Es necesario tener instalado un videoportero de la misma marca? Yo poseo un video portero de la marca ABB pero no es wifi y me gustaría controlarlo desde el móvil.
Hello, thank you for writing us. We suggest you to contact our technical support team for any assistance you may need. Here you can find all the info: pro.comelitgroup.com/technical-assistance. Comelit Staff
Si, también funciona con red de datos móviles. Un consejo, hacia el final de la semana lanzaremos una nueva versión que también resuelve algunos problemas de compatibilidad con Android 10
Se puede reemplazar el modelo comelit 6721w de mi vivienda por el modelo comelit 6721w wifi sin tener que hacer ningún cambio en el resto de la comunidad ?
Hola, lamentamos tu mensaje. La mejor manera de obtener el soporte técnico que necesitas es comunicar con nuestro equipo de soporte local. Aquí puedes encontrar toda la info: pro.comelitgroup.com/technical-assistance. Equipo Comelit
He desinstalado por error la app de mi movil, y al volverla a instalar no me pide "introducir una descripción de la instalación" por lo que, aunque esté correctamente conectado a mi wifi, no me encuentra el dispositivo al que conectarse. Incluso volvi a introducir la contraseña wifi y me la reconoció. De hecho en la pantalla del videoportero me aparece el nombre de mi red wifi con las rayas conforme esta conectado ¿Qué estoy haciendo mal? Gracias.
Hola Penelope, mejor si hablas con nuestra red de asistencia local. Busca aquí el contacto más cerca de ti: pro.comelitgroup.com/es-es/asistencia-tecnica. Buen dia, Comelit Staff
Hola, para recibir soporte, la forma más efectiva es ponerse en contacto con nuestra asistencia técnica local. Aquí puedes encontrar toda la información: pro.comelitgroup.com/technical-assistance. Staff Comelit
@@ComelitOfficial Muchas gracias. Problema solucionado. Me costó 30€ saber que no me funcionaba xq cambié de compañía de internet, a DIGI, y este no ofrece ese servicio. Cambié a mi anterior compañía y todo de maravilla. Gracias-
Hola Juan, puedes ver los manuales de usuario aqui pro.comelitgroup.com/es-es/producto/6741w o puedes intentar contactar al soporte técnico pro.comelitgroup.com/es-es/asistencia-tecnica. Comelit Staff
Todo bien hasta que el móvil se desconecta de la wifi de casa. A partir de ahí se desconfigura y hay que eliminar el dispositivo de la App y volver a configurar. Probado en Android y iOS: mismo resultado. ¿Alguien me puede ayudar?
Instala un Tegui, y tendrás un vídeo portero para 20 años. Me ha tocado cambiar instalaciónes nuevas de Comelit con 2,3 y 4 años. Comelit es económico pero fallan mucho los monitores los pulsadores de la placa grupo fónico. Para una comunidad de vecinos es una ruina.
Es necesario tener instalado un videoportero de la misma marca? Yo poseo un video portero de la marca ABB pero no es wifi y me gustaría controlarlo desde el móvil.
Entiendo que se puede dar la orden de abrir la puerta desde el teléfono?
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si el dispositivo mobil no esta conectado por red local el dispositivo funciona?
Si,
también funciona con red de datos móviles.
Un consejo, hacia el final de la semana lanzaremos una nueva versión que también resuelve algunos problemas de compatibilidad con Android 10
Se puede reemplazar el modelo comelit 6721w de mi vivienda por el modelo comelit 6721w wifi sin tener que hacer ningún cambio en el resto de la comunidad ?
Hola, lamentamos tu mensaje. La mejor manera de obtener el soporte técnico que necesitas es comunicar con nuestro equipo de soporte local. Aquí puedes encontrar toda la info: pro.comelitgroup.com/technical-assistance. Equipo Comelit
He desinstalado por error la app de mi movil, y al volverla a instalar no me pide "introducir una descripción de la instalación" por lo que, aunque esté correctamente conectado a mi wifi, no me encuentra el dispositivo al que conectarse.
Incluso volvi a introducir la contraseña wifi y me la reconoció. De hecho en la pantalla del videoportero me aparece el nombre de mi red wifi con las rayas conforme esta conectado
¿Qué estoy haciendo mal? Gracias.
Hola Penelope, mejor si hablas con nuestra red de asistencia local. Busca aquí el contacto más cerca de ti: pro.comelitgroup.com/es-es/asistencia-tecnica. Buen dia, Comelit Staff
Con Android no he tenido problema, pero con Iphone es imposible conectarse
Hola, para recibir soporte, la forma más efectiva es ponerse en contacto con nuestra asistencia técnica local. Aquí puedes encontrar toda la información: pro.comelitgroup.com/technical-assistance.
Staff Comelit
@@ComelitOfficial Muchas gracias. Problema solucionado. Me costó 30€ saber que no me funcionaba xq cambié de compañía de internet, a DIGI, y este no ofrece ese servicio. Cambié a mi anterior compañía y todo de maravilla. Gracias-
yo tengo wifi y el móvil me dice complot se ha detenido in forme. o. ok y no me funciona..
Hola Juan, puedes ver los manuales de usuario aqui pro.comelitgroup.com/es-es/producto/6741w o puedes intentar contactar al soporte técnico pro.comelitgroup.com/es-es/asistencia-tecnica. Comelit Staff
Todo bien hasta que el móvil se desconecta de la wifi de casa. A partir de ahí se desconfigura y hay que eliminar el dispositivo de la App y volver a configurar. Probado en Android y iOS: mismo resultado. ¿Alguien me puede ayudar?
Hola Victor, para resolver tus problemas, puedes contactar nuestra asistencia técnica local. Aquí puedes encontrar toda la información: pro.comelitgroup.com/technical-assistance. Staff Comelit
@@ComelitOfficial Gracias. Ya está resuelto.
Instala un Tegui, y tendrás un vídeo portero para 20 años. Me ha tocado cambiar instalaciónes nuevas de Comelit con 2,3 y 4 años. Comelit es económico pero fallan mucho los monitores los pulsadores de la placa grupo fónico. Para una comunidad de vecinos es una ruina.
@@vherreromoreno ¿Podrías decirme cómo lo solucionaste? tengo el mismo problema.