15 dias é muito tempo para uma análise, se a residência permanecer com o problema terá prejuizos maiores que um desconto na fatura. Ja tive problemas assim, e meu microondas pifou. A Enel julgou improcedente. Somos reféns!
Minha conta de Luz vem cobrando Impostos, Bandeiras, juros e multas. Já a empresa que fornece energia deixa ter quedas de energia todo dia e não recebo 1 centavo de desconto na fatura. Alegam que com queda de energia não tem desconto pq nesse período não teve uso de luz ignorando totalmente que queda de energia afetou TV por assinatura e internet que não são grátis.
@joel8558 , bom dia. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store. Recomendamos também a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
@marcelofonseca4771 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@Lettycia-nm2wi, bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Aqui onde moro quando chove ou até mesmo que garoa, a luz fica piscando e até algumas vezes há quedas breves de tensão. E esta anormalidade não é em minha residência, é na rede pois notei que as luzes das casas dos vizinhos piscam e a energia cai e volta.
@omaewamoushindeiru5072 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Aqui tá assim, piscando demais também. O técnico veio e alegou que pode ser horário de pico, as pessoas ligam as coisas delas e isso pode acontecer. A pior desculpa que já ouvi. E ainda disse que minha reclamação é improcedente.
Ah..não é simples não. A Concessionária fala de cara que é problema seu: 1o. No disjuntor, 2o. Na rede da residência; 3o. Vc ficará suplicando pra resolverem e vai penar até que, um técnico deles, de bom humor, queira tentar descobrir o que está acontecendo. Já perdi placa de ar condicionado e explodiu a régua da TV. Acharam conectores da rede frouxos e curto no poste. Jamp velho a ser substituído se ser curto geral é todos ficarem sem luz (pode isso MD)....Em suma, resolveu alguns dias e, agora, tenho uma árvore de Natal nas luzes da casa inteira, já a geladeira, ar, ventilador e outros desligados e, poste da Rua piscando...sem solução da Concessionária. Ouvidoria é palhaçada...
@angelf6858 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Jaú entrei no. ReclameAQUI, já procurei respostas e a Coelba nada diz😡 meus aparelhos todos os dias ficam oscilando, eles sabem que o gerador é Velho e que por isso a energia não tem qualidade
@camilamill9853, bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Fiz o que foi pedido no vídeo, onde eu moro a energia vem caindo com frequência, geralmente às 20h, e fica piscando durante o dia, oscilando a energia. Quando reclamei, vieram, mediram a tensão e deram a reclamação como improcedente e disseram que isso pode acontecer devido a pessoas que instalam muitos aparelhos em casa e não avisa a empresa de energia sobre isso, e também por ser horário de pico, onde pessoas tomam banho e a energia oscila com tantas coisas ligadas. Eu achei um absurdo essa resposta, e agora terei que pagar para adicionar um gráfico na minha rua, isso é o que mais me deixa irritada. Não é apenas na minha casa, e sim na de vizinhos também, e estou com medo de perder meus eletrônicos.
@KazekageDona , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@@lP3GL4jZkA A empresa de energia daqui da região (EDP Brasil) oferece esse serviço. Eles colocam um aparelho no poste e deixa ele lá analisando a energia elétrica da rua inteira por 7 dias seguidos, ininterruptos. Qualquer oscilação na rede, queda de energia etc esse gráfico vai registrar. Depois dos 7 dias, eles vem e removem o aparelho e levam pra análise. Se houver alguma oscilação, vai aparecer no aparelho e vai ser a prova de q vc estava falando a verdade. Vc tem direito de acompanhar a instalação do gráfico no poste e também recebe via e-mail os resultados do procedimento. Se acusar que realmente deu oscilação de energia, eles são obrigados a dar uma compensação (desconto) na fatura da sua conta tbm. Eles tbm chamam esse gráfico de RP.
@@lP3GL4jZkA Eu liguei na EDP pedindo esse gráfico, mas essa empresa é tão ridícula que eles mandaram um técnico na minha casa alegando queda de energia, sendo que não era. E pra pedir esse RP/gráfico, o técnico disse que eu teria que ir na própria empresa, pegar condução e ir lá pedir esse RP. Eles fazem de tudo pra dificultar a vida do cliente, é revoltante. Daí acabei desistindo de pedir, pq a EDP daqui fica longe e não tenho tempo de ir lá. O jeito vai ser comprar protetores eletrônicos e colocar nos aparelhos mais importantes da casa e esperar eles tomarem vergonha na cara e corrigirem esse problema sozinhos. Mas na hora de cobrar a conta eles cobram 250, 300 reais e a gente é obrigado a pagar.
@rafarafaela8731 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Aqui o eletricista fez o teste no quadro de energia tava tudo ok, foi direto pro quadro do relógio e lá estava um dos fios derretendo, tirei fotos e liguei dizendo se eles viriam ainda no mesmo dia resolver o assunto ou eu mandava as fotos pra quem?! Resolveram rápido meu problema
Energia aqui na minha rua tem hora que chega a 140volts, ao invés de 220v. Nessa brincadeira, queimaram 2 peças caríssimas do meu computador e queimou o compressor da minha geladeira. A Enel é péssima. O problema já ocorre há mais de um ano e nada de solução.
@juan_gml, bom dia. Se algum equipamento da sua casa queimou e você acha que foi por falha na rede elétrica, veja neste vídeo o passo-a-passo para resolver o problema: ua-cam.com/video/896gS6BhDwk/v-deo.html
@GabrielJ1493 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
levei 5 dias para que resolvessem o problema e tres visitas a Companhia dizendo que o problema era interno na minha casa, mas desde o iníco eu alertava que era neutro flutuante, tive que provar colocando uma carga direta no disjuntor da rua, mas infelizmente perdi um microondas, uma geladeira e uma TV, agora uma nova briga tentando o ressarcimento da manutenção destes equipamentos.
@wagnergabriel8728 , bom dia. Veja nesse vídeo como solicitar o ressarcimento de equipamentos: ua-cam.com/video/896gS6BhDwk/v-deo.html Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Já trouxe 2 profissionais aqui no meu apartamento de 90m², nao encontraram nada de errado e minha conta tem dado na média de R$1.000,00... Gostaria de saber como solucionar esse problema de custo elevado.
@ulyssesmcgregor4063 , bom dia. Você pode solicitar que a distribuidora verifique seu medidor de energia e a conexão dele à rede. Para isso, fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
@saulobeh , bom dia. Você pode acompanhar o andamento de sua solicitação pelo telefone 167, pelo aplicativo ANEEL Consumidor (disponível no Play Store ou no APP Store), ou pelo nosso site: www2.aneel.gov.br/faleconosco/login.asp?pFicar=1. Para isso, basta informar o número do protocolo fornecido no contato inicial.
@adrianaveras2556 , bom dia. Para resolver esse problema, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Pra resolver o problema, vc comunica o causador. Que solução maravilhosa em Aneel?!? Não chegam aos pés da Anatel. Que mete o sarrafo e fiscaliza as companhias de telecom.
@godsmackssa , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@@joel8558 , bom dia. A violação dos limites definidos pela ANEEL para os indicadores individuais gera compensação financeira automática às unidades consumidoras. A distribuidora deve realizar a compensação quando da ultrapassagem dos correspondentes limites, por meio de crédito na fatura de energia elétrica, no prazo de até dois meses após o período de apuração. Veja nesse link se é o caso da região onde você mora: portalrelatorios.aneel.gov.br/indicadoresDistribuicao/compensacoesViolacaoIndicadoresIndividuaisContinuidade
@milenaferreiratrindade7010 , bom dia. Se o problema for específico das instalações elétricas do seu imóvel, o ideal é chamar um/a eletricista de sua confiança para verificar o que está acontecendo. Se você acredita que o problema é da rede elétrica, para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
A minha energia oscila mas não sei como provar. Toda a vizinhança usa gato, por isso não reclama, mas eu pago a minha conta muito cara por sinal e tenho que receber uma energia oscilando.
@lP3GL4jZkA , bom dia. Para registrar uma reclamação em relação aos serviços de energia elétrica e buscar solução para sua questão, siga esses passos: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (contatos no link acima); 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
@WilliamCanin , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@camilamill9853 , bom dia. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Olá, gostaria de tirar uma dúvida com seu canal. A energia da minha casa está oscilando, é impossível assistir TV e manter a luz do quarto acesas. Não sei o motivo disso estar acontecendo.
Bom dia.Recomendamos que você siga esses passos: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (contatos no link acima); 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Meu vizinho ta ouvindo musica na caixa de som e ta alto e isso ta fazendo com que a luz aki de casa e da dele tbrm ficarem piscando,isso pode acontecer de queimar a geladeira ou tv aki de casa caso estejam ligadas?
@jonisondasilvaauzier5690 , bom dia. Se a luz da sua casa está piscando e você deseja fazer uma reclamação da sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@@OGramde33 , bom dia. Se a luz da sua casa está piscando e você deseja fazer uma reclamação da sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@chatosilva7648 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Se a Aneel não fosse tão corrupta, a Enel não seria mais uma concessão, se não bastasse a mãe qualidade do serviço, ainda faturam as contas por médias, retirando do consumidor o DIREITO de controlar seus gastos e orçamento. A Enel rouba e comete todo tipo de crime por causa da omissão de vocês e sabem muito bem que mover ações contra esta empresa e causa perdida, POIS ATÉ CORROMPER O JUDICIÁRIO ESSA EMPRESA FAZ E NADA ACONTECE.
@user-xx9lc8tf4n , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Lembre-se: o primeiro passo é procurar sua distribuidora quando precisar falar do serviço de energia elétrica e anotar o protocolo. Conheça todas nossas formas de atendimento no endereço: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
@BomRox , bom dia. Se algum equipamento da sua casa queimou e você acha que foi por falha na rede elétrica, veja neste vídeo como resolver: ua-cam.com/video/896gS6BhDwk/v-deo.html
@josejuniorvieira4173 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
![[QUALIDADE DE ENERGIA] PRINCIPAIS CAUSAS DA VARIAÇÃO DE TENSÃO](/img/n.gif)
15 dias é muito tempo para uma análise, se a residência permanecer com o problema terá prejuizos maiores que um desconto na fatura. Ja tive problemas assim, e meu microondas pifou. A Enel julgou improcedente. Somos reféns!
Minha conta de Luz vem cobrando Impostos, Bandeiras, juros e multas. Já a empresa que fornece energia deixa ter quedas de energia todo dia e não recebo 1 centavo de desconto na fatura. Alegam que com queda de energia não tem desconto pq nesse período não teve uso de luz ignorando totalmente que queda de energia afetou TV por assinatura e internet que não são grátis.
@joel8558 , bom dia. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
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Recomendamos também a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Muito obrigada 😘
A ANEEL precisa dar um pulinho aqui no Rio de Janeiro qualidade pessima, desculpas esfarrapadas e energia oscilando como nunca!
@marcelofonseca4771 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
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Está absurdamente ruim o serviço da Light. TODA A NOITE as luzes piscam a cada 15 minutos.
Isso que dá, votar em político safado que vende tudo.
@@spencerino574 então, e pior ainda é o do tipo que rouba tudo, para gastar em luxo e benefícios pessoais milionários.
Aqui não pisca, acaba mesmo. Há cerca de uma semana a luz inteira da casa liga e desliga. Certa noite a luz foi e voltou sequenciamento por 15 vezes.
@Lettycia-nm2wi, bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
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Oi bom dia eu sou criança mas aq na minha vo acabou de pisar e demorou ums 7 segundo isso e normal isso que nem choveu
Aqui onde moro quando chove ou até mesmo que garoa, a luz fica piscando e até algumas vezes há quedas breves de tensão. E esta anormalidade não é em minha residência, é na rede pois notei que as luzes das casas dos vizinhos piscam e a energia cai e volta.
@omaewamoushindeiru5072 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
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Aqui tá assim, piscando demais também. O técnico veio e alegou que pode ser horário de pico, as pessoas ligam as coisas delas e isso pode acontecer. A pior desculpa que já ouvi. E ainda disse que minha reclamação é improcedente.
Ah..não é simples não.
A Concessionária fala de cara que é problema seu: 1o. No disjuntor, 2o. Na rede da residência; 3o. Vc ficará suplicando pra resolverem e vai penar até que, um técnico deles, de bom humor, queira tentar descobrir o que está acontecendo. Já perdi placa de ar condicionado e explodiu a régua da TV. Acharam conectores da rede frouxos e curto no poste. Jamp velho a ser substituído se ser curto geral é todos ficarem sem luz (pode isso MD)....Em suma, resolveu alguns dias e, agora, tenho uma árvore de Natal nas luzes da casa inteira, já a geladeira, ar, ventilador e outros desligados e, poste da Rua piscando...sem solução da Concessionária. Ouvidoria é palhaçada...
@angelf6858 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Jaú entrei no. ReclameAQUI, já procurei respostas e a Coelba nada diz😡 meus aparelhos todos os dias ficam oscilando, eles sabem que o gerador é Velho e que por isso a energia não tem qualidade
@camilamill9853, bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Fiz o que foi pedido no vídeo, onde eu moro a energia vem caindo com frequência, geralmente às 20h, e fica piscando durante o dia, oscilando a energia. Quando reclamei, vieram, mediram a tensão e deram a reclamação como improcedente e disseram que isso pode acontecer devido a pessoas que instalam muitos aparelhos em casa e não avisa a empresa de energia sobre isso, e também por ser horário de pico, onde pessoas tomam banho e a energia oscila com tantas coisas ligadas. Eu achei um absurdo essa resposta, e agora terei que pagar para adicionar um gráfico na minha rua, isso é o que mais me deixa irritada. Não é apenas na minha casa, e sim na de vizinhos também, e estou com medo de perder meus eletrônicos.
@KazekageDona , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Que grafico é esse que vc mencionou? Estou com oscilação também mas não sei como provar
@@lP3GL4jZkA A empresa de energia daqui da região (EDP Brasil) oferece esse serviço. Eles colocam um aparelho no poste e deixa ele lá analisando a energia elétrica da rua inteira por 7 dias seguidos, ininterruptos. Qualquer oscilação na rede, queda de energia etc esse gráfico vai registrar. Depois dos 7 dias, eles vem e removem o aparelho e levam pra análise. Se houver alguma oscilação, vai aparecer no aparelho e vai ser a prova de q vc estava falando a verdade. Vc tem direito de acompanhar a instalação do gráfico no poste e também recebe via e-mail os resultados do procedimento. Se acusar que realmente deu oscilação de energia, eles são obrigados a dar uma compensação (desconto) na fatura da sua conta tbm. Eles tbm chamam esse gráfico de RP.
@@lP3GL4jZkA Eu liguei na EDP pedindo esse gráfico, mas essa empresa é tão ridícula que eles mandaram um técnico na minha casa alegando queda de energia, sendo que não era. E pra pedir esse RP/gráfico, o técnico disse que eu teria que ir na própria empresa, pegar condução e ir lá pedir esse RP. Eles fazem de tudo pra dificultar a vida do cliente, é revoltante. Daí acabei desistindo de pedir, pq a EDP daqui fica longe e não tenho tempo de ir lá. O jeito vai ser comprar protetores eletrônicos e colocar nos aparelhos mais importantes da casa e esperar eles tomarem vergonha na cara e corrigirem esse problema sozinhos. Mas na hora de cobrar a conta eles cobram 250, 300 reais e a gente é obrigado a pagar.
Em minha casa foi trocada toda fiação , as luzes ainda continuam piscando ! Não sei mais oq fazer
@rafarafaela8731 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Aqui o eletricista fez o teste no quadro de energia tava tudo ok, foi direto pro quadro do relógio e lá estava um dos fios derretendo, tirei fotos e liguei dizendo se eles viriam ainda no mesmo dia resolver o assunto ou eu mandava as fotos pra quem?! Resolveram rápido meu problema
Energia aqui na minha rua tem hora que chega a 140volts, ao invés de 220v. Nessa brincadeira, queimaram 2 peças caríssimas do meu computador e queimou o compressor da minha geladeira. A Enel é péssima. O problema já ocorre há mais de um ano e nada de solução.
@juan_gml, bom dia. Se algum equipamento da sua casa queimou e você acha que foi por falha na rede elétrica, veja neste vídeo o passo-a-passo para resolver o problema: ua-cam.com/video/896gS6BhDwk/v-deo.html
A energia aqui de casa começou a ficar caindo toda hora sem parar, a luz piscando, computador querendo desligar sozinho, isso nunca aconteceu antes.
@GabrielJ1493 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
levei 5 dias para que resolvessem o problema e tres visitas a Companhia dizendo que o problema era interno na minha casa, mas desde o iníco eu alertava que era neutro flutuante, tive que provar colocando uma carga direta no disjuntor da rua, mas infelizmente perdi um microondas, uma geladeira e uma TV, agora uma nova briga tentando o ressarcimento da manutenção destes equipamentos.
@wagnergabriel8728 , bom dia. Veja nesse vídeo como solicitar o ressarcimento de equipamentos: ua-cam.com/video/896gS6BhDwk/v-deo.html
Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Já trouxe 2 profissionais aqui no meu apartamento de 90m², nao encontraram nada de errado e minha conta tem dado na média de R$1.000,00... Gostaria de saber como solucionar esse problema de custo elevado.
@ulyssesmcgregor4063 , bom dia. Você pode solicitar que a distribuidora verifique seu medidor de energia e a conexão dele à rede. Para isso, fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Nada disso funciona. Nem pela ANEEL. Registrei protocolo e nada resolveu.
@saulobeh , bom dia. Você pode acompanhar o andamento de sua solicitação pelo telefone 167, pelo aplicativo ANEEL Consumidor (disponível no Play Store ou no APP Store), ou pelo nosso site: www2.aneel.gov.br/faleconosco/login.asp?pFicar=1. Para isso, basta informar o número do protocolo fornecido no contato inicial.
Aqui na minha casa à energia elétrica fica forte e também muito fraca.
@adrianaveras2556 , bom dia. Para resolver esse problema, veja como fazer:
1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora;
3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL.
Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Pra resolver o problema, vc comunica o causador. Que solução maravilhosa em Aneel?!? Não chegam aos pés da Anatel. Que mete o sarrafo e fiscaliza as companhias de telecom.
@godsmackssa , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@@aneel Pq companhia de Energia nao da desconto na fatura quando mes é lotado de piques de energia?
@@joel8558 , bom dia. A violação dos limites definidos pela ANEEL para os indicadores individuais gera compensação financeira automática às unidades consumidoras. A distribuidora deve realizar a compensação quando da ultrapassagem dos correspondentes limites, por meio de crédito na fatura de energia elétrica, no prazo de até dois meses após o período de apuração. Veja nesse link se é o caso da região onde você mora: portalrelatorios.aneel.gov.br/indicadoresDistribuicao/compensacoesViolacaoIndicadoresIndividuaisContinuidade
A equatorial veio aqui , disse que não é com eles , que eu tenho que achar um eletricista particular? Certo isso ?
@milenaferreiratrindade7010 , bom dia. Se o problema for específico das instalações elétricas do seu imóvel, o ideal é chamar um/a eletricista de sua confiança para verificar o que está acontecendo.
Se você acredita que o problema é da rede elétrica, para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
A minha energia oscila mas não sei como provar. Toda a vizinhança usa gato, por isso não reclama, mas eu pago a minha conta muito cara por sinal e tenho que receber uma energia oscilando.
Queria pagar peritos e comprar os aparelhos pra medir a tensão 24h mas não sei onde contratar.
@lP3GL4jZkA , bom dia. Para registrar uma reclamação em relação aos serviços de energia elétrica e buscar solução para sua questão, siga esses passos:
1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (contatos no link acima);
3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL.
Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Se fosse fácil assim...
Maioria das distribuidoras são desonestas e nem se importam com os danos do consumidor.
@WilliamCanin , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
@@aneel Obrigado, está anotado. ✌
E não me diga que é Residência!! Até porque, minha vizinha sofre o mesmo problema!!!
@camilamill9853 , bom dia. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
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Olá, gostaria de tirar uma dúvida com seu canal. A energia da minha casa está oscilando, é impossível assistir TV e manter a luz do quarto acesas. Não sei o motivo disso estar acontecendo.
Bom dia.Recomendamos que você siga esses passos:
1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (contatos no link acima);
3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL.
Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Meu vizinho ta ouvindo musica na caixa de som e ta alto e isso ta fazendo com que a luz aki de casa e da dele tbrm ficarem piscando,isso pode acontecer de queimar a geladeira ou tv aki de casa caso estejam ligadas?
@jonisondasilvaauzier5690 , bom dia. Se a luz da sua casa está piscando e você deseja fazer uma reclamação da sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
- chat: bit.ly/3q0dL4A; ou
- app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Com certeza pode queimar, a minha TV queimou a luz aqui está piscando quando o vizinho liga o micro-ondas
@@OGramde33 , bom dia. Se a luz da sua casa está piscando e você deseja fazer uma reclamação da sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
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Estou sem luz desde 14/09/23 e nada da light resolver já liguei e eles faram q e com a prefeitura do RJ
@chatosilva7648 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
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Aqui em casa eu ligo o microondas, a lâmpada pisca, geladeira tá fraca, não sei o que tá acontecendo, será q pode ser isso?
@arthurfernandes3902 , bom dia. Recomendamos que procure um eletricista de sua confiança para verificar as instalações elétricas de sua casa.
Se a Aneel não fosse tão corrupta, a Enel não seria mais uma concessão, se não bastasse a mãe qualidade do serviço, ainda faturam as contas por médias, retirando do consumidor o DIREITO de controlar seus gastos e orçamento. A Enel rouba e comete todo tipo de crime por causa da omissão de vocês e sabem muito bem que mover ações contra esta empresa e causa perdida, POIS ATÉ CORROMPER O JUDICIÁRIO ESSA EMPRESA FAZ E NADA ACONTECE.
Maria
Maria Adriana Dantas de lima BI Billie enoqui medeiros
Minha energia e duas casa numa rede só e fui liga a tv e comeso a piscar
@user-xx9lc8tf4n , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Lembre-se: o primeiro passo é procurar sua distribuidora quando precisar falar do serviço de energia elétrica e anotar o protocolo.
Conheça todas nossas formas de atendimento no endereço: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
José Adriano de lima Maria Dantas de lima João Adriano de lima raquel
Que palhaçada e ainda sobra pro cavalo mais manso acho q perdi a geladeira por isso agora mesmo
@BomRox , bom dia. Se algum equipamento da sua casa queimou e você acha que foi por falha na rede elétrica, veja neste vídeo como resolver: ua-cam.com/video/896gS6BhDwk/v-deo.html
Light vergonha
@josejuniorvieira4173 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma.
Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais:
- telefone 167;
- www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora;
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