Трикутник роботи з інтересами сторін конфліктів. Гарвардська модель переговорів.

Те, що ми чуємо як гучну заяву в конфліктній ситуації або під час переговорів - це позиція людини. Вона як правило буває досить різкою за формою і схожа на вимогу, ультиматум або претензію.
Але давайте спробуємо розпізнати причини, через які люди займають позиції. Якщо нам вдасться - ми дізнаємось їх істинні інтереси, які і є справжньою рушійною силою, мотивом поведінки людини у конкретній життєвій ситуації.
Знання про види інтересів, запитання, які допомагають виявити справжні інтереси опонента, стануть у нагоді при роботі з супротивом пацієнтів та веденні переговорів за інтересами.
Ми розберемо таком 4 засадничі принципи і 7 основних елементів Гарвардської моделі переговорів, знання яких допоможе Вам стати більш ефективним переговорником.