Spytklatter og voksen-skæld-ud er hverdag for Mathilde i Bilka - også midt under et interview
Вставка
- Опубліковано 14 жов 2024
- Tonen kan være hård, når Mathilde Johansen forsøger at hjælpe sine kunder i Bilka. Midt under et interview blev hun overfuset af en kunde - og en anden gang spyttede en kvinde efter hende. Men Mathilde Johansen er langt fra den eneste kassemedarbejder, der har haft dårlige oplevelser. Hver tredje kassemedarbejder har oplevet at blive mødt med trusler, råben eller skældsord i løbet af en arbejdsdag.
Det viser tal fra Arbejdstilsynet.
Det seneste år er antallet af fynske sager i kæden steget fra 108 til 300.
Af dem handler 145 om råben - 79 om trusler. Og 29 om seksuel chikane.
Her er vores mest populære videoer:
Den vrisne slagter fra Langeskov: • Den vrisne slagter fra...
Fynske originaler: Per Skipper: • Fynske originaler: Per...
Hus kan dreje 360 grader: Ægtepar styrer udsigten med fjernbetjening: • Hus kan dreje 360 grad...
Nej Mathilde!😡
Det fandme ikke iorden!
De kunder skal bare sættes på plads
Og håber du hjælper dine yngre kollegaer fra de sindssyge kunder.
I er der for vores skyld og det vi meget taknemmelige for ❤
De skulle have en røvfuld hele bundtet. Forbandede idioter
Amen hvad fanden sker der for folk? Er der ingen i dag som har almen respekt og pli for sine medmennesker? Det er satme skuffende at høre om. Aldrig i mit liv kunne jeg finde på at være nedladende overfor en butiksmedarbejder. Man har sku da noget værdighed og gensidig respekt.
Læs lige dit eget indlæg, og tænk så over hvad du har skrevet! for jeg synes faktisk ikke' du lyder særlig omsorgsfuld.
@@peternielsen2156 Hej Peter. Det har jeg lige gjort. Og jeg tror du misforstår det jeg skriver. Jeg har lige præcis meget omsorg. Specielt for alle de dygtige butiksmedarbejderer der er uheldige at opleve kundernes respektløse og grove tone.
@@xXLegendXx70
Ok, så beklager jeg hvis jeg misforstod dig.
Det er faktisk så enkelt, "behandl andre som du selv vil behandles" Hvilket jeg altid har gjort selv. Og Så kan man jo senere behandle andre, som de behandler en' selv, både på den gode, og den dårlige måde.
@@peternielsen2156 lige præcis. Helt enig med dig.
Jo det er der..måske 90-95% opfører sig ordenligt, og er godt klar over at Lise på 16 år ikke er skyld i at varen er udsolgt eller at bytte reglerne er som de er.. MEN ´bare EN idiot ud af 100 er jo nok.
Jeg svarer sgu igen hvis kunden er grov eller nedladende jeg er iskold.
du er så sej manner 🦾
Stærkt
Du skal så bare huske du er i servicefaget uanset hvad skal du kunne håndtere det ellers kan det nemt koste dig dit job og for kunden er der ingen konsekvenser desværre
@@hejdiddan de fleste chefer i butikker nu til dages har forståelse overfor sådan noget
Banlys dem fra butikken, så kan det være de lærer noget af det.
God idé - grove, nedladende og truende kunder fik deres leje kort spærret i gamle dage da jeg arbejdede som ekspedient i en video forretning!
De snakker om kurser ang. Konflikt løsninger det var bedre at folk gik på kursus i god opførsel.
Og hvem skal så på kursus? Kunderne eller personalet?
@@asgerpetersen7936Du for et gæt?
Det er resultatet af et samfund der støtter den selvoptagethed der gennemsyre mennesker idag. Det handler om hvordan du kan leve dit bedste liv og komme fremad og være foran fremfor næste kærlighed og selvindsigt.
Tillad den enkelte medarbejder at banlyse den enkelte kunde på relativt lidt grundlag, så skal de sgu nok holde kæft, og dem der stadig ikke kan bliver sorteret fra ;)
Men hvordan kan man sørge for, at folk ikke kommer igen?
@@anderskjr7169 kan man heller ikke, men hvis de bliver genkendt kan man ringe til politiet. Man snakker om de dumme kunder i de forskelligeg afdelinger og de fleste ender ud i af at have en ide om hvem de dumme kunder er. Der er oftest særlige træk at kende dem på, være måde osv.
@@anderskjr7169Ansigtsgenkendelse, de fleste større centre har vagter i forvejen der kan afvise specifikke kunder
@@JTordur Ja lad os håbe, at det bliver indført, og at det virker. Det er ærgeligt, at det skal være sådan, men sådan må det jo så være, hvis folk ikke kan opføre sig normalt. Frihed under ansvar.
@@anderskjr7169 På min gamle arbejdsplads genkendte lederne de banlyste kunder og førte dem ud så snart de kom ind. Vi havde en rimelig stor person i ledelsen som normalt ville gøre det, da chancen for at en kunde vil sige i mod, var gevaldigt mindre når det var ham der kom.
Det skal ikke løses med lovgivning. Man skal give medarbejderen magten til at tænke selv, i stedet for at det skal være så bureaukratisk. For mere lovgivning på området ville bare gøre det mere koldt og kynisk.
du har fuldkommen ret
Det er virksomheden som laver reglerne. Køb dine varer et andet sted, hvis du er utilfreds.
"Man skal give medarbejderen magten til at tænke selv" er det med lov eller hvordan? for det er ikke sådan det fungere i virksomheden..
Det er jo præcis sådan det er i dag. Det hjælper ikke, men bliver kun værre.
Din "løsning" er bare at begrave hovedet i sandet og stikke fingene i ørene.
Nej, voldlige kunder skal banlyses fra butikkerne til de kan finde ud af at opfører sig ordentligt. Det er absolut ikke de ansatte der skal bare skal bukke og tage den i røven.
Dit foreslag er nok det mest kolde og kyniske lort der længe er blevet lukket ud.
endelig en med mere end 2 hjerneceller. Godt observeret.
Har selv siddet bag kassen, så har evige respekt for ungarbejderne.
Og så på Fyn?😢 så er det slemt!
De er som regel de værste, alene dialekten er jo konfliktoptrappende
Hvad så hvis man ikke har det kort det er købt med, fordi det var en gave?
Så har du et byttemærke, som i sagens natur giver dig ret til at bytte varen.
Uha, den er svær. Her er løsningen : Du henvender dig til den du fik gaven af og fortæller at du hellere vil have pengene ...
Det er ikke relevant her. Det var ikke et kreditkort eller debetkort, men et købekort. Det er specielle kort som udstedes til virksomheder og offentlige institutioner, og reglerne omkring dem er ret strikse, så har du ikke kortet med, så er det bare ærgerligt.
Folk skal seriøst lære at have respekt for andre mennesker.
De skulle have at vide, at hvis de ikke taler pænt, bliver de smidt ud af butikken. De skal ikke finde sig i at blive talt grimt til
Det for sindssygt det her… Medarbeidere skal ikke behandles sådan, man skal satme være tilfreds med de overhovedet er der. Hvad havde folk gjort hvis ikke der var nogle til at hjælpe
Det ender jo nok med vagter i alle butikker. Ligesom i 2. og 3. verdenslande.
Jeg synes ikke det er i orden noget som helst af det men når det er sagt så den med Mathilde ikke kan udbetale kontanter forstår jeg ikke for da jeg var i Bilka sidst og skulle bytte en vare blev jeg spurgt om jeg ville have det tilbage på kort eller kontanter.
Det handler desvære om hvidvask lovgivningen, du kan kun få penge retur med den betalingsmetode som du har betalt med. Så altså hvis du betaler med kort så skal du have pengene retur på kortet.
@@ludvigm.nielsen1346 øh så overholder den Bilka jeg handler i det ikke
@@TemplarbladeDK kunne jeg godt tro på, det er i min oplevelse kun regel ryterne der overholder den regel og især ved så små beløber
efter et vis beløb skal det tilbage på kortet som det er købt på.... det er for at ungå snyd /tilbage givning af sjålne vare :D det er det samme i andre butikker så som coop 365 hvor jeg arbejder
I salling group hedder et firma kort købekort og hun siger købekort i videoen så det er fordi man skal sætte pengene tilbage på firmakortet man kan ikke få det tilbage i kontanter
Video overvågning med lyd og hele molelevitten, og så skal der sættes nogle eksempler.....hvad sker der for folk
Hvad er Fyn
En motorvej med bred rabat...
Desværre er det næsten 25% af kunderne der lige skal skælde ud eller brokke sig.
Giv personalet en strømpistol og lov til at bruge den 😁
Og du mener ikke, at dette så ender med, at de hidsige kunder, møder op med våben? tænk dig nu lige om.
@@peternielsen2156Sig det til de kasse medarbejdere der bliver overfaldet …
Syndes det er syndt for hende 😢
Så derfor skal jeg aldrig arbejde der
sådan en boomer skulle bare lige prøve at snakke sådan til mig, éen eneste gang...!
Slap af du er en sej reje!
Gid man kunne give sådanne sager til mennesker der elsker konflikt. Er næsten drømmejob for mig
håber et sted man bare siger op på stedet hvis dette sker, fordi de ansatte SKAL følge en politik, så hvis de bliver angrebet personligt eller noget andet som det fjols ikke kan forstå, så skulle de bare bæres ud.
Det var primært arabere der havde den adfærd, da jeg arbejdede i den branche
Ja det er jo bare fakta at nogle befolkningsgrupper ikke kan opføre sig ordentligt.
Det har kun været danskere da jeg arbejde i den branche.
Så hvor vil du hen med den kommentar?
jeg arbejdede i kassen i kvickly i et års tid indtil jeg besluttede mig for at timelønnen var for lav til at det pis (de flabbede kunder). Jeg tror faktisk aldrig jeg har oplevet andet end middelaldrene eller ældre "danskere" være decideret tarvelige. Nu er der selvfølgelig også ret mange rosiner i kvickly, men du ved hvad jeg mener.
Så kan jeg fortælle dig at verdenen er et helt andet sted i dag. Det er de danske kunder på +60 år der er de groveste og mest modbydelige! Har arbejdet med kundeservice i over 15 år!
Det passer simpelthen ikke. Oplever mest det er hvide 40+
Boede i Odense i 2.5 år. Aldrig har jeg oplevet så dårlige kundeservice/kunde kontakt, i stort set alle butikker og restauranter jeg kom i. Men nu forstår jeg måske bedre hvorfor.
Den går begge veje,du.
De ansatte skal de ikke lære at leve med det. De kunder der ikke forstår det må bare få totalforbud imod at komme i samtlige Salling butikker, eller Cirkel K stationer, eller hvad det nu er. Ikke for evigt, bare et år af gangen - så lærer man det hurtigt når man skal køre 50km for at handle en liter mælk.
Enig, men har du et bud på hvordan det skal håndhæves?
Jeg får kunden til at at fatte at deres opførsel kun skader dem selv og at hvis det fortsætter jamen så er det nemt ud eller jeg ringer til politiet og melder overfald 😎
Jeg blev i 1971 udlært i en fotoforretning, efter 3 års læretid. Jeg husker ikke en eneste dårlig episode med en kunde.
Jeg vil ikke finde mig i at se folk opføre sig sådan, og siger gerne som kunde at folk skal opføre sig ordentligt, eller smutte.
Håber desuden det bliver meldt til politiet, hvis man bliver spyttet efter.
Aldrig nogensinde tage det personligt. Og hvis jeg var butiksansat ville jeg på ingen måde være bange for at give tilbage af samme skuffe, for idioter ligger som de selv har redt. Men jeg forstår godt hvor svært det kan være som 16-17 årig..
Jeg er selv ungemedarbejder og har hørt en masse lort, men taler jeg tilbage i en provokerende tone eller lignende, vil jeg potientalt kunne miste mit arbejde. Så det handler ikke om man tør at tale tilbage.
Butikkerne vil' jo have 16 - 17 årige ansatte, for ellers kan medarbejderen jo ikke arbejde gratis!.................... Du troede måske, at butikkernes høje prisniveau, skyldtes lønninger?
@@peternielsen2156 Jeg ved ikke hvorfor du tror at du ved hvad jeg tror. Men ledelsen har nok også et ansvar for ikke at sætte 16-17-årige i situationen, i kundeservice f.eks.
@@anderspedersen7488
Var det ikke også det jeg skrev? Hvis de satte voksne mennesker på stedet, der kunne svare igen, skal de jo pludselig til at betale en helt anden løn! Og dette her jo i meget høj grad noget med ledelsen at gøre, at folks frustrationer, går ud over de unge mennesker.
Nogle der ved hvilken Bilka det er? Altså hvor på Fyn?🤔 bare så vd ved hvor jeg ikke skal søge job😅
Odense
Internet kulturen der bereder sig til virkeligheden! - Tror ikke der findes en løsning?
😢😢😢😢😢😢
Da jeg var ansat i butik, og kunderne var nedladende over for mig, eller mine kollegaer, så bortviste jeg dem med ordende "hvis du ikke kan tale pænt til butikkens ansatte, bliver jeg nød til at bortvise dig!" og mange gange blev de endnu mere sure, og så blev jeg bare provokerende og sagde at døren er der.
Folk har ingen respekt for dem der sidder i kassen
Det skal virkelig blive bedere
jeg kan kun sige 1 ting som 8 årige karriere i Føtex fra alt som elev til Team kordinator det sker hver evig eneste dag i alle grader dsv.
typisk kunder blive hjemme vis i har en dårligt dag. Arbejder selv i butik men til gængæld bare smid de surre kunder ud :D
meget normal dag som ungarbejder
Bortvise dem fra hele kæden
I det mindste får de så 17000 kr om måneden eller sådan noget i løn.
Sygt at folk opfører sig sådan 😡
Det er simpelthen noget af det laveste at være et svin over for servicemedarbejdere, det arbejde er hårdt nok i forvejen.
Utroligt at mangel på opdragelse, inkl. empati, stadig har fodfæste i voksenalderen...
Når vi ikke skammer folk der opfører sig dårligt.
Hvis nogen spytter på dig, så forsvare du dig. og truslen skal nedkæmpes
Jeg er så typen der går amok på den truende kunde , der ikke kan opfører sig ordenligt..
Hvidvask loven er der mange der ikke kender til
Ej nu må de stop papir og det næste det er fordi så skal man ikke sætte små piger til at appen
Fynboerne er heller ikke raske.
Sådan er det bare at arbejde i Bilka
Sådan bør det bare ikke være, at arbejde i en butik. Folk må slappe lidt af og lade være med at handle, hvis de ikke kan tåle at en vare er udsolgt eller at de kun kan få penge tilbage på det kort, de betalte med.
Helt enig