Как работать с заявками на обслуживание в 1С-Коннект

В видеоуроке подробно рассказывается:
- Как устроен каталог услуг и бизнес-процесс движения заявок
- Как регистрируется заявка, какие данные заполняются
- Добавление файлов в заявку, переписка в заявке, подписка на изменения.
- Возможности приложения на рабочем месте специалиста
- Как конвертировать email в заявки
- Как интегрировать заявки со специализированными ITSM/ESM системами.
- Отчеты о заявках
Посмотрев видео вы получите полное представление о возможностях сервиса в части работы с заявками на обслуживание и сможете быстро начать использовать функционал.
Видео ссылается на видеоурок про онлайн-монитор: • Как работает онлайн-м...
00:00 Как работают заявки на обслуживание в сервисе 1С-Коннект.
00:20 Как устроен каталог услуг.
01:15 Как устроен бизнес-процесс движения заявок.
02:41 Раздел "Заявки" в приложении 1С-Коннект.
03:20 Как регистрируются заявки на обслуживание.
05:22 Использование мобильного приложения 1С-Коннект для работы с заявками.
05:35 Как настроить регистрацию заявок на обслуживание по email.
06:15 Как управлять заявками и отчетами в кабинете администратора 1С-Коннект.
06:49 Эффекты от использования заявок на обслуживание в 1С-Коннект.
07:20 Как интегрировать заявки с ITSM/ESM системами.
07:50 Как онлайн-монитор 1С-Коннект помогает дополнительно визуализировать работу с заявками.