Stratégie omnicanale : 4 questions au directeur Expérience clients Omnicanal de Boulanger

Impact du Covid-19, innovation cross canal réussie, transformation digitale et nouveau rôle du magasin dans une enseigne 100% omnicanale... Nicolas Mahot, directeur Expérience clients Omnicanal, détaille la stratégie digitale de Boulanger.
Déploiement et pérennisation des drives piéton et parking au temps du Covid-19, déploiement du vendeur omnicanal et du Web to store leboncoin... Boulanger n’a pas été en reste dans le développement de stratégie cross-canal.
Pour toutes ces innovations, l’entreprise spécialisée dans l’électroménager a été désignée entreprise cross-canal 2021 lors des Trophées de LSA 100% omnicanal.