«Спроси топ-менеджера»: Сергей Антонов (Туту.ру) о влиянии пандемии на туристический бизнес

Think with Google открывает новую рубрику «Спроси топ-менеджера». Это серия видео-интервью с директорами брендов и агентств о том, как разные компании переживают кризис и разрабатывают новые стратегические планы.
В этом ролике руководитель отдела коммуникаций Туту.ру Сергей Антонов рассказывает, как бренду удалось адаптироваться под нужды клиентов, как компания отреагировала на перемены и как digital-трансформация может помочь в текущей ситуации.
0:14 Больше никакого призыва путешествовать
0:36 Новая стратегия в краткосрочной и долгосрочной перспективе
0:55 Развлекательный контент, пока все дома
2:10 Интерактив в соцсетях
2:38 О «Радаре надежды»
3:32 Неопределенность. Как помочь пользователям?
3:48 Инициативы для того, чтобы покрыть нужды клиентов
4:29 Новый запрос на контент
5:09 Сложно строить планы
5:52 Реагировать нужно быстрее
6:08 Отложенный спрос
6:27 Почему спрос будет сжиматься?
6:41 О конкуренции на рынке после окончания кризиса
7:18 Лучшее время для digital-трансформации
8:01 Главная сложность в работе из дома
8:09 Что мешает сотрудникам? Минусы работы в кризис
8:55 Чатбот поддержки - «HR-батя»
9:11 Какие проблемы беспокоят на удаленке? О важности мелочей
9:30 Обратная связь от руководства