Работа в Читай-городе||конфликты с покупателями и минусы работы|| мой опыт (часть 2)
Вставка
- Опубліковано 20 тра 2021
- #читайгород #мойопыт#книжныймагазин
Минусы работы в читай-городе, конфликты с покупателями и многое другое. Приятного просмотра!
t.me/BooksInTheDust
Работаю в сфере продаж больше 10 лет, видимо, сложился уже иммунитет к желчи клиентов, к их жалобам, бардаку после них. Если вы решите связать жизнь свою с торговлей, вам надо будет научиться фильтровать негатив. Иначе будет выгорание и вы долго не сможете видеть людей даже просто на улице. Кстати, сейчас почему-то у меня больше позитивных покупателей, а те, кто ворчал на меня, сейчас приходят с улыбкой)
С вами полностью согласна.
Так как передо мной не стояла задача задержаться в сфере торговли, я с лёгкостью ушла. А насчёт недовольных, лично у меня конфликты возникали в основном из-за масок и перчаток, которые изредка так всем надоели. Поэтому покупателей понимали прекрасно, но увы, мы были бессильны.
Работала в ЧГ в 2017 году кассиром. ЗП сначала была 13, потом 15, потом 17к (повышение через сдачу экзаменов). И это был адище.
Наш магазин самый большой в городе, 2 этажа, огромные залы, 3 кассы и всего 3 продавца на огромную площадь + 2 кассира. Трафик около 3000 человек (рядом метро) за смену с 9 до 22.
Да, эти вечные объяснительные. Вы не предложили пакет, вы не пожелали всего доброго, вы пили воду, вы надели под фирменную футболку свитер (а в магазине зимой собачий холод, так ты ещё на кассе напротив входа и тебе постоянно задувает ветер)🙄
Постоянный бардак, постоянные очереди, потому что невозможно было отвлечься от обслуживания покупателей ни на что другое.
Постоянное самодурство сверху - переставьте ручки в стаканах по новой схеме и сделайте фотоотчет - ага, а покупатели подождут 🙄
Воровство! Это было отвратительно, люди не стеснялись тащить полные пакеты
И да - хамство, постоянное хамство , что начинаешь срываться и хамить в ответ, потому что невозможно это терпеть, ты вообще для покупателя не человек
Согласна с вами, экзамены это ещё то испытание. Мне не хватило до перехода на сл. категорию 0.5 баллов. Было дико обидно
жесть даже вб озон больше платят
Подскажите пожалуйста, какой график грамоты у Вас был? 2/2 или 5/2?
Просто интересуюсь работой в читай городе, мне важно знать.
@@Luna-jp4wx тогда был 2/2 + иногда приходилось подменять кого-нибудь. Как сейчас - не знаю, но обычно такие вещи как график указаны в вакансии и проговариваются ещё на первом этапе собеседования.
Тема 5/2 с 8ч рабочим днём и выходным в среду тоже была, сначала меня взяли как доп. кассира, который помогает 2 основным. Вот это работа с 11 до 20 5 дней. А основной кассир - с 9 до 22 уже 2/2. Ну, в нашем филиале было так
@@user-sq3oj4in9j спасибо!
Сам работал в этой сети. Меня турнула заведующая - она после меня развалила весь коллектив. А покупатели - просто свиньи и хамло невоспитанное, несмотря на пол и возраст. Отработал в этой богадельне один год - и не жалею, что меня оттуда выкинули.
Я как-то работала в интернет-кафе и у нас вечно в кассе было то плюс рублей 40, то минус. Магия какая-то 🤷♀️
Благодарю за видео! Работала в трёх магазинах: 1. Продукты 2. Одежда 3. Хозтовары. Насмотрелась и наслушалась всякого за эти два года.
очень грустно осознавать, что у такого бы, казалось бы, прекрасного ремесла имеется своя грустная сторона(( но спасибо большое за то, что вы рассказываете об этом. мне теперь надо тщательно подумать всё...
Давно кассир стал прекрасным ремеслом? Там дюдиикоторые ничего не умеют. Студентов ещё можно понять, но когда вижу мужика на таком месте это кринж
@@hhh-sc7ks я пока считаю, что сравнительно работать в книжном для души более приятно, нежели в других каких-то магазинах...
Всё профессии нужны, все профессии важны. Без кассиров вы бы не смогли ничего купить. Так что не нужно унижать профессию пытаясь таким образом показать свою "значимость"
Какая вы нежная и приятная 🥰
Берегите себя и свои нервы!❤️
☺спасибо)
Спасибо! Очень интересно
Спасибо, что так подробно рассказали) хотел туда пойти, но что-то уже не хочется) часто нос чешу)
Можно отойти от камер и от души потереть нос))) 😉
Спасибо что выговорилась 👌
Работаю в Читай городе чуть больше недели КАССИРОМ, думаю у многих представление о кассире такое: сидит за кассой, принимает оплату, выдает пакеты и все, также думала и я, но на деле все иначе. Половина магазина - канцелярия, сладости и тд, все это за мной, я должна следить за ценниками, следить чтобы не воровали (камер и охранников нет), также я выдаю интернет заказы, кажется немного, но я работаю одна, потому что в смену всего один консультант и один кассир, консультанта фиг найдешь, он специально уходит в глубь магазина, садится на корточки и люди не могут его найти, поэтому мне нужно оставлять кассу чтобы проводить человека до нужного отдела и помочь найти книгу, также утром привозят интернет заказы, и сразу отправляют уведомление людям, что заказ можно получить, мы еще не открыли коробки, не разложили заказы по дате и алфавиту, а люди уже в 10 утра приходят за ними
Итак, как выглядит мой рабочий день. Я сижу на кассе одна, в читай городе очень тупая система, обычные покупки, интернет заказы и резервы выдаются на одной кассе в общей очереди, когда приходит человек за заказом, я должна найти его в программе, сходить на склад, найти, притащить (часто это огромные тяжелые коробки), распаковать, подождать пока человек осмотрит все книги, затем каждую книгу согласовать в программе, подождать пока касса его обработает, потому что иначе при сканировании штрих кода касса заказ просто не находит, принять оплату, за это время скапливается уже 5-6 человек в очереди, которые гневно ворчат что я все делаю долго и не могу позвать на помощь второго кассира, часто бывает что у человека по 3, а то и 6 заказов, всех их нужно найти, принести и обработать по ранее описанной схеме, параллельно я должна рассказать какая ручка лучше, есть у нас краски для одежды и помочь найти отдел с мягкими игрушками, хотя он перед глазами. Также я должна разложить товар согласно схеме(у каждой ручки свое место на полке, своя цветная бумажка для привлечения внимания и за этим следят, каждую среду приходит человек и делает фото), в это время консультант просто бродит по залу, избегая людей, сидит в подсобке или выходит курить, то есть вы еще должны и в книгах разбираться. Итог такой, если вы прям очень хотите работать в читай городе, то лучше идите консультантом (и то если это не магазин с 4 этажами, благо у нас всего один). Кассир это лишь слово в вакансии, на деле весь магазин держится на вас, вы отвечаете за все, весь день бегаете, оставляете кассу, раскладываете интернет заказы в одиночку, а за это время уже скапливается очередь.
@@tvoya_beda у вас какой-то странный магазин, если честно. я работала пол года консультантом на 4 этажах одна, никого не избегая, и очереди у меня тоже были. завтра иду на стажировку кассиром в одноэтажный. во-первых, интернет заказы должны лежать на кассе (в подсобке только при их избытке) и приходят они только(!) в дни поставок ( у нас были вторник и пятница). во-вторых, вы написали, может не правильно просто, что к вам приходит человек и делает фото.. что? это должен делать старший продавец либо заведующий магазином, в зависимости от того, кто на смене.
Ох, аналогичная ситуация, прямо по больному, я думала я одна такая. Работаю два года, уже со слезами хожу на работу, хочу увольняться, точно также как и у вас я на кассе одна и за мной ИЗ, и переоценка, и товар, и фокусник, и при этом я должна знать содержание каждой книги чтобы советовать, а продавца в зале как- будто и нет, ничего особо не делает, хотя зарплату получаем одинаково 😫😫😫 и следить за воришками тоже
Подскажите пожалуйста, какой график грамоты у Вас был? 2/2 или 5/2?
Просто интересуюсь работой в читай городе, мне важно знать.
И ещё, кто занимается работой на складе, расстановкой книг? Опять же кассир или есть другие должности?
@@Luna-jp4wx график 2/2 с 10 до 10, книги расставлял консультант, а вот канцелярию, игрушки, сувениры, сладости и тд я, то есть кассир, также ценники делались мной, иногда делала работу за консультантов - переоценку книг
Работа с клиентами это ад
Очень интересно было послушать, спасибо за видео)
Приятно) И вам спасибо огромное за ваше внимание)
Надо натравить трудовую инспекцию на Читай город. Бесплатные стажировки незаконны!!!! Как же бесят эти крупные сети, которые делают дохрена бабла, но сотрудникам платить адекватную цену не хотят, уроды
Спасибо
Спасибо за видео))) А где сейчас работаете, если не секрет? Или может посоветуете компанию, где не выносят нервы так жёстко? Спасибо большое🙏🙏🙏😊😊😊✊
Люди везде говно! Я 15 работ сменила уже
Спасибо, что поделились. Не пойду на собеседование. Ужасная работа
окей, я ставлю на то, что этот канал станет популярным
Аминь)
Интересный рассказ Можно показывать в школе на уроке по теме профориентация
Чтоб больше стимулировать школьников к учебе?😅
Спрашивала у одного из продавцов в читай-городе насчёт зп - он говорил, что и 20к нет даже)
У региональных возможно. У московских картина получше.
Начальство 100% вот это правило с объяснительными позаимствовало у армии, основатель данной сети явно служил…
Я тоже не скучаю по тому времени когда работал в лапах…
Скажите, пожалуйста, сдавали ли вы телефоны во время работы или их можно было носить с собой?
Телефоны не сдавали. Оставляли там, где ели и раздевались. Это было строго запрещено. Особенно держать телефон на виду в зоне кассы. Кто-то носил в заднем кармане штанов, но это: 1. Могут отругать ( на моей точке это разрешалось) 2. Это скорее неудобно, чем необходимо. Так как придётся много расставлять книг, нагинаться, лазать по стремянке и тд. + если будет проверка или тайный гость, сомневаюсь, что это им будет по душе. Но, лично мой директор точки, позволял нам отходить от камер и совершать звонки. Если это было прям срочно необходимо. Так что, как повезёт
@@tali2464 Спасибо) Если честно меня это больше всего напрягает. Страшно, что украдут. Если бы еще их в какой-то шкафчик с замком класть, но если просто в сумке, а она на видном месте, это как-то напрягает
@@tali2464 а что это за тайный гость?
Подскажите пожалуйста, какой график грамоты у Вас был? 2/2 или 5/2?
Просто интересуюсь работой в читай городе, мне важно знать.
График в основном у всех 3/3. Но также могут вызвать на работу и в ваш выходной.
@@tali2464 спасибо!
В перекрёстке 5 лет отработал. Мне нач охраны за то, что почесал нос втык дал, А сам он без маски ходил. Одному нерусскому вежливо сказал. чтоб он надел маску, так он в меня чуть мусорным ведром (а оно металлическое) не швырнул. А меня фоткали из управы за то. что маска у меня была спущена,хотели штраф содрать, я отказался платить. А потом Мэр это отменил. И в последние дни прошлого года, перед увольнением, меня так достали, как за пять лет не доставали. С утра дед орал, что ему водку дороже продали. Наташ, ты красивая. Живи долго и радуй всех.
я не убираю книгу потому что ленивый черт))) а так ты правильно сделала, что ушла оттуда. есть люди кто терпит и рабствуют, а есть те кто умные и свободные и не терпят подобного отношения
Пффф, это вы ещё в больнице не работали 😆
Такая Зайка )))
Всей стране два года кровь пили с этими намордниками и перчатками. Жалко и продавцов, и покупателей, наконец-то этот цирк закончился.
В Китае носят намордники каждый день и ничего же. Носят ради своей безопасности. А в России выеживаются люди.
Ты слишком хрупкая и нежная а люди не очень...Удачи тебе красавица!
Человек на вид часто может быть хрупким и нежным, а внутри - ого-го, тот ещё стойкий оловянный солдатик. Да и опыт тоже добавляется, какие бывают люди и их отношение.
Наташа, вы очень умная, толковая девушка, почему вы это терпели? Я после первого случая не выполнения трудовых обязательств уходила! Работу всегда можно найти, вы достойны лучшего!
Спасибо большое за комплимент. Всё очень просто, на тот момент очень нужны были деньги.
Так оплачивают только сам праздник, а не выхи рядом с ним.
Вы утверждаете, что книжный магазин работает 1-2 января? Впервые слышу. Кто б за ночные дежурства в праздники людям платил вдвойне... А, ладно, их проблемы.
Все верно.
Книжный магазин Читай-город работает без выходных.
Симпатичная леди.
Я когда работала продавцом временно, мне один мужик сказал, ты тут последний день работаешь, я сделаю все, чтоб тебя уволили, потом другой мужик домагался до меня, и сказал , что если я с ним не пересплю , то он выследит меня в городе и убьет
Это где же вы продавцом работали?
Обострение шизофренических фантазий🤡🤡🤡
Ох уж эти мужики с их "влиянием", что они могут всех подряд увольнять, от продавца до депутата. Всё от них зависит, чуть ли не Боги 😂
Спасибо за видео! Вы очень приятный человек, жаль, что получили такой неприятный опыт работы((
Надо работать в МВД, паспортном, налоговой, вот там не смеют грубить!
😄
Там тоже бардак полный
кем работаешь сейчас, стало лучше?
Кем работаю сейчас, пока не могу сказать. Но да, стало лучше)
.
Классные шортики
варвар вар ваар вар
Приятно слышать от Вас, что покупатели отстаивали свои права приходя в магазин, не хотели быть рабами и послушным стадом.
Случайно наткнулась на ваше видео… Удивило, что вы так и не поняли: вы за деньги издевались над людьми. Я не хочу вас обидеть, но столько людей (с ваших слов!) пытались до вас достучаться - и остались для вас странными, хамами и т.д. Поймите, вы работали кассиром/продавцом - не полицейским. Ваши должностные обязанности - не отдавать приказы покупателям, неважно - правильные или нет. Люди защищались от вас как умели: кто книги сбрасывал, кто в жалобную книгу писал. Вы знаете, за деньги могут попросить выполнять разную работу. Бывает, деньги очень нужны, а устроиться получается только надсмотрщицей в концлагерь - как в романе «Чтец» З. Шлинка. Ваш выбор - соглашаться или нет. Еще раз говорю, я не хочу вас обидеть. Но если покупатель желает вам смерти (как вы говорите), значит, вы его сильно задели - не за что-то, просто вам заплатили. И вам за это не стыдно
У тех, кто хамит продавцам тоже есть выбор. Но, видимо, легче хамить исполнителю, чем тем, кто отдаёт приказы. И, конечно, книжечку себе прикупить и дать заработать магазину, который "попирает" твои права - это прям без вариантов. Раз такие принципиальные с масками - не спонсировали бы те магазины, которые строго исполняли приказы Роспотребнадзора ( а по сути элементарно не хотели быть оштрафованными). Но нахамить продавцу - этот выбор приятнее. Заодно душеньку свою злобную отвести...
Мы в библиотеке такого наслушались за два года... и думается, не такой большой был вред от самих этих масок (которые и одеть-то нужно было на 5 минут, тогда как персонал весь день в них), сколько от душераздирающего визга всех возмущённых, которые этим своим визгом доводили себя и окружающих чуть ли не до нервного срыва.
Бедная девочка. Просто у всех злобных стерв и старых пердунов появился повод безнаказанно кричать на других... что они и делали.
Вы знаете, меня тоже бесило, когда просили надеть маску, так ещё и «правильно». Но видимо вы НЕ ПОНЯЛИ из видео, что рассказывала автор. Есть должностные обязанности, которые работник должен выполнять, ему за это платят деньги, если человек их не выполняет, то его уволят, это логично. Покупателю насрать оштрафуют или уволят продавца, он же прав, поэтому можно унижать, обзывать и желать «наилучшего». Так сложно надеть на пару минут маску, во время оплаты. Раз вам это так не нравится, есть масса вариантов, купить в интернет магазине, попросить друзей/родственников, и тогда не придётся «защищаться» от бестолковых, ничего непонимающих и бесстыжих продавцов. И при всем при этом продавец находится в маске ВЕСЬ рабочий день.
Оооо, ну и газлайтинг)) Есть законы - магазин их соблюдает и покупать должен это делать. Магазину же так хочется терять деньги покупателей - главное, чтобы маску носили. Не важно, что магазин могут оштрафовать. Просто авторка связывалась с нарциссами, которые не терпят, когда им бедным указывают. Это больные люди. У вас тоже проблемы с головой, если вы этого не понимайте. Запишись к психологу)))
@@lizapirogova2012 когда идёшь получать заказ из интернета, тоже просят маску одеть)
Меня в читай-городах моего города знают,я им часто нехилую кассу делаю😅😅😅
В неделю по 15 тысяч могу там оставить,но сейчас минимум по 5 тысяч,т.к сессия,учеба
Автор, это невыносимо, такой тормоз.