Ein Kunde, der nach etlichen Jahren auf einmal einen Rabatt bekommt, könnte doch auch auf den Gedanken kommen, dass er jahrelang zu viel bei mir gezahlt hat. Die Praxis ist jedoch nicht immer leicht. Gerade mit dem Joker zu argumentieren, der Mitbewerber ist günstiger. Damit natürlich die Angst, den Kunden und die Umsätze zu verlieren. Ich selber habe einen Chef gehabt, der gleich seine 40% gegeben hatte. Danach hätte man die Ware auch verschenken können, denn danach hat man nichts mehr am Umsatz verdient.
Ja, mit dem Rabatt, das ist nicht ganz so einfach. Schließlich machen Rabatte schnell süchtig ... Im Idealfall kein Dauerrabatt, sondern ein Bonus, wenn der Kunde eine bestimmte Umsatzschwelle erreicht hat. Viele Grüße Oliver
Hallo Oliver, Daumen hoch für die sehr guten Videos. Bei uns in der Firma ( Autohaus) haben wir oft die Situation das der Kunde alle Autohäuser abgrast und dann wirklich immer nur den Rabatt kauft. Auch wenn es für den Händler der das Geschäft macht, im Grunde ein Nullsummenspiel ist. Die Kunden schätzen weder die Ausführliche Beratung noch den tollen Service. Auf den Hinweis hinaus, dass guter Service seinen Preis hat, entgegenen die Kunden das der "günstigste Händler ja auch den Service hat" Solche Händler leben von der Stückzahl über das Jahr und den Importeursbonus am Jahresende, mit dem Sie die Minusgeschäfte wieder ausgleichen. Über ein paar Tipps würde ich mich sehr freuen. Ansonsten immer Top deine Videos :)
Hallo Raz Mart, schön, dass Dir meine Videos gefallen. Überlege doch bitte mal, warum überhaupt Kunden von Euch/Dir kaufen, wenn ihr so austauschbar seid - es muss irgendwas, oder vielleicht auch so einiges - mehr geben, was ihr besser oder anders macht. Sonst hättet ihr gar keine Kunden. Und solltet ihr tatsächlich einen gleich guten Service bieten, wie der billigste, dann entwickelt neuen Service hinzu, um die Preisdifferenz zu erklären. Was aber auch oft passiert: Der Kunde versteht gar nicht, was ihr wirklich anders/besser macht - und hält Euch deswegen für austauschbar. Macht doch mal eine Liste mit 20 oder 40 Punkten, was ihr und Eure Mitbewerber so bieten. Solche eine Matrix kann gut helfen, sich selbst seinen Stärken noch bewusster zu werden - und manche Stärken oder auch Unterschiede noch stärker zu kommunizieren. Viele Grüße Oliver.
@@oliverschumacherverkauf Danke für den Tipp, das mit dem Extra Serviceangeboten haben wir sogar schon eingeführt. Wird von vielen Kunden als selbstverständlich wahrgenommen. Das traurige an der ganzen Sache ist ja das man den Kunden Top Beratung bietet und den vollen Service.Stichwort Beratungsdiebstahl. Gekauft wird dann bei einem Konkurrenten der Null Service bietet und das ganze nur über den Preis steuert. Auf solche Kunden kann ich ehrlich gesagt verzichten da es schon sehr zermürbend ist, wenn der Kunde die Leistung und den Einsatz genau Null honoriert. Bei uns nennen wir solche Kunde auch Rabattratten. Ist zwar böse, entspricht aber leider der Realität :(
@@razmart2416 Hey, ich habe ein neues Wort gelernt: Rabattratten! Kannte ich noch gar nicht. :-) Es schwingt schon sehr viel Frust in Deinen Zeilen mit. Ich frage mich, ob sich dieser hin und wieder - natürlich unbeabsichtigt - auch auf manche Kunden überträgt, die eigentlich gar nicht auf den billigsten Preis aus sind. Stichwort Selbsterfüllende Propheizeiung. Viele Grüße Oliver
@@oliverschumacherverkauf Ja, frustrierend ist es schon manchmal die Realität, so Viel Energie für nichts und wieder nichts, aber da ich ja ein Optimist bin, sehe ich das als Sportliche Herausforderung. Auf alle Fälle danke für das Feedback. Werde deine Videos auch weiterhin verfolgen :)
Mittlerweile mache ich es so, dass ich dem Kunden direkt in Gesicht sage, das ich meine Produkte nicht verschleudere und das Gespräch beende. Die Kunde sind dann zwar verdutzt und rechnen nicht mit so einer Reaktion des Verkäufers. Aber ich arbeite nicht umsonst.
Hallo Oliver, was hältst du von der Methode am Anfang ein bischen mehr zu kalkulieren damit man dann, falls der Kunde runterhandeln will, noch eine "Reserve bis zum Endpreis" hat ? Viele Grüße, und danke für das tolle Video.
Hallo Katago, getreu dem Motto "Lieber Kunde, lass dir sagen, Rabatte werden vorher aufgeschlagen" kann es natürlich sinnvoll sein, je nach Branche und Einkaufsgewohnheiten Rabatte vorher einzukalkulieren. Diese sollten für das Erfolgsgefühl des Kunden nach meiner Meinung aber niemals sofort komplett gegeben werden, nur weil der Kunde danach mal fragt. Viele Grüße Oliver
Hallo Oliver, wenn jemand bei mir als erstes einen guten Preis bzw. einen extra Rabatt fordert, frag ich den Kunden gerne mal : was denkst du denn was der Artikel kostet ? Oft sagen Sie einen höheren Preis, sodass ich ohne Rabatte verkaufe.. Wenn ich meine Kollegen beobachte, haben die sich meist keine Strategie hierzu parat gelegt , sondern bekommen einen roten Kopf und geben einfach Rabatte.
@@oliverschumacherverkauf Rabatte lösen bei vielen Menschen etwas aus. Es wird vermutlich eine unbewußt gelernte, oder übernommene Handlung mit Bedeutung von Macht und einer Ausschüttung von Botenstoffen aus der Richtung Glücksgefühl im Gehirn gekoppelt sein.
Schau Dir jetzt die Playlist mit meinen beliebtesten Videos an. Viel Spaß!
ua-cam.com/play/PL77XsfikYs6bo4KnCkPiUlV3-UKleC6xc.html
Gibt nichts besseres am Sonntagabend :-)
Top Video
Danke, Marcel!
Viele Grüße
Oliver
Ein Kunde, der nach etlichen Jahren auf einmal einen Rabatt bekommt, könnte doch auch auf den Gedanken kommen, dass er jahrelang zu viel bei mir gezahlt hat.
Die Praxis ist jedoch nicht immer leicht. Gerade mit dem Joker zu argumentieren, der Mitbewerber ist günstiger. Damit natürlich die Angst, den Kunden und die Umsätze zu verlieren. Ich selber habe einen Chef gehabt, der gleich seine 40% gegeben hatte. Danach hätte man die Ware auch verschenken können, denn danach hat man nichts mehr am Umsatz verdient.
Ja, mit dem Rabatt, das ist nicht ganz so einfach. Schließlich machen Rabatte schnell süchtig ... Im Idealfall kein Dauerrabatt, sondern ein Bonus, wenn der Kunde eine bestimmte Umsatzschwelle erreicht hat.
Viele Grüße
Oliver
Hallo Oliver, Daumen hoch für die sehr guten Videos. Bei uns in der Firma ( Autohaus) haben wir oft die Situation das der Kunde alle Autohäuser abgrast und dann wirklich immer nur den Rabatt kauft. Auch wenn es für den Händler der das Geschäft macht, im Grunde ein Nullsummenspiel ist. Die Kunden schätzen weder die Ausführliche Beratung noch den tollen Service. Auf den Hinweis hinaus, dass guter Service seinen Preis hat, entgegenen die Kunden das der "günstigste Händler ja auch den Service hat" Solche Händler leben von der Stückzahl über das Jahr und den Importeursbonus am Jahresende, mit dem Sie die Minusgeschäfte wieder ausgleichen. Über ein paar Tipps würde ich mich sehr freuen. Ansonsten immer Top deine Videos :)
Hallo Raz Mart,
schön, dass Dir meine Videos gefallen. Überlege doch bitte mal, warum überhaupt Kunden von Euch/Dir kaufen, wenn ihr so austauschbar seid - es muss irgendwas, oder vielleicht auch so einiges - mehr geben, was ihr besser oder anders macht. Sonst hättet ihr gar keine Kunden. Und solltet ihr tatsächlich einen gleich guten Service bieten, wie der billigste, dann entwickelt neuen Service hinzu, um die Preisdifferenz zu erklären. Was aber auch oft passiert: Der Kunde versteht gar nicht, was ihr wirklich anders/besser macht - und hält Euch deswegen für austauschbar. Macht doch mal eine Liste mit 20 oder 40 Punkten, was ihr und Eure Mitbewerber so bieten. Solche eine Matrix kann gut helfen, sich selbst seinen Stärken noch bewusster zu werden - und manche Stärken oder auch Unterschiede noch stärker zu kommunizieren.
Viele Grüße
Oliver.
@@oliverschumacherverkauf Danke für den Tipp, das mit dem Extra Serviceangeboten haben wir sogar schon eingeführt. Wird von vielen Kunden als selbstverständlich wahrgenommen. Das traurige an der ganzen Sache ist ja das man den Kunden Top Beratung bietet und den vollen Service.Stichwort Beratungsdiebstahl.
Gekauft wird dann bei einem Konkurrenten der Null Service bietet und das ganze nur über den Preis steuert. Auf solche Kunden kann ich ehrlich gesagt verzichten da es schon sehr zermürbend ist, wenn der Kunde die Leistung und den Einsatz genau Null honoriert. Bei uns nennen wir solche Kunde auch Rabattratten. Ist zwar böse, entspricht aber leider der Realität :(
@@razmart2416 Hey, ich habe ein neues Wort gelernt: Rabattratten! Kannte ich noch gar nicht. :-)
Es schwingt schon sehr viel Frust in Deinen Zeilen mit. Ich frage mich, ob sich dieser hin und wieder - natürlich unbeabsichtigt - auch auf manche Kunden überträgt, die eigentlich gar nicht auf den billigsten Preis aus sind. Stichwort Selbsterfüllende Propheizeiung.
Viele Grüße
Oliver
@@oliverschumacherverkauf Ja, frustrierend ist es schon manchmal die Realität, so Viel Energie für nichts und wieder nichts, aber da ich ja ein Optimist bin, sehe ich das als Sportliche Herausforderung. Auf alle Fälle danke für das Feedback. Werde deine Videos auch weiterhin verfolgen :)
Mittlerweile mache ich es so, dass ich dem Kunden direkt in Gesicht sage, das ich meine Produkte nicht verschleudere und das Gespräch beende. Die Kunde sind dann zwar verdutzt und rechnen nicht mit so einer Reaktion des Verkäufers. Aber ich arbeite nicht umsonst.
Gucke Dir doch mal bitte folgendes Video an:
ua-cam.com/video/EqIIGjKyUZA/v-deo.html
Hallo Oliver, was hältst du von der Methode am Anfang ein bischen mehr zu kalkulieren damit man dann, falls der Kunde runterhandeln will, noch eine "Reserve bis zum Endpreis" hat ? Viele Grüße, und danke für das tolle Video.
Hallo Katago,
getreu dem Motto "Lieber Kunde, lass dir sagen, Rabatte werden vorher aufgeschlagen" kann es natürlich sinnvoll sein, je nach Branche und Einkaufsgewohnheiten Rabatte vorher einzukalkulieren. Diese sollten für das Erfolgsgefühl des Kunden nach meiner Meinung aber niemals sofort komplett gegeben werden, nur weil der Kunde danach mal fragt.
Viele Grüße
Oliver
Hallo Oliver, wenn jemand bei
mir als erstes einen guten Preis bzw. einen extra Rabatt fordert, frag ich den Kunden gerne mal : was denkst du denn was der Artikel kostet ?
Oft sagen Sie einen höheren Preis, sodass ich ohne Rabatte verkaufe..
Wenn ich meine Kollegen beobachte, haben die sich meist keine Strategie hierzu parat gelegt , sondern bekommen einen roten Kopf und geben einfach Rabatte.
Hallo Marco, wenn Du eine Methode für Dich gefunden hast, die für beide Seiten funktioniert, dann behalte diese unbedingt bei.
Viele Grüße
Oliver
Erster. :)
👍👍👍
@@oliverschumacherverkauf Rabatte lösen bei vielen Menschen etwas aus. Es wird vermutlich eine unbewußt gelernte, oder übernommene Handlung mit Bedeutung von Macht und einer Ausschüttung von Botenstoffen aus der Richtung Glücksgefühl im Gehirn gekoppelt sein.
@@plus-tom Ja, das sehe ich auch so. Viele Grüße. Oliver