관심 가져주시고, 의견 공유해 주심에 감사합니다. 병원 현장에서 바쁘게 일하다보면 환자분들께 빠르게 답변을 줘야 하는 프로세스가 익숙하다 보니.. 의도치 않게 말이 짧아지거나 반말조로 얘기하는 경우가 많습니다 😥 그래서 우리가 당연하다고 생각하는 부분들(존대어, 호응어)을 생략하지 않고 응대할 수 있도록 하기 위해 준비한 콘텐츠이니, 참고해주시면 감사하겠습니다 🙂
크리스틴님, 안녕하세요. 영상 시청해주시고 의견주셔서 감사합니다 🙂 현장에서 툭툭 내뱉게되어서 다소 무례한 인상을 줄 수 있는 '누워봐요!' '이리 와봐요!' 화법과 말투를 지양하자는 취지로 제안드렸습니다. 크리스틴님 말씀처럼 '~세요' 화법은 지시어가 맞으나, 말의 분위기(뉘앙스)를 다르게 하거나 의문형으로 사용하는 것이 좋을 듯하여 정리해 보았습니다 😊 의견 감사합니다.
![[웰인사이트 인터뷰] "병원 CS 교육 무엇부터 시작해야 할까요?"](/img/n.gif)
오고가는 존댓말에 덕심이 샘솟으리니.. 👀🙌
감사합니다!!
완존 공감, 재밌어요^^
재밌게 봐주셔서 감사합니다ㅎㅎ 더 공감하시고 유익한 메세지 드릴 수 있도록(그리고 더 재밌을 수 있도록!) 콘텐츠를 차차 준비하고 있습니다 😀
직원들간에 대화나 환자분들과 대화시 상당방 마음을 먼저이해하려고 노력하고 상대를 베려하는 마음으로 다가가는 마음이 우선 필요하다고 생각합니다
맞습니다, 이해와 배려! 정말 중요한 포인트입니다 👍
1:26 이제보면 당연한걸 하는게 올바른거고,
그냥 그럴수있고 누구나 하는걸 하는게 잘못된거네
안녕하세요, 냠블리님.
관심 가져주시고, 의견 공유해 주심에 감사합니다.
병원 현장에서 바쁘게 일하다보면 환자분들께 빠르게 답변을 줘야 하는 프로세스가 익숙하다 보니.. 의도치 않게 말이 짧아지거나 반말조로 얘기하는 경우가 많습니다 😥
그래서 우리가 당연하다고 생각하는 부분들(존대어, 호응어)을 생략하지 않고 응대할 수 있도록 하기 위해 준비한 콘텐츠이니, 참고해주시면 감사하겠습니다 🙂
🤗
👍
이쪽으로 오세요.
이쪽으로 오시겠어요.
여기 누우세요.
모두 지시어네요.
부드러운 표현은
이쪽으로 모실게요.
이쪽으로 모시겠습니다.
여기에 누워 계시면 됩니다.
크리스틴님, 안녕하세요. 영상 시청해주시고 의견주셔서 감사합니다 🙂
현장에서 툭툭 내뱉게되어서 다소 무례한 인상을 줄 수 있는 '누워봐요!' '이리 와봐요!' 화법과 말투를 지양하자는 취지로 제안드렸습니다.
크리스틴님 말씀처럼 '~세요' 화법은 지시어가 맞으나, 말의 분위기(뉘앙스)를 다르게 하거나 의문형으로 사용하는 것이 좋을 듯하여 정리해 보았습니다 😊
의견 감사합니다.