Це відео не доступне.
Перепрошуємо.
ما هي ادارة علاقات العملاء وكيف تفيد شركتك؟ -الجزء الأول | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
Вставка
- Опубліковано 30 тра 2020
- للاشتراك في دبلومة التسويق 3في1
الكورس الإداري العربي الأفضل مبيعا وتقييما، كل ماتحتاج إليه في 109 ساعة. لاغنى عنه لأي مستثمر ومدير ومسوق، تحتوي على 20 كورس عملي
www.udemy.com/course/3x1marke...
==== واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869 CRM
ما هو وكيف تستفيد منه في زيادة راباح شركتك؟
====
للحصول على كوبونات خصم لكورساتي على موقع يوديمي
3x1marketing.com/
====
للحضور فى الكورس القادم في الأكاديمية أو للحصول على فيديوهات دبلومة التسويق 3في1 كاملة
أرجو التواصل على واتس اب خدمة العملاء:
===
===
تابعوا قناة تيليجرام
t.me/drehabm
#ايهاب_مسلم جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm الموقع الرسمي
www.EhabMesallum.com/ جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com/zASExFtI
دون مجامله انك بحر كبير في الميدان استفدت منك كثيرا اخوك من الجزائر
انت علامه وأسلوبك سهل وبسيطربنا يبارك فيك ويجعله فى ميزان حسناتك
اهم برنامج لاي مدير مبيعات وتسويق .. ينظم اعمالكم وعلاقتكم ..
شكرا جزيلا دكتور شرح و اسلوب رائع و ممتاز استفدت كثيرا جزاكم الله عنا كل خير.
نشكركم جدا محاضراتكم مفيدة وجيدة جدا جزاكم الله كل خير .
محتواك قيم واسلوبك جميل وبسيط .. الله يرضى عليك ويبارك في عمرك و علمك .. تحياتي من السعوديه 🇸🇦
شكرا علي معلوماتك القيمة يا دكتور وكل عام وأنت بخير عيدكم مبارك
جزاك الله خير الجزاء عنا يا دكتور ايهاب
رائع ممتاز منتهى الوضوح والقوه - جزاك الله خيرا
من الجزائر 🇩🇿بارك الله فيك
شكرا جزيلا يادكتور بجد انا بحب حضرتك وطريقة عرضك ربنا ينفعنا بعلمك شوف كام فيدو لحضرتك في التسويق استفدت جدا جدا اشكرك
شكرا على المحاضرة القيمة⚘
شكرا علي معلوماتك القيمة يا دكتور❤️
كل عام وانتم بألف خير بمناسبة عيد الفطر المبارك اعاده الله علينا وعليكم باليمن والبركات وحفظنا واياكم من كل مكروه
يادكتور اشتقنا لك 👍
والله حضرتك بتفيد كتير
جزاك الله خيرا
جزاك الله كل خير يا دكتور وياريت تكلمنا عن PR
بالفعل مهم 😍😍اول مره اسمع عنه
شكرا لحضرتك على المعلومات القيمة
جزاك الله كل خير يا دكتور
ماشاء الله عليك
تسلم يا دكتور ♥️
شكرا يا دكتور وجميلة فكرة جلسة الكهرباء (سُكّر والله)
Thank you Dr: Ehab
On explain CRM Program
Pls more information about Customer Relationship Management
اسلوب رائع جداً جداً
جزاك الله خيرا يادكتور
بارك الله فيك دكتور
جزاك الله خيرا، يا دكتور إيهاب مسلم. على نشر الخير من عبر التواصل الاجتماعي. وشكرا
الله يباركلك يا دكتور 💙
الله ينور يا دكتور
ما كنتش اتخيل اني ممكن هستفيد من حضرتك كدة ..انا شغال ف شركة وكل اللي حضرتك ذكرته انا بشوفه قدامي ..وحضرتك فعلاً غيرت نظريتي وتوجهي عن شكاوي العملاء ..the customer is completely right ..شكراً جداً لحضرتك.
جزاك الله خيرا دكتور
ايه الأناقة دي يادكتور ، منور 🌷
شكرا
رائع جدا جدا 💙
شكرا لحضرتك يا دكتور🖤
جزاك الله خيرا
جزاك الله خير
ي دكتور انت لا تتخيل قديش استفدت من خبراتك ، انا خلصت بكالوريس قانون ومن سنة بدات اهتم بمجال التسويق وانت من اكتر الناس خلاني احب المجال وانجذب ليه اكتر كل الحب ليك ي دكتور انت رائع رائع جدا
أحلا دكتور
ربنا يبارك فيك يارب
كل عام وانتم بخير كنت عاوز حضرتك شرح الفرق بين B2B & B2C
مصطلحات انقليزي استمر ماشاء الله نحن نتعلم من عندكم
كل عام وانتم بخير وصحة وسعادة
حياك الله يعطيك العافية
استفدت منك كتير
أؤيدك في الرأي بخصوص المصطلحات مع حبي للغة العربية واعتزازي بها
كم انت رائع
كل عام وانتم بخير يادكتور
الله يحفضك دكتور🙏
يا دكتورنا يا جميل بحبك اوي
لايك لفديوهات الدكتور يا جماعه عشان توصل للجميع وربنا يبارك فيه
وانا استمع للدكتور والموبايل بعيد عني ومستمتع جدا بكل كلامه
كل دقيقتين يظهر لي إعلان، إعلانات كثيرة بشكل غير طبيعي
والمشكلة كل إعلان طويل جدا لازم أسوي له سكيب وأنا بعيد عن الموبايل
أرجوكم خففوا الإعلانات واعتبروني عميل غير راضي هههه
شكرا للدكتور الفاضل
تغطي جزء من تكاليف القناة
نتحملها سويا لتحقيق الهدف من الفيديوهات
ونعتذر لكونها مزعجة 🌹🌹🙏
جزاك الله خير دكتور إيهاب علي مجهود حضرتك، انا لي تعليق علي امزون. عندي اكتر من تجربة معهم لاني مقيم في السعودية 🇸🇦 امازون عندها نظام الي للشكاوى و عمومًا الجمارك مكلفة علي منتجات امازون و لا يوجد استرجاع للمبلغ ..وشكرا
ممكن نتكلم عن علاقه المديرين ببعضهم والاداراه ببعضها وتاثيره ع الشركه
بسم الله ماشاء الله شرحك كافي ووافي
عندي سؤال يادكتور عن ما بعد البيع الاجل لانه بنفقد عملاء اثناء عملية التحصيل فماهي افضل طريقة اتعامل بيها في التحصيل بحيث اني احصل الدفعات بدون اخسر عملاء سواء الاجل ده لشركات او لافراد في صورة تقسيط لسلعة ما. وايضا انا ساعات بشوف العميل يكون معاه فلوس ويروح يشتري من مكان تاني وهو لسة عليه فلوس عندي لانه خايف لو جالي اخد الدفعات اللي عليه وما ابيعله.
ارجو شرح هذا الامر لانه مهم جدا جدا
ما هو افضل برنامج للCRM ويكون Online ؟ولو عند حضرتك خلفية عن السعر ؟
بنتعلم منك يا دكتور.... بس الصوت ضعيف شوية
أخبارنا بخير طالما أنت بخير
تسويق المخابز الآلية ؟
كل عام وحضرتك طيب يا دكتور وربنا يباركلك ويحفظك من كل سوء وشر
اشرحلنا ال kms يدكتور لو سمحت ❤
اين الجزء الثاني
سؤال ازاى اقوم بتأسيس النظام دة فى شركتى
السلام عليكم
عند حضرتك حق بالنسبة لامازون ..لي تجربه معاهم بنتي اشترت اي بد و لما اتاخرت اتصلت بيهم و اشتكت و النتيجة انهم بعتوا لها واحدة اخري مجانا ..في حين اي فون نفسها قالت لها احنا لازم نعمل تحقيق الاول ..و نشوف ..تحياتي لامازون بجد
انا لسه مشتركه فى قناتك وخلتنى احب البيع وهو اللى بيخلينى اخرج بره مشاكلى وانساها
وبقيت بحاول اخلى العميل يثق فيا
أهلا وسهلا بحضرتك
دكتور إيهاب اسمحلى اشارك مع حضرتك فى رسالتك تجاه تحسين خدمه العملاء فى مصر
حاليا بدرس نظم اداره علاقات العملاء فى كلية تكنولوجيا وتنميه بجامعه الزقازيق - كمعيد -
ان شاء الله هستعين بكلام حضرتك فى شرح الماده لطلاب على أمل انهم الاجيال الصاعده
ولو فى امكانيه لتنسيق أى تعاون بخصوص مجال خدمه العملاء ورضا العملاء يشرفنى جدا المشاركه و الدعم
إيمانا منى بأهميه خدمة العملاء للشركات والمؤسسات و جميع الكيانات الحقيقه بمختلف أشكالها
لانى اشتغلت خدمه عملاء لفتره و ملتمس جدا كلام حضرتك
ودايما كنت بقول لزملائى ان كلنا عملاء فى شركات ونستحق أفضل خدمه عملاء فى كل لحظة
عشان كده صممت انى اعمل شعار للفريق بتاعنا "ان راحه وسعاده العميل هى مسؤليتنا"
لازم العميل يخرج من عندنا راضى ومرتاح ومبسوط و بيضحك
مع أمل ان العدوى تنتشر ويكون ده أقل حاجه تتقدم للعملاء عشان فى الاخر يترد ليا خدمه العملاء دى كعميل
للاسف في كورسات كتير جدا مش موجوده عربي حتي ديكور المحلات الالون الرص vm والانسان الي مش معاه لغه هيبقي تحت رحمه الناقلين
الله عليك يا زينب 👍🏻
بالفعل
ههههههههه أحنا نستاهل 1:44 !! والله عن جد نستاهل
يا دكتور بالنسبة ازاى نعمل CRM حضرتك حتتكلم عنها فى الايف اللى جى ولا حتعمل فديو مستقل عنها؟
الجزء الثاني فيه تفصيل اكتر ان شاء الله
بخصوص امزون انا تجربتي معاهم ٤ مرات سلبيه
ممكن تحكى تجربتك معاهم
أولا : شكرا على جهدك و الزخم الرائع في دروسك
ثانيا : انت قلت الناس بتعرف بالخبرة الاصناف او العملاء اللي بحققوا للمشروع الارباح إلا أن الأرقام بتفاجئنا كثيرا ...طبعا بعد ما تفعلت برامج الكمبيوتر
ثالثا:
سؤال لحضرتكم العميل الراضي كم عميل متوقع يجلب للمشروع ؟
و العميل الغير راضي كم عميل متوقع يُنفر من المشروع ؟
هل هناك ارقام في ذلك ..
اخيرا شكرا مرة تانية ⚘
العميل الراضي يبلغ ٥ من أصدقائه و الغاضب يبلغ آلاف
القيمة العمرية للعميل لها فيديو خاص
في مجال الموارد البشرية
Certified Professional in Learning and Performance (CPLP)
Professional in Human Resources (PHR)
Senior Professional in Human Resources (SPHR)
SHRM Certified Professional (SHRM-CP)
Senior SHRM Certified Professional (SHRM-SCP) كيف احصل ع مثل هذي الشهادات
هل هذا ينطبق على المشاريع الصغيرة التي تقدم خدمات تعليمية
نعم ينطبق حسب حجم النشاط
أنا طورت نظرية العميل دائما على حق ل :
القوي دائما على حق 😁
أظن محتاج كورس جلسات كهرباء مش وحدة بس 😂😂😂
😂😂😂 أكيد
بلجيكا البيع في المواقع والدفع بعد الاستلام بأسبوع مع إمكانية إرجاع المنتوج...
المنافسة حقيقية 😂👍
دكتور هل يمكن تطبيق نظام crm بنجاح في بيئتنا العربية؟
بالتأكيد.. وهو مطبق بالفعل
@@ehabmes الله يجزيكم الخير... صدقني نحب التكنولوجيا الحديثة واستثمارها في قطاع الأعمال، ولكن كنت بحاجة إلى هذا الدعم المعنوي من حضرتكم... لكثرة العوائق التي نواجهها في واقعنا.
في برنامج بتنصح فيه
انا بشتغل على برنامج اسمه
Bitrix 24
جدا رائع
Apptivo is better than bitrix24 in crm
But bitrix24 is better on team collaboration
SAP
يستفيد من حضرتك جدا جدا
واتمنى اعرف هل حضرتك اصدرت كتب او كورسات؟
لي كورسات عديدة هنا
3x1marketing.com
ولمعلومات اكثر
wa.me/201014444856
@@ehabmes needs updates
هل يمكن مشاركة الفيديو علي صفحتي ؟
ممكن جدا
هو حضرتك ليك فضل عليا
ندعوا له
الفضل لله ان اكرمني بمتابعتكم 🌹🌹
حاسس انك بدك تقول إذا انا عندي محل لازم يكون عندي 5 ل 10 موظفين إدار بس . مافي ارباح تغطي العماله و مافي حجم عمل يتطلب هذا
أهل العلم أحياء
استمر english السوق يتطلب المعرفه
مشاء الله عليك يا دكتور بس لو تسمح اقول حاجه حضرتك
حضرتك مقدماتك طويله وبتطرق لمواضيع جانبيه كتير والفيديو طويل وشكرا لحضرتك
شكرا للملاحظة
ماهو احسن برنامج CRM ممكن استعمله او حضرتك تنصحني به لشركة صغيرة؟ شكرا لوقتك
زاهو ..
هل هناك CRM باللغة العربية
نعم؛ مترجم.. مثلا اودو بالعربي
اتمنى يتم طرح الية خدمة العملاء المثالية في المطاعم
دكتور عايزه اكلم حضرتك ؟
ايميلي
me@ehab.me
Clv
80/20
أضحك الله سنكم يا دكتورنا الحبيب ولا حرمنا من علمكم 27:40
انا اشتريت من موقع ملابس ولما اتجمركت دفعوا نص الجمرك علي الملابس
انت بتقول اي
جزاك الله خير يا دكتور علي المعلومات القيمة دي ، انا مشرف مبيعات عقارات و أخدت مجال المبيعات من تحت التراب من ٩ سنين تعلم و مازلت بتعلم ، الCRM مهم جدا في مجالاتنا خلينا نقول العملية ع الاقل مش الحياتية ، و للاسف خدمة العملاء هي الرابط السحري بين زيادة البيع و الارباح و بين رضا العملاء و الWord of mouth بتاعهم مع عملاء جدد. اشكرك و اشكر عقليتك 👍🏼
ا حسام هل فيه فرصة للتواصل مع حضرتك ؟
موجود فين انا شغلى خاص بالدفاع المدني
انا نفسي بتكلم مع زبون و بشحن و بتكلم مع عميل و...... كيف رح اطور إذا ما حطيت موظفين (لا استطيع لان حجم العمل و الارباح لا يسمح) كيف يمكن ان اتطور
اسأل الحكومة 😂
شن فهمتو
السلام عليكم
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته