Я бы не стала предъявлять претензию, они прислали такой дорогой подарок, подумаешь, слюда открылась, флакон то видно что полный. Им надо благодарность отправлять, что такие щедрые подарки отправляют:)
В последнее время думаю что в е таки продукты Ив Роше не стоят тех денег которые просят Ив Роше, все удешевили, и это психологических обман все эти подарки
Политика компании - за заказ дают подарок. И подарок тоже должен быть в надлежащем виде.Это третий случай на 17 лет заказов. Претензия была обработана и принято решение, за что отдельное спасибо ИР.
@@SvetlanaSvetlaya16 В стоимость уже входит подарок, это по факту. Но психолигически - мы рады , конечно, подаркам от компании.А удешевляют всё сейчас, и качество тоже страдает.
Здравствуйте, я тоже подарком выбрала такой аромат, по поводу слюды её никто не открывал мне кажется, она так слабо запечатана, слюда. Я только до упáковки дотронулась и открылась слюда.С парфюмом всё отлично ❤❤❤Холостой пшик у меня был.
Мария, спасибо. Не было холостых пшиков, а изначально - в трубке пульверизатора видео воздух. Я всё отправляла специалистам Ив Роше, будут с упаковщиками разбираться, думаю.
Да уж , совсем объелись дорогими подарками ... За три вшивые бутылочки геля получить дорогущий подарок ещё и претензии предъявлять ... ну знаете , это наглость . Пора Ив Роше прекращать свою благотворительность - максимально в подарок чашка и один заказ на один бланк , а дорогой подарок раз в год . Вот тогда бы ценили ( Как говорится , сколько волка не корми , а он всё равно в лес смотрит ). Стыдоба !
Зачем присылать подарок(даже если он дорогой) в открытом виде? При открытии и использовании косметики у нее меняется срок годности. Даже раз открытый тюбик крема для рук снижает срок годности с года до полугода.
@@zannasmirnova Это на упаковке, скорее всего. У меня спрашивали номер посылки, дату и партию. Будут там разбираться, скорее всего. Вот кремы перестала заказывать - так как не гарантии, что его открывали...А это лицо, всё таки...
17 лет делаю заказы и не разу не было ни каких проблем. А слюда расклеивается при транспортировке. Зачем делать заказы если всегда ко всему придираться. Покупайте в бутиках, или на халяву подарки дорогие дают)
Не бывает, что нет проблем. Вы в каком-то своем придуманном нереальном мире живете или просто раздражены, что кто-то даже подарок не хочет получать использованным. Не работник ли вы склада ИР?
@@ElenaDrAn Работаю в магазине и да меня устраивает всё. И почему вы решили, что продукт был использован? Хорошо что они нас не бросают, как другие компании.
@@ElenaDrAn Знаю, не первый год живу на свете. Ну нет у меня к ив роше претензий. Весь товар я беру только для себя не продаю как это делают многие и мне всё равно в слюде или без неё приходят парфюмы.
Наталья, добрый день🌹 вот бы такую водичку выпускали во флаконе как Натюрэль...и водичка нравится и дизайн флакона...а такие круглые флаконы не нравятся..вот собираюсь выписать тропическое искушение...думаю аромат понравится..мои любимые это момент счастья и натюрэль
Я тоже только курьером), не хочу неприятностей. А Тропикаль новый мне больше нравится.Но и старый хорош, но там корочки апельсиновые для меня, а в новом - фруктики). Спасибо большое!
Ничего себе, заказ на следущий день, я месяц ждала и без бланков( там были промокоды и каталог лимитки, которые были до 6 января, заказ пришел 12, я звонила каждый день, потому что они вместо города Москва деревню указали, неизвестную мне. В итоге я звонила каждый день по 2 раза, никто не собирался ни то, что доставлять, даже адрес менять, заказ был на 6 тысяч... Поменяли адрес только когда я в вк начала строчить каждый день ( Обидно, после этого и заказывать не хочется
Ого! Надеюсь, это единичные случаи..Особенно обидно, когда ждёшь посылку...В конце декабря- начале января у них сбой был или что-то с логистикой и складами..., я даже в этот период не заказывала.Удачи!
Охохонюшки, городок мой ооооочень дальневосточный, заказ сделаешь по телефону и сиди и жди, когда приедет, дней 16 ,... 20. И ни Пятерочки у нас и ни курьерчиков. Только Почта России. Но Ив Роше люблю нежной любовью уже лет около 20 ти. Понятно, что цены всех подарков вложены по капельке в ценники других товаров , но вот почему то ни Эйвон ни Орифлейм так не торгуют.
Наталья, добрый день! Хочу заметить, что я заказы делаю исключительно в 5post,нареканий никогда не было. Очень быстро и все содержимое в надлежащем виде, никогда не вскрывала при продавце, просто такой нужды не было.
Да, до оплаты нигде не дают вкрывать и проверять посылки. Мне кажется, это может быть связано с проблемами возврата,если клиент откажется от получения... Сотрудник же должен причины указывать, а коробка вскрыта и кто ж поверит, что не он сам вкрыл. Поэтому, наверно, не дают вскрывать до оплаты.
Да, я на почте несколько лет назад оформляла акт, нервы помотали изрядно...А в Пятерочке просто сказали : или оплачиваете или нет. Акты никакие не будут составлять, ссылаясь на то, что договор заключен между мной и Ив Роше. А они , типа, просто посредники. Больше не буду заказывать через них, не люблю такие "сюрпризы". Спасибо!
@@НатальяКузнецова_Я Здравствуйте, мне, однажды ,консультант по телефону рекомендовал после оплаты посылку вскрывать в присутствии курьера и все проверять. Правда , пока не было в этом необходимости.
Здравствуйте. А почему Вы не отказываетесь от забора заказа, когда Вам дают помятую коробку? Откажитесь, пусть делают возврат.. Вы же перезаказать можете.. Потом, может, аккуратнее будут
Нужен , конечно, заказ.Тем более, сейчас по предложению месяца можно заказать не более 5-и посылок. И отказ всё равно считается. И в компании не любят клиентов, которые отказываются от посылки...И не важно, что отказ по причине мятой или рваной коробки. Вот так...
В том то и дело что если откажишься от посылки то могут перевести на предоплату,а это значит что никаких покупок по бланкам ,потому что бланки только с оплатой при получении.
ПРИВЕТ, НАТАША🌞. ПОДАРАРОК🎁 ХОРОШИЙ, ТОЛЬКО С ЭТОЙ УПАКОВКОЙ НЕ ВСЕ ЯСНО. ТО ПАРФЮМ В СЛЮДЕ, ТО БЕЗ НЕЕ. КОГДА ВСЕ ЗАКРЫТО, ТО И ВЫГЛЯДИТ КРАСИВО И ЗНАЕШЬ, ЧТО НИКТО НЕ ТРОГАЛ ФЛАКОН ДО ТЕБЯ. С ПОКУПКАМИ 😉🙋♀️👍
Марина, привет! Парфюм без слюды где-то с октября. Этот раньше выпущен.Да, не очень приятно, что на сборке заказа может кто-то беспардонно открыть и попользоваться...
Здравствуйте!не буду пользоваться этой доставкой.но флакон открыли на складе, хорошо что компания заменит.мне в моей первом заказе эликсир приходил вскрытый.я давно написала в ИР, нет ответа до сих пор, не реагируют,мне перестали приходить предложения их на почту.
Да, неприятно. Я считаю, что надо обращаться в отдел претензий, для этого он и существует. Благо, что единичные случаи.Кремы и сыворотки не заказываю из-за этого, что могут вскрыть....
Добрый день , Наталья!Очень неприятно, когда парфюм приходит со следами вскрытия,хоть в слюде,хоть без нее,сразу заметно,что кто-то пользовался,у меня так пришел новый парфюм,без слюды,и холостого пшика не было
Наталья, доброго дня. Да, видно, конечно. Думаю, будут разбираться с упаковщиками, т.к. спрашивали номер партии, дату. Неприятно, когда на упаковке мои товары кто-то трогал и открывал..И не важно, подарок это или нет. Уважение важно тоже. Спасибо!
@@ЕленаФедорова-с5ц Когда есть замятия или деформация, то видно сразу. Подробное видео было выслано в компанию, принято положительное решение. Причём я не просила заменить и не требовала. Просто факты.
Привет, сейчас компания вообще не принимает претензии, отвечают отправлять тогда за свои деньги обратно. Да и вообще у вас в слюде, а чаще вообще голые приходят без слюды. А сейчас вообще опять меняют формат крышек, стали флаконы выглядит как убожество. Многие покупают и перепродают потом эти ароматы, мне кажется Ив Роше специально так делают чтоб не перепродавали
Светлана, компания не принимает некорректные претензии ( т.е. если посылка не Ваша, нет доказательств и прочего). И если несколько претензий в год, то тоже отказывают.Так мне специалист отдела претензий сказала . Мне крышки не принципиальны, главное знать, что мой заказ а упаковке не открывали и не пользовались. Это и неприятно, и негигиенично. Я из-за этого перестала заказывать кремы и сыворотки... Спасибо большое!
Добрый день, спасибо за информацию! Спасибо! Я не знала,что сотрудник Пятерочки обязан присутствовать при вскрытии посылки и составлять акт. Но с ними то как раз проще всего, отказывается-давай жалобную книгу! А вот Ив Роше безобразно себя ведёт с клиентами!
Это мне сообщили в Ив Роше. НО у нас сотрудникам по фигу, мне сказали - или забирайте или отказывайтесь, но акт мы составлять не будем...А в Ив Роше будут расценивать нас, покупателей, как "плохих" - что мы не выкупили посылку и она вернулась к ним на склад...Так что через них не буду больше заказывать...Только курьером, но это тоже не очень удобно...
@@НатальяКузнецова_Я безобразие какое! Не стоит тогда с ними больше связываться,кормить ещё этих наглецов! Я решила больше на сайте ничего не заказывать. Не нужны мне никакие подарки! Не стоят они испорченного настроения! Лучше в бутик схожу и выберу,и вежливый продавец даст посмотреть,пощупать и понюхать! И куплю то,что понравится!
Я бы не стала предъявлять претензию, они прислали такой дорогой подарок, подумаешь, слюда открылась, флакон то видно что полный. Им надо благодарность отправлять, что такие щедрые подарки отправляют:)
В последнее время думаю что в е таки продукты Ив Роше не стоят тех денег которые просят Ив Роше, все удешевили, и это психологических обман все эти подарки
@@SvetlanaSvetlaya16 а эйвон и орифлейм, удорожал?так пользуйтесь их продукцией..
Полностью согласна с Вами.
Политика компании - за заказ дают подарок. И подарок тоже должен быть в надлежащем виде.Это третий случай на 17 лет заказов. Претензия была обработана и принято решение, за что отдельное спасибо ИР.
@@SvetlanaSvetlaya16 В стоимость уже входит подарок, это по факту. Но психолигически - мы рады , конечно, подаркам от компании.А удешевляют всё сейчас, и качество тоже страдает.
Гели от Ив Роше очень классные и всегда приятно получить их в подарок))
Да, я тоже их люблю.И подаркам рады все. Спасибо!
Приветик! 🌷 приятно, что ИР пошли тебе на встречу! Странно, что вообще новый флакон пришёл в слюде… 🤔 они ж вообще-то уже все без слюды приходят!
Привет! Спасибо. Это третий случай за 17 лет. Претензии предъявляю по делу.И в корректной форме.Поэтому спасибо Ив Роше за лояльность.
Спасибо за обзор и Вам мирного неба.
Благодарю, Лариса! Взаимные пожелания, от души.
Здравствуйте, я тоже подарком выбрала такой аромат, по поводу слюды её никто не открывал мне кажется, она так слабо запечатана, слюда. Я только до упáковки дотронулась и открылась слюда.С парфюмом всё отлично ❤❤❤Холостой пшик у меня был.
Мария, спасибо. Не было холостых пшиков, а изначально - в трубке пульверизатора видео воздух. Я всё отправляла специалистам Ив Роше, будут с упаковщиками разбираться, думаю.
@@НатальяКузнецова_Я Пожалуйста напишите, как вопрос у Вас решится🌸
Решился в положительную сторону. Сниму видео обязательно. Спасибо!
@@НатальяКузнецова_Я Хорошо 🌸🌸🌸
Спасибо за видео
И Вам, Ольга, за визит.
С заказиком) аромат тропикал мне тоже нравится 😊 слюда открытая мне приходила на сыворотке
Привет! Я сыворотки и кремы поэтому перестала заказывать...Не хочу открытые получать. Спасибо!
Да уж , совсем объелись дорогими подарками ... За три вшивые бутылочки геля получить дорогущий подарок ещё и претензии предъявлять ... ну знаете , это наглость . Пора Ив Роше прекращать свою благотворительность - максимально в подарок чашка и один заказ на один бланк , а дорогой подарок раз в год . Вот тогда бы ценили ( Как говорится , сколько волка не корми , а он всё равно в лес смотрит ). Стыдоба !
А называть гели вшивыми вверх уважения к фирме.
Зачем присылать подарок(даже если он дорогой) в открытом виде? При открытии и использовании косметики у нее меняется срок годности. Даже раз открытый тюбик крема для рук снижает срок годности с года до полугода.
@@irinairen868 Точно)
Спасибо за мнение. А это- моё мнение и моя претензия. Заметьте, в корректной форме. Стыдно про "вшивые" гели писать...
@@zannasmirnova Это на упаковке, скорее всего. У меня спрашивали номер посылки, дату и партию. Будут там разбираться, скорее всего. Вот кремы перестала заказывать - так как не гарантии, что его открывали...А это лицо, всё таки...
17 лет делаю заказы и не разу не было ни каких проблем. А слюда расклеивается при транспортировке. Зачем делать заказы если всегда ко всему придираться. Покупайте в бутиках, или на халяву подарки дорогие дают)
Спасибо за совет, я сама решу , где и как заказывать.
Не бывает, что нет проблем. Вы в каком-то своем придуманном нереальном мире живете или просто раздражены, что кто-то даже подарок не хочет получать использованным. Не работник ли вы склада ИР?
@@ElenaDrAn Работаю в магазине и да меня устраивает всё. И почему вы решили, что продукт был использован? Хорошо что они нас не бросают, как другие компании.
@@ЛияГалянова А вы не знаете как проверить использован был парфюм или нет? Когда нет холостых пшиков, а сразу брызгает, значит уже пользовались.
@@ElenaDrAn Знаю, не первый год живу на свете. Ну нет у меня к ив роше претензий. Весь товар я беру только для себя не продаю как это делают многие и мне всё равно в слюде или без неё приходят парфюмы.
Добрый день!Подскажите ,данный парфюм снимаю с производства?
Лариса, слышала слухи, но достоверной информации нет.
Наталья, добрый день🌹 вот бы такую водичку выпускали во флаконе как Натюрэль...и водичка нравится и дизайн флакона...а такие круглые флаконы не нравятся..вот собираюсь выписать тропическое искушение...думаю аромат понравится..мои любимые это момент счастья и натюрэль
Спасибо! Но новые флаконы всё же лучше старых. А так да - флаконы как у Натюрель - отличные! Соглашусь с Вами. Моменты Счастья тоже люблю).
Я теперь оформляю доставку только курьером. Всегда все в надлежащем качестве привозят. А у вас теперь два флакончики будут, что очень приятно.
Я тоже только курьером), не хочу неприятностей. А Тропикаль новый мне больше нравится.Но и старый хорош, но там корочки апельсиновые для меня, а в новом - фруктики). Спасибо большое!
@@НатальяКузнецова_Я я не знала, что есть отличие. Спасибо за инфу.
@@Светланам-к2ш Ну это сугубо моё мнение. Может, старый настоялся, что ли...Может Вам по-другому будет .
Ничего себе, заказ на следущий день, я месяц ждала и без бланков( там были промокоды и каталог лимитки, которые были до 6 января, заказ пришел 12, я звонила каждый день, потому что они вместо города Москва деревню указали, неизвестную мне. В итоге я звонила каждый день по 2 раза, никто не собирался ни то, что доставлять, даже адрес менять, заказ был на 6 тысяч... Поменяли адрес только когда я в вк начала строчить каждый день ( Обидно, после этого и заказывать не хочется
Ого! Надеюсь, это единичные случаи..Особенно обидно, когда ждёшь посылку...В конце декабря- начале января у них сбой был или что-то с логистикой и складами..., я даже в этот период не заказывала.Удачи!
Охохонюшки, городок мой ооооочень дальневосточный, заказ сделаешь по телефону и сиди и жди, когда приедет, дней 16 ,... 20. И ни Пятерочки у нас и ни курьерчиков. Только Почта России. Но Ив Роше люблю нежной любовью уже лет около 20 ти. Понятно, что цены всех подарков вложены по капельке в ценники других товаров , но вот почему то ни Эйвон ни Орифлейм так не торгуют.
Сочувствую, Светлана! Конечно, это крайне неудобно...Ну хоть Почта сейчас быстрее работает. Желаю всего самого наилучшего!
Наталья, добрый день! Хочу заметить, что я заказы делаю исключительно в 5post,нареканий никогда не было. Очень быстро и все содержимое в надлежащем виде, никогда не вскрывала при продавце, просто такой нужды не было.
Вам повезло. А у меня одна посылка через них была в надлежащем виде, остальные - ужас. Теперь только курьером заказываю. Спасибо!
Да, до оплаты нигде не дают вкрывать и проверять посылки. Мне кажется, это может быть связано с проблемами возврата,если клиент откажется от получения... Сотрудник же должен причины указывать, а коробка вскрыта и кто ж поверит, что не он сам вкрыл. Поэтому, наверно, не дают вскрывать до оплаты.
Да, я на почте несколько лет назад оформляла акт, нервы помотали изрядно...А в Пятерочке просто сказали : или оплачиваете или нет. Акты никакие не будут составлять, ссылаясь на то, что договор заключен между мной и Ив Роше. А они , типа, просто посредники. Больше не буду заказывать через них, не люблю такие "сюрпризы". Спасибо!
@@НатальяКузнецова_Я Здравствуйте, мне, однажды ,консультант по телефону рекомендовал после оплаты посылку вскрывать в присутствии курьера и все проверять. Правда , пока не было в этом необходимости.
@@djydjyka Спасибо. Если будет видимые помятости, тоже буду вкскрывать при курьере. Но лучше, конечно, чтобы приёмка посылки была без неприятностей).
@@НатальяКузнецова_Я Согласна
Вообще очень нравится косметика этого бренда, но на Новый год хотела выбрать незначительный подарок, а все таких цен завышенных🙀
Да, цены растут везде. К сожалению..Спасибо, Кристина!
Спасибо за видео.Я тоже вчера получила посылку Ив Роше в Пятерочке.А чек мне не дали. Я спохватилась только дома.А вам дали чек ?
Вера, доброго дня. Да, выдали сразу. Но спрашивали - нужен чек или нет.
Здравствуйте. А почему Вы не отказываетесь от забора заказа, когда Вам дают помятую коробку? Откажитесь, пусть делают возврат.. Вы же перезаказать можете.. Потом, может, аккуратнее будут
Нужен , конечно, заказ.Тем более, сейчас по предложению месяца можно заказать не более 5-и посылок. И отказ всё равно считается. И в компании не любят клиентов, которые отказываются от посылки...И не важно, что отказ по причине мятой или рваной коробки. Вот так...
В том то и дело что если откажишься от посылки то могут перевести на предоплату,а это значит что никаких покупок по бланкам ,потому что бланки только с оплатой при получении.
@@irinairen868 Тоже соглашусь.
ПРИВЕТ, НАТАША🌞. ПОДАРАРОК🎁 ХОРОШИЙ, ТОЛЬКО С ЭТОЙ УПАКОВКОЙ НЕ ВСЕ ЯСНО. ТО ПАРФЮМ В СЛЮДЕ, ТО БЕЗ НЕЕ. КОГДА ВСЕ ЗАКРЫТО, ТО И ВЫГЛЯДИТ КРАСИВО И ЗНАЕШЬ, ЧТО НИКТО НЕ ТРОГАЛ ФЛАКОН ДО ТЕБЯ. С ПОКУПКАМИ 😉🙋♀️👍
Марина, привет! Парфюм без слюды где-то с октября. Этот раньше выпущен.Да, не очень приятно, что на сборке заказа может кто-то беспардонно открыть и попользоваться...
Тоже получила заказ с подарочной п/в, но она уже шла без слюды, даже не заклеена скотчем. Не было ни одного холостого пшика.
Я обращалась в отдел претензий с просьбой парфюм хотя бы закрывать бумажной полосой сверху и снизу....
Здравствуйте!не буду пользоваться этой доставкой.но флакон открыли на складе, хорошо что компания заменит.мне в моей первом заказе эликсир приходил вскрытый.я давно написала в ИР, нет ответа до сих пор, не реагируют,мне перестали приходить предложения их на почту.
Мне тоже перестали приходить открытки.
@@ЭллаКуринова интересно , почему? обычно в неделю на электронную почту несколько раз присылали .🤷
@@jenajena25.02 не знаю!
Да, неприятно. Я считаю, что надо обращаться в отдел претензий, для этого он и существует. Благо, что единичные случаи.Кремы и сыворотки не заказываю из-за этого, что могут вскрыть....
Добрый день , Наталья!Очень неприятно, когда парфюм приходит со следами вскрытия,хоть в слюде,хоть без нее,сразу заметно,что кто-то пользовался,у меня так пришел новый парфюм,без слюды,и холостого пшика не было
Наталья, доброго дня. Да, видно, конечно. Думаю, будут разбираться с упаковщиками, т.к. спрашивали номер партии, дату. Неприятно, когда на упаковке мои товары кто-то трогал и открывал..И не важно, подарок это или нет. Уважение важно тоже. Спасибо!
@@НатальяКузнецова_Я да никто не вскрывал вашу упаковку: посылка уложена не плотно, внутри перемещалось, где-то её немного помяло.
@@ЕленаФедорова-с5ц Когда есть замятия или деформация, то видно сразу. Подробное видео было выслано в компанию, принято положительное решение. Причём я не просила заменить и не требовала. Просто факты.
Привет, сейчас компания вообще не принимает претензии, отвечают отправлять тогда за свои деньги обратно. Да и вообще у вас в слюде, а чаще вообще голые приходят без слюды. А сейчас вообще опять меняют формат крышек, стали флаконы выглядит как убожество. Многие покупают и перепродают потом эти ароматы, мне кажется Ив Роше специально так делают чтоб не перепродавали
Светлана, компания не принимает некорректные претензии ( т.е. если посылка не Ваша, нет доказательств и прочего). И если несколько претензий в год, то тоже отказывают.Так мне специалист отдела претензий сказала . Мне крышки не принципиальны, главное знать, что мой заказ а упаковке не открывали и не пользовались. Это и неприятно, и негигиенично. Я из-за этого перестала заказывать кремы и сыворотки... Спасибо большое!
Заметила, что многие компании стали наплевательски относиться к своим показателям.
Соглашусь..Удешевляют всё...Качество хуже.
А мне и новый флаконы тоже не нравятся...
Мне не принципиально. Но со старыми флаконами. конечно, не сравнить...Всё удешевляют...
Добрый день, спасибо за информацию! Спасибо! Я не знала,что сотрудник Пятерочки обязан присутствовать при вскрытии посылки и составлять акт. Но с ними то как раз проще всего, отказывается-давай жалобную книгу! А вот Ив Роше безобразно себя ведёт с клиентами!
Это мне сообщили в Ив Роше. НО у нас сотрудникам по фигу, мне сказали - или забирайте или отказывайтесь, но акт мы составлять не будем...А в Ив Роше будут расценивать нас, покупателей, как "плохих" - что мы не выкупили посылку и она вернулась к ним на склад...Так что через них не буду больше заказывать...Только курьером, но это тоже не очень удобно...
@@НатальяКузнецова_Я безобразие какое! Не стоит тогда с ними больше связываться,кормить ещё этих наглецов! Я решила больше на сайте ничего не заказывать. Не нужны мне никакие подарки! Не стоят они испорченного настроения! Лучше в бутик схожу и выберу,и вежливый продавец даст посмотреть,пощупать и понюхать! И куплю то,что понравится!
Вечно вы чем то не довольны. Не заказывайте в Ив Роше, в чëм проблема!?
Я высказываю своё мнение. И то, что нравится, и то, что нет. Всего хорошего Вам!
А мне не было видно, что парфюм достали именно из этой коробки, а откуда то сзади.
Отправляла в компанию видео без монтажа. Здесь - уже монтированное, чтобы не было слишком долго смотреть.