Вечно недовольный клиент Что делать? Важные секреты, как говорить со сложным клиентом

Поділитися
Вставка
  • Опубліковано 20 гру 2024

КОМЕНТАРІ • 59

  • @sokol_brow
    @sokol_brow  4 роки тому

    Напишите в комментарии, были ли у вас такие клиенты и чем всё закончилось?

  • @helrunga1272
    @helrunga1272 4 роки тому +16

    Благодарю за информацию )Я очень счастлива ,что нашла Вас на Ютубе.Вы так чётко объясняете все моменты,что после просмотра видео (всех видео),не возникает вопросов.А наоборот , появляется мотивация делать качественно и красиво )

  • @ЕленаВербицкая-и5я
    @ЕленаВербицкая-и5я 3 роки тому +16

    Кать, я один раз попала к бровисту с тоненькими черными бровями, а я на тот момент отращивала и хотела просто "убрать лишнее", оставить форму и покрасить коричневым. Мои толстые брови она сделала ниточкой и покрасила в чёрный. Я не из тех, кто скандалит. Заплатила молча и ушла с грустным лицом из салона. Хотя просила коричневые и не тонкие.

  • @Море-з9с
    @Море-з9с 4 роки тому +22

    Недовольный клиент может быть потому, что она хотела стать намного красивее, чем это возможно в реальности. Внешность - это тонкое дело. И изменив брови, она хочет стать писаной красавицей, а это же невозможно...
    Ну, а если мастер сделал плохие брови - то недовольство может быть обосновано

  • @КсенияРочевп
    @КсенияРочевп 2 роки тому +5

    По поводу скидки на след.раз не согласна🤷‍♀️Как правило клиент не запишется.Да я и сама бы больше не записала.Была такая клиентка.На этапе отрисовки эскиза вела себя ужасно.В итоге ушла без бровей.Постоянно торопилась, при этом опоздала на 35 минут Карл!

  • @НадеждаЗимница
    @НадеждаЗимница 4 роки тому +6

    очень приятно вас слушать, спасибо Ектерина. такой позитив от вас :-)

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому

      Благодарю 🙌🏻♥️

  • @ЯнаИльющеня
    @ЯнаИльющеня Рік тому

    Какая ты умничка!Очень полезно,я 2 мемяца как работаю,месяц в салоне.Все 3 правила стараюсь использовать.А комплименты делаю от души и про глаза тоже кстати недавно женщине сказала:какие у неё красивые зелёные глаза.Я считаю должно это идти от сердца.Все правильно,не надо из себя выдавливать не правду.

  • @НадеждаЗимница
    @НадеждаЗимница 4 роки тому +4

    вот то что мы притягиваем таких же людей как мы сами это прям в точку!! :-)

  • @КристинаВикторова-к9ъ

    У меня на обучение была модель,которая была максимально недовольная. Мне как-то не по себе стало,все таки первая работа была

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому +11

      Кристина Викторова главное научиться не «впускать» в себя этот негатив, пусть ее недовольство останется только с ней ♥️

    • @death4699
      @death4699 3 роки тому

      Тоже самое было

    • @lydmila_oppeldt4806
      @lydmila_oppeldt4806 8 місяців тому +1

      Есть такая категория людей - хотят к ученикам, чтобы подешевле сделать, а требуют, как от хорошего мастера. Потребляди.

  • @astromarymagic
    @astromarymagic 4 роки тому +3

    Кать, тебе безумно идёт аппетитный вид, это прям твоё:) ты наверно единственный человек, которого это не портит, а наоборот украшает, необычно:)

  • @ОксанаДевятых-ч6ъ
    @ОксанаДевятых-ч6ъ 2 роки тому

    Особенно понравилось, то что мы притягиваем нам подобных, поэтому не удивительно, что у вас в основном хорошие клиенты, так как вы очень приятная девушка

  • @Юлия-ю5ю8м
    @Юлия-ю5ю8м 3 роки тому

    Екатерина вы профессионал в своём деле!!!!(таких мало) Очень понравились все ваши видео , удачи вам во всем и всегда довольных клиентов 💐

  • @ЛилияМитрохина

    Спасибо тебе за такие душевные видео🥰

  • @Woods202
    @Woods202 Рік тому

    ❤❤❤Очень полезно

  • @АнтонинаЮдина-щ6е
    @АнтонинаЮдина-щ6е 3 роки тому

    Однозначно буду пользоваться твоими советами! Спасибо!

  • @gayanetumanyan8364
    @gayanetumanyan8364 4 роки тому +1

    Спасибо Вам за все советы . С удовольствием смотрю ваши видео .

  • @Diana_Nefrit
    @Diana_Nefrit 3 роки тому +4

    У меня было 2 раза просто такие не то слово отвратительные клиентки, одной я подправляла, пыталась угодить она просто с ором выбежала из салона с полуснятыми ногтями. Вторая известная ведущая новостей, орала на меня что я сделала не то, потому что она говорила по телефону и мне не дала никакой информации.

  • @АльонаКузьмич-у6ь
    @АльонаКузьмич-у6ь 4 роки тому

    Дякую Вам за відео ❤️
    Було дуже корисно ☺️

  • @МаринаДуброва-л2п
    @МаринаДуброва-л2п 4 роки тому +1

    Ты👍)) Полезнейшие советы)

  • @МарияДимова-т1в
    @МарияДимова-т1в 4 роки тому +5

    Есть 3 вида клиента. Это тёплый, горячий и холодный. Лучше чуть чуть поучить психологию чтоб легче было) мне помогло

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому

      Мария Димова конечно, это никогда не будет лишним 😊

  • @Darya_fitness
    @Darya_fitness 4 роки тому

    Очень полезное видео. Вы - прелесть!!!

  • @ЕкатеринаГаврилина-м6е

    Спасибо, очень полезно!!!❤️❤️❤️

  • @_I_am_here_
    @_I_am_here_ 4 роки тому

    Спасибо) вы такая милая)

  • @sunray4511
    @sunray4511 4 роки тому

    Круто рассказываете👍

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому

      sun ray благодарю ♥️♥️♥️

  • @dayanal9052
    @dayanal9052 3 роки тому

    Собираюсь пойти на обучение
    Боюсь что сейчас очень много мастеров и не будет клиентов 😢

  • @meerimkenjebaeva1007
    @meerimkenjebaeva1007 4 роки тому

    Блин спасибо за токое видео , информацию очень полезная 👍👍👍

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому

      Meerim Kenjebaeva благодарю за просмотр ♥️♥️♥️

  • @kirsanovalili
    @kirsanovalili 4 роки тому

    Спасибо, ты классная очень!!!

  • @user-pc1ve2uj2u
    @user-pc1ve2uj2u 2 роки тому

    Ушла и не оплатила,например потому что ей что-то не нравится, как быть тогда брать у людей предоплату??? А если новичок?

  • @Ella4019
    @Ella4019 3 роки тому

    А можно сделать скидку на сегодняшнюю процедуру, а не на следующую? Или только на следующую?

  • @КираВергунова
    @КираВергунова 4 роки тому

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая краска оставляет хороший след на коже после ДУ? Бронсан, кожу вообще не окрашивает🤔

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому

      Бронсан хорошо окрашивает, просто нужно тонко ее наносить

  • @efim786
    @efim786 3 роки тому

    Кать, а как на счёт оплаты? Брать до процедуры или после? Просто такие "вредные" клиенты после процедуры вскакивают и говорят, что ничего оплачивать не будут, даже за долговременную укладку, а материалы потрачены, и что делать в таком случае?

    • @stcat
      @stcat 2 роки тому +3

      введите предоплату при записи на процедуру, которая бы покрывала себестоимость)

  • @Dvoya_potok
    @Dvoya_potok 4 роки тому

    Есть парочка, причём это постоянники) одна просто с какими-то психологическими проблемами, она недовольна собой и во время диалогов я уже поняла, что это касается всего тела, не только бровей)

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому +1

      Чаще всего у девушек проблемы с самооценкой, мы можем только одаривать их комплиментами и хвалить их брови 😊

    • @angelakhachatryan4830
      @angelakhachatryan4830 3 роки тому

      Есть еще какое-то свое видение)) причём насчет всего)) у меня были 2 клиентки на хеллоуин, подруги)) я просто накрасила макияж бровей, максимально натурально, буквально слегка подчеркнула на взгляд той,кого красила, а на мой личный взгляд, я вообще не трогала😄😄 кому я делала , ей все понравилось, а вторая с бровями ниточками говорит подружке ой у тебя прям брови брови, прям брежнев😁😁😁😁 я чуть не выпала с окна😄😄😄 жесть.. и да, оказалось 2-я сложный клиент от слова совсемммм

  • @masya109
    @masya109 2 роки тому

    Я парикхмахер, у меня бабка сегодня растормошила волосы, вытянула прядь и жаловалась что эта прядь теперь торчит

  • @selfmade9343
    @selfmade9343 3 роки тому +3

    Не будет клиент просто так быть недовольным и привередливым. Значит мастер не учёл пожелания клиента, черты лица, строение лица.
    Зато я знаю очень много «мастеров», которые выполняют работу по шаблону. Ты хочешь брови подлиннее и потоньше, а не то что модно, но тебе делают например , широкие брежневские.
    Или ещё случай был, у меня от природы темные близко к чёрному волосы на голове и брови. Мне бровист решила выщипать сантиметр у переносицы и чёрным карандашом заострить начало брови. То есть у неё рука уже привыкла удалить по сантиметру у переносицы, и поняв , что мне идут волосы ближе к переносице, решила угольно чёрным карандашом закрасить следы преступления. Чёрным карандашом ибо волосы темные. Но мне категорически не идут закрашенные чёрные брови.
    А ещё был бровист, который выдергивал волосы которые торчали в профиль, на их месте образовались проплешины, и это смотрелась ужасно.
    Как думаете, я привередливая клиентка? 🧐

    • @alenayellow4365
      @alenayellow4365 3 роки тому +8

      Клиент может просто так быть привередливым. Есть люди-ходячий негатив и какую бы ты красоту не навёл, по всем желаниям и предпочтениям, он найдёт к чему придраться, человек такой) Может и не работу будет критиковать, а как он долго добирался и запутался в домах, как его долго вез таксист, кофе ему сделали не такой, конфетка невкусная, погода плохая, муж дурак) И дело явно не в мастере, и его работе)

  • @ЕленаВербицкая-и5я

    Хочу отучиться на бровиста у тебя, но я в Украине(((

  • @СкрипачкаМаша-л2з
    @СкрипачкаМаша-л2з 3 роки тому

    А меня наоборот обучали, что у клиента не нужно спрашивать, нравится или нет... типа вы мастер, сами должны знать 🤷🏼‍♀️ как лучше и как правильно

    • @ОлександраРоманович-щ6л
      @ОлександраРоманович-щ6л 3 роки тому +1

      Мне на обучении тоже самое говорили, мол ты мастер ты знаешь как правильно и тд. Но всё же я думаю что лучше спрашивать клиента нравится ли ему форма бровей, потому что иногда приходят девушки которые привыкли к своей форме бровей, а она мягко говоря не правильная, и увидев форму к которой они не привыкли останутся недовольны процедурой, что приводит к потери клиентов)

  • @ЮлияЗайцева-ъ7ф
    @ЮлияЗайцева-ъ7ф 4 роки тому

    Учишь девочек ?)))

    • @sokol_brow
      @sokol_brow  4 роки тому

      Юлия Зайцева учу 😊