Pues entonces ya entiendo que algunas vengan a España de vacaciones a desquitarse. Mi mujer trabaja en atención al cliente y lo peor es cuando en verano llegan las mexicanas a dejarse el dinero, y actúan con total prepotencia con los trabajadores, creyendo que todo el mundo está a su servicio para lo que quieran. Lo peor es que los jefes lo consienten y dejan en mal lugar al empleado que solo sigue las propias indicaciones de la empresa.
Ojala. Como empleados no puedes hacer eso lo menos que puedes hacer es precisamente responderle asi al cliente, haces eso e inmediatamente te despiden de cualquier trabajo
@@manueld848pues que ellos tambien les mienten su madre a esas mexicanas. Lo que mas molesta es que nisiquiera sean de tu pais y quieran imponer sus reglas jeje 😅
@@manueld848Nah, se da en todas las culturas, también e ha tocado ver españoles encajosos, desgraciadamente no vas a tener a una población 100% educada.
Eso es en todos lados, las empresas exigen que te dejes maltratar por la gentuza aunque dañen tu integridad, el servicio a cliente se ha deformado tanto que ahora creen que ofrecer un buen servicio es soportar abusos
Eso mismo siento yo, esta extendido a todo el mundo, he trabajado de todo desde cajero, callcenter e incluso tenido mi propia tienda. Y aun siendo tu mismo el dueño te llevan clientes que piensan que ellos son tus dueños. Es un asco
Ken-san me alegra que hayas tocado este tema, casualmente le pregunté a mi sensei japonesa si el trabajo en los call centers de allá de Japón existen los malos clientes que gritan, insultan y amenazan a los trabajadores con demandarlos que pese a dar el servicio como está estipulado me dice que si, ya que mi actual trabajo es ese, y es muy desgastante mentalmente y sobre todo cuando la empresa no hace nada ni por mejorar sus servicios ni dar herramientas para solucionar los problemas de los clientes pero eso es algo que ya en un año he aprendido a lidiar, y pues igual ya que aqui en occidente se vende una imagen de Japón de que toda su gente es educada y ordenada, por lo tanto el servicio al cliente no existen estos malos tratos a los trabajadores la realidad es muy distinta a como lo pintan. Te mando un abrazo fuerte.
Te entiendo perfectamente ya que trabajo en el mismo sector y la verdad la gente puede llegar a ser tan frustrante, lo que me servido un poco es pensar que la mala educación de esas personas no tiene nada que ver conmigo
@@isarp768 es correcto, yo con el tiempo aprendí también a no sentirme culpable en no darle solución al cliente si la empresa tampoco hace nada pese a los reportes que ponga, ahí ya es al criterio de cada persona.
"Toda su gente es educada y ordenada"? Tu sola habrás pensado eso. Japón con todos sus problemas sigue siendo uno de los países donde se respeta mas a la gente
Yo trabajaba en un banco en Mexico, los clientes siempre fueron muy duros con problemas que no eran mi responsabilidad y yo siempre pagaba las consecuencias de todo, esas cosas despues de estar un par de años te comienzan desgastan, un dia explote y me fui no podía mas, ojala aqui tambien hubiera leyes asi
El abuso en cualquier lugar del mundo conlleva un estrés post traumático para el trabajador, es importante emitir leyes que lo protejan porque mucha gente grosera, sádica y sin escrúpulos saca al demonio que lleva adentro y agrede al trabajador
Es curioso como algunas personas, utilizan a otras personas (que nada tienen que ver con sus problemas) para descargarse y "desestrezarse"... vaya mentalidad diomio😐. Un abrazo!!
En Chile, en las tiendas del retail, mi hija y sus compañeras, sufren diariamente golpes e insultos de clientes abusivos que por tener dinero para una camisa son reyes en su miseria de vida que gozan humillando mujeres
Acabo de descubrír tu canal, me encanta, creo que se deberia respetar a todo trabajador y tratarlo bien, y facilitar su jornada de laboral. Saludos desde España (Andalucia)
Independientemente de la cultura y país dónde vivas, el que trates con dignidad y respeto a las personas por el hecho de serlo y aprecies su servicio, demuestra la calidad de persona que eres. Imagínate que traumas de autoestima y psicológicos tiene el que humilla aquel que le presta un servicio, se exponen así mismos. Lo otro que si es muy contrastaste con otras culturas occidentales es tu derecho a defenderte como empleado, puedes servir a los demás, pero no servil (arrastrado o rastrero), es decir no respetarte a ti mismo. Saludos desde 🇲🇽
La respuesta del empleado en USA es: No tengo por qué lidiar con esto. Y dejar sólo al cliente y que el supervisor se encargue. Y en Latinoamérica es: Te calmas o te parto tu... Vuelva pronto!
En realidad lo de Japon y media Asia es consecuencia de no tener una generacion que siguiese las normas como se deberian haber hecho. Perdieron la disciplina en muchos casos, solo hay pocos casos que lo hacen y es porque las condiciones se hicieron tan extremas que eso les afecta de una manera u otra. Pero ojo que solo es en los casos justificados, los injustificados porque vienen de gente ya genuinamente maleducada o indisciplinada se multiplicaron feo. En tanto en LATAM aun hay favoritismo a las empresas, pero en los establecimientos de nivel alto, las cosas van mas justas. Ironicamente, si el cliente es sesudo, al ver la educacion de los vendedores, increiblemente hace educado a los compradores. Obviamente hay estafadores pero son aun detectables y normalmente son extranjeros ilegales.
Es muy probable que estas personas solo esten aprovechando la oportunidad para descargar sus frustraciones, tristezas y rabias contenidas por la cultura de contención de toda emoción.
Esta parte de la cultura japonesa, la de magnificar al cliente, no está dando buenos resultados de cara a la situación de la sociedad actual… los japoneses no se adaptan rápido a los cambios y se basan demasiado en protocolos y costumbres. Normal que la salud mental allá esté así 😢
buen video, me gusta que expliques la info con detalles y desde un punto de vista japones! Muchos youtubers solo se basan en la info que sacan en google y dan datos erroneos o mal interpretados
En los call centers aunque los clientes muchas veces están mal hay que aguantar y lo peor es que los patrones piensan que todo está en el control de uno como empleado y uno termina perdiendo bonos y hasta el empleo por no cumplir metas. Te miden hasta el tiempo de baño, cuántas llamadas tomas por minuto y todo se monitorea.
Tengo 83 años soy descendiente de japoneses En Japón okiakusama ichiban taisetsu (El cliente es lo mas importante ) Yo soy Argentina , lo primero que nos enseño humildad,respeto y educacion que viene desde la casa Siempte decia el cliente tiene razon aunque no lo tenga Ahora en Japon se han americanizado . Aparte han entrado muchos turistas extranjeros . Y quieren quedarse en Japon,sin idioma ,sin costumbre se estan comportando mal Lo que antes pofia dejar todo abierto ya se ha acabado eso Y los extranjeros quieren quedarse y piden trabajo en negro sin idioma Es un gran problema para el japones Para los japoneses es muy difici adaptarse a ellos Ese es gran problemas Por ese para ir a Japon hay que ir sabiendo un idioma japonés para defenderse Tener todos lo reglamentos en regla preguntando en cada consulado del pais de origen Para quedarse cafa pais es distinto Srgentina por ahhora 90 dias pero puede cambiar Hay muchos jovenes por el manga quieren ir pero no estan facil Tiene que hacer todo correcto Seguuro de salud Los blogueros algunos fueron a trabajar y se quedaron Y ahora tiene sus problemas El idioma es muy importante en el mundo Piensan que con ingles zafamos nos es asi La primera vez que vieje no entendia el idioma ,me dijeron como japonesa sos idiota ,yo entedia pero ko podia contestar Alli empece a putear en español y me decian disculpe El japones es muy sevicial si se puede conectar con el idioma Espero que les sirva Disculpe y gracia Minasama ogenkide
Por desgracia eso es malo En México batallamos un montón con los sudamericanos pero los obligamos a aprender el español mexicano a la fuerza o viven aislados
La política empresarial que reza: "el cliente siempre tiene la razón" Es directamente un ataque a la fuerza de trabajo, y una ventaja desproporcionada que el cliente usa sin misericordia la mayoría de las veces, y sin recibir ningún castigo. Acá en México tenemos clientes pesados, y por naturaleza y dignidad les respondemos lo que sea necesario, sin embargo las políticas de la empresa, el manual, dice que no debemos responder nada y encima disculparnos con el cliente, curiosamente un manual parecido a la manera de pensar asiática, no tengo pruebas pero tampoco dudas, que las empresas acá en LATAM están copiando ésos métodos y quieren implementar lo mismo.
Normalmente se da la circunstancia que el acosador es otra persona oprimida en su trabajo por otro jefe tiránico. Y esta muestra una postura sumisa frente a su jefe. Hay una cosa más importante que el trabajo en sí y es el amor propio.
Si, solo que las circunstancias de cada uno puede ser diferente. Si no te tienes amor propio, es difícil poder entender y respetar a los demás. No sabemos los problemas que puedan estar Cargando esas personas como para actuar asi. no justifico el mal trato, pero deberían buscar una forma de liberarse sin lastimar a otros.
De hecho ya muestras traumas al mandar a alguien solo por decirte cosas no agradables, te afecta mucho lo que te digan los demás, sin embargo si fuera agresión física tienes todo el derecho de defenderte como es debido.
Japón se está hundiendo porque sus políticos no quieren ningun tipo de extranjero en el país ni cambio posible en nada, solo quieren los exclavos que vienen de Filipinas, Vietnam, Bangladesh, Nepal... Que trabajan muy duro por 2/3$ la hora y luego les dan la patada a los 3-5 años para sus países. Tampoco los Japoneses quieren tener hijos porque quieren vivir muy bien (muchos lujos) y no trabajar duro.Y los japoneses que tienen hijos, y con cada vez mas frecuencia, esos niños o bebes mueren por culpa de los padres o madres (no exajero, cada día hay casos en la TV o redes sociales, de bebes o niños que mueren por culpa de los padres, ya sea por aseinato o por descuido) Y ese tendencia al alza, eso no es casualidad. En definitiva, este país se esta suicidando, y uno de los factores es el político, social, los decrépitos mandamases del país no quieren adaptarse a los nuevos tiempos y con su pensamiento terco están arruinado a toda la nación. Lo del acoso al trabajador es por culpa de las empresas tan ávidas de plata. Pero vamos los japoneses eso lo llevan muy bien, ellos estan educados desde niños en esos colegios, para tener un alto nivel de 建前, tatemae, hipocresía y falsedad, para poder obtener situaciones ventajosas dentro de su cínica sociedad.
Por fin alguien que escribe lo que pienso creí que mucho tiempo viviendo acá me estaba afectando la cabeza pero veo que no gracias x el comentario Ya que se lee de Los Que vienen por acá de turistas y todo hablan maravilla cuando no saben ni lo que comieron ayer Cuando creen que son amigables cuando simplemente usan el famoso Tatemae Ya Que si usaran el honne (ósea no ser falso)las cosas serian totalmente diferentes Saludos
@@baspol-uc2lhYo llevo aquí años, incluso en Osaka que son un poco mas directos, son unos locos, ellos aman la discriminación, racismo, clasismo con pura locura y solo lo que hacen con los extranjeros es un teatrillo, pero por dentro son lo mas mísero del ser humano.
Es que hay mucho de por medio, sobre todo en un país que las leyes favores más al cliente que al mismo empleado. Japon es un país en donde la mayoría vive cuidando su imagen para ser aceptado socialmente... deberían ser más libre pienso yo pero bueno. Un abrazo!!
De japon? He sido cajero, he tenido mi propio negocio cincluso trabajado en un callcenter y los clientes maleducados estan en todos lados cuantos corajes he echo.
Qué buen video! En la semana estaba pensando en lo que hablabas, en el Omotenashi, y periodos históricos de Japón, gracias por darme una visión actual.
Creo que el acoso laboral pasa mucho en todo el mundo, sobre todo trabajo al cliente, yo trabaje un tiempo en call center fue poco pero me marco mucho la gente es horrible, despues me cambie a marketing y redes sociales. Y trabajar al cliente es horrible nunca mas trabajar en algo asi a menos que me paguen mucho dinero.
Yo trabaje muchos años en hostelería y turismo y si... definitivamente uno se cruza con cada persona algo "subida". Bueno, actualmente me sigo dedicado a atender personas pero a ancianitos en el asilo. Un abrazo 😁
De cajero olvidate nunca trabajen de cajero, llega gente a tirarte el dinero te dicen groserias nonono horrible jamas trabajaria de nuevo siendo cajero de una tiends
Es que eso está ocurriendo actualmente. Los dueños están defendiendo y cuidando a su gente. Últimamente, muchos jóvenes están dejando los empleos porque ya no soportan el trato de los pésimo clientes.
Todos merecen respeto pero la cultura japonesa de ser evitar confrontacion permite que esa clase de abusos sucedan, si el empleado aca es agredido no se tomara en cuenta la historia del cliente, se informa sobre la agresion al policia y que se lleve al abusador, que no va a volver, que no vuelva me qudan mill millones de japos mas que atender
A mi no a pasado en mall sino en servicios de salud y chile atiende( no atiende en horario sin el cafe😢) y en la caja 18 solo haciéndome esperar( era solo esa persona las otras chicas bien)
El cliente no siempre tiene la razón, debe aprender a respetar a los vendedores. Cómo quiere que le den algo si es irrespetuoso? Mano dura y cruel contra esos clientes.
Jamás humillar ni dejarse humillar, es algo que Mantengo en mi vida. Siendo extranjero, si un japonés me trata de manera injustificada, pues, allí no hay diferencia de raza ni nacionalidad, una fuerte mirada de "una más y se acaba mi paciencia " y listo. Un abrazo!
Ayyy trabajar en atención al cliente es un trabajo muy duro yo trabaje muchos años en esa área en Latinoamérica y te puedo decir que es horrible, yo trabaja en un call center y me han dicho de todo, una vez me toco una clienta que ponte me llama un lunes para hacer un reclamo y por casualidades de la vida llama un viernes y me cae su llamada y lo que queria era denunciar a quien le habia atendido el lunes, osea a mi, por que le dije que si tenia razón en su primer reclamo y esa era prueba de que la empresa le estaba dando la razón, en fin que es un asco de trabajo y de ser presencial debe ser peor, hay mucha gente que descarga todas sus frustraciónes en el personal de servicio, y ni siquiera es un trabajo bien remunerado
No vale la pena poner en riesgo la salud mental y la propia dignidad por un trabajo mal remunerado, y menos si la misma empresa no vela por el bienestar de su gente. Lamentablemente, muchos por la necesidad no tienen otra más que aguantar ese tipo de trato 😔. Un abrazo
Para mi el problema es el anonimato. Antes estas cosas se sabían y si se veía que tratabas así a la gente tarde o temprano perjudicaba a tu reputación. Ahora es más complicado.
Te he visto por casualidad, pero me ha encantado: hace falta ser más humanos y más empáticos o como diríamos en casa, trata al prójimo cómo te gustaría que te tratasen a ti mismo. 😘
Yo tengo una tienda, y sigo el ejemplo de Japon al momento de atender a mis clientes, con una sonrisa y dando la gracias por venir a mi negocio aun si no compran ni un chicle. Pero hay veces que son tan groseros que me dan ganas de mandarlos a la V... por fortuna nunca he insultado a nadie, pero mi mamá lo hace por mi. xD
Eso habla mucho de usted, de su gran educación y paciencia con las personas. Sin duda su mamá debe sentirse orgullosa. Mi abuelita me crío bien pero ella si no tenía pelos en la lengua 😸😸
@@japaken Gracias 😁... es de las cosas que más admiro de Japón su cortesía, lastima que algunos se aprovechen. Saludos y cuide a su abuelita, que ya muchos las quisiéramos en nuestra vida.
Es lo que tenía que pasar, si hay falta de mano de obra es porque los sueldos tampoco valen tanto como para que se tomen las molestias, se sabe que los Japonenses son malos empleadores
Si, yo también soy de Venezuela y hace varios años que dejé de aceptar trabajos de atención al publico porque siempre encontraras algún orco disfrazado de cliente. Es cuestión de educación y principios. Recuerdo un día dije a un supervisor: Si ese tipo me levanta la mano vayan preparando mi liquidación porque me voy a hacer botar pero a lo grande! 😆
@@japaken Un compañero hizo exactamente eso, en tienda de ropa, cuando denigró absolutamente a la cajera y a el, dijo: pierdo el trabajo pero el va a perder dientes, lo tuvimos que sacar de a 4 porque lo terminó moliendo a palos, y al final, hasta los mismos clientes que se encontraban ahi, junto con nosotros lo defendieron. la empresa dijo que lo había "echado", pero lo cambio a la otra firma "deportiva". Porque tambien era el mejor vendedor de la empresa.
Aqui en Chile: Vas al mall, y muchas tiendan los vendedores atienden como la corneta. Y si llega el jefe, te atiende tambien como el copi y trata mal tambien al vendedor. La verdad es que no nos queremos mucho.
En Perú creo que la mayor parte sucede igual 😅, ya uno va a las tiendas porque necesita de verdad esos productos o servicios.. otra cosa esos que estamos acostumbrados a esos tratos 😅
Eso no es verdad, vivo en Chile y muy pocas veces me han atendido muy mal o simplemente no me han atendido, en todos lados hay gente insoportable, me toco como garzona, tuve clientes increíbles y otros muy desagradables.
@@melodiasinger Simplemente no me han atendido?🤣🤣🤣 Eso es atender mal... Los trabajadores evitan atender a la gente por su aspecto, origen o por flojera... Y eso es mala atención.
La generación de cristal de Japón, se olvidó de la valentía. Un monje dijo " es mejor ser un guerrero rodeado de flores q una flor en un campo de guerra".
Pues esta generación "de cristal" en Japón está logrando leyes contra un acoso laboral que otras generaciones sufrieron en silencio. No es admirable tragarse la dignidad y absorber toda la furia estúpida de los clientes. Puedo no estar de acuerdo con algunas exigencias de las nuevas generaciones, pero muchas otras son de sentido común y que mi generación y anteriores simplemente no tuvimos los ovos para luchar por ello.
@@aelfycarcini3992 cuando tenés razón , tenés razón. El Japón ciertamente es al revés q en otros países, lo q en otro países es tan comun el "si empezas t la aguantas"... Q ver algo así en una cultura como la japonesa, solo tvda de pensar q llevaron lo del respeto al máximo jajaja .
En Colombia , tienes que tener cuidado, aunque lamentablemente se ha vuelto común la grosería de algunos clientes, Pero puedes llevarte una sorpresa. En general el colombiano es amable y respetuoso,Pero si te pasas pues...
en algun momento he trabajado en atencion al cliente por llamada telefónico en el area de soporte y me han tocado clientes conflictivos y en esos casos cuando se ponian violentos teniamos permitido poder cortar la llamada, pero las empresas tampoco es que sean santos y nos obligaban a mentirles a los clientes en muchas situaciones por lo que algunos ya sabian que los que le deciamos era mentira y se arma la grande por teléfono, lo mas satiscatorio era cuando el cliente queria hablar con el supervisor y ahi es donde encontraba la satisfaccion xD
Hahahaha en esos caso es mejor derivarlos directamente con algún encargado y no hacerse líos. Al menos aquí en Japón ya se está aplicando eso, tienen alguna insatisfacción? Directo con el encargado. (Me hiciste recordar de un comercial japones de una escena así... creo que era de café) 😆
Justamente son los extranjeros que no se dejan intimidar tan fácilmente, pero ojo, eso aplica más a extranjeros no nacidos aquí. La mentalidad del servicio es muy fuerte y muchos agachan la cabeza ante esas situaciones. Pero ya se están tomando cartas en el asunto 😁
Es general es no solo de clientes sino de empleados. Entiendo que en Japon pueda ser diferente por sus tradiciones. Pero lo que he visto que la gente en general está agresiva muchos descargan sus frustraciones en distintas situaciones que en lo normal no tienen porque ser graves pero estas personas las consideran limites o pasadas de limites pues traen carga anterior sobre todo en grandes ciudades donde la presion psicológica es mayor por distintas circunstancias.
hace poco vi un juego japones que se llama I Am Part-Time Worker (僕、アルバイトォォ！！) donde debes atender una tienda konbini, pero muchos clientes son unos hdp y debes castigarlos si estan molestando o haciendo toterias en la tienda. el desarrollador tuvo que haber sido un empleado de un konbini para llegar a odiar tanto a los clientes y hacer un juego para desahogarse, y que otros lo hicieran.
una solucion muy rapida y practica sea un acuerdo donde las personas que reiteradas veces abusen en cualquier forma de los empleados sean expuestas en un cartel en la misma tienda si ellos quieren jugar a joderle la vida y la reputacion a una empresa pues ese juego se puede dar por ambas partes veamos que sera de su vida al ser expuesto ante el publico su actitud no creo que le guste ser señalado. pero para eso el gobierno tendria que darle certeza legal a las tiendas y que "comiense el juego"
En cierto punto tienes mucha razón! Se volvería una batalla de tolerancia y aguante entre ambas partes, solo que el proceso causaría mucho estrés al personal que nada tiene que ver. Por otro lado, realmente si hay tiendas que vetan a los malos consumidores poniendo fotos de sus rostros en las entradas.
Aguantar gente es una chingadera hay gente buena, algunos muy buenos y uno que otro mal de la cabeza o mal educado que arruinan un bien dia en segundos.
Cuando empecé a trabajar a mis 18 en una pizzeria, recuerdo que atendí a una pareja; yo era un inexperto y me equivoque al llevarles las bebidas y la chica me grito y me insulto bien feo. por otro lado, al chico se le veía muy incomodo, y cuando se iban, me pidió disculpas de forma discreta. Aún recuerdo todo eso y simplemente decidí jamás tratar mal a alguien. Un abrazo!
preguta: que pasa cuando es al revés, he visto que en algunos videos con algún extranjero o mitad japones; el personal hace comentarios de mal gusto a quien solo quiere comprar, digo algunos no tolerarían esa falta de respeto y le soltarían una m@driz@. o también tendrían que aguantar vara del vendedor por se extranjero?.
Eso es denunciable por ser considerado discriminación (さべつ), el peor error que cometería un extranjero es hacer algún contacto físico al personal porque tienen todas las de perder legalmente. Es mejor tomarlo con calma y buscar alguna solución legal, y si es posible con pruebas. Se han visto casos e incluso he oido de mis conocidos que, la policía japonesa muchas veces ignora las denuncias de los extranjeros.
Japón debería aplicarla como México cuando un cliente quiso agredirlo así que los locatarios salieron y lo amenazaron que no regresará jamás o le iba a ir como delincuente promedio amarrado en un poste.
En Chile es al revés... La mayoría de Los trabajadores de bienes y servicios de tiendas, restaurantes y empleados públicos no son muy cordiales ni amables... Hasta el que barre se cree jefe....😂😂😂😂
eso es falso, en chile ambos lados son así. Yo he soportado clientes horribles y también me han atendido horrible. Lo mejor que se puede hacer es ser más inteligente y atenderte tú mismo o si no tienen lo que quieres, ir a otro lugar.
Jesús es el camino, la verdad y vida eterna. Aceptale en tu corazón, cree en él, buscale en oración y en su palabra todos los días, arrepientete del pecado (alejate del mismo) y acepta sú pago por nuestros pecados en la cruz. El te ama! quiere que escojas el bien, obedecele, ¡cuida la salvación que tanto lé costó darte! El viene pronto.
“Cuando la tolerancia encubre la maldad, ella es un crimen.” Si esto es cierto, será destruida la sociedad japonesa pronto. La nación de la disciplina será incapaz de frenar de inmediato este comportamiento? Tendremos que decir adiós a la gran nación japonesa?
Porfavor y muchas gracias son palabras que jamas ddben faltar
Los buenos modales y buena educación abren muchas puertas 😊.
Que buen canal acabo de descubrir, saludos desde Santander España
Muchas gracias!!! Te mando un fuerte abrazo y muchas vibras positivas 😁😁
Acá en México si un cliente se pone difícil para pronto lo despachamos a que valla a importunar a su señora madre.
Pues entonces ya entiendo que algunas vengan a España de vacaciones a desquitarse. Mi mujer trabaja en atención al cliente y lo peor es cuando en verano llegan las mexicanas a dejarse el dinero, y actúan con total prepotencia con los trabajadores, creyendo que todo el mundo está a su servicio para lo que quieran. Lo peor es que los jefes lo consienten y dejan en mal lugar al empleado que solo sigue las propias indicaciones de la empresa.
Ojala. Como empleados no puedes hacer eso lo menos que puedes hacer es precisamente responderle asi al cliente, haces eso e inmediatamente te despiden de cualquier trabajo
@@manueld848pues que ellos tambien les mienten su madre a esas mexicanas. Lo que mas molesta es que nisiquiera sean de tu pais y quieran imponer sus reglas jeje 😅
En república Dominicana te sacan un machete si te pones a joder más de la cuenta
@@manueld848Nah, se da en todas las culturas, también e ha tocado ver españoles encajosos, desgraciadamente no vas a tener a una población 100% educada.
Eso es en todos lados, las empresas exigen que te dejes maltratar por la gentuza aunque dañen tu integridad, el servicio a cliente se ha deformado tanto que ahora creen que ofrecer un buen servicio es soportar abusos
Eso mismo siento yo, esta extendido a todo el mundo, he trabajado de todo desde cajero, callcenter e incluso tenido mi propia tienda. Y aun siendo tu mismo el dueño te llevan clientes que piensan que ellos son tus dueños. Es un asco
En todaa partes sucede pero en japon estan mas emocionalmente expuestos
Ken-san me alegra que hayas tocado este tema, casualmente le pregunté a mi sensei japonesa si el trabajo en los call centers de allá de Japón existen los malos clientes que gritan, insultan y amenazan a los trabajadores con demandarlos que pese a dar el servicio como está estipulado me dice que si, ya que mi actual trabajo es ese, y es muy desgastante mentalmente y sobre todo cuando la empresa no hace nada ni por mejorar sus servicios ni dar herramientas para solucionar los problemas de los clientes pero eso es algo que ya en un año he aprendido a lidiar, y pues igual ya que aqui en occidente se vende una imagen de Japón de que toda su gente es educada y ordenada, por lo tanto el servicio al cliente no existen estos malos tratos a los trabajadores la realidad es muy distinta a como lo pintan. Te mando un abrazo fuerte.
Te entiendo perfectamente ya que trabajo en el mismo sector y la verdad la gente puede llegar a ser tan frustrante, lo que me servido un poco es pensar que la mala educación de esas personas no tiene nada que ver conmigo
@@isarp768 es correcto, yo con el tiempo aprendí también a no sentirme culpable en no darle solución al cliente si la empresa tampoco hace nada pese a los reportes que ponga, ahí ya es al criterio de cada persona.
@@brauliodiaz5641 exacto
yo trato de no mal trata al servicio al cliente pues un trabajador , pero algunas empresas son un horror
"Toda su gente es educada y ordenada"? Tu sola habrás pensado eso. Japón con todos sus problemas sigue siendo uno de los países donde se respeta mas a la gente
Yo trabajaba en un banco en Mexico, los clientes siempre fueron muy duros con problemas que no eran mi responsabilidad y yo siempre pagaba las consecuencias de todo, esas cosas despues de estar un par de años te comienzan desgastan, un dia explote y me fui no podía mas, ojala aqui tambien hubiera leyes asi
Tengo la solución. Poner encargados sudamericanos. En dos semanas, los clientes abusivos vendrán de rodillas a disculparse.
O nunca regresaran.
pues si, aca en latam a los molestos se los lleva la policia o les dan una paliza y no molestan mas
El abuso en cualquier lugar del mundo conlleva un estrés post traumático para el trabajador, es importante emitir leyes que lo protejan porque mucha gente grosera, sádica y sin escrúpulos saca al demonio que lleva adentro y agrede al trabajador
Es curioso como algunas personas, utilizan a otras personas (que nada tienen que ver con sus problemas) para descargarse y "desestrezarse"... vaya mentalidad diomio😐. Un abrazo!!
Esos clientes acosadores son trabajadores en otro lugar
Parece que descargan sus fustraciones con otros
Básicamente es que usan el famoso “el cliente siempre tiene la razón” y ahora les ha cobrado factura.
Aquí creo que era mas que "tiene la razon"... aquí es como "el cliente es la ley" 😅
En Chile, en las tiendas del retail, mi hija y sus compañeras, sufren diariamente golpes e insultos de clientes abusivos que por tener dinero para una camisa son reyes en su miseria de vida que gozan humillando mujeres
Como dice al final es un problema en todas partes. Y el problema es falta de educación en general.
Acabo de descubrír tu canal, me encanta, creo que se deberia respetar a todo trabajador y tratarlo bien, y facilitar su jornada de laboral. Saludos desde España (Andalucia)
Independientemente de la cultura y país dónde vivas, el que trates con dignidad y respeto a las personas por el hecho de serlo y aprecies su servicio, demuestra la calidad de persona que eres. Imagínate que traumas de autoestima y psicológicos tiene el que humilla aquel que le presta un servicio, se exponen así mismos. Lo otro que si es muy contrastaste con otras culturas occidentales es tu derecho a defenderte como empleado, puedes servir a los demás, pero no servil (arrastrado o rastrero), es decir no respetarte a ti mismo. Saludos desde 🇲🇽
Muchas gracias por aportación 😃😃 un fuerte abrazo desde Japón!!
La respuesta del empleado en USA es: No tengo por qué lidiar con esto. Y dejar sólo al cliente y que el supervisor se encargue.
Y en Latinoamérica es: Te calmas o te parto tu... Vuelva pronto!
XD jajajaja literal, es un tu a tu, me insultas, pues prepárate para recibir lo mismo😁. Un abrazo!
En realidad lo de Japon y media Asia es consecuencia de no tener una generacion que siguiese las normas como se deberian haber hecho. Perdieron la disciplina en muchos casos, solo hay pocos casos que lo hacen y es porque las condiciones se hicieron tan extremas que eso les afecta de una manera u otra. Pero ojo que solo es en los casos justificados, los injustificados porque vienen de gente ya genuinamente maleducada o indisciplinada se multiplicaron feo.
En tanto en LATAM aun hay favoritismo a las empresas, pero en los establecimientos de nivel alto, las cosas van mas justas. Ironicamente, si el cliente es sesudo, al ver la educacion de los vendedores, increiblemente hace educado a los compradores. Obviamente hay estafadores pero son aun detectables y normalmente son extranjeros ilegales.
Que gran video, gracias por compartir esta información.
Es muy probable que estas personas solo esten aprovechando la oportunidad para descargar sus frustraciones, tristezas y rabias contenidas por la cultura de contención de toda emoción.
Me sorprende que Japón, con toda su tecnología, no haya implementado sistemas para proteger a sus trabajadores.
Es que si se puede pero japon depende de su turismo y si dejan de tratar bien a la gente se pierde ese dinero
La mayoría es farol cómo todo lo que se vende de cada país
Esta parte de la cultura japonesa, la de magnificar al cliente, no está dando buenos resultados de cara a la situación de la sociedad actual… los japoneses no se adaptan rápido a los cambios y se basan demasiado en protocolos y costumbres. Normal que la salud mental allá esté así 😢
Situación muy crítica pero sé que se adaptarán 😊
Acá en México debería promover se una ley, para cuando le digan al trabajador, "para eso te contratas"
buen video, me gusta que expliques la info con detalles y desde un punto de vista japones! Muchos youtubers solo se basan en la info que sacan en google y dan datos erroneos o mal interpretados
Muchas gracias!! Quiero dar info de lo mas transparente posible, pero en caso me equivoque, Estaré agradecido con que me lo haga saber 😄
Excelente video y espero que las medidas tomadas den resultados.
Saludos desde Perú!
Saludos!! XD el hámster hahahaa
Por otra parte sobre el vídeo 100% de acuerdo.
"Okakusama, Kamisama" es a pies puntillas.
En los call centers aunque los clientes muchas veces están mal hay que aguantar y lo peor es que los patrones piensan que todo está en el control de uno como empleado y uno termina perdiendo bonos y hasta el empleo por no cumplir metas. Te miden hasta el tiempo de baño, cuántas llamadas tomas por minuto y todo se monitorea.
Tengo 83 años soy descendiente de japoneses
En Japón okiakusama ichiban taisetsu
(El cliente es lo mas importante )
Yo soy Argentina , lo primero que nos enseño humildad,respeto y educacion que viene desde la casa
Siempte decia el cliente tiene razon aunque no lo tenga
Ahora en Japon se han americanizado .
Aparte han entrado muchos turistas extranjeros .
Y quieren quedarse en Japon,sin idioma ,sin costumbre se estan comportando mal
Lo que antes pofia dejar todo abierto ya se ha acabado eso
Y los extranjeros quieren quedarse y piden trabajo en negro sin idioma
Es un gran problema para el japones
Para los japoneses es muy difici adaptarse a ellos
Ese es gran problemas
Por ese para ir a Japon hay que ir sabiendo un idioma japonés para defenderse
Tener todos lo reglamentos en regla preguntando en cada consulado del pais de origen
Para quedarse cafa pais es distinto
Srgentina por ahhora 90 dias pero puede cambiar
Hay muchos jovenes por el manga quieren ir pero no estan facil
Tiene que hacer todo correcto
Seguuro de salud
Los blogueros algunos fueron a trabajar y se quedaron
Y ahora tiene sus problemas
El idioma es muy importante en el mundo
Piensan que con ingles zafamos nos es asi
La primera vez que vieje no entendia el idioma ,me dijeron como japonesa sos idiota ,yo entedia pero ko podia contestar
Alli empece a putear en español y me decian disculpe
El japones es muy sevicial si se puede conectar con el idioma
Espero que les sirva
Disculpe y gracia
Minasama ogenkide
Por desgracia eso es malo
En México batallamos un montón con los sudamericanos pero los obligamos a aprender el español mexicano a la fuerza o viven aislados
La política empresarial que reza:
"el cliente siempre tiene la razón"
Es directamente un ataque a la fuerza de trabajo, y una ventaja desproporcionada que el cliente usa sin misericordia la mayoría de las veces, y sin recibir ningún castigo.
Acá en México tenemos clientes pesados, y por naturaleza y dignidad les respondemos lo que sea necesario, sin embargo las políticas de la empresa, el manual, dice que no debemos responder nada y encima disculparnos con el cliente, curiosamente un manual parecido a la manera de pensar asiática, no tengo pruebas pero tampoco dudas, que las empresas acá en LATAM están copiando ésos métodos y quieren implementar lo mismo.
Sería un gran avance en llegar a una solución pronta. Nadie merece ser menospreciado ni maltratado de esas maneras. Un abrazo 🤗
Normalmente se da la circunstancia que el acosador es otra persona oprimida en su trabajo por otro jefe tiránico. Y esta muestra una postura sumisa frente a su jefe. Hay una cosa más importante que el trabajo en sí y es el amor propio.
Si, solo que las circunstancias de cada uno puede ser diferente. Si no te tienes amor propio, es difícil poder entender y respetar a los demás. No sabemos los problemas que puedan estar Cargando esas personas como para actuar asi. no justifico el mal trato, pero deberían buscar una forma de liberarse sin lastimar a otros.
Videazo! Buen tema!
Me viene un cliente así y yo me voy a la cárcel, pero feliz y sin traumas, el cliente no volverá a molestar a nadie 100% garantizado.
Los malos del teclado MUA JA JA... Me acorde del profesor caos de Southpark 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
De hecho ya muestras traumas al mandar a alguien solo por decirte cosas no agradables, te afecta mucho lo que te digan los demás, sin embargo si fuera agresión física tienes todo el derecho de defenderte como es debido.
Japón se está hundiendo porque sus políticos no quieren ningun tipo de extranjero en el país ni cambio posible en nada, solo quieren los exclavos que vienen de Filipinas, Vietnam, Bangladesh, Nepal... Que trabajan muy duro por 2/3$ la hora y luego les dan la patada a los 3-5 años para sus países. Tampoco los Japoneses quieren tener hijos porque quieren vivir muy bien (muchos lujos) y no trabajar duro.Y los japoneses que tienen hijos, y con cada vez mas frecuencia, esos niños o bebes mueren por culpa de los padres o madres (no exajero, cada día hay casos en la TV o redes sociales, de bebes o niños que mueren por culpa de los padres, ya sea por aseinato o por descuido) Y ese tendencia al alza, eso no es casualidad. En definitiva, este país se esta suicidando, y uno de los factores es el político, social, los decrépitos mandamases del país no quieren adaptarse a los nuevos tiempos y con su pensamiento terco están arruinado a toda la nación. Lo del acoso al trabajador es por culpa de las empresas tan ávidas de plata. Pero vamos los japoneses eso lo llevan muy bien, ellos estan educados desde niños en esos colegios, para tener un alto nivel de 建前, tatemae, hipocresía y falsedad, para poder obtener situaciones ventajosas dentro de su cínica sociedad.
Por fin alguien que escribe lo que pienso
creí que mucho tiempo viviendo acá me estaba afectando la cabeza pero veo que no gracias x el comentario
Ya que se lee de Los Que vienen por acá de turistas y todo hablan maravilla cuando no saben ni lo que comieron ayer
Cuando creen que son amigables cuando simplemente usan el famoso Tatemae
Ya Que si usaran el honne (ósea no ser falso)las cosas serian totalmente diferentes
Saludos
Por éso en su ficción (ánimes, mangas, películas, series) vuelcan sus represiones.
@@baspol-uc2lhYo llevo aquí años, incluso en Osaka que son un poco mas directos, son unos locos, ellos aman la discriminación, racismo, clasismo con pura locura y solo lo que hacen con los extranjeros es un teatrillo, pero por dentro son lo mas mísero del ser humano.
Por eso mismo, con 2 bombas de nuevo se alinean los amarillos.-
Excelente video! Saludos desde Puerto Rico.🙏🇵🇷✝️
Buen video! gracias por la información, situación bastante triste. Ojalá las medidas que se están implementando sean eficientes
Esperemos que así sea 😄
La incapacidad para manejar la presión me parece un problema más grande
Es que hay mucho de por medio, sobre todo en un país que las leyes favores más al cliente que al mismo empleado. Japon es un país en donde la mayoría vive cuidando su imagen para ser aceptado socialmente... deberían ser más libre pienso yo pero bueno. Un abrazo!!
Buena información. Gracias
Gracias a ti
De japon? He sido cajero, he tenido mi propio negocio cincluso trabajado en un callcenter y los clientes maleducados estan en todos lados cuantos corajes he echo.
Qué buen video!
En la semana estaba pensando en lo que hablabas, en el Omotenashi, y periodos históricos de Japón, gracias por darme una visión actual.
De nada😸😸 gracias por ver el vídeo!
Creo que el acoso laboral pasa mucho en todo el mundo, sobre todo trabajo al cliente, yo trabaje un tiempo en call center fue poco pero me marco mucho la gente es horrible, despues me cambie a marketing y redes sociales. Y trabajar al cliente es horrible nunca mas trabajar en algo asi a menos que me paguen mucho dinero.
Yo trabaje muchos años en hostelería y turismo y si... definitivamente uno se cruza con cada persona algo "subida". Bueno, actualmente me sigo dedicado a atender personas pero a ancianitos en el asilo. Un abrazo 😁
De cajero olvidate nunca trabajen de cajero, llega gente a tirarte el dinero te dicen groserias nonono horrible jamas trabajaria de nuevo siendo cajero de una tiends
Las cosas cambiarían si los dueños de los negocios defendieran a los empleados.
Es que eso está ocurriendo actualmente. Los dueños están defendiendo y cuidando a su gente. Últimamente, muchos jóvenes están dejando los empleos porque ya no soportan el trato de los pésimo clientes.
Sí sé lo que se siente, hay clientes terribles lo digo por experiencia. Un día exploté contra 5 clientes 😡
Contra 5 debió ser un caso ya muy pero muy estresante para explotar 😅.
Gracias, me gustó la explicación y el tema.
Y, que era lo del fin un zorro?
Interesante!
Gracias 🇯🇵✨✨
A usted 😉😉
Excelente narrativa y buena dicción...
Buen Video. Gracias por Compartir.
Más de tus videos, el cliente y el trabajador son importantes.
Reclamos al q atiende al cliente,es con quién tratamos. Saludos desde Uruguay 🇺🇾
Muy bien explicador.
Wow increible 🇯🇵
Todos merecen respeto pero la cultura japonesa de ser evitar confrontacion permite que esa clase de abusos sucedan, si el empleado aca es agredido no se tomara en cuenta la historia del cliente, se informa sobre la agresion al policia y que se lleve al abusador, que no va a volver, que no vuelva me qudan mill millones de japos mas que atender
A mi no a pasado en mall sino en servicios de salud y chile atiende( no atiende en horario sin el cafe😢) y en la caja 18 solo haciéndome esperar( era solo esa persona las otras chicas bien)
El cliente no siempre tiene la razón, debe aprender a respetar a los vendedores. Cómo quiere que le den algo si es irrespetuoso?
Mano dura y cruel contra esos clientes.
NOHUMILLARSE NUNCA, EN MEXICO, SI NOS ANDAMOS DANDO UNOS PUTAZOS ENTRE CLIENTES Y EMPLEADOS Y VEREMOS DE A CÓMO NOS TOCA A AMBOS.
Jamás humillar ni dejarse humillar, es algo que Mantengo en mi vida. Siendo extranjero, si un japonés me trata de manera injustificada, pues, allí no hay diferencia de raza ni nacionalidad, una fuerte mirada de "una más y se acaba mi paciencia " y listo. Un abrazo!
Buen video, si te puedo dar una recomendación habla sobre la economía actual de Japón.
Muchísimas gracias por la idea ☺️☺️
Siempre digo gracias todos empleados que me ha atendido
😢lo sé es muy molesto que haya abuso laboral con los empleados, y más el acoso 😢
Si, lo sé. Me ha pasado de joven y no se lo deseo a nadie mi hermano.
@@japaken Lo bueno sería averiguar donde trabajan y mandarle estos vídeos a sus jefes. Para que vean lo arrogantes que son sus subordinados.
Acá en México con solo que te miren feo ya se están cagando a trompadas jaja
Aquí hay japoneses que tampoco soportan tales actos (pocos pero los hay) y definitivamente, nadie debería ser tratado de esas formas. Un abrazo😁
Buen video interesante
Muchas gracias ❤️
Ayyy trabajar en atención al cliente es un trabajo muy duro yo trabaje muchos años en esa área en Latinoamérica y te puedo decir que es horrible, yo trabaja en un call center y me han dicho de todo, una vez me toco una clienta que ponte me llama un lunes para hacer un reclamo y por casualidades de la vida llama un viernes y me cae su llamada y lo que queria era denunciar a quien le habia atendido el lunes, osea a mi, por que le dije que si tenia razón en su primer reclamo y esa era prueba de que la empresa le estaba dando la razón, en fin que es un asco de trabajo y de ser presencial debe ser peor, hay mucha gente que descarga todas sus frustraciónes en el personal de servicio, y ni siquiera es un trabajo bien remunerado
No vale la pena poner en riesgo la salud mental y la propia dignidad por un trabajo mal remunerado, y menos si la misma empresa no vela por el bienestar de su gente. Lamentablemente, muchos por la necesidad no tienen otra más que aguantar ese tipo de trato 😔. Un abrazo
Para mi el problema es el anonimato. Antes estas cosas se sabían y si se veía que tratabas así a la gente tarde o temprano perjudicaba a tu reputación. Ahora es más complicado.
Te he visto por casualidad, pero me ha encantado: hace falta ser más humanos y más empáticos o como diríamos en casa, trata al prójimo cómo te gustaría que te tratasen a ti mismo. 😘
Que video tan interesante
muchísimas gracias! ❤️
Me toma por sorpresa, realmente información que desconocía
Yo tengo una tienda, y sigo el ejemplo de Japon al momento de atender a mis clientes, con una sonrisa y dando la gracias por venir a mi negocio aun si no compran ni un chicle. Pero hay veces que son tan groseros que me dan ganas de mandarlos a la V... por fortuna nunca he insultado a nadie, pero mi mamá lo hace por mi. xD
Eso habla mucho de usted, de su gran educación y paciencia con las personas. Sin duda su mamá debe sentirse orgullosa. Mi abuelita me crío bien pero ella si no tenía pelos en la lengua 😸😸
@@japaken Gracias 😁... es de las cosas que más admiro de Japón su cortesía, lastima que algunos se aprovechen. Saludos y cuide a su abuelita, que ya muchos las quisiéramos en nuestra vida.
gracias por el video!
Gracias a ti por verlo 😁
Es lo que tenía que pasar, si hay falta de mano de obra es porque los sueldos tampoco valen tanto como para que se tomen las molestias, se sabe que los Japonenses son malos empleadores
Quedo asombrado que los clientes en Japón medio espescuesan a los vendedores, imagina yo aquí en Venezuela los liquido
En latam tanto cliente como trabajador se ponen de tu a tu 😅. Osea, una falta de respeto ya rompe todo protocolo y se arman las buenas entre ambos😆
Si, yo también soy de Venezuela y hace varios años que dejé de aceptar trabajos de atención al publico porque siempre encontraras algún orco disfrazado de cliente. Es cuestión de educación y principios.
Recuerdo un día dije a un supervisor: Si ese tipo me levanta la mano vayan preparando mi liquidación porque me voy a hacer botar pero a lo grande! 😆
@@japaken Un compañero hizo exactamente eso, en tienda de ropa, cuando denigró absolutamente a la cajera y a el, dijo: pierdo el trabajo pero el va a perder dientes, lo tuvimos que sacar de a 4 porque lo terminó moliendo a palos, y al final, hasta los mismos clientes que se encontraban ahi, junto con nosotros lo defendieron. la empresa dijo que lo había "echado", pero lo cambio a la otra firma "deportiva". Porque tambien era el mejor vendedor de la empresa.
@@NoirVegaJajaja mas respeto a los orcos😂😂😂
@@juilversthal8005 Jajajajaja 😂 tienes toda la razón
Aqui en Chile: Vas al mall, y muchas tiendan los vendedores atienden como la corneta. Y si llega el jefe, te atiende tambien como el copi y trata mal tambien al vendedor. La verdad es que no nos queremos mucho.
En Perú creo que la mayor parte sucede igual 😅, ya uno va a las tiendas porque necesita de verdad esos productos o servicios.. otra cosa esos que estamos acostumbrados a esos tratos 😅
Eso no es verdad, vivo en Chile y muy pocas veces me han atendido muy mal o simplemente no me han atendido, en todos lados hay gente insoportable, me toco como garzona, tuve clientes increíbles y otros muy desagradables.
@@melodiasinger Simplemente no me han atendido?🤣🤣🤣 Eso es atender mal... Los trabajadores evitan atender a la gente por su aspecto, origen o por flojera... Y eso es mala atención.
Eso también está bien de perros, hay que tratar bien a la gente
No vayan a comprar a esos lugares donde te atienden mal. Uno como comprador debe tener siempre buen trato si uno mismo lo da también.
Aquí en México no nos dejamos de clientes molestos
lo peor que puedes hacer acá es no defenderte si un cliente se pone violento
Acabo de ver ReLife y me salto este video jajaja, casualidad no, la realidad.
La generación de cristal de Japón, se olvidó de la valentía.
Un monje dijo " es mejor ser un guerrero rodeado de flores q una flor en un campo de guerra".
Pues esta generación "de cristal" en Japón está logrando leyes contra un acoso laboral que otras generaciones sufrieron en silencio. No es admirable tragarse la dignidad y absorber toda la furia estúpida de los clientes.
Puedo no estar de acuerdo con algunas exigencias de las nuevas generaciones, pero muchas otras son de sentido común y que mi generación y anteriores simplemente no tuvimos los ovos para luchar por ello.
@@aelfycarcini3992 cuando tenés razón , tenés razón. El Japón ciertamente es al revés q en otros países, lo q en otro países es tan comun el "si empezas t la aguantas"... Q ver algo así en una cultura como la japonesa, solo tvda de pensar q llevaron lo del respeto al máximo jajaja .
Japon teniendo problemas y siendo acosado por clientes difíciles.
Latinoamerica: ¿Primera vez .jpg?
Buah entonces como fuéramos nosotros allí de dependientes se iban a liar los buzones de demandas no de quejas, directamente demandas judiciales
El cliente siempre tiene la rzón... hasta que se equivoca, y allí, ¡¡que Dios lo pille confesado!!
Aún así hay cada cabeza dura que jamás reconoce su falta 😅. Un abrazo 🤗
deberían implementar la grabación de audio y video al momento de interactuar con el cliente. así se controlan más ya que se conserva una evidencia.
La cobardía de esos clientes de solo insultarte y destruir el sitio en el cual es atendido
Saben que si hay daño fisico ya se meten en algo muy serio
Es sorprendente la cantidad de casos que se ven hoy en día. Yo que todos los días veo noticieros, quedo impactado.
Que suerte, ver un zorro rojo en su estado natural, gracias por el video joven.
Zorro rojo? Vaya! No lo sabia es un zorrito rojo😮. Muchas gracias!!
En Colombia , tienes que tener cuidado, aunque lamentablemente se ha vuelto común la grosería de algunos clientes, Pero puedes llevarte una sorpresa.
En general el colombiano es amable y respetuoso,Pero si te pasas pues...
Ohya veo asi es es toda la verdad 🇯🇵
en algun momento he trabajado en atencion al cliente por llamada telefónico en el area de soporte y me han tocado clientes conflictivos y en esos casos cuando se ponian violentos teniamos permitido poder cortar la llamada, pero las empresas tampoco es que sean santos y nos obligaban a mentirles a los clientes en muchas situaciones por lo que algunos ya sabian que los que le deciamos era mentira y se arma la grande por teléfono, lo mas satiscatorio era cuando el cliente queria hablar con el supervisor y ahi es donde encontraba la satisfaccion xD
Hahahaha en esos caso es mejor derivarlos directamente con algún encargado y no hacerse líos. Al menos aquí en Japón ya se está aplicando eso, tienen alguna insatisfacción? Directo con el encargado. (Me hiciste recordar de un comercial japones de una escena así... creo que era de café) 😆
Una política de tres strikes. A la tercer peladez, se le da las gracias al cliente por haber llamado y se le cuelga.
un tema fascinante
contraten a puros mexicanos y ya verán como reciben re educación de modales ese tipo de clientes
Justamente son los extranjeros que no se dejan intimidar tan fácilmente, pero ojo, eso aplica más a extranjeros no nacidos aquí. La mentalidad del servicio es muy fuerte y muchos agachan la cabeza ante esas situaciones. Pero ya se están tomando cartas en el asunto 😁
En Japón hay mucha careta 😉
Así es hermano!
Les importa mucho el “¿Qué dirán?”.
Es general es no solo de clientes sino de empleados. Entiendo que en Japon pueda ser diferente por sus tradiciones. Pero lo que he visto que la gente en general está agresiva muchos descargan sus frustraciones en distintas situaciones que en lo normal no tienen porque ser graves pero estas personas las consideran limites o pasadas de limites pues traen carga anterior sobre todo en grandes ciudades donde la presion psicológica es mayor por distintas circunstancias.
Osea tambien hay Karens en Japon.
En todos lados los hay 😅
hace poco vi un juego japones que se llama I Am Part-Time Worker (僕、アルバイトォォ！！) donde debes atender una tienda konbini, pero muchos clientes son unos hdp y debes castigarlos si estan molestando o haciendo toterias en la tienda. el desarrollador tuvo que haber sido un empleado de un konbini para llegar a odiar tanto a los clientes y hacer un juego para desahogarse, y que otros lo hicieran.
Dato muy interesante! Le voy a dar una visita a su canal! Un fuerte abrazo!! 😄
en latilamerica namas los corremos xD y nos turbo pela que quiera regresar xD
una solucion muy rapida y practica sea un acuerdo donde las personas que reiteradas veces abusen en cualquier forma de los empleados sean expuestas en un cartel en la misma tienda si ellos quieren jugar a joderle la vida y la reputacion a una empresa
pues ese juego se puede dar por ambas partes veamos que sera de su vida al ser expuesto ante el publico su actitud no creo que le guste ser señalado. pero para eso el gobierno tendria que darle certeza legal a las tiendas y que "comiense el juego"
En cierto punto tienes mucha razón! Se volvería una batalla de tolerancia y aguante entre ambas partes, solo que el proceso causaría mucho estrés al personal que nada tiene que ver. Por otro lado, realmente si hay tiendas que vetan a los malos consumidores poniendo fotos de sus rostros en las entradas.
O las grabaciones mandarlas a la empresa donde trabaja ese sujeto. Al final casi todos tenemos un jefe.
"es muy difícil de explicar y muy complejo".... Un segundo después: significa hospitalidad jajaja
Jajajaja, osea en pocas palabras seria eso, pero el omotenashi bien explicado tiene un significado muy profundo 😆.
Me hacen eso y de seguro me demandan.
A mi me lo hacen y el próximo video sería de "como es la prisión en Japón " 😅
Aguantar gente es una chingadera hay gente buena, algunos muy buenos y uno que otro mal de la cabeza o mal educado que arruinan un bien dia en segundos.
Cuando empecé a trabajar a mis 18 en una pizzeria, recuerdo que atendí a una pareja; yo era un inexperto y me equivoque al llevarles las bebidas y la chica me grito y me insulto bien feo. por otro lado, al chico se le veía muy incomodo, y cuando se iban, me pidió disculpas de forma discreta. Aún recuerdo todo eso y simplemente decidí jamás tratar mal a alguien. Un abrazo!
Siempre me pongo a reir si estos japoneses que se desestresan con los empleados trataran de hacerlo en Latam, eso acabaria muy mal
preguta: que pasa cuando es al revés, he visto que en algunos videos con algún extranjero o mitad japones; el personal hace comentarios de mal gusto a quien solo quiere comprar, digo algunos no tolerarían esa falta de respeto y le soltarían una m@driz@. o también tendrían que aguantar vara del vendedor por se extranjero?.
Eso es denunciable por ser considerado discriminación (さべつ), el peor error que cometería un extranjero es hacer algún contacto físico al personal porque tienen todas las de perder legalmente. Es mejor tomarlo con calma y buscar alguna solución legal, y si es posible con pruebas. Se han visto casos e incluso he oido de mis conocidos que, la policía japonesa muchas veces ignora las denuncias de los extranjeros.
Japón debería aplicarla como México cuando un cliente quiso agredirlo así que los locatarios salieron y lo amenazaron que no regresará jamás o le iba a ir como delincuente promedio amarrado en un poste.
En Chile es al revés... La mayoría de Los trabajadores de bienes y servicios de tiendas, restaurantes y empleados públicos no son muy cordiales ni amables... Hasta el que barre se cree jefe....😂😂😂😂
eso es falso, en chile ambos lados son así. Yo he soportado clientes horribles y también me han atendido horrible. Lo mejor que se puede hacer es ser más inteligente y atenderte tú mismo o si no tienen lo que quieres, ir a otro lugar.
Curioso yo tenía la imagen de los japoneses con la cultura de los mas respetuosos del mundo
Bueno, como en toda sociedad hay de todo un poco 😅.
Jesús es el camino, la verdad y vida eterna. Aceptale en tu corazón, cree en él, buscale en oración y en su palabra todos los días, arrepientete del pecado (alejate del mismo) y acepta sú pago por nuestros pecados en la cruz. El te ama! quiere que escojas el bien, obedecele, ¡cuida la salvación que tanto lé costó darte! El viene pronto.
“Cuando la tolerancia encubre la maldad, ella es un crimen.” Si esto es cierto, será destruida la sociedad japonesa pronto. La nación de la disciplina será incapaz de frenar de inmediato este comportamiento? Tendremos que decir adiós a la gran nación japonesa?
eso era en los tiempos de antes, q se decia q "el cliente siempre tiene la razon" horita los malos clientes los puedes mandar a la chingada..
En mí país es lo opuesto.
Ni lo diga en Perú 😅, osea hay gente amable... pero con que te portes mal les salen el di4blo 😆