guarda roupa , que tem espelho nas duas portas, e como não tem como olhar atrás da porta, o vendedor não orientou que os espelhos não tinha nenhuma madeira atrás para dar sustentação ao espelho, e na hora da entrega então que vi que a porta é só espelho sem nenhuma sustentação atrás assim podendo causar acidente, tenho direito pelo menos a troca
Boa tarde comprei um colchão de casal a garantia é de 20 anos o vendedor mim falou que esse colchão rira as dores do corpo e não tira dor nei uma,o que posso fazer?
Ótimo vídeo. E quando comprar pela internet e retirar na loja física pode.
Esta regra de 7 dias tambem vale para compra de jogos online ? Comprei jogos online e nao gostei, posso devolve-los se estiver dentro do prazo de 7 dias?
Comprei um celular onde a atendente não deixou eu testar o aparelho o que fazer pós o aparelho estar travando e fui falar com o dono da loja e ele me disse que não pode me devolver e nem trocar por um outro pagando a diferença
Preciso de uma resposta rápida pq tá dentro do dias pra devolução
Liliana, comprei um fogão pra minha mãe de 79 anos, simples, mas qdo chegou e instalamos, ele é muito fraquinho, ela não se adaptou com o forno com trava e a grade é tão fina, a panela escorrega.Posso trocar?
Muító obrigada Deus abençoe gostei dá informações
Comprei uma máquina de lavar usei uma vez mais me arrependi. Não é o que diz no anúncio não lava as roupas direito. Posso trocar depois que usei e vi que não foi o que pensei?
Olá gostei gostei gostei das suas dicas, mas e quando estou tentando falar com a loja que comprei via internet para efetuar a devolução logo no dia seguinte da chegada do produto e que nao gostei e a fragrância nao é original e super forte ( estamos falando de perfume) e da ate dor de cabeça e enjoo e nao atendem . E ai o que eu faço ja se passou 3 dias e estou ainda tentando contato e nada, ja ate publiquei no site Reclame Aqui. Fico aguardando as suas dicas.
Eu comprei um secador de cabelo usei ele uma vez e não gostei da potência,posso devolver e pega o meu dinheiro de volta ?
E se é um sofá?
Olá. A.miga.Boa.noite. Feliz Natal para você.
Olá Liliana boa npote, compramos 1 forno pro meu irmão para fazer biscoitos caseiros para venda ,o forno é pessimo ele usou e viu que forno não assa bem pedimos cancelamento dentro dos 7 dias, mas loja disse que como ele usou não tem como trocar. Isso procede? ou podemos rever nossos direitos, até sugeri trocar para um outro produto deles( compra feita pela internet) Gratidão!!!!!
Conseguiu trocar?
@@gabimagalhaes950 olá... não conseguimos 😔
Ou seja me lasquei kkk se soubesse tinha comprado online nunca mais loja física se e louco só dor de cabeça
Ok parabéns pela explicação .
Comprei o galaxy A53 me decepcionei com as câmeras..queria trocar 😂
Dr bom dia..Sobre Smartphones posso devolver sem caixa 📦 original?
Vc é linda , e muito clara na resposta , queria saber se eu comprar uma tv pela internet e retira na loja tem como eu receber meu DIM DIM de volta ?
Comprei um ferro a vapor e ao experimentar não atendeu minha expectativa, pois não passou direito
Depende de quanto tempo foi a compra e o local comprado, loja física ou não.
Amei a informação muito obrigada,
eu COMPREI UM guarda roupa, pela internet, só que após a loja mandar o montador e montar o guarda roupa verifiquei q é muito fráagil a, madeiras finas e balança laterais e feio e tonalidade nao me agradou e os parafusos dos espelhos são feios demais, enfim, to arrependido , posso pedir a devolução do produto guarda roupa, em até 7 dias da entrega e montagem? gratidão.
Olá, tudo bem?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de se arrepender da compra realizada pela internet no prazo de 7 dias, contados a partir da data de entrega do produto. Esse direito é chamado de "direito de arrependimento". Portanto, você pode solicitar a devolução do guarda-roupa dentro desse prazo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com todas as embalagens e acessórios originais. Recomenda-se entrar em contato com a loja onde efetuou a compra para obter informações sobre o processo de devolução e reembolso.
Qual o seu telefone para contato? Porém, se preferir você pode tratar comigo pelo WhatsApp: (24) 99926-0222.
Será um prazer tê-lo(a) conosco! Beijos❤️
E que você tenha um bom dia 😘
Oi comprei uma cafeteira e não gostei , usei experimentei, o café saiu horrível, posso devolver??? Fiz um café um dia posso devolver???
Bom dia Doutora!
Meu filho recebe o BPC LOAS
Eu vendia sorvete na porta do colégio antes da pandemia
Presente volta, posso ter maquininha de cartão do mercado pago?
comprei uma garrafa térmica e gostaria de devolver. ela não foi utilizada, apenas lavada uma vez, ainda assim tenho o direito de devolver?
E por exemplo Dra: eu comprei um cortador de cabelo em loja, só que o produto não atingiu a minha expectativa, não foi legal, eu tenho direito de receber o dinheiro de volta? Obrigado!
Se não estiver com defeito, não pode não
Comprei um produto e achei que era outro pois os produtos eram identicos pela internet, usei e vi que não era o produto, posso devolver ou trocar dentro do prazo de 7 dias?
Fiz uma compra dentro da loja mais só que foi online e vi o produto (um som) mas ao receber perguntei ao entregador do mesmo se não iria testar ele me respondeu que não. Caso houvesse defeito poderia me dirigir a loja e trocar por outro. O som está com defeito. Como não assinei nada posso cancelar a compra ? E não foi eu que realizei a compra online e sim o vendedor. Pois o produto sairia bem mais em conta...mas este veio com defeito e não assinei nada e até o momento não recebi a nota fiscal
Comprei um liquidificador pela Net e no teste que eu fiz,ele não se saiu legal!
Posso devolver mesmo depois de ter usado uma vez?
Dra gosto muito de seus vídeos. Procurei algo sobre seguros no cartão de crédito, mas não encontrei. Minha mãe tem cartão pernambucana e Colorama na fatura dela dois seguros, um seguro odontológico e outro não lembro nome, tela tem 81. Ligamos para ressarcimento e cancelamento. Disseram que não sabe se vão devolver o valor, isso é correto?? Pode me ajudar.
Gostei da nova abertura! Parabens!
Comprei 3 kits de travesseiros com 2 unidades cada kit. Abri 1 unidade e não gostei, posso devolver mesmo tendo aberto o plástico?
Comprei uma tv na loja física da Havan e a imagem é orivel é áudio também, quero trocar por outra posso trocar ?😞
Comprei uma Tv e agora depois de 3 dias apareceu um mínimo defeito na tela, posso trocar por uma melhor e da a diferença em dinheiro na hora ?
Boa noite, no meu caso a vendedora falou que as amostras foram recolhidas por causa da pandemia ,e me indicou um perfume " cheiroso" quando cheguei em casa não gostei, no mesmo dia liguei dizendo que não tinha gostado ,mas a gerente falou que eu não poderia trocar. Ela estava na razão????
Sim vc abriu , se tivesse fechado poderia trocar sim mas , já tinha aberto
Ela tem razão não pelo fato de ter aberto foi uma compra presencial ,pela Internet no prazo de 7 dias vc tem o direito de reembolso ou troca
Comprei um sofá sendo que pedi a medida de 2,10 mais não vi o sofá ao vivo eu vi ele na loja física na medida de 2,90 quando eu vi depois no site achei o de 2,10 pequeno e ainda não chegou meio sofá posso trocar ??
Comprei uma caixinha de som não foi testado na hora da Compra quando testei constatei que o produto e falsificado posso devolver?
Excelente explicação ...
Obrigado amei seu vídeo obrigado mesmo
Olá boa noite! Você pode me ajudar?
Comprei uma mercadoria em uma loja de São Paulo por telefone e as peça vieram sujas e me deparei com peças totalmente diferente do que foi anunciado na promoção a loja não quer me devolver a mercadoria alegando que são de promoção ! Estou dentro do prazo de sete dias e eles não querem me devolver o dinheiro! Querem me enviar outros produtos mas como me sinto frustrada tenho medo de vir outras peças com defeitos? O que devo fazer por favor me ajude estou grávida e fiz esses investimento para melhorar e começar meu próprio negócio com vendas de roupas!!! Me ajudar
Gostei da Dica boa tira muita dúvida
Olá, eu comprei uma cadeira de escritório pela internet, montem e vi que ela tem funcionalidade inúteis em suas regulagens, eu fiquei insatisfeito com o produto, posso devolver mesmo após ter montado a cadeira e testado ela?
Fui na loja física comprei um fone de ouvido eles não me pediram para experimentar antes cheguei em casa não gostei posso pegar meu dinheiro de volta?
melhor advogada do brasil
Se for um eletrodoméstico posso devolver também?
Boa noite Dra gostaria de uma informação eu recebo auxílio acidente não estou trabalhando e minha esposa também não temos dois filhos e conversei há muito tempo com uma advogada que me disse que o meu auxílio não conta como renda e na cidade em que moro se vc declarar que está desempregado, não precisa pagar iptu aí quero saber da Sra realmente não conta como renda o meu auxílio sendo assim não preciso pagar desde já agradeço
Bom dia e se o produto for carro ? Como funciona ?
E perfume pode trocar tbm
Comprei hj um aspirador robo e isso hj achei muito fraco posso devolver ?
Boa noite,fui na loja comprar um Notebook positivo,na hora a vendedora nao me mostrou o produto e me vendeu.No momento que eu peguei o produto no compartimento que testa o produto, quando fui ver o notebook nao me agradou mas.. ja tinha comprado. Outra coisa,eu so vi o produto depois que passei o cartão .
Posso te dar mais detalhes, mas não por aqui. Entre em contato comigo pelo WhatsApp do meu escritório para agendar um consulta e conversar a respeito do seu caso. Anota o WhatsApp aí (24) 999260222. Abraços, Liliana
ÓTIMO VÍDEO,,,PARABÉNS
Comprei um pacote de máscaras facial descartável em uma loja física, só que as máscaras eram de má qualidade e começaram a pinicar e coçar meu rosto impossibilitando de usar. Voltei até a loja e expliquei o problema. A gerente respondeu que não poderia fazer nada pois nunca teve ninguém que reclamou delas e que o problema era comigo. A loja está certa neste caso? Obrigada
Não. Pois isso pode ser caracterizado defeito de fabricação.
Boa tarde comprei uma cafeteira nespresso esta fazendo 7 dias hj ,só que não gostei pois não atende minhas expectativas, posso trocar por outra marca do mesmo valor?(obs: hj é feriado de Carnaval e a loja está fechada desde Domingo )
Olá! Obrigada por enviar seu comentário. Espero que você esteja gostando do conteúdo, mas não se esqueça de se inscrever no canal e qualquer outro problema, pode nos chamar no whatsApp (24) 999260222 ou pelo telefone (24) 33216721. Quanto a sua dúvida, se foi comprada na loja, vai depender do prazo de troca que a loja física estipular.
Ameeei.
A compra de travesseiro pode devolver?
Olá, obrigada por acompanhar o canal!
Caso a compra seja feita de maneira on-line a troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias.
sou iolanda Da Silva De Almeida, não gostei desse produto, essa TV é feia,e não usei,e comprei hoje na loja, e não vi direito
Comprei um celular novo e veio com a caixa aberta. Posso devolver
Olá, tudo bem?
Primeiramente, caso não constasse no CNIS, a própria CTPS apontaria o vínculo e o INSS seria obrigado a averbá-lo. Quanto aos valores de contribuição, o correto seria fazer um acerto no CNIS para regularizá-lo.
Eu comprei, troquei o produto e não gostei do produto trocado. Posso usar o direito de arrependimento e devolver o produto?
Sim, se a compra foi realizada fora do estabelecimento
Então se fui na loja, comprei um produto sem experimentar ou vê-lo se ele funciona, não posso trocar 🤔❓❓
Sim.
Comprei um sofá na loja física. Experimentei o modeloconfortável porém não tinha da cor que eu queria, me oferecer o outro modelo da mesma fabricante me garantindo que era tão confortável quanto. Ao receber descobri que não. Só me mostraram pelo catálogo no computador.
Posso trocar em 7 dias?
Receber o dinheiro de volta?
Pode sim, tanto trocar como pegar o dinheiro de volta
No caso de um smartphone comprando pela internet.
Abri a caixa e mexi nele ,mas não gostei das câmeras e do áudio, mas não tem defeitos..posso devolver ou trocar dentro desses 7 dias..mesmo tendo aberto a caixa?
@Fernanda Ribeiro é um direito do consumidor, consegue sim
Boa noite, Doutora Liliana comprei na shopee o pedido veio faltando pedi o reembolso no mesmo dia que recebi mas não mandaram o código de postagem para enviar o produto de volta, a desculpa que a shopee usa é que teve muita demanda teve um erro que eu poderia ficar sossegado que iriam enviar o codigo mas ja se passaram mas de 15 dias e ainda a shopee liberou os valores para o vendedor e agora o que pode ser feito ja que ela não tem cnpj no brasil no caso quem responde é o vendedor
Aguarde e guarde as mensagens de contato.
Comprei ontem na loja um Tablet para meu filho mais não gostei dele posso pegar outra coisa com dinheiro?
Depende, se foi em loja virtual pode.
Fiz a compra de duas bermudas e não pude Provar na loja por conta da pandemia, cheguei em cs ficaram pequenas posso ir na loja e pedir o valor de volta ?
Simmmm
Comprei um curso (mentoria) mas acabei desistindo de fazer pq o curso era de péssima qualidade, pedi o valor de volta e eles falaram que não trabalham com devolução e agora ??
Procon neles
Fiquei com uma dúvida. Se compro na loja física um celular, abro e testo na hora e percebo algum defeito ou mau funcionamento, a loja tem que trocar na hora o aparelho pra mim?
A regra é que ela mande para o conserto. Mas muitas lojas por cortesia efetua a troca logo após a compra
Se for um celular comprado pela internet, usei e me arrependi. Posso devolver em até 7 dias?
sim
@@Lilianadelfino muito obrigado pela gentileza na resposta :)
Posso devolver fruta do supermercado?
se estiver ruim, sim
Muito bom👍👍
Comprei uma máquina de lavar roupa esta com defeito mais reclamei mais eles não fizeram nada magazine Luiza
Entre na justiça
estes 7 dias são corridos ou dias úteis?
Corridos
eu comprei um notebook mas no 2 dia de uso começou a travar eu tenho até 7 dias pra trocar, eu posso ?
Sim. Clique no link abaixo para solicitar atendimento. Nós vamos te ajudar a resolver o problema: lilianadelfino.rds.land/liliana-delfino
Comprei três kilos de bacalhau que não tem gosto nenhum de bacalhau, usei só un kilo, posso devolver os outros dois?
Se estiver inadequado para o consumo pode sim
Comprei um quarda roupa de casal pela internet já tem 7 meses ontem fui arma e era um quarda roupa de criança o que fasso?
Sô 7 dias, passou ja era
Cansei de comprar ovo podre no mercado dizem que pó devolver mais acho difícil levar ovo podre no mercado
Verdade
Ja vi loja cobrando o frete por arependimento..rsrs
Olá, obrigada por acompanhar o canal!
Comprei um colchão e em 5 dias dormindo nele, está me dando mais dor nas costas do que o colchão velho.
Isso pq peguei um colchão que não é barato e de marca. Como posso fazer nesse caso?
Já que não dá troca por eu ter comprado na loja