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A secretária é um elemento importante da sua clínica odontológica. Ela tem o papel de encantar o paciente, e conduzi-lo até a consulta. Caso a sua secretária seja proativa e tenha os treinamentos corretos, ela ajudará a sua clínica a captar mais pacientes e crescer cada vez mais! E, ela pode também auxiliar no funcionamento da clínica e equipe.
O trabalho da secretária vai além do simples auxílio na organização das correspondências, atender ligações, realizar a marcação de consultas da sua clínica ou consultório e receber seus pacientes. É muito mais do que apenas avisar a data e a hora em que serão atendidos. Ela é o primeiro contato com os pacientes.
E é por isso que ela deve demonstrar como é feito o serviço dentro da clínica, transparecer qualidade e educação ao lidar com outras pessoas - parte fundamental da rotina de trabalho.
O real diferencial da secretária é a sua função administrativa. Ela realiza pagamentos, faz a compra de materiais, lida com fornecedores, além de fazer o controle de valores a receber e pagar.
E, são essas funções administrativas que fazem toda a diferença, pois isso dita a organização do consultório. Ou seja, uma recepcionista pode receber os pacientes, mas não irá realizar tais tarefas.
Desta forma, a secretária pode manter a organização também gerenciando a agenda, os registros odontológicos e sendo proativa! Essa não é uma função passiva, mas sim ativa. A profissional pode e deve sugerir melhorias nos processos. Observando o ambiente, ela pode efetivar mudanças e adaptações.
Confira as dicas imperdíveis, dos diferenciais no faturamento da sua clínica, de acordo com a sua secretária! ✨🙌🏻
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