ciao, sono un po' in ritardo con la pubblicazione del video ma volevo chiedere una semplice cosa e soprattutto diretta 😊: in poche parole, con la garanzia di Ebay, sempre se si rientra nelle caratteristiche del reso/rimborso, si è tutelati al 100%? esempio pratico: trovo un iphone di ultima generazione che dovrebbe costare 1000€ nuovo a 700€. sempre venduto come nuovo mai aperto ecc... ovviamente uno storce il naso. ma essendoci la garanzia Ebay, per il venditore non ci sarebbe modo di truffare giusto? dopotutto se il prodotto, non arriva, è sostituito da un mattone o non funziona, si dovrebbe avere tutti i soldi indietro al 100% giusto? grazie in anticipo sia per i tuoi video super utili che per una possibile risposta
Ciao! Ho venduto un oggetto su Ebay da privato e il compratore lo vuole restituire in quanto ha dichiarato non essere compatibile con il suo PC , posso rifiutare il reso? Ho i fondi bloccati attualmente
Ciaooo, visto che sembri saperne molto e sei molto bravo a spiegare ne approfitto per chiederti aiuto per un mio problema. Vorrei chiedere il rimborso per due oggetti che non ho ancora ricevuto dopo tanto tempo dall'acquisto, mi chiedevo: per chiedere il rimborso bisogna per forza aspettare la scadenza della data di ricezione indicata da eBay o si può chiedere anche prima? È un venditore cinese e purtroppo è impossibile contrattare il corriere visto che è un corriere estero. Grazie in anticipo. 🙏🏻
Hai provato a cliccare sul pulsante per richiedere assistenza per oggetto non ricevuto? Se puoi o meno farla dipende da quello. Nel video faccio vedere tutta la procedura quindi se ti permette di farlo lo puoi fare altrimenti non puoi farlo 🤔🤷♂️
una cosa volevo sapere, ma se un venditore blocca l' ID di un compratore, anche i messaggi sono bloccati ? ti spiego mi sono accorto che un venditore idiota mi ha bloccato allora gli ho inviato dei messaggi perche volevo capire il perche, ma questo non mi ha mai risposto, allora mi è venuto un dubbio se una volta bloccato ID si blocca tutto cioè anche i messaggi che uno li invia, però al venditore che ti ha bloccato non gli arrivano
@@danielesubrizi ok grazie per avermelo detto, adesso capisco del eprche non mi rispondeva quello anche con 2-3 messaggi inviati...quindi è tutto bloccato rporpio
Ciao Subry, grazie per il video davvero utile e illuminante. Volevo chiederti un consiglio. Ho acquistato due piatti di porcellana da un venditore privato dall'Inghilterra (spedizione per cui sono previste anche spese doganali). Ne ho acquistato prima uno e il giorno dopo l'altro. Purtroppo ho visto che una volta fatto il primo acquisto, quando ho fatto il secondo non era piu' possibile accorpare i piatti e fare un unica spedizione. Nel tracciare il sacco mi sono accorto che ad un certo punto uno solo dei due pacchi non era piu' tracciabile. Quando l'altro pacco e' arrivato, ho visto che il pacco era un po' manomesso, ho accettato il pacco senza riserva (normalmente, come un qualunque pacco) e quando ho aperto il pacco in casa, mi sono accorto che all'interno c'erano entrambi i piatti. Quindi cio' significa che le Royal Mail, hanno aperto i pacchi e hanno messo in un unico pacco entrambi i piatti. Il problema e' che quando ho scartato i piatti uno dei due (quello che era indicato nel pacco tracciato) era danneggiato. Io sinceramente non so che fare. Non voglio tenermi un prodotto raschiato, perche' il valore di un piatto da esposizione dipende dalla sua integrita', ma d'altra parte mi rendo conto che probabilmente il danno e' stato causato dalle Royal Mail, quando hanno accorpato i due piatti in un unico pacco. Penso che devo comunque rendere il piatto al venditore visto che e' raschiato, e poi se la vedra' lui con le poste inglesi. Tu come mi suggeriresti di muovermi? Ti ringrazio.
@@danielesubrizi Grazie mille per il suggerimento. Purtroppo anche se volesse non potrebbe sostituirlo visto che il venditore privato ha solo il pezzo che mi ha venduto.
Grazie per il video, io ho una domanda: ma come faccio, da venditore, a impostare (tramite app) il reso gratuito? Non trovo nessuna dicitura in fase di settaggio dell'annuncio...Grazie in anticipo
Salve, non è affatto vero che proteggono l'acquirente, proteggono soltanto il venditore e non solo, eBay elimina anche i feedback negativi degli acquirenti a nostra insaputa , il feedback era appena di circa un mese fa. Controllate i vostri feedback. Quando eBay risponde lo fa solo con messaggi preimpostati , una presa per i fondelli.
@@giovanniliddi1215 Caro Giovanni, ha proprio un bel coraggio a invitare un'altra persona a ripartire dalla prima elementare, viste le sue lacune. Forse anche a lei non farebbe male un ripasso, sia di grammatica italiana che di cortesia.
Ciao a tutti, a seguito di una controversia per un reso, ebay ha chiuso a favore dell'acquirente rimborsando l'intera somma. L'acquirente ha più volte ostacolato il reso con scuse assurde per arrivare al termine della controversia e tenere per se soldi e oggetto. Ho presentato appello documentando tutto e Ebay ha riconosciuto le mie ragioni. Ora la mia domanda è: quando si vince un appello, come nel mio caso, ebay sottrae la somma all'acquirente o paga di tasca sua ? Perché stando a quanto mi è stato riferito da un operatore, all'acquirente i soldi non vengono tolti.
Ciao!!! volevo chiederti un info io ho appena fatto un acquisto di un gioco su eBay e ho usato come metodo di pagamento la mia poste pay essendo che la ho collegata al sito di eBay per i pagamenti purtroppo il gioco che ho acquistato ed era un regalo mi sono accorto che questo gioco già l'avevo e ho chiesto al venditore il rimborso dei soldi volevo chiederti ma il rimborso dei soldi in quanto tempo mi arriva?mi arrivano tranquillamente nella mia poste pay?io ho un poste pay normale purtroppo non sono tanto pratico e ho voluto farti questa domanda
Ciao, basta attendere il classico tempo che tutti i siti più o meno impiegano per il rimborso quindi stiamo parlando di quattro o cinque giorni al massimo
Grazie per il video. Mesi fa avevo fatto una richiesta di reso che è finita in una minaccia di denuncia da parte sua solo perchè volevo indietro i miei soldi da questo privato. È stato molto aggressivo sin dall'inizio e perciò ho desistito non conoscendo bene le procedure. Dopo aver visto questo video la prossima volta sono cazzi loro per questi truffatori bastardi
Ciao, ho fatto un ordine qualche giorno fa da un privato che non accetta restituzione, lui ha fatto tutto secondo la legge, ma è stato sicuramente anche abbastanza truffaldino, cifra molto alta, pensavo tutto nella norma, ho letto una descrizione bella lunga e dettagliata, giorni dopo tornando sul prodotto clicco per caso su "descrizione del venditore" e vedo che nonostante la cifra spropositata, nella collector's edition del videogioco manca una delle due statue, l'oggetto è venduto come in ottime condizioni ma ancora non è arrivato quindi non posso valutare, tuttavia era presente una foto presa da internet e non dell'oggetto in se, dici che volendo, nonostante lui non accetti restituzioni, potrei farglielo riavere usando metodi "poco convenzionali" o con una semplice grazia dall'assistenza di eBay? Ti ringrazio veramente tanto se mi risponderai, anche perché ho trovato lo stesso prodotto alla metà del prezzo
@@danielesubrizi Bartolini me lo porta a casa ma ho notato che a differenza di Amazon se non hanno una prova che sei in casa non lasciano il pacco, sostanzialmente dovrei solo evitare di rispondere al corriere quando arriva il pacco interessato, per poi chiedere il rimborso dicendo che non è arrivato?
Semplicemente basta rispondere al corriere e dire "mandalo indietro perché penso sia una truffa" e lui lo manda indietro. A quel punto certamente dovrai contattare l'assistenza e fargli presente che ci sono stati problemi con la consegna o qualsiasi altra cosa tu voglia dire per chiedere poi il rimborso
Ciao Daniele ho fatto un reso che ha accettato il venditore, se nel caso poi non mi fa il rimborso come mi devo comportare ho paura che si inventa qualcosa. Ho pagato con carta di credito prepagata, ti ringrazio anticipatamente x un eventuale risposta ciao.
@@danielesubrizi inoltre mi tornerebbe utile sapere se una volta effettuato l'ordine posso annullarlo e ricevere lo stesso il rimborso. Grazie in anticipo
Come ultima cosa ti volevo chiedere riguardo la mia situazione: Ho fatto la richiesta di rimborso, e c'è la possibilità che debba pagare io la spedizione, ma il pacco è arrivato dalla Cina nonostante il venditore professionale abbia come indirizzo un luogo italiano, tra l'altro anche abbastanza vicino alla mia posizione. Perciò ho formulato l'ipotesi che il venditore si sia fatto spedire il pacco dalla Cina e lo abbia fatto recapitare al mio indirizzo. Se ciò che penso è giusto, io dovrò pagare una spedizione per l'indirizzo del venditore o per il luogo da cui è venuto in Cina? E per quest'ultimo caso quanto potrebbe costare? Mi scuso per averti chiesto tanto, ma sarebbe molto utile se riuscissi ad aiutarmi, grazie.
Buonasera... Vorrei chiedere: devo effettuare un reso per ripensamento, a mio carico... Funziona che devo autonomamente andare dal corriere e spedire all'indirizzo che mi ha mandato per messaggio il venditore senza che neanche accettasse il mio reso o deve comunque accettarlo e mandarmi lui o ebay le indicazioni su come pagare e fare l'etichetta/spedizione? Perché andando inoltre nel centro etichette di ebay, attualmente mi da che non è possibile /disponibile fare nessuna etichetta... Grazie
@@danielesubrizi grazie per la risposta... Ma devo comunque ricevere istruzioni o l'etichetta da pagare tramite anche il centro etichette di ebay giusto? Inoltre, nei dettagli della restituzione, c'è scritto che appena il venditore risponderà alla mia richiesta ebay mi manderà una mail su come comportarmi... Tutto ciò ancora non accade... Devo aspettare il venditore? Perché lui mi ha scritto un messaggio dicendo di spedirli tutto... Non vorrei che poi non mi fosse garantito il rimborso
Non lo so, mi sembra un comportamento alquanto sospetto del venditore, fai prima a scrivere all'assistenza per chiedere chiarimenti ma penso che lui non abbia fatto tutti i passaggi corretti. L'assistenza la puoi contattare tramite chat, telefono oppure email e rispondono veramente in maniera esaustiva e veloce
Io ho venduto un monopattino funzionante e l'acquirente dopo 15 giorni l'ha distrutto e ha fatto il reso come articolo non funzionante inserendo un immagine a caso, devo pagargli la spedizione? Nonostante sull'annuncio era presente la dicitura venditore privato con restituzione accettata a carico dell'acquirente? Sinceramente non voglio pagargli il reso essendo che quando mi arriva devo pure aggiustarlo e vorrei anche detrarre il 35% dal rimborso
Beh inizia con la restituzione dell’articolo e nel frattempo contatta l’assistenza facendo presente che potrebbe essere una truffa e quindi cercando di capire come poter risolvere il problema
Ciao Surby,sto avendo un problema con un venditore e l'acquisto che ho fatto,in pratica ho ordinato una cosa su eBay però qualche giorno dopo ci ho ripensato e non la volevo più,ho contattato il venditore per chiedergli di cancellare il mio ordine però sono passati ben 3 giorni che il venditore non risponde,in questi 3 giorni ho continuato a contattarlo con esigenza ma niente,non risponde,cosa posso fare?
Ciao. Un consiglio per favore se è possibile. Io ho fatto richiesta di reso per un oggetto che non funziona, il venditore mi ha risposto, è propenso al reso, però mi ha detto che non occorre aprire né avere aperta una pratica di reso, altrimenti il sistema non lo farà procedere in nessuna maniera. A me suona strano. Non ha specificato neanche il modo di rendere l'oggetto (tipo di spedizione, eventuale etichetta ecc). Mi sapete consigliare per favore? Grazie
Se hai già fatto tutta la procedura ed aperto la pratica di reso, praticamente lui deve risponderti e se non ti risponde entro la data di scadenza puoi contattare l'assistenza, prima lei potrà fare poco
Questa è la risposta del venditore: Salve, ci spiace abbia avuto questo problema, per restituire l’oggetto a noi, impacchetti l’oggetto e al suo arrivo verra' testato. Indichi all'interno il NOME UTENTE DELL'ACQUIRENTE, motivo della restituzione con richiesta di cambio o rimborso.Indirizzo: (per privacy non lo metto) Nb:Per utilizzare questo metodo non occorre aprire ne’ avere aperta pratica di reso altrimenti il sistema non ci farà procedere in nessuna maniera. Grazie mille.
salve. ho ordinato un prodotto che non è mai partito e il tempo per riceverei l prodotto è scaduto il 19. Ho provato a contattare il venditore ma senza successo. Sa dirmi come riottenere un rimborso se l'utente non risponde?
@@danielesubrizi l'oggetto da me non è nemmeno partito. provai a contattare il venditore durante il periodo di spedizione ma non ricevetti risposta. anche in questo caso posso chiedere a ebay? inoltre è registrato con restituzioni non accettate
i peggiori sono i venditori quelli professionali con il marchio top seller, cioè io le peggiori fregature le ho prese da quelli, il venditore privato è molto meglio ed +è piu affidabile prorpio perche vendendo di meno è piu disponibile a mandarti foto specifiche del prodotto....i venditori quelli professionali invece caricano una foto presa da internet e poi ti mandano un prodotto diverso dalla foto...sono i peggiori, non capisco del eprche ebay gli da pure il top seller....ultimamente mi è capitato pure uno che gli dava fastidio che gli avevo messo i feedback negativi ha cominciato ad insultarmi a dirmi che sono stupido ecc ecc...robba da pazzi rpropio
@@danielesubrizi in genere se non ho tempo per fare resi metto direttamente feedback neutri o negativi se il venditore si sbaglia... cosi almeno si imparano a lavorare seriamente, che loro non si rendono conto che fare i resi è una perdita di tempo per il cliente, mica lavorano tutti con internet...ce gente che lavora al bar, al ristorante, chi pulisce le strade ecc ecc .......
Io invece volevo chiedere..cosa si può fare se hai spedito il reso e il venditore continua a dire che nn è arrivato in magazzino e nn sta rimborsando i soldi e nn sta fornendo neanche le prove di tracking..in quanto io nn lo posso controllare perché la società della spedizione mi fa vedere solo la tracking fino al confine italiano..poi al estero nn forniscono nessuna traccia di spedizione..P.S nn si tratta di Ebay ma di una azienda venditore abbigliamento
Ciao, non stai parlando con eBay perché non vende ma dà la possibilità alle altre aziende di vendere sulla sua piattaforma. Per quanto riguarda il reso come dico sempre io il pacchetto deve essere tracciato In qualsiasi caso e da quello che ho capito il tuo pacchetto purtroppo è tracciato solo per metà. L'unica cosa che puoi fare in questo caso è sperare che arrivi senza problemi e nel frattempo provare a sentire l'assistenza ma dubito possa fare qualcosa in merito
A me è scaduto il tempo per ricevere il pacco e mi dice la mail che devo pagare le tasse doganali, ho pagato con paypal su ebay come ospite senza registrazione e non so come muovermi
Rischio di aver capito poco da quello che mi hai scritto fai prima sentire l'assistenza di eBay che è sempre presente tramite chat anche in questo momento
@@danielesubrizi il venditore privato rimandava sempre allora domani dovrebbe arrivare anche se lui non ha spedito e mi esce che da domani posso contestare,ma se lui non risponde entro due giorni alla mia contestazione,eBay mi risarcisce?
Video davvero stra-utile e completo! Grazie di cuore!
Grazie delle info! Sempre il TOP!
💪🏻😁
Video utilissimo Subry!! Grazie 🙏
Mi fa molto piacere 😁
ciao, sono un po' in ritardo con la pubblicazione del video ma volevo chiedere una semplice cosa e soprattutto diretta 😊:
in poche parole, con la garanzia di Ebay, sempre se si rientra nelle caratteristiche del reso/rimborso, si è tutelati al 100%?
esempio pratico: trovo un iphone di ultima generazione che dovrebbe costare 1000€ nuovo a 700€. sempre venduto come nuovo mai aperto ecc... ovviamente uno storce il naso. ma essendoci la garanzia Ebay, per il venditore non ci sarebbe modo di truffare giusto? dopotutto se il prodotto, non arriva, è sostituito da un mattone o non funziona, si dovrebbe avere tutti i soldi indietro al 100% giusto? grazie in anticipo sia per i tuoi video super utili che per una possibile risposta
Sempre garantiti al 100%
Ciao! Ho venduto un oggetto su Ebay da privato e il compratore lo vuole restituire in quanto ha dichiarato non essere compatibile con il suo PC , posso rifiutare il reso? Ho i fondi bloccati attualmente
Grazie mille, video utilissimo😉
Grazie mille 😁
Ciaooo, visto che sembri saperne molto e sei molto bravo a spiegare ne approfitto per chiederti aiuto per un mio problema. Vorrei chiedere il rimborso per due oggetti che non ho ancora ricevuto dopo tanto tempo dall'acquisto, mi chiedevo: per chiedere il rimborso bisogna per forza aspettare la scadenza della data di ricezione indicata da eBay o si può chiedere anche prima? È un venditore cinese e purtroppo è impossibile contrattare il corriere visto che è un corriere estero. Grazie in anticipo. 🙏🏻
Intanto puoi segnalare che non ti è arrivato ed eBay fa le sue indagini
@@danielesubrizi ok, ma bisogna per forza aspettare la scadenza della data di "consegna stimata" indicata da eBay o si può fare anche prima?
Hai provato a cliccare sul pulsante per richiedere assistenza per oggetto non ricevuto? Se puoi o meno farla dipende da quello. Nel video faccio vedere tutta la procedura quindi se ti permette di farlo lo puoi fare altrimenti non puoi farlo 🤔🤷♂️
@@danielesubrizi ok grazie...
una cosa volevo sapere, ma se un venditore blocca l' ID di un compratore, anche i messaggi sono bloccati ? ti spiego mi sono accorto che un venditore idiota mi ha bloccato allora gli ho inviato dei messaggi perche volevo capire il perche, ma questo non mi ha mai risposto, allora mi è venuto un dubbio se una volta bloccato ID si blocca tutto cioè anche i messaggi che uno li invia, però al venditore che ti ha bloccato non gli arrivano
Certamente, anche i messaggi
@@danielesubrizi ok grazie per avermelo detto, adesso capisco del eprche non mi rispondeva quello anche con 2-3 messaggi inviati...quindi è tutto bloccato rporpio
Ciao Subry, grazie per il video davvero utile e illuminante. Volevo chiederti un consiglio. Ho acquistato due piatti di porcellana da un venditore privato dall'Inghilterra (spedizione per cui sono previste anche spese doganali). Ne ho acquistato prima uno e il giorno dopo l'altro. Purtroppo ho visto che una volta fatto il primo acquisto, quando ho fatto il secondo non era piu' possibile accorpare i piatti e fare un unica spedizione. Nel tracciare il sacco mi sono accorto che ad un certo punto uno solo dei due pacchi non era piu' tracciabile. Quando l'altro pacco e' arrivato, ho visto che il pacco era un po' manomesso, ho accettato il pacco senza riserva (normalmente, come un qualunque pacco) e quando ho aperto il pacco in casa, mi sono accorto che all'interno c'erano entrambi i piatti. Quindi cio' significa che le Royal Mail, hanno aperto i pacchi e hanno messo in un unico pacco entrambi i piatti. Il problema e' che quando ho scartato i piatti uno dei due (quello che era indicato nel pacco tracciato) era danneggiato. Io sinceramente non so che fare. Non voglio tenermi un prodotto raschiato, perche' il valore di un piatto da esposizione dipende dalla sua integrita', ma d'altra parte mi rendo conto che probabilmente il danno e' stato causato dalle Royal Mail, quando hanno accorpato i due piatti in un unico pacco. Penso che devo comunque rendere il piatto al venditore visto che e' raschiato, e poi se la vedra' lui con le poste inglesi. Tu come mi suggeriresti di muovermi? Ti ringrazio.
Segnala l’oggetto arrivato rotto così decide il venditore se rimborsare o sostituire
@@danielesubrizi Grazie mille per il suggerimento. Purtroppo anche se volesse non potrebbe sostituirlo visto che il venditore privato ha solo il pezzo che mi ha venduto.
Allora farà rimborso
@@danielesubrizi Grazie ancora.
Grazie per il video, io ho una domanda: ma come faccio, da venditore, a impostare (tramite app) il reso gratuito? Non trovo nessuna dicitura in fase di settaggio dell'annuncio...Grazie in anticipo
Proprio per questo prediligo la versione web perché più chiara, da applicazione diventa più complesso e devi devi agire dalle impostazioni
@@danielesubrizi Ok perfetto, grazie!
Salve, non è affatto vero che proteggono l'acquirente, proteggono soltanto il venditore e non solo, eBay elimina anche i feedback negativi degli acquirenti a nostra insaputa , il feedback era appena di circa un mese fa. Controllate i vostri feedback. Quando eBay risponde lo fa solo con messaggi preimpostati , una presa per i fondelli.
Non so in che pianeta vivi, non sicuramente su questo 😅
Poveretto, non non hai capito niente di quello che ho scritto, ritorna a scuola cominciando dalla 1 elementare. Perché su un 'altro ci vive lei.
Beata ignoranza 😃👋🏻
Contento tu , Contenti tutti, senza rancore, non perdo tempo con persone come te.
@@giovanniliddi1215 Caro Giovanni, ha proprio un bel coraggio a invitare un'altra persona a ripartire dalla prima elementare, viste le sue lacune. Forse anche a lei non farebbe male un ripasso, sia di grammatica italiana che di cortesia.
Ciao a tutti, a seguito di una controversia per un reso, ebay ha chiuso a favore dell'acquirente rimborsando l'intera somma. L'acquirente ha più volte ostacolato il reso con scuse assurde per arrivare al termine della controversia e tenere per se soldi e oggetto. Ho presentato appello documentando tutto e Ebay ha riconosciuto le mie ragioni. Ora la mia domanda è: quando si vince un appello, come nel mio caso, ebay sottrae la somma all'acquirente o paga di tasca sua ? Perché stando a quanto mi è stato riferito da un operatore, all'acquirente i soldi non vengono tolti.
Penso che l'operatore ti abbia dato delle informazioni molto parziali, logicamente se l'acquirente ha torto gli vengono sottratti i soldi
Grazie per la risposta 🙂👍
Ciao!!! volevo chiederti un info io ho appena fatto un acquisto di un gioco su eBay e ho usato come metodo di pagamento la mia poste pay essendo che la ho collegata al sito di eBay per i pagamenti purtroppo il gioco che ho acquistato ed era un regalo mi sono accorto che questo gioco già l'avevo e ho chiesto al venditore il rimborso dei soldi volevo chiederti ma il rimborso dei soldi in quanto tempo mi arriva?mi arrivano tranquillamente nella mia poste pay?io ho un poste pay normale purtroppo non sono tanto pratico e ho voluto farti questa domanda
Ciao, basta attendere il classico tempo che tutti i siti più o meno impiegano per il rimborso quindi stiamo parlando di quattro o cinque giorni al massimo
Grazie per il video. Mesi fa avevo fatto una richiesta di reso che è finita in una minaccia di denuncia da parte sua solo perchè volevo indietro i miei soldi da questo privato. È stato molto aggressivo sin dall'inizio e perciò ho desistito non conoscendo bene le procedure. Dopo aver visto questo video la prossima volta sono cazzi loro per questi truffatori bastardi
Mi spiace per l'accaduto.
Non lasciarti intimidire da un privato o negoziante che sia, se hai un diritto è giusto farlo valere 💪🏻
Ciao, ho fatto un ordine qualche giorno fa da un privato che non accetta restituzione, lui ha fatto tutto secondo la legge, ma è stato sicuramente anche abbastanza truffaldino, cifra molto alta, pensavo tutto nella norma, ho letto una descrizione bella lunga e dettagliata, giorni dopo tornando sul prodotto clicco per caso su "descrizione del venditore" e vedo che nonostante la cifra spropositata, nella collector's edition del videogioco manca una delle due statue, l'oggetto è venduto come in ottime condizioni ma ancora non è arrivato quindi non posso valutare, tuttavia era presente una foto presa da internet e non dell'oggetto in se, dici che volendo, nonostante lui non accetti restituzioni, potrei farglielo riavere usando metodi "poco convenzionali" o con una semplice grazia dall'assistenza di eBay? Ti ringrazio veramente tanto se mi risponderai, anche perché ho trovato lo stesso prodotto alla metà del prezzo
Ciao, vista la situazione io semplicemente non ritirerei il pacco perché se poi arriva tutto come da descrizione diventa difficile restituirlo
@@danielesubrizi Bartolini me lo porta a casa ma ho notato che a differenza di Amazon se non hanno una prova che sei in casa non lasciano il pacco, sostanzialmente dovrei solo evitare di rispondere al corriere quando arriva il pacco interessato, per poi chiedere il rimborso dicendo che non è arrivato?
Semplicemente basta rispondere al corriere e dire "mandalo indietro perché penso sia una truffa" e lui lo manda indietro.
A quel punto certamente dovrai contattare l'assistenza e fargli presente che ci sono stati problemi con la consegna o qualsiasi altra cosa tu voglia dire per chiedere poi il rimborso
Ciao. Vorrei vendere delle cose su Ebay posso chiederti come funzionano le spedizioni. Pacco e lettera. Garanzia, no garanzia ...
Ciao, per le spedizioni devi andare in posta oppure prenotare un corriere quando vendi l'oggetto
Ciao Daniele ho fatto un reso che ha accettato il venditore, se nel caso poi non mi fa il rimborso come mi devo comportare ho paura che si inventa qualcosa. Ho pagato con carta di credito prepagata, ti ringrazio anticipatamente x un eventuale risposta ciao.
Ciao, se hai fatto tutto secondo le regole, se ne occupa eBay
La restituzione la paga il venditore professionale anche se il prodotto non rispecchia la descrizione?
Certamente
@@danielesubrizi inoltre mi tornerebbe utile sapere se una volta effettuato l'ordine posso annullarlo e ricevere lo stesso il rimborso. Grazie in anticipo
Certo che puoi annullare ma il venditore non deve aver spedito quindi devi chiedere a lui
Come ultima cosa ti volevo chiedere riguardo la mia situazione:
Ho fatto la richiesta di rimborso, e c'è la possibilità che debba pagare io la spedizione, ma il pacco è arrivato dalla Cina nonostante il venditore professionale abbia come indirizzo un luogo italiano, tra l'altro anche abbastanza vicino alla mia posizione. Perciò ho formulato l'ipotesi che il venditore si sia fatto spedire il pacco dalla Cina e lo abbia fatto recapitare al mio indirizzo. Se ciò che penso è giusto, io dovrò pagare una spedizione per l'indirizzo del venditore o per il luogo da cui è venuto in Cina? E per quest'ultimo caso quanto potrebbe costare?
Mi scuso per averti chiesto tanto, ma sarebbe molto utile se riuscissi ad aiutarmi, grazie.
Domande alle quali non so risponderti perché dipende dall'indirizzo di reso del venditore quindi fai prima a chiedere direttamente a lui
Buonasera... Vorrei chiedere: devo effettuare un reso per ripensamento, a mio carico... Funziona che devo autonomamente andare dal corriere e spedire all'indirizzo che mi ha mandato per messaggio il venditore senza che neanche accettasse il mio reso o deve comunque accettarlo e mandarmi lui o ebay le indicazioni su come pagare e fare l'etichetta/spedizione? Perché andando inoltre nel centro etichette di ebay, attualmente mi da che non è possibile /disponibile fare nessuna etichetta... Grazie
Ciao, in teoria ha reso lo deve comunque accettare poi spedisci tu per conto tuo
@@danielesubrizi grazie per la risposta... Ma devo comunque ricevere istruzioni o l'etichetta da pagare tramite anche il centro etichette di ebay giusto?
Inoltre, nei dettagli della restituzione, c'è scritto che appena il venditore risponderà alla mia richiesta ebay mi manderà una mail su come comportarmi... Tutto ciò ancora non accade... Devo aspettare il venditore? Perché lui mi ha scritto un messaggio dicendo di spedirli tutto... Non vorrei che poi non mi fosse garantito il rimborso
Non lo so, mi sembra un comportamento alquanto sospetto del venditore, fai prima a scrivere all'assistenza per chiedere chiarimenti ma penso che lui non abbia fatto tutti i passaggi corretti.
L'assistenza la puoi contattare tramite chat, telefono oppure email e rispondono veramente in maniera esaustiva e veloce
@@danielesubrizi la ringrazio
Ciao!! Se la restituzione non è accettata da parte del venditore e il prodotto non mi arriva? Posso chiedere il rimborso a ebay? Grazie mille:)
Ciao, la restituzione non c'entra nulla con l'arrivo o meno del pacco.
Quello è sempre e comunque garantito 😄
@@danielesubrizi Grazieeeeee!
Ciao, perdonami l'ignoranza, il reso si paga nel momento in cui scarico l'etichetta, oppure è una spesa a parte?
In che senso nel momento in cui scarichi l'etichetta?
@@danielesubrizi nel momento in cui voglio fare il reso, ebay mi chiede ovviamente di scaricare l'etichetta di reso ma ad un costo di 5 euro e 80
in quel momento pago solo l'etichetta
oppure anche il reso?
L'etichetta di reso ed il reso sono la stessa cosa.
L'etichetta ti serve per fare il reso
@@danielesubrizi purtroppo è la prima volta che mi capita di fare un reso su ebay ahahahahahah, ti ringrazio per la delucidazione
Io ho venduto un monopattino funzionante e l'acquirente dopo 15 giorni l'ha distrutto e ha fatto il reso come articolo non funzionante inserendo un immagine a caso, devo pagargli la spedizione? Nonostante sull'annuncio era presente la dicitura venditore privato con restituzione accettata a carico dell'acquirente? Sinceramente non voglio pagargli il reso essendo che quando mi arriva devo pure aggiustarlo e vorrei anche detrarre il 35% dal rimborso
Beh inizia con la restituzione dell’articolo e nel frattempo contatta l’assistenza facendo presente che potrebbe essere una truffa e quindi cercando di capire come poter risolvere il problema
Apri una controversia
Ciao Surby,sto avendo un problema con un venditore e l'acquisto che ho fatto,in pratica ho ordinato una cosa su eBay però qualche giorno dopo ci ho ripensato e non la volevo più,ho contattato il venditore per chiedergli di cancellare il mio ordine però sono passati ben 3 giorni che il venditore non risponde,in questi 3 giorni ho continuato a contattarlo con esigenza ma niente,non risponde,cosa posso fare?
Ho contattato il venditore perché mi diceva che non potevo più annullare l'acquisto e mi diceva di contattare il venditore come ho già scritto adesso
Purtroppo non puoi fare altro se non aspettare che ti risponda.
Se poi dovesse spedire puoi sempre rifiutare il pacco e farlo tornare indietro
@@danielesubrizi se lo faccio ritornare indietro avrò i miei soldi indietro?
Certamente, basta farlo presente all'assistenza
@@danielesubrizi ok grazie mille Subry!😊
se chiedi il reso e ti viene accettato il rimborso entro i 30 giorni ti vengono ridati tutti i soldi o te lo valutano come usato?
Non ho capito cosa vuoi dire, in che senso lo valutano come usato?
Ciao. Un consiglio per favore se è possibile. Io ho fatto richiesta di reso per un oggetto che non funziona, il venditore mi ha risposto, è propenso al reso, però mi ha detto che non occorre aprire né avere aperta una pratica di reso, altrimenti il sistema non lo farà procedere in nessuna maniera. A me suona strano. Non ha specificato neanche il modo di rendere l'oggetto (tipo di spedizione, eventuale etichetta ecc). Mi sapete consigliare per favore? Grazie
Ti consiglio di non seguire ciò che ha detto e di guardare il video dove spiego come bisogna fare il reso
Ho visto il video (grazie per averlo fatto). Non so se contattare direttamente ebay. La cifra non è alta, però.... grazie ancora.
Se hai già fatto tutta la procedura ed aperto la pratica di reso, praticamente lui deve risponderti e se non ti risponde entro la data di scadenza puoi contattare l'assistenza, prima lei potrà fare poco
Questa è la risposta del venditore: Salve, ci spiace abbia avuto questo problema, per restituire l’oggetto a noi, impacchetti l’oggetto e al suo arrivo verra' testato. Indichi all'interno il NOME UTENTE DELL'ACQUIRENTE, motivo della restituzione con richiesta di cambio o rimborso.Indirizzo: (per privacy non lo metto) Nb:Per utilizzare questo metodo non occorre aprire ne’ avere aperta pratica di reso altrimenti il sistema non ci farà procedere in nessuna maniera. Grazie mille.
Palesemente una cosa falsa
Quando si vende un oggetto eBay riceve un percentuale ma se l acquirente manda un rimborso deve pagare qualcosa?
L’acquirente non paga nulla
salve. ho ordinato un prodotto che non è mai partito e il tempo per riceverei l prodotto è scaduto il 19. Ho provato a contattare il venditore ma senza successo. Sa dirmi come riottenere un rimborso se l'utente non risponde?
Certamente, se il tempo è scaduto il 19 e il venditore non si fa sentire la cosa migliore da fare è contattare l’assistenza
@@danielesubrizi ok , e come contatto l'assistenza?
Nel video faccio vedere tutti i passaggi per il reso 😁
@@danielesubrizi l'oggetto da me non è nemmeno partito. provai a contattare il venditore durante il periodo di spedizione ma non ricevetti risposta. anche in questo caso posso chiedere a ebay? inoltre è registrato con restituzioni non accettate
Certo, spiego tutto nel video come fare anche se non hai ricevuto il pacchetto
i peggiori sono i venditori quelli professionali con il marchio top seller, cioè io le peggiori fregature le ho prese da quelli, il venditore privato è molto meglio ed +è piu affidabile prorpio perche vendendo di meno è piu disponibile a mandarti foto specifiche del prodotto....i venditori quelli professionali invece caricano una foto presa da internet e poi ti mandano un prodotto diverso dalla foto...sono i peggiori, non capisco del eprche ebay gli da pure il top seller....ultimamente mi è capitato pure uno che gli dava fastidio che gli avevo messo i feedback negativi ha cominciato ad insultarmi a dirmi che sono stupido ecc ecc...robba da pazzi rpropio
Beh su un oggetto usato bisogna sempre chiedere alla foto originale mentre per il nuovo se si sbagliano ad inviarlo ovviamente devi fare reso
@@danielesubrizi si lo so che bisogna fare reso, ma a me non piace perdere tempo con i resi stare li ad aspettare ore ed ore dentro casa il corriere.
Quello purtroppo è una prerogativa del fare gli acquisti online, se c’è qualcosa che non va il reso è d’obbligo
@@danielesubrizi in genere se non ho tempo per fare resi metto direttamente feedback neutri o negativi se il venditore si sbaglia... cosi almeno si imparano a lavorare seriamente, che loro non si rendono conto che fare i resi è una perdita di tempo per il cliente, mica lavorano tutti con internet...ce gente che lavora al bar, al ristorante, chi pulisce le strade ecc ecc .......
Io invece volevo chiedere..cosa si può fare se hai spedito il reso e il venditore continua a dire che nn è arrivato in magazzino e nn sta rimborsando i soldi e nn sta fornendo neanche le prove di tracking..in quanto io nn lo posso controllare perché la società della spedizione mi fa vedere solo la tracking fino al confine italiano..poi al estero nn forniscono nessuna traccia di spedizione..P.S nn si tratta di Ebay ma di una azienda venditore abbigliamento
Ciao, non stai parlando con eBay perché non vende ma dà la possibilità alle altre aziende di vendere sulla sua piattaforma. Per quanto riguarda il reso come dico sempre io il pacchetto deve essere tracciato In qualsiasi caso e da quello che ho capito il tuo pacchetto purtroppo è tracciato solo per metà. L'unica cosa che puoi fare in questo caso è sperare che arrivi senza problemi e nel frattempo provare a sentire l'assistenza ma dubito possa fare qualcosa in merito
A me è scaduto il tempo per ricevere il pacco e mi dice la mail che devo pagare le tasse doganali, ho pagato con paypal su ebay come ospite senza registrazione e non so come muovermi
Beh, l'unica soluzione è contattare l'assistenza ma per i prossimi acquisti ti consiglio di registrarti
@@danielesubrizi il venditore insiste che e originale ma non lo e , si sono registrato subry
Non ho capito allora perché mi hai detto che hai pagato come ospite, in genere gli ospiti non sono registrati alla piattaforma
@@danielesubrizi ho pagato come ospite sì, ma poi mi sono registrato in seguito il link presente nella mail e mi ha dato l’ordine eseguito da ospite
Ok, quindi puoi sentire tranquillamente l'assistenza e fornire le prove per dar credito alle tue affermazioni e restituire l'oggetto
Ciao subry, il venditore mi ha rimborsato ma non so come restituite l’articolo
Il rimborso avviene dopo la restituzione dell'articolo, se ti ha rimborsato prima non devi restituire nulla
@@danielesubrizi mi dice “ti è stato inviato un rimborso per la restituzione “
Ah ok, quindi non ti è stato inviato un rimborso ma ti è stato inviato il rimborso per restituire l'oggetto
@@danielesubrizi ok, e come si fa 😂? Però paypal già mi da la chiamata del rimborso ma senza soldi 😂
Rischio di aver capito poco da quello che mi hai scritto fai prima sentire l'assistenza di eBay che è sempre presente tramite chat anche in questo momento
Scusa ma se la controversia è risolta da eBay è peggio perché se non hai spedito l'oggetto ti fa pagare la penale , giusto?
In che senso la penale? Hai acquistato o venduto?
@@danielesubrizi venduto
@@danielesubrizi ma non ho spedito il prodotto
Ma al cliente hai fatto il rimborso oppure lui ha aperto una controversia per oggetto non spedito?
@@danielesubrizi la controversia è stata risolta da eBay,io non ho fatto nulla
Non compare mai su ebay
Io a dir la verità ci compro almeno una volta a settimana
A me visto che il venditore non ha mandato più niente sto aspettando domani per contestare perché rivoglio i miei soldi
Fai più che bene
@@danielesubrizi il venditore privato rimandava sempre allora domani dovrebbe arrivare anche se lui non ha spedito e mi esce che da domani posso contestare,ma se lui non risponde entro due giorni alla mia contestazione,eBay mi risarcisce?
Certamente, anche perché il codice di tracciabilità non mente, se è stato consegnato o no ci deve essere scritto
@@danielesubrizi grazie mille per la risposta ♥️
@@danielesubrizi oggi doveva essere consegnato quindi da domani 31 posso avviare l'azione voglio il rimborso giusto?