Dạ anh duy ơi em mới chuyển công việc sang bên telesale thiết bị điện gia dụng,mỹ phẩm.Em đã sub kênh của anh và ngày nào em cũng xem hết để học kiến thức.Nhưng có một vấn đề em cứ suy nghĩ mãi là công ty em hình như chỉ chốt đơn hàng qua điện thoại và tính doanh số dựa vào những cuộc gọi mà bọn em có thể chốt được khi gọi dựa vào cái data..Mà em nghĩ rằng tỷ lệ họ đồng ý mua qua lần gọi đầu tiên là cực thấp ý, mình chỉ có thể hẹn gặp họ rồi tư vấn trong cuộc gọi đầu tiên được thôi.Em sắp đi train rồi thật sự em rất khó hiểu
Cảm ơn anh chia sẻ #1. Chặn trước lời từ chối: (Điện thoại 30-40s đầu) (Trực tiếp 3-5p) Anh/chị có cần bàn bạc thêm với ai để quyết định sử dụng sản phẩm này ngày hôm nay không ạ? Hoặc Cho phép em hỏi còn ai khác nữa sẽ tham gia vào việc gia quyết định sử dụng dịch vụ này không ạ? Nếu cần -> Dạ vâng em hiểu, đây là một quyết định lớn. Cho em hỏi thời điểm nào phù hợp trong tuần này để em gặp cả hai anh chị để cùng trao đổi về vấn đề này ạ #2. Ko chặn trước: - Dạ em hiểu, đây là 1 quyết định lớn nếu em ở trong trường hợp này em cũng sẽ làm như anh. Cho phép em hỏi theo anh thì chị cũng sẽ thích và đồng ý mua sản phẩm này chứ ạ - Để anh hỏi vk đã - Dạ em hiểu nhưng em nghĩ anh rất hiểu ý chị theo anh thì chị sẽ có băn khoăn, ko hài lòng gì? - Anh thấy ổn là được - Vâng vậy nếu SP này phù hợp với nhu cầu của anh chị thì đâu là điều mà chị sẽ ko đồng ý sử dụng - Anh nghĩ chị ko đồng ý vì giá chưa hợp lý lắm
Hay quá ạ, e đc c lead chỗ làm chia sẻ vid này nên ms biết đến anh. Nghe thật sự rất thuyết phục mà ko tạo cảm giác bị ép buộc với KH. Em đã làm đc theo bước đầu anh nói, đó là em luôn tỏ vẻ đồng ý vs kh khi kh bảo là muốn hỏi ý kiến ng nhà, và khi em nói kiểu đó e thấy KH cũng thấy đc tôn trọng hơn. Nhưng đến đoạn sau thì em chưa biết dẫn sao cho hợp lý, nói như a nghe thuyết phục hơn rất nhiều ạ. Em cảm ơn anh nhiều ạ, e đã đăng kí kênh, hy vọng có thêm nhiều bài hay ạ
Hay quá a , em mới chuyển việc qua Tư Vấn Viên Bảo Hiểm , cảm thấy video của anh rất hữu ích , thấy mình còn kém trong bán hàng quá nhiều , chúc anh sức khoẻ !
Làm thế nào để xử lý trước lời từ chối: - trong khoảng 3’ đầu tiên hãy hỏi: chị có cần anh tham gia quyết định trọng việc làm đẹp của mình không nè, Nếu khách nói có: dạ vâng e hiểu dậy thì Theo em nghĩ thì chắc là anh rất hiểu về việc chăm sóc da và quan tâm tới mình phải không chị. Theo em nghĩ thì chắc chị cũng hiểu ý của anh pk nè, theo chị thì trong việc lựa chọn 1 SP thì anh sẽ chú ý nhất tới vấn đề nào nè, về giá hay là chất lượng SP
Tuyệt vời quá biết ơn.anh oi e làm bên thực phẩm chức năng.anh ơi cho e hỏi kh nói sản phẩm ko phải là thuốc thì làm sao mà khỏi bệnh.hơn nữa đắt quá.nhờ anh xử lý giúp e ạ.biết ơn anh
Thường thì khi khách bảo về hỏi vợ chồng e vẫn chốt đc khi lần sau quay lại với tỷ lệ rất cao. Chỉ chán khách đòi hỏi đúng loại như mẫu mí mua mình thì k có sẵn. Hàng cùng tính năng cũng k thích vì nghe người khác rì viu hãng kia trước r
Rất hay anh ah, chúng ta áp dụng 3F vào xử lý , Đồng cảm đúng chung 1 chiến tuyến sẽ dễ xử lý hơn đúng ko anh . cảm ơn anh nhiều về những điều anh đã chia sẻ
Khách bảo bận. Chưa nghe điện thoại được. Chưa sắp xếp lịch hẹn được. Sẽ gọi lại sau. Em có hỏi khách vào thời gian nào trong ngày em có thể gọi lại nhưng khách vẫn không trả lời ,Thì lúc đó ta nên xử lý thế nào vậy Thầy.
Vậy bạn chủ động hẹn khách, ví dụ: nếu hiện tại anh chưa xếp dc lịch thì 2 ngày nữa em gọi lại cho anh để xem anh có thể sắp xếp dc thời gian chưa. Nếu khách đồng ý thì ok Nếu ko đồng ý thì nghĩa là bạn nên tìm người khách khác. Không phải ai cũng là khách hàng của mình đâu bạn nhé
Đó có thể là một lí do từ chối chính đáng nếu họ tới em đầu tiên. Trường hợp như vậy hãy hẹn khách cho phép gọi lại trong vài ngày để follow-up. Nếu họ thực sự đang khảo sát thì sẽ đồng ý em gọi lại. Nếu họ một mực từ chối thì khả năng cao là họ nghi ngại vde gì đó của em. Khi đó hãy nói với khách là: khi khách hàng nói vậy thì thường có vde gì băn khoăn nhưng không muốn nói ra... Em xem thêm chi tiết cách giải quyết này trong video của anh nhé
❤❤
Nice Come to MC ❤
Cảm ơn anh ạ, vén bức màn sau những lần bàn bạc :D
Cảm ơn duy Nguyen
Cam ơn bạn rất nhiều.
Chặn ngay lý do từ chối
hay quá anh ơi
qua tuyetj voi
Chị có cần tham khảo với ai trước khi mua sp này k ha
Cảm ơn anh rất nhiều ạ
Anh hướng dẫn các từ chối khéo khi khách muốn làm bạn #trước ạ ? Em cảm ơn thầy
Chị có cần tham khảo ý kiến của ai trước khi quyết định kd cùng mai k
Da vâng em hiểu
Khi nào là thời gian tốt nhất để em gặp cả 2 vc bàn bạc và trao đổi
Dạ anh duy ơi em mới chuyển công việc sang bên telesale thiết bị điện gia dụng,mỹ phẩm.Em đã sub kênh của anh và ngày nào em cũng xem hết để học kiến thức.Nhưng có một vấn đề em cứ suy nghĩ mãi là công ty em hình như chỉ chốt đơn hàng qua điện thoại và tính doanh số dựa vào những cuộc gọi mà bọn em có thể chốt được khi gọi dựa vào cái data..Mà em nghĩ rằng tỷ lệ họ đồng ý mua qua lần gọi đầu tiên là cực thấp ý, mình chỉ có thể hẹn gặp họ rồi tư vấn trong cuộc gọi đầu tiên được thôi.Em sắp đi train rồi thật sự em rất khó hiểu
Giọng của anh rất hay, thuyết trình rõ ràng, dễ hiểu. Đánh trúng tâm tư của sale. Cám ơn anh đã ra video
Cảm ơn a
Cảm ơn bạn
A cho em hỏi a có thích mua sp này k
A cho em hỏi chị có băn khoăn j về tính năng của xe k
Cảm ơn anh nhiều. Chúc anh sức khoẻ
Cảm ơn bạn đã thường xuyên theo dõi và ủng hộ cho Duy và kênh Coach Duy Nguyễn. Chúc bạn nhiều may mắn và thành công nhé
Rất hay
Cảm ơn anh chia sẻ
#1. Chặn trước lời từ chối:
(Điện thoại 30-40s đầu) (Trực tiếp 3-5p) Anh/chị có cần bàn bạc thêm với ai để quyết định sử dụng sản phẩm này ngày hôm nay không ạ? Hoặc Cho phép em hỏi còn ai khác nữa sẽ tham gia vào việc gia quyết định sử dụng dịch vụ này không ạ?
Nếu cần -> Dạ vâng em hiểu, đây là một quyết định lớn. Cho em hỏi thời điểm nào phù hợp trong tuần này để em gặp cả hai anh chị để cùng trao đổi về vấn đề này ạ
#2. Ko chặn trước:
- Dạ em hiểu, đây là 1 quyết định lớn nếu em ở trong trường hợp này em cũng sẽ làm như anh. Cho phép em hỏi theo anh thì chị cũng sẽ thích và đồng ý mua sản phẩm này chứ ạ
- Để anh hỏi vk đã
- Dạ em hiểu nhưng em nghĩ anh rất hiểu ý chị theo anh thì chị sẽ có băn khoăn, ko hài lòng gì?
- Anh thấy ổn là được
- Vâng vậy nếu SP này phù hợp với nhu cầu của anh chị thì đâu là điều mà chị sẽ ko đồng ý sử dụng
- Anh nghĩ chị ko đồng ý vì giá chưa hợp lý lắm
Nếu là chị thì chị sẽ lo ngại vể vè đề gì dc k
Hay
Cảm ơn bạn 😊
Hay quá ạ, e đc c lead chỗ làm chia sẻ vid này nên ms biết đến anh. Nghe thật sự rất thuyết phục mà ko tạo cảm giác bị ép buộc với KH. Em đã làm đc theo bước đầu anh nói, đó là em luôn tỏ vẻ đồng ý vs kh khi kh bảo là muốn hỏi ý kiến ng nhà, và khi em nói kiểu đó e thấy KH cũng thấy đc tôn trọng hơn. Nhưng đến đoạn sau thì em chưa biết dẫn sao cho hợp lý, nói như a nghe thuyết phục hơn rất nhiều ạ. Em cảm ơn anh nhiều ạ, e đã đăng kí kênh, hy vọng có thêm nhiều bài hay ạ
chúc mừng em
mình làm sale gần 10 năm rồi vấn đề này mình gặp hàng ngày, thanks anh Duy mình sẽ áp dụng được trong CV...
Cảm ơn anh vì chia sẽ này. Rất hay và rất hữu ích ạ
Cảm ơn thông tin của anh
Cảm ơn em đã comment cho video này
Anh tư vấn giúp em tình huống: khách hàng báo bận và không có nhiều thời gian
Cảm ơn anh nhiều và chúc anh nhiều sức khỏe
Cảm ơn em đã thường xuyên ủng hộ anh
Hay quá! Tks a
Tuyệt vời Coach Duy Nguyễn
Cảm ơn anh 😊
Hay quá. Tôi rất tâm đắc cách chia sẻ của Anh
Em cảm ơn thầy Duy đẹp trai ạ!!!
Cảm ơn bạn đã ủng hộ Duy
Quá tuyệt vời. Em cảm ơn anh ạ.
Trời ơi tuyệt vời luôn ạ những lời nói mà e đang tìm kiếm đây rui
Em cảm ơn Video của thầy ạ!
Cảm ơn em
Hay quá a ơi .e bán hàng chuyên bị một nùi kh từ chối.kiểu như vậy
Bạn thuyết trình rất chuyên nghiệp...Rất PRO!
A nói rất hay và thuyết phục e rất thích cách a diễn giải
Cảm ơn bạn 😊
Anh cho em hỏi, khi nào là phù hợp để mình bắt đầu xử lý từ chối ạ.
Hay quá a , em mới chuyển việc qua Tư Vấn Viên Bảo Hiểm , cảm thấy video của anh rất hữu ích , thấy mình còn kém trong bán hàng quá nhiều , chúc anh sức khoẻ !
E bán online dược phẩm
Em đã được thông não rồi... cám ơn anh kk
Làm thế nào để xử lý trước lời từ chối:
- trong khoảng 3’ đầu tiên hãy hỏi: chị có cần anh tham gia quyết định trọng việc làm đẹp của mình không nè,
Nếu khách nói có: dạ vâng e hiểu dậy thì Theo em nghĩ thì chắc là anh rất hiểu về việc chăm sóc da và quan tâm tới mình phải không chị. Theo em nghĩ thì chắc chị cũng hiểu ý của anh pk nè, theo chị thì trong việc lựa chọn 1 SP thì anh sẽ chú ý nhất tới vấn đề nào nè, về giá hay là chất lượng SP
Cảm ơn bạn đã thường xuyên theo dõi và ủng hộ cho Duy và kênh Coach Duy Nguyễn. Chúc bạn nhiều may mắn và thành công nhé
Tuyệt vời quá biết ơn.anh oi e làm bên thực phẩm chức năng.anh ơi cho e hỏi kh nói sản phẩm ko phải là thuốc thì làm sao mà khỏi bệnh.hơn nữa đắt quá.nhờ anh xử lý giúp e ạ.biết ơn anh
anh hãy nói về các gói tín dụng đi ạ.
Chào bạn, mình không sống ở Việt Nam nên không hiểu về các gọi tín dụng hiện tại của các ngân hàng trong nước :D
@@CoachDuyNguyen dạ
Thường thì khi khách bảo về hỏi vợ chồng e vẫn chốt đc khi lần sau quay lại với tỷ lệ rất cao. Chỉ chán khách đòi hỏi đúng loại như mẫu mí mua mình thì k có sẵn. Hàng cùng tính năng cũng k thích vì nghe người khác rì viu hãng kia trước r
Vde này không khó. Nếu em thực sự muốn giữ khách thì hãy cho họ động lực để chờ hàng về (quà tặng, giảm giá, gia hạn bảo hành, dịch vụ thêm v.v.)
@@CoachDuyNguyen cảm ơn a
vk thì thích lô đất đó rồi, bàn với ck thì ck đưa rồi nhiều lý do tiêu cực nên vk ko còn hứng thú nữa , bây giờ làm sao thiết phục được 2vk đây ạ
Rất hay anh ah, chúng ta áp dụng 3F vào xử lý , Đồng cảm đúng chung 1 chiến tuyến sẽ dễ xử lý hơn đúng ko anh . cảm ơn anh nhiều về những điều anh đã chia sẻ
Cảm ơn bạn đã thường xuyên theo dõi và ủng hộ cho Duy và kênh Coach Duy Nguyễn. Chúc bạn nhiều may mắn và thành công nhé
Khách bảo bận. Chưa nghe điện thoại được. Chưa sắp xếp lịch hẹn được. Sẽ gọi lại sau. Em có hỏi khách vào thời gian nào trong ngày em có thể gọi lại nhưng khách vẫn không trả lời ,Thì lúc đó ta nên xử lý thế nào vậy Thầy.
Vậy bạn chủ động hẹn khách, ví dụ: nếu hiện tại anh chưa xếp dc lịch thì 2 ngày nữa em gọi lại cho anh để xem anh có thể sắp xếp dc thời gian chưa.
Nếu khách đồng ý thì ok
Nếu ko đồng ý thì nghĩa là bạn nên tìm người khách khác.
Không phải ai cũng là khách hàng của mình đâu bạn nhé
Khách không dám vay ngân hàng để mua nhà thì giải quyết thế nào ạ?
Em cảm ơn anh Duy.
Sao vẫn có 13 ông dislike đc nhờ. Hay thế mà..
Cảm ơn bạn
hix, nhưng có đợt, khách hàng mình bảo anh phải hỏi ý kiến chồng, thế thì tui phải làm sao :)))
Vậy khó rồi 😅
Em cảm ơn Thầy rất nhiều
Khách thắc mắc bằng cấp làm sao hả anh
Em Vũ Dương chào anh ạ. Chúng ta cần phải kiến nhẫn giúp khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng ta anh nhỉ. 😊
làm sao để khách thanh toán tiền trước rồi nhận hàng sau ah anh?
Anh có thể đưa ra tình huống xử lí khi khách đã chốt đơn hàng nhưng chậm tiền đặt cọc không ạ ? em mong video mới ra từ anh ! like u
Khi khách từ chối với lí do: a/chị đi tham khảo những nơi khác đã.mik phải ls ạh khi khách cũng ko chê sp bên mik đắt
Đó có thể là một lí do từ chối chính đáng nếu họ tới em đầu tiên. Trường hợp như vậy hãy hẹn khách cho phép gọi lại trong vài ngày để follow-up. Nếu họ thực sự đang khảo sát thì sẽ đồng ý em gọi lại. Nếu họ một mực từ chối thì khả năng cao là họ nghi ngại vde gì đó của em. Khi đó hãy nói với khách là: khi khách hàng nói vậy thì thường có vde gì băn khoăn nhưng không muốn nói ra... Em xem thêm chi tiết cách giải quyết này trong video của anh nhé
A ơi cho e hỏi chút được ko ạ, mong a cho xin sđt hoặc zalo KO ạ e cảm ơn a nhiều ạ