Даша, очень ждала это видео... переживала вместе с тобой в Телеграме из-за несправедливости. Ты еще очень вежливо все рассказываешь, поражаюсь твоей сдержанности. Умница. Спасибо, что поделилась
Лет 10 назад у сумки Coccinelle отлетел болтик от металлической детали ручки. Я им написала в Италию, мне через 2 недели UPS прислали 4 комплекта этой детали:)Спасибо им за клиентоориентированность👍
Даша, мне кажется, зря вы так оправдываетесь. Правда действительно на вашей стороне. И вы, как покупатель, имеете полное право получить качественный товар. Тем более за такую цену. Тем более от таких раскрученных брендов. Жальче всего нервы в этих ситуациях. Желаю вам скорейшего разрешения всех трех проблем. Я тот человек, который, если может что-то пойти не так, то оно пойдет :) И со службой поддержки общалась не раз. Можно сказать, я профессиональный писатель в службы поддержи (смеюсь). Кстати, насчет аппл вы напрасно думаете, что он обратил бы внимание. Я писала им несколько раз - вообще тишина в ответ ))) С такими крупными брендами я не вступала в борьбу, но все же, как правило, в мою пользу разрешались проблемы.
Светлана, спасибо за поддержку! Я в видео правда оправдываюсь, но скорее на тот счет - что, как я и сказала, у меня не вопросов к работе продуктов. Я от своих слов не отказываюсь. Вопросы, почему такие бренды в целом так относятся к браку и так отрабатывают эти случаи. Все ошибаются, но почти всегда находятся решения ❤️ спасибо вам еще раз, желаю как можно меньше общаться со службой поддержки!
@@DashaLebedeva спасибо за доброе пожелание. Мне кажется, что впечатление от бренда складывается в том числе и исходя из работы службы поддержки, даже напротив - гораздо интереснее, как бренд готов решать проблемные ситуации. Конечно же, все ошибаются. Вопрос в том, как потом находят выход и пробуют адекватно взаимодействовать с клиентом. А еще мне показалось, что вы очень лояльный и терпеливый человек. Пусть эти неприятные кейсы компенсируются вам в жизни каким-то восхитительным событием
@svetlanasevastyanova1887 очень-очень взаимно! вы супер правы в том, что совершать ошибки -- в этом нет ничего критичного. везде есть брак и везде есть оплошности. главное - красиво из ситуации выйти 😘
Наша умничка! Ситуации непростительные, правильно что решила рассказать. Все боятся обычно, но когда тратишь такие суммы огромные такое отношение непростительно как по мне. И еще тратить время на это. Жаль(((
Даша, ты молодец, что рассказала и правильно, что не останавливаешься, не забиваешь, а идешь до конца 👍 я немного в шоке, от этих ситуаций, потому что долгое время работала в guess, потом в tous и знаю всю эту кухню изнутри. Стоимость сумок в этих брендах 15-20000 руб эко кожа, натуралка в пределах 38000 руб. Ситуации были разные, был и брак с производства, и при транспортировке, но всегда шли навстречу клиенту. По 10 раз перепроверяли при обмене, если клиент приходил в магазин. Когда отправляли курьера с обменом, оплачивали сами и записывали видео упаковки и проверки изделия, докладывали разные подарочки. В интересах бренда сделать вас максимально довольной, после таких неприятных моментов. Ну конечно очень много зависит от представителя бренда с которым общаетесь, здесь, к сожалению, очень большой человеческий фактор. Надеюсь, что эти представители брендов придут в себя, вспомнят о клиентоориентированности и сделают все правильно 😂❤
Спасибо большое, что поделились! ❤️ дааа, полностью согласна, что тут от представителя еще многое зависит - вы просто были отличным! И от политики компании, как отрабатывать браки и прочее)
Даш, я в шоке, в очередной раз в шоке🤧 такое ощущение, что тебе Вселенная пытается что-то показать этими ситуациями) потому что они прям все об одном😫 Пусть скорее закончатся все эти эпопеи и с сумкой и с Дайсаном❤️🩹🤗
Ситуация с сумкой - абсолютное свинство. Тоже был случай, когда у меня потек утюг от Bork на второй раз использования, принесла в сервис, через пару дней они мне его вернули со словами, что все ок, ничего не нашли. Пришла домой, а он снова течёт. Я разъяренная пришла к ним снова и сказала, что пусть чинят и делают че хотят, но я не буду забирать утюг, в котором они не нашли поломок. В итоге все починили, 4 года все нормально работает. Дайсон тоже у меня ломался, но пылесос, официальный сервис сказал, что у нас пылесос из Польши, и это не их проблемы. К слову, что займутся проблемой в любой части мира. А со стайером, думаю, стоило при них вставить прибор в розетку и посмотреть,что они на это скажут.
Вот у меня то же самое получается, что если приходишь в сервис другой стороны - уже как будто обслуживание не положено. Странная ситуация. Согласна на 100 процентов, что вывод из этой ситуации один - на месте все решать и не уходить, пока что-то не сделают. Я зря ушла со стайлером домой, но тогда совсем другие проблемы были(
@@DashaLebedevaсо всеми такое бывает, не расстраивайтесь. Я часто замечаю, что клиентоориентированность - это до твоей покупки, а как начинаются проблемы и попахивает затратами, то начинается вот это вежливое отфутболивание. Пока писала вспомнила ещё недавний случай, заказывала в feelunique в августе косметолог, в итоге посылка потерялась, и я начала строчить им в поддержку мол верните деньги, поддержка мне отвечала, а потом в какой-то момент переставала выходить на связь, и мне приходилось заново заполнять форму и вот по тому же кругу с ответами идти и снова тишина. После 3х раз меня все достало, я залезла на их сайт скопировала почты, которые нашла глобальные и в теме письма написала что-то типа « Меня игнорируют ваши сотрудники, никто мне не помогает» ну а в теле письма написала, что это мое 4 письмо, алё 😂. Короче мне ответили в течение двух часов. В общем, я тоже за адекватное общение, но я не хочу за их косяки платить своим временем, поэтому иногда прибегаю вот к таким методам с элементами пассивной агрессии.
Странный аргумент, что сумка за 800-900€ это не люкс, поэтому может быть говнокачество. Вообще-то это самый настоящий люкс, и для Европы это ого-го какая цена. Ситуация дикая, недостойная любого бренда
Абсолютно точно! Единственное что помогает хоть как-то избежать подобного это бесплатный возврат. Открыл, посмотрел, не понравилось - вернул. И тогда и продавцы заинтересованны следить за качеством товара, а так, получается, что им совершенно всё равно, дальше уже не их проблемы
@@anastasiapfuhl9699 Я вот думаю, может сборщикам не передали, что это обмен брака... хотя в любом случае считаю допустить эту сумку даже до первичной продажи некрасиво. Фактура кожи не пойми что(( особенно, когда знаешь, как должно быть
Оох, не первый раз встречаю такие отзывы об этом бренде, думаю, что просто вот так они относятся к своему продукту. У меня была не совсем похожая история, но я тоже так возвращала сумку. Я нашла очень крутой бренд сумок DeMellier London, он мне безумно понравился своей эстетикой и самим дизайном. Тоже купила сумку в качестве подарка на день рождение, сумка из гладкой кожи. Я ее носила на выход, но не на каждый день. Спустя 9 месяцев у меня внизу сумки лопнула кожа (небольшой клочок). Я не знаю почему это произошло. Сумка правда очень хорошего качества, но думаю, что из-за того что гладкая кожа могла как то протереться, я хз. Я написала в поддержку, они мне ответили сразу, сказали прислать им сумку. Я живу в Америке, отправляла сумку в Лондон. Спустя дней 5 они провели экспертизу, спросили могла ли я пролить санитайзер или ацетон, потому что такую проблему они видят впервые, я сказала что нет и что я очень бережно отношусь, также как Даша в метро не толкаюсь ахах, после этого они сказали что вышлют мне новую сумку, отправили так, что она дошла мне за один день из Лондона в Чикаго. После доставки они первые мне написали и спросили, все ли хорошо с новой сумкой и довольна ли я. Никакие дополнительные таксы я не платила. Отвечали всегда быстро, время с моего первого сообщения бренду до того как я получила новую сумку заняло недели 3. Сумка стоила 500 долларов. Думаю, что из-за того что бренд небольшой он так беспокоится о своих клиентах, после этого буду заказывать у них еще и еще (только уже с grain leather) , потому что и сервис и сумки замечательные. Тебя, Даша абсолютно понимаю, это безумно неприятно, продолжай вести с ними диалог, уж в третий раз они точно отправят нормальную и ты будешь наслаждаться своей сумочкой ❤
Света, огромное спасибо за твою историю! Очень с хорошим концом и заставляет верить в порядочность) мне тоже кажется теперь, что чем меньше бренд, тем лучше сервис. Переживают еще о клиентах. Кстати, поменять сумку через 9 месяцев - это прям круто, я бы точно думала, что виновата я 😂
Не дай бог кому-нибудь еще раз сказать мне на мои сумки Корса, что это не модно. Зато все ровное и носится годами! 800 евро??? Боже, это ужасно. Убираем бренд в черный-черный список!
так же и про мои Фурлочки… «оой, ну пол Москвы ж в ней!!!» Да плевать я хотела, вообще не видела почти моих моделей ни у кого, да и пусть хоть все ходят, буду за них рада, что у людей качественные вещи)) зато стоят каждого рубля и радуют меня годами 😅
Насчет дайсона - уже много лет пользуюсь феном, стайлером, выпрямителем и 2мя пылесосами. Один раз было, что стайлер отключился и замигал (за все это время, при том, что я вообще не знала, что надо чистить фильтр) - погуглила и прочистила зубочисткой каждую дырочку на фильтре, все теперь работает прекрасно. В использовании он у меня с момента выхода на рынок, так что получается, одна прочистка за все время, пользуюсь регулярно По поводу сумки - фигня какая-то, качество удивительное для такой цены. Коллекционирую сумки мидл-люкс, но такого в люксе точно не попадалось, особенно, как у вас со второй попытки. Один раз было только, что в furla были мелкие дефекты заливки, но у них гарантия 2 года, просто отнесла в магазин и через две недели получила ее в идеальном виде, все поправили (хотя они ведь гораздо дешевле), до сих пор в идеальном состоянии, хотя покупала ее году в 2015м) Желаю поскорее разобраться с этими вопросами и больше так не разочаровываться!
А какой аналог сумочки jacquemus можете посоветовать? Сумочка очень красивая, я её долго хотела, хотя стоит она немало, но после вашего видео, желание просить её себе на день рождения - угасло(
У меня была такая же ситуация со стайлером Дайсон. Точнее, я перестала им пользоваться, продала подруге, у неё начала гореть красная кнопка, с чем я ни разу не сталкивалась, в итоге, через несколько недель он у неё вообще перестал работать, чудесным образом ответственность перешла ко мне)) и началось мое общение с компанией Дайсон, в итоге, спустя 2 месяца долгих переписок, они прислали мне новый стайлер, он был на гарантии, вообще без каких- либо проблем, просто долго и затянуто по времени. Общение было с немецким Дайсоном
На Али есть бренд сумок La Festin. Я заказала там одну модель в ноябре, она стоила тогда 5300р, то есть примерно 60$. Господи, это самая качественная вещь, которую я держала в руках. Я не знаю что это за бренд, вроде китайцы из Франции основали. Модели у них прикольные. Сейчас немного подросли в цене, возможно из-за курса. Но качество и цвет фурнитуры и самой сумки это топ.
ууууу на одном дыхании видос посмотрела, чувствую твою боль! я часто онлайн заказываю и всегда переживаю, что придет с браком. щас платья дорогие купила, 300 долларов (ну для платья нехило я считаю), и там вроде бы все ок, но нитки торчат, рисунок на швах не подогнан, а кое-как слеплен, ну такое. понятное дело, что менять не буду, скорее всего так каждая модель выглядит, но обидно немного аххаах. вообще кстати заметила, что если что-то онлайн покупаю, то смиряюсь с дефектами, потому что борьба дороже мне обойдется как будто. но это до тех пор, пока я что-то за косарь баксов не куплю, там бы я тоже воевала хаахахах. в любой случае дашуля поддерживаю тебя и очень болею за результат!
Дарья, даже не представляю в каком вы шоке, просто абсурд какой-то. Я на ВБ покупаю сумки за 5-6 тысяч в идеальном состоянии. А тут такая история. Как будто специально издеваются🤔
Да, шок - очень хорошее описание. Потому что всякое бывает, бренд пошел навстречу (за что огромное спасибо) - но зная, что меняешь брак, отправить опять брак - за гранью моего понимания. У меня тоже есть много бюджетных сумок отличнейшего качества. Сумма только усугубляет ситуацию…
Дарья, добрый день! По поводу дайсона - почему он так "работает" и горит красная лампочка много причин. Если вы покупали у официалов и уверены, что это точно оригинал, то возможно вы не соблюдали температурный режим насадок, так как не на все насадки можно включать высокую температуру и высокий обдув, следственно из-за этого стайлер мог перегреться или сгореть. Фильтр нужно чистить каждые 1-2 применения, а не 1 раз в неделю (смотря как часто вы им пользуетесь). Если у вас версия стайлера для Америки/Тайваня/Японии/Канады, то обычный переходник для розетки не поможет, так как с этими странами у нас разное напряжение и нужно покупать трансформатор, а он огромный и весит около 7-8кг. Переходником обычным нельзя пользоваться, та как стайлер опять же сгорит. Если у вас версия не с евровилкой, а для других стран не включая вышенаписанных, то может быть дело в переходнике. Ну и брак тоже нельзя исключать. Есть популярная группа в телеграме про Дайсон, можете написать туда, вам люди более подробно могут объяснить.
Здравствуйте! Спасибо большое за рекомендации, группу поищу. Стайлер куплен в официальном магазине Дайсон в России, поэтому вся история с розетками и адаптацией под страну исключены. Как и то, что он перегрелся - я была в официальном сервисном центре, где его также проверили на все дефекты и сделали вердикт, что он исправен :)
Даша, это такие ужасные ситуации! Очень неприятно в такие попадать и грустно, что бренды так себя ведут! Такая несправедливость! Неожиданно от таких вроде бы хороших брендов… не представляю, как вам хватает сил вести все эти переписки по полгода! Меня подобные ситуации вгоняют в стресс
Купили два пылесоса Dyson V11 - нам в квартиру и родителям в дом. Пользовались аккуратно, фильтры и насадки чистили вОвремя. Прошло чуть менее 4 лет эксплуатации, наш пылесос начал плохо втягивать - поменяли аккумулятор более чем за 100 евро. Ничего не поменялось. Поменяли фильтры - та же история. В итоге, сдох наш пылесос менее, чем через 4 года работы. Судя по всем признакам, сдох мотор. И через несколько дней по той же самой схеме умер пылесос у родителей. Так что нет больше веры пылесосам Dyson. После нашей истории зашли с мужем в магазин электроники, на корнере Dyson стоит Submarine, берём в руки попробовать - и он начинает завывать точно также, как наши сломанные пылесосы дома 😂 Новая модель, явно он на корнере недолго, причем, под присмотром консультантов. А он уже «того» 🤪
Очень Вас понимаю,сама такая,даже если речь идет о самой минимальной сумме,это принципиально. Чувство того что меня обманули (даже не намеренно) меня задушит
Еще насчет сумки: я работала в обувном отделе и у нас случился потоп, а потом просушивали помещение тепловой пушкой. С некоторыми парами обуви вот такая пупырка случилась. А еще с сумкой, которая стояла в стеклянном кубе под софитами, она как "спеклась" немного.
У меня H&M отличился. Я делала заказ большой. В течении недели должен был прийти. Через месяц нет,написала им , деньги вернули. Недавно сообщили ,если я не сделаю заказ,удалят аккаунт. Как будто он мне очень нужен. И да, забыла написать, они заказ даже и не выслали. Теперь посланны навечно в неведомую даль.
Это, конечно, пипец, особенно история с сумкой! У меня была только история, когда я покупала дорогое украшение, а мне так и не вернули такс фри, было очень обидно. А, еще фотоаппарат сначала работал нормально, а потом сам стал переключаться на разные режимы съемки, отнесла в сервисный центр и там сказали, что он исправно работает, это типо фишка этой модели - он сам решает, какой режим лучше использовать, ага, когда я включаю мануальный режим, делаю все настройки, а он переключает на неизвестно что, тем более изначально этого не было, в итоге и продать его не могу - т.к. я уверена, что это не нормально и починить не могу, потому что они не считают это дефектом, так и валяется((( Я бы, наверное, с пылесосом не заморачивалась, но больше бы ничего у них не покупала (хотя стайлер это был уже знак, что не стоит брать ничего).
Дааа, вот это самое обидное - вопрос чести! Когда и сам пользоваться не можешь, и продать толком не получится -- или человека придется обманывать, что я бы не смогла, или честно говорить, что так и так, с режимами беда. Грустно все это( У производителей всегда все исправное, святые люди!
Сейчас скажу неприятную вещь,но это факт. Отношение к российским покупателям изменилось не только у этих брендов. Было много подобных ситуаций за последнее время у моих знакомых. Я понимаю,может факап быть у всех. Но блин,очень много случаев
Возможно, но в этом случае эти вещи не связаны между собой. Я уже отвечала, что во время покупки не был показан паспорт, доставки были не в Россию и тп)
Очень понимаю чувства Даши! Я покупала сумку Yuzefi, у нее через 3 месяца испортились ручки при очень редкой носке, это было в 2020 году, я попросила вернуть 30% стоимости, мне компенсировали сумму🤷🏻♀️
Оооо, поздравляю! Спасибо, что написали. Я тоже раньше смотрела на эти сумки, красивые ❤️ а вам напрямую бренд компенсировал? Или магазин какой-то, где брали?
@@DashaLebedevaэто магазин британский coggles - один концерн с look fantastic, я написала, что Жилине норм, но модель сумки предполагала клапан, когда он открывался, он постоянно цеплял ручки, я не сразу даже заметила, выслала фото, они предложили отправку обратно, я им написала что отправка dhl стоит 120 фунтов(скрины с сайте dhl предоставила), а я попросила вернуть 80 фунтов за ремонт, учитывая что последняя цена на распродаже была именно за эти деньги (110 фунтов), я купила за 190 (19 тыс р). Он. Прислали все по пей пал, но месяца через 2!!! Но сумка не стоила даже 10 тыс, фурнитура поменяла цвет, везде задоры и т.д. Качество отстой, Бренда CNS и Askent намного круче, с ними никаких проблем! Потом еще раз купила Yuzefi- не дышу на сумку, выгул раз в 2 мес😞. Мне повезло, качество правда на 40% от стоимости! Но есть и позитивный опыт, например, Little Lifner сумка - не убиваемая!
Еще хочу сказать- нужна правовая подковка! Прям с претензиями, правда в РФ это сейчас не возможно, но если не в РФ, то прям вернуть все можно((( прям претензионный письмо, не в стиле: Привет не работает, а прям «добрый день, было приобретено изделие, качество которого не соответствует заявленному… ну и т.д. Хотя бы в сервисный центр Dyson
Спасибо, что подсказали. На форму отвечают? Я получается неделю назад заполнила, и пока тоже тишина(( а как красиво обещали в чате, что вернутся за 24 часа 🥲🥲🥲
Почему нельзя было при получении Дайсона включить его и ждать 10 минут, чтобы ткнуть их в нерабочий продукт? И я из принципиальных людей. У меня проблемы с Золотым яблоком. Они сносили мне избранное и заказы за 20 лет уже 3 раза за последние пол года. И каждый раз ничего нельзя сделать. Я стала использовать Долями, чтобы где то сохранялись заказы. И как только я сказала им об этом.... долями стали мне отказывать в заказах. Я в шоке. Ни просрочек, ни проблем, закрываю заказы раньше, но мне приходили отказы 3 раза. Деньги у меня есть, использовала их как блокнотик для прошлых заказов, но привет какому то мудаку из it передать хочу, не верю в совпадения. И зря Вы н4 пишите хештеги. Руководство западных компаний должно знать! Все шевелится намного быстрее в таком случае. До этого всем просто очень жаль. Все велеречавы, но за этим кроется желание отделаться от клиента.
@@DashaLebedevaВы молодая добрая девушка. Я до 28 была такой же. Теперь мне 41 и я никому не верю. Всегда вспоминайте Доктора Хауса: все врут, а решение Ваших проблем нужно только Вам. Терпения. Не вините себя, просто корпорации...... оскотинились. Есть такое слово в русском?))))) Зажрались, вот.
Безумно обидные ситуации 😢 у меня тоже есть стайлер Дайсон, фильтр чистила за год почти ежедневного пользования от силы пару раз… у тебя точно брак и какой бред со стороны бренда это не признавать
Я второй раз уже не возвращалась, плюс он отрубается не сразу, а волнами, не знаю, как объяснить, будто греется. Не всегда ровно не первой минуте использования)
Я такой пылесос в м видео покупала недавно , все ок и еще один пылесос в Британии через байера заказывала тоже все ок , и фен у меня уже больше 5ти лет все супер , не повезло вам
Привет, случайно наткнулся на твое видео на ютюбе о браке. Вчера я купил тоже сумку от их бренда. Как итог у меня подруга швея и она посмотрела, сказала, что швы ужас. В итоге мы нашли брак. Сегодня пойду в магазин смотреть что можно с этим сделать
@@DashaLebedevaда, мы осмотрели еще все сумки, которые были в магазине и все сумки моего цвета были с браком. В одной вообще была дырка… Мы офигели и оформили возврат 😢
Я тут намедни расстроилась, что Али решил спор на 200 руб в пользу продавца за утерянную посылку и нет даже способа обжаловать решение (они просто убрали эту возможность), а тут такие страшные истории... И, понятное дело, что вопрос не в этих несчастных 200 руб у меня, а просто в справедливости! Обнимаю, посылаю лучи поддержки! Пусть с сумкой и феном все решится, а за пылесос какую-то утешительную плюшку отправят!
Принципиально не покупала бы ничего у них больше. Да, возможно приборы крутые и т д, но все-таки для меня переоцененные. В такие суммы мне кажется как раз и должен быть включен сервис, если что-то пойдет не так, быстрый обмен без разговоров и оперативное реагирование на проблемы. Просто пылесос, стайлер, сумка, а столько вымотали нервов, времени и денег. Когда покупаешь вещи среднего сегмента и бюджет, то хоть не так жалко, все равно же есть хорошие варианты всего этого за меньшие деньги
Абсолютно с вами согласна. Уже тоже для себя решила, что сама точно в адрес этих брендов смотреть не буду. Надеюсь, что стайлер починю и пользоваться все же буду, когда работает, он хорош))
Даша, переживаю с тобой! Очень неприятно((( Про пылесос релейтбл! Скорее всего он был выставочным образцом. Свой V12 очень люблю, но он облез за месяц, несмотря на аккуратное пользование.
Я все видео пыталась вспомнить слово «выставочный образец», да, я как раз это имела в виду! Не критично вообще, но не супер приятно. Так справедливо конечно, что и так облезнет ❤️ спасибо за комментарий!
Большое спасибо за историю. Вот вообще не хочу ничего покупать у компании где имеет место такое отношение к клиенту, имею в виду дайсон, ну их в пень, за такие деньги сервис уровня привокзального рынка, это дно
Блин, просто по-человечески жаль! У меня тоже от дайсон пылесос, эйрврап, фен, утюжок и вот неделю назад получила увлажнитель+пурифаер. Пока всё хорошо. Я живу не в России, могу сказать что тут Норвегии всё, всё очень медленно делается и везде, я долго привыкала к распиздяйству по факту, да, они будут ооочень вежливы, но работу откладывают просто до последнего, как студенты. Типа - ноу стресс = распиздяи 😅
@@DashaLebedeva О да, тут такого быстрого сервиса как в России очень не хватает, но, ко всему привыкаешь даже спустя 5 лет 😂 Желаю вам удачи в разрешении сложившихся ситуаций ❤️
Сочувствую Вам, Даша. Вроде это мелочь, если думать о более глобальных вещах в жизни, но очень неприятная мелочь и недешевая ни разу. А когда это еще и не единичный случай, то вообще... нет слов. Мне повезло, что свою Жакмюс брала тоже в оф бутике в Париже. Брала, кстати, тоже гладкую кожу, ибо мне консультант так и сказал, что она лучше носится, чем нубук, но я уже наученная после перчаток UGG (там тоже надо аккуратно). И хотя живем рядом и можно было бы не переживать в случае чего, муж все равно при покупке перепроверял то, что нам принесли со склада, и заставил их еще раз туда сходить. Я даже не помню, что ему в первой не понравилось )) но я рада, что он в этом плане дотошный и внимательный. А то я на эмоциях могу такая хлоп-хлоп и упорхнуть в радостном забвении и неведении. Спасибо Вам за видео. Поучиться есть чему. Всем внимательности, здоровой дотошности и принципиальности, ну и покупательского везения. Держите в курсе как история будет развиваться дальше.
Спасибо вам большое за комментарий и вашу историю ❤️ вот и я так упархнула в радости, даже не подумала. А как приехала, уже поздно было кулаками махать - но я все равно пробую 😅❤️
Курчавая?)) У Вас отличные волосы. Выглядят вполне гладко и натурально, блестят. Я считаю, укладки для мероприятий ок, а на каждый день вообще не необходимость.
нужно до конца гнуть свою линию и возвращать сумку, потому что она ооооочень быстро придет в негодность и ее даже на Авито не продашь. Была такая же история с курткой, началось все с маленького пузырька на воротнике и я не стала заморачиваться и возвращать, по итогу буквально через две недели не активной носки этот ворот весь облез и пришлось выложить кругленькую сумму для его реставрации. еще и мастерскую, которая взялась за такой ремонт было найти очень сложно
Конечно, я бы тоже возмущалась и требовала свое! Я когда вареники с грибами заказываю во ВкусВилл, а они оказываются на половину пачки с творогом, я и то в поддержку пишу, тк вашуматьзаногу где мои грибочки?!🤣 или когда шоколадку не доложат в заказ «а доколе курьеры будут точить шоколадки за мой счет?» 🙈 А тут сумка за 800€ и Дайсон за 1000 🤪 Я б взорвалась от возмущения, я вообще не спокойный понимающий человечек в такие моменты) ты кремень и душка!)))
Немного информации: большинство оф. Магазинов техники( про сумки не знаю) это такие же ретейлеры работающие с производителями по договору. Так что что в мвидео, что в магазине дайсон - смысл один )))) отличее только серые сайты, где можно нарваться на паль и др. На тему сумки - это трэш, я бы требовала возврат денежных средств, так как это не нормально.вообще брак есть везде, но вопрос какой % и как с ним работают. Сил вам и везения
Ну по пылесосу - по факту это риск заказа с сша, и кстати там немного другие представления о сервисе, может дело в этом. Но на пылесос я бы забила и приняла свою вину, тем более он работает😊
Пздц😢 у меня нет слов🤕 Ты много слишком их оправдываешь. Это не ок ни в 1 варианте ни во 2. Должен быть контроль качества, который это все не должен пропускать. Выглядит так, что им искренне насрать🙃
@@DashaLebedeva на любом производстве они есть, ты с завода продукт не забираешь без проверки. Это даже на мелких производствах блт отдельный человек стоит. Это как наличие маркетолога и бухгалтера в сфере производства - неотделимый сотрудник. И как ты пишешь - там много у кого так? Я прям не могу спокойно даже слушать это. Потому что у меня и за 5к сумка её должна выглядеть так😭
@@natalieiva факт(( блин, то есть, эти сумки отобрали на продажу? Серьезно? Не знаю, может в моем розовом мире что-то не так, но по-моему они выглядят не очень…
Друзья, пишите свои истории с брендами - и в чью пользу они разрешились 💖
Даша, спасибо что поделились с нами❤❤❤ Иногда не хватает таких разговоров по душам. Лучше чтоб они были позитивные конечно же.
Спасибо вам! Я сняла позитивный влог, который скоро тоже выложу на канал ❤️ там будем только о хорошем)
Даша, очень ждала это видео... переживала вместе с тобой в Телеграме из-за несправедливости. Ты еще очень вежливо все рассказываешь, поражаюсь твоей сдержанности. Умница. Спасибо, что поделилась
Спасибо за поддержку ❤️
Лет 10 назад у сумки Coccinelle отлетел болтик от металлической детали ручки. Я им написала в Италию, мне через 2 недели UPS прислали 4 комплекта этой детали:)Спасибо им за клиентоориентированность👍
Очень крутая история! Спасибо, что поделились. Супер приятно читать, нужно составлять список лояльных брендов)) ❤️
отличный бренд, согласна 👍🏻
Офигеть истории ОО капец Пусть вселенная вернёт вам чем то очень большим и добрым ❤️
Спасибо вам огромное 🥰
Даша, мне кажется, зря вы так оправдываетесь. Правда действительно на вашей стороне. И вы, как покупатель, имеете полное право получить качественный товар. Тем более за такую цену. Тем более от таких раскрученных брендов. Жальче всего нервы в этих ситуациях. Желаю вам скорейшего разрешения всех трех проблем. Я тот человек, который, если может что-то пойти не так, то оно пойдет :) И со службой поддержки общалась не раз. Можно сказать, я профессиональный писатель в службы поддержи (смеюсь). Кстати, насчет аппл вы напрасно думаете, что он обратил бы внимание. Я писала им несколько раз - вообще тишина в ответ ))) С такими крупными брендами я не вступала в борьбу, но все же, как правило, в мою пользу разрешались проблемы.
Светлана, спасибо за поддержку! Я в видео правда оправдываюсь, но скорее на тот счет - что, как я и сказала, у меня не вопросов к работе продуктов. Я от своих слов не отказываюсь. Вопросы, почему такие бренды в целом так относятся к браку и так отрабатывают эти случаи. Все ошибаются, но почти всегда находятся решения ❤️ спасибо вам еще раз, желаю как можно меньше общаться со службой поддержки!
@@DashaLebedeva спасибо за доброе пожелание. Мне кажется, что впечатление от бренда складывается в том числе и исходя из работы службы поддержки, даже напротив - гораздо интереснее, как бренд готов решать проблемные ситуации. Конечно же, все ошибаются. Вопрос в том, как потом находят выход и пробуют адекватно взаимодействовать с клиентом. А еще мне показалось, что вы очень лояльный и терпеливый человек. Пусть эти неприятные кейсы компенсируются вам в жизни каким-то восхитительным событием
@svetlanasevastyanova1887 очень-очень взаимно! вы супер правы в том, что совершать ошибки -- в этом нет ничего критичного. везде есть брак и везде есть оплошности. главное - красиво из ситуации выйти 😘
Наша умничка! Ситуации непростительные, правильно что решила рассказать. Все боятся обычно, но когда тратишь такие суммы огромные такое отношение непростительно как по мне. И еще тратить время на это. Жаль(((
Да, очень жалко времени)
Даша, спасибо за видео и честность! Это очень обидно… Такие видео помогают понимать, что невезения бывают у всех, а дорого не всегда качественно. ❤
Спасибо большое за комментарий ❤️❤️❤️
Даша, ты молодец, что рассказала и правильно, что не останавливаешься, не забиваешь, а идешь до конца 👍 я немного в шоке, от этих ситуаций, потому что долгое время работала в guess, потом в tous и знаю всю эту кухню изнутри. Стоимость сумок в этих брендах 15-20000 руб эко кожа, натуралка в пределах 38000 руб. Ситуации были разные, был и брак с производства, и при транспортировке, но всегда шли навстречу клиенту. По 10 раз перепроверяли при обмене, если клиент приходил в магазин. Когда отправляли курьера с обменом, оплачивали сами и записывали видео упаковки и проверки изделия, докладывали разные подарочки. В интересах бренда сделать вас максимально довольной, после таких неприятных моментов. Ну конечно очень много зависит от представителя бренда с которым общаетесь, здесь, к сожалению, очень большой человеческий фактор.
Надеюсь, что эти представители брендов придут в себя, вспомнят о клиентоориентированности и сделают все правильно 😂❤
Спасибо большое, что поделились! ❤️ дааа, полностью согласна, что тут от представителя еще многое зависит - вы просто были отличным! И от политики компании, как отрабатывать браки и прочее)
Спасибо за комплимент))
Желаю скорейшего разрешения этих проблем и больше покупок, которые будут приносить только положительные эмоции! 🤗
@@juliagar1911 не за что, вам спасибо, что посмотрели и нажелали столько хорошего 😻❤️
Даш, я в шоке, в очередной раз в шоке🤧 такое ощущение, что тебе Вселенная пытается что-то показать этими ситуациями) потому что они прям все об одном😫 Пусть скорее закончатся все эти эпопеи и с сумкой и с Дайсаном❤️🩹🤗
Спасибо огромное, пусть поскорее! ❤️❤️
Ситуация с сумкой - абсолютное свинство. Тоже был случай, когда у меня потек утюг от Bork на второй раз использования, принесла в сервис, через пару дней они мне его вернули со словами, что все ок, ничего не нашли. Пришла домой, а он снова течёт. Я разъяренная пришла к ним снова и сказала, что пусть чинят и делают че хотят, но я не буду забирать утюг, в котором они не нашли поломок. В итоге все починили, 4 года все нормально работает. Дайсон тоже у меня ломался, но пылесос, официальный сервис сказал, что у нас пылесос из Польши, и это не их проблемы. К слову, что займутся проблемой в любой части мира. А со стайером, думаю, стоило при них вставить прибор в розетку и посмотреть,что они на это скажут.
Вот у меня то же самое получается, что если приходишь в сервис другой стороны - уже как будто обслуживание не положено. Странная ситуация. Согласна на 100 процентов, что вывод из этой ситуации один - на месте все решать и не уходить, пока что-то не сделают. Я зря ушла со стайлером домой, но тогда совсем другие проблемы были(
@@DashaLebedevaсо всеми такое бывает, не расстраивайтесь. Я часто замечаю, что клиентоориентированность - это до твоей покупки, а как начинаются проблемы и попахивает затратами, то начинается вот это вежливое отфутболивание. Пока писала вспомнила ещё недавний случай, заказывала в feelunique в августе косметолог, в итоге посылка потерялась, и я начала строчить им в поддержку мол верните деньги, поддержка мне отвечала, а потом в какой-то момент переставала выходить на связь, и мне приходилось заново заполнять форму и вот по тому же кругу с ответами идти и снова тишина. После 3х раз меня все достало, я залезла на их сайт скопировала почты, которые нашла глобальные и в теме письма написала что-то типа « Меня игнорируют ваши сотрудники, никто мне не помогает» ну а в теле письма написала, что это мое 4 письмо, алё 😂. Короче мне ответили в течение двух часов. В общем, я тоже за адекватное общение, но я не хочу за их косяки платить своим временем, поэтому иногда прибегаю вот к таким методам с элементами пассивной агрессии.
Странный аргумент, что сумка за 800-900€ это не люкс, поэтому может быть говнокачество. Вообще-то это самый настоящий люкс, и для Европы это ого-го какая цена. Ситуация дикая, недостойная любого бренда
Спасибо за поддержку! Как сказала - я бы расстроилась такой ситуации даже с сумкой за 100 евро. Это тоже уже дорого 🥲
Абсолютно точно! Единственное что помогает хоть как-то избежать подобного это бесплатный возврат. Открыл, посмотрел, не понравилось - вернул. И тогда и продавцы заинтересованны следить за качеством товара, а так, получается, что им совершенно всё равно, дальше уже не их проблемы
@@anastasiapfuhl9699 Я вот думаю, может сборщикам не передали, что это обмен брака... хотя в любом случае считаю допустить эту сумку даже до первичной продажи некрасиво. Фактура кожи не пойми что(( особенно, когда знаешь, как должно быть
Оох, не первый раз встречаю такие отзывы об этом бренде, думаю, что просто вот так они относятся к своему продукту. У меня была не совсем похожая история, но я тоже так возвращала сумку. Я нашла очень крутой бренд сумок DeMellier London, он мне безумно понравился своей эстетикой и самим дизайном. Тоже купила сумку в качестве подарка на день рождение, сумка из гладкой кожи. Я ее носила на выход, но не на каждый день. Спустя 9 месяцев у меня внизу сумки лопнула кожа (небольшой клочок). Я не знаю почему это произошло. Сумка правда очень хорошего качества, но думаю, что из-за того что гладкая кожа могла как то протереться, я хз. Я написала в поддержку, они мне ответили сразу, сказали прислать им сумку. Я живу в Америке, отправляла сумку в Лондон. Спустя дней 5 они провели экспертизу, спросили могла ли я пролить санитайзер или ацетон, потому что такую проблему они видят впервые, я сказала что нет и что я очень бережно отношусь, также как Даша в метро не толкаюсь ахах, после этого они сказали что вышлют мне новую сумку, отправили так, что она дошла мне за один день из Лондона в Чикаго. После доставки они первые мне написали и спросили, все ли хорошо с новой сумкой и довольна ли я. Никакие дополнительные таксы я не платила. Отвечали всегда быстро, время с моего первого сообщения бренду до того как я получила новую сумку заняло недели 3. Сумка стоила 500 долларов. Думаю, что из-за того что бренд небольшой он так беспокоится о своих клиентах, после этого буду заказывать у них еще и еще (только уже с grain leather) , потому что и сервис и сумки замечательные.
Тебя, Даша абсолютно понимаю, это безумно неприятно, продолжай вести с ними диалог, уж в третий раз они точно отправят нормальную и ты будешь наслаждаться своей сумочкой ❤
Света, огромное спасибо за твою историю! Очень с хорошим концом и заставляет верить в порядочность) мне тоже кажется теперь, что чем меньше бренд, тем лучше сервис. Переживают еще о клиентах. Кстати, поменять сумку через 9 месяцев - это прям круто, я бы точно думала, что виновата я 😂
Не дай бог кому-нибудь еще раз сказать мне на мои сумки Корса, что это не модно. Зато все ровное и носится годами! 800 евро??? Боже, это ужасно. Убираем бренд в черный-черный список!
Вот что-то, а сумки Майкл Корс реально носятся просто годами. Хорошее качество!
так же и про мои Фурлочки… «оой, ну пол Москвы ж в ней!!!» Да плевать я хотела, вообще не видела почти моих моделей ни у кого, да и пусть хоть все ходят, буду за них рада, что у людей качественные вещи)) зато стоят каждого рубля и радуют меня годами 😅
@@Виктория-п7ц7ю фурла суперские! И тоже очень качественные)
Насчет дайсона - уже много лет пользуюсь феном, стайлером, выпрямителем и 2мя пылесосами. Один раз было, что стайлер отключился и замигал (за все это время, при том, что я вообще не знала, что надо чистить фильтр) - погуглила и прочистила зубочисткой каждую дырочку на фильтре, все теперь работает прекрасно. В использовании он у меня с момента выхода на рынок, так что получается, одна прочистка за все время, пользуюсь регулярно
По поводу сумки - фигня какая-то, качество удивительное для такой цены. Коллекционирую сумки мидл-люкс, но такого в люксе точно не попадалось, особенно, как у вас со второй попытки. Один раз было только, что в furla были мелкие дефекты заливки, но у них гарантия 2 года, просто отнесла в магазин и через две недели получила ее в идеальном виде, все поправили (хотя они ведь гораздо дешевле), до сих пор в идеальном состоянии, хотя покупала ее году в 2015м)
Желаю поскорее разобраться с этими вопросами и больше так не разочаровываться!
Спасибо вам огромное! Очень надеюсь, что ваше пожелание сбудется)
А какой аналог сумочки jacquemus можете посоветовать? Сумочка очень красивая, я её долго хотела, хотя стоит она немало, но после вашего видео, желание просить её себе на день рождения - угасло(
Мне очень нравится сумка by far, качество супер, тоже есть видео на канале ❤️
У меня была такая же ситуация со стайлером Дайсон. Точнее, я перестала им пользоваться, продала подруге, у неё начала гореть красная кнопка, с чем я ни разу не сталкивалась, в итоге, через несколько недель он у неё вообще перестал работать, чудесным образом ответственность перешла ко мне)) и началось мое общение с компанией Дайсон, в итоге, спустя 2 месяца долгих переписок, они прислали мне новый стайлер, он был на гарантии, вообще без каких- либо проблем, просто долго и затянуто по времени. Общение было с немецким Дайсоном
Хорошо, что все разрешилось! 🙏
На Али есть бренд сумок La Festin. Я заказала там одну модель в ноябре, она стоила тогда 5300р, то есть примерно 60$. Господи, это самая качественная вещь, которую я держала в руках. Я не знаю что это за бренд, вроде китайцы из Франции основали. Модели у них прикольные. Сейчас немного подросли в цене, возможно из-за курса. Но качество и цвет фурнитуры и самой сумки это топ.
Нужно будет глянуть, спасибо!)
ууууу на одном дыхании видос посмотрела, чувствую твою боль! я часто онлайн заказываю и всегда переживаю, что придет с браком. щас платья дорогие купила, 300 долларов (ну для платья нехило я считаю), и там вроде бы все ок, но нитки торчат, рисунок на швах не подогнан, а кое-как слеплен, ну такое. понятное дело, что менять не буду, скорее всего так каждая модель выглядит, но обидно немного аххаах. вообще кстати заметила, что если что-то онлайн покупаю, то смиряюсь с дефектами, потому что борьба дороже мне обойдется как будто. но это до тех пор, пока я что-то за косарь баксов не куплю, там бы я тоже воевала хаахахах. в любой случае дашуля поддерживаю тебя и очень болею за результат!
Даааа, онлайн очень сложно доказать что-то конечно)) но даже рисунки на платьях - тоже обидно! ❤️
Дарья, даже не представляю в каком вы шоке, просто абсурд какой-то. Я на ВБ покупаю сумки за 5-6 тысяч в идеальном состоянии. А тут такая история. Как будто специально издеваются🤔
Да, шок - очень хорошее описание. Потому что всякое бывает, бренд пошел навстречу (за что огромное спасибо) - но зная, что меняешь брак, отправить опять брак - за гранью моего понимания. У меня тоже есть много бюджетных сумок отличнейшего качества. Сумма только усугубляет ситуацию…
@@DashaLebedeva , я бы им точно спасибо не сказала) в голове не укладывается эта ситуация
@@panterochkal9119 🥲🥲🥲
эх...) @@panterochkal9119
Дарья, добрый день! По поводу дайсона - почему он так "работает" и горит красная лампочка много причин. Если вы покупали у официалов и уверены, что это точно оригинал, то возможно вы не соблюдали температурный режим насадок, так как не на все насадки можно включать высокую температуру и высокий обдув, следственно из-за этого стайлер мог перегреться или сгореть. Фильтр нужно чистить каждые 1-2 применения, а не 1 раз в неделю (смотря как часто вы им пользуетесь). Если у вас версия стайлера для Америки/Тайваня/Японии/Канады, то обычный переходник для розетки не поможет, так как с этими странами у нас разное напряжение и нужно покупать трансформатор, а он огромный и весит около 7-8кг. Переходником обычным нельзя пользоваться, та как стайлер опять же сгорит. Если у вас версия не с евровилкой, а для других стран не включая вышенаписанных, то может быть дело в переходнике. Ну и брак тоже нельзя исключать. Есть популярная группа в телеграме про Дайсон, можете написать туда, вам люди более подробно могут объяснить.
Здравствуйте! Спасибо большое за рекомендации, группу поищу. Стайлер куплен в официальном магазине Дайсон в России, поэтому вся история с розетками и адаптацией под страну исключены. Как и то, что он перегрелся - я была в официальном сервисном центре, где его также проверили на все дефекты и сделали вердикт, что он исправен :)
Душевно. Понимаю твою боль, бывают случаи когда берешь вроде бы надежный аппарат, гаджет, а в итоге у него возникают проблемы причем сразу
Даааа! Самое обидное! Вроде бы радостно должно быть, а в итоге разбираешься с ним каждый день 🫠
Даша, это такие ужасные ситуации! Очень неприятно в такие попадать и грустно, что бренды так себя ведут! Такая несправедливость! Неожиданно от таких вроде бы хороших брендов… не представляю, как вам хватает сил вести все эти переписки по полгода! Меня подобные ситуации вгоняют в стресс
Меня тоже… я поэтому решила снять это видео, просто чтобы высказаться и хоть какую-то справедливость восстановить… 🥲
Купили два пылесоса Dyson V11 - нам в квартиру и родителям в дом. Пользовались аккуратно, фильтры и насадки чистили вОвремя. Прошло чуть менее 4 лет эксплуатации, наш пылесос начал плохо втягивать - поменяли аккумулятор более чем за 100 евро. Ничего не поменялось. Поменяли фильтры - та же история. В итоге, сдох наш пылесос менее, чем через 4 года работы. Судя по всем признакам, сдох мотор. И через несколько дней по той же самой схеме умер пылесос у родителей. Так что нет больше веры пылесосам Dyson.
После нашей истории зашли с мужем в магазин электроники, на корнере Dyson стоит Submarine, берём в руки попробовать - и он начинает завывать точно также, как наши сломанные пылесосы дома 😂 Новая модель, явно он на корнере недолго, причем, под присмотром консультантов. А он уже «того» 🤪
🥲🥲
Очень Вас понимаю,сама такая,даже если речь идет о самой минимальной сумме,это принципиально. Чувство того что меня обманули (даже не намеренно) меня задушит
Даааа, это чувство со мной часто по жизни. И поэтому уже важно само правосудие, а не идеальная сумка, грубо говоря 😓
Я вам так сильно от души сочувствую ! От всего сердца желаю чтобы у вас случилось какое-нибудь нежданное счастье ! И радость! ❤
Спасибо огромное! Пусть так и будет ❤️
Деньги надо сразу возвращать, тем более, что нельзя проверить так далеко.
Главное, не переживайте так сильно, жизнь одна, а нервы ее сокращают!
Обязательно! Спасибо вам большое ❤️
Еще насчет сумки: я работала в обувном отделе и у нас случился потоп, а потом просушивали помещение тепловой пушкой. С некоторыми парами обуви вот такая пупырка случилась. А еще с сумкой, которая стояла в стеклянном кубе под софитами, она как "спеклась" немного.
Ого! Мы вот тоже решили, что скорее всего от влаги… кажется, будто это приобретенные дефекты
@@DashaLebedeva да, особенно смущает, что там отдельная часть такой текстуры, как будто что-то попало на неё((
@@Lolli_S 😓😓😓 может на производстве что случилось(
У меня H&M отличился. Я делала заказ большой. В течении недели должен был прийти. Через месяц нет,написала им , деньги вернули. Недавно сообщили ,если я не сделаю заказ,удалят аккаунт. Как будто он мне очень нужен. И да, забыла написать, они заказ даже и не выслали. Теперь посланны навечно в неведомую даль.
Вот это условия у них! Хорошо, что деньги вернули 🫠❤️
Это, конечно, пипец, особенно история с сумкой! У меня была только история, когда я покупала дорогое украшение, а мне так и не вернули такс фри, было очень обидно. А, еще фотоаппарат сначала работал нормально, а потом сам стал переключаться на разные режимы съемки, отнесла в сервисный центр и там сказали, что он исправно работает, это типо фишка этой модели - он сам решает, какой режим лучше использовать, ага, когда я включаю мануальный режим, делаю все настройки, а он переключает на неизвестно что, тем более изначально этого не было, в итоге и продать его не могу - т.к. я уверена, что это не нормально и починить не могу, потому что они не считают это дефектом, так и валяется((( Я бы, наверное, с пылесосом не заморачивалась, но больше бы ничего у них не покупала (хотя стайлер это был уже знак, что не стоит брать ничего).
Дааа, вот это самое обидное - вопрос чести! Когда и сам пользоваться не можешь, и продать толком не получится -- или человека придется обманывать, что я бы не смогла, или честно говорить, что так и так, с режимами беда. Грустно все это( У производителей всегда все исправное, святые люди!
надеемся что сумку обменяют на идеальную!
Надеемся и ждём! 🥹
Сейчас скажу неприятную вещь,но это факт. Отношение к российским покупателям изменилось не только у этих брендов.
Было много подобных ситуаций за последнее время у моих знакомых. Я понимаю,может факап быть у всех. Но блин,очень много случаев
Возможно, но в этом случае эти вещи не связаны между собой. Я уже отвечала, что во время покупки не был показан паспорт, доставки были не в Россию и тп)
Очень понимаю чувства Даши! Я покупала сумку Yuzefi, у нее через 3 месяца испортились ручки при очень редкой носке, это было в 2020 году, я попросила вернуть 30% стоимости, мне компенсировали сумму🤷🏻♀️
Оооо, поздравляю! Спасибо, что написали. Я тоже раньше смотрела на эти сумки, красивые ❤️ а вам напрямую бренд компенсировал? Или магазин какой-то, где брали?
@@DashaLebedevaэто магазин британский coggles - один концерн с look fantastic, я написала, что Жилине норм, но модель сумки предполагала клапан, когда он открывался, он постоянно цеплял ручки, я не сразу даже заметила, выслала фото, они предложили отправку обратно, я им написала что отправка dhl стоит 120 фунтов(скрины с сайте dhl предоставила), а я попросила вернуть 80 фунтов за ремонт, учитывая что последняя цена на распродаже была именно за эти деньги (110 фунтов), я купила за 190 (19 тыс р). Он. Прислали все по пей пал, но месяца через 2!!! Но сумка не стоила даже 10 тыс, фурнитура поменяла цвет, везде задоры и т.д. Качество отстой, Бренда CNS и Askent намного круче, с ними никаких проблем! Потом еще раз купила Yuzefi- не дышу на сумку, выгул раз в 2 мес😞. Мне повезло, качество правда на 40% от стоимости! Но есть и позитивный опыт, например, Little Lifner сумка - не убиваемая!
Еще хочу сказать- нужна правовая подковка! Прям с претензиями, правда в РФ это сейчас не возможно, но если не в РФ, то прям вернуть все можно((( прям претензионный письмо, не в стиле: Привет не работает, а прям «добрый день, было приобретено изделие, качество которого не соответствует заявленному… ну и т.д. Хотя бы в сервисный центр Dyson
@@XStroki серьезно? Я думала, что у них наоборот с этим более свободно. Думаете, стайлер есть шанс сдать в Европе? Может когда поедет кто?…
С Дайсон не работает переговоры в чате! Только через форму… а их стайлер просто убивает волосы, это уже доказано сотню раз!
Спасибо, что подсказали. На форму отвечают? Я получается неделю назад заполнила, и пока тоже тишина(( а как красиво обещали в чате, что вернутся за 24 часа 🥲🥲🥲
А я реально неправильно чистила фильтр и была уже готова ехать в магазин и устраивать им скандал😂
Очень вас понимаю 😂😂😂
Почему нельзя было при получении Дайсона включить его и ждать 10 минут, чтобы ткнуть их в нерабочий продукт?
И я из принципиальных людей. У меня проблемы с Золотым яблоком. Они сносили мне избранное и заказы за 20 лет уже 3 раза за последние пол года. И каждый раз ничего нельзя сделать. Я стала использовать Долями, чтобы где то сохранялись заказы. И как только я сказала им об этом.... долями стали мне отказывать в заказах. Я в шоке. Ни просрочек, ни проблем, закрываю заказы раньше, но мне приходили отказы 3 раза. Деньги у меня есть, использовала их как блокнотик для прошлых заказов, но привет какому то мудаку из it передать хочу, не верю в совпадения.
И зря Вы н4 пишите хештеги. Руководство западных компаний должно знать! Все шевелится намного быстрее в таком случае. До этого всем просто очень жаль. Все велеречавы, но за этим кроется желание отделаться от клиента.
Я реально надеялась, что принесу домой, и все заработает. Сейчас понимаю, что это было очень глупо. Поступила бы иначе теперь(
@@DashaLebedevaВы молодая добрая девушка. Я до 28 была такой же. Теперь мне 41 и я никому не верю. Всегда вспоминайте Доктора Хауса: все врут, а решение Ваших проблем нужно только Вам.
Терпения. Не вините себя, просто корпорации...... оскотинились. Есть такое слово в русском?))))) Зажрались, вот.
@elenar8933 мне кажется, первое слово тоже есть! Спасибо вам за поддержку, Елена 💖
Безумно обидные ситуации 😢 у меня тоже есть стайлер Дайсон, фильтр чистила за год почти ежедневного пользования от силы пару раз… у тебя точно брак и какой бред со стороны бренда это не признавать
Ну лучше все-таки раз в месяц полтора хотя бы чистить его 😅 но не каждый день, как я - это точно) спасибо за поддержку ❤️
Не увидела на первой сумке брак, тыкните пальцем пожалуйста куда именно нужно смотреть? 🙈 выглядит вроде аккуратно
Сам верхний шов сумки. Именно где запайка. Открываешь сумку - и верхний шов)
А что, в сервисе дайсона не было розетки, чтобы прям там показать, что он отрубается?
Я второй раз уже не возвращалась, плюс он отрубается не сразу, а волнами, не знаю, как объяснить, будто греется. Не всегда ровно не первой минуте использования)
Я такой пылесос в м видео покупала недавно , все ок и еще один пылесос в Британии через байера заказывала тоже все ок , и фен у меня уже больше 5ти лет все супер , не повезло вам
Это отлично 🙏❤️
Привет, случайно наткнулся на твое видео на ютюбе о браке. Вчера я купил тоже сумку от их бренда. Как итог у меня подруга швея и она посмотрела, сказала, что швы ужас. В итоге мы нашли брак. Сегодня пойду в магазин смотреть что можно с этим сделать
Привет! Спасибо, что поделился. Видимо это частая история в бренде 🫠
@@DashaLebedevaда, мы осмотрели еще все сумки, которые были в магазине и все сумки моего цвета были с браком. В одной вообще была дырка… Мы офигели и оформили возврат 😢
@@stepan_sush есть ощущение, что возможно это тоже проблема моего цвета 🥲 очень грустно! А какая модель?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у вас были проблемы с заливкой шва? Или сами стежки шва неровные, не один в один?)
Я тут намедни расстроилась, что Али решил спор на 200 руб в пользу продавца за утерянную посылку и нет даже способа обжаловать решение (они просто убрали эту возможность), а тут такие страшные истории... И, понятное дело, что вопрос не в этих несчастных 200 руб у меня, а просто в справедливости! Обнимаю, посылаю лучи поддержки! Пусть с сумкой и феном все решится, а за пылесос какую-то утешительную плюшку отправят!
Спасибо огромное! Дааа, помню эти споры на алике, тоже всегда радовалась их разрешению в мою пользу, если так случилось 😂❤️
Принципиально не покупала бы ничего у них больше. Да, возможно приборы крутые и т д, но все-таки для меня переоцененные. В такие суммы мне кажется как раз и должен быть включен сервис, если что-то пойдет не так, быстрый обмен без разговоров и оперативное реагирование на проблемы. Просто пылесос, стайлер, сумка, а столько вымотали нервов, времени и денег. Когда покупаешь вещи среднего сегмента и бюджет, то хоть не так жалко, все равно же есть хорошие варианты всего этого за меньшие деньги
Абсолютно с вами согласна. Уже тоже для себя решила, что сама точно в адрес этих брендов смотреть не буду. Надеюсь, что стайлер починю и пользоваться все же буду, когда работает, он хорош))
Я боюсь что этот цикл того что им «очень жаль» и Вы оплачиваете какие то новые доставки и налоги будет бесконечным
Я все же рискну и попробую заказать третью сумку… ну не может ведь не вести так тотально?))
@@DashaLebedeva в любом случае держим за Вас кулачки!)
@@DashaLebedevaобязательно потом поделитесь с нами❤ надеюсь что этот момент разрешится 🙏
Спасибо большое!) @@petrovainna3576
точно-точно расскажу, мы теперь с вами до конца с этой историей пойдем)) @@Анна-б9п8е
Так странно , у меня 2 сумки . Пока все ок , в нобуке чуть-чуть выгорела. Это года за 3
У меня видимо тотальное невезение 😓 пусть еще долго-долго ваши сумки вас радуют ❤️
Даша, переживаю с тобой! Очень неприятно((( Про пылесос релейтбл! Скорее всего он был выставочным образцом. Свой V12 очень люблю, но он облез за месяц, несмотря на аккуратное пользование.
Я все видео пыталась вспомнить слово «выставочный образец», да, я как раз это имела в виду! Не критично вообще, но не супер приятно. Так справедливо конечно, что и так облезнет ❤️ спасибо за комментарий!
Даша скажите пожалуйста что за тени на глазах , я не могу спокойно смотреть видео, мысли только о том что у вас на глазах 😂.
Ахах, знакомо! Это палетка Cosmos от ABH, просто серый темный оттенок)
Большое спасибо за историю. Вот вообще не хочу ничего покупать у компании где имеет место такое отношение к клиенту, имею в виду дайсон, ну их в пень, за такие деньги сервис уровня привокзального рынка, это дно
Пожалуйста! Вам спасибо, что посмотрели ❤️ была рада поделиться)
какой красивый макияж
Спасиииибо, тестирую новую палетку)
Даша! Я тебя понимаю, у меня бы тоже пукан сгорел - пофиг на бабло и когда ты ее поносишь, но какого КУЯ?!!
Вот да, просто тупо обидно и грустно 🤪 спасибо, Ксюша! ❤️
Блин, просто по-человечески жаль! У меня тоже от дайсон пылесос, эйрврап, фен, утюжок и вот неделю назад получила увлажнитель+пурифаер. Пока всё хорошо.
Я живу не в России, могу сказать что тут Норвегии всё, всё очень медленно делается и везде, я долго привыкала к распиздяйству по факту, да, они будут ооочень вежливы, но работу откладывают просто до последнего, как студенты. Типа - ноу стресс = распиздяи 😅
Возможно мы правда избалованы очень быстром российским сервисом)) продукты правда хорошие, просто жаль, что это случилось именно со мной 🫣
@@DashaLebedeva О да, тут такого быстрого сервиса как в России очень не хватает, но, ко всему привыкаешь даже спустя 5 лет 😂 Желаю вам удачи в разрешении сложившихся ситуаций ❤️
@@nanallili9801 Спасибо вам большое! Пусть сбудется)
Сочувствую Вам, Даша. Вроде это мелочь, если думать о более глобальных вещах в жизни, но очень неприятная мелочь и недешевая ни разу. А когда это еще и не единичный случай, то вообще... нет слов. Мне повезло, что свою Жакмюс брала тоже в оф бутике в Париже. Брала, кстати, тоже гладкую кожу, ибо мне консультант так и сказал, что она лучше носится, чем нубук, но я уже наученная после перчаток UGG (там тоже надо аккуратно). И хотя живем рядом и можно было бы не переживать в случае чего, муж все равно при покупке перепроверял то, что нам принесли со склада, и заставил их еще раз туда сходить. Я даже не помню, что ему в первой не понравилось )) но я рада, что он в этом плане дотошный и внимательный. А то я на эмоциях могу такая хлоп-хлоп и упорхнуть в радостном забвении и неведении. Спасибо Вам за видео. Поучиться есть чему. Всем внимательности, здоровой дотошности и принципиальности, ну и покупательского везения. Держите в курсе как история будет развиваться дальше.
Спасибо вам большое за комментарий и вашу историю ❤️ вот и я так упархнула в радости, даже не подумала. А как приехала, уже поздно было кулаками махать - но я все равно пробую 😅❤️
Курчавая?)) У Вас отличные волосы. Выглядят вполне гладко и натурально, блестят. Я считаю, укладки для мероприятий ок, а на каждый день вообще не необходимость.
Когда перестала делать, жизнь тоже стала проще) я слишком ленивая еще для укладок 😅 спасибо большое за добрые слова!)
Мне рандеву по заказу в магазин доставили 5 бракованных сумок из 5. Просто позорище
Капеееец! Решили ситуацию?
нужно до конца гнуть свою линию и возвращать сумку, потому что она ооооочень быстро придет в негодность и ее даже на Авито не продашь. Была такая же история с курткой, началось все с маленького пузырька на воротнике и я не стала заморачиваться и возвращать, по итогу буквально через две недели не активной носки этот ворот весь облез и пришлось выложить кругленькую сумму для его реставрации. еще и мастерскую, которая взялась за такой ремонт было найти очень сложно
Согласна с вами! Иногда дороже себе оставлять такие вещи, потому что и удовольствия мало уже, и потом замучишься ремонтировать :( вы правы
Конечно, я бы тоже возмущалась и требовала свое! Я когда вареники с грибами заказываю во ВкусВилл, а они оказываются на половину пачки с творогом, я и то в поддержку пишу, тк вашуматьзаногу где мои грибочки?!🤣 или когда шоколадку не доложат в заказ «а доколе курьеры будут точить шоколадки за мой счет?» 🙈 А тут сумка за 800€ и Дайсон за 1000 🤪
Я б взорвалась от возмущения, я вообще не спокойный понимающий человечек в такие моменты) ты кремень и душка!)))
Ахахах, ну вареники - святое! ❤️
Немного информации: большинство оф. Магазинов техники( про сумки не знаю) это такие же ретейлеры работающие с производителями по договору. Так что что в мвидео, что в магазине дайсон - смысл один )))) отличее только серые сайты, где можно нарваться на паль и др. На тему сумки - это трэш, я бы требовала возврат денежных средств, так как это не нормально.вообще брак есть везде, но вопрос какой % и как с ним работают. Сил вам и везения
Согласна! Нет вопросов к браку, есть вопрос, почему дважды он у меня оказался(( спасибо! ❤️
@@DashaLebedeva ну с сумкой это писец история ))) хорошо, что не болею дорогими сумками, но это очень не адекватная история.
@@valeriakaravaeva3831 да уж (( расскажу, чем закончится 😓
Ну по пылесосу - по факту это риск заказа с сша, и кстати там немного другие представления о сервисе, может дело в этом. Но на пылесос я бы забила и приняла свою вину, тем более он работает😊
Конечно, я уже забила)) просто решила рассказать с учетом, что все равно речь шла про технику Дайсон) ❤️
Пздц😢 у меня нет слов🤕
Ты много слишком их оправдываешь. Это не ок ни в 1 варианте ни во 2. Должен быть контроль качества, который это все не должен пропускать. Выглядит так, что им искренне насрать🙃
Тоже считаю, что должны быть отдельные люди, кто проверяет эти отправки 🧐
@@DashaLebedeva на любом производстве они есть, ты с завода продукт не забираешь без проверки. Это даже на мелких производствах блт отдельный человек стоит. Это как наличие маркетолога и бухгалтера в сфере производства - неотделимый сотрудник. И как ты пишешь - там много у кого так? Я прям не могу спокойно даже слушать это. Потому что у меня и за 5к сумка её должна выглядеть так😭
@@natalieiva факт(( блин, то есть, эти сумки отобрали на продажу? Серьезно? Не знаю, может в моем розовом мире что-то не так, но по-моему они выглядят не очень…
У пылесоса Дайсон давно сломан аккумулятор!!! Керхер сf 7 намного лучше по качеству ! Дайсон слабенький !
Очень жаль! Да, я тоже слышала, что у керхер супер техника ❤️
А может, это назло русским?
Точно не связано, я нигде паспорт не показывала и имени не называла) Стайлер еще в России куплен, сумку без паспорта брали)
Никакого "назло русским" нет, есть обычное жлобство без национальных признаков
@@anastasiapfuhl9699 точно-точно, я бы честно сказала, если бы у меня были такие сомнения, их точно нет, это тут не при чем, друзья
А адрес доставки… Россия
Стайлер куплен в России лично, сумка куплена в Европе в магазине, пылесос мы через Америку отправляли) поэтому исключено 😭