DYSON MÜŞTERİ MAĞDURİYETİ, ALIRKEN 2 KERE DÜŞÜNÜN dyson disgrace ,

Herkese merhaba, bu videoda 3 ocak 2024 tarihinde Mediamarkt' tan satın aldığım Dyson v15 deteckt süpürge ile ilgili yaşadığım mağduriyeti göstermeye çalıştım. Ürünü satın aldım, 25 gün kadar taşınma sürecinde olduğum için açmadım, yeni eve taşındım , ürünü açtım, süpürgenin tetiği takılı kalıyor ve sürekli çalışıyor, doğal olarak dyson müşteri hizmetlerini aradım, bana öncelikle ürünün modelini, hangi tarihte aldığımı ve seri numarasını sordu, ürünü media marketten aldığımı söyledim, görüntülü görüşmeye geçtik ve arızayı kendisine gösterdim sonrasında bana ürünü servise göndermem gerektiğini ama yalnızca arızalı parçayı göndermemi söyledi, bende dedim ki ürünü alalı daha 30 gün olmadı, değişim talep ediyorum, ben size cihazı tamamen göndereyim, hayır dedi siz arızalı parçayı ( süpürgenin kendisi ana parça ) gönderin, teknisyen inceleyip değişim raporu verirse, sizinle iletişime geçiyoruz, tekrar kargo yönlendiririz ve kalan parçaları aparatlar Dyson a ulaştığında tarafınıza yeni ürün gönderimi yapılır. 7-8 gün sonra tarafıma mail olarak değişim raporu geldi, Dyson u aradım fakat bana ürünü Mediamarkt tan satın aldığınız için oraya götürmeniz gerekiyor dendi. Defalarca bana bu şekilde bilgilendirme yapılmadı, ben ürünün aparatlarını size göndereyim bana yeni ürünü gönderin demem rağmen kesinlikle kabul edilmedi, bir hafta boyunca neredeyse her gün Dyson ile telefonda görüştüm, bana verilen bilgiye istinaden görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, beni her aradıklarında bu talepte bulundum fakat yaptıkları tek şey biz konuyu araştırıp sizi tekrar arayacağız demek oldu. En sonunda bıktım ve ürünü istanbul forum mediamarkt e götürdüm, daha öncesinde media markt ile görüşmüştüm ve onlarda ellerinde stok olmadığını söylemişlerdi, bu yüzden servis raporumla Dyson ın bana söylediği şekilde ( Eğer şu mail adresine Media markt elimizde stok bulunmuyor fakat müşteri değişim talep ediyor, desteğinizi rica ederim ) mail gönderirlerse sizin için Media Markt e bir adet sıfır kapalı kutu ürün gönderimi yapabiliriz demişlerdi ve media markt bu maili gönderdi, akabinde ben ürünü servis raporu ile beraber media markt Dyson a göndermesi için teslim ettim. Fakat 15 gün sonra Dyson beni aradı ve videodaki konuşma gerçekleşti. Dyson ürünü teslim almış ve kutu içerisinde değişim raporu olmadığı için hiç bir işlem yapmadan geri göndermiş.Öncelikle Media markt personeli değişim raporunu benden aldı ve kutuya koydu, ama sonra ne oldu bilmiyorum. İkincisi media markt ürünü benden teslim alırken teslim tutanağı dolduruyor ve bir nüshasını da ürünle beraber dyson a gönderiyor ve bu tutanakta, ürünün değişim raporu olduğu, ekteki yazışmada da görüldüğü gibi müşteriye değişim sağlanacağı bilgisi verildiği yazıyor fakat dyson kendisine ikinci defa gönderilen ve kendisinin değişim raporu verdiği ürünü içinde değişim formu yok gerekçesi ile geri gönderiyor, bu nasıl bir iş bilmezlik yada nasıl bir umursamazlıktır ? Taktir sizlerin.Dyson reklamlarında da söylediği gibi DOĞRUDAN ONU ÜRETEN VE TASARLAYANDAN SATIN ALIN diyor ve kendi ürettiği kendi tasarladığı ve resmi olarak başka tedarikçilere sattığı ürünün arkasında durmuyor, üstüne üstlük yanlış bilgilendirme yapıyor, görüşme kayıtlarını dinlemiyor, yaklaşık iki aydır da müşteriyi mağdur ediyor..İnternetten araştırdığımda tetikli modellerin bir çoğunda sorun olduğunu gördüm. youtube instagram Dyson ın müşteri şikayetleri ile dolu, benim yaşadıklarım bunlar, hala problemim çözülmedi, firmanın eski müşteri memnuniyeti politikasından eser yok, telefon ile görüşmelerde görüşmeler kayıt altında diyor fakat görüşme alehlerinde olduğu için hiç bir şekilde dinlemiyor ve her defasında konuyu savıyorlar. Yaptıkları yanlış bilgilendirmeyi kabul etmiyorlar.
#v15pro #dyson #dysonv15 #mediamarkt #disgrace #müşterimemnuniyeti

[@100yl-th4ls]

Bu video için, teşekkür ederim. Benim için faydalı oldu.

[@timi1310]

Bedava verseler bile almam bu markayı.

[@serkanlehlmci7090]

Hocam doğrudan tüketici heyetine başvurun

[@Oyuncubabba]

Bir umut bekliyoruz, Dyson gibi firmanin boyle yapacagini ruyamda gorsem inanmazdim, normal sartlarda yarin beni tekrar aramalari gerekiyor , 2 gunde bir rutin konuşuyoruz , çözemesem son care hakem heyetine verecegim.