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とてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
コメントありがとうございます!講師の平磯です。お役に立てたのならば良かったです。ぜひ他の動画もご覧ください!
@@Odysseymedia 様ありがとうございます。今年の春に、ビジネス統計スペシャリスト(エクセル分析ベーシック)に合格しました。秋に、ビジネス統計スペシャリスト(エクセル分析スペシャリスト)を受験予定です。他の動画も拝見させていただき、合格できるように努力します。
すごいタメになる動画をありがとうございます。データ分析はなかなかとっつきにくい学習ですがこの動画のおかげで理解できてきています。
コメントありがとうございます!講師の平磯です。嬉しいご意見ありがとうございます…。データ分析の有用さ、面白さを多くの方に伝えられるように、これからも様々な動画をアップしていきます!ぜひ他の動画もご覧になっていただけたらと思います!
教えてくださいAホテルとBホテルがあります。宿泊はそれぞれのホテルで泊まりますが、食事会場がAホテルで共通です。アンケートで満足度を取った時に、フロント接客満足度はBホテルの方が高いです。アンケートは1~5の5段階です。そこで、レストランでの接客満足度はどうなるかと言うと、同じ会場で食事をしているのに、AホテルとBホテルでは結果に差が出ます。Bホテルの方がレストラン接客満足度も高く出ます。フロント接客満足度がBホテルの方が高いので、アンケートの記入の時に、レストラン接客満足度もBホテルの方が高く出てしまっているのだと思いますが、、これを分析する時にどのように分析して、レストラン接客満足度への影響を判断すればいいか迷ってます。アドバイス頂ければ幸いです
コメントありがとうございます!講師の平磯です。「同じレストランを利用しているはずなので、満足度に差異はないはず。Bホテルの方が満足度が高いのはフロント接客満足度が影響してしまっているからだ」という結論を導きたいということでしょうか?Aホテル、Bホテル関係なく、「フロント接客満足度が高いほどレストラン接客満足度が高くなる」という関係性があるならば、フロント接客満足度の影響を取り除いてレストラン接客満足度を比較する手法の一つとして共分散分析があります。ただし、その手法を使用できる条件がいくつかありますので単純に使用はできません。別の視点として、フロントもレストランも大きく括ればホテル全体の接客となるので、他の部分でも接客満足度のデータがあるならば総合的に比較してみるのもいいのではと思います。導きたい結論が異なる場合は、またコメントいただけたらと思います。
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とてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
コメントありがとうございます!
講師の平磯です。
お役に立てたのならば良かったです。ぜひ他の動画もご覧ください!
@@Odysseymedia 様
ありがとうございます。
今年の春に、ビジネス統計スペシャリスト(エクセル分析ベーシック)に合格しました。
秋に、ビジネス統計スペシャリスト(エクセル分析スペシャリスト)を受験予定です。
他の動画も拝見させていただき、合格できるように努力します。
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コメントありがとうございます!講師の平磯です。
嬉しいご意見ありがとうございます…。データ分析の有用さ、面白さを多くの方に伝えられるように、これからも様々な動画をアップしていきます!ぜひ他の動画もご覧になっていただけたらと思います!
教えてください
AホテルとBホテルがあります。
宿泊はそれぞれのホテルで泊まりますが、食事会場がAホテルで共通です。
アンケートで満足度を取った時に、フロント接客満足度はBホテルの方が高いです。
アンケートは1~5の5段階です。
そこで、レストランでの接客満足度はどうなるかと言うと、同じ会場で食事をしているのに、AホテルとBホテルでは結果に差が出ます。Bホテルの方がレストラン接客満足度も高く出ます。
フロント接客満足度がBホテルの方が高いので、アンケートの記入の時に、レストラン接客満足度もBホテルの方が高く出てしまっているのだと思いますが、、
これを分析する時にどのように分析して、レストラン接客満足度への影響を判断すればいいか迷ってます。
アドバイス頂ければ幸いです
コメントありがとうございます!
講師の平磯です。
「同じレストランを利用しているはずなので、満足度に差異はないはず。Bホテルの方が満足度が高いのはフロント接客満足度が影響してしまっているからだ」という結論を導きたいということでしょうか?
Aホテル、Bホテル関係なく、「フロント接客満足度が高いほどレストラン接客満足度が高くなる」という関係性があるならば、フロント接客満足度の影響を取り除いてレストラン接客満足度を比較する手法の一つとして共分散分析があります。ただし、その手法を使用できる条件がいくつかありますので単純に使用はできません。
別の視点として、フロントもレストランも大きく括ればホテル全体の接客となるので、他の部分でも接客満足度のデータがあるならば総合的に比較してみるのもいいのではと思います。
導きたい結論が異なる場合は、またコメントいただけたらと思います。
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