【営業職のガチリアル】地獄のクレーム対応をした1日に密着

[@ol9725]

前回の投稿から2ヶ月も会いてしまいました！ごめんなさい！🐈💦
頭皮クレンジングの方が再販したのですが、そしたらもうびっくりする忙しさで☺️❤️‍🔥汗
前回、売り切れで買えなかった方ごめんなさい🙏
もぅ買えます！👇
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[@0409yukiwooo]

これだけのトップ営業が、「なにがなんでもお客様第一！」という思想ではなく、「給料分の仕事をしよう」「自分を大切にしよう」と思っていることに、救われる人がたくさんいると思う。

[@ol9725]

みんな真面目すぎだよね。
自分の責務以上の事はやらなくてよし。

[@まあ-t3r]

自分の仕事の領域はどこまでか。これをしっかり把握するのが大事だなと思います。どこまでも求められることってある。
しっかり線引かないとな。

[@あさい-k6g]

お客様の為、というのはただの見せ方の話。
これが分かれば買う側になっても全くイラつかなくなる。

[@ハロハロ-n8o]

上司がその場を収めるためにカスハラに謝罪したせいで全部こちらが悪くなった時があります。必要以上に謝る、のではなく受け止める考え方素敵です。

[@chiko-pw7fk]

わたしも前に２時間窓口でネチネチ→怒鳴る→ネチネチ→怒鳴るを繰り返されたことあります。
帰られた後にコーラ一気飲みしてたら、よく耐えたねって上司がもう１本くれたの思い出しました。

[@masasamsara1762]

「ストレスの出口を作るのは自分の仕事」という考え方、心に刺さります。

[@onigirimgmgmg]

先週初めてのクレーム対応をして、あまりの話の通じ無さに感情的になってしまい自己嫌悪になっていたので、毒女姉さんの「折れちゃダメ」で心が救われました(涙)

[@Iris-hg6ee]

便秘だからうんちに対する時間大切にしてるとこ私も一緒なので同志いて嬉しい

[@shovonnu]

自分は公共施設で働いてますがクレーマーと変態とキチガイの嵐です😂もうクビ切られてもいいくらいの気持ちで折れずに立ち向かってます！！間違ってることは間違ってると言っちゃうタイプなので、職場には迷惑かけてると思いますが自分の身は自分で守らないとと･･･汗　かおりさんの姿勢を励みに明日も労働頑張ります😭😭😭かおりさんも体調に気をつけてくださいな💗

[@Gbn-fu6kl]

私は客室乗務員をしてます。2.3年前までおばさんCA達にいじめられて毎日病んでましたが、この度産休に入るので今までのことを全部まとめてパワハラホットラインに通報しまーす！

[@mema4577]

おめでとう

[@kh-co3ns]

おめでとうございます！通報頑張ってください！！！！

[@dot.net.]

いけいけーーーーーー！！！😊

[@hiyokonabe]

素晴らしい👍

[@yuuki1240]

通報できる行動力と気持ちが素晴らしい！！
私は当時は全て自分が悪いと思い込んでいた精神状態でした。
今ならパワハラだったとわかる。
産休から戻られた環境が少しでも良いものになっていますよう願っています！

[@sylalahama]

かおりさんと同世代です！
20代の頃、給料が安くて何も上手くいかなくて文句しか言ってなかったけど、かおりさんの動画みて「稼いでる人って死ぬほど頑張ってるんだ！」という当たり前のことに気づき…笑
死ぬほど勉強して超難関資格に一発合格、年収大幅アップの転職に成功しました。
転職先もまだ慣れなくて辛いこともあるけど、かおりさんの動画観て奮い立たせてます😊
人生変えてくれてありがとう！

[@きゃにこ]

ちなみに何の資格でしょうか…？

[@shoooout]

なんのお仕事されてるんですか？？

[@国産チキン-t2o]

必要以上に謝らないってのは重要だと思う。クレーマーをこれ以上つけあがせない為でもあるし、むしろ自身(ミスをされた側)がが何も思ってなくミス処理手続きを待っている際に必要以上に何度も謝れると周りからクレーマーに思われてるんじゃないかとモヤモヤする。

[@riiiin_55]

連休明けクレーム対応しないといけなくて超絶憂鬱だったんですけど、素晴らしいタイミングでたくさん励みになりました。頑張ります……涙

[@高橋千恵-v2u]

なんとなくモヤモヤしてたけど元気が出ました😂

[@yu_yu-m2y]

職場の人間関係にメンタルやられてました。でも今が成長する時だと自分に言い聞かせて頑張ろうとおもってます。
かおりさんの動画みて元気もらいました☺️

[@PO-fc4fv]

元気出たよ！
ポジティブなネガティブ動画とか
かおりさんしか作れないわ
シャーシャー言われてもめげずに犬と戯れるの最高

[@すーぱーすたーじゃっきー]

丁度仕事で失敗してしまい落ち込んでいた所、
かおりさんのお言葉心にしみました！明日からまた仕事に精進します！

[@zeroBlack-o4h]

カスハラは深刻な社会問題。
最近大手企業でもカスハラ防止するガイドラインを設けており悪質なお客さんには対応しない企業増えているからカスハラガイドラインできるといいですねえ。。。

[@yuno9977]

もう最高😂私もクレーム対応とかするのですが、病まないようにコマネチとかやってみます😂
変な奴の為にこっちが病むとかまっぴらごめんと思ってるのでwww

[@user-jn7lk9hm7r]

コヨ🐶がずっと威嚇してるの面白い𝗐𝗐𝗐
テンションの違いが好き過ぎる𝗐𝗐𝗐

[@i.s2759]

同性で同業職でここまでお仕事こなされてて本当に尊敬します！！
本当にウチの上司と変わってほしい

[@0rat2abm1nico5]

おすすめに出てきて拝見したのですが
変なポーズをしながら病めない、で元気出ました。
ありがとうございます！！！！

[@pamuchina6707]

変なポーズのシーン大好きすぎ🤣🤣🤣
元気出ました！ありがとう、かおりさん♨️

[@ももひきまる]

お誕生日おめでとうございます！
うまくいった日も、クレーム対応がある日も、ごはんがおいしい日も、生きづらさを感じる日も、少し泣きたい日も、自分の中の本筋を忘れずに生きるのって本当に大事ですよね。自分の大事にしてること、時々忘れそうになるので、同じ30代として、尊敬します。
忙しさに心と身体が殺されないように、暑さがまだまだ続くので、体調に気をつけてくださいね。

[@ol9725]

いい時も悪い時も、
地に足をつけて今できること、大切なことを忘れない強さって大事だよね。
悪い時ほど見失っちゃうから

[@亜紀代小澤]

もう！！
かおりさん！！！！
好き過ぎる！！！
素敵過ぎる！！！

[@user-qf7nt4xt2y]

変なポーズすると病まない、めっちゃ笑いました笑
見習います‼︎

[@ミホコ-g5m]

仕事って、いいことばかりじゃないですよね　苦しいときもある　リアルで正直で親近感わきます😢がんばってください！私もがんばります！

[@user-tjgtmda]

犬がシャーシャー言ってるところがめっちゃ面白かったです（笑）🐕️

[@まき-i7c]

ケアマネをしていて
(何でこんなに忙しいの！)
という一方、モンスターな家族からの理不尽なクレームを受けたり‥
何でこの仕事してんのやろ？
と悩んでいたところ‥
かおりさんをみて
むちゃくちゃやる気でた❤
ありがとう✨

[@Mamiy25]

なりたてホヤホヤ、新米サ責やってます😭
知らない事ばかりで不安しかない日々。
ケアマネさん、、、。いつもお世話になります😭😭

[@まき-i7c]

@@Mamiy25
サ責さんこそ板挟みになりがちですよね💦
ヘルパーさんの存在は在宅の要です✨️
ストレス溜めずにぼちぼちとやりましょうね☺️
私は訪問時に
かおりさんを見習い(笑)
おやつ食べたり文句言ったりと
好き勝手やって発散してます✨️
まじでオススメ💕

[@hit534]

マジでかっこいい。
自分も頑張ろうって、動画観る度に思います。

[@kappanko627]

同い年なのにしっかり度合い、芯のあり方、語彙力等々が違いすぎて、天と地ほどの差を感じてしまいました…🤣🤣すごすぎ！！

[@ゆき-m9p7k]

ホテルフロントマンです。三連休で癖ありクレーマーが大量発生して疲弊していましたが、残り２日乗り越えられそうです！

[@サン-n5y]

お疲れ様です🥹✨

[@ona3258]

土日や連休は特に癖あり大量発生しますよね…お疲れ様です😭😭😭

[@りーなぺろ]

そういうものなんですね！
単純に利用者が多くなるからとかですか？

[@AA-hw9fb]

@@りーなぺろ考えたらわかるやろ😂

[@アピナ]

⁠@@りーなぺろ私も接客業ですが、三連休は単純に客数が多くなる分、キチガイの数も比例して増えますね笑
あと、どこ行っても混んでるのでイライラしてる方が多いっていうのも理由のひとつかと。。

[@すぬーぴー-r3z]

この動画からはじめて視聴させて頂きました。
現在休職中の身なのですが、勝手に喝を入れて頂いた気持ちになり、むしろ元気をもらいました！ありがとうございます！

[@りんご-r1o]

内容が深い。楽しもうと視聴しだしましたが、色んなこと考えさせられました。お身体に気をつけて下さいね。クレンジングも動画も最高です❤

[@hamanao_]

動画待ってましたー！！！！
いままさに無茶言ってくるお客さん対応しています。気持ちがすごくわかるし、元気もらえました！

[@onyu82]

かおりマインド浴びるたびに自分まで最強になった気分になれるので勝手ながら常に心にかおりさんを同居させてます♥️

[@kena4690]

課題の分離ができないとクレーム対応はキツいですよね。
私はどれだけ批判的な意見でも会社に対して言ってるのであって私個人に言われてるわけじゃないという意識でお客様の意見を聞き取るようにしています。

[@Xx-hk7un]

同性としてまじかっこいい女性であこがれてます。
今日も動画ありがとうございました！自分も仕事がんばろっと

[@りり-y2w]

全然暗い動画じゃないです😂
最高！

[@中澤和之-j6u]

ほんとにすごいパワーだな。
見習いたい。

[@かっつあん-c6q]

すごい元気もらいました！！！😢ありがとうございます！

[@sakisaki6481]

素敵だなぁ…理想だわぁ

[@mika-g4o4m]

アラサー女です。イキるやついますよね...
「人として終わってる」とか言われてあまりにも舐められた態度を取られたので、相手にとって大ダメージになることをやり返したら、優しくなりました🌸
こちらが謙虚でいて、付け上がる人間とは距離を置いています🙉

[@ミッフィ-d9c]

どんなやり返ししたのか気になる...

[@shoooout]

何やったんですか？？

[@うみ-l6f]

私は医療関係で、かおりさんと同年代ですが女というだけで舐められるので普段からかなり毅然とした態度とってます。
若く見えるような声や喋り方は絶対しないし、悪く無い時は絶対謝りません。
でもこちらに非がある時は勿論全身全霊で謝ります。
ただこちらに全く非が無い場合、私はサラリーマンではないので我慢することなく強く出る時は普通に強く出ます。
その点雇われる側の方々は本当に大変だと思う。

[@chihirokyan4082]

いつも本当に力をもらってます❤️‍🔥
35になった今、丁寧ルーティンとか美容コスメVlogとかも見るし、可愛い綺麗も大事だけど、「自分の力で生きる」ことが1番大事だなって気付かされる毒女チャンネルがやっぱり大好き❤バイブルです🥺❤️‍🔥

[@someya_g]

学びがあったし励まされました。繰り返し見ます。

[@riho9204]

ネガティブどころかポジティブになりました😭まじ感謝卍

[@yunigiwa]

自分が思っていた事がTOP営業マンの方と同じで救われたり、新しい考え方も頂けて為になる動画でした。ありがとうございます。

[@cola-aaa]

クレーム講座、ありがとうございます！

[@yunyun_mind]

お局に虐められてて悩んでいました。
仕事もお休みしてしまったり本当に悪循環だと自分でも分かっているつもりでしたが、それでも病んでしまい。今回の動画で元気をもらえました。明日からお局の事を考えすぎず頑張ります！

[@やよい-l1v]

たまたまおすすめに出てきて初めて見たけどあまりにも好きすぎた
そして肌が綺麗すぎる

[@みんくま-p5e]

クレームに対する動画up嬉しいです！！
かおりさんの動画は仕事に対するリアルを教えて下さりながらも「私もそういう経験ある」「大丈夫だよ」って欲しい言葉をいただけてて励みになります😢✨️
関わりたくないお客様とも関わらないといけないことってありますよね…

[@molmiinu9106]

あなたの生き方が大好きです😘
この動画に私は救われた！！
ありがと！！

[@上野桃香-p4t]

私は逆に元気出る動画だと思います！

[@うちんくうちんく]

かおりんさんの筋が通ってるとこがすきです。今回の動画も励まされると同時にまた仕事がんばろって思いました。限界公務員なのでクレーム対応のおことば、しっくりきました🙋‍♀️

[@pgtpgt2882]

脚ほっそ！多忙でスタイルキープ出来てるのすご、、、

[@エクセレント-w7s]

すごい病んでた気分がかおりさんの動画で今上向いてきた。
明日にはまた病むだろうけど🙍💨⤵️
生きづらいですよね
今気持ち少し楽になりました。
かおりさん好きです。
ありがとう。明日も上向きに過ごせますように

[@さやか-o8z]

動画アップ嬉しいです！お忙しいところありがとうございます❤
全然暗い動画でないです！むしろたくさんパワーもらいました。とても勉強になり、励まされました。
自分を振り返る手続きをしない部下ばかりですが、部下といえど発注してる取引先なので私の人生には知らんがな精神です。
会社のためお客さんのため、で働いてきましたが、40歳すぎ
自分のために働こうと思います。ゆるゆると6割くらいの力で自分の仕事は全うしたいです。

[@kon_ri3]

真面目なお話からの💩でさすがかおりさん！笑いもちゃんととっていく😂
コヨも安定の激おこw
お忙しい中動画ありがとうございます😊

[@yunyun2193]

やばい共感しまくりw
給料分だけやるか〜ってなります🤣

[@jpmg279]

動画きたーーーー！！！待ってたぞーーー！！

[@ol9725]

長らく放置しちゃってごめんね🙏😢
ただいまーーー！！

[@yo6117]

全然暗い動画じゃなくて、むしろめちゃくちゃ元気もらえる動画でした！！こんな仕事できる人でもいっぱい失敗するんだなってやっぱ自分だけじゃないし。また明日から仕事を頑張るぞ！と思える動画でした！ありがとうございます！

[@この世の乳酸菌飲料]

待ってましたーー
あっぱれ　＋　爽快　
毎度ありがとう！

[@nyssssyn7036]

ほんとの大口じゃなかったら、ほかの新規取ってくるから取引やめてもらっていいやってマインドです。このお客さんいないほうが時間有意義に過ごせるし、自分も、いつかの後任達のためにも😊
意味不明なクレームはお客さんの話を聞くけどすいませんも言わないです。
強気マインドです❤

[@ol9725]

ほんとそれ。
細客が太客気取りで意見してくんなって。
こちとら消えてくれていい会社だと思ってるけど大人の対応で言わないでいてあげてるだけだぞ。

[@gyushigeilikeharami715]

敵よりも、好いてくれる人を増やす。このマインドが至高。これしかないと思う。

[@ぽちや-d2z]

ほんとですね！
なんか、今の自分の状況にすっぽり当てはまりました😊

[@poisonedreeses4562]

かおりさんみたいに稼いでて成功してる人でも生きづらいって感じるんだぁ、、
無理しない程度に自分もがんばろって思いました❤

[@ちっちゃん-y1u]

カスハラで体調崩していたので元気になりました。
ありがとうございます😃

[@mk.9498]

人間性が高くて、かっけぇ！！
好きになってしまいました。
数年前の自分に見せたい。。。

[@ちゃんつぃー-w3w]

最近この季節の変わり目による自律神経の乱れにやられまくって何もやりたくないだるい眠いの毎日が、かおりさんのUA-cam見るとじわじわモチベーション上がってくるの本当にありがとう。明日からダイエットと仕事もうちょい頑張るね！！！

[@めめ-n2e]

勇気出ましたー！
ありがとうございます😊優秀なかおりさんでも、気分悪いんだと思うと、みんな頑張ってるんだと、私も頑張ろうと思いました！ありがとうございます😊

[@松本みほ-t8q]

溢れ出る実家感

[@tisa354]

初めて見ましたが、私も接客業してるから、わかる！めっちゃ共感！
そうよ、いろんな人いるから、自分を気に入ってくれる人だけ大事にすりゃいいのよ。
大体、「お客様は神様」じゃないからね。本来の意味、知らんやろって言いたいわ。
自分の言い分が通らへんからごねてるだけの、赤ん坊未満の大人が多すぎるよね😁

[@あや-o2m]

暗い動画じゃないです！
クレーム対応、参考にします。ありがとうございます。

[@くうくう-x4r]

おつかれさまです。
かおりさんは、いつも視聴者さん目線で動画作成されているので、影響力があり、素晴らしい方だと思います。
いつもありがとうございます。
応援しています。

[@nt6107]

身に染みました。ありがとうございます。

[@なるンゴ]

突然フィードにこの動画が出てきて開始3分で大ファンになりました😂笑
私も電話対応ですが役職柄クレーム対応することがあるのでかおりさんのマインドを見ていたらなんてことないように思えてきて本当に救われました✨
Amazonで頭皮クレンジングも買って明日届くので使うのが楽しみです！！
応援してます💖

[@tkiwako157]

さすがですね。
頭皮クレンジングの事業がこれだけ成功しているのに、現実をわかってるし、先の事を考えてる。
同じ働く者として、いつもとても参考になります。ありがとうございます。
お忙しいと思いますが、体だけは気をつけてください！

[@美恵-h7l]

かおりさんの考え素晴らしいと思います。クレームに対しても、独立にないしてもちゃんと地にあしをつけて生きてますね😂そんなかおりさん大好き❤ちなみに私凄く年上です😆

[@kyokofuruta7595]

そして、コヨ🐾の登場時間が長くて楽しかったです😂

[@ゆま-f3l]

クレーマーの方に言う事が聞けないならお前なんて仕事辞めちまえだの何だの、、結構言われ病みました。。
受け止めてしまう性格なのでかおりさんの言葉が身に沁みました😭

[@sounano1442]

なんだか元気でました😂同じ歳なのにスキル高くて大人っぽくて😳✨

[@こず-e8g]

素直にいい！！共感！
3ヶ月休職中なんだけど元気でたー！ありがとうございます😊

[@user-ud6cu7jc2n]

仕事やお客様対応に対して毒吐いたりしてるけど、結局はやることやってる人が言える言葉だし、人並み以上の苦労や厳しい場数を踏んだからこそその考え方とかマインドができあがるんだなと思いました！
安全に整備された優しい道や人と関わらない世界では、かおりさんのようなマインドやメンタルは簡単にはもてないですね！
メンタルって人で病むこともあるけど、人と関わらないと学びもしないし強くもならいと思います。かおりさんの言葉とか考え方を一参考にして、私ももっと頑張ろうと思いました！

[@YURA-5643]

小売り業ですが、おっしゃる通りですよね、必要以上に謝らない。相手を見極めながら対応してます😂優秀な営業ですね😊

[@やあのん-g7z]

転職考えてる時にはじめて主さんの動画に出会いました。めちゃくちゃ響いた。。。
かっけえ。

[@MH-qp2ju]

オープニングみてなんだか悲しくなっちゃった😢元気だしてね…😢

[@やよいてらはら]

こんな感じねUA-cam大好きです😊
見ててスッキリします。
クレーム対応勉強になります。
動画が上がってなくて心配しましたが、もっと動画上げて欲しいです😊
大好きです❤
これからも、頑張って下さい。
楽しみにしています。

[@かずりんかずりん-c5d]

元気頂きました❤ありがとうございます😊

[@くろぺ]

おすすめで動画出てきて観始めました。めっちゃ元気もらってます。
iPhoneのボイスメモ便利ですよね。
再生速度は勿論、設定したら無音の部分自動的にスキップして再生してくれるの最高。抽出がラク。

[@Rin-mee]

サービス残業ありきお客さん絶対優先のプレッシャーで生きてる自分が嫌で泣きの毎日だったけど、かおりさん見て元気が出ました。いつもありがとうございます。

[@airi-z2x]

潔いところとユーモアもあるのに修羅場も乗り越えてるところがたまらなく好きです。

[@hanamai888]

わぁ😍楽しみにしてました❤
私も必要以上に落ち込まないようなと思いました😊
変なやつに負けないように私もします🥰✨

[@ピグオ]

久々！動画待ってました！
自分は明日かおりさんとは逆のクレームしなきゃいけない方です。
取引先の担当が仕事テキトーすぎて。決めた期限も守らないし、催促してもシカト。期限過ぎてからの修正。これはクレームしていいですよね😂。うちの客に被害が及びそうで。
動画見てたら自分が言われてるみたいな気持ちになりましたが。笑
こっちは何一つ悪く無いんで録音上等で挑むつもりです。
ただこっちはこっちで真剣に怒ってる雰囲気出さなきゃ舐められるので
顔作らなきゃいけないのめんどくさいわ〜。本来動物と甘いものが好きな平和主義者なので明日が憂鬱でしたが、動画で元気もらいました！
かおりさんとこよちゃんのスキンシップのギャップ爆笑させてもらいましたー

[@ami-ll6ix]

コヨって肩ってあるのぉ〜？
で吹きました😂
色々素敵すぎます…♡

[@MinaLoop1001]

いつも素敵なお話ありがとうございます🫶🏻

[@ts4243]

犬さん怒りというより悲鳴な気が、、動画からはパワー貰えました！

[@kyokofuruta7595]

待っていました!
思っていることを理路整然ときちんと言葉にできていることに、日常的に対応されてることが伝わります。13歳上だけど友達になりたい…本音

[@とん-x6h]

まだまだ2年目身分ですか、かおりさんみると本当に強い気持ちになれます！とりあえず明日もかおりさんバイブスで仕事します❤️‍🔥

[@たかすぃ-s7w]

私も変なお客様をたまに相手することあるので、クレームの勉強になりましたし、元気もいただけました！ありがとうございます😊

[@あんこ-m6s]

営業お疲れ様です☺️
車で1人で話すと思考整理されるし、気持ち落ち着いてもきますよね🤲

[@green_tree7]

一年半前にクレーム対応で適応障害になり休職した者です。
その場にいなかった上司に適当に報告書を書かれ、私が悪役にされ、更にメンタル病みました。
それまで好きだった接客業が、もう出来なくなりました。
病む前に逃げる！これしかないです。
誰も助けてくれない。