КТО ПРАВ? Шантаж курьера и наглость службы доставки СДЭК
Вставка
- Опубліковано 5 гру 2017
- ✔Исследование российского сыра bit.ly/2A2JKpP #ad
Как я офигевала от наглости курьерской доставки СДЭК, действий курьера и службы доставки. Кто прав? Огромное желание обратиться в общество защиты прав потребителей и суд..
✔ МОЯ КНИГА О БЛОГЕРСТВЕ goo.gl/YzCxVg
✔ Наш семейный канал: goo.gl/XscqN5
✔ Инстаграм: / alena.pogrebnyak
✔ Я вконтакте: RobinHoodina
✔ Почта robinahoodina@avtormedia.ru
✔ Моя партнерка AIR, помогающая раскрутить канал: join.air.io/RobinaHoodina
✔ Подписаться на мой канал: goo.gl/1P2ddc
✔ Плейлисты с моими видео:
✔ Моя жизнь: goo.gl/9UEWY1
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Обзоры косметики: goo.gl/W1hSNR
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Модные покупки goo.gl/pdrt8r
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Беременность и материнство goo.gl/lMBttN
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Распаковка посылок goo.gl/S9kPRN
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Тайная сторона блогерства goo.gl/19klSk
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Перлы бьюти-блогеров goo.gl/8kTJ44
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Личные финансы и семейный бюджет goo.gl/tixQbL
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Красота, уход за собой: goo.gl/048oLM
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Уход за волосами: goo.gl/BJADgo
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Жизненные истории: goo.gl/PcQfdl
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Ремонт в нашей квартире с нуля goo.gl/AlkrVZ
------------------------------------------------------------------------------------------------
✔ Откровения об отношениях с мужем goo.gl/UsXpoB - Навчання та стиль
CDEK- поднимаем в топ
На доску позора
Можно смело в суд. Услуга оплачена и не оказана. Плюс товар плюс моральный. Закон о защите прав потребителей в помощь.
Сначала необходимо написать обращение Роспотребнадзор, с приложением документального характера подтверждающего предоставление услуги, а потом в суд, в случае если вопрос не решится.
Zlodejka21 не обязательно. Это публичная оферта, а чек на оплату я надеюсь имеется. Можно сразу в суд. Можно через отдел по защите прав потребителя, можно самостоятельно. Исковое там достаточно простое. Приложить скрины заказа , скрин самого сайта с эл. Адресом, чека и переписки. Для суда для начала достаточно.
Ой, про публичную оферту это я зря наверно. Но все нижеописанное точно для суда очень даже подойдет
Суды переполнены, будет быстрее в рамках рассмотрения обращения.
Ольга Севостьянова да, моральный будет небольшой, но иногда суды и судьи непредсказуемы. Просить то ничего не мешает.
CДЭK самая ужасная курьерская служба!!!! В наглую пишут после 1 пропущенного звонка, типа мы не дозвонились теперь приезжайте в пункт выдачи и забирайте посылку сами. Похоже забыли, что звонки это для удобства курьера в первую очередь, а им платят чтобы они лично приехали по адресу и вручили посылку. Пару раз по этому поводу разбиралась с ними. Первый раз муж звонил и наехал, сразу привезли. Второй раз я написала курьеру в ответ смс что курьерская доставка до двери оплачена, будьте добры привезите.
Твоя ситуация это жесть! Представляю сколько нервов! Надо в название их указать обязательно и скинуть это видео на почту самого главного боса головного офиса, потому что скорее всего это жмоты из Краснодара именно устроили произвол. Надо попытаться достучаться выше. Надеюсь все будут наказаны!
С пропущенными звонками, видимо, их главная фишка...
Да а... никогда не закажу у них услугу)
AlisaBlack тоже был негативный опыт с этой компанией, при чем с ними сотрудничают крупные бренды, так я свою посылку от Виши не получила, курьер не звоня и не приезжая каждый раз отписывался, что дома никого не было.
AlisaBlack да, точно! Тоже самое было
Точно! Отправка в головной офис - это крутая идея👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
- Я вам посылку принес, только я вам ее не отдам, потому что у вас докУментов нету !!!
- А мы такой же ящик найдем, как у Печкина, а когда он придет, ящики-то ему по-ме-ня-ем ))))
ахах))
katerinazhilina я тоже сразу вспомнила про Печкина :)
😂😂😂👍
Но Печкину то целая коробка гуталина была ни к чему, а тут курьер в Аленкиной косметике заинтересовался. Себе говорит возьму, это вообще как?! ))
Название компании укажи большими буквами,пусть будет антиреклама
В видео Алена сказала , что СДЭК
Ох, если это СДЭК, то я не удивлена! Отвратительная компания :(
Alsu A а я вот кстати прослушал название, когда видео смотрел,а сейчас залез на их сайт. Вообще там ни слова нет про такие требования закона. И погуглил по этой теме и тоже не нашел. Получается, что это требование какого либо закона Украины. Тогда вообще абсурд какой то. Потребитель не обязан знать законы чужой страны, заказывая услуги. Ужас одним словом! )))
Правильно, это не потребитель должен знать, а компания-перевозчик, если она компетентна в этих вопросах.
Olga Gold.
Я судилась со сдек. Они плохо упоковали и сломали товар. Сначало я им написала притензию, где запросила компенсацию 2500 р. Они отказали, якобы я сама должна была уточнить в какую коробку пихать это. Я пошла в суд. По решению суда возместили, только уже 27680 р.))
Вы молодец!
Пиздешь)))
У сдэка такие адвокаты,что ты бы сама им потом деньги заплатила
Прямо о наболевшем! Хуже курьерской службы чем СДЭК,не существует.Это единственная курьерская служба,которая регулярно не "дозванивается".Посылки неделю валяются у них.Никто ни за что не в ответе.
Татьяна Рева, вы правы!!! У нас пункт выдачи сдэк в ближайшем областном центре(3 часа на машине). В нашем городе нет. Мне пришла посылка. Там ждали недели 2, чтобы набралось побольше посылок в наш город. "Не вам же одной курьер повезет, бензин не бесплатный!" Хотя доставка до клиента - оплачена. Сказали, что если мне нужно быстрее получить - должна ехать в пункт самовывоза с.... и до....!!! Предпочитаю больше с ними дел не иметь.
Фух, я а ж разнервничалась. Получается, воровство и вымогательство. Даже не то что непрофессионализм, а гораздо серьезнее. В милицию дело перенести, и сразу все вернут.
NastyaPanchenko ага, у меня прям возникло желание позвонить им и поговорить по-женски, так как с мужчинами они не матерятся)))))
Вот и я так думаю.... 😠
Ага, у меня тоже бомбануло👿
Идите в прокуратуру . Тут ущемление прав потребителя
Алена, обратись в общество по защите прав потребителей. Они помогут составить претензию и в случае отказа, помогут подготовится к суду.
Ольга Краснова услуга вообще не оказана. 100% нарушение
Саида БОН ВОЯЖ согласна, но что бы утверждать однозначно, нужно ознакомиться с договором на оказание данной услуги и что по этому поводу "говорит" закон, поэтому предлагаю Алене обратиться за юридической консультацией.
Мерзкое отношение к клиенту! Ни в Регламенте предоставления, ни в типовом договоре я не нашла информацию кто несет ответственность за вложение этих сертификатов, только то, отправитель должен заполнить сопроводительные документы самостоятельно. Очень хочется верить, что сдэк "образумится".
Мой муж работает в СДЕК. Покажу ему это видео и послушаю, что он скажет. Я же считаю, что они не правы. Оплошность курьера, который не хочет свои ошибки признавать.
Расскажите, что муж сказал.
Да, и мне интересно, что муж скажет)
очень интересно,что скажет муж!
Да! Что скажет муж?
Тоже интересно!
Напиши письменную жалобу и отправь заказным письмом с уведомлением (чтоб пришло уведомление обратно о том, что они это письмо-жалобу приняли), после можно обратиться в полицию и дальше через суд уже решать...
Согласна, я бы обратилась для начала в службу по защите потребителей, такие есть в каждом городе, консультируют и помогают правильно оформить претензии и дальше иск в суд
АХАХАХАХА, херня
Игорь Потапенко .
Мы не получим качественный сервис пока будем спускать такое с рук. Тащи их в суд! Да не приятно, да долго и муторно, но это и называется -активная гражданская позиция. Скорее всего и курьера не проинформировали о сертификатах, проблема системная, пусть компания моральный ущерб платит помимо прочего. А хамство и угрозы курьера заслуживают отдельного разбирательства, неплохо бы и его осадить. Нефиг запугивать девочек.
Согласна! Да и он же сам признал,что не был осведомлён. Наберут неподготовленных работников, а страдает в итоге клиент.
А ещё нанять адвоката и с них взыскать на судебные расходы
"Активная гражданская позиция"- как красиво звучит...Вы абсооютно правы во всём. Жаль мы в большинстве своём лобрые и мягкие,воспитанные на пословице " не плюй в колодец" и привыкли считать хорошим сервисом простое отсутствие хамства...
А если бы Сережи дома не было, он бы стоял на пороге и угрожал, деньги требовал матом...кошмар
нет тут я не рекомендую идти ни в суд, ни в прокуратуру Это последняя инстанция Куда стоит обращаться.
Алена , в данной ситуации ты права . Я работаю в этой сфере и со СДЕКом знакома не понаслышке.Компания обязана уточнить характер груза и если он является опасным запросить необходимую документацию . Со службой поддержки конечно вообще жесть !дожимай их до конца !!
Заявление в полицию за вымогательство, превышение служебных обязанностей и введение в заблуждение. Услуга не оказана, о сертификатах ты знать не обязана, это их работа, тем более ты не распространитель и не фирма производящая ту косметику и т. д . и т. п... Оплачивать за курьера ты тоже не обязана, а то что он выкупил твою посылку ,это вообще вопрос с отдельным разбирательством, ты ж её не продавала, транспортная компания вообще не имела ни какого права перепродавать чьи либо вещи!!!!!!!!! Курьер , принимая посылку , должен был проверить наличие всех док-ов и при отсутствии оных сообщить об этом. И удерживают посылку насильно, вымогая деньги, тем более, что Украину она даже не пересекала. Отскринь всё, что можно и как можно быстрее пока не поудаляли.. Всю инфу с сайта о посылке и всю переписку! Смело в прокуратуру! Вымогательство и произвол чистой воды в транспортной компании!.............А если ты говоришь , что курьер не первый раз к тебе приезжает, значит видит, что посылки идут постоянно и не маленькие и с разных стран, он просто тобой манипулирует, решил "на лоха" сыграть, поведёшься -не поведёшься! Пусть предоставит сам документы, что он выкупил эту посылку официальные и вообще документы о основании продажи посылки стороннему лицу!!! Бред полнейший! У ТК нет таких полномочий, только по результатам суда...
У меня тоже была ситуация с одной курьерской службой. Делала заказ с Lamoda. В моем городе нет точки вывоза, поэтому отправляют из другого города и везет на дом уже сам курьер. Заказала одежду. В статусе доставки было написано, что заказ передан курьеру. Спустя две недели, я звоню курьеру и он начинает меня шантажировать, что он привезет заказ только за доп плату, а так, мол, сами приезжайте. Я позвонила в поддержу и рассказала про это с конкретными данными курьера. В итоге, мне никто ничего не привез, а в статусе доставки было написано ПОЛУЧЕН И ОФОРМЛЕН ВОЗВРАТ!!! Оказалось, что этот мужик психанул и оформил возврат. Через два часа после возврата мне поступил звонок. Мне звонила взбешенная женщина и требовала ДЕНЬГИ ЗА ОТПРАВКУ ЗАКАЗА ОБРАТНО! Я отказалась, она демонстративно бросила трубку. Я накатала огромную жалобу со всеми номерами и именами. На следующий день мне позвонила опять та женщина и угрожая, требовала, чтобы я удалила жалобу. Я записала разговор и отнесла сие в полицию. Оказалось, что эта самая женщина - жена курьера. Решили развести....
У меня шок
ОХРЕНЕТЬ!!! ПроститеИзвините...
😱
Обалдеть!! А чем в итоге кончилось?
Dariya2045 жесть😬
Напиши письменную жалобу на них на их юредический адрес с угрозой подать на них в суд по защите прав потребителя. И еще куда возможно -пиши жалобы
Аллена очень изменилась )образ действительно шикарен
У мужа курьерская служба, да и я в этой сфере работала. Говорю 100% - косяк курьера. даже если он точно не помнил/не знал, какие доки нужны, он мог набрать менеджера и уточнить. как бы грустно не звучало, но граница Украины и России сейчас не самая стабильная вещь и я бы, на месте курьера, 100 раз бы уточняла что и как надо. да и в целом, подписываясь в накладной мы соглашаемся с озвученными тарифами и условиями. а , как я поняла, курьер и сам не знал, что доки какие-то нужны.
компенсировать хотели , я так догадываюсь, и с курьера, и с клиента. я уверенна, что фирма курьеру такое не простит, но с клиента требовать - вообще бред...
по-нормальному, клиенту должны возместить все, поизвиняться(так как сроки у клиента могли гореть) и все вернуть побыстрее.
если они не могли не снять что-то с курьера, то ОБЫЧНО делают так:
1. в базе из Краснодар-Одесса делают Краснодар-Москва (тариф уже меньше)
2. делают из дверь-дверь уже склад-склад (тариф меньше)
и этот минимум уже проводят за счет курьера.
а так настоящее свинство....
если есть время и силы, то официальная жалоба и так, чтобы было подтверждение о получении. в жалобе надо указать, чтобы их ответ также был письменным, так как , в случае их отказа в компенсации, будем подавать в защиту прав потребителей
I CAN HELP YOU по регламенту СДЕК клиент должен сам заботиться о документах в том числе сертификатах я только что прочитала на их сайте. А курьер не обязан проверять документы вот так... я в шоке
В Украине уже не один год действует правило, что Украина принимает вещи только новые с этикетками, косметику с сертификатами и все прочее это такая санитарная безопасность, типа защищают сотрудников почты от всяких болезней и все такое. Это правило действует уже не один год и не только с Россией, а со всеми странами. Так что служба доставки должна была это знать.
это просто капец...человек впервые отправляет, а они с этим годами работают. да они должны наизусть знать что, куда и как. и курьеры тоже. очень оригинальное решение "клиент должен все подготовить"....обидно(((
да, бомбу с сертификатом можно, а тушь без сертификата - нельзя)))
недоучили курьера, а страдает клиент(
Я вот ещё подумала, представьте, как сейчас себя чувствует победитель этой лотереи, когда и так шансы что-то просто так выиграть не самые большие, а тут такая подстава с доставкой :D
Ох, Ален, сочувствую. Я СДЕК ненавижу. Они никогда не привозят в назначенный день. Никогда. Помнишь, когда мы сидели а кафе после "герлена" и я жаловалась, что курьер нагло лжет? Так вот это тоже был сдековец((( борись и не сдавайся 💪
Angelofreniya мне один раз на сайте высветили что доставлено и еще две недели везли
Поверю! Они порой так чудят! Это что-то(((
Angelofreniya ю
Я просто в шоке! Ужас, какой охреневший курьер! Охреневшая эта компания по доставке, просто слов нет, какие наглые беспардонные люди, без совести! Алена что это за компания по доставке напиши! "Героев" должны знать в лицо!!
Котя котя если я правильно расслышала Алена назвала СДЭК
Написала в сдэк, что не завидую их позору на весь интернет. Попросила выполнить все обязательства перед Аленой Погребняк и другими клиентами, кого они безвестно дурят. Девочки, напишите тоже в СДЭК через сайт, там есть форма обратной связи и есть имэйл.
Ален, даже у меня холка дыбом встала....))
И у меня.)
Назови видео в честь этой компании!!! Это жесть, я тоже сижу вся на эмоциях!!!
Алена, тебе так идет макияж! Хорошо когда легкий мейк на глазах и яркие губы, контуринг такое личико делает. Такая форма лица, сижу любуюсь! Отлично 👌
Удержание чужого имущества! Причём незаконное. Незамедлительно надо идти и писать заявление в полицию! Нельзя такое оставлять без внимания.. ахринели совсем
Служба Роспотребнадзор, это какой то разводняк
Сделайте им антирекламу, скажите название фирмы, вмиг объявятся, все возместят и извинятся. Оборзели совсем.
Алена же назвала фирму
аленка александрова я имела ввиду громкий заголовок видео с названием компании.
НЕ ПРАВ ГОЛОВНОЙ ОФИС, что не провел надлежащее обучение своих курьеров!!
Однозначно! у меня как-то фотки потеряли, рублей там на 500, и то звонили извинялись, проводили служебное расследование и оштрафовали курьера за халатность, а тут...
Беспредел! Просто челюсть отвисает от такой тупости, нелепости, как могло в голову прийти курьеру предложить такое, бред
Ох, люблю такие горячие рассуждения в видео🔥🔥🔥
Хочется узнать скорее развязку))))
Алена, желаю удачи в этом деле и сохранения нервов!)
Алена, очень Вам сочувствую, Вы абсолютно правы в данной ситуации! Надеюсь, ситуация разрешится в Вашу пользу, держите нас в курсе событий!)
нет, это супер причесон Алена !
Ха! До 15-ой минуты очень хотелось спросить : "А не СДЕК ли это случайно?!"потом этот вопрос отпал! В общем, столкнулась с этой конторой впервые этим летом, осталась крайне не довольна. Затем решила посмотреть в интернете, что о них пишут. Короче, не пользуйтесь услугами транспортной компании СДЕК! Уж лучше Почта России!
ПС никогда не думала, что напишу последнее)))) но тут реально так дела обстоят.
Боже, как меня бомбит, аж самой хочется к ним позвонить и поругаться!!!
так звони, че просто так пиздеть ;)
Макияж, причёска и антураж просто супер, очень идет! ❤️ Борись с курьерами, удачи! Верю в тебя!
Алена ситуация не приятная, но сейчас в 21 веке многие люди только на таких ситуациях зарабатывают деньги. Ты абсолютна права, курьер не знает своих должностных обязанностей! Есть закон о защите прав потребителей и эту компанию можно подоить и хорошо отомстить. Просто подается иск о защите прав потребителей, взыскивается уплаченая сумма доставки, возмещение стоимости посылки и 50 процентов штрафа по зпп. Иск по зпп безпроигрышный. Я с удовольствием тебе помогу написать иск, напечатаю и скину что и куда отнести и подать на них в суд, главное приложить к нему все копии документов. Если тебе интересно и хочешь довести это дело до конца и чтобы восторжествовала справедливость. Напиши мне. (Я не мошенник, и не переживай, хочу помочь абсолютно безвозмездно, я работаю в суде и знаю как все четко составить, практики много )
Alena Ivanova я почте не доверяю и не заказывала через почту и с курьерами не связываемся с мужем сами ездим в магазин и получаем курьеров нам не надо сами набираем товар
Ого, выглядишь 🔥 вообще
СДЭК позорище конечно, спасибо что предупредила!! Больше антирекламы! Пусть ещё комментарии почитают,видимо они абсолютно со всеми по свински поступают
По-моему тут на лицо статья хищение и вымогательство
Алена,дело в том,что компания СДЕК в каждом городе имеет разных руководителей,это все купленные франшизы. И даже в городе Краснодар, два разных СДЕК могут быть абсолютно не связанны друг с другом. Претензию,скорее всего вы писали на руководителя подразделения,как правило это не дает почти ничего,потому что все ваши претензии написанные руководителю франшизы не доходят до самого главного представителя компании СДЕК. У меня заключен с ними договор,и поверьте,я знаю о чем говорю. Кое-как,подпольными путями,у меня получилось добраться до почты самого наивысшего руководства СДЕК и только после этого,все сдвинулось с мертвой точки. Уладились сразу все конфликты и все вернулось на свои места. Но потом около месяца меня мучали звонки из подразделения в моем городе,с претензиями "Кто вам дал почту управляющего? Для чего вы ему написали? Нам дали по шапке,на нас наложили штраф. Этот не тот случай,что бы писать сразу руководству,нашего директора чуть не уволили"и все в этом духе. Не знаю,как с вами связаться,я бы дала вам подробную информацию,как до них достучаться и расскзала бы свою историю. На всякий случай,моя почта для связи fashionsst@yandex.ru
Ann Bri l
кошмар какой-то. конечно компания виновата. я пока смотрела, даже меня бомбило. ждем продолжения.
Я не по теме, но молчать просто не могу! Смотрела этот канал года два назад наверно... долгое время как то не попадался мне на глаза, и тут опять решила видосики тут посмотреть. Так изменилась Алёна! Я аж обалдела!Очень красивая!!!)))))
Курьер конечно прекрасен просто. Должны были её ещё в Краснодаре завернуть, а не переть в Москву. Их косяк безусловно, но к сожалению реалии таковы, что хрен от них чего добьёшься. Ещё и денег за хранение возьмут. У меня на работе был случай: два заказа должны были отправится в разные города, но они их отправили в один. И мало того, что не хотели признавать ошибку, так ещё и каждый день, пока груз у них находился, они начисляли плату за ответственное хранение.
А Алена красотка) образ шикарный
Semenova я в таких случаях спрашиваю, как зовут начальника и говорю, что если в течение пару дней не разберутся с ситуацией, пойду к нему. Никаких письменных жалоб, только так. Сразу все меняется, находится и еще и прощенье просят
Ничего не добьешься - это если молчать. А если жаловаться и побольше писать отзывы о службе этой, то можно добиться положительного результата. У нас как: если промолчал и не возникаешь, значит проглотил и трава не расти. Нужно писать жалобу на службу и оставлять отзывы на сайте и в книгу жалоб, которая у них должна быть обязательно предоставлена по вашему требованию. Молодец,Алена, что не проглотила молча, а подняла вопрос в этом видео. Если надо, то еще видео сними на эту тему, ОРИ да и услышат...
Это называется - воровство. Они воры.
Анастасия Пикина Сто процентов.Они украли мою посылку.Якобы получил её другой человек! Как с моим адресом и с мои ФИО! Прокуратура по ним плачет
А мне кажется, что нужно не просто не дарить им посылку, но ещё и написать обращение в общество защиты прав потребителей! На каком основании они задерживают у себя вашу личную собственность?
Все видео просто любуюсь Вашей красотой! Очень чудесно, Алёна, выглядите!😍
Капец! Аж меня подтряхивает! Вечно проблемы с этими службами
Это ещё и сдек?! Вот с ними ВЕЧНО проблемы.
Не знаю укладка это или нет, но тебе, Алена , очень идёт 👍🏽
Простите какие сертификаты, если ты являешься частным лицом. Что за бред вообще. Пзд конечно. Охренели совсем
Вы отправляете посылку курьером через границу (таможню) и на косметику тоже должен быть сертификат. Через таможню все вещи должны иметь сертификат. А косметику ого-го как можно подделать и добавить губительные компоненты. Сама лично отправляла на Украину косметику сестре, и давала все сертификаты. И даже не спрашивала, нужны они или нет.
Алёна, хочу выразить тебе огромную благодарность за то, что ты не боишься освещать подобные темы, но делаешь это очень ... в оригинальной подаче, без негатива, но при этом с интересными эпитетами! Ты меня вдохновила отстаивать свои права с одним из сайтов, который ведет себя не подобающе.
Алена ты сегодня выглядишь просто супер, все видео об этом думала. И надеюсь тебе все вернут и возместят. Пусть отвечают за свои косяки.
Да уж...тоже сталкивалась со СДЭК ...та ещё конторка....
Пиши им претензию ( официально, через почту с уведомлением и описью) с указанием суммы материального и морального ущерба. И иди в суд. Если ты будешь права, то суд дополнительно взыщет с них 50 % суммы которую ты просила в претензии на основании закона о защите прав потребителей.
Вопиющий случай!Алена,не спускай ситуацию. Найди местную организацию по защите прав потребителя,если есть накладная на руках
Алёна, сочувствую, что у тебя сейчас такая ситуация. Желаю, чтобы все разрешилось в твою пользу и с минимальными нервными затратами. И ещё... очень красивая укладка! Волосы так естественно и эффектно лежат.
Не могу удержаться и делаю огромный комплимент - выглядите нереально!!! Пример ❤️
Не поленилась и почитала, что из бьюти продуктов запрещено Спиртосодержащие вещества, парфюмерию, лаки для ногтей и волос и таможенные условия для Украины Без уплаты таможенных пошлин разрешается отправлять предметы предназначенные для личного пользования и товары, которые не имеют коммерческого характера, совокупная стоимость которых не превышает сумму эквивалентную 150 евро и общий вес 70 фунтовНе разрешено пересылать лекарства, спиртные напитки, сигареты. Про сертификаты там и слова нет. Их должны предоставлять производители этих брендов для продажи, а у вас это просто предметы личного пользования.
Но сумма превышает 150 евро, значит считается, что коммерческого характера
Екатерина получается что так, но тогда эта компания должна была так все и объяснить своему клиенту и не требовать какие то сертификаты, значит они сами не знают правила отправки посылок в эту страну, и это еще раз доказывает что они не компитентны в своей работе. Ален, судись с этими хамами, с твоим характером все получится и пусть теперь узнают что ты блогер-" surprise!!!!😊😊😊😊
Может потому что сертификат это доказательство того что косметика новая ? Нельзя пересылать не новые вещи
n p чего это нельзя? А если вам родственники захотят прислать подарки, они должны сертификат вложить,Что они новые? Что за бред?
кристина есина это типа санитарные нормы, чтобы обезопасить сотрудников почты. Моя мама свои вещи высылала с Кипра в Украину , она нанимала службу, которая делала сан. обработку ее вещей с фото и сертификатом, тогда ее отправили, так же я столкнулась, только мои вещи надо было из России высылать, но так как в России нет такой службы как на Кипре пришлось передавать другим путём. Так что это не бред , это уже не один год такие правила
Странно что посылка Краснодар- Одесса 2300, а Москва - Краснодар 3000
Julia Sk расстояние от москвы до краснодара дальше, может быть поэтому
Елена Красноштанова с учётом того, что посылка идёт через Москву и только потом в Одессу, расстояние Краснодар - Москва- Одесса больше, чем Москва - Краснодар. Хотя с точки зрения логики, да, до Одессы ближе из Краснодара
Выглядишь шикарно!!! Терпения и успехов в разрешении этой ситуации!
Ну как же ты хорошо выглядишь 🙈 и спасибо, что поделилась историей ! Я думаю, клиентов у этой курьерской службы теперь поубавиться.
обалдеть ))) - вот это сервис !!!!
сервис по-русски)
конечно, это косяк курьера, он должен был правила знать, на что сертификаты нужны, на что нет.. и его же оштрафовали на 3000, которые по идее компенсируют затраты на возврат, не понятно почему дальше мутят и нервируют клиента
Алёночка, ты права, не отступай, отстаивай свои права. Вы такая классная семья, дай Бог вашему ангелочку и вам здоровья.
Суд! Суд! Суд!!!! Алёнка, не поленись!!! Ждём экшн!!!! Надоели скучные обзоры!!! Переходи на серьёзный контент!!!
Тебе ооочень идет эта прическа! Красотка!
Сдэк это худший сервис!!!
Из Владивостока в ту же Одессу отправила посылку, стоимость отправки 6500! Это больше 100 долларов на минуточку!
Посылка шла 3 месяца и не дошла.
Вот вам и клиентоориентированность.
Кристинана Богданова ужассс!!!
Меня прям трясло, когда ты рассказывала. Молодец, что идёшь до конца! Если возникнет необходимость отправить посылку, в жизни не воспользуюсь этим сервисом.
Алена, как же Вы изменились, моему восхищению нет предела!!!Прям небо и земля!!!
Какая же красавица!!!!!!!!!!! Думаю,что 379000 подписчиков сделает верные выводы,им аукнется. Вас первая же девушка по телефону уверила,что вернут и посылку, и деньги,так что ,при плохом исходе, это ввод в заблуждение клиента, а это ещё один касяк! Долбите этих тараканов до конца!
Екатерина Зотова уже 380000))))
Это действительно наглеж, это Его обязательства знать Его обязанности.
Какая наглость с их стороны!!!! Это уже шантаж со стороны курьера! Совсем совесть потеряли!!! Никогда в их службу не обращусь!!!! Почитала коменты и офигела сколько случаев с ними неприятных!!! СДЕК ПОЗОРИЩЕ!!!!
Рекламация компании по доставке .
Конкретная подстава.
В другой раз за их услугой не станешь обращаться...
Шикарный образ, прическа, макияж, свет и подобранные цвета в видео шик!
Алена, ты сегодня просто секси бомбита!🚀Лицо похудело, волосы....обалденный образ, прогресс потрясающий🤩
Низкий профессионализм не только курьера,но и всей компании в целом,которая отвечает за профессиональное обучение нанятых сотрудников и их культуру общения с клиентами СДЭК-позор России,службы контроля обратите внимание!
Нереально красивая сегодня😱
Причёска отпад! Ты красотка 😍💐
Образ бомба, такой дерзкий.👍👍👍
этот курьер - почтальон Печкин!!...видимо велосипеда нет..
Tanya Larina у него наверно велосипед без сидушки
+Ksenia Petrova 😂😂😂😂
Ни когда теперь СДЭК не буду пользоваться!!!!
Наглость компании просто отвал башки. Судить эту контору за вымогательство
Виноват курьер,который зная,что в посылке косметика,не рассказал о правилах перевозки.Еще и штраф дели.Мозг свой раздели.Чем ниже квалификация-тем больше понтов.
Почему я не увидела это видео раньше! Они мне все нервы вымотали, тоже сняла ролик. Мне из интернет- магазина посылку потеряли.
Хотелось бы видео о твоей новенькой укладке, выглядит просто супер 👍🏻
например, в Беларуси есть общество защиты прав потребителей.
не знаю, как в Краснодаре с этим делом обстоит.
но нужно писать жалобу на этих неадекватных уродов.
искать управу.
380 000 подписчиков😍ровно, глазам своим не верю 😂 а с рассказа я в шоке, меня аж саму зло брало в процессе видео. Надеюсь все таки вернут и посылку и деньги и букет в придачу с кучами извинений😡😡😡
Алена, Вы так красивы в этом видео! Одно наслаждение смотреть на Вас! Спасибо за видео!
Уххх, будто триллер посмотрела)))))
СДЭК одним словом ужас!!! Не связывайтесь!
Меня саму от этой истории заколошматило! Очень интересно узнать что за такие х..евые курьеры и что это за компания такая!!
Ситуация, конечно, капец какая неприятная! Сочвувствую тебе, Алена. Удачи тебе в борьбе с ними!
Алена, я считаю, что нужно написать заявление в полицию. Пусть специальные органы разбираются с ними!
Ппц ситуация... слов нет!!! Алён, молодец, что не сдалась!!!
прическа на 1.03 невероятно круто смотрится!
Столкнулась однажды с этой курьерской службой...отвратительное отношение к клиентам!
Выглядишь очень круто! Алена ты прямо мотиватор для самосовершенствования)
Ален, у меня тоже был маленький косяк с этой фирмой СДЭК. Ко мне шла посылка, я выбрала время доставки в четверг с 18 до 21 часа. В четверг мне звонят и говорят, что по техническим причинам доставка переносится. Окей, я перенесла на субботу с 18 до 21. И что в итоге? Звонит мне курьер в час дня и спрашивает дома ли я. И принес ее мне в пол 2. Спрашивается какого хрена они доставили не в установленное время? А если бы меня дома не было? Че за хрень? После этого, да и плюс после твоего рассказа никому не посоветую данную службу!
ПС: заходите в гости ко мне на канал:)
Pretty Fox ой, да они всегда так делают, в одном районе доставляют, и узнают заодно у всех кто рядом не дома ли они.
Pretty Fox сдэк самая ужасная доставка. Заказываю много, с этими всегда косяки.
У меня было наоборот - доставка была с 8 до 18, а посылку принесли в 19.30, чудом застали дома. И ведь предварительно два раза звонили и смс прислали, я весь день потеряла зря пока ждала.
Pretty Fox это немного другое.. У вас это просто чисто человеческий фактор, курьер видимо был недалеко от вашего адреса и поинтересовался может ли он в ближайшее время завести вашу посылку и если бы вас в это время не было дома, то он извинился бы и привез в оговоренное время. А у Алёны просто быдло и шантажисты попались в филиале этой курьерской компании. Сами с ними работаем и от себя могу только хорошее сказать про филиалы этой транспортной компании, которые находятся в нашем и городе и в городах наших партнеров, но то что в Краснодаре у Алены произошло это только матом можно назвать. Ну а вообще , я ежедневно встречаю такое быдло абсолютно в разных областях,что конечно очень выбивает из колеи воспитанного и культурного человека,понимаю эмоции Алёны...
Юля Марибэль и у меня такой же «человеческий фактор» был с этой компанией. Доставка также была назначена с 18 до 21. В 18.20 мне звонят из тех поддержки и говорят, что курьер «был у вашего дома и не смог попасть на территорию», хотя на территорию пускает консьерж и курьер мне не звонил. Я уточнила «у меня доставка с 18 до 21, если курьер не попал, то он рядом с моим домом, пусть позвонит» , на что мне сказали «у нас нет такой возможности! Давайте перенесём доставку». С попросила тогда на след вечер (будний день, днём дома никого). А сама вспомнила, что утром пришла смс с номером курьера. Я ему звоню и он говорит «а вы где живёте?» я называю адрес, на что получаю ответ «ойййй, так далеко, а давайте завтра».. я говорю, что завтра только в то же время , в он «нет, я могу утром или отдам утром обратно и там уже вам позвонят и только на послезавтра доставят ближайший день ( то есть в колл центре мне снова назначили время и никто не привез бы)
Когда я наехала уже на курьера, тк он нагло врал, что был у меня у дома и что звонил ( ни одного пропущенного!!! ) он приехал через 20 минут. То есть ему было просто неудобно ехать, а что я приехала специально домой , бросив ремонт в другой квартире- это мои проблемы.
С ними имела проблемы и на работе неоднократно, описываю только личный опыт, тк там разбиралась компания и тонкостей не знаю.
Я считаю, что хуже СДЭК работают только ЕМС Почта России. По крайней мере по опыту моему.
И да, держи нас в курсе)
Это же полный капец! Этот курьер нечто!
АЛЁНА , я была в шоке от услышанного , курьер в своём уме был ? А компания перевозчик тоже хороша