Comment ce passe une prise de RDV chez DJ PLOMBERIE !!! ( c'est ma femme qui vous accueil )
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- Опубліковано 19 жов 2023
- Dans cette vidéo, je vous montre comment se passe une prise de RDV chez DJ PLOMBERIE quand un client nous contacte pour un problème et désire avoir une intervention de David.
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DJ Plomberie : djplomberie.fr/ - Навчання та стиль
![[柴犬ASMR]曼玉Manyu&小白Bai 毛发护理Spa asmr](http://i.ytimg.com/vi/0TsXQ7z2Dh4/mqdefault.jpg)
Bonjour,
Une vidéo explicative du déroulement d'un premier contact, très bien. Je vous appelle demain. Bonne journée.
Le professionnalisme est rare de nos jours. Toujours un plaisir de regarder vos vidéos
Le point tilt de la vidéo pour moi c'est la situation géographique du chantier. Ta femme prend en compte ci l'intervention à lieu en pleine campagne ou en pleine ville difficilement accessible.
Et pourquoi je le dit, puisque je suis ouvrier et mes responsables ne prennent absolument rien en compte, que ça soit la question du stationnement ou la difficulté de la tâche à accomplir sur place. Grâce à ta vidéo, je vais remonté l'info à ma direction sur le fait d'établir un devis est pas simplement écrire sur un bout de papier mais approfondir les renseignements afin que le client et moi, soyons en parfait harmonie. C'est mon but de fonctionnement. Je travail en tant que laveur de vitre est quelqu'un qui fait la mer.. sur les devis, ça colle pas par rapport à celui qui effectue le travail. Merci énormément David pour les moindre détails que tu nous glisse.
Hello la David Familly,un relationnel et une efficacité redoutable et avec en prime une jolie et rassurante voix au téléphone ce qui ne gâche rien. A bientôt
jos
Toujours aussi professionnel ! J'adore vos vidéos . Les explications sont claires , avec la bonne humeur et surtout avec honnêteté ce qui ne courre pas les rues malheureusement ,👍
Une bonne leçon de pratique pour les débutants dans le métier. Quant aux vieux briscards, débordés de boulot, ils s'en passent et c'est au client de faire le forcing.🤣Je confirme que la 1ère impression est importante, tout autant que la réalisation du premier chantier !😂 Je parle en qualité de client !
Bonjour ❤ c'est beau travail c'est magnifique 😮😊
Très bonne explication
Super vidéo
La rigueur mon David, c’est exactement ça, nous sommes des artisans mais aussi, si je puis dire, des commerçants en qques sortes.
L’accueil du client et être à l’écoute, c’est ESSENTIEL 👍
Salut David. C'est sympa la mise en situation et les conseils que tu donnes dans le cadre de la relation client. C'est important. 😉
Top l'accueil téléphonique et l'efficacité de la prise de rendez-vous.
Bon weekend David 👍👍👍
un vrai pro👍
bonne organisation !
Ils ont de la chance de vous avoir !
Je suis dans le Morbihan et IMPOSSIBLE d'avoir un plombier pour venir changer mon système thermostat sur 2 de mes radiateurs.
Donc, gamelles d'eau en attendant .... de me plonger dans les tutos et de tenter l'aventure !
On a quand même l'impression qu'il n'y a plus grand monde pour bosser dans ce pays !!!
salut David. A quelle moment le client a l'info du prix? tu lui fait un devis estimatif après l'appel téléphonique?
BRAVO! la femme fait l'homme, (je plaisante) parfait comme binôme.
C'est bien d'avoir quelqu'un pour gérer la partie planning car en étant sur le terrain il est difficile de tout faire . C'est une belle organisation
Bonsoir DAVID, merci pour tout tout tes into partager, quelle est le logiciel que tu utilise pour permettre de l'utiliser a la fois sur l'ordinateur bureau et sur le téléphone merci bon courage
J'aurais cru que dès le début au téléphone on demande la ville d'intervention pour être sûr que c'est dans un secteur où on veut intervenir. Surtout qu'en étant connu je serais pas étonné que ça appelle de n'importe où, comme hors région.
En tout cas le ton de Madame, ça change de celui des secrétaires médicales 🤣
Très bon !!! C'est un travail d'équipe, tout seul ce n'est pas la peine !!! Tu te concentre sur le matériel, les réparations et ta femme sur l'organisation !!! Qui fait les devis ??
Et oui David le client est important beaucoup de pro ne répondent pas aux demandes des clients !
Hé bonjour l'ami family.
Je te souhaite la bienvenue et comme d'habitude je te fais ton p'tit coucou roucoucou habituel.
Tu est très beau.
Merci beaucoup pour tes conseils techniques.
C'est ma princesse Florence qui contacte les clients. Et elle a toujours le sourire.
Bisous cher roi David.
Tu est le meilleur et le plus beau.
Bisous de nous 2.
Chérie j'ai appelé le plombier, il passe dans 3 jours.
Parfait mon amour !
Sinon y a Des.....
Bon là je te charrie un peu en parodiant une pub qui passe à la tv en ce moment. 😂
Sinon très intéressant le point de vue côté prestataire.
C'est exactement ce que tu fais ma princesse Florence.
J'espère que le rendez-vous pris ce jour n'est pas pour Noël, l'attente est longue. LOL🤣 Efficacité, réactivité, c'était ma devise et je suis sûr que c'est aussi celle de David
Bonne organisation qui souligne la difficulté de travailler en ville. C'est un réel souci et de plus en plus d'artisans refusent les intervenants au centre ville, entre les Critair et les stationnements impossibles à proximité. J'ai passé une après midi entière ( téléphone, fax â l'époque, mail) pour avoir une autorisation municipale de stationnement temporaire et depuis j'ai simplifier soit en refusant, soit en boycotant le paiement du stationnement. Les mecs ils te voient entrain de charger une baignoire en fonte, mais ils te mettent qd même un PV pour stationnement gênant ou interdit dès que tu as tourné le dos....bref on pourrait faire un roman.
effectivement, le plus simple pour nous artisans est de refuser les interventions dans les centres des grandes villes, outre le fait de la difficulté du parcage de la voiture, il y a les embouteillages... et toutes les places de parc ne conviennent pas, le long des trottoirs, comment on fait pour ouvrir le hayon ? il faut des places en épi... je serais curieux de connaitre le coût du déplacement qu'applique david pour ce cas là (embouteillage de la grande ville mais facilité du stationnement dans la résidence).
Très bonne vidéo, pourrais-tu réaliser une autre vidéo avec comme thème ceci? - Comment fais-tu pour le relevé du dépannage pour la facturation? 👍
Cc David. Super. Merci pour tes vidéos. T utilisés quoi comme application ?
Pour le calendrier ?
celui d’Apple 😆
Salut, collègue, j'ai bien aimé votre complicité avec ta secrétaire Lol, quand j'étais SOS DÉPANNAGE, je n'avais pas de secrétaire, du moins une personne qui reçoit les appels téléphoniques, je les recevais sur mon portable et sur moi, j'avais un calepin pour noter les adresse le problème et ainsi de suite, je leur spécifiais bien que j'appellerais dès que j'ai fini l'intervention d'avant et que j'allais dans leur direction. Comme ça, le client ne restait pas chez lui à m'attendre, il pouvait bouger dans la limite du raisonnable, souvent, on arrivait ensemble. Ce que tu as fait ce matin, c'est bien que le client comprenne le cheminement. Pour la fuite du toilette regarde aussi au joint du mécanisme qui se repose sur le siège, car il peut avoir du tartre. C'était un bémol, ce n'est surtout pas à toi que je vais apprendre le métier.
C'est bien de prendre soin de ses clients, j'ai eu un déboire pour une mise au norme d'un robinet d'arrivée de gaz quand le gars a vu la photo de l'endroit et où était le robinet, il ne m'a jamais plus recontacté.
Bonjour à vous je regarde toute vos vidéo très simpa et beaucoup de sérieux j'ai juste une question ❓️ quel est votre périmètre de travail autour de Montpellier j'espère un jour vous appelé merci à vous
Bonjour tip top super cool pour le boulot courage pour la suite. Remplissage ? Où chasse d'eau ? Un plombier ne s'emmerde pas. Je pense.
Top l’organisation ! Mais j’ai une question , c’est pour le devis ou direct l’inter ?
Salut, j'aimerais savoir si tu as déjà découpé des tuyaux en Fibrociment?
As tu un conseil à m'apporter?
Je te suis depuis longtemps j'aime bien ton travail !
bonjour la première chose a demander c est la ville d intervention car si ça n est pas couvert par l entreprise ça ne sert a rien de continuer la fiche d intervention
Par contre les clients generalement demande le prix de l'intervention !
J vais finir par m installer dans la region pour t avoir Comme plombier referent!
Bjr, Dommage que la Bretagne soit un peu éloignée de l'Occitanie pour une intervention. 💯💯
Bonjour David j’ai besoin d’un conseil je t’ai envoyé un mail et ont m’a proposé un visio de 30 mn payant sur le principe cela me dérange pas,pour être sur que c’est pas un piratage
En attente de votre retour
Salut DJ, Je trouve que c'est sympas le système d'acceuil clientèle vraiment bien organiser, mais je voulais savoir si possible sur quel logiciel de travail pour pouvoir enregistré les RDV des interventions et les fichiers clients, merci pour cette vidéo, bon W.K à prochaine vidéo à plus JEAN.
À priori, c'est juste un agenda classique mais dédié à l'utilisation professionnelle. Il vaut mieux avoir plusieurs matériels si c'est possible pour ne pas mélanger avec le privé.
Google agenda n'est pas mal du tout aujourd'hui, même la possibilité de le partager avec d'autres collaborateurs si besoin sur ordi ou sur smartphone peut importe c'est du direct et il se synchronise aussi avec le calendar de Thunderbird. tout ça c'est gratuit que demande le peuple ;-)
Essayer stelorder
👍😂
Bonjour David j'espère que ta femme a un salaire gros bisous
Bonjour David, tu t'appelles toi même. Qui va venir du coup et surtout qui va payer ? Mdr bien sûr. Gg à toi et à ta femme 😊
C'est lui qui paie. Merci les ventes à perte du gouvernement ! 😅
@@stephanepepe2074 Merci le gouvernement, le trou de sécu, on connaît...😉
La facture c'est la surprise?
"...qui vous accueille"
…les mètres à ruban sur l’établi… c’est parce que tu fais une collection ?
🤪
Je suis d'accord que répondre est la base, même si çà n'intéresse pas. Mais bon moi 5 boites et plombiers, personne ne veut venir détartrer le ballon , " faut le remplacer" 🤔( le capot en dessous se déforme à cause de la chaleur qu'il dégage, il commence a surchauffer méchant l'eau devient brulante, même a la douche , ca goutte plus quand il chauffe, il commence à limite a pisser hc de nuit). Ayant un proprio absent le jour ou le ballon va percer, ou exploser j'en serait pas responsable. Bref j'ai plus d'argent pour lui, donc j'abandonne.
J'ai une question au téléphone "Et ça va me couter combien cette histoire ? "
Les gens te demandent jamais combien coûte ton déplacement pour intervenir chez le particulier et peut être aussi combien peut me coûter une intervention même si après y a un devis ?
Si par exemple. La chasse d eau c juste un joint mais que tu as acheté un robinet entier. Qui gère ça et comment ?
Je pense qu' il pose un peu plus de questions dans la réalité que dans cette démo afin de déterminer au plus juste la panne, et on part toujours avec un peu plus de matos car le client n'est pas pro et peut nous induire en erreur.
salut DAVID bon samedi bon we 🙂 je partage 🙂
Eh David vous sortez de la plomberie traditionnelle
Je crois que vous avez marre de nettoyer et de refaire les salles de Bain
L'idée est venu de votre fille...le Marketing n'est ce pas ...
Je suis le premier
Quatrième
Il manque un détail important :
Combien coûte une secrétaire comme la tienne à l'année ? 🥴
Un mariage, tout simplement !
En vrai, il vaut mieux pouvoir lui verser un salaire car ça peut être très utile pour la retraite.
Et les arrêt maladie aussi.
@@ner0lph961 👍
Par principe, je refuse de travailler avec un artisan qui refuse des chantiers. DJ plombier, n’oubliez pas qu’on est au service des gens, c’est le coeur du metier. Que font les clients en centre ville du coup ?! C’est plutot le discours d’un campagnard qui ne sort pas de sa zone de confort 😹 "marcher 200 mètres" a-t-il dit ! Visiblement vous avez besoin de clients puisque vous faites maintenant des videos publicitaires de votre entreprise. Entre les arnaques et ceux qui ne se déplacent pas, ce n’est pas étonnant que les gens aient une vision biaisée.
Le point tilt de la vidéo pour moi c'est la situation géographique du chantier. Ta femme prend en compte ci l'intervention à lieu en pleine campagne ou en pleine ville difficilement accessible.
Et pourquoi je le dit, puisque je suis ouvrier et mes responsables ne prennent absolument rien en compte, que ça soit la question du stationnement ou la difficulté de la tâche à accomplir sur place. Grâce à ta vidéo, je vais remonté l'info à ma direction sur le fait d'établir un devis est pas simplement écrire sur un bout de papier mais approfondir les renseignements afin que le client et moi, soyons en parfait harmonie. C'est mon but de fonctionnement. Je travail en tant que laveur de vitre est quelqu'un qui fait la mer.. sur les devis, ça colle pas par rapport à celui qui effectue le travail. Merci énormément David pour les moindre détails que tu nous glisse.