Mas e em relação ao Google autenticador? Como você fez? Eu consegui entrar em contato com o suporte do Facebook por fora, dai confirmei minha identidade e me mandaram um código pra acessar novamente, porém, não condiz com o de acesso, fica dando incorreto e pedindo do autenticador. Você conseguiu entrar? Pode me ajudar, por favor, não sei mais pra quem recorrer
Em relação ao google eu perdi. Abri um outro e ai sim vinculei de forma correta. Lembra-se de salvar os codigos dessa vez, que por isso não conseguimos acessar o google da primeira vez
Fiz isso, avaliei negativo também pois não resolveram o meu caso no prazo de avaliação, abri um novo chamado na plataforma, encaminharam pro órgão gestor dizendo que a minha reclamação estava fora das políticas por ser uma reclamação duplicada e ainda assim continuo sem resolver o meu problema, já estou encaminhando pra 2 meses sem acesso a conta e nada. Eu acho isso uma tremenda falta de respeito com o consumidor e como eles não possuem um setor específico pra resolver esse tipo de problema que pode ser corriqueiro com qualquer um, perder celular, não conseguir gerar mais os códigos etc.
Quando você abrir um novo chamado, tenta mudar a comunicação. E informar que o seu caso naõ foi resolvido. Acontecendo comigo também na primeira vez, mas depois eu consegui resolver com eles
Um hacker hackeou minha página do Instagram e ativou a autenticação de 2 fatores, eu até consigo entrar na página mas logo que entro pede esse código que é enviado para o número de celular do hacker, na minha página não tem nenhuma foto minha. Será que eu consigo recuperar através desse método do vídeo?
@@rafafraga07 Não, hoje eles me responderam com uma resposta genérica e nessa resposta tinha um link que quando clico nele sou levado para a central de ajuda. Ou seja não serviu de nada 😔
@@rafafraga07 Tem um prazo deles responderem até dia 6-09-24. Vou aguardar. Mas só eu que mando mensagem. Eu tenho senha direitinho, tenho outro perfil que está vinculado a essa conta e até consigo publicar nela. Mas não to conseguindo logar, devido a autenticação, me ajuda?
Estou tentando a dias , já havia enviado documentos , fiz o procedimentto do vídeo e não responderam com solução , perguntaram meus links de facebook e instagram e no ffiinal dos 20 dias não me retornaraam.....
Quando você faz o procedimento que ensinei, o facebook vai entrar em contato e disponibilizar o canal de contato com eles. Aliás, eles mandam também uma cópia da conversa para as autoridades do Procon.
Boa dica Rafa, obrigado!
Disponha!
Muito top 🙌 me salvou! Obrigada!
Que bom que ajudou
Valeu irmão, vamos ver se vai dar certo
Deu?
@@reverso..7 impossível recuperar isso Mn, desisto
@@Jonasferreira08 então mn eu também desisti mas hoje tentei e não deu novamente
Conseguiu??
@@reverso..7 Eles vão responder
Muito bom!! 🚀🚀🚀
Pra cima
Mas e em relação ao Google autenticador? Como você fez? Eu consegui entrar em contato com o suporte do Facebook por fora, dai confirmei minha identidade e me mandaram um código pra acessar novamente, porém, não condiz com o de acesso, fica dando incorreto e pedindo do autenticador. Você conseguiu entrar? Pode me ajudar, por favor, não sei mais pra quem recorrer
Em relação ao google eu perdi. Abri um outro e ai sim vinculei de forma correta. Lembra-se de salvar os codigos dessa vez, que por isso não conseguimos acessar o google da primeira vez
Aconteceu a mesma coisa comigo, eles me enviaram um código de backup, mas dar código inválido. E depois disso não tive mais respostas!
Fiz isso, avaliei negativo também pois não resolveram o meu caso no prazo de avaliação, abri um novo chamado na plataforma, encaminharam pro órgão gestor dizendo que a minha reclamação estava fora das políticas por ser uma reclamação duplicada e ainda assim continuo sem resolver o meu problema, já estou encaminhando pra 2 meses sem acesso a conta e nada. Eu acho isso uma tremenda falta de respeito com o consumidor e como eles não possuem um setor específico pra resolver esse tipo de problema que pode ser corriqueiro com qualquer um, perder celular, não conseguir gerar mais os códigos etc.
Eu estou na mesma situação
Quando você abrir um novo chamado, tenta mudar a comunicação. E informar que o seu caso naõ foi resolvido. Acontecendo comigo também na primeira vez, mas depois eu consegui resolver com eles
Um hacker hackeou minha página do Instagram e ativou a autenticação de 2 fatores, eu até consigo entrar na página mas logo que entro pede esse código que é enviado para o número de celular do hacker, na minha página não tem nenhuma foto minha. Será que eu consigo recuperar através desse método do vídeo?
CONSEGUE ENVIANDO SEU DOCUMENTO EM MODO DE RECUPERAÇÃO DA SUA CONTA
Conseguiu?
@@rafafraga07 Não, hoje eles me responderam com uma resposta genérica e nessa resposta tinha um link que quando clico nele sou levado para a central de ajuda. Ou seja não serviu de nada 😔
Eu usava o duo mobile e agora nao sei o codigo por que perdi tenho tudo do face so nao entro por causa do app de dois fatores 😢
Esse é o grande Problema. Sem Codigo, vai ter que tentar fazer o procedimento que eu fiz. Tenta fazer para ver se eles liberam para você.
Fiz abertura dia 13/07 e ate hj nada de me responder sendo que esta escrita como "respondida" sendo que nao to conseguindo avaliar o fornecedor
Então, você vai ter que fazer a operação novamente. Eles são bem dificeis mesmo.
Testei, se der certo venho aqui comentar
Deu Certo?
Deu?
A minha não deu certo! Depois de dias esperando, responderam que eu cometi infração aos termos de uso😢. Não sei o que fazer...
Responde que você entende que cometeu um erro e que leu todos os termos novamente. Às vezes, não caiu no robo e seu atendimento fica humanizado.
Já mandei mensagens e não responderam com a solução e agora?
Olá! faz quanto tempo isso?
@@rafafraga07 Tem um prazo deles responderem até dia 6-09-24. Vou aguardar. Mas só eu que mando mensagem. Eu tenho senha direitinho, tenho outro perfil que está vinculado a essa conta e até consigo publicar nela. Mas não to conseguindo logar, devido a autenticação, me ajuda?
Estou tentando a dias , já havia enviado documentos , fiz o procedimentto do vídeo e não responderam com solução , perguntaram meus links de facebook e instagram e no ffiinal dos 20 dias não me retornaraam.....
Veja se responderam agora
Esqueceu de avisar que tem que ter uma conta prata ou ouro pra poder entrar no consumidor e dar mo trabalho para subir a conta de nível
Exatamente! Obrigado por informar
precisa ser nivel prata ou ouro no gov....
Isso mesmo! Precisa preencher certinho
DA NO MESMO QUE ENVIAR O DOCUMENTO DIRETO PARA O FACEBOOK NO FIM NÃO PRECISAVA PASSAR LELO PROCON
Porém, o tempo é mais rápido. Mas obrigado pela sua participação
Si me ajuda eu volto
Ajudei?
Me roubaram 😭
tenta fazer o processo ali!
Qual foi o e-mail do facebook que você utilizou pra entrar em contato?
Quando você faz o procedimento que ensinei, o facebook vai entrar em contato e disponibilizar o canal de contato com eles. Aliás, eles mandam também uma cópia da conversa para as autoridades do Procon.