Gracias por el consejo. Esto le correspondería al propio banco. Por fin puedo activar la tarjeta. Llamé a atención a clientes, pura contestadora, no hay un empleado que te conteste en ningua de sus opciones. La app está muy lenta. Estoy considerando cancelar mi cuenta. Imagínate si me la roban, no hay quien te apoye. Muchas gracias por tu tiempo.
Para cancelarla necesitas el put0 token, yo acabo de hacer la cuenta 20 minutos y no he podido ni rellenar los datos. Ni tampoco cancelar porque me pide el token, una porquería de tarjeta, y eso que quería usar la de débito. No me imagino la de crédito, engañosa para robar gente
@@Archislas porque no me mandan el token, y ya lo active. Una basura, ni banco azteca o Coppel está tan jodido y eso que sus aplicaciones también están súper mal optimizadas
¿Ya revisaste tu carpeta de SPAM de los SMS? eso es de tu teléfono, no de banco Hoy dia hey deja mucho que desear pero ese punto es tema de usuario, no del banco
Hola bro dos preguntas Para que sirve el token? La otra Es que active mi cuenta con un número de un celular roto pero una parte de la pantalla no funciona por lo mismo que esta rota Como puedo agregar otro número de teléfono ya tengo un nuevo número pero como lo cambio Tengo que llamar? O desde la app lo puedo cambiar?
Hola, si extravie mi movil y tengo otro celular pero no puedo confirmar el token movil por que te piden confirmacion del codigo SMS con el del celular perdido,, que procede?
Disculpa, tengo un problema al activar mi tarjeta física, al colocar los datos de la tarjeta y mi alias, le doy a continuar y me dice que el Token no es válido y se borra el alias que puse.
Chale cambie de de celular recientemente y ahora en otro no me aparece el token y no me deja hacer transferencias me pide el token saben que hacer no son muy útiles en la línea telefónica
Ami me lo pide, por que estoy solicitando una tarjeta de crédito, y me pide fotos de mi ine y cuando finaliza, dice token erroneo, pero no se puede editar, aparece en asteriscos,
A mí me parece que me toquen está instalado en otro dispositivo pero cuando le doy para que me envíen el código a mi número celular jamás llega alguien me puede ayudar
para hacer eso tienes que marcar a atencion a clientes, y te piden tu ine y otros datos es rapido la llamada dura como 15 minutos y en que cambien el numero para generar nuevo token demora aprox 24 horas
Gracias por el consejo. Esto le correspondería al propio banco. Por fin puedo activar la tarjeta. Llamé a atención a clientes, pura contestadora, no hay un empleado que te conteste en ningua de sus opciones. La app está muy lenta. Estoy considerando cancelar mi cuenta. Imagínate si me la roban, no hay quien te apoye. Muchas gracias por tu tiempo.
Gracias a ti, manda mensaje a sus redes si necesitas ayuda
Para cancelarla necesitas el put0 token, yo acabo de hacer la cuenta 20 minutos y no he podido ni rellenar los datos.
Ni tampoco cancelar porque me pide el token, una porquería de tarjeta, y eso que quería usar la de débito.
No me imagino la de crédito, engañosa para robar gente
Para nada 😅 es un banco regulado
¿Por que no activas el token?
@@Archislas porque no me mandan el token, y ya lo active.
Una basura, ni banco azteca o Coppel está tan jodido y eso que sus aplicaciones también están súper mal optimizadas
¿Ya revisaste tu carpeta de SPAM de los SMS?
eso es de tu teléfono, no de banco
Hoy dia hey deja mucho que desear pero ese punto es tema de usuario, no del banco
Genial, me ayudaste!!
Me alegra mucho
A que número puedo llamara para soporte? ya que no me llega el mensaje para dar de alta el token en mi celular 😞
800HEYBANCO
Hola bro dos preguntas
Para que sirve el token?
La otra
Es que active mi cuenta con un número de un celular roto pero una parte de la pantalla no funciona por lo mismo que esta rota
Como puedo agregar otro número de teléfono ya tengo un nuevo número pero como lo cambio
Tengo que llamar? O desde la app lo puedo cambiar?
El token te sirve para autorizar varios movimientos en tu app, sin él no puedes acceder a la banca web o hacer transferencias spei desde tu app
Hay algo mal, para activar mi token se supone me mandan un código a mi teléfono vía mensaje que nunca llega...
Revisa el SPAM de tus sms
Pudiste solucionarlo?
Revisa EL SPAM de tus SMS
Tengo el mismo problema, supongo que es un bug, no responden los de Hey Banco jaja
Ya me retiro jaja
Hola, si extravie mi movil y tengo otro celular pero no puedo confirmar el token movil por que te piden confirmacion del codigo SMS con el del celular perdido,, que procede?
Llama a soporte de hey y te apoyan
@@Archislas No responden
Si responden ¿a que número marcas?
Disculpa, tengo un problema al activar mi tarjeta física, al colocar los datos de la tarjeta y mi alias, le doy a continuar y me dice que el Token no es válido y se borra el alias que puse.
¿En que parte? ¿Al registrarte?
@@Archislas Al activar la tarjeta. Pero al fin lo pude solucionar, dandole al boton de sincronizar token, gracias igual por respoder.
Excelente 🙌
yo accedo como dices pero no me aparce ningun token. Se debe de solicitar de otra forma? soy nueva en Hey Banco
El token esta en tu app
@@Archislas en que parte? Por más que le busco no doy con el.
En el video se muestra
Holi, necesito ayuda no puedo hacer transferencias ni na porque me dice que el token en incorrecto, donde puedo ver lo de mi token?
¿Ya lo activaste en tu app?
Tengo el mismo problema y no me deja hacer nada
¿Ya lo activaste en tu app?
Ya lo intente pero no aparece el token no aparece el número y no puedo pagar mi tarjeta
¿Como?
Hey viejo sabes para que el contrato de adhesión de la tarjeta nu que me apareció afecta en algo
No, es totalmente transparente, saludos
Buena noche ,disculpa me puedes apoyar no encuentro como activar mi token móvil ,o más bien no me aparece nada .por favor
Es en el apartado de token móvil de tu app, como se muestra en el short, para más dudas ve al video original, dale click abajo y te dará más detalle
Chale cambie de de celular recientemente y ahora en otro no me aparece el token y no me deja hacer transferencias me pide el token saben que hacer no son muy útiles en la línea telefónica
Debes vincular el.token al nuevo dispositivo
Cómo se vincula el token al nuevo celular??
Antes de iniciar sesion, le das en token
Ami me lo pide, por que estoy solicitando una tarjeta de crédito, y me pide fotos de mi ine y cuando finaliza, dice token erroneo, pero no se puede editar, aparece en asteriscos,
El token lo activas en tu app
Ya lo solucionaste ?
🫨🫨
y si no puedo abrir la app?
ni si quiera abre, se cierra inmediatamente.
Utiliza otro dispositivo 😱
A mí me parece que me toquen está instalado en otro dispositivo pero cuando le doy para que me envíen el código a mi número celular jamás llega alguien me puede ayudar
Si tienen Android revisa la bandeja de SPAM de tus SMS
Pudiste solucionarlo?
Hola pudiste arreglarlo tengo el mismo problema y no me an solucionado y tengo que pagar mi tdc
Bandeja de SPAM
Lo solucionaste?😢
Quiero activar la tarjeta garantizada llenoblos datos y al final me dice token invalido llevo dias asi que puedo hacer
¿Ya tienes la de débito?
@@Archislas si ya la tengo
¿Y puedes hacer transferencias?
@@Archislas si lo intente te y si salió la transferencia
Vale, entonces no hay tema con tu token 🫣
A mi no me deja poner mi token y ya no se que hacer 😢
¿Que te dice?
Perdimos chip. Pero. Me pide. El toquen y. No. Puedo aser. El cambio de numero colo le. Ago
El token esta en tu app, saludos
para hacer eso tienes que marcar a atencion a clientes, y te piden tu ine y otros datos es rapido la llamada dura como 15 minutos y en que cambien el numero para generar nuevo token demora aprox 24 horas
Si quieres cambiar de número si, pero token esta en la app, se puede pedir reposición de chip
Pero te pide un código que te llega al número telefónico pero si no lo tienes como le haces?
Por correo
Bro ayuda no podía entrar por qué decía error y lo borré y lo descargue otra vez pero cuando inició sesión me pide 2 códigos
Uno me llega pero el otro no
¿Dos códigos para iniciar sesión? ¿En la banca web?
Uno te llega al correo y otro por mensaje de texto
🫡🫡🫡
hermano como se activa
Asi como se ve en el vídeo 🙌
Y el código de referido para lo del token?
Jajajajaja ¿Cuál código de referido? 🥲
Yo cambié de cel y ahora no me deja entrar la chingadera
¿Que te dice? ¿Cambiaste de numero?
@@Archislas si. Entro y me pide el token y si le doy para atrás me saca, antes no me sacaba.
Debiste vincular tu cuenta al nuevo número antes... es por seguridad
Llama a soporte
@@cesar3ampudiste solucionar? Estoy igual
🫢
Como evitar el bloqueo de la cuenta cuando cambias de celular ?? Explotación
No te bloquean la cuenta cuando cambias de celular
Tutoriales para gente muy avanzada 😆
Jajajajaja es correcto, siempre me preguntan 😂
15 segundos no es muy poco??? Que se hace en 15 segundos?? O de plano no estoy entendiendo???
Es más que suficiente, todos los token duran eso, hasta los físicos, solo lo ocupas para hacer operaciones en otros dispositivos
@@Archislas si el punto de otro dispositivo es la clave
Si es en tu mismo dispositivo se aprueba en automático
Ok gracias 😊
A ti 😍
Ñ0😊
¿?