#20 스마트스토어 주문 취소 처리 하기 (각 주문, 발주 단계 별 취소 처리 방법)

#무재고창업 #스마트스토어창업 #디지털노마드
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위탁판매 도매 사이트 이용 방법부터 상품 소싱하는 법까지 다 알려드립니다!
✏제 20강
주문 상품의 취소 요청이 들어오면 어떻게 대처해야할까요?
각 주문, 발주 단계 별 취소 처리 방법을 알려드립니다.
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[@정명교-p4w]

자세한 설명에 감사드립니다。

[@소박한형제들]

제가 최근에 모기트랩 화이트 색상을 고객님이주문을 넣어주셔서 마침 품절도 않되어있어서 발주를 넣었는데요 다음날에 공급사에서 화이트 색상 단종이고 블랙이라고 해서 겨우 톡톡으로 고객님이랑 대화하여 블랙으로 출고 해주었는데요
만약에 지금 상황이 스토어는 발주후 상황인데 공급사의 일방적 품절통보후 고객님이 취소 하신다고
하시면 패널티 먹나요 품절관리 않하는 공급사가 많은거 같은데 관리부탁드립니다

[@최강훈-j6n]

대량등록을 한 물건 중에 상품이 무료 배송 주문이 들어왔습니다. 도매사이트에서는 택배비를 있고요. 이럴 경우 아직 발주 확인 안 눌렀는데, 취소하는 방법이 없을까여

[@사랑이-h6g]

안녕하세요. 발주확인 안 눌럿구요. 구매자가 취소해서 취소완료로 떠 잇는데 이런 경우에는 판매자가 해줄 처리는 더 이상 없는 거고 자동으로 환불처리 되는 거지요?

[@투유남]

선생님 문의드리고자 합니다
이제 2개월차에 접어든 초보 셀러입니다
브랜드 제품은 하면 안된다고 들었는데
예를 들어서 신라면이라던가 피죤 이런
브랜드 제품을 아예 위탁 또는 사입 판매를 하면 안되는 것인지
아니면 브랜드 제품을 내 브랜드 제품처럼 팔면 안된다는건지 헷깔립니다
도움 주시면 감사하겠습니다
또한 치약과 건강기능식품을 판매하려고 하는데
건기식은 수료증까지 발급 받고 이제 영업신고증만 발급 받으면 되는데
위탁만 하면 필요 없다는분도 있어서요?
치약 같은 경우는 별도의 자격증은 필요 없는지요?

[@onch3]

안녕하세요, 질문 주셔서 감사합니다.
공급업체의 허가가 있다는 전제 하에 브랜드 제품이라고 취급을 못하는 것은 아닙니다.
당연히 브랜드 제품을 내 브랜드인 것처럼 판매해서는 안됩니다.
건강기능식품은 위탁판매만 하더라도 교육이수 및 영업신고 발급받은 후에 판매 가능합니다.
치약은 별도 자격 없이 위탁판매 가능한 품목입니다.

[@투유남]

@@onch3 빈쌤 답변주셔서 너무 감사합니다 추가 질문 드려도 될까요? 브랜드 제품 공급 허가라면 온채널이나 도매꾹에서 도매상에서 파는 브랜드 제품이라면 판매가 된다는 말씀이 맞을까요?

[@onch3]

@@투유남 네 도매사이트에 입점된 상품이라면 판매하셔도 됩니다. ^^

[@크하하-l5p]

전 구매자인데요 네이버페이에서 상품준비중에 취소를 했는데
판매자가 물건을 보냈다고 저보고 반품비용을 지불하라고 하는데
맞는건가요?
자기가 일처리 제대로 안해놓고 구매자탓을 하네요