قصة مشكلة في فندق رتز كارلتون

Поділитися
Вставка
  • Опубліковано 21 січ 2022
  • مشكلة في الاحترافية في العمل وخدمة العملاء في أحد فنادق ريتز كارلتون في الثمانينيات .. من سناب عمر العريفي Omarsalarifi

КОМЕНТАРІ • 20

  • @nabelahklanten8921
    @nabelahklanten8921 2 роки тому +2

    ١-الاعتراف بالخطاء
    ٢-الاعتذار
    ٣-تحمل المسؤليه
    ٤-تصحيح الخطاء
    ٥-تدوين الخطاء وعمليه تبديلها
    ٦-الصدق بالتعامل والاخلاص .

  • @user-ez5zr4xw4s
    @user-ez5zr4xw4s 2 роки тому +2

    مراجعة التعليمات والاوامر
    عمل ايجاز عن المنجزات
    وذلك كل شهر ان امكن
    اانت لطيف والمحتوى فاخر لامك فاخر
    ودمتم بخير

  • @salmanmaidi8788
    @salmanmaidi8788 2 роки тому +2

    القائد قد يؤسس برأيه الفردي لمشكلة مستقبلية يصعب حلها

  • @user-qj4ws5jg8o
    @user-qj4ws5jg8o 2 роки тому +2

    نستفيد ان اذا في مشكله او ازمه في مكان ما سببها دائما الجالس في اعلى الهرم

  • @abomajeed9145
    @abomajeed9145 2 місяці тому

    الدرس الاول نفتح شركه ونجيب ثلاث شراشف عشان ماتصير مشاكل بعدين

  • @LiLO.1010
    @LiLO.1010 2 роки тому

    الله يبارك لك و يزيدك من فضله

  • @fouz99yay35
    @fouz99yay35 2 роки тому

    جزاك الله خير
    على كل ما قدمت لنا
    دمت في حفظ الرحمن.

  • @ertiqaaoataa
    @ertiqaaoataa 2 роки тому +2

    مساء الخير استاذ عمر لاحظت من خبرتي العملية سياسة يتبعها كثير من المدراء الا من رحم ربي سياسة تخفيض التكلفة عشان يثبت للادارة انه اكفاء من غيره وهذا الشي ياثر على حساب اشياء ثانية تخفيض التكلفة اثر على مستوى خدمة العملاء وهذه الملاحظة مهمة جدا جدا في جميع القطاعات

  • @moatasim111
    @moatasim111 2 роки тому +1

    الاستعانة بآراء الموظفين وخاصة في حال التطوير وعمل البحوث

  • @user-fe7mc7qv7o
    @user-fe7mc7qv7o 9 місяців тому

    ههههههههههههههه بصراحة .. في العجلة الندامة ..ابدأ بنفسك كما قال رسولنا ﷺ .

  • @abdullahalharbi1584
    @abdullahalharbi1584 2 роки тому +1

    ان المدير هو سبب كل مشكلة ☺️

  • @hatemqu894
    @hatemqu894 2 роки тому

    الجرسون مايشيل الاكل يحطها في فرن التوصيل

  • @aliabdullah7875
    @aliabdullah7875 2 роки тому +3

    قصة جميلة تعكس أهمية المتابعة الدورية لأداء العمل. بالنسبة للمشكلة يشترك فيها مسؤول الغرف ومدير الفندق. أولاً، لان مدير الغرف لم يكن على دراية بمشكلة الاصنصير/ أو يعلم ولكنه صامت على التأخير بسبب قرار المدير وأنه سيترتب عليه تأخير لبعض الأقسام الأخرى؛ بمعنى يتوجب على مدير الغسيل تنبيه مدير الفندق على الوضع الحالي وما سيؤول عليه من تأخر في الاصنصير في حال إصرار المدير على غياران للغرف. ثانياً، بالنسبة لمدير الفندق يتحمل عدم وجود اجتماع دوري لمناقشة أداء الفندق من جميع الإدارات--أيضاً، ادارة الفندق لديها مشكلة في عملية التواصل مع أعضاء الفريق والمفترض بأن يكون هناك تنبيه قبل وصول المشكلة إلى ماهي عليه. مدير الغسيل يتحمل جزء كبير من المشكلة لعدم تنبيه مدير الفندق سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. قد يكون هناك فجوة اتصال بين مدراء الأقسام ومدير الفندق في عملية التواصل--شكراً

  • @user-cw9sp4xx6d
    @user-cw9sp4xx6d 2 роки тому

    اول اعجاب و اول تعليق 😚😚

  • @najwaaltuwaijri370
    @najwaaltuwaijri370 2 роки тому +1

    مثل ماعلقت سابقًا 😹
    *الفندق لازم يحط كاميرات بالمصاعد
    *زيادة عدد مصاعد الخدمة
    *لازم فيه تايم لاين وقت محدد يعطيه الرئيس لكل عامل بانجاز مهماته اليوميه
    *لا عاد يحتفظون بقطع خشب بالفندق😹

  • @hatemqu894
    @hatemqu894 2 роки тому

    الحل توفير تنظيم الغرف لكل دور
    افا ياريتز

  • @mahaal7rbi432
    @mahaal7rbi432 2 роки тому

    لكل وقت ظروف ومشاكل

  • @gassanhalel4213
    @gassanhalel4213 2 роки тому

    عمليا افضل من كلاميا

  • @user-qc9tw9ie4s
    @user-qc9tw9ie4s 2 роки тому

    ومازال المسلسل مستمر