RealFBS: все тонкости продаж и партнёрской доставки - вебинар Ozon от 3 февраля
Вставка
- Опубліковано 1 чер 2024
- 🔹 Презентация - disk.yandex.ru/i/DU0_fJ-WlScRKg
🔹 Обучение с экспертами в Ozon University - ozon.ru/t/z9pq8G
🔹 Зарегистрироваться на Ozon - seller.ozon.ru/?...
🔹 Анонсы вебинаров для продавцов - seller.ozon.ru/events/
🔹 Управляйте бизнесом в мобильном приложении Ozon Seller:
App Store (iOS) - ozon.ru/t/JdqY1go
Google Play (Android) - ozon.ru/t/JdqYqQj
🔹 Содержание:
0:00 - Начало вебинара
5:53 - Особенности и преимущества схемы realFBS
18:59 - Контроль качества в realFBS
30:01 - СДЭК: Как готовиться к высокому сезону продаж
38:10 - Логистика в методах realFBS
43:53 - ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ: КГТ - многокоробочные отправления
52:31 - Возвраты и обратный поток в realFBS
01:06:53 - ПОЧТА РОССИИ: Легкие возвраты
01:11:05 - Быстрая доставка товаров в realFBS Express
01:23:52 - СЕССИЯ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ
01:38:11 - Завершение вебинара - Розваги
🔹 Содержание:
0:00 - Начало вебинара
5:53 - Особенности и преимущества схемы realFBS
18:59 - Контроль качества в realFBS
30:01 - СДЭК: Как готовиться к высокому сезону продаж
38:10 - Логистика в методах realFBS
43:53 - ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ: КГТ - многокоробочные отправления
52:31 - Возвраты и обратный поток в realFBS
01:06:53 - ПОЧТА РОССИИ: Легкие возвраты
01:11:05 - Быстрая доставка товаров в realFBS Express
01:23:52 - СЕССИЯ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ
01:38:11 - Завершение вебинара
не понимаю как продают на real FBS недорогие товары, если стоимость доставки получается выше чем цена товара..
как продают товары по realFBS стоимостью до 400 руб, если почти столько же стоит доставка ?
Добрый вечер! Подскажите, почему на видео (6:45) отдельно стоят FBS и realFBS Standard, ведь при настройках склада (судя по базе знаний) realFBS Standard это и есть просто FBS?
Добрый! Нет, это совсем разные схемы работы 🤔 Пишем о них в этих статьях: ozon.ru/t/2PKJyBj и ozon.ru/t/g49YP7j
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, правильно ли я понял, при доставке через партнеры озон, допустим сдэк, он доставит до ПВЗ Озон куда заказал клиент или в пвз СДЭК рядом с клиентом?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, работаю по схеме realFBS методом партнеры Озон. Почему мне озон перевыставляет счет от транспортной компании, а потом переводит деньги от покупателя? И почему от покупателя денег приходит меньше, чем выставляет транспортная? В настройках логистики, в разделе разделить расходы с покупателем, стоит 0% и 0 руб. Отправляю межкомнатные двери, каждая дверь имеет отдельное отправление.
Здравствуйте! Такой вопрос будет проще рассмотреть на примере. Отправьте, пожалуйста, в поддержку номер заказа, по которому произошла такая ситуация, - поможем разобраться в начислениях
Вопрос представителю СДЭК - могу ли я отправлять продажу с OZON через СДЭК в Стамбуле?
Подскажите пожалуйста, большинство ТК транспортировку перекиси водорода 37% не проводят (в правилах написано на оф сайте каждой ТК), однако продавцы предлагают доставку, например, сдеком. Вопрос, можем ли мы пользоваться доставкой рфбс партнёрами озон для транспортировки данного товара?
Как раз в базе знаний можете почитать об этом: ozon.ru/t/Pz4Vb3J
Здравствуйте. На озон чуть более 1,5 мес и встал вопрос о реал ФБС, так как по срока в 9 дней начались возвраты. Я хочу сама контролировать доставку по часам и дням. Какой способ доставки мне подойдет максимально выгодно и с минимальными потерями.
ЧТобы я сама могла назначить день отправки например 1-2 дня, а не 8 и по среда в 13 дня.
Подскажитекто понял с видео я хочу добавить почту, так как она в соседнем доме. Кто платит за доставку, кто платитза возврат, есть ли компенсация у Озон ... Буду рада любой информации
Здравствуйте! Почитайте в базе знаний статью «RealFBS Standard "Партнёры Ozon" - Почта России». Возможно, вам подойдёт этот метод доставки.
А о компенсациях говорим тут: ozon.ru/t/lk5k2dY
Здравствуйте! Продаем мебель через Деловые Линии (rFBS - Партнерами Озон). Не можем разобраться кто оплачивает доставку, а конкретно если клиент заказал доставку по городу и подъем на этаж. Доставка от города до города оплачивается за наш счет?
Привет! При доставке методом «Партнёры Ozon» доставку оплачивает продавец: ozon.ru/t/AMbBYDP. Плату за подъём берём с покупателя и компенсируем эту сумму вам за вычетом сервисного сбора: ozon.ru/t/VPLMjVb
Можно ли по схеме realFBS доставлять товары до постамата OZON самостоятельно?
Да, можно. Подробнее про RFBS рассказываем тут: ozon.ru/t/7Ye31zV
Беларусь. Что европочта, что сдэк никак не интегрированы в озон, сказали мы никак не связаны с озоном. Привозите товар в пункт забора или выдачи, клиент также получит в пвз европочты или сдэк. Что выбрать в настройках метода?
Создайте обращение в поддержку, подскажем, как поступить
Круто🇷🇺
Могу ли я продавать товар из Турции без Ozon Global а на обычным Ozon через RealFBS (выставить долгий срок сборки и используя курьерские службы которые уже сотрудничают с Ozon Global в Турции. Спасибо.
Должно получиться, если есть российские документы для регистрации на площадке
@@ozon_business Спасибо, попробуем!
А как быть с realFBS Express, если я лично отгружаю в службу доставки и будут дела, во время которых я не смогу отгружать? Можно ли как-то включать realFBS Express, когда у меня есть возможность отгружать, и выключать, когда такой возможности нет?
Здравствуйте! В таком случае единственный вариант - заранее обнулить остатки по товарам, чтобы новые заказы не попадали на отгрузку.
@@ozon_business не удобно, т.к. придётся это делать каждый день, а то и по нескольку раз. Скорее всего продавцов, которые могли бы отгружать товары, но не могут постоянно быть на месте, много. Придумайте пожалуйста что-нибудь, чтобы можно было одной кнопкой включить, когда я готов принимать заказы, и отключить, когда такой возможности нет
Здравствуйте
Подскажите пожалуйста
Месяц как продаю на озон
Продажы есть ,очень доволен
Товар собственного производсва
Изначально создал склад FBS ,больше мне подходит
Недавно создал real FBS,добавил ваших партнёров почту и сдек
Остатки по некоторым позициям перенес на склад realfbs
Все это ради большего охвата географии
Заказы идут только на fbs
И я просто не понимаю ,что надо сделать
Чтоб заказы были и на realfbs
Остатки сделать по всем товарам может?
Сделать приоритетным склад realfbs?
То есть хочеться чтоб и через fbs заказы шли и через realfbs
Что надо сделать?))
Спасибо
Здравствуйте!
Приоритетно отдаём заказы на FBS, так работает площадка. Будем показывать в одной карточке и FBS, и realFBS только если настроите доставку Express
На видео (8:53) упомянут населенный пункт: "какой-нибудь владивосток". Что-то новое из раздела географии? Или это просто пренебрежительно сказано о старом Владивостоке?
Добрый день.
Реал фбс самозанятый.
Нужен ли термопринтер если отправляю все сам?
Добрый день! Нужен или нет, решать вам - мы при доставке силами продавца не требуем печати этикеток на термопринтере
Здравствуйте. Выбрала метод Реал фбс и для сравнения фбо. По какой причине Реал фбс выходит дороже? Ведь я сама отвезу, отгружу и озон только витрина - почему на столько дороже я? И ещё. Выходит я плачу за доставку , а озон потом мне её возвращает? Я выбрала партнера озон почту России
Динка, здравствуйте! У нас есть несколько схем работы, чтобы каждый продавец мог выбрать для себя самый удобный и выгодный. Если rFBS для вас выходит самым дорогим, то стоит рассмотреть и другие варианты.
Да, в некоторых случаях компенсируем стоимость доставки продавцу, это зависит от перевозчика и габаритов товара. Все детали рассказываем вот тут: ozon.ru/t/MwP86aG
Продаем мебель через Деловые Линии (rFBS - Партнерами Озон), доставка курьером до адреса получателя. При заказе, например, кровати - покупатель оплачивает курьерскую доставку в размере 799 руб. При этом итоговая стоимость доставки Деловыми Линиями - 1500 руб. Я правильно понимаю, что мне будет компенсироваться эта цифра в 799 руб. Если да, то в какие сроки (15 или 25 числа?). Спасибо.
Здравствуйте! Компенсацию проведём в ближайшую выплату за период.
realFBS Standard возможно оплачивать наличными при получении покупателю?
Такая возможность есть, а по всем нюансам можем подсказать поддержка
Как маркированный товары по честному знаку продавать? Кто с оборота снимут проданные товары?
Напишите на markirovka@ozon.ru - там подскажем
Вчера оформила real fbs и время на сборку 30 мин. ..или Я что-то не так сделала, прошу вашей помощи
Здравствуйте! Вам нужно написать в поддержку коллегам. Если уже обращались к ним - подскажите номер обращения, проверим всё.
На realFBS FBS что будет, если не смогу найти курьера по адекватной цене или будут какие-то задержки у курьерской компании? Мне будет штраф?
Извиняемся за долгое ожидание ответа. Штрафов нет, но можем приостановить на некоторое время продажи. Если задержки не по вашей вине, присылайте информацию в обращение - попробуем разобраться. Более подробно рассказываем в базе: ozon.ru/t/3eg4lp3
Могу ли продавать один и тот же товар по двум схемам? То есть: могу ли я показывать карточку товара в своем регионе, продав ее и доставив самостоятельно? И эту же карточку товара продавать по FBS в другие регионы? Вообще это можно так настроить?
Конечно, создайте в кабинете отдельные склады и продавайте один товар по разным схемам: ozon.ru/t/P3KP056
Я пока не разбирался где эти настройки, но на всякий случай спрошу: где я могу настроить географию показа карточки товара?@@ozon_business
Александр Лямичев географию получится настроить только на rFBS при настройке метода доставки
Здравствуйте, уважаемые работники ozon. Я являюсь продавцом по системе фбо и хочу перейти на риалФБС. Как я понимаю, можно доставлять товар разными способами, включая самостоятельно. Допустим я нахожусь в городе Москве и отправляю товар Почтой России. Но в заказе вижу, что адрес, куда нужно доставить заказ находится на соседней улице, как мне быть? Отправлять всё-таки почтой или сходить отнести самому? Если я отнесу сам, то каким образом мне всё это устроить? У меня будут какие-то ведомости, которые я сам подгружу в личном кабинете и товар будет со статусом доставлен? Или мне необходимо сказать клиенту, чтобы он в своём личном кабинете, как покупатель, нажал кнопочку, что товар получен? Заранее спасибо.
Здравствуйте! Можете создать несколько методов доставки и выбирать удобный для каждого заказа.
В случае с самостоятельной доставкой статусы будете менять вы в личном кабинете. Остальные детали по RealFBS рассказали в Базе знаний: ozon.ru/t/pYR7e7D
@@ozon_business , Спасибо за ответ. У меня появился ещё один вопрос. Работая по системе фбо, мои товары, которые стоят менее 300 рублей, продавались только в домашних регионах, в которых находился склад хранение этих самых товаров. И объявления этих товаров не показываются в регионах, куда они осуществляется доставка. Как обстоят дела по системе Реал ФБС? Если я буду осуществлять доставку товаров, которые стоят менее 300 руб Почтой России, то мои карточки товара будут видны за пределами домашнего региона или даже по всей России? Заранее спасибо.
По системе realFBS вы сами настраиваете географию продаж, подробности тут - ozon.ru/t/g441rNR
По реалфбс кто платит за логистику?
На всех схемах за логистику платит продавец. В случае с rFBS в зависимости от метода партнёр может платить нам или сразу транспортной компании: s.ozon.ru/4GJ6LDg
Живу в Кыргызстане.Хочу начать продавать по своему региону по сист Реал фбс.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на seller.cis@ozon.ru - всё подскажем
@@ozon_business Как работает схема выплат для продавцов из Кыргызстана?
Акылбек Алтынбеков на банковский счёт деньги перечисляются два раза в месяц.
В первый платёж попадают операции, прошедшие до 16-го числа. Ozon перечисляет деньги до 25 числа.
Во второй платёж попадают операции с 16-го числа по последний день месяца. Ozon перечисляет деньги до 16-го числа следующего месяца.
Как настроить метод работы европочтой Беларусь по методу rfbs для негабарита?
почему при работе с фбс селлерам гораздо больше уважение они даже знают где их возврат на фбо временами товар и теряеться и не кто незнает где он будто и не было, почему нельзя те же функции добавить и для фбо поставщиков , мы же все таки роднее и больше вам доверяем
Привет! Такие различия в функционале связаны с разными правилами и процессами FBS и FBO. При продаже с наших складов, так же сможем компенсировать товары, которые не возвращаем в течение 60 дней на полки, а движение легко проверить с помощью отчётов в личном кабинете. Рассказываем о них здесь: ozon.ru/t/QYYkdXr. Тем не менее спасибо за то, что делитесь своими мыслями и идеями 💙
@@ozon_business создайте раздел возвраты фбо, с причиной возврата, и индикатором где товар находиться, чтоб нам не приходилось все записывать в блокнот, как это есть у возвратов фбс, и фбо поставщики должны контролировать качество своей продукции как это делают фбс поставщики, это повысит качество товара если селлер будет знать про причины возврата через личный кабинет
Vadim serdarov, приветствуем! Обратную связь команде передали, спасибо, что поделились. Решения в моменте не обещаем, но будем знать, куда смотреть при будущих доработках.
Отметим, что сейчас причины каждого возврата и адрес склада, куда его доставили, можно узнать в поддержке: «FBO» → «Проблемы после отгрузки товара клиенту»
@@ozon_business спасибо что слушаете нас, важно еще знать где находиться возврат чтоб нам не приходилось записовать на блокнот, поддержке работают не всегда люди кто разбираеться и на вопрос причина возврата я не всегда получаю ответ, понимая что за экраном простой работник который получает зарплату и не совсем успевает за обнавлениями и начинает давать шаблонные ответы ссылками о том почему клиент мог вернуть товар какие товары он не имеет право вазвращать, я забиваю на вопрос
Почему доставка мелких пакетов Почтой России через OZON дороже, чем самим отправлять через интегрированные службы? Можете ли сделать так, чтобы автоматически формировались накладные по моему договору через Интегрированные службы?
Но мы ведь тоже вкладываемся в инструменты, и немало. Тарифы всегда доступны заранее, их не скрываем и считаем вполне конкурентными. Насчёт накладных - на realFBS автоматически сформировать накладную в личном кабинете не получится, но можно на FBS.
@@ozon_business просто в видео сказано, что должно быть дешевле. И я не против, если будет подороже, но не в 1,5 раза
❤❤подключите ❤❤по Rbs Express курьерные службы, будь то, Достовиста или Яндекс курьеры
Хотел бы работать по такой системе и мог бы , но не могу выезжать , доставлять...
чтобы вызов курьере происходила из личного кабинета после сбора заказа-будет супер удобно.
Со сторонними службами не готов работать- так работаю только с клиентами офлайн с оплатой на карту и передачей Яндекс курьеру
Здравствуйте! Доставлять заказы на realFBS express можно и с помощью партнёров Ozon - мы уже сотрудничаем с крупными сервисами, которые оказывают услуги курьеров. Число таких компаний увеличиваем, но с нашими партнёрами пока получится работать только а Москве, Подмосковье (не дальше 20 км от МКАД), Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске. А за доставку нужно будет рассчитываться с нами.
Подробнее о подключении тут: ozon.ru/t/z3KrG2D
+
Противный голос