Ich war mal in nem Media Markt und nem Kunden wurde ein PC angedreht mit nem 4000er I7, 8GB RAM, und ner 3050 in einem Corsair 4000D airflow. Da dachte ich mir, 'WER stellt SOWAS zusammen?!'.
Ich wollte nur 2 lüfter holen und brauchte auch keine Beratung, dann ist er mir nach gelaufen und fragte ob ich einen Gaming pc kaufen möchte, wegen den RGB lüfter die ich kaufen will. Ich nein danke ich baue in selbst, da meinter er er hätte ein Gamingmonster im Angebot für NUR 1900 CHF mit ner gtx1660s und nem i5 10400F. Ich verstehe ja das sie verkaufen wollen aber das grenzt an abzocke. Auch meiner Mutter die einfach ein günstigen Laptop zum surfen braucht wollten sie ein Macbook pro m2 pro andrehen.
Hab selber Mal in einen Euronics gearbeitet, katastrophal die Leute in der eigentlich PC / Media Abteilung haben ohne Witz 0 Plan. Es ist einfach traurig leider
also vorweg, ich hatte ein Arbeitskollegen, der hat immer Online die Preise verglichen, und wenn etwas günstiger war im Netz, hat er das auch meistens für den Preis im Netz bekommen^^ (wobei ich mir das bei einigen Dingen nicht vorstellen kann, weil Lan Kabel mehr wie doppelt so viel kostet) Ich hab aber schon öfters gemerkt dass die dort keine Ahnung haben.. Und klar sind die Produkte teurer, weil die Müssen ja Miete zahlen, haben Personalkosten, Betriebskosten usw.. Eigentlich aber traurig wenn man bedenkt dass die alle Produkte viel günstiger einkaufen und mit jeden Scheiß krasse Gewinne machen.. Aber ich hab auch schon festgestellt dass genau das unser Ressourcenproblem ist.. Es wird einfach viel zu viel Seltenerde für Billigprodukte und Wegwerfsachen produziert.. Und generell werden Dinge irgendwann entsorgt, anstatt die Preise einfach weiter fallen zu lassen.. Man kann nur gebraucht Technik kaufen die 10 Jahre und älter ist, aber nicht neu und original.. Wie cool wäre es jetzt ein Samsung Note 4 oder S3 für 20-50 Euro neu zu kaufen??^^
Zu MM hab ich auch meine Erfahrungen machen dürfen. Online einen 21:9 UWQHD Monitor von MSI bestellt. Der war gut 300€ teurer als die günstigsten Modelle. Aber mein Gedankengang war: die 300€ sollten sich in der Qualitätssicherung und Panel-Lotterie wiederfinden. Ausgepackt: Backlight Bleeding des Grauens. Support angerufen: durfte ihn im lokalen Mediamarkt umtauschen (was mich echt gefreut hat und dafür war ich wirklich dankbar) Austauschgerät ausgepackt: mechanische Beschädigung auf dem Bildschirm. Katsche drin. Wieder zurück gefahren: „Gewisse kleinere Bildfehler müsse man hinnehmen“ Nach langer Diskussion dann wurde die Reklamation anerkannt. Allerdings sollte ich nun warten, bis das ursprüngliche Gerät aus der Reparatur kommt. Dann war es so weit. Reparaturgerät abgeholt mit „neuem Panel“ Pustekuchen. Nichts neu. Fehler unverändert. Wieder zurück. Sollte dann darauf warten, dass das Austauschgerät aus der Reparatur kommt. Wieder gewartet… irgendwann die E-Mail: „Das Teil ist da. Wir haben uns persönlich vom einwandfreien Zustand des Geräts überzeugt und bieten jetzt letztmalig einen Umtausch an.“ Hin gefahren… Gerät angeschaut… DISPLAY IMMER NOCH MIT KATSCHE BESCHÄDIGT. Ich habe unzählige Male den Bildschirm aufgebaut, abgebaut, verpackt, 15km gefahren für NICHTS. Insgesamt hat mich der Spaß 10 Wochen gekostet und ich sitze immer noch auf dem Gerät mit großflächigem Backlight Bleeding. (Fast hell weiß) Weil ich keine Lust mehr auf diesen Mist hatte, hab ich eine Entschädigung in Form eines Gutscheins vorgeschlagen. Wollte man dort nicht einsehen… mein Aufwand + die Fahrten hat keinen gejuckt. Währenddessen schickt Amazon den Ersatz los, noch bevor das Altgerät zurück ist. Also kein Wunder, dass immer mehr den Gang zu offline Stores meiden.
Nach dem 2 erfolglosen nachbesserungs versuch kannst du nach dem gesetz eig vom vertrag zurück treten und die können da nichts machen, soll heißen du bekommst dein geld wieder (kein gutschein) und die nehmen den monitor
Hab damals meinen Monitor (4k 32") online gekauft. Eben aus dem Grund das es verschiedene Pixelfehlerklassen gibt und eine bestimmte Menge an Pixel- und Subpixel-Fehler hin zu nehmen sind. Hab den Monitor dann akribisch nach defekten Pixeln abgesucht und auch auf Backlight Bleeding geachtet. Wären Fehler vorhanden gewesen, hätte ich den halt zurück geschickt und mir den in einem anderen Shop neu bestellt. Immerhin ist die Fertigungstechnik mittlerweile so gut das fehlerhafte/tote Pixel nur noch sehr selten vor kommen.
Vor jahren hatte ich es erlebt, dass eine Frau etwa 60 Jahre jung, sich einen laptop kaufen wollte. Sie sagte "ich brauch das nur um ein wenig zu surfen und evtl. Emails checken, mehr nicht". Der Verkäufer hat sie direkt zur Apple Abteilung begleitet und wollte ihr ein MacBook für 2000€ verkaufen. Da bin ich tatsächlich dazwischen und hab höflich darauf hingewiesen, dass das kein laptop für "ab und zu" surfen ist. Der Verkäufer war mächtig angepisst und fing eine Diskussion an wieso er das macht.
Halte ich für eine erfundene Story von dir. Mitarbeitet bei Mediamarkt arbeiten nicht auf Provision weshalb dieses Verhalten in keinem Szenario Sinn machen würde. Außer diese Person hasst Omas.
@@jan9262 Dann ist es aber kein MediaMarkt Mitarbeiter. Die Leute von externen Unternehmen sind immer als diese gekennzeichnet. Die Debitel Mitarbeiter z.B. tragen extra Namensschilder. Und die festen MM Mitarbeiter tragen einheitliche Kleidung. Diese Story ist halt einfach Frei erfunden^^
Mein bestes Mediamarkt-Erlebnis: Ich habe mich eine ganze Zeit sehr stark mit AV-Receivern auseinander gesetzt und war bei MediaMarkt, allerdings suchte ich einen Fernseher. Nachdem ich ca. 1 Std. durch die Ausstellung gegangen bin und abgewägte was ich haben möchte, bin ich einfach mal durch andere Gänge geschlendert. Unter anderem in dem Gang wo AV-Receiver stehen. Und wie man es sich denkt, dort standen keine guten Receiver. Das was dort stand war mehr zum reinschnuppern oder mal ausprobieren. Nichts solides mit einem guten Mix aus Ausstattung, echt nur "bitte nicht kaufen" Artikel. ALLE mit min. UVP-Preis oder teurer. Ein Mitarbeiter kam zu mir und fragte ob er mir helfen könne......Ich sagte: Eher nicht, aber wenn er fragen hätte.....UND ER HATTE FRAGEN..........REICHLICH!!!!! Ich konnte Ihn sehr gut schulen, da ich in dem Thema zu dem Zeitpunkt echt tief drin war und er hat selbst geschlussfolgert, dass fast alle Artikel nicht gut sind und völlig falsch beworben werden. Von ganz alleine!!! Das hat mir doch den Tag sehr versüßt 😂 Er hat sich sehr bedankt und mir gesagt, dass er gerne öfter so etwas lernen möchte über Artikel die er verkaufen soll, aber es nur Bsp. 5 Schulungen gibt, aber 15 Bereiche. Entweder man lernt privat oder durch Kunden. Sehr schade!!!!! P.S.: Ich war 2,5 Std. da. Und glaubt mir, dass der Preis für den Fernseher gut war 😉
naja sowas hab ich auch erlebt nur mit dem Unterschied das ich danach MArktverbot bekommen hab, weil der Chef es ned gut fand das andere Kunden das mitbekommen haben und das als Beleidigung empfand^^
Ich arbeite selbst in einem MediaMarkt und muss sagen, dass die Produktschulungen ein Witz sind. In der PC Abteilungs gibt es eine einzige Schulung über Intel Prozessoren und sonst nix.
Hab selber vor ca 1 Monat mal im MM nach einem AVR geschaut. War erschreckend. 3 Modelle vorrätig, aber nicht das, was ich wollte. War keine 5 min in der Abteilung und da kam auch schon Hannes und sagte direkt, dass die Auswahl nicht prickelnd ist. Würde sich dank Soundbars nicht mehr verkaufen. Für Otto Normal ist das ja auch genug. Für Heimkino mit Leinwand und Beamer eher so prickelnd. Das Problem war dann nur, dass ich keine Soundbar fürs Heimkino wollte und er die Phrasen herausgehauen hat. "Soundbars kämen nativen 7.2 schon Nahe", "Man würde es gar nicht merken, dass nur vorne was ist." und so weiter. Als ich dann aber gefragt habe, was die AVRs, die da waren, können. zB wie viel Leistung pro Kanal, welche Smartfeatures. Nichtmal, wie viele Kanäle Gerät X hat, war drin. Da kann ich mir eine Beratung im Markt auch gleich sparen, wenn man halt mehr Ahnung als die Verkäufer hat.
Ja deine Erfahrungen kann ich nur bestätigen:) Hier in Köln hat zum Glück ein Music Store eröffnet, wo man zumindestens was Audiotechnik angeht, gut beraten wird und aktuelle Produkte findet. Mediamarkt und Saturn nutze ich eigentlich nur noch in Notfällen und nur dann wenn ich schon weiß was ich will^^
@@fabien3019 Ich habe meine Ausbildung bei Media Markt gemacht und dort 4 Jahre gearbeitet.. Ihr hattet dort Schulungen? Bei uns gabs GAR NIX. Entweder man hat sich privat über seine Artikel informiert oder man stand dann halt da und hat das Schild vorgelesen. (War immer sehr unangenehm). Hab nie verstanden warum man die Mitarbeiter nicht richtig schult und es tut mir immer sehr leid wenn ich heute in so ein Geschäft gehe, denn als Kind dachte ich immer dass das ein toller Job wäre und die Leute da sich richtig auskennen. Die Realität ist aber wirklich die dass man dort als Verkäufer einfach in einem Bereich zugeteilt wird in dem jemand gebraucht wird. (scheiß egal ob du weißt was ein Fernseher überhaupt ist oder nicht.) Naja und dann halt die "Mach mal" Mentalität. Alles in Allem einfach unangenehm für Verkäufer und Kunden. Echt schade.
Ich arbeite selbst im Einzelhandel und mir fällt seit ich in diesem Beruf arbeite echt extrem auf, wie viele Verkäufer inkompetent sind. Teilweise haben die Verkäufer echt keinen Plan und lesen das Zeugs gefühlt von der Packung ab. Eigentlich sehr schade. Das ist nicht nur bei Elektronik so sondern auch zb bei Haushaltsprodukten (bei denen arbeite ich) Teilweise fällt mir auf dass ich als Azubi im 2. Lehrjahr deutlich mehr weiss als viele Detailisten mit abgeschlossener Ausbildung.
Wenn du nur schlechte,überteuerte Produkte im Laden hast, kannst du auch nur schlechte, überteuerte Produkte verkaufen. Du kannst ja als MM-Mitarbeiter schlecht sagen: "Hier finden sie nix Gescheites, bestellen sie lieber im Internet".
Ich kann hier als MediaMarkt-Mitarbeiter nur sagen, dass ich mir immer sehr viel Mühe gebe, aber hab auch bei anderen MediaMärkten und vor allem in Saturns das selbe erlebt
@@KreativEcke ich habe es noch niemals über s Herz gebracht, nur 1ne "Key kappe" von einer Tastatur "HERUNTERZUREISSEN" meine frau hatte letztens ein Problem mit ihrer, und hat es geschafft, son schalter "runterzumachen". Wenn ich das nur versuche, *die sind so fest* eher haut es die ganze tastatur in 1000 Teile. Ich frage mich echt, wie man die überhaupt abbekommt ? Geht das nur mit dem Brecheisen oder so was ? weil : ich kanns mir nicht vorstellen, ich hab schonw irklcih - n stück - gezogen aber egal ob Corsair oder andere Marke die halten wie beton, das überlebt doch die Tastatur niemals wenn man die brutal da runtermacht.
Ich war während der Corona Zeit im MM und dort war ein Verkäufer, der privat auch zockt. Ich wollte zwar nichts kaufen, konnte aber gut mit ihm über Grafikkarten plaudern. Das ist wohl bei den jüngeren Mitarbeitern wahrscheinlicher als bei den Oldies.
Was heißt hier Oldies? Ich bin mittlerweile 47 und gehe man ganz straff davon aus, dass ich weit mehr Einblick in die Computertechnik und einer sinnvollen Zusammenstellung von PCs habe, wie so mancher Grünschnabel. Schließlich habe ich mir meine Rechner schon selbst zusammengestellt, wo noch Jumper zur Konfiguration und Spannungseinstellung im System verwendet wurden.
Ich bin selber aus dem Elektronikfachhandel (nicht MM). Es ist halt so, dass der Handel nicht so kann wie er und die Kunden möchte. Wenn es um die Schuld geht würde ich die Hauptschuld an die Hersteller geben und danach an die Kunden. Der MM-Mitarbeiter den du interviewt hast spricht mir aus der Seele. Für das was er verändern möchte: Schulungen, mehr Mitarbeiter, mehr Erlebnis braucht man Geld. Und da muss man erstmal rankommen. Mit den Waren die der Kunde möchte verdient man nicht genug um das zu bezahlen! Der ganze Schnickschnack um Finanzierungen, Serviceleistungen und Zubehör bringt erst das Geld in die Kasse! >> Auf so einer Corsair-Tastarur ist bei uns so wenig Personalrabatt möglich, dass sogar Amazon wesentlich günstiger ist!
Bei uns war es auch so, dass gewisse Aktionen innerhalb unserer Abteilung vom Geschäftsführer nicht gewollt waren. Dabei waren wir 4 beratungsstarke Mitarbeiter, die den Einkauf des Kunden mehr zu einem "Erlebnis" machen wollten. Weiterhin war es auch so, wie du ansprichst: Wenn der Außendienstmitarbeiter kam und uns die Einkaufspreise gezeigt hat, sind wir direkt zu Amazon und haben gezeigt, dass wir die Ware bei Amazon günstiger bekommen, als direkt vom Hersteller.
@@Mischuanick Ist ehrlich so. Manchmal ist Amazon so günstig, dass wir überlegen Teile unseres Kernsortiments dort zu bestellen. Da fällt bei dem ein oder anderen Artikel so viel Gewinn ab (im Vergleich zu herkömmlichen Lieferantenpreisen), dass es sogar locker drin wäre Reklamationen einfach auszutauschen und wegzuschmeißen statt die Retoure beim Hersteller in die wegezuleiten.
@@CaptainBaer77 Auch da gibt es herrliche Erlebnisse: "Wie? Sie schmeißen das weg? Das (70 €) Bügeleisen wird nicht mehr repariert?" - Ja also Amazon wird sich das auch nicht mehr ins "Regal" stellen. Dieses typisch Deutsche gefällt mir nicht, geht zurück im Online Handel macht den stationären Handel noch mehr "kaputt". Einfach, weil man dort mit der Wirklichkeit seines eigenen Konsums konfrontiert wird. Aber Hauptsache auf Fridays for Future Demos gehen und auf dem Weg dorthin noch 4 Pakete retournieren. Ich wünsche dir aber von ganzem Herzen verständnisvolle und freundliche Kunden. Ich bin aufgrund des gestiegenen Drucks, teilweise sinnlose Zusatzversicherungen zu verkaufen, gegangen.
Hallo Danjel, ich verfolge dich schon ziemlich lange. Du hast mich damals zu dem Thema hardware geführt. Durch dich und deinen Kollegen Hardwaredealz, konnte ich mir ein großes Wissen über Hardware aneignen. Nun mache ich eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Ich wollte einfach mal danke sagen,. Ohne euch hätte ich heute nicht so ein cooles Hobby/Beruf.
Ich war über 10 Jahre Mitarbeiter im Saturn und drauf folgend in einem Media Markt. Es stimmt: Der Push zu Diensten, Zubehör und Finanzierungen hat tatsächlich gegen Ende meiner Karriere extrem Überhand genommen. Schulungen waren mau, wenn es denn überhaupt welche gab. Jedoch gab es eine Plattform mit der man sich so gut wie über jedes Produkt und Detail weiterbilden hätte können, wobei aufgrund der hohen Belastung, mießer Bezahlung und fehlender Zeit im Kerngeschäft, aktiv die Möglichkeit nur in der Freizeit gegeben war und die verschenkt man an so einen Ag nicht auch noch. Selber bin ich als Technik begeisterter ohnehin stets auf dem neuesten Stand gewesen. Da ich u. A. in der PC Abteilung arbeitete, sollte man auch die Seite des Verkäufers nicht vergessen (bezogen auf die Mitarbeiter die sich auskennen): Viele der PCs, waren von der Hardware schlecht abgestimmt, mit alter Hardware bestückt, oder einfach zu teuer (bei fertig PCs natürlich häufig der Fall). Was soll man als Verkäufer jedoch machen, wenn einem nur die bescheidene Auswahl zur Verfügung stehen, die man selbst niemals kaufen würde? Ehrlich sein und dem Kunden sagen, kaufe dir hier keinen Rechner? :D Ich hatte damals schon meinem Bereichsleiter empfohlen die PC Hardware richtig auszuweiten, damit man sich die Rechner selbst zusammenstellen kann und ganz wichtig natürlich im Zusammenspiel der Komponenten auch Sinn ergeben. Zusammenbau als Service und die Fertig PCs von der Auswahl stark zurückschrauben, aber natürlich passierte nichts (wer weiß was da für Verträge im Hintergrund liefen bzw. laufen)... Nebenbei: Zu Zeiten von redcoon und wo Media/Saturn noch keinen Online Shop hatten, waren die fertig Rechner hauptsächlich mit Intel Prozessoren und 100% Nvidia Garikkarten ausgestattet. Ist das heute immer noch so? Gerne mal im Markt prüfen :)
Und dann kommt immer noch der Druck dazu alte Modelle zu verkaufen. Damit der alte Kram raus kommt. Und früher ging es dann immer darum, dass der Kunde noch die Garantieverlängerung bekommt und den Jamba Schutzbrief. Wenn man das nicht mit verkauft hat kam direkt der Abteilungsleiter an. Für Jamba Schutzbriefverkauf gab es regelmäßig Schulung.
Vor einiger Zeiter war ich wieder mal bei MediaMarkt/Saturn (Saturn & MediaMarkt sind mittlerweile das gleiche & mit identischem Sortiment), und stand dort vor der riesigen Wand von ausgestellten Monitoren. Da ich mittlerweile sehr tief im Monitor Thema drinnen bin (vor allem wg. zweier Fehlkäufe in der Vergangenheit und weil ich damals im Saturn falsch beraten wurde) dachte ich mir beim Anblick der Fülle an Monitoren: Eigentlich nix gutes dabei, bei den Preisen würde ich lieber Online bestellen ! Da kam plötzlich von der Seite ein Mitarbeiter von MediaMarkt/Saturn auf mich zu und sprach mich an ob er mir helfen könne und was ich wollen würde. Ich erwiederte ihm, dass bei der Fülle an Monitoren sich ein Kunde leicht erschlagen fühlen könnte, und man Schwierigkeiten hat die guten Sachen heraus zu suchen. Seine knappe Antwort war: "Was soll man bei einem Monitor-Kauf schon falsch machen können; bis auf die Größenunterschiede ist Montitor schließlich Monitor ?!" Ich verbarg meine " innerlichen Erschütterung mit aufkeimendem Brechreiz 🤢🤢🤢" ob soviel Unwissenheit und Dummheit, ließ ihn links liegen, und ging wortlos weiter; da ich sowieso nur wegen einer billigen HDD als externes Datengrab dort war. Oh Mann, das war's für mich endgültig. Beraten lasse ich mich in diesen Geschäften sicher nicht mehr.
Ich denke das größte problem ist der Mitarbeitermangel. Wäre für jede Abteilung (Drucker, PC, Zubehör, Handys, Fernseher, usw....) einer im Laden, der bock auf das Thema hat und sich damit auch richtig gut auskennt, würden viel mehr Leute in einen Laden gehen. Leider ist es aber so, dass fast jedes 10 Minuten Video eine bessere Beratung liefert als ein Mitarbeiter bei MediaMarkt.
Ich bin gelernter IT-ler habe mich bereits mehrmals auf eine offene Stelle als Samstagskraft im IT Bereich beworben, Gehaltlich habe ich den üblichen Tarif verlangt den Jeder bekommt. Ich wurde noch nicht einmal zum Gespräch gerufen. Ich habe in meiner Jugend mich sogar mit Jobs im Einzelhandel über wasser gehalten, habe daher sogar Erfahrung im Einzelhandel.
Das kostet dann aber wiederum zu viel. Ich glaube bei meinem MM sehe so 4 Leute auf der Verkaufsfläche (abgesehen von Kassierern). Wenn jetzt jede Abteilung einen Mitarbeiter bekommen würde, wären wir bei mehr als Doppelt so viele Mitarbeiter. Es ist nicht nur teuer, sondern wer hat Lust im Einzelhandel zu arbeiten? Einzelhandel ist mit einer der stärksten vom Fachkräftemangel betroffenen Branchen. Gründe dafür: Wenig Lohn; Arbeitszeiten; Respektlosigkeit der Kunden (nicht allgemein alle Kunden, aber regelmäßig genug Blödsinn, als man es mitmachen möchte); Überforderung an Feierzeiten; Feierzeiten wird man wahrscheinlich arbeiten. Ich verstehe, wenn sich einige Leute über die "Inkompetenz" der Verkäufer/in Vorort beschweren, aber vielleicht sollte man überhaupt dankbar sein, dass es dort noch Menschen gibt, die euch den Weg zum Klo zeigen können oder überhaupt deutsch sprechen können. (Habe selber häufig im Verkauf gearbeitet. Beim Primark gibt es mehr Mitarbeiter, die kein Deutsch sprechen können, wie welche, die es können. Habe auch regelmäßig Bewerbungen bekommen, wo am Probetag der Verkaufspreis nicht ausgesprochen werden konnte)
Ich war vor etwa 5 Monaten bei Media Markt und musste staunen zu welchen Preisen völlig veraltete Hardware verkauft wurde/wird. Auch die paar Grafikkarten die sie auf Lager hatten waren völlig überteuert, zB eine RX6700 XT für nur 999€, da wunderte es mich nicht das ein Rechner mit 11700 und RTX 2070 für noch stolze 1999€ angeboten wurde.
Das Video ist echt klasse. Ich arbeite selbst bei Media-Saturn im Bereich Neue Medien und kenne mich super mit PCs aus. Es ist leider wahr, was im Video gesagt wird. Alles wird jetzt zentral gesteuert und wir haben keine Kontrolle mehr darüber, welche Produkte wir verkaufen. Die Qualität der Ware scheint auch nicht mehr so wichtig zu sein, solange wir Zusatzdienstleistungen verkaufen können. Der Profit kommt aus den Zusatzleistungen, nicht aus den Produkten selbst. Wenn du noch Fragen hast, ich beantworte sie gerne
Ja, so einen Fall hatte ich auch schon mal. Vor ein paar Jahren wollte ich meinen Laptop am Röhrenfernseher anschließen und war auf der suche nach einem Adapter von VGA auf Scart-RGB. Der Verkäufer fragte mich dann ob auch auf Chinch (Composite) gehen würde, worauf ich sagte, das man damit niemals auch nur im Ansatz eine so gute Bildqualität erreichen kann, wie mit Scart-RGB, worauf er meinte, dass das ginge, wenn das Kabel nur ausreichend geschirmt ist. Da dachte ich mir echt nur "Oh man, die haben hier ja wirklich keine Ahnung", worauf ich dem Mitarbeiter erstmal die Funktionsweise und die Unterschiede zwischen Composite, was nur ein FBAS-Signal übertragen kann und Scart, was ein viel besseres RGB-Signal übertragen kann, erklärt habe.
Bin froh das jetzt mal selber so von außen stehenden zu sehen und zu hören. Arbeite jetzt selber selber seit 2017 bei Saturn (3 Jahre Ausbildung und seit 2020 Festangestellt) und kenne mich mit unter am besten in der Abteilung aus (was PC Sachen angeht weniger Handys und Telefone). Bin leider auch "gezwungen" die Schrott PCs zu verkaufen da unser Einkauf zu (ich nenne es mal) Doof ist neue und aktuelle Hardware zu kaufen weil doch jetzt immer mehr Kunden kommen die doch nen bisschen mehr wissen wie andere, wodurch ich aber immer dann die angenehmsten Kundengespräche habe und denn dann doch immer Erklären kann wieso wir jetzt nicht den neuen haben sondern den "Alten". Liegt leider mittlerweile an dem Onlineshop der von der Zentrale bevorzugt wird und die Läden "nur die Reste" abbekommt. Was dann aber immer heißt dass mur die Größeren Märkte EVENTUEL 1-2 neue Geräte bekommen und die kleineren dann nur wenn die alten komplett weg sind. Zudem aber auch das wir halt (wie es im Video sehr gut Erklärt wurde) nicht mehr um das Gerät geht sondern eher um die Zusatz Sachen wie ne Maus, Tasche, Finanzierung und etc. War vor 3-4 Jahren noch anders bzw. nicht so schlimm wie jetzt. Wird sich aber so wie es scheint nicht besseren.
Bin selbst Mitarbeiter in einem MediaMarkt, und ich muss die beipflichten. Wir haben so gut wie gar keine gaming PCs oder Notebooks da, aber meistens sage ich den Kunden, dass sie online besser dran sind, zumindest in der warengruppe
Dein Abteilungsleiter oder Buisnessanalyst (is bei mir dieselbe Person in Erfurt) kann das nicht mehr machen. Alles was ihr bekommt ist in Cluster eingeteilt wo gewisse Geräte drin sind. Nur in seltenen Ausnahmen geht das noch ( bei Chromebooks bsp.)
Mal wieder ein richtig geiles Video! Außerdem hier mal ein Erlebnis in einem Media Markt: Ich war mal vor paar Monaten da und hab gesehen wie ein Mitarbeiter einer ganz einfachen Studentin die wirklich nichts von laptops etc. verstanden hat und einfach nur Word benutzen wollte ein Macbook pro verkauft hat. Ich wollte zwar eingreifen, wollte aber jetzt keine komische Situation entstehen lassen...
Hab früher bei Saturn und Media Markt gearbeitet. In den Abteilungen wurden damals immer auf Fachpersonal geachtet. Ich war der Spezi in der Computer-Abteilung als FiSi, in der braunen Ware hatten wir teilweise Radio-Fernseher-Techniker. Auch waren meine Kollegen damals auch privat sehr an den Themen in ihren Abteilungen interessiert. Schulungen gab es regelmäßig und auch Online-Coaching. Das Sortiment wurde zum Teil Zentral gesteuert, aber man konnte auch ablehnen oder die Anzahl ändern und eigenständig beim Hersteller bestellen. Natürlich bei nationaler Werbung musste man die Dinger nehmen (die hatten teilweise einen höheren EK, als wir die per Deal direkt für unseren Markt ausgehandelt hatten). Anfang der 2010er hat es sich dann leider zum negativen geändert. Personal wurde abgebaut, als Verkäufer/Berater wurde man immer mehr nur noch zum Regal-Auffüler. Auch konnte immer weniger das Sortiment marktspezifisch geändert werden. Ich bin dann in die Industrie gewechselt, es war für mich nicht mehr befriedigend, nur noch komisches Zeug zu überteuerten Preisen zu verkaufen. Ich hab mich immer als Berater gesehen und nicht als Verkäufer. Ich hab auch noch Kontakt zu ein paar ehemaligen Kollegen, das Frustlevel ist da schon recht hoch. In dem Markt in dem ich zuletzt gearbeitet hatte, waren wir gute 80 Berater/Verkäufer auf der Fläche, als ich weg bin, waren es noch 50 heute um die 30. Achso, die Resterampe muss natürlich auch verkauft werden. Unter EK geht halt nicht, also wird das Ding immer älter aber nicht günstiger - Es sei denn, der Hersteller hat erbarmen und gibt einen WKZ um den Preis zu reduzieren. Oder es ist wirklich nur noch ein Gerät, dass wird dann meist Anfang des Jahres beim Räumungsverkauf verkloppt, egal wie.
@@Frader1981 Als jemand der Anfang diesen Jahres nach 1,5J dort seine Ausbidung abgebrochen hat: Ich habe viel von den Kollegen mitbekommen, dass Gehalt kommt da nicht ansatzweise an einen FiSi heran. Geschweige denn einen guten.
Ich hätte eine ähnliche Situation im Media Markt. Ein Vater suchte Laptops für seine Söhne, die NUR für die Schule gedacht waren. Der Mitarbeiter hatte dem Vater das "mega Angebot" eines 900€ Laptops gezeigt. Specs usw. sind/waren mir unbekannt, aber eins wusste ich: Zu viel Geld für einen Schullaptop. Ende vom Lied war, dass der Vater ohne Laptop ging. 🤷♂
Tatzächlich bekomme ich dieses 20 Wissen = 80% der Fragen Praxis recht häufig in unserem Örtlichem Expert mit. Das ging einmal sogar soweit das ich nach dem Verkaufsgespräch für mein Gewissen Eingreifen MUSSTE. Etwas Detailierter: Das war ca Oktober 2021 als eine freundliche ältere Dame 3 PCs, davon 1er inkl. Peripherie (Monitor, Maus Tastatur etc.), kaufen wollte. Einen für sich selbst und 2 für ihre Enkel. Die 2 PCs für ihre Enkel waren solala (viel zu teuer für das was sie leisteten was ja leider bei solchen Händlern üblich ist) aber jetzt kein kompletter Bullshit da bei diesen PC noch "Normale" d.h austauschbare genormte Teile verbaut waren. (Glaube das waren Lenovo PCs für um die 1700€) Bereitete mir zwar bereits Unbehagen aber war jetzt kein OMG Moment. Aber bei dem Einem PC inkl. Peripherie ging der Händler richtig ab (Und völlig daneben mMn): Ihr Anforderungen waren: PC zum Surfen, Videos schauen, einfaches Office (Dokumente schreiben z.B) Browsergames u. Ä. spielen und kurze Ladezeiten beim öffnen von Programmen & starten von Win. Da meinte der Verkäufer das das recht hohe Anforderungen seien, das das mit einem 500-600€ PC nicht machbar wäre etc etc. Dann schlug er ihr einen 1200€ PC mit Intel I5 10600, 16GB Ram 256GB SSD & einer HDD (glaube 1TB) einer GTX 1650 vor. Seine Begründung: Die Graka benötige sie um Videos zu schauen da die Onboard Grafik dies nicht schaffe in günstigen PCs, Die CPU Power um Ladezeiten beim Programmstart zu reduzieren etc etc. Also mMn einen Haufen an Bullshit Gründen. Ich sprach sie darauf an als der Verkäufer weg war. Sie war dann unsicher; wollte erstmal nichts kaufen & ihren Enkel fragen der in einem anderen Laden war. Ich wusste zu diesem Zeitpunkt nicht wer ihr Enkel war. Stellte sich herraus das er ein guter Freund meiner besten Freundin war. Ende vom Lied: Ich hab denen ihre 3 PCs inkl der Peripherie des einen Online zusammengesucht & die sind bis heute zufrieden. Für Interessierte: Sie hat jetzt einen R5 5600G, 16GB Ram & eine 500GB SSD.
Tja und dann wundert sich der Einzelhandel & jammert rum das er ausstirbt, wenn die 2 einzigen Punkte die für ihn sprechen (Ware sofort in der Hand & gute Beratung) in den meisten Fällen einfach nicht gegeben sind. Klar der EZH kann nicht alles auf Lager haben, das kann ich auch vollkommen nachvollziehen. Aber dann bei dem mMn wichtigsten Punkt derart kläglich zu versagen kann sich der EZH auf dauer nicht leisten. Ich meine selbst wenn sie vernünftig beraten KÖNNTEN besteht ja (bei PCs vorallem) das Problem das sie fast nie was brauchbares & empfehleswertes anbieten können, da sie es nicht im Sortiment haben. Und was im Sortiment ist entscheidet ja nicht der Verkäufer, sondern irgenwelche Anzugträger die no fu*ks given maximalen Profit machen wollen. Und im Netz bekommst du alles was du willst & wie du es willst. Beratung inkl für den der auf den richtigen Seiten danach fragt, und das zumeist kostenlos. Und da der EZH diese beiden Pluspunkte einfach nicht anständig umsetzt muss ich sagen: Würde mich nicht groß stören wenn Mediamark & Co bald weg sind, wenn sie es nicht langsam mal besser machen. Wie gesagt nur meine Meinung.
Ich hatte selber auch einen Bekannten der bei MM gearbeitet hat. Auf meine Frage hin wieso die Auswahl nicht die aktuelle Hardware bietet, wurde mir erklärt das von der Zentrale erwartet wird erst die "'ältere" Hardware zu verkaufen bevor die neue Hardware rausgegeben wird. Es wurde halt gesagt. Es bringt nix wenn man jetzt als Beispiel die RTX4080 im Gaming Laptop anbietet. Aber die RTX3080 sich kaum im Markt verkauft hat. Darum ist es natürlich schade, wenn man durch den MM oder Saturn geht & bemerkt das fast nur "alte" Sachen verkauft werden. Das nimmt einen das Interesse daran und man kauft eher Online.
@@KreativEcke Genau da liegt dann auch das Problem, ich hab auch mal in einem MM gearbeitet wo ich in der PC Abteilung eingesetzt wurde aber es ist ein zweischneidiges Schwert, da man auf der einen Seite den Druck bekommt soviel Zusatz quatsch (mcafee,garantie usw) und alte Sachen zu verkaufen wie es nur geht. Deshalb kann ich ja als VERKÄUFER kaum ehrlich sagen das alles alt und kacke ist. Auch wenn man es gerne würde. Zum Ende der Beschäftigung hab ich irgendwann auch allen leuten Office keys für 10 euro auf MMOGA und sonstigen anbieter gezeigt weil das wirklich 60 euro im Laden kostet und mir es irgendwann einfach zu blöd war..
Wobei die mmoga alternative zumindestens bei den windows keys ja glaube ich nicht ganz legal ist und einige solcher günstigen windows key seiten bereits gesperrt wurden
@@henry784 Die Schlüssel sind an sich nicht illegal, aber die Lizenz, ein Dokument das zum nutzen des Schlüssels berechtigt, hat man eben nicht; allerdings profitiert Windows enorm davon, das quasi fast jeder Privatanwender Windows benutzt, darum ist es Windows auch egal, ob im rechtlichen Graubereich diese Schlüssel vertrieben werden oder nicht. Und da Windows ebenfalls nichts mit Privatkunden verdient, entsteht ihnen auch kein wirtschaftlicher Schaden dadurch.
Hatte ich auch erst letzten bei Kauf einer Waschmaschine. Die "Beratung" war sehr rudimentär, viele Fragen blieben offen und am Ende war ich fast so frustriert, dass ich nichts gekauft hätte. Ich habe jedoch ein Modell gekauft, wo ich jedoch nach einer Woche die Meldung bekommen haben, dass das Modell nicht lieferbar wäre und dafür dann ein anderes Angeboten bekommen habe. Also nicht nur bei der Beratung von PCs haben die wohl einige Probleme. Hatte hier auch schon bei anderen Gelegenheiten gemerkt, dass heutige Verkäufer nicht mehr richtig verkaufen können und oft nicht wissen wovon man redet, bzw. was man will und dann das Verkaufsgespräch zerstören.
Habe 2018 bei Expert ein Praktikum gemacht, seit dem kann ich den Laden nicht mehr ernst nehmen. Wir haben uralte PCs verkauft für 500€. Da sich die meisten Kunden nicht mit PCs auskennen ist das eigentlich egal, weil man ja denkt, das ist ein namhafter Laden, da bekommt man schon was Gutes. Verbaut war ein alter i5 und eine Gt 520, wenn ich mich recht erinnere. Also etwas, was man nicht mal bei Ebay verkauft bekommt. Da es manchen Kunden scheinbar aufgefallen ist (natürlich wegen der Grafikkarte, beim i5 hat es niemanden interessiert, was dahinter steht) mussten wir die Grafikkarte ausbauen und wegschmeißen. Der PC wurde dann ganz ohne Grafikkarte verkauft, für die gleichen 500€!!! Das hat nichts mit zu wenig Schulungen oder Unwissen zu tun. Das ist tatsächlich einfach nur Kapitalismus vom Feinsten. Der Verkäufer kann da auch nicht viel machen, die alten Kisten müssen nun mal weg. Auf den Kosten z.B. der ahnungslosen Eltern, die ihren Kindern einen PC schenken wollen.
Wie du richtig sagst, ist der Einzelhandel ja selbst dran Schuld. Das betrifft aber nicht nur Mediamarkt sondern gefühlt jeden Laden, in den man sich verirrt. Dabei ist es völlig egal, ob ich zum Fahrradladen gehe, zum Mediamarkt, zum Baumarkt, in die Autowerkstatt oder oder oder. Entweder bekommt man erst gar nicht, was man sucht oder es ist so dermaßen teuer, dass man am Ende doch lieber 2-3 Tage wartet und es sich im Netz bestellt. Dann gibt es noch die Variante, dass man ernsthaft eine kompetente Unterstützung zu irgend einem Thema sucht und auch willig ist, Geld dort zu lassen, wenn sich das Problem direkt lösen lässt aber auch da wird man meistens enttäuscht und muss sich selbst im Internet schlau machen.
Mein Ereignis an das ich mich noch am besten erinnern kann, ist schon paar Jahre her. Es ging um einen Laptop, ich war mit nem Bekannten unterwegs, er hat sich fürs Unternehmen einen Laptop bei Dell rausgesucht und wollte im Einzelhandel noch einmal schauen, ob die etwas vergleichbares hatten. Zumindest zu diesem Zeitpunkt gab es noch kein Dell bei MM. Dann haben wir uns gedacht naja der Mitarbeiter kennt sein Sortiment, fragen wir einmal nach ob etwas vergleichbares mit den ausgedruckten Specs existiert. Hierbei waren die Specs in der Kategorie eines i7 4700HQ (4 Kerne, 8 Threads), daraufhin wurde uns ein i7 der U-Serie vorgeschlagen, der zu der Zeit nur 2 Kerne und 4 Threads hatte was in dem Falle mindestens 50% weniger Leistung bedeutete. Da war ich wieder einmal froh als Begleitung dabei gewesen zu sein, sonst wär dieser Laptop ohne weiteres wahrscheinlich gekauft worden. Natürlich gibts es auch kompetente Mitarbeiter, nur das Problem an der ganzen Sache ist halt, dass nicht jeder den Gegenüber so einschätzen kann 😅
Ich hatte vor 5 Jahren als ich meinen ersten Pc gekauft habe mich ebenfalls im Mediamarkt beraten lassen. Ich wollte einen Gaming Pc für 400€ und im Endeffekt wurde mir zu einem Office Pc mit Pentium J3170 geraten. Das ist ein Quadcore mit 1,6Ghz Grundtakt auf dem nicht einmal Minecraft mit über 30 fps lief. Das war der größte Fehlkauf in meinem Leben, gleichzeitig aber auch der Grund warum ich mich mit Hardware auseinander gesetzt habe und auf diesen Kanal gestoßen bin.
Ich versuche es immer wieder mit Beratungen bei MediaMarkt/Saturn, bin aber immer wieder enttäuscht danach. Ich komme am Ende immer zu dem Schluss, dass ich daraus keinen Mehrwert habe. Ich bekam letztens eine sehr schlechte Beratung: Ich wollte eine Hülle für mein iPad kaufen, mit Tastatur. Ich habe mich dazu ein wenig informiert, aber nicht allzu viel. Ich habe mir ein Modell von Logitech ausgesucht und habe gefragt, ob das für mein iPad passt. Ich habe das iPad sogar mitgebracht. Er hat gesagt das das zu dem iPad zu 100 Prozent passt, das funktioniert definitiv. Fazit: Es hat NICHT gepasst, die Hülle war für die vorherige Generation (Kameramodul passte nicht). Und einmal hatte ich eine Begegnung im Saturn, da bekam ich in der Fotoabteilung kurz eine Beratung zu Stativen. Als der Mitarbeiter fertig war und kurz ging, kam direkt 5 Sekunden später jemand auf mich zu und beriet mich weiter, und nahm mich dann mit, wolle mir kurz was zeigen, und sprach dann über einen Stromanbieterwechsel. Ich dachte mir so was wird das denn hier wollen die mich jetzt total verarschen? Fazit: Es geht nur noch um das, wie du es auch schon mit den Zusatzversicherungen und -services angesprochen hast, um die Marge und Provision.
Dem zweiten Typen hätte ich gesagt: "Stehlen Sie mir nicht meine Zeit, nebenbei, Cold Calls sind auch im Media Markt verboten, sprich mich einfach ansprechen, hätte ich was von Ihnen gewollt, hätte ich Sie ja angesprochen. Auf Wiedersehen, ich bestell doch lieber Online, darf sich ihr Kollege bei ihnen bedanken."
Bei uns gab es mal einen Promarkt und dort habe ich Hausverbot bekommen, weil ich mehrere male Kunden von Fehlkäufen aufgrund mangelhafter Beratung abgehalten habe. Mein Helfersyndrom konnte einfach nicht zu lassen, das Kunden Geld für Produkte ausgeben, welche sie nicht brauchen oder einfach nur überteuert waren. Die kleinen Computerläden gehen kaputt, weil sie mit den Preisen der großen Ketten und Onlinehändler nicht mithalten können, aber auch die Ketten verschwinden aufgrund der Preise und mangelhafter Beratung so nach und nach. Ich gehe eigentlich nur noch zu denen, wenn ich mir was live anschauen oder testen möchte, weil ich dieses x Teile Kaufen, Testen & z Teile zurückschicken nicht mag. In den seltesten Fällen kaufe ich dann auch im Markt, aber dann muss der Preis im Vergleich zum Onlinekauf halbwegs passen oder ich kann aus bestimmten Gründen nicht warten (letztes mal musste ein neuer Router her und das ist 1,5 Jahre her).
Bin selber seit knapp einem jahr als auszubildender bei mediamarkt und kann dir und dem ehemaligen mitarbeiter nur zustimmen zu wenig schulungen zu grobe infos z.b „jeder i7 ist besser als jeder andere i5“ usw. Es gibt jedoch wie du schon sagtest sehr viel zu wissen und sehr schwer zu lernen (meiner meinung nach auch viel zu teuer grade die pcs) Danke für die videos mach aufjedenfall weiter hab meinen ersten pc auch mit deinem video gebaut ❤
Dabei ist die Logik hinter Intel doch nicht mal kompliziert: Ein I5 der heutigen Generation ist vergleichbar mit einem i7 rund 2-3 Generationen vorher. Punkt. Wenn das also ein i5 13st Generation ist, dann ist der ca. so schnell wie ein i7 der 10. Generation. Aber gut, dafür müssten die MM Mitarbeiter erst mal wissen, was die Zahlen hinter dem i5/i7 bedeuten. Tun die leider meist nicht.
Also ich kenne Mediamarkt vom Start weg - bin Münchner, da fing es bekanntlich ja an. Früher war die Ware in Kisten gestapelt und oben stand ein ausgepacktes Gerät. Man hat sich einfach das gewünschte Gerät vom Stapel weggenommen. Die Geräte waren meist konkurrenzlos günstig. Wenn man Glück hatte, konnte man das Gerät auch ausprobieren. Beratung war eher mies, der Preis aber sehr gut und die Warenverfügbarkeit hoch. Oft wurden auch (damals noch) unbekannte Marken gepusht und neu eingeführt, wie beispielsweise Goldstar, Daewoo, Samsung oder Funai. Ich war früher Dauergast beim Mediamarkt, mindestens ein- bis zweimal im Monat vor Ort. Habe mich oft vom Sortiment für Neukäufe inspirieren lassen. Die Zeiten sind schon lange vorbei. Das Sortiment ist im Markt bei HIFI, Computern vollkommen unattraktiv geworden. Bei Fernsehgeräten ist das Sortiment noch halbwegs brauchbar. Beim Thema Soundbar beißt es aber schon wieder aus. Mediamarkt hat sich inzwischen auf technisch weniger versierte Kunden fokussiert. Das sind meist die Älteren. An diese Klientel wird dann „durch Beratung“ das an den Mann gebracht, was so im Markt rumsteht. Das Groß der jüngeren und technisch Versierten kauft bei anderen Quellen. Wenn die so weitermachen, dann sind die bald dort wo Kaufhof, Karstadt und Hertie jetzt stehen. Um ein Technik-Kaufhaus wie Mediamarkt am Leben zu halten, braucht es Leute, die selbst passionierte Technikkäufer sind und Technik als Hobby haben, was Sie nun als Profession ausüben. Darüber hinaus braucht es Einkäufer, die das weltweite Marktgeschehen beobachten und Geräte global einkaufen, die für die Kunden interessant sind, auch wenn die Marke hierzulande noch weniger bekannt ist. Früher hat Mediamarkt einen Güterzug voll mit Videorekordern einer x-beliebigen Marke eingekauft und einen Waggon an Ware für Ersatzteile verwendet. …laaange ist es her…
Ich hab mich vor einigen Jahren bei Saturn mal für einen Laptop für das Studium beraten lassen. Ich hatte damals leider wenig Ahnung von PCs und habe mich da auch auf die Aussage des Verkäufers verlassen, dass ein i5 pauschal eine gute Wahl ist. Naja, war dann eben ein Dual Core, was schon damals nicht unbedingt doll war. Mittlerweile hätte ich da einiges mehr an Wissen und würde mich vorher immer selbst informieren. Auch als Tipp an andere: ich wollte den Laptop damals unbedingt vor dem Studium haben, weil mein alter wirklich unfassbar langsam war. Ich würde aber dazu raten die ersten Wochen des Studiums (oder auch der Ausbildung) abzuwarten und zu schauen, was sich andere so anschaffen und worauf die geachtet haben
Japp..das ist echt traurig! Manchmal bekommt man bessere Beratung, wenn man einfach nen Artikel im Netz liest...sehr sehr schade! i5 in nem Notebook war früher auch ein 2 Kerner mit 4 Threads! Klar für Office Kram "okay", aber wenn man ein bisschen mehr machen möchte, wird es schon schwierig!
@@KreativEcke Naja man muss sagen für die meisten Studiengänge braucht man nicht wirklich ein Gerät mit Leistung. Besonders wenn man ein Gamer ist und sowieso ein Gaming PC zuhause herumstehen hat. Mir war Akulaufzeit z.B deutlich wichtiger. Besonders weil die wenigen Steckdosen damals Hard umkämpft waren. Ich bin damals mit meinen Asus eee pad Transformer tf101 eigentlich recht gut durch Studium (Politikwissenschaft) gekommen.
Ach ja mein altes 2 in 1 Tablet irgendwie vermisse ich es. Ich gebe zu irgendwie hätte ich gerne das A Android Apps in Windows 11 sagen wir mal Sinnvoller eingebaut sind wie Heute. Und B ein 12 Zoll Windows Tablet das wie dieses alte Asus Tablet in der Tastatur einen zweiten Aku und ein Fach für eine Sata SSD hat. Von der Leistung her muss das nichtmal was besonderes sein.
@@Elitekampfsocke wie gesagt, damals hatte ich noch keine Ahnung und vorher auch nur einen alten Laptop, der noch ohne ssd auskommen musste. Einen Tower PC und entsprechendes Wissen habe ich mir erst später zugelegt. Zu dem Thema, dass man die Leistung nicht braucht: das kommt dann eben sehr auf Studiengang an. Während die meisten Anwendungen in den Gesellschaftswissenschaften (so wie ich das von außen beurteilen kann) eher auf das Lesen von Papern und Schreiben wissenschaftlicher Arbeiten beschränkt sind, ist das in meinem Fall in den Ingenieurwissenschaften eben doch eher schwierig, wenn man mal die ein oder andere Simulation durchführen möchte. Klar ein Tower zuhause kann da aushelfen, aber in der Uni muss man die Möglichkeit eben auch haben. Dass die Akkulaufzeit unheimlich wichtig ist, stimmt natürlich. Daher meinte ich eben, dass man sich erst einmal anschauen sollte, was man im Studium auf einen zukommt
Hi @KreativEcke. Ich Feier dieses Video extrem. Und ich kann dir zu dem Thema Verkäufer im Einzelhandel ein Lied singen. Die Fachmärkte wie Media / Saturn / MediMax etc. sind in Punkto Kaufberatung bei PC der Horror. Ich habe sowohl in solch einem Markt gearbeitet und war Vorher in einem reinen PC-Laden beschäftigt. Ich sollte im "Fachmarkt" auch Fertig-PC´s an den Kunden bringen, weil man wusste, dass ich davon Ahnung habe (War allerdings in der Musik/Video-Abteilung als Verkäufer eingestellt). Ich habe tatsächlich geweigert, den Kunden E-Schrott anzudrehen. Auch beratungstechnisch ist man als Kunde aufgeschmissen. Ich wollte mir vor einigen Wochen einen neuen Laptop kaufen und hatte bei Saturn geschaut. MA waren nicht zu gegen.. also musste ich suchen. Fand auch einen. Frage vom MA: Haben Sie sich schon einen angeschaut ? .. Bedarfsermittlung -> Öhh Nope! Bin dann zu NBB gefahren. Da alles Top. Die MA da haben Bock auf Kunden und wichtiger: Ahnung
im Einzelhandel geht es leider immer mehr NUR ums verkaufen - das beraten bzw dem Kunden auch das passende verkaufen, verschwindet leider immer mehr. JA auch im MediaMarkt/Saturn genau so erlebt wie du es im Video gezeigt hast
Meine Erfahrung... Der Einzelhandel hat im Normalfall keine Ahnung von irgendwas, sodass man sich fragt ob die überhaupt noch in der gleichen Welt leben wie wir. Meistens gibt es dort die schlechtesten und gleichzeitig teuersten Produkte zu kaufen. Gängige Preis-Leistungschampions kennt man dort nicht. Die Produkte die im Laden ausgestellt sind, sind oftmals so veraltet, dass es schon fast als Elektroschrott zählen kann. Dazu kommt, dass der Ladenpreis sehr oft über dem "Straßenpreis" online liegt. Alles in allem eine Entwicklung, die den Einzelhandel tötet. Manchmal frage ich mich ob diese Geschäfte nur noch dazu da sind um älteren, schlecht informierteren Menschen teuren E-Waste anzudrehn. Ich möchte niemanden angreifen, aber das ist was ich persönlich sehe.
Ja! Ich sehe zwar, dass der Einzelhandel durch Läden wie Scamazon zwar unter Druck gerät, aber wenn man das kompensieren könnte mit z.B. ner guten Beratung, dann würde das Feld auch nicht nach und nach aussterben!
@@KreativEcke Hi Daniel! Ja das ist sehr gut möglich. Leider immer noch das Problem mit dem Personal, was in GANZ Deutschland in JEDER Branche existiert... Wie auch immer das sein kann. Auf jeden Fall wollte ich dir noch sagen, dass ich deinen Kontent sehr genieße und du mich immer sehr gut unterhalten kannst. Ich finde deine humoröse Art wie du deine Videos machst immer sehr aufheiternd. Ich hab mir auch sehr viel Wissen von dir und Manuel (Hardwaredealz) angeeignet, als es im letzten Jahr darum ging, dass ich mir nach dem Abi einen neuen PC gebaut hab (5000D Airflow weiß mit 7 QL Lüftern ;) für den totalen RGBismus). Dafür nochmal vielen Dank. Noch eine Frage... Was hältst du ganz allgemein von der Idee ein Buch über die Konfiguration eines Gaming-PCs zu schreiben?
habe mir noch nie einen Rechner im Handel gekauft, selber gebaut oder im Internet mir das beste Paket gekauft..... Peripherie Geräte wie Drucker und Keyboards kaufe ich auch bei MM...mein letzter Rechner hat 15 Jahre funktioniert...lol und habe ihn jetzt ersetzt... mit einem Ryzen 5, mehr braucht man nicht zum surfen und email schreiben... der Rechner den ich jetzt gerade benutze ist eine kleine Black Box für 139€....reicht auch für alles...ist mein 2ter Rechner für eines meiner Hobby´s... da braucht man nicht viel Rechner!
In dem MM der hier in der Nähe ist, gibs immer noch Sachen die man ausprobieren kann. Ich hab es hier schon erlebt, als es um einen MSI PC ging. Der Verkäufer so um die 50J. Er hatte absolut keine Ahnung. Ich stand mit dem Rücken zu denen, ein älteres Ehepaar, welche den PC kaufen wollte für ihren Enkel. Der Verkäufer hatte wirklich so seine Probleme diesen zu erklären, was er kann und alles. In der Spiegelung sah ich, wie er immer wieder auf das Schild guckte, wo die Infos standen. Und er hat den PC so hoch gelobt, das ich mir echt das Lachen verkneifen musste. Es ist schon ein paar Jahre her, aber ich glaube, da war gerade der neue I5 rausgekommen, aber der PC hatte noch den I3. Das Ehepaar war sich dann nicht sicher und wollte es sich noch mal überlegen. Sie gingen und der Verkäufer so "Ich hasse diesen Job." Ich denke, er wusste wirklich nicht wie er das so erklären sollte. Er tat mir ja schon ein bisschen leid. Ich drehte mich dann um und er war recht erschrocken, das ich da stand und das hört. Ich zuckte nur mit den Schultern und ging.
Hey, erstmal: Tolles Video! Zum Thema Einzelhandel: Ich wohne in Freiburg. Jetzt keine Metropole, aber auch keine Kleinstadt mehr. Hier gab es bis vor ein paar Jahren einen K&M und nen ARLT. Beide Läden richtig kompetent und ich bin super gerne hingegangen. Beide haben zu gemacht. Was sich gehalten hat ist Media Markt und Saturn (also zwei mal Media Markt) und ein CAB Computer, was aber eher ein Systemhaus ist und für Privatkunden nur ein sehr eingeschränktes Sortiment bietet. Ich persönlich finde es echt traurig inzwischen alles online bestellen zu müssen und ich behaupte, mit trifft das noch nichtmal so stark, da ich (mitunter dank deines Kanals) inzwischen glaub doch ein wenig Ahnung von der Materie habe. Viele die das nicht haben, haben inzwischen aber kaum noch brauchbare Kundenberatung zum Thema PC-Hardware... Zum Thema Abrauchende X3Ds: der8auer hat dazu gerade ein Video gemacht und aufgezeigt, dass es nicht mit dem V-Cach zusammenhängen kann und es eben nicht nur Asus Boards betrifft. Aber ich bin auch echt mal gespannt, was Nexus dazu sagt. AMD hällt sich bislang ja noch echt wunderbar bedeckt :D
Schau mal nach, ob der ARLT nicht einfach nur umgezogen ist. Auf der Unternehmenswebseite ist nämlich immernoch einer in der "Zähringer Straße 354" in Freiburg gelistet. 😉
@@jensus Nein, wie geil. Der muss da aber recht neu sein. Ich bin da schon ein paar mal durchgefahren und hab den nie gesehen :D Danke für den Hinweis 🤩
Die Geschichte mit den "durchgebrannten" Ryzen 7000er CPUs betrifft aber wohl nicht nur X3D Modelle, allerdings sind die häufiger betroffen, weil die eben auf höhere Spannungen empfindlicher reagieren. Roman hat das Problem auch schon beleuchtet und nach seinen Ermittlungen betrifft das wohl eher den IO-Die betreffend der RAM-Pins - irgendwo auch nachvollziehbar, wenn das scheinbar in jedem Falle im Zusammenhang mit AMD EXPO passiert. In den Media Markt gehe ich tatsächlich nur, wenn ich etwas möglichst schnell brauche oder ich online sehe, dass das Produkt, das ich möchte, dort gerade besonders günstig zu haben ist. Da hatte ich mit meiner aktuellen Maus Glück. Eine der Mäuse, die in Frage kamen, war zu dem Zeitpunkt (Ein Tag vor dem Weihnachtslockdown 2020) beim Media Markt zum Bestpreis zu haben. Hab also beim lokalen Markt angerufen und gefragt, wie viele die noch auf Lager haben.. Am Ende habe ich tatsächlich noch die letzte originalverpackte Maus bekommen. Mein Vater fragt mittlerweile auch lieber mich, weil ich ihm auch gut sagen kann, welche Komponenten er weiterhin verwenden kann und wo er wie noch etwas sparen kann. Der Lokale Markt hat aber in der Tag echt ein riesiges Problem... Und so viel ältere Hardware, wie da noch für überteuerte Preise verscherbelt wird, ist echt nicht mehr feierlich!
Ja das Video von Roman hab ich gesehen nachdem ich auf Reddit war :-D Ich sehe da einen riesen Vorteil vom Offline Handel: Man kann die Dinge, für die man sich interessiert ausprobieren! Das gibt es online nicht.
@@KreativEcke So weit gebe ich dir recht. Allerdings hat man bei Online-Bestellungen in der Regel diese 14 Tage Rückgaberecht. Eigentlich nur bei Eingabegeräten wie Maus, Tastatur oder Game-Controllern sehe ich den Vorteil wirklich beim Offline-Handel.
@@wolfwilkopter2231 Bei meinen hiesigen "Fachgeschäften" hab ich noch nie Gamingchairs gesehen.. höchstens im Möbelhaus. Kann ja nich jeder sowas wie nen Caseking in der Nähe haben :P
@@Hasbert1988 Bei Saturn oder Mediamarkt habe ich sowas (allerdings auch ziemlich limitiert im Umfang) öfter gesehen, aber ich meinte das auch eher generell, wenn man sich sowas anschaffen will. Und um zu Caseking zu kommen, muss ich den halben S-Bahn Ring in Berlin abfahren, is also auch nicht grad umme Ecke. ;)
Ich lasse mich schon gar nicht mehr beraten. Wenn so ein Kauf ansteht, frage ich mich selbst durch das Internet und die spezifischen Foren was zeitgemäß ist und meinen Vorstellungen entspricht. So habe ich meinen aktuellen PC selbst zusammen gebaut und auch herausgefunden, dass FertigPCS auch manchmal ganz fair angeboten werden:) z.B bei Alternate. So kann und sollte eigentlich nicht jeder Mensch vorgehen müssen und eigentlich sollten die Läden so konsequent sein und auf Beratung verzichten. Denn diese gibt meiner Erfahrung nach in den meisten Geschäften (auch außerhalb der Elektronik) ein desaströses Bild ab :(
Ich hab mal in einem Media Markt einen Kunden über Handys beraten 😂 der Mitarbeiter hat das mitbekommen, kurz zugehört und ist dann gegangen, so in der Art "der hat das unter Kontrolle, da muss ich nichts tun" 😂
Ich habe schon viele negative Erfahrungen gemacht mit dem Einzelhandel, explizit wenn es um Beratung geht. Oft wurde ich ignoriert oder man hat mir hektisch irgendeine Anweisungen gegeben die ich nicht verstanden habe. Die Preise sind unattraktiv und die Rückgabe umständlich. Einzig in Fachgeschäften kaufe ich noch gerne. Wenn man mir Service bietet und eine kompetente Beratung bin ich bereit, dafür einen Aufpreis zu zahlen.
Ich wurde auch ständig im Einzelhandel in Abteilungen eingesetzt von denen ich keine Ahnung hatte und musste mir das wissen selber aneignen. Natürlich wird das nichts in kurzer Zeit und man steht dann immer dumm da. Ich kann auch verstehen das alle Leute sich lieber richtige fachliche Beratung im Internet suchen und habe zum glück den Job aufgegeben. Die Firmen sparen an Personal und Schulungen und dazu wird man von den Kunden noch für alles verantwortlich gemacht und schlecht bezahlt 😂Wie schon im Video gesagt hat man einfach zu viele Bereiche in denen man sich gut auskennen muss, die anderen Mitarbeiter schneiden es nur grob an und so ist man für den Kunden wirklich keine Hilfe.
@@KreativEcke Damit offline Handel einen wirklichen Mehrwert bieten kann müsste man halt in seine Mitarbeiter investieren, ihnen professionelle Schulungen bezahlen, dafür sorgen, dass es pro Bereich mehrere dedizierte Mitarbeiter gibt und so weiter. Das alles kostet natürlich Geld, schmälert somit den Gewinn und damit hast du schon deine Antwort, warum kein Händler so vorgeht. Es ist schade, aber der Einzelhandel ist eben dazu gezwungen zu sparen wo man kann, weil man sonst keine konkurrenzfähigen Preise anbieten kann. Und in der heutigen Gesellschaft gibt es halt auch kaum noch Leute die sagen "Hey, ich kaufe meine Elektronik im Einzelhandel, da ist sie zwar etwas teurer aber ich wurde immerhin vorher gut beraten", stattdessen wird da gekauft wo es eben am günstigsten ist.
@@KreativEcke Da hast du recht,am Ende des Tages ist allerdings keiner bereit das von dir beschriebene "so viel mehr" zu bezahlen.Gerade im IT Bereich wo an der Hardware sowieso schon null Marge verdient wird aufgrund des sehr schnellen Preisverfalls der Produkte und schnellen Überalterung.Und gut geschultes und motiviertes Personal will entsprechend gut bezahlt werden was aber einfach nicht funktioniert da im PC Bereich an der Hardware nunmal kein Geld verdient wird sondern nur am Zubehör und Zusatzverkäufen,der Offline Handel hat es da in den letzten 10 Jahren wirklich schwer. Deshalb gibt es ja heute auch keine Großen IT-Häuser ala Vobis oder SCOM mehr,die Zeiten sind einfach vorbei.
@@roti7371 Aber eben das ist doch das ärgerlicher am Einzelhandel! Völlig veraltete Hardware wird zu abstrusen Preisen verkauft, da kann man gewiss nicht von null Margen reden.
Also wir haben tatsächlich die Verkäufer schon öfters auflaufen lassen und sogar dadurch Rabatt bekommen, war halt Nachweislich auf Dummfang gewesen. Der Einzelhandel hat früher wirklich durch Beratung geglänzt, jetzt sind da Menschen, die wohl zu Hause maximal Radio stehen haben! Daher wäre es korrekt gewesen, wenn du eingreifen würdest bei sowas, mache ich ständig, wenn ich sowas höre, wäre auch direkt mit dem Kunden in ein eigenes Gespräch gegangen :D
Hier eine Kreative Frage: Warum sehen 25 fps in einem Film flüssig aus aber in einem Game nicht? Ich habe bis jeden gefragt den ich kenne aber niemand konnte es mir beantworten
Das sagt ChatGPT dazu xD: Frage: Was ist der Unterschied bei FPS bei Computerspielen und bei Filmen? Antwort: Der Begriff FPS steht für "Frames per Second" und bezieht sich auf die Anzahl der Einzelbilder, die pro Sekunde angezeigt werden. Der Unterschied zwischen FPS bei Computerspielen und Filmen liegt in erster Linie darin, wie sie diese Bilder erzeugen und anzeigen. Bei Filmen werden in der Regel 24 bis 30 Bilder pro Sekunde verwendet, um eine flüssige Bewegung zu erzeugen. Diese Bilder werden nacheinander abgespielt, um eine kontinuierliche Bewegung zu erzeugen. Da Filme in der Regel vorproduziert sind, können die Bilder in der Postproduktion bearbeitet werden, um Effekte wie Slow-Motion oder Zeitraffer zu erzeugen. Bei Computerspielen hingegen werden in der Regel deutlich mehr Bilder pro Sekunde verwendet, um eine flüssige Darstellung des Spielgeschehens zu ermöglichen. Je höher die FPS-Zahl ist, desto flüssiger und schneller läuft das Spiel auf dem Bildschirm. Viele Spiele werden mit einer FPS-Rate von 60 oder höher gespielt, was ein sehr schnelles und flüssiges Spielerlebnis ermöglicht. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Spiele in Echtzeit gerendert werden, während Filme in der Regel vorproduziert werden. Das bedeutet, dass Spiele eine höhere Anzahl von FPS benötigen, um die schnelle und kontinuierliche Bewegung des Spielgeschehens darzustellen, während Filme mit einer niedrigeren FPS-Zahl auskommen können, da die Bewegungen vorproduziert sind und nicht in Echtzeit berechnet werden müssen.
@@Robbi9over so richtig wurde die Frage nicht beantwortet. Ich glaube es hat tatsächlich mit Effekten zu tun. Bei den Filmen gibt es, wie von ChatGPT gesagt, eine bestimmte Reihenfolge der Bilder. Mit richtigem Motion Blurr kann man also die Bilder gradualer wirken lassen. Das Funktioniert auch bei Zeichentrickfilme sehr gut. Die verschwommenen Bewegungen machen somit den nächsten Frame nicht so hart kantig. Bei Games wird es direk gerendert genau. Deshalb sind die Frames in Spielen immer klipp und klar ohne, dass es irgendwo verschwommen ist. Ein Versuch kann es beweisen: Pausiere einen Film an verschiedenen beliebigen Stellen. Wie oft sind Bewegungen verschwommen dargestellt? Selbiger Versuch wird in Spielen unternommen, wo ein Spiel pausiert wird. Prognose: Pausierte Szenen in Filmen werden häufig verschwommene Stellen zeigen, wo es Bewegung gibt. Bei Games wird der letzte Frame gerendert ohne jegliche Verwischung, so wie jeder andere Frame auch. (Wenn Motion Blurr aus ist. Wenn es an ist, müssten 24 FPS flüssiger wirken)
Es liegt vor allem an den Bildschirmen: Die meisten Gaming Monitore haben liegen bei 120 Hz oder höher. Bildschirme mit höherer Bildwiederholfrequenz benötigen natürlich auch schneller ansprechende Pixel. 144 Hz / 1000 ms = 6,944 ms geringster Zeitabstand zwischen Bildern Dagegen haben viele Fernseher dank destechnischen Fortschritts inzwischen native 50 Hz 1.000 ms / 50 Hz = 20 ms geringster Zeitabstand zwischen Bildern Nun wäre es natürlich idiotisch, Pixel in einen Fernseher mit 6,9 ms Reaktionszeit zu verbauen, wenn man nur 20 ms braucht, da es recht teuer wäre. Also verbaut eben recht langsame Pixel; Wenn nun ein Film mit 25 fps abgespielt wird, dann gibt es einen relativ fließenden Übergang zwischen den einzelnen Bildern, da die lange Reaktionszeit der Pixel für eine durchgehend dynamische Veränderung auf dem Bildschirm sorgt, die wir als Bewegung wahrnehmen. Auf einem Gamingmonitor hat man aber wie gesagt weitaus schneller reagierende Pixel, was dazu führt, das der Wechsel von dem aktuellen Bild zum nächsten nicht so gut verschleiert wird, sondern wir während einer relativ langen Zeitspanne das gleiche Bild sehen. Dazu kommt noch, das viele 120/144/165 Hz Monitore auch mit Freesync gar nicht so weit nach unten gedrosselt werden können: Mein Monitor bspw. kann zwischen 48 und 144 Hz Bildwiederholrate anzeigen, alles unter 48 Hz wird dementsprechend auch zu Problemen in der zeitlichen Abstimmung führen: Durch die Unterschiedlichen Bildwiederholraten verschiebt sich der Zeitpunkt an dem neue Bilder eintreffen so, das der Monitor sie gar nicht nehmen kann, weil er gerade erst ein neues Bild Verarbeitet. Des Weiteren können neuere Fernseher auch interpolieren, also Zwischenbilder erzeugen, mit denen tatsächlich die originale Frequenz erreicht wird, was dann auch die Frage beantwortet, warum gerade Konsolenspieler häufig keinen Unterschied zwischen 30 und 60 Hz sehen; ihr Fernsehbildschirm, an dem die Konsole angeschlossen ist interpoliert, wodurch das Bild natürlich schwammiger wird, was die Bildqualität eben insbesondere bei Konsolen nochmal heruntersetzt. Bei alten Röhrenfernsehern gibt es diesen Effekt auch: es werden im Zeilensprungverfahren 2 Halbbilder mit jeweils 25 Hz aufgebaut, was optisch aber wie 50 Hz wirkt, da das Bild sich stets dynamisch verändert. @KreativEcke hältst du das für eine plausible antwort?
Ich habe bei Media Markt mich mit bei Gaming Tastatur beraten lassen und der Verkäufer hat einfach gesagt, dass es besser wäre, eine nicht mechanische Tastatur zu kaufen, weil man die keycaps eh nicht austauscht
Bin selber ehemaliger Mitarbeiter im MM und bin dort als Quereinsteiger rein. Habe auch in der Abteilung "Neue Medien" gearbeitet. Damals waren die Bereiche aber tatsächlich noch weiter unterteilt, so dass ich lediglich für PC Hardware und Zubehör zuständig war. Eingestellt wurde ich übrigens, weil jemand mit gutem Fachwissen im Bereich Grafikkarten und Netzwerktechnik gebraucht wurde. Am Anfang viel es mir wirklich schwer die angebotenen Geräte zu verkaufen, aber irgendwann stumpft man einfach ab. Mein Bereichsleiter hatte mich auch relativ früh deshalb angesprochen und meinte, dass unsere Kunden nicht die Experten sind, sondern die Leser der Computer-Bild. Das trifft es leider sehr gut. Ich bin sogar oft daran gescheitert, Kunden vor einem offensichtlichem Fehlkauf zu bewahren. Mein Chef hat es mir auch durchgelassen, dass ich Kunden mit sehr spezifischen Anforderungen, an einen örtlichen PC Händler verweisen durfte. Aber irgendwann hatte ich von einem Kunden ein Lobesschreiben erhalten, was bei meinem Marktleiter gelandet ist. Dort musste ich mir dann anhören, dass er keine Berater brauche, sondern Verkäufer. Ich solle mir überlegen, ob ich mich im MM richtig aufgehoben fühle. Ich bin also gegangen und das war eine der besten Entscheidungen. Unser Markt hatte einen schönen Leitspruch: Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Vielleicht ist ja langsam die Zeit gekommen, dass der MM und Saturn gehen. Übrigens möchte ich noch darauf hinweisen, dass der MM keine Produktschulungen unterstützt hat und es ausschließlich Verkaufsschulungen gab. Und von der Bezahlung will ich gar nicht erst reden. Es ist einfach nur traurig.
Du hast das schon richtig erkannt: Viele Themengebiete (Waschmaschienen, Fernseher, Telefone, .... etc... PC Hardware) In Verbindung mit der Tatsache dass man sich heute übers Internet mit haufenweise Reviews, Berichten UA-cam Videos ohne Probleme selbst in ein Themengebiet einarbeiten kann. Beispiel: Ich will eine GPU kaufen. Ich kann hier locker 5h investieren um mich selbst auf den aktuellen Stand zu bringen und das auch noch auf meine aktuelle Hardware und persönliche Präferenzen abstimmen.
DerBauer hat für das ganze AMD Thema schon ein Video gemacht das ganze tritt nicht nur bei Asus Brettern auf und das komischste ist dass dort Temperaturen von über 300°C herrschen was selbst die Platine zum schmelzen bringt. Und noch seltsamer ist dass der Lötzinn der CPU bei schon 180°C schmilzt. Das heißt das Mainboard muss selbst nach dem Tod der CPU noch so lange Strom los schicken bis es sich letztendlich auch noch selbst frittiert. Die Masse an Temperatursensoren und Sicherheitssystemen die dort versagen müssen ist echt beachtlich. Geschieht übrigens auch bei einigen non 3D CPUs.
Also ich muss sagen, dass jedes mal als ich im Mediamarkt war und irgendwie in Verbindung mit Verkäufern gekommen bin, ich das Gefühl hatte, dass ich mehr Plan hatte, als die Mitarbeiter, was definitiv kein gutes Zeichen ist, denn als mir das aufgefallen ist, war ich ca 12 - 13 Jahre alt. Und ich würde sogar behaupten, dass jemand über UA-cam und Google eine bessere Beratung bekommt, als im Mediamarkt. Man hat einfach das Gefühl, dass die Mitarbeiter sich überhaupt nicht für Technik interessieren... und das tut mir vor allem für die Kunden leid, die vergleichsweise schlechte Geräte für zu viel Geld oder Geräte, die sie gar nicht brauchen angedreht bekommen. Dazu kommt bei Mediamarkt meiner Meinung nach aber auch, dass in vielen Bereichen einfach gar nichts gutes da hat. Der PC, Tastatur, Ton- und Netzwerktechnikbereich ist lachhaft. Die größten Consumer-Produkte für viel Geld... Ich hab einfach keinen großen Vorteil mehr, wenn ich zum MM gehe. In Ears kann ich aus Hygienegründen nicht ausprobieren. Gute Tastaturen haben sie mMn nicht, geschweige denn von einzelnen Komponenten, die man ausprobieren könnte wie zum Beispiel Switches. Der Netzwerkbereich ist für mich komplett uninteressant, weil da einfach nur der größte Billigschrott steht, von guten Kopfhörern, Lautsprechern, AVRs und Monitoren fehlt auch jede Spur... Wenn sie dann mal gute Kameras da haben, sind sie komplett leer, Objektive kann man auch nicht ausprobieren etc... Ich weiß nicht, warum ich noch einen Fuß in diesen Laden setzen sollte... Bei den Hausgeräten sah es leider nicht groß anders aus. Die Beratung war keine wirkliche Hilfe, weil sie auch nicht mehr wusste, als auf den Schildern stand und lesen kann ich leider ebenfalls. Im Endeffekt haben wir alle drei Geräte im Expert gekauft. Viel bessere Beratung und man hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter sich auch wirklich damit auskennen. Natürlich spreche ich da nur für den MediaMarkt und Expert bei mir in der Umgebung.
Hatte schon einige (bzw. nahezu ausschließlich) schlechte Beratung bei MM... Das höchste der Gefühle war einmal zum PS3 Release, also als der Onlinehandel in DE eigentlich noch gar nicht wirklich existierte. Ich hatte 2 Kisten voll PS2 Spiele und zum Release der PS3 gab es kaum Games. Ich war mit meinem Vater also bei MM und wir wollten wissen, ob ich auch meine PS2 Games auf der PS3 (damals natürlich noch die "Fat" Variante) spielen könne und der Mitarbeiter meinte das geht nur mit einer ganz speziellen Version. Das war auch richtig, sie musste irgendwie mehr USB Anschlüsse haben oder sowas banales. Nun meinte er aber "das geht ausschließlich mit der 60GB Version" und auch auf mehrfache Nachfrage von meinem Vater und mir hat er uns zugesichert, dass das 100% funktioniert. Das Ende vom Lied? Ich zu Hause angekommen und angestöpselt. Ein PS3 Game war dabei. Hab ich ausprobiert, war aber nicht so geil und direkt PS2 Games probiert und siehe da: Nichts hat funktioniert... Ich aber mit meinen 11/12 Jahren zu aufgeregt die neue PS3 zu haben, dass es natürlich keine Option war die wieder umzutauschen, weil sie überall vergriffen war nach ein paar Tagen... 😅
War im Einzigen "PC Laden" bei uns in der Gegend und habe einen Mitarbeiter gehört, wie er den Kunden weiß machen wollte, dass AMD im Einstiegsbereich zurzeit die beste Preis/Leistung hat. Zu diesem Zeitpunkt war die 11. Intel Generation aktuell und wir alle wissen, dass der 11400F damals DIE Preis/Leistungs-CPU war, egal ob für Office oder Gaming. Der Laden hat allgemein auch keinen guten Eindruck gemacht, die schnellste SSD, die die da hatten, hatte PCIe 3.0, dort gab es so ca. 20 Sorten VGA Kabel, ein HDMI auf DP Kabel hat 20€ gekostet, trotz schlechter Qualität und das neuste Mainboard, was ich dort gesehen hatte war ein Z390 Mainboard von Gigabyte. Eigentlich wollte ich mir dort eine SSD holen, hab's dann aber doch gelassen, und mir das oben besagte Kabel gekauft, was ich bis heute bereue, da ich im Müller ein 3m HDMI 2.0 Kabel für 5€ gefunden habe. Hatte mir mehr erhofft😔
also laut einem vergleich von PCGames hardware mit einem 10400,11400 und 12400....ist der 11er alles andere als eine preis/Leistungs CPU. Höherer Standardstromverbrauch als der 10400 und geringerer zu erwartender (oder zu kompensierender) Leistungsanstieg, als der Nachfolger 12400
Meiner Meinung nach bietet ein Offline Handel im Vergleich zum Online Handel keinerlei Vorteile - eher Nachteile. Denn meistens findet man die Ware in Online Shops deutlich billiger (wobei anscheinend manche Filialen mit sich verhandeln lassen), dazu kommt die, wie von dir erwähnte teils schlechte Beratung, die eigentlich denn Vorteil ausmachen sollte, es aber nicht schafft. Die Beratung wäre für mich der einzige Grund, warum sich jemand dort verirren sollte und da die eben meistens ungenügend ist fällt der Punkt weg. Zu dem gibt es heutzutage wirklich zu fast jedem Produkt online Reviews und Tests was den physischen Handel noch obsoleter macht. Was eben auch viele vergessen ist die Zeit. Abgesehen davon, dass es in einer Stadt relativ teuer ist mit dem Auto dort hinzufahren kostet es eben auch ziemlich viel Zeit, wenn er nicht gleich um die Ecke ist (für die meisten Menschen). Während man online z.B. auf Amazon einfach ohne Probleme Artikel in sprichwörtlich Sekunden kaufen kann. Finde es ehrlich gesagt auch nicht schade, dass der physische Handel ausstirbt. Es wurde sich ja auch schon vor langer Zeit beschwert, dass kleinere Läden aufgrund von Kaufhäusern aussterben und nun sterben eben diese aufgrund des Online Handels. So ist eben der Lauf der Dinge.
Habe auch mal vor einiger Zeit eine Familie beraten bezüglich eines Laptops. Ein Mitarbeiter war zu dem Zeitpunkt noch in ein anderem Gespräch. Als er fertig war kam er und hörte erstmal zu was ich so sagte, nachdem ich in wahrgenommen habe wollte ich es an ihm abgeben da sagte er "Ne Ne mach ruhig weiter". Alles war ganz entspannt sagte aber ich müsse auch weiter.
Ein sehr informatives Video und für alle die nicht viel Ahnung von diesem Thema haben ein Muss zum anschauen. Früher war ich auch oft bei MediaMarkt.... jetzt kaufe ich da wenn nur noch einzelne Komponenten, zuletzt eine Roccat Vulkan Pro. Ich baue schon seit langem meinen PC selber zusammen Mach weiter so mit deinem Content 😀❤
Ja die „Verkaufsgespräche bei Mediamarkt und co. Kenne Ich, früher habe Ich mich darüber aufgeregt aber heute bin Ich ganz entspannt. Die kleinen Händler haben ein Beschaffungsproblem, Ich habe selber 2 Jahre in dem Bereich gearbeitet und wenn Ich mich mal in den Firmen-Account bei unserem Lieferanten eingeloggt habe ist mir regelmäßig schlecht geworden bei den Preisen. Wir haben 30 - 50 % mehr bezahlen müssen als die gleichen Artikel für Endkunden bei z.B. NBB oder MM/Saturn gekostet haben. z.B. eine Grafikkarte die bei Notebooksbilliger 150 Euro gekostet hat für Endkunden hätte uns 230 Euro im EK gekostet wie soll man so etwas dann verkaufen wenn man den NBB direkt vor der Tür hat und jeder Kunde NBB und die Preise kennt? Außerdem sind Fachverkäufer und Ladengeschäfte in denen man Kunden bedienen kann Teurer als eine Lagerhalle am Ende der Welt wo Billigere Kommissionierer Kundenwaren verpacken und versenden von der Effektivität mal ganz zu schweigen. In der Zeit die ein Berater braucht um einen Kunden zu Beraten der dann oftmals im Internet kauft kann ein Kommissionierer zig Aufträge erledigen.
Ich bin selbst sehr Technikbegeistert und halte mich zumindest alle paar Jahre zum Rechnerupgrade aktuell. Einmal habe ich mir im saturn den Spaß erlaubt mich beraten zu lassen und bei jedem Fehler den MA verbessert oder nachgefragt. Es ist sehr traurig, wenn man bedenkt dass auch kunden dort hingehen die weniger Ahnung haben und dann für 1800€ einen 1200€ pc mit billig netzteil und billig board bekommen. Ein wenig am Thema vorbei aber letztens bei ATU wollte man mir auch eine neue Batterie einbauen als ich morgens aufgrund von Zündungsproblemen auf den hof gefahren kam. Ich sagte mit dem ersten Satz: "strom bekommt er, zünden will er nicht". Dem Kunden dann direkt ohne diagnose eine neue Batterie verkaufen zu wollen ist frech und wieder stellt sich mir die Frage, wie oft klappt sowas bei Kunden die weniger Ahnung von Technik haben?
Ich habe früher auch in einem Elektronik Geschäft gearbeitet. Zuerst PCs, später Unterhaltungselektronik und TVs. Das Wissen habe ich mir selbst angeeignet, weil es mich auch interessiert hat.Den Job habe ich gewechselt, das Interesse ist immer noch da. Daher bin ich immer noch auf den neuesten Stand. Wenn ich mal in einem Elektro Geschäft rein gehe stelle ich ich mit erschrecken fest, wie wenig know how die Mitarbeiter haben.
Ich war selbst viele Jahre genauer gesagt über 20 Jahre im Einzelhandel, viele viele Jahre beiden roten, uns beiden blauen tätig. Das Problem einfach ist, wie sagte mal ein Vorgesetzter zu mir. Wenn man mit Bananen bezahlt, braucht man sich nicht wundern, wenn Affen sich bewerben. Das wahre Problem aber ist, dass der Einzelhandel nicht mehr die Mage von früher hat, die Endkunden mit online Preisen ankommen. Man kann aber den online Handel nicht mit dem stationären Handel vergleichen, der stationäre Handel hat ganz andere Kosten, zum waschen nur alleine Stromkosten, da wirst du mal ganz schnell bei 10.000 € und mehr im Monat. So ein Markt hat gar nicht das Budget für qualifiziertes Personal. Außerdem, wer sich mit der Materie, Personalmanagement auskennt, weiß wie schwer es ist, überhaupt noch Personal zu bekommen.
Sehr interessantes Video! Musste schmunzeln da ich bis vor 13 Jahren auch in so einem "Elektromarkt" als Verkäufer und später als Teamleiter in der Abteilung "Neue Medien" gearbeitet habe. Tatsächlich ging es damals in den 90ern schon los mit dem Thema Zusatzgarantie u.s.w. Musste meine Mitarbeiter auch darauf trimmen solche Zusatzleistungen mitanzubieten damit die Gewinnspanne deutlich gesteigert wird. Das ging mir dann irgendwann so auf den Sack das ich in einer Abteilungsleitersitzung ausgerastet bin^^. Achja, meine Mitarbeiter waren alle fachlich auf dem obersten Level, nur bekamen wir die PC´s von der Kölner Zentrale zugeteilt und hatten darauf keinen Einfluß.
Bei Saturn in Berlin am Alexanderplatz ist inzwischen eine coole Gaming Abteilung. Du kannst eine Menge auf PCs, Konsolen und VR Headsets ausprobieren, das Ambiente ist wirklich ansprechend und passend und sie machen dort eSport Wettkämpfe. Die wissen schon, dass mit dem Event Faktor etwas zu reißen ist. Bist du aber irgendwo in einem Markt, der nicht im der Hauptstadt an einem super zentralen Standort ist, sieht es oft traurig aus.
Der Saturn am Alexanderplatz in Berlin hat mittlerweile im Gaming Bereich eine kleine Gaming-Messe aufgebaut, wo man selbst kostenlos zocken kann, Sachen ausprobieren kann usw.
Joa, ich hatte mal so ein Verkaufsgespräch, wo ich dann aber auch unterbrochen habe. Ging damals bevor das Thema mit den LED`s aktuell wurde um eine 12V Halogenbeleuchtung für den Flur des Kunden und welche Kabel er dafür legen sollte. Der Verkäfer meinte er könne problemlos Lautsprecherleitungen legen, die ja deutlich billiger sind und der Kunde so Geld sparen kann, das Problem war aber die Gesamtleistung der Beleuchtung, bei der die Kabel einfach weggeschmort wären und evtl. einen Brand auslösen könnten, da wir das zwei Wochen vorher in der Berufsschule hatten, habe ich mich da eingemischt und auch der Verkäufer hat sich danach noch bedankt und gemeint, dass er sich da noch etwas mehr informieren wollte. (Ich war zu der zeit in der Ausbildung zum Elektriker.)
Ich arbeite selber im Einzelhandel in der Elektroabteilung eines kleinen Kaufhauses ( ähnlich wie Karstadt nur deutlich kleinerer ) Eine Unterteilung der Abteilung in z.B. Neue Medien gibt es bei uns nicht was zur Folge hat, dass du dich irgendwie mit allen Produkten auskennen musst ( vom Föhn über Kaffeemaschinen bis hin zu TV , Laptop , Drucker PC Zubehör und PC Hardware ) Sowas wie Produktschulungen gibt es nicht und alles an Wissen ist reine Fleißarbeit und Eigenleistung , ist also abhängig was du an Infos bekommst vom Mitarbeiter und seinem Engagement im Punkto Warenkunde … so traurig es klingt kann ich den Satz 20% Wissen beantworten 80% der Kundenfragen absolut nachvollziehen. Denn selbst wenn du 50% Wissen erlangen solltest bekommt man es nicht entsprechend bezahlt , also macht sich da auch keiner die Mühe und strebt mehr Wissen an 😢
Ich war selber im Verkauf und genau aus diesen Gründen die du aufzählst hab ich dem EH den rücken gekehrt. Die meisten Kunden gehen aber auch schon mit der Grundeinstelleung ins Geschäft das ihnen jetzt gleich viel Blödsinn erzählt wird. Den Kunden zu beweisen das du Kompetent bist ist dann wirklich anstrengend. Viele Verkäufer die ich noch kenne von früher sagen es ist doch egal ob ich dem Kunden dann nur noch Blödsinn oder das richtige erzähle. Die meisten merken es in dem Moment gar nicht und kaufen dann trotzdem und wenn sie nicht kaufen ist es auch egal weil meinen geringen Lohn bekomme ich trotzdem. Sie sind einfach nur anwesend und freundlich. Unser Einzelhandel wird sich in den nächsten Jahren noch gewaltig änderen weil es immer mehr um den Preis und schnelle Lieferung geht. Aber trozdem wenn ich dann noch auf einen wirklich Kompetenten Verkäufer treffe dann freue ich mich sehr und gebe auch gern mal ein Trinkgeld.
Ich habe selber als Verkäufer für mobilcom debitel gearbeitet und weiß was du meinst. MD hat nicht nur 3 Mobilfunktarife, 4 DSL-Tarife und etwas Zubehör wie bei o2, Telekom, Vodafone, usw. Nein, MD hat alle Originaltarife der Provider und noch eigene Tarife in deren Netzen, Alttarife, außerdem Strom, Gas, Fernsehen, Versicherungen, Lifestyle-Produkte, uvm. Inkl. Alttarife um die 900 Mobilfunktarife, wo sich fast täglich irgendwo was ändert, etwa 150 bis 200 DSL-Tarife - wo auch die ganzen kleineren Anbieter dabei sind, 200 Strom- und Gasanbieter, Smart-Home-Security, Lifestyle-Produkte und ganz wichtig die Thekenprodukte - Thekenprodukte sind unnütze Gadgets die in der Herstellung etwa 1 Cent kosten und du musst die 30 Mal pro Monat für 10 Euro das Stück verkaufen. Jeden Morgen muss man einen 40 bis 100 Seiten starken Newsletter lesen. Und das Beste, du musst die Scheiße verkaufen, je nach Platz im Ranking öfter oder weniger oft und je nach Marketingmaßnahme jede Woche andere Tarife, teilweise musst du gezwungenermaßen/erzwungenermaßen Sachen verkaufen die es in deinem Bundesland überhaupt nicht gibt und von denen du keine Ahnung hast. Ich beispielsweise hatte nie Apple und nie Kabelfernsehen, musste aber Unitymedia in Niedersachsen 25 Mal pro Monat verkaufen - in Niedersachsen gab es aber kein Unitymedia sondern Kabel Deutschland. Und du musst den Kram irgendwie verkaufen, du musst erst das Shopziel erreichen, dann deine eigenen Ziele, sonst gibt's für alle zusammen weniger Provision. Ich habe in einer Filiale (kein Partnershop) mit der deutschlandweit fast höchsten Zielerwartung gearbeitet, kein Zuckerschlecken.
Ein kaum lösbares Problem für den gesamten Einzelhandel dürfte doch sein, dass sich die Kosten für mehr Personal und bessere Schulung der Mitarbeiter und die dann bessere Beratung in höheren Verkaufspreisen nieder schlagen müssen. Die meisten Kunden werden dann die Beratung gerne mitnehmen und dann die Produkte im Internet bestellen. So sind also nicht nur gierige Konzerne sondern auch die Kunden selbst die Ursache.
So sieht's aus! Die Beratung wird gern mitgenommen ... und dann doch im Internet (Amazon) bestellt. Und dann rumheulen, dass der stationäre Einzelhandel dicht macht und die Innenstädte aussterben. 🤮
Neben der "Überforderten Beratung" kommt dann ja leider auch noch dazu, dass auch der Service zu wünschen übrig lässt. Ein bekannter hatte im Mediamarkt einen Notebook gekauft, der nach wenigen Tagen nur noch ein schwarzes Bild zeigte. Er hatte mich hinzu gezogen, aber ich konnte auch nur feststellen, dass der Rechner wohl noch lief, aber nichts mehr auf dem Bildschirm ankam und vermutete ein gelöstes Kabel zum Display oder so. Bei einem nagelneuen Gerät werde ich natürlich nen Teufel tun und den Notebook öffnen um da selbst Kabel durchzuprüfen. Also zum Mediamarkt - die haben ihn doch glatt wieder heim geschickt - er solle sich an den Hersteller wenden. Erst, als ich dann mit ihm hin bin und darauf bestanden habe, dass sie als Verkäufer der erste Ansprechpartner des Kunden für Gewährleistung sind - es bei einem Fehler nach knapp zwei Wochen keine Diskussion gäbe haben sie Zähneknirschend ihre Gewährleistungspflichten erfüllt. Auch wenn ich meine Amazon-Einkäufe reduziere, wo es sinnvoll geht. Bei Gewährleistung und Kulanz sind die vorbildlich. Mediamarkt / Saturn habe ich in den letzten Jahren nur Haushalts-Großgeräte (Waschmaschine, Geschirrspüler) gekauft. Das klappt gut und der Liefer-Aufstellservice passt auch. Man muss nur immer genau Hinschauen, weil sie eigentlich von jedem Gerät ihre leicht abweichenden Sondermodelle haben.
Ich habe auf technischer Reparaturseite für MediaSaturn gearbeitet. Hier wurde man sogar auf den eigenen technischen Fähigkeiten ausgebremst. Es gab keinen Raum für individual Reparaturen, weil es die breite Masse der Nachfrage nicht hergibt und man ähnlich wie eine Fastfoodkette überall das gleich Sortiment/gleichen Service anbieten möchte. Der große Schnitt der Gesellschaft möchte ein schnelles Geschäft abschließen. Sei es der Verkauf, oder dem Service der Reparatur. Das nur auf ungeschultes Personal runter zu brechen wäre an dieser Stelle nur die halbe Wahrheit. Die Nachfrage nach dem schnellen Geschäft macht das Unternehmen heute noch erfolgreich. Nach meiner Erfahrung gibt es durchaus noch Enthusiasten auch bei Media Markt und Saturn, aber ihr Job ist und bleibt der Verkauf. Da müssen persönliche Meinungen hinten anstehen, wenn man erfolgreich Geld verdienen möchte.
Das kann ich alles aus meiner Ausbildung bestätigen, habe ich auch in einem Elektromarkt gemacht und bei uns musste man über alles wissen also nicht nur Telefone und Computer/Laptop sondern auch noch Staubsauger, Kaffeevollautomat, Toaster, rührstäbe und auch Elektrorasierer. Das ist auch ein Problem ein anderes auch wirklich die Schulung, da habe ich dann Mal echt nicht gestutzt, der Schwerpunkt war Computer und die haben einiges nicht gesagt auch wenn es immer wichtiger wurde, ein Beispiel: in Zeiten in denen es die 2000 Serie der Grafikkarte und somit dp-port immer wichtiger wurde haben die lieber über VGA geredet und dp-port gar nicht zur Sprache kam. Ich muss den ehemaligen Mediamarkt verkäufer zustimmen in allen Punkte. Und sehe leider auch keine Zukunft mehr darin, wenn es so weiter geht.
Ich war vor Jahren mit einem Kumpel mal in nem Elektronikmarkt, in dem wir einen damals noch klassischen VGA-(Röhren)-Monitor oder wie die Kisten hießen für ihn kaufen wollten. Der "Verkäufer", den wir ansprachen, ob zweier Modelle (einen älteren und einen aktuellen neuen Monitor), wollte sich uns andienen, indem er uns die Angaben auf dem Karton vorlesen wollte. Ich habe darauf dann so reagiert, dass ich mich für sein Angebot bedankt habe es aber ablehne, da ich das selbst lesen könnte. Er wußte da nicht richtig mit umzugehen, gab auf und wir nahmen uns die 2 infrage kommenden Modelle selbst vor und am Ende wurde es der aktuelle Monitor, da dieser preislich nicht viel über dem älteren lag, aber deutlich bessere Features bot. Der "Verkäufer" verfolgte unser Gespräch und meinte als wir mit dem Monitor im Wagen zur Kasse wollten, dass ich wohl sehr gut über solche Sachen Bescheid wüßte. Ich entgegnete ihm kurz, das es so ginge und wir begaben uns zur Kasse, zahlten, fuhren zu meinem Kumpel heim, schlossen den Montior an und er erfreute sich an dem damals enorm schönen großen Bild. Ich hatte meine Wissen, wie so mancher, der sich für PC usw. interessiert aus einschlägigen Zeitschriften, auch zu dem Monitor und seinem Vorgänger bzw. aus den ersten Internetforen zu PC-Hardware. Heute frage ich erst gar keinen "Verkäufer" mehr bzw. lehne desse Beratung dankend ab mit den Worten, dass ich schon zurecht käme und kann mehr als bestätigen, dass die "Gaming"- und "Multimedia"- PCs bei Mediamarkt/Saturn ganz klar eine Resterampe für längst veraltete Hardware für unrealistisch hohe Preise darstellen. Ich kaufe dort auch nur Sachen, wie mal eine externe USB-3.0-Festplatte oder einen USB-Stick oder solche beratungsfreien Sachen ein, wenn ich entsprechend leistungsfähige Markenprodukte bei Sonderangebotsaktionen in den Werbeprospekten sehe. Was ein echter Verlust ist, sind die Märkte von Conrad. Mit den Leuten, die als Berater in ihren Bereichen dort waren, hatte ich immer wieder sehr positive Erfahrungen und die hatte echt Ahnung von dem, was sie da anboten und ich hab da oft auch Sachen, wie z.B. Lankabel und für mich passende Lanbuchsen zum Selberzusammenbauen incl. Einlegewerkzeug usw. kaufen können. Aber die haben sich ja leider aus dem Präsenzhandel zurückgezogen und auch auf Onlinehandel umgestellt und so wird es wohl früher oder später so kommen, dass Leute, wie ich wenns ans qualifizierte Einkaufen von Hardware z.B. für ein neues System geht alles in Onlineshops bestellen, weil die von Mediamarkt-/Saturn eben nur Schrott da stehen haben und "Verkäufer", die von ihrem Kram 0 Ahnung haben, sonst würden die diesen Altschrott wohl keinem Kunden guten Gewissens verkaufen wollen.
Bin recht häufig bei MediaMarkt und Saturn. Die Kollegen merken vielleicht schon an der Art wie Kunden sich Dinge ansehen, dass sie eine Beratung brauchen oder auch nicht. Ich werde da gerne alleine gelassen. Es wäre wohl wirklich verkaufsfördernd, wenn die Mitarbeiter etwas aktiver wären, von sich aus was zeigen oder aufbauen würden - dafür sind es aber wohl auch zu wenige und sie wirken mit den Öffnungszeiten ( 10 - 19 Uhr, also eine Schicht mit Pause ?) verständlicherweise ziemlich durch. Da begnüge ich mich mit dem Anspruch, dass die Regale so sortiert sind, dass die Etiketten passen.
Ich finde es sehr traurig das eben der Fach/Einzel-Handel immer schlechter wird und damit langsam aber sicher ausstirbt... Es wird ja immer wieder gesagt das es am Onlinehandel liegt, aber die sind da eben größtenteils selber dran Schuld wenn Beratung und/oder Sortiment einfach nicht passen. Wollte heute zum Beispiel auch in einem Elektronik Fachgeschäft ein Netzwerk Switch holen, auf die schnelle keins gefunden, ab zum Berater und der meinte dann "Da hinten im Regal" ... Ich dahin, tatsächlich ein Switch gefunden, doch nur mit 100mbit... Ich meinte dann, ob sie nix aktuelles da haben?!... Kommentar war dann nur "Ja, wenn ich mit dem nicht zufireden bin, soll ich eins im Onlinehandel bestellen" ... Gespräch beendet :/
Hatte letztens im MediaMarkt auch eine "Kundenberatung" mitbekommen. War mit einem Freund da, weil er schnell ein mauspad brauchte. Ein mitarbeiter hat einem älteren Paar (60+) einen PC mit einer gtx 1060 aufgeschwatzt. Er meinte: "Wenn sie den PC mit der neueren Grafikkarte wählen, dann haben sie den höheren Preis, aber eine niedrigere Leistung." (Der andere PC hatte eine 2080) Das ehepaar hat sich dann den PC mit der 1080 gekauft für etwa 1000€. Fie haben mir echt leid getan
Habe gerade dein Video gesehen. Du fragst wer daran Schuld ist das die Beratung so schlecht ist? Ganz einfach.... Zu 90% der Kunde selbst. Es geht seit Ewigkeiten doch nur noch um den billigsten Preis. Aus eigener Erfahrung kann ich Dir sagen das die PC's bei den großen Märkten fast alle mehr oder weniger zum Selbstkostenpreis raus gehen. Wovon willst Du dann noch qualifiziertes Personal bezahlen?
Servus, Hast Du die Möglichkeit den Asus ProArt 34" PA348CVG zu testen beim Zocken? Es heißt das es für Grafiker grundsätzlich konzipiert ist bietet aber auch die Möglichkeit um zu zocken. - Frage noch am Rande .. würdest Du mittlerweile auch die Founder Edition von AMD 7000er empfehlen nach dem Fiasko der Heat Pipe Problems? - Wie immer ein tolles Video, weiter so!
Gemischte Gefühle was das Thema Laptop angeht. Bei Arlt hab ich mich gut aufgehoben gefühlt. Bei Media-Markt war es zum fremdschämen, als ich mit einem Kumpel einen neuen Laptop für ihn kaufen war. Es gibt überall gute und schlechtere Verkäufer, aber das entschuldigt nicht wenn der Kunde etwas unpassendes angeboten bekommt oder schlimmer noch schlicht angelogen wird. Mir tun die wirklich guten Leute in solchen Märkten irgendwie Leid denn die werden dann natürlich alle über den gleichen Kamm geschert.
Und genau hier versagt nein lokaler Mediamarkt leider auch. Riesig viel Auswahl an Mäusen + Probefläche zum anfassen aaaaber allesamt identisch in Größe und Handling. Für jemand der ne große Maus sucht hab ich bei 30 Mäusen keine gefunden. Ebenso bei Kopfhörern. Sennheiser und Turtle Beach en masse aber keine von bspw Beyerdynamik... Dafür unzählige Low Quality Kopfhörer im 20-30€ Segment. Wecker dasselbe, alles von einer Marke und identisch. Ich hab mich oft gefragt ob sich auch nur einer Gedanken übers Sortiment macht!
Dieses Problem ist aber nicht nur im Bereich Computer zu finden, denn auch in anderen Bereichen ist es genau das selbe Problem. Bestes Beispiel dafür sind die Fernseher. Hier wird auch oft mit Schlagwörtern geworben die völlig irrelevant sind für einen guten Fernseher. Allerdings kann man sich in den Märkten ein genaueres Bild vom Fernseher selbst machen. Daher mein Tipp: Informiert euch Grundlegend vor einem Kauf oder einer Beratung im Internet über wichtige Punkte und entscheidet dann was ihr wollt. Bei PC kann das schon schwieriger werden, weil hier einzelne Komponenten entscheident sind und man diese auch austauschen kann. Vor einigen Jahren gab es aber noch Fachhandel speziell für PCs bei mir um die Ecke und in meiner Stadt, allerdings gibt es diese alle leider nicht mehr. Wer einen solchen Fachhandel bei sich hat kann auch da bestellen.
Letzte Woche ne Apple Watch SE gekauft. Im Mediamarkt. Hab gefragt, worin die sich denn unterscheiden, also die 8 oder Ultra. Antwort "Die ein oder andere Funktion". Ach was, hätte ich bei 200 oder gar 700€ mehr gar nicht gedacht... Welche Funktion konnte er mir aber nicht sagen. Hatte es dann vor Ort gegoogelt.
War selber neu Zeit lang bei Saturn tätig. Und ein Mitarbeiter hat treffenderweise mal gesagt: Ein guter Verkäufer muss nur schnell genug das Verkaufsschild lesen können. Große Schulungen hab ich dort nicht gehabt. Auch wenn ich meiste Zeit für CD/DVD/Blu-Ray zuständig war. PCs/Laptops wurden durch eine Software in 3-5 Sterne eingeteilt. Viel mehr aber auch nicht.
Hey Angelo , also wir fanden es interressant zu hören von diesem modus . Und wollten da aufjedenfall mitmachen . Da wir als ü30 spieler auch mal spass am Spiel haben wollten fanden wir diesen modus als neue herrausforderung . Und die 2 matches haben mehr als spass gemacht . Selbst unsere kda spieler haben dieses mal fürs team gespielt und nicht für top fragger 😂 . Es ist tatsächlich ein anderes feeling. Und man spielt anders .Ja über die Spieltage könnte man echt reden 😂 . Weil viele von uns können samstags und montag nicht "familie und so" Aber mit den Frauen kann man ja glücklicherweise reden 😂 .
Ein Arbeitskollege hat mich mich mal gefragt, ob ich ihm ein HDMI auf DP Kabel empfehlen kann. Dann haben wir uns bei Amazon ein Kabel rausgesucht, das keine 10€ gekostet hat. Da er aber das Kabel gern noch am selben Tag haben wollte, sind wir nach Feierabend eben kurz noch zu Saturn gefahren. Dort angekommen haben wir gesehen, dass das gleiche Kabel einfach 40€ gekostet hat. Da Saturn (früher jedenfalls gabs das noch) eine Tiefpreisgarantie hatte, haben wir einen Mitarbeiter gefragt, warum das Kabel denn so teuer war und auf Amazon nicht mal ein Viertel gekostet hat. Der Mitarbeiter hat dann gesagt: "Ja das ist ein Kabel, dass nicht so häufig produziert wird." hat sich umgedreht und ist gegangen. Dann wurde das Kabel halt auf Amazon bestellt. In bestimmten Einzelhandel, wie z.B. Baumärkte und Elektronikfachmärkte machen die Mitarbeiter aus meiner Erfahrung häufig den Eindruck, dass die gar kein Bock auf die Kundengespräche haben. Wie auch schon in dem Video gesagt, ist der Einzelhandel an sich, wirklich häufig selbst schuld, dass die Leute lieber Online shoppen, da die Beratung an sich, wofür man überhaupt in ein Geschäft geht, mittlerweile nicht mehr vorhanden ist.
Ich habe als Sales Promoter in diversen Elektromärkten für so einige IT Größen Kunden beraten und kann nur sagen, gegen mein Wissen konnte die Stammbelegschaft nur einpacken. Ein Kunde war sogar dermaßen begeistert, dass er mir seine Karte gab und meinte er besäße ein Anwesen in Irland, wenn ich dort mal Urlaub machen wolle, soll ich ihn anrufen... Ich muss also wohl eine gewissen Kundenzufriedenheit generiert haben.
War bestimmt unangenehm, aber ich finde das Ganze auch wirklich schade. Ich meine nicht jeder MediaMarkt Mitarbeiter kann/muss ein absoluter PC Nerd sein und auch was die Schnäppchen Mentalität angeht ist es vielleicht schwierig für den Einzelhandel aber es sollte keine so große Diskrepanz geben und der Kunde sich nicht am Ende ärgern. Es wäre doch schön wenn man einfach wie früher (wobei es da auch schon Probleme in diesem Bereich gab) in den Laden geht wenn man das möchte, ein nettes Gespräch mit dem Mitarbeiter hat und am Ende beide zufrieden sind und der Kunde wirklich das richtige Produkt für seine Bedürfnisse bekommen hat, wo auch die Preis Leistung stimmt. Ich meine MM ist sozusagen der größte bzw bekannteste Elektronik Fachmarkt, da kann wohl etwas mehr erwarten. Sonst stirbt dieses Modell leider zurecht aus... Es müsste ja eigentlich umgekehrt sein, d.h. wenn ich schon extra in ein Fachgeschäft gehe, dann möchte ich da auch die beste Beratung und die besten Preise. Ich weiß nicht wie es mittlerweile ist, aber gibt es eigentlich noch diese kleinen Läden die extra auf PCs spezialisiert sind, wo man auch was ordentliches bekommt? Ich selbst gehe auch schon lange nicht mehr in irgendwelche Läden 😅
Ich finde genau die beschrieben Probleme habe ich wenn ich im Laden Audiogeräte kaufen möchte. Heute werden viele Anlagen oder Boxen gar nicht mehr betriebsbereit vorgestellt und gerade das finde ich extrem wichtig gerade bei Audio. Zudem wusste die Mitarbeiter wirklich gar nichts von der Materie. Wo ich wiederum großes Lob gebe sind Szenenläden wir Record Stores. Ich verliere mich immer in Recordstores weil die Mitarbeiter meistens so im Bereich Musik gebildet sind dass sie einen wirklich beraten können sodass man manchmal Stunden darin verbringt.
War selbst 7 Jahre im Verkauf tätig gewesen, im Berreich Multimedia Konsumelektronik. Mein Fachberreich war PC. Als Verkäufer wurde uns Technische Details nichts wirklich beigebracht, also muss man das Wissen selbst aneignen. Was wir an Geräte bekommen Entscheidet die Zentrale und Teilt halt auch die menge rein. Und was machen die auch nur das einkaufen was HP, Acer, Asus usw haben. Und ja, jeh nach dem muss man halt ein breites Wissen haben von Kühlschrank, waschmaschinen, kaffeemaschine, mikrowellen, telefone, tv, konosolen und computer alles wissen. Weiteres Problem ist, Der Job ist sehr schlecht Bezahlt, und ziemlich jeder kann ersetzt werden, da wird auf Fachwissen geschissen. Es Wird darauf behart, der Kunde soll nie nur ein Produkt kaufen sondern immer mehrere artikel zu dem Hauptprodukt. Zusatzservice, also Garantie verlängerung oder Handy-Abo Aber auch die Kunden sind mitschuldig. Wollen Highend Geräte zum preis von einem USB Stick, und Dienstleistung von einem Fachhändler, geht für mich halt nicht auf, ok es werden bei Komponenten zum teil gespart und Dienstleistung wie längere Reperatur zeit oder eben verkäufer ohne fachwissen.
Es wäre so geil wenn es ne Plattform gäbe, wo man ein Budget (Max, Min, Soll) angibt, Spiele/Programme die man nutzen möchte (vielleicht auch mit einem "Wichtigkeitsanteil" für jede Anwendung). Raus kommen dann geeignete Konfigurationen, und wie gut sie den Wunsch abdecken, wo die Konfiguration gut ist, und wo man eventuell sparen kann (beim Programm das 10% der Nutzung ausmacht, kann man vielleicht etwas mehr verzichten, ne günstigere Grafikkarte nehmen und xxx€ sparen, weils halt nur das Programm braucht). Wenn man fertig ist, kann man dann eine Zusammenfassung speichern/ausdrucken, und zum PC-Händler des Vertrauens gehen, der vielleicht noch mal drüber schaut und ein Angebot legt. Non Plus Ultra wäre dann noch, wenn man dann automatisch die richtigen Einstellungen dazubekommt. Aber ja, das würde eine gewaltige Kooperation zwischen Hardwareherstellern und Softwareentwicklern erfordern, die unrealistisch ist.
Ich hatte auch mal so eine Beratung. Ich wollte eine Festplatte für meine Synology kaufen und hab den Verkäufer gefragt was der Unterschied von einer speziellen NAS-Festplatte zu einer normalen Festplatte ist. Der Verkäufer so "Die NAS-Festplatte ist für NAS-Systeme". Auf die Frage ob man auch eine normale Festplatte einbauen könnte, sagt er einfach "Nein" 😀 Konnte ich mir nicht vorstellen, 30 Sekunden googeln hat mir dann die richtige Antwort gegeben... daher, das mit den 20% Wissen kommt wohl hin 😀
War das letzte mal vor 8 Jahren in einem "Fachhandel". In meinem Fall war es Saturn. Wollte nur ein Netzwerkkabel kaufen, weil ich noch eins für meine neue Wohnung benötigte. Der Preis war 3,5 mal so hoch wie bei online Händlern. Von da an waren diese Läden für mich gestorben :)
Danke für's sharen deiner MediaMarkt Story. Bin mit deren Rückgabe Service absolut nicht zufrieden. Hatte dort sowie beim Saturn schon öfters unnötige Diskussionen. Da macht es uns Amazon schon wesentlich komfortabler. Dort konnte ich ein Monitor-VESA-Stand, natürlich noch originalverpackt, sogar nach über einem halben Jahr problemlos zurückschicken. Oder günstige Kleinteile einfach behalten und habe trotzdem eine Erstattung erhalten. Alles ohne Gedöns wie in den Offline Shops! CHEERS
Es ist mir einmal passiert, dass mir beim Kauf eines Netbooks zu alte Hardware verkauft wurde. Bin ich aber irgendwie mit Schuld daran gewesen, ich wusste es eigentlich besser. Ich baue seit den 386'ern alle Rechner/Server (privat/arbeit) selber zusammen und halte mein Wissen immer aktuell (so kam ich vor 2 Jahren auch auf diesen Kanal, als ich mir ein neues AMD Build gemacht habe). Seit den 90'igern besteht mein privates Setup immer aus einem Daddel-PC, einem Arbeits-Knecht und einem Web- /File-Server. Damals war aber mein Wunschdrang nach einem Netbook einfach zu hoch gewesen und ich habe mich von dem Verkäufer überzeugen lassen das tolle "ACER" Netbook in einer Special Version mit einem 32 Bit 1,3 GHz Prozessor zu kaufen, zu dem Zeitpunkt waren bereits die 64 Bit Dual-Core Netbooks auf dem Markt 🤦♂. Heute ist es eher so, dass wenn ich in einem Geschäft ein ungenügendes Beratungsgespräch mit bekomme, ich dem Verkäufer schon mal freundlich ins Wort falle und dem Kunden die benötigten Informationen gebe, damit dieser sich einen seinem Anspruch nach entsprechenden PC kaufen kann. Es kam dabei auch schon vor, dass ich dann den Rechner für den Kunden erstellt habe. Bin der Meinung das jeder ein Recht auf vernünftige Technik und Beratung hat und wenn ich dabei unterstützend mitwirken kann, mache ich es gerne. Zum Abschluss mal ein großes Lob an das Team der KreativEcke für die unterhaltsamen und dabei sehr informativen Videos!
Die Kaufberatung bei Media Markt ist wirklich eine Katastrophe. Das habe ich selbst auch schon einige Male erlebt. Ich habe meinen ersten Gaming PC auch bei Media Markt gekauft (ja ich weiß, ich war jung und dumm). Der PC war eine voll Katastrophe. Er war teuer, konnte sein Versprechen nicht einmal annähernd halten. Der Media Markt Mitarbeiter versicherte mir, Spiele wie Bannerlord 2 wären kein Problem für den PC. Tatsächlich aber hatte er sogar mit Spielen wie Star Wars Battlefront (das alte) große Probleme. Gott sei Dank habe ich einen guten Freund, der das mit den PCs studiert hat. Mit ihm zusammen konnte ich mir dann einen enorm leistungsfähigen PC zusammenstellen und selber zusammenbauen. Das waren Welten im Vergleich zum Media Markt PC
Habe mir erst gestern spontan eine PlayStation 5 im Saturn gekauft… der Mitarbeiter konnte mir akut nicht sagen wie viel Garantie es auf die Konsole von Haus aus gibt oder welche Spiele momentan neu sind. Ebenso habe ich ihn gefragt ob ich Digital Codes der ps4 auf der ps5 einlösen kann… jedenfalls habe ich dann nochmal eine andere Mitarbeiterin gefragt die sich mehr auskennt mit Gaming und mir alles beantworten konnte. Ich fände es super praktisch wenn die Schilder tragen würden mit „PC/Gaming“ oder „Küche“ „Fernseher, Hifi“ etc. damit man sich besser beraten lassen kann.
Mich interessiert an der Stelle: Habt ihr auch schonmal ähnliche Erlebnisse im Einzelhandel für Elektronik gehabt? Schönes Wochenende euch allen!
Ich war mal in nem Media Markt und nem Kunden wurde ein PC angedreht mit nem 4000er I7, 8GB RAM, und ner 3050 in einem Corsair 4000D airflow. Da dachte ich mir, 'WER stellt SOWAS zusammen?!'.
Ich wollte nur 2 lüfter holen und brauchte auch keine Beratung, dann ist er mir nach gelaufen und fragte ob ich einen Gaming pc kaufen möchte, wegen den RGB lüfter die ich kaufen will. Ich nein danke ich baue in selbst, da meinter er er hätte ein Gamingmonster im Angebot für NUR 1900 CHF mit ner gtx1660s und nem i5 10400F.
Ich verstehe ja das sie verkaufen wollen aber das grenzt an abzocke. Auch meiner Mutter die einfach ein günstigen Laptop zum surfen braucht wollten sie ein Macbook pro m2 pro andrehen.
Hab selber Mal in einen Euronics gearbeitet, katastrophal die Leute in der eigentlich PC / Media Abteilung haben ohne Witz 0 Plan. Es ist einfach traurig leider
also vorweg, ich hatte ein Arbeitskollegen, der hat immer Online die Preise verglichen, und wenn etwas günstiger war im Netz, hat er das auch meistens für den Preis im Netz bekommen^^ (wobei ich mir das bei einigen Dingen nicht vorstellen kann, weil Lan Kabel mehr wie doppelt so viel kostet)
Ich hab aber schon öfters gemerkt dass die dort keine Ahnung haben..
Und klar sind die Produkte teurer, weil die Müssen ja Miete zahlen, haben Personalkosten, Betriebskosten usw.. Eigentlich aber traurig wenn man bedenkt dass die alle Produkte viel günstiger einkaufen und mit jeden Scheiß krasse Gewinne machen..
Aber ich hab auch schon festgestellt dass genau das unser Ressourcenproblem ist.. Es wird einfach viel zu viel Seltenerde für Billigprodukte und Wegwerfsachen produziert.. Und generell werden Dinge irgendwann entsorgt, anstatt die Preise einfach weiter fallen zu lassen..
Man kann nur gebraucht Technik kaufen die 10 Jahre und älter ist, aber nicht neu und original..
Wie cool wäre es jetzt ein Samsung Note 4 oder S3 für 20-50 Euro neu zu kaufen??^^
können paar 4090er dabei helfen das Klima noch schneller zu erwährmen auf maximaler auslastung
Zu MM hab ich auch meine Erfahrungen machen dürfen.
Online einen 21:9 UWQHD Monitor von MSI bestellt. Der war gut 300€ teurer als die günstigsten Modelle. Aber mein Gedankengang war: die 300€ sollten sich in der Qualitätssicherung und Panel-Lotterie wiederfinden.
Ausgepackt: Backlight Bleeding des Grauens.
Support angerufen: durfte ihn im lokalen Mediamarkt umtauschen (was mich echt gefreut hat und dafür war ich wirklich dankbar)
Austauschgerät ausgepackt: mechanische Beschädigung auf dem Bildschirm. Katsche drin.
Wieder zurück gefahren:
„Gewisse kleinere Bildfehler müsse man hinnehmen“
Nach langer Diskussion dann wurde die Reklamation anerkannt. Allerdings sollte ich nun warten, bis das ursprüngliche Gerät aus der Reparatur kommt.
Dann war es so weit. Reparaturgerät abgeholt mit „neuem Panel“
Pustekuchen. Nichts neu. Fehler unverändert.
Wieder zurück. Sollte dann darauf warten, dass das Austauschgerät aus der Reparatur kommt.
Wieder gewartet… irgendwann die E-Mail:
„Das Teil ist da. Wir haben uns persönlich vom einwandfreien Zustand des Geräts überzeugt und bieten jetzt letztmalig einen Umtausch an.“
Hin gefahren… Gerät angeschaut… DISPLAY IMMER NOCH MIT KATSCHE BESCHÄDIGT.
Ich habe unzählige Male den Bildschirm aufgebaut, abgebaut, verpackt, 15km gefahren für NICHTS. Insgesamt hat mich der Spaß 10 Wochen gekostet und ich sitze immer noch auf dem Gerät mit großflächigem Backlight Bleeding. (Fast hell weiß)
Weil ich keine Lust mehr auf diesen Mist hatte, hab ich eine Entschädigung in Form eines Gutscheins vorgeschlagen. Wollte man dort nicht einsehen… mein Aufwand + die Fahrten hat keinen gejuckt.
Währenddessen schickt Amazon den Ersatz los, noch bevor das Altgerät zurück ist. Also kein Wunder, dass immer mehr den Gang zu offline Stores meiden.
Nach dem 2 erfolglosen nachbesserungs versuch kannst du nach dem gesetz eig vom vertrag zurück treten und die können da nichts machen, soll heißen du bekommst dein geld wieder (kein gutschein) und die nehmen den monitor
@@l.h.1545 einfach traurig
Hab damals meinen Monitor (4k 32") online gekauft. Eben aus dem Grund das es verschiedene Pixelfehlerklassen gibt und eine bestimmte Menge an Pixel- und Subpixel-Fehler hin zu nehmen sind.
Hab den Monitor dann akribisch nach defekten Pixeln abgesucht und auch auf Backlight Bleeding geachtet.
Wären Fehler vorhanden gewesen, hätte ich den halt zurück geschickt und mir den in einem anderen Shop neu bestellt.
Immerhin ist die Fertigungstechnik mittlerweile so gut das fehlerhafte/tote Pixel nur noch sehr selten vor kommen.
Vielleicht hast du dir einfach n scheiß Monitor ausgesucht
@@vloggdavid die Antwort ist echt der Bringer 😂 bewirb dich im Mediamarkt, die suchen Leute wie dich
Vor jahren hatte ich es erlebt, dass eine Frau etwa 60 Jahre jung, sich einen laptop kaufen wollte. Sie sagte "ich brauch das nur um ein wenig zu surfen und evtl. Emails checken, mehr nicht". Der Verkäufer hat sie direkt zur Apple Abteilung begleitet und wollte ihr ein MacBook für 2000€ verkaufen.
Da bin ich tatsächlich dazwischen und hab höflich darauf hingewiesen, dass das kein laptop für "ab und zu" surfen ist. Der Verkäufer war mächtig angepisst und fing eine Diskussion an wieso er das macht.
Halte ich für eine erfundene Story von dir. Mitarbeitet bei Mediamarkt arbeiten nicht auf Provision weshalb dieses Verhalten in keinem Szenario Sinn machen würde. Außer diese Person hasst Omas.
wegen seiner Provision :)
@@jimbean9142 bei mediamarkt gibt es keine Provision.
@@Rako23er vielleicht war es ein Promoter, diese kriegen Provision für jeden verkauften Artikel welche Sie vertreten (von der Marke her)
@@jan9262 Dann ist es aber kein MediaMarkt Mitarbeiter. Die Leute von externen Unternehmen sind immer als diese gekennzeichnet. Die Debitel Mitarbeiter z.B. tragen extra Namensschilder. Und die festen MM Mitarbeiter tragen einheitliche Kleidung. Diese Story ist halt einfach Frei erfunden^^
Mein bestes Mediamarkt-Erlebnis:
Ich habe mich eine ganze Zeit sehr stark mit AV-Receivern auseinander gesetzt und war bei MediaMarkt, allerdings suchte ich einen Fernseher. Nachdem ich ca. 1 Std. durch die Ausstellung gegangen bin und abgewägte was ich haben möchte, bin ich einfach mal durch andere Gänge geschlendert. Unter anderem in dem Gang wo AV-Receiver stehen. Und wie man es sich denkt, dort standen keine guten Receiver. Das was dort stand war mehr zum reinschnuppern oder mal ausprobieren. Nichts solides mit einem guten Mix aus Ausstattung, echt nur "bitte nicht kaufen" Artikel. ALLE mit min. UVP-Preis oder teurer. Ein Mitarbeiter kam zu mir und fragte ob er mir helfen könne......Ich sagte: Eher nicht, aber wenn er fragen hätte.....UND ER HATTE FRAGEN..........REICHLICH!!!!!
Ich konnte Ihn sehr gut schulen, da ich in dem Thema zu dem Zeitpunkt echt tief drin war und er hat selbst geschlussfolgert, dass fast alle Artikel nicht gut sind und völlig falsch beworben werden. Von ganz alleine!!! Das hat mir doch den Tag sehr versüßt 😂
Er hat sich sehr bedankt und mir gesagt, dass er gerne öfter so etwas lernen möchte über Artikel die er verkaufen soll, aber es nur Bsp. 5 Schulungen gibt, aber 15 Bereiche.
Entweder man lernt privat oder durch Kunden. Sehr schade!!!!!
P.S.: Ich war 2,5 Std. da. Und glaubt mir, dass der Preis für den Fernseher gut war 😉
naja sowas hab ich auch erlebt nur mit dem Unterschied das ich danach MArktverbot bekommen hab, weil der Chef es ned gut fand das andere Kunden das mitbekommen haben und das als Beleidigung empfand^^
Ich arbeite selbst in einem MediaMarkt und muss sagen, dass die Produktschulungen ein Witz sind. In der PC Abteilungs gibt es eine einzige Schulung über Intel Prozessoren und sonst nix.
Hab selber vor ca 1 Monat mal im MM nach einem AVR geschaut. War erschreckend. 3 Modelle vorrätig, aber nicht das, was ich wollte.
War keine 5 min in der Abteilung und da kam auch schon Hannes und sagte direkt, dass die Auswahl nicht prickelnd ist. Würde sich dank Soundbars nicht mehr verkaufen. Für Otto Normal ist das ja auch genug. Für Heimkino mit Leinwand und Beamer eher so prickelnd.
Das Problem war dann nur, dass ich keine Soundbar fürs Heimkino wollte und er die Phrasen herausgehauen hat. "Soundbars kämen nativen 7.2 schon Nahe", "Man würde es gar nicht merken, dass nur vorne was ist." und so weiter. Als ich dann aber gefragt habe, was die AVRs, die da waren, können. zB wie viel Leistung pro Kanal, welche Smartfeatures. Nichtmal, wie viele Kanäle Gerät X hat, war drin.
Da kann ich mir eine Beratung im Markt auch gleich sparen, wenn man halt mehr Ahnung als die Verkäufer hat.
Ja deine Erfahrungen kann ich nur bestätigen:) Hier in Köln hat zum Glück ein Music Store eröffnet, wo man zumindestens was Audiotechnik angeht, gut beraten wird und aktuelle Produkte findet. Mediamarkt und Saturn nutze ich eigentlich nur noch in Notfällen und nur dann wenn ich schon weiß was ich will^^
@@fabien3019 Ich habe meine Ausbildung bei Media Markt gemacht und dort 4 Jahre gearbeitet.. Ihr hattet dort Schulungen? Bei uns gabs GAR NIX. Entweder man hat sich privat über seine Artikel informiert oder man stand dann halt da und hat das Schild vorgelesen. (War immer sehr unangenehm). Hab nie verstanden warum man die Mitarbeiter nicht richtig schult und es tut mir immer sehr leid wenn ich heute in so ein Geschäft gehe, denn als Kind dachte ich immer dass das ein toller Job wäre und die Leute da sich richtig auskennen. Die Realität ist aber wirklich die dass man dort als Verkäufer einfach in einem Bereich zugeteilt wird in dem jemand gebraucht wird. (scheiß egal ob du weißt was ein Fernseher überhaupt ist oder nicht.) Naja und dann halt die "Mach mal" Mentalität. Alles in Allem einfach unangenehm für Verkäufer und Kunden. Echt schade.
Ich arbeite selbst im Einzelhandel und mir fällt seit ich in diesem Beruf arbeite echt extrem auf, wie viele Verkäufer inkompetent sind. Teilweise haben die Verkäufer echt keinen Plan und lesen das Zeugs gefühlt von der Packung ab. Eigentlich sehr schade. Das ist nicht nur bei Elektronik so sondern auch zb bei Haushaltsprodukten (bei denen arbeite ich) Teilweise fällt mir auf dass ich als Azubi im 2. Lehrjahr deutlich mehr weiss als viele Detailisten mit abgeschlossener Ausbildung.
Eigentlich erlebe ich so Media Markt Beratungsfails fast jedesmal wenn ich mich in den Media Markt verirre 🙂
Ohje xD
Wenn du nur schlechte,überteuerte Produkte im Laden hast, kannst du auch nur schlechte, überteuerte Produkte verkaufen. Du kannst ja als MM-Mitarbeiter schlecht sagen: "Hier finden sie nix Gescheites, bestellen sie lieber im Internet".
@@ScepticGinger89 Wenn du gefeuert werden willst dann schon😅😅😅
Ich kann hier als MediaMarkt-Mitarbeiter nur sagen, dass ich mir immer sehr viel Mühe gebe, aber hab auch bei anderen MediaMärkten und vor allem in Saturns das selbe erlebt
@@KreativEcke ich habe es noch niemals über s Herz gebracht, nur 1ne "Key kappe" von einer Tastatur "HERUNTERZUREISSEN"
meine frau hatte letztens ein Problem mit ihrer, und hat es geschafft, son schalter "runterzumachen".
Wenn ich das nur versuche, *die sind so fest* eher haut es die ganze tastatur in 1000 Teile.
Ich frage mich echt, wie man die überhaupt abbekommt ?
Geht das nur mit dem Brecheisen oder so was ?
weil : ich kanns mir nicht vorstellen, ich hab schonw irklcih - n stück - gezogen
aber egal ob Corsair oder andere Marke
die halten wie beton, das überlebt doch die Tastatur niemals wenn man die brutal da runtermacht.
Ich war während der Corona Zeit im MM und dort war ein Verkäufer, der privat auch zockt. Ich wollte zwar nichts kaufen, konnte aber gut mit ihm über Grafikkarten plaudern. Das ist wohl bei den jüngeren Mitarbeitern wahrscheinlicher als bei den Oldies.
Da gebe ich dir recht! Leute, die sich privat interessieren für die Technik bringen auch so Kompetenz mit!
Bei mir schicken wenn es um gaming geht alle meine Kollegen die Kunden zu mir weil ich mich besser auskenne 😂
Was heißt hier Oldies? Ich bin mittlerweile 47 und gehe man ganz straff davon aus, dass ich weit mehr Einblick in die Computertechnik und einer sinnvollen Zusammenstellung von PCs habe, wie so mancher Grünschnabel. Schließlich habe ich mir meine Rechner schon selbst zusammengestellt, wo noch Jumper zur Konfiguration und Spannungseinstellung im System verwendet wurden.
@@saxilus bist ein oldie
@@saxilus ein wahrer oldie
Ich bin selber aus dem Elektronikfachhandel (nicht MM).
Es ist halt so, dass der Handel nicht so kann wie er und die Kunden möchte.
Wenn es um die Schuld geht würde ich die Hauptschuld an die Hersteller geben und danach an die Kunden.
Der MM-Mitarbeiter den du interviewt hast spricht mir aus der Seele. Für das was er verändern möchte: Schulungen, mehr Mitarbeiter, mehr Erlebnis braucht man Geld. Und da muss man erstmal rankommen.
Mit den Waren die der Kunde möchte verdient man nicht genug um das zu bezahlen! Der ganze Schnickschnack um Finanzierungen, Serviceleistungen und Zubehör bringt erst das Geld in die Kasse!
>> Auf so einer Corsair-Tastarur ist bei uns so wenig Personalrabatt möglich, dass sogar Amazon wesentlich günstiger ist!
Ich lass das hier mal so stehen und danke dir sehr für deinen Input! Es ist wie ich gesagt habe, leider Gottes...ein systemisches Problem!
Bei uns war es auch so, dass gewisse Aktionen innerhalb unserer Abteilung vom Geschäftsführer nicht gewollt waren. Dabei waren wir 4 beratungsstarke Mitarbeiter, die den Einkauf des Kunden mehr zu einem "Erlebnis" machen wollten. Weiterhin war es auch so, wie du ansprichst: Wenn der Außendienstmitarbeiter kam und uns die Einkaufspreise gezeigt hat, sind wir direkt zu Amazon und haben gezeigt, dass wir die Ware bei Amazon günstiger bekommen, als direkt vom Hersteller.
@@Mischuanick Ist ehrlich so. Manchmal ist Amazon so günstig, dass wir überlegen Teile unseres Kernsortiments dort zu bestellen. Da fällt bei dem ein oder anderen Artikel so viel Gewinn ab (im Vergleich zu herkömmlichen Lieferantenpreisen), dass es sogar locker drin wäre Reklamationen einfach auszutauschen und wegzuschmeißen statt die Retoure beim Hersteller in die wegezuleiten.
@@CaptainBaer77 Auch da gibt es herrliche Erlebnisse: "Wie? Sie schmeißen das weg? Das (70 €) Bügeleisen wird nicht mehr repariert?" - Ja also Amazon wird sich das auch nicht mehr ins "Regal" stellen.
Dieses typisch Deutsche gefällt mir nicht, geht zurück im Online Handel macht den stationären Handel noch mehr "kaputt". Einfach, weil man dort mit der Wirklichkeit seines eigenen Konsums konfrontiert wird.
Aber Hauptsache auf Fridays for Future Demos gehen und auf dem Weg dorthin noch 4 Pakete retournieren.
Ich wünsche dir aber von ganzem Herzen verständnisvolle und freundliche Kunden. Ich bin aufgrund des gestiegenen Drucks, teilweise sinnlose Zusatzversicherungen zu verkaufen, gegangen.
Du sprichst mir aus der Seele! Kann mich da als Mitarbeiter aus den Bereichen PC/Multimedia und Mobilfunk eines Konkurrenten von MM nur anschließen.
Hallo Danjel,
ich verfolge dich schon ziemlich lange. Du hast mich damals zu dem Thema hardware geführt. Durch dich und deinen Kollegen Hardwaredealz, konnte ich mir ein großes Wissen über Hardware aneignen. Nun mache ich eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Ich wollte einfach mal danke sagen,. Ohne euch hätte ich heute nicht so ein cooles Hobby/Beruf.
Ich war über 10 Jahre Mitarbeiter im Saturn und drauf folgend in einem Media Markt. Es stimmt: Der Push zu Diensten, Zubehör und Finanzierungen hat tatsächlich gegen Ende meiner Karriere extrem Überhand genommen. Schulungen waren mau, wenn es denn überhaupt welche gab. Jedoch gab es eine Plattform mit der man sich so gut wie über jedes Produkt und Detail weiterbilden hätte können, wobei aufgrund der hohen Belastung, mießer Bezahlung und fehlender Zeit im Kerngeschäft, aktiv die Möglichkeit nur in der Freizeit gegeben war und die verschenkt man an so einen Ag nicht auch noch. Selber bin ich als Technik begeisterter ohnehin stets auf dem neuesten Stand gewesen. Da ich u. A. in der PC Abteilung arbeitete, sollte man auch die Seite des Verkäufers nicht vergessen (bezogen auf die Mitarbeiter die sich auskennen): Viele der PCs, waren von der Hardware schlecht abgestimmt, mit alter Hardware bestückt, oder einfach zu teuer (bei fertig PCs natürlich häufig der Fall). Was soll man als Verkäufer jedoch machen, wenn einem nur die bescheidene Auswahl zur Verfügung stehen, die man selbst niemals kaufen würde? Ehrlich sein und dem Kunden sagen, kaufe dir hier keinen Rechner? :D Ich hatte damals schon meinem Bereichsleiter empfohlen die PC Hardware richtig auszuweiten, damit man sich die Rechner selbst zusammenstellen kann und ganz wichtig natürlich im Zusammenspiel der Komponenten auch Sinn ergeben. Zusammenbau als Service und die Fertig PCs von der Auswahl stark zurückschrauben, aber natürlich passierte nichts (wer weiß was da für Verträge im Hintergrund liefen bzw. laufen)... Nebenbei: Zu Zeiten von redcoon und wo Media/Saturn noch keinen Online Shop hatten, waren die fertig Rechner hauptsächlich mit Intel Prozessoren und 100% Nvidia Garikkarten ausgestattet. Ist das heute immer noch so? Gerne mal im Markt prüfen :)
Als ehemaliger Medianer mit fast 18 Jahren zugehörigkeit in diesem Unternehmen kann ich das hier gesagt zu 100% bestätigen.
Als derzeitiger Mitarbeiter kriegst du 100% Bestätigung von mir, hat sich sogar eher noch verschlechtert
@@fabien3019 Bekommt ihr eine Provision wenn jemand nach eurer Beratung z.B. einen PC, Kamera oder was auch immer gekauft hat?
Und dann kommt immer noch der Druck dazu alte Modelle zu verkaufen. Damit der alte Kram raus kommt. Und früher ging es dann immer darum, dass der Kunde noch die Garantieverlängerung bekommt und den Jamba Schutzbrief.
Wenn man das nicht mit verkauft hat kam direkt der Abteilungsleiter an. Für Jamba Schutzbriefverkauf gab es regelmäßig Schulung.
@@w0wka889 Nein,als Mitarbeiter wirst du nicht Provisionsbezahlt.
Vor einiger Zeiter war ich wieder mal bei MediaMarkt/Saturn (Saturn & MediaMarkt sind mittlerweile das gleiche & mit identischem Sortiment), und stand dort vor der riesigen Wand von ausgestellten Monitoren.
Da ich mittlerweile sehr tief im Monitor Thema drinnen bin (vor allem wg. zweier Fehlkäufe in der Vergangenheit und weil ich damals im Saturn falsch beraten wurde) dachte ich mir beim Anblick der Fülle an Monitoren: Eigentlich nix gutes dabei, bei den Preisen würde ich lieber Online bestellen !
Da kam plötzlich von der Seite ein Mitarbeiter von MediaMarkt/Saturn auf mich zu und sprach mich an ob er mir helfen könne und was ich wollen würde. Ich erwiederte ihm, dass bei der Fülle an Monitoren sich ein Kunde leicht erschlagen fühlen könnte, und man Schwierigkeiten hat die guten Sachen heraus zu suchen.
Seine knappe Antwort war: "Was soll man bei einem Monitor-Kauf schon falsch machen können; bis auf die Größenunterschiede ist Montitor schließlich Monitor ?!"
Ich verbarg meine " innerlichen Erschütterung mit aufkeimendem Brechreiz 🤢🤢🤢" ob soviel Unwissenheit und Dummheit, ließ ihn links liegen, und ging wortlos weiter; da ich sowieso nur wegen einer billigen HDD als externes Datengrab dort war.
Oh Mann, das war's für mich endgültig. Beraten lasse ich mich in diesen Geschäften sicher nicht mehr.
Ich denke das größte problem ist der Mitarbeitermangel. Wäre für jede Abteilung (Drucker, PC, Zubehör, Handys, Fernseher, usw....) einer im Laden, der bock auf das Thema hat und sich damit auch richtig gut auskennt, würden viel mehr Leute in einen Laden gehen. Leider ist es aber so, dass fast jedes 10 Minuten Video eine bessere Beratung liefert als ein Mitarbeiter bei MediaMarkt.
Ich bin gelernter IT-ler habe mich bereits mehrmals auf eine offene Stelle als Samstagskraft im IT Bereich beworben, Gehaltlich habe ich den üblichen Tarif verlangt den Jeder bekommt. Ich wurde noch nicht einmal zum Gespräch gerufen.
Ich habe in meiner Jugend mich sogar mit Jobs im Einzelhandel über wasser gehalten, habe daher sogar Erfahrung im Einzelhandel.
True Story.
Das kostet dann aber wiederum zu viel. Ich glaube bei meinem MM sehe so 4 Leute auf der Verkaufsfläche (abgesehen von Kassierern). Wenn jetzt jede Abteilung einen Mitarbeiter bekommen würde, wären wir bei mehr als Doppelt so viele Mitarbeiter.
Es ist nicht nur teuer, sondern wer hat Lust im Einzelhandel zu arbeiten? Einzelhandel ist mit einer der stärksten vom Fachkräftemangel betroffenen Branchen.
Gründe dafür:
Wenig Lohn; Arbeitszeiten; Respektlosigkeit der Kunden (nicht allgemein alle Kunden, aber regelmäßig genug Blödsinn, als man es mitmachen möchte); Überforderung an Feierzeiten; Feierzeiten wird man wahrscheinlich arbeiten.
Ich verstehe, wenn sich einige Leute über die "Inkompetenz" der Verkäufer/in Vorort beschweren, aber vielleicht sollte man überhaupt dankbar sein, dass es dort noch Menschen gibt, die euch den Weg zum Klo zeigen können oder überhaupt deutsch sprechen können.
(Habe selber häufig im Verkauf gearbeitet. Beim Primark gibt es mehr Mitarbeiter, die kein Deutsch sprechen können, wie welche, die es können. Habe auch regelmäßig Bewerbungen bekommen, wo am Probetag der Verkaufspreis nicht ausgesprochen werden konnte)
Ich war vor etwa 5 Monaten bei Media Markt und musste staunen zu welchen Preisen völlig veraltete Hardware verkauft wurde/wird.
Auch die paar Grafikkarten die sie auf Lager hatten waren völlig überteuert, zB eine RX6700 XT für nur 999€, da wunderte es mich nicht das ein Rechner mit 11700 und RTX 2070 für noch stolze 1999€ angeboten wurde.
Das Video ist echt klasse. Ich arbeite selbst bei Media-Saturn im Bereich Neue Medien und kenne mich super mit PCs aus. Es ist leider wahr, was im Video gesagt wird. Alles wird jetzt zentral gesteuert und wir haben keine Kontrolle mehr darüber, welche Produkte wir verkaufen. Die Qualität der Ware scheint auch nicht mehr so wichtig zu sein, solange wir Zusatzdienstleistungen verkaufen können. Der Profit kommt aus den Zusatzleistungen, nicht aus den Produkten selbst. Wenn du noch Fragen hast, ich beantworte sie gerne
Ja, so einen Fall hatte ich auch schon mal. Vor ein paar Jahren wollte ich meinen Laptop am Röhrenfernseher anschließen und war auf der suche nach einem Adapter von VGA auf Scart-RGB. Der Verkäufer fragte mich dann ob auch auf Chinch (Composite) gehen würde, worauf ich sagte, das man damit niemals auch nur im Ansatz eine so gute Bildqualität erreichen kann, wie mit Scart-RGB, worauf er meinte, dass das ginge, wenn das Kabel nur ausreichend geschirmt ist. Da dachte ich mir echt nur "Oh man, die haben hier ja wirklich keine Ahnung", worauf ich dem Mitarbeiter erstmal die Funktionsweise und die Unterschiede zwischen Composite, was nur ein FBAS-Signal übertragen kann und Scart, was ein viel besseres RGB-Signal übertragen kann, erklärt habe.
Bin froh das jetzt mal selber so von außen stehenden zu sehen und zu hören. Arbeite jetzt selber selber seit 2017 bei Saturn (3 Jahre Ausbildung und seit 2020 Festangestellt) und kenne mich mit unter am besten in der Abteilung aus (was PC Sachen angeht weniger Handys und Telefone). Bin leider auch "gezwungen" die Schrott PCs zu verkaufen da unser Einkauf zu (ich nenne es mal) Doof ist neue und aktuelle Hardware zu kaufen weil doch jetzt immer mehr Kunden kommen die doch nen bisschen mehr wissen wie andere, wodurch ich aber immer dann die angenehmsten Kundengespräche habe und denn dann doch immer Erklären kann wieso wir jetzt nicht den neuen haben sondern den "Alten". Liegt leider mittlerweile an dem Onlineshop der von der Zentrale bevorzugt wird und die Läden "nur die Reste" abbekommt. Was dann aber immer heißt dass mur die Größeren Märkte EVENTUEL 1-2 neue Geräte bekommen und die kleineren dann nur wenn die alten komplett weg sind. Zudem aber auch das wir halt (wie es im Video sehr gut Erklärt wurde) nicht mehr um das Gerät geht sondern eher um die Zusatz Sachen wie ne Maus, Tasche, Finanzierung und etc. War vor 3-4 Jahren noch anders bzw. nicht so schlimm wie jetzt. Wird sich aber so wie es scheint nicht besseren.
Bin selbst Mitarbeiter in einem MediaMarkt, und ich muss die beipflichten. Wir haben so gut wie gar keine gaming PCs oder Notebooks da, aber meistens sage ich den Kunden, dass sie online besser dran sind, zumindest in der warengruppe
Tja... Dienste, Attachment sind doch das einzige womit noch ordentlich Gewinn gemacht wird. Geräte werden doch oft unter EK Preis verkauft
Dein Abteilungsleiter oder Buisnessanalyst (is bei mir dieselbe Person in Erfurt) kann das nicht mehr machen. Alles was ihr bekommt ist in Cluster eingeteilt wo gewisse Geräte drin sind. Nur in seltenen Ausnahmen geht das noch ( bei Chromebooks bsp.)
Mal wieder ein richtig geiles Video! Außerdem hier mal ein Erlebnis in einem Media Markt: Ich war mal vor paar Monaten da und hab gesehen wie ein Mitarbeiter einer ganz einfachen Studentin die wirklich nichts von laptops etc. verstanden hat und einfach nur Word benutzen wollte ein Macbook pro verkauft hat. Ich wollte zwar eingreifen, wollte aber jetzt keine komische Situation entstehen lassen...
Macbook pro für ein bisschen Word ist schon übel! Aber klar: Mädels bekommt man mit dem schicken Design xD Danke für dein Feedback! :)
Hab früher bei Saturn und Media Markt gearbeitet. In den Abteilungen wurden damals immer auf Fachpersonal geachtet. Ich war der Spezi in der Computer-Abteilung als FiSi, in der braunen Ware hatten wir teilweise Radio-Fernseher-Techniker.
Auch waren meine Kollegen damals auch privat sehr an den Themen in ihren Abteilungen interessiert. Schulungen gab es regelmäßig und auch Online-Coaching.
Das Sortiment wurde zum Teil Zentral gesteuert, aber man konnte auch ablehnen oder die Anzahl ändern und eigenständig beim Hersteller bestellen. Natürlich bei nationaler Werbung musste man die Dinger nehmen (die hatten teilweise einen höheren EK, als wir die per Deal direkt für unseren Markt ausgehandelt hatten).
Anfang der 2010er hat es sich dann leider zum negativen geändert. Personal wurde abgebaut, als Verkäufer/Berater wurde man immer mehr nur noch zum Regal-Auffüler. Auch konnte immer weniger das Sortiment marktspezifisch geändert werden.
Ich bin dann in die Industrie gewechselt, es war für mich nicht mehr befriedigend, nur noch komisches Zeug zu überteuerten Preisen zu verkaufen. Ich hab mich immer als Berater gesehen und nicht als Verkäufer.
Ich hab auch noch Kontakt zu ein paar ehemaligen Kollegen, das Frustlevel ist da schon recht hoch. In dem Markt in dem ich zuletzt gearbeitet hatte, waren wir gute 80 Berater/Verkäufer auf der Fläche, als ich weg bin, waren es noch 50 heute um die 30.
Achso, die Resterampe muss natürlich auch verkauft werden. Unter EK geht halt nicht, also wird das Ding immer älter aber nicht günstiger - Es sei denn, der Hersteller hat erbarmen und gibt einen WKZ um den Preis zu reduzieren. Oder es ist wirklich nur noch ein Gerät, dass wird dann meist Anfang des Jahres beim Räumungsverkauf verkloppt, egal wie.
War den auch die Bezahlung bei MM auf FiSi-Niveau?
@@Frader1981 Als jemand der Anfang diesen Jahres nach 1,5J dort seine Ausbidung abgebrochen hat: Ich habe viel von den Kollegen mitbekommen, dass Gehalt kommt da nicht ansatzweise an einen FiSi heran. Geschweige denn einen guten.
@@Frader1981 Anfangs nicht. Hat sich aber schnell geändert und war dann entsprechend eines FiSi. Bin aber auch vom Verkauf zum Service gewechselt.
Ich hätte eine ähnliche Situation im Media Markt. Ein Vater suchte Laptops für seine Söhne, die NUR für die Schule gedacht waren. Der Mitarbeiter hatte dem Vater das "mega Angebot" eines 900€ Laptops gezeigt. Specs usw. sind/waren mir unbekannt, aber eins wusste ich: Zu viel Geld für einen Schullaptop. Ende vom Lied war, dass der Vater ohne Laptop ging. 🤷♂
Tatzächlich bekomme ich dieses 20 Wissen = 80% der Fragen Praxis recht häufig in unserem Örtlichem Expert mit. Das ging einmal sogar soweit das ich nach dem Verkaufsgespräch für mein Gewissen Eingreifen MUSSTE. Etwas Detailierter: Das war ca Oktober 2021 als eine freundliche ältere Dame 3 PCs, davon 1er inkl. Peripherie (Monitor, Maus Tastatur etc.), kaufen wollte. Einen für sich selbst und 2 für ihre Enkel. Die 2 PCs für ihre Enkel waren solala (viel zu teuer für das was sie leisteten was ja leider bei solchen Händlern üblich ist) aber jetzt kein kompletter Bullshit da bei diesen PC noch "Normale" d.h austauschbare genormte Teile verbaut waren. (Glaube das waren Lenovo PCs für um die 1700€) Bereitete mir zwar bereits Unbehagen aber war jetzt kein OMG Moment. Aber bei dem Einem PC inkl. Peripherie ging der Händler richtig ab (Und völlig daneben mMn): Ihr Anforderungen waren: PC zum Surfen, Videos schauen, einfaches Office (Dokumente schreiben z.B) Browsergames u. Ä. spielen und kurze Ladezeiten beim öffnen von Programmen & starten von Win. Da meinte der Verkäufer das das recht hohe Anforderungen seien, das das mit einem 500-600€ PC nicht machbar wäre etc etc. Dann schlug er ihr einen 1200€ PC mit Intel I5 10600, 16GB Ram 256GB SSD & einer HDD (glaube 1TB) einer GTX 1650 vor. Seine Begründung:
Die Graka benötige sie um Videos zu schauen da die Onboard Grafik dies nicht schaffe in günstigen PCs, Die CPU Power um Ladezeiten beim Programmstart zu reduzieren etc etc. Also mMn einen Haufen an Bullshit Gründen. Ich sprach sie darauf an als der Verkäufer weg war. Sie war dann unsicher; wollte erstmal nichts kaufen & ihren Enkel fragen der in einem anderen Laden war. Ich wusste zu diesem Zeitpunkt nicht wer ihr Enkel war. Stellte sich herraus das er ein guter Freund meiner besten Freundin war. Ende vom Lied: Ich hab denen ihre 3 PCs inkl der Peripherie des einen Online zusammengesucht & die sind bis heute zufrieden. Für Interessierte: Sie hat jetzt einen R5 5600G, 16GB Ram & eine 500GB SSD.
Naja, die Mitarbeiter sind halt dazu angewiesen, den Leuten möglichst teure Computer aufzuschwatzen, weil die halt besser in der Marge sind.
Tja und dann wundert sich der Einzelhandel & jammert rum das er ausstirbt, wenn die 2 einzigen Punkte die für ihn sprechen (Ware sofort in der Hand & gute Beratung) in den meisten Fällen einfach nicht gegeben sind. Klar der EZH kann nicht alles auf Lager haben, das kann ich auch vollkommen nachvollziehen. Aber dann bei dem mMn wichtigsten Punkt derart kläglich zu versagen kann sich der EZH auf dauer nicht leisten. Ich meine selbst wenn sie vernünftig beraten KÖNNTEN besteht ja (bei PCs vorallem) das Problem das sie fast nie was brauchbares & empfehleswertes anbieten können, da sie es nicht im Sortiment haben. Und was im Sortiment ist entscheidet ja nicht der Verkäufer, sondern irgenwelche Anzugträger die no fu*ks given maximalen Profit machen wollen. Und im Netz bekommst du alles was du willst & wie du es willst. Beratung inkl für den der auf den richtigen Seiten danach fragt, und das zumeist kostenlos. Und da der EZH diese beiden Pluspunkte einfach nicht anständig umsetzt muss ich sagen: Würde mich nicht groß stören wenn Mediamark & Co bald weg sind, wenn sie es nicht langsam mal besser machen. Wie gesagt nur meine Meinung.
Ich hatte selber auch einen Bekannten der bei MM gearbeitet hat.
Auf meine Frage hin wieso die Auswahl nicht die aktuelle Hardware bietet, wurde mir erklärt das von der Zentrale erwartet wird erst die "'ältere" Hardware zu verkaufen bevor die neue Hardware rausgegeben wird.
Es wurde halt gesagt. Es bringt nix wenn man jetzt als Beispiel die RTX4080 im Gaming Laptop anbietet. Aber die RTX3080 sich kaum im Markt verkauft hat.
Darum ist es natürlich schade, wenn man durch den MM oder Saturn geht & bemerkt das fast nur "alte" Sachen verkauft werden.
Das nimmt einen das Interesse daran und man kauft eher Online.
krass okay..die Info hatte ich nicht
@@KreativEcke Genau da liegt dann auch das Problem, ich hab auch mal in einem MM gearbeitet wo ich in der PC Abteilung eingesetzt wurde aber es ist ein zweischneidiges Schwert, da man auf der einen Seite den Druck bekommt soviel Zusatz quatsch (mcafee,garantie usw) und alte Sachen zu verkaufen wie es nur geht. Deshalb kann ich ja als VERKÄUFER kaum ehrlich sagen das alles alt und kacke ist. Auch wenn man es gerne würde. Zum Ende der Beschäftigung hab ich irgendwann auch allen leuten Office keys für 10 euro auf MMOGA und sonstigen anbieter gezeigt weil das wirklich 60 euro im Laden kostet und mir es irgendwann einfach zu blöd war..
Wobei die mmoga alternative zumindestens bei den windows keys ja glaube ich nicht ganz legal ist und einige solcher günstigen windows key seiten bereits gesperrt wurden
@@henry784 Die Schlüssel sind an sich nicht illegal, aber die Lizenz, ein Dokument das zum nutzen des Schlüssels berechtigt, hat man eben nicht; allerdings profitiert Windows enorm davon, das quasi fast jeder Privatanwender Windows benutzt, darum ist es Windows auch egal, ob im rechtlichen Graubereich diese Schlüssel vertrieben werden oder nicht. Und da Windows ebenfalls nichts mit Privatkunden verdient, entsteht ihnen auch kein wirtschaftlicher Schaden dadurch.
Hatte ich auch erst letzten bei Kauf einer Waschmaschine. Die "Beratung" war sehr rudimentär, viele Fragen blieben offen und am Ende war ich fast so frustriert, dass ich nichts gekauft hätte. Ich habe jedoch ein Modell gekauft, wo ich jedoch nach einer Woche die Meldung bekommen haben, dass das Modell nicht lieferbar wäre und dafür dann ein anderes Angeboten bekommen habe. Also nicht nur bei der Beratung von PCs haben die wohl einige Probleme.
Hatte hier auch schon bei anderen Gelegenheiten gemerkt, dass heutige Verkäufer nicht mehr richtig verkaufen können und oft nicht wissen wovon man redet, bzw. was man will und dann das Verkaufsgespräch zerstören.
Habe 2018 bei Expert ein Praktikum gemacht, seit dem kann ich den Laden nicht mehr ernst nehmen. Wir haben uralte PCs verkauft für 500€. Da sich die meisten Kunden nicht mit PCs auskennen ist das eigentlich egal, weil man ja denkt, das ist ein namhafter Laden, da bekommt man schon was Gutes. Verbaut war ein alter i5 und eine Gt 520, wenn ich mich recht erinnere. Also etwas, was man nicht mal bei Ebay verkauft bekommt. Da es manchen Kunden scheinbar aufgefallen ist (natürlich wegen der Grafikkarte, beim i5 hat es niemanden interessiert, was dahinter steht) mussten wir die Grafikkarte ausbauen und wegschmeißen. Der PC wurde dann ganz ohne Grafikkarte verkauft, für die gleichen 500€!!! Das hat nichts mit zu wenig Schulungen oder Unwissen zu tun. Das ist tatsächlich einfach nur Kapitalismus vom Feinsten. Der Verkäufer kann da auch nicht viel machen, die alten Kisten müssen nun mal weg. Auf den Kosten z.B. der ahnungslosen Eltern, die ihren Kindern einen PC schenken wollen.
Wie du richtig sagst, ist der Einzelhandel ja selbst dran Schuld. Das betrifft aber nicht nur Mediamarkt sondern gefühlt jeden Laden, in den man sich verirrt. Dabei ist es völlig egal, ob ich zum Fahrradladen gehe, zum Mediamarkt, zum Baumarkt, in die Autowerkstatt oder oder oder. Entweder bekommt man erst gar nicht, was man sucht oder es ist so dermaßen teuer, dass man am Ende doch lieber 2-3 Tage wartet und es sich im Netz bestellt. Dann gibt es noch die Variante, dass man ernsthaft eine kompetente Unterstützung zu irgend einem Thema sucht und auch willig ist, Geld dort zu lassen, wenn sich das Problem direkt lösen lässt aber auch da wird man meistens enttäuscht und muss sich selbst im Internet schlau machen.
Mein Ereignis an das ich mich noch am besten erinnern kann, ist schon paar Jahre her. Es ging um einen Laptop, ich war mit nem Bekannten unterwegs, er hat sich fürs Unternehmen einen Laptop bei Dell rausgesucht und wollte im Einzelhandel noch einmal schauen, ob die etwas vergleichbares hatten. Zumindest zu diesem Zeitpunkt gab es noch kein Dell bei MM. Dann haben wir uns gedacht naja der Mitarbeiter kennt sein Sortiment, fragen wir einmal nach ob etwas vergleichbares mit den ausgedruckten Specs existiert. Hierbei waren die Specs in der Kategorie eines i7 4700HQ (4 Kerne, 8 Threads), daraufhin wurde uns ein i7 der U-Serie vorgeschlagen, der zu der Zeit nur 2 Kerne und 4 Threads hatte was in dem Falle mindestens 50% weniger Leistung bedeutete. Da war ich wieder einmal froh als Begleitung dabei gewesen zu sein, sonst wär dieser Laptop ohne weiteres wahrscheinlich gekauft worden.
Natürlich gibts es auch kompetente Mitarbeiter, nur das Problem an der ganzen Sache ist halt, dass nicht jeder den Gegenüber so einschätzen kann 😅
Ich hatte vor 5 Jahren als ich meinen ersten Pc gekauft habe mich ebenfalls im Mediamarkt beraten lassen. Ich wollte einen Gaming Pc für 400€ und im Endeffekt wurde mir zu einem Office Pc mit Pentium J3170 geraten. Das ist ein Quadcore mit 1,6Ghz Grundtakt auf dem nicht einmal Minecraft mit über 30 fps lief. Das war der größte Fehlkauf in meinem Leben, gleichzeitig aber auch der Grund warum ich mich mit Hardware auseinander gesetzt habe und auf diesen Kanal gestoßen bin.
Ich versuche es immer wieder mit Beratungen bei MediaMarkt/Saturn, bin aber immer wieder enttäuscht danach. Ich komme am Ende immer zu dem Schluss, dass ich daraus keinen Mehrwert habe.
Ich bekam letztens eine sehr schlechte Beratung: Ich wollte eine Hülle für mein iPad kaufen, mit Tastatur. Ich habe mich dazu ein wenig informiert, aber nicht allzu viel. Ich habe mir ein Modell von Logitech ausgesucht und habe gefragt, ob das für mein iPad passt. Ich habe das iPad sogar mitgebracht. Er hat gesagt das das zu dem iPad zu 100 Prozent passt, das funktioniert definitiv. Fazit: Es hat NICHT gepasst, die Hülle war für die vorherige Generation (Kameramodul passte nicht).
Und einmal hatte ich eine Begegnung im Saturn, da bekam ich in der Fotoabteilung kurz eine Beratung zu Stativen. Als der Mitarbeiter fertig war und kurz ging, kam direkt 5 Sekunden später jemand auf mich zu und beriet mich weiter, und nahm mich dann mit, wolle mir kurz was zeigen, und sprach dann über einen Stromanbieterwechsel. Ich dachte mir so was wird das denn hier wollen die mich jetzt total verarschen?
Fazit: Es geht nur noch um das, wie du es auch schon mit den Zusatzversicherungen und -services angesprochen hast, um die Marge und Provision.
Dem zweiten Typen hätte ich gesagt: "Stehlen Sie mir nicht meine Zeit, nebenbei, Cold Calls sind auch im Media Markt verboten, sprich mich einfach ansprechen, hätte ich was von Ihnen gewollt, hätte ich Sie ja angesprochen. Auf Wiedersehen, ich bestell doch lieber Online, darf sich ihr Kollege bei ihnen bedanken."
Bei uns gab es mal einen Promarkt und dort habe ich Hausverbot bekommen, weil ich mehrere male Kunden von Fehlkäufen aufgrund mangelhafter Beratung abgehalten habe. Mein Helfersyndrom konnte einfach nicht zu lassen, das Kunden Geld für Produkte ausgeben, welche sie nicht brauchen oder einfach nur überteuert waren.
Die kleinen Computerläden gehen kaputt, weil sie mit den Preisen der großen Ketten und Onlinehändler nicht mithalten können, aber auch die Ketten verschwinden aufgrund der Preise und mangelhafter Beratung so nach und nach.
Ich gehe eigentlich nur noch zu denen, wenn ich mir was live anschauen oder testen möchte, weil ich dieses x Teile Kaufen, Testen & z Teile zurückschicken nicht mag. In den seltesten Fällen kaufe ich dann auch im Markt, aber dann muss der Preis im Vergleich zum Onlinekauf halbwegs passen oder ich kann aus bestimmten Gründen nicht warten (letztes mal musste ein neuer Router her und das ist 1,5 Jahre her).
Bin selber seit knapp einem jahr als auszubildender bei mediamarkt und kann dir und dem ehemaligen mitarbeiter nur zustimmen zu wenig schulungen zu grobe infos z.b „jeder i7 ist besser als jeder andere i5“ usw. Es gibt jedoch wie du schon sagtest sehr viel zu wissen und sehr schwer zu lernen (meiner meinung nach auch viel zu teuer grade die pcs) Danke für die videos mach aufjedenfall weiter hab meinen ersten pc auch mit deinem video gebaut ❤
Dabei ist die Logik hinter Intel doch nicht mal kompliziert: Ein I5 der heutigen Generation ist vergleichbar mit einem i7 rund 2-3 Generationen vorher. Punkt. Wenn das also ein i5 13st Generation ist, dann ist der ca. so schnell wie ein i7 der 10. Generation. Aber gut, dafür müssten die MM Mitarbeiter erst mal wissen, was die Zahlen hinter dem i5/i7 bedeuten. Tun die leider meist nicht.
Also ich kenne Mediamarkt vom Start weg - bin Münchner, da fing es bekanntlich ja an. Früher war die Ware in Kisten gestapelt und oben stand ein ausgepacktes Gerät. Man hat sich einfach das gewünschte Gerät vom Stapel weggenommen. Die Geräte waren meist konkurrenzlos günstig. Wenn man Glück hatte, konnte man das Gerät auch ausprobieren. Beratung war eher mies, der Preis aber sehr gut und die Warenverfügbarkeit hoch. Oft wurden auch (damals noch) unbekannte Marken gepusht und neu eingeführt, wie beispielsweise Goldstar, Daewoo, Samsung oder Funai.
Ich war früher Dauergast beim Mediamarkt, mindestens ein- bis zweimal im Monat vor Ort. Habe mich oft vom Sortiment für Neukäufe inspirieren lassen. Die Zeiten sind schon lange vorbei.
Das Sortiment ist im Markt bei HIFI, Computern vollkommen unattraktiv geworden. Bei Fernsehgeräten ist das Sortiment noch halbwegs brauchbar. Beim Thema Soundbar beißt es aber schon wieder aus. Mediamarkt hat sich inzwischen auf technisch weniger versierte Kunden fokussiert.
Das sind meist die Älteren. An diese Klientel wird dann „durch Beratung“ das an den Mann gebracht, was so im Markt rumsteht. Das Groß der jüngeren und technisch Versierten kauft bei anderen Quellen. Wenn die so weitermachen, dann sind die bald dort wo Kaufhof, Karstadt und Hertie jetzt stehen. Um ein Technik-Kaufhaus wie Mediamarkt am Leben zu halten, braucht es Leute, die selbst passionierte Technikkäufer sind und Technik als Hobby haben, was Sie nun als Profession ausüben. Darüber hinaus braucht es Einkäufer, die das weltweite Marktgeschehen beobachten und Geräte global einkaufen, die für die Kunden interessant sind, auch wenn die Marke hierzulande noch weniger bekannt ist.
Früher hat Mediamarkt einen Güterzug voll mit Videorekordern einer x-beliebigen Marke eingekauft und einen Waggon an Ware für Ersatzteile verwendet.
…laaange ist es her…
Ich hab mich vor einigen Jahren bei Saturn mal für einen Laptop für das Studium beraten lassen. Ich hatte damals leider wenig Ahnung von PCs und habe mich da auch auf die Aussage des Verkäufers verlassen, dass ein i5 pauschal eine gute Wahl ist. Naja, war dann eben ein Dual Core, was schon damals nicht unbedingt doll war. Mittlerweile hätte ich da einiges mehr an Wissen und würde mich vorher immer selbst informieren.
Auch als Tipp an andere: ich wollte den Laptop damals unbedingt vor dem Studium haben, weil mein alter wirklich unfassbar langsam war. Ich würde aber dazu raten die ersten Wochen des Studiums (oder auch der Ausbildung) abzuwarten und zu schauen, was sich andere so anschaffen und worauf die geachtet haben
Japp..das ist echt traurig! Manchmal bekommt man bessere Beratung, wenn man einfach nen Artikel im Netz liest...sehr sehr schade! i5 in nem Notebook war früher auch ein 2 Kerner mit 4 Threads! Klar für Office Kram "okay", aber wenn man ein bisschen mehr machen möchte, wird es schon schwierig!
@@KreativEcke Naja man muss sagen für die meisten Studiengänge braucht man nicht wirklich ein Gerät mit Leistung. Besonders wenn man ein Gamer ist und sowieso ein Gaming PC zuhause herumstehen hat.
Mir war Akulaufzeit z.B deutlich wichtiger. Besonders weil die wenigen Steckdosen damals Hard umkämpft waren.
Ich bin damals mit meinen Asus eee pad Transformer tf101 eigentlich recht gut durch Studium (Politikwissenschaft) gekommen.
Ach ja mein altes 2 in 1 Tablet irgendwie vermisse ich es.
Ich gebe zu irgendwie hätte ich gerne das A Android Apps in Windows 11 sagen wir mal Sinnvoller eingebaut sind wie Heute. Und B ein 12 Zoll Windows Tablet das wie dieses alte Asus Tablet in der Tastatur einen zweiten Aku und ein Fach für eine Sata SSD hat. Von der Leistung her muss das nichtmal was besonderes sein.
@@Elitekampfsocke wie gesagt, damals hatte ich noch keine Ahnung und vorher auch nur einen alten Laptop, der noch ohne ssd auskommen musste. Einen Tower PC und entsprechendes Wissen habe ich mir erst später zugelegt.
Zu dem Thema, dass man die Leistung nicht braucht: das kommt dann eben sehr auf Studiengang an. Während die meisten Anwendungen in den Gesellschaftswissenschaften (so wie ich das von außen beurteilen kann) eher auf das Lesen von Papern und Schreiben wissenschaftlicher Arbeiten beschränkt sind, ist das in meinem Fall in den Ingenieurwissenschaften eben doch eher schwierig, wenn man mal die ein oder andere Simulation durchführen möchte. Klar ein Tower zuhause kann da aushelfen, aber in der Uni muss man die Möglichkeit eben auch haben. Dass die Akkulaufzeit unheimlich wichtig ist, stimmt natürlich.
Daher meinte ich eben, dass man sich erst einmal anschauen sollte, was man im Studium auf einen zukommt
Hi @KreativEcke. Ich Feier dieses Video extrem. Und ich kann dir zu dem Thema Verkäufer im Einzelhandel ein Lied singen. Die Fachmärkte wie Media / Saturn / MediMax etc. sind in Punkto Kaufberatung bei PC der Horror. Ich habe sowohl in solch einem Markt gearbeitet und war Vorher in einem reinen PC-Laden beschäftigt. Ich sollte im "Fachmarkt" auch Fertig-PC´s an den Kunden bringen, weil man wusste, dass ich davon Ahnung habe (War allerdings in der Musik/Video-Abteilung als Verkäufer eingestellt). Ich habe tatsächlich geweigert, den Kunden E-Schrott anzudrehen.
Auch beratungstechnisch ist man als Kunde aufgeschmissen. Ich wollte mir vor einigen Wochen einen neuen Laptop kaufen und hatte bei Saturn geschaut. MA waren nicht zu gegen.. also musste ich suchen. Fand auch einen. Frage vom MA: Haben Sie sich schon einen angeschaut ? .. Bedarfsermittlung -> Öhh Nope!
Bin dann zu NBB gefahren. Da alles Top. Die MA da haben Bock auf Kunden und wichtiger: Ahnung
Gut, dass du den Verkäufer nicht in die Pfanne gehauen hast. Es gibt so Leute, die hätten das gemacht und sich dabei noch geil gefühlt.
im Einzelhandel geht es leider immer mehr NUR ums verkaufen - das beraten bzw dem Kunden auch das passende verkaufen, verschwindet leider immer mehr. JA auch im MediaMarkt/Saturn genau so erlebt wie du es im Video gezeigt hast
Meine Erfahrung... Der Einzelhandel hat im Normalfall keine Ahnung von irgendwas, sodass man sich fragt ob die überhaupt noch in der gleichen Welt leben wie wir. Meistens gibt es dort die schlechtesten und gleichzeitig teuersten Produkte zu kaufen. Gängige Preis-Leistungschampions kennt man dort nicht. Die Produkte die im Laden ausgestellt sind, sind oftmals so veraltet, dass es schon fast als Elektroschrott zählen kann. Dazu kommt, dass der Ladenpreis sehr oft über dem "Straßenpreis" online liegt. Alles in allem eine Entwicklung, die den Einzelhandel tötet. Manchmal frage ich mich ob diese Geschäfte nur noch dazu da sind um älteren, schlecht informierteren Menschen teuren E-Waste anzudrehn. Ich möchte niemanden angreifen, aber das ist was ich persönlich sehe.
Ja! Ich sehe zwar, dass der Einzelhandel durch Läden wie Scamazon zwar unter Druck gerät, aber wenn man das kompensieren könnte mit z.B. ner guten Beratung, dann würde das Feld auch nicht nach und nach aussterben!
@@KreativEcke Hi Daniel! Ja das ist sehr gut möglich. Leider immer noch das Problem mit dem Personal, was in GANZ Deutschland in JEDER Branche existiert... Wie auch immer das sein kann. Auf jeden Fall wollte ich dir noch sagen, dass ich deinen Kontent sehr genieße und du mich immer sehr gut unterhalten kannst. Ich finde deine humoröse Art wie du deine Videos machst immer sehr aufheiternd. Ich hab mir auch sehr viel Wissen von dir und Manuel (Hardwaredealz) angeeignet, als es im letzten Jahr darum ging, dass ich mir nach dem Abi einen neuen PC gebaut hab (5000D Airflow weiß mit 7 QL Lüftern ;) für den totalen RGBismus). Dafür nochmal vielen Dank. Noch eine Frage... Was hältst du ganz allgemein von der Idee ein Buch über die Konfiguration eines Gaming-PCs zu schreiben?
habe mir noch nie einen Rechner im Handel gekauft, selber gebaut oder im Internet mir das beste Paket gekauft.....
Peripherie Geräte wie Drucker und Keyboards kaufe ich auch bei MM...mein letzter Rechner hat 15 Jahre funktioniert...lol und habe ihn jetzt ersetzt...
mit einem Ryzen 5, mehr braucht man nicht zum surfen und email schreiben...
der Rechner den ich jetzt gerade benutze ist eine kleine Black Box für 139€....reicht auch für alles...ist mein 2ter Rechner für eines meiner Hobby´s...
da braucht man nicht viel Rechner!
In dem MM der hier in der Nähe ist, gibs immer noch Sachen die man ausprobieren kann. Ich hab es hier schon erlebt, als es um einen MSI PC ging. Der Verkäufer so um die 50J. Er hatte absolut keine Ahnung. Ich stand mit dem Rücken zu denen, ein älteres Ehepaar, welche den PC kaufen wollte für ihren Enkel. Der Verkäufer hatte wirklich so seine Probleme diesen zu erklären, was er kann und alles. In der Spiegelung sah ich, wie er immer wieder auf das Schild guckte, wo die Infos standen. Und er hat den PC so hoch gelobt, das ich mir echt das Lachen verkneifen musste.
Es ist schon ein paar Jahre her, aber ich glaube, da war gerade der neue I5 rausgekommen, aber der PC hatte noch den I3.
Das Ehepaar war sich dann nicht sicher und wollte es sich noch mal überlegen. Sie gingen und der Verkäufer so "Ich hasse diesen Job."
Ich denke, er wusste wirklich nicht wie er das so erklären sollte. Er tat mir ja schon ein bisschen leid. Ich drehte mich dann um und er war recht erschrocken, das ich da stand und das hört. Ich zuckte nur mit den Schultern und ging.
Der Moment, wenn man gerade zufällig auf yt geht und ein neues Video von einem seiner lieblingsyoutuber sieht 🎉🎉
Oha, danke für die netten Worte
#studentenleben, bester move in meiner jetzigen Vorlesung 🔥😂
Hey, erstmal: Tolles Video!
Zum Thema Einzelhandel: Ich wohne in Freiburg. Jetzt keine Metropole, aber auch keine Kleinstadt mehr. Hier gab es bis vor ein paar Jahren einen K&M und nen ARLT. Beide Läden richtig kompetent und ich bin super gerne hingegangen. Beide haben zu gemacht. Was sich gehalten hat ist Media Markt und Saturn (also zwei mal Media Markt) und ein CAB Computer, was aber eher ein Systemhaus ist und für Privatkunden nur ein sehr eingeschränktes Sortiment bietet. Ich persönlich finde es echt traurig inzwischen alles online bestellen zu müssen und ich behaupte, mit trifft das noch nichtmal so stark, da ich (mitunter dank deines Kanals) inzwischen glaub doch ein wenig Ahnung von der Materie habe. Viele die das nicht haben, haben inzwischen aber kaum noch brauchbare Kundenberatung zum Thema PC-Hardware...
Zum Thema Abrauchende X3Ds: der8auer hat dazu gerade ein Video gemacht und aufgezeigt, dass es nicht mit dem V-Cach zusammenhängen kann und es eben nicht nur Asus Boards betrifft. Aber ich bin auch echt mal gespannt, was Nexus dazu sagt. AMD hällt sich bislang ja noch echt wunderbar bedeckt :D
Schau mal nach, ob der ARLT nicht einfach nur umgezogen ist. Auf der Unternehmenswebseite ist nämlich immernoch einer in der "Zähringer Straße 354" in Freiburg gelistet. 😉
@@jensus Nein, wie geil. Der muss da aber recht neu sein. Ich bin da schon ein paar mal durchgefahren und hab den nie gesehen :D
Danke für den Hinweis 🤩
Die Geschichte mit den "durchgebrannten" Ryzen 7000er CPUs betrifft aber wohl nicht nur X3D Modelle, allerdings sind die häufiger betroffen, weil die eben auf höhere Spannungen empfindlicher reagieren. Roman hat das Problem auch schon beleuchtet und nach seinen Ermittlungen betrifft das wohl eher den IO-Die betreffend der RAM-Pins - irgendwo auch nachvollziehbar, wenn das scheinbar in jedem Falle im Zusammenhang mit AMD EXPO passiert.
In den Media Markt gehe ich tatsächlich nur, wenn ich etwas möglichst schnell brauche oder ich online sehe, dass das Produkt, das ich möchte, dort gerade besonders günstig zu haben ist. Da hatte ich mit meiner aktuellen Maus Glück. Eine der Mäuse, die in Frage kamen, war zu dem Zeitpunkt (Ein Tag vor dem Weihnachtslockdown 2020) beim Media Markt zum Bestpreis zu haben. Hab also beim lokalen Markt angerufen und gefragt, wie viele die noch auf Lager haben.. Am Ende habe ich tatsächlich noch die letzte originalverpackte Maus bekommen. Mein Vater fragt mittlerweile auch lieber mich, weil ich ihm auch gut sagen kann, welche Komponenten er weiterhin verwenden kann und wo er wie noch etwas sparen kann. Der Lokale Markt hat aber in der Tag echt ein riesiges Problem... Und so viel ältere Hardware, wie da noch für überteuerte Preise verscherbelt wird, ist echt nicht mehr feierlich!
Ja das Video von Roman hab ich gesehen nachdem ich auf Reddit war :-D
Ich sehe da einen riesen Vorteil vom Offline Handel: Man kann die Dinge, für die man sich interessiert ausprobieren! Das gibt es online nicht.
@@KreativEcke So weit gebe ich dir recht. Allerdings hat man bei Online-Bestellungen in der Regel diese 14 Tage Rückgaberecht. Eigentlich nur bei Eingabegeräten wie Maus, Tastatur oder Game-Controllern sehe ich den Vorteil wirklich beim Offline-Handel.
@@Hasbert1988 Nicht zu vergessen Gaming Chairs und so weiter. ;)
@@wolfwilkopter2231 Bei meinen hiesigen "Fachgeschäften" hab ich noch nie Gamingchairs gesehen.. höchstens im Möbelhaus. Kann ja nich jeder sowas wie nen Caseking in der Nähe haben :P
@@Hasbert1988 Bei Saturn oder Mediamarkt habe ich sowas (allerdings auch ziemlich limitiert im Umfang) öfter gesehen, aber ich meinte das auch eher generell, wenn man sich sowas anschaffen will.
Und um zu Caseking zu kommen, muss ich den halben S-Bahn Ring in Berlin abfahren, is also auch nicht grad umme Ecke. ;)
Ich lasse mich schon gar nicht mehr beraten. Wenn so ein Kauf ansteht, frage ich mich selbst durch das Internet und die spezifischen Foren was zeitgemäß ist und meinen Vorstellungen entspricht. So habe ich meinen aktuellen PC selbst zusammen gebaut und auch herausgefunden, dass FertigPCS auch manchmal ganz fair angeboten werden:) z.B bei Alternate.
So kann und sollte eigentlich nicht jeder Mensch vorgehen müssen und eigentlich sollten die Läden so konsequent sein und auf Beratung verzichten. Denn diese gibt meiner Erfahrung nach in den meisten Geschäften (auch außerhalb der Elektronik) ein desaströses Bild ab :(
Finde es top, dass ich vor dem Video eine Media-Markt Werbung bekomme. 😂
Oh lol xDDDD
Über was war sie? 😄
Man bekommt einfach gute Laune wenn man deine Videos schaut
Ich hab mal in einem Media Markt einen Kunden über Handys beraten 😂 der Mitarbeiter hat das mitbekommen, kurz zugehört und ist dann gegangen, so in der Art "der hat das unter Kontrolle, da muss ich nichts tun" 😂
Ich habe schon viele negative Erfahrungen gemacht mit dem Einzelhandel, explizit wenn es um Beratung geht. Oft wurde ich ignoriert oder man hat mir hektisch irgendeine Anweisungen gegeben die ich nicht verstanden habe. Die Preise sind unattraktiv und die Rückgabe umständlich. Einzig in Fachgeschäften kaufe ich noch gerne. Wenn man mir Service bietet und eine kompetente Beratung bin ich bereit, dafür einen Aufpreis zu zahlen.
Auf jeden Fall! Ich wäre auch sofort bereit nen gewissen Aufpreis zu zahlen, wenn ich nen Service bekomme! Dafür zahlt man dann auch gerne!
Ich wurde auch ständig im Einzelhandel in Abteilungen eingesetzt von denen ich keine Ahnung hatte und musste mir das wissen selber aneignen. Natürlich wird das nichts in kurzer Zeit und man steht dann immer dumm da. Ich kann auch verstehen das alle Leute sich lieber richtige fachliche Beratung im Internet suchen und habe zum glück den Job aufgegeben. Die Firmen sparen an Personal und Schulungen und dazu wird man von den Kunden noch für alles verantwortlich gemacht und schlecht bezahlt 😂Wie schon im Video gesagt hat man einfach zu viele Bereiche in denen man sich gut auskennen muss, die anderen Mitarbeiter schneiden es nur grob an und so ist man für den Kunden wirklich keine Hilfe.
Ja aber am Ende des Tages ist das doch einfach schade, weil offline Handel kann so viel mehr bieten als online!
@@KreativEcke Damit offline Handel einen wirklichen Mehrwert bieten kann müsste man halt in seine Mitarbeiter investieren, ihnen professionelle Schulungen bezahlen, dafür sorgen, dass es pro Bereich mehrere dedizierte Mitarbeiter gibt und so weiter. Das alles kostet natürlich Geld, schmälert somit den Gewinn und damit hast du schon deine Antwort, warum kein Händler so vorgeht.
Es ist schade, aber der Einzelhandel ist eben dazu gezwungen zu sparen wo man kann, weil man sonst keine konkurrenzfähigen Preise anbieten kann.
Und in der heutigen Gesellschaft gibt es halt auch kaum noch Leute die sagen "Hey, ich kaufe meine Elektronik im Einzelhandel, da ist sie zwar etwas teurer aber ich wurde immerhin vorher gut beraten", stattdessen wird da gekauft wo es eben am günstigsten ist.
@@KreativEcke Da hast du recht,am Ende des Tages ist allerdings keiner bereit das von dir beschriebene "so viel mehr" zu bezahlen.Gerade im IT Bereich wo an der Hardware sowieso schon null Marge verdient wird aufgrund des sehr schnellen Preisverfalls der Produkte und schnellen Überalterung.Und gut geschultes und motiviertes Personal will entsprechend gut bezahlt werden was aber einfach nicht funktioniert da im PC Bereich an der Hardware nunmal kein Geld verdient wird sondern nur am Zubehör und Zusatzverkäufen,der Offline Handel hat es da in den letzten 10 Jahren wirklich schwer. Deshalb gibt es ja heute auch keine Großen IT-Häuser ala Vobis oder SCOM mehr,die
Zeiten sind einfach vorbei.
@@Chrispack93 genauso ist das,aber Zug ist leider abgefahren,die wenigsten sind bereit für gute Beratung auch zu bezahlen.
@@roti7371 Aber eben das ist doch das ärgerlicher am Einzelhandel! Völlig veraltete Hardware wird zu abstrusen Preisen verkauft, da kann man gewiss nicht von null Margen reden.
Also wir haben tatsächlich die Verkäufer schon öfters auflaufen lassen und sogar dadurch Rabatt bekommen, war halt Nachweislich auf Dummfang gewesen. Der Einzelhandel hat früher wirklich durch Beratung geglänzt, jetzt sind da Menschen, die wohl zu Hause maximal Radio stehen haben! Daher wäre es korrekt gewesen, wenn du eingreifen würdest bei sowas, mache ich ständig, wenn ich sowas höre, wäre auch direkt mit dem Kunden in ein eigenes Gespräch gegangen :D
Hier eine Kreative Frage:
Warum sehen 25 fps in einem Film flüssig aus aber in einem Game nicht? Ich habe bis jeden gefragt den ich kenne aber niemand konnte es mir beantworten
Wäre mal ne gute Frage mit der man sich beschäftigen könnte!
Das sagt ChatGPT dazu xD:
Frage:
Was ist der Unterschied bei FPS bei Computerspielen und bei Filmen?
Antwort:
Der Begriff FPS steht für "Frames per Second" und bezieht sich auf die Anzahl der Einzelbilder, die pro Sekunde angezeigt werden. Der Unterschied zwischen FPS bei Computerspielen und Filmen liegt in erster Linie darin, wie sie diese Bilder erzeugen und anzeigen.
Bei Filmen werden in der Regel 24 bis 30 Bilder pro Sekunde verwendet, um eine flüssige Bewegung zu erzeugen. Diese Bilder werden nacheinander abgespielt, um eine kontinuierliche Bewegung zu erzeugen. Da Filme in der Regel vorproduziert sind, können die Bilder in der Postproduktion bearbeitet werden, um Effekte wie Slow-Motion oder Zeitraffer zu erzeugen.
Bei Computerspielen hingegen werden in der Regel deutlich mehr Bilder pro Sekunde verwendet, um eine flüssige Darstellung des Spielgeschehens zu ermöglichen. Je höher die FPS-Zahl ist, desto flüssiger und schneller läuft das Spiel auf dem Bildschirm. Viele Spiele werden mit einer FPS-Rate von 60 oder höher gespielt, was ein sehr schnelles und flüssiges Spielerlebnis ermöglicht.
Der Hauptunterschied besteht darin, dass Spiele in Echtzeit gerendert werden, während Filme in der Regel vorproduziert werden. Das bedeutet, dass Spiele eine höhere Anzahl von FPS benötigen, um die schnelle und kontinuierliche Bewegung des Spielgeschehens darzustellen, während Filme mit einer niedrigeren FPS-Zahl auskommen können, da die Bewegungen vorproduziert sind und nicht in Echtzeit berechnet werden müssen.
@@Robbi9over Danke, das kann gut möglich sein!
@@Robbi9over so richtig wurde die Frage nicht beantwortet.
Ich glaube es hat tatsächlich mit Effekten zu tun. Bei den Filmen gibt es, wie von ChatGPT gesagt, eine bestimmte Reihenfolge der Bilder. Mit richtigem Motion Blurr kann man also die Bilder gradualer wirken lassen. Das Funktioniert auch bei Zeichentrickfilme sehr gut. Die verschwommenen Bewegungen machen somit den nächsten Frame nicht so hart kantig.
Bei Games wird es direk gerendert genau. Deshalb sind die Frames in Spielen immer klipp und klar ohne, dass es irgendwo verschwommen ist.
Ein Versuch kann es beweisen:
Pausiere einen Film an verschiedenen beliebigen Stellen. Wie oft sind Bewegungen verschwommen dargestellt?
Selbiger Versuch wird in Spielen unternommen, wo ein Spiel pausiert wird.
Prognose:
Pausierte Szenen in Filmen werden häufig verschwommene Stellen zeigen, wo es Bewegung gibt.
Bei Games wird der letzte Frame gerendert ohne jegliche Verwischung, so wie jeder andere Frame auch.
(Wenn Motion Blurr aus ist. Wenn es an ist, müssten 24 FPS flüssiger wirken)
Es liegt vor allem an den Bildschirmen:
Die meisten Gaming Monitore haben liegen bei 120 Hz oder höher. Bildschirme mit höherer Bildwiederholfrequenz benötigen natürlich auch schneller ansprechende Pixel.
144 Hz / 1000 ms = 6,944 ms geringster Zeitabstand zwischen Bildern
Dagegen haben viele Fernseher dank destechnischen Fortschritts inzwischen native 50 Hz
1.000 ms / 50 Hz = 20 ms geringster Zeitabstand zwischen Bildern
Nun wäre es natürlich idiotisch, Pixel in einen Fernseher mit 6,9 ms Reaktionszeit zu verbauen, wenn man nur 20 ms braucht, da es recht teuer wäre. Also verbaut eben recht langsame Pixel; Wenn nun ein Film mit 25 fps abgespielt wird, dann gibt es einen relativ fließenden Übergang zwischen den einzelnen Bildern, da die lange Reaktionszeit der Pixel für eine durchgehend dynamische Veränderung auf dem Bildschirm sorgt, die wir als Bewegung wahrnehmen.
Auf einem Gamingmonitor hat man aber wie gesagt weitaus schneller reagierende Pixel, was dazu führt, das der Wechsel von dem aktuellen Bild zum nächsten nicht so gut verschleiert wird, sondern wir während einer relativ langen Zeitspanne das gleiche Bild sehen.
Dazu kommt noch, das viele 120/144/165 Hz Monitore auch mit Freesync gar nicht so weit nach unten gedrosselt werden können:
Mein Monitor bspw. kann zwischen 48 und 144 Hz Bildwiederholrate anzeigen, alles unter 48 Hz wird dementsprechend auch zu Problemen in der zeitlichen Abstimmung führen: Durch die Unterschiedlichen Bildwiederholraten verschiebt sich der Zeitpunkt an dem neue Bilder eintreffen so, das der Monitor sie gar nicht nehmen kann, weil er gerade erst ein neues Bild Verarbeitet.
Des Weiteren können neuere Fernseher auch interpolieren, also Zwischenbilder erzeugen, mit denen tatsächlich die originale Frequenz erreicht wird, was dann auch die Frage beantwortet, warum gerade Konsolenspieler häufig keinen Unterschied zwischen 30 und 60 Hz sehen; ihr Fernsehbildschirm, an dem die Konsole angeschlossen ist interpoliert, wodurch das Bild natürlich schwammiger wird, was die Bildqualität eben insbesondere bei Konsolen nochmal heruntersetzt.
Bei alten Röhrenfernsehern gibt es diesen Effekt auch: es werden im Zeilensprungverfahren 2 Halbbilder mit jeweils 25 Hz aufgebaut, was optisch aber wie 50 Hz wirkt, da das Bild sich stets dynamisch verändert.
@KreativEcke hältst du das für eine plausible antwort?
Ja da kriegt man schon Bauchschmerzen bei sowas einfach gut dass du über das Video ansprichst
Ich habe bei Media Markt mich mit bei Gaming Tastatur beraten lassen und der Verkäufer hat einfach gesagt, dass es besser wäre, eine nicht mechanische Tastatur zu kaufen, weil man die keycaps eh nicht austauscht
Bin selber ehemaliger Mitarbeiter im MM und bin dort als Quereinsteiger rein. Habe auch in der Abteilung "Neue Medien" gearbeitet. Damals waren die Bereiche aber tatsächlich noch weiter unterteilt, so dass ich lediglich für PC Hardware und Zubehör zuständig war. Eingestellt wurde ich übrigens, weil jemand mit gutem Fachwissen im Bereich Grafikkarten und Netzwerktechnik gebraucht wurde. Am Anfang viel es mir wirklich schwer die angebotenen Geräte zu verkaufen, aber irgendwann stumpft man einfach ab. Mein Bereichsleiter hatte mich auch relativ früh deshalb angesprochen und meinte, dass unsere Kunden nicht die Experten sind, sondern die Leser der Computer-Bild. Das trifft es leider sehr gut. Ich bin sogar oft daran gescheitert, Kunden vor einem offensichtlichem Fehlkauf zu bewahren. Mein Chef hat es mir auch durchgelassen, dass ich Kunden mit sehr spezifischen Anforderungen, an einen örtlichen PC Händler verweisen durfte. Aber irgendwann hatte ich von einem Kunden ein Lobesschreiben erhalten, was bei meinem Marktleiter gelandet ist. Dort musste ich mir dann anhören, dass er keine Berater brauche, sondern Verkäufer. Ich solle mir überlegen, ob ich mich im MM richtig aufgehoben fühle. Ich bin also gegangen und das war eine der besten Entscheidungen. Unser Markt hatte einen schönen Leitspruch: Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Vielleicht ist ja langsam die Zeit gekommen, dass der MM und Saturn gehen. Übrigens möchte ich noch darauf hinweisen, dass der MM keine Produktschulungen unterstützt hat und es ausschließlich Verkaufsschulungen gab. Und von der Bezahlung will ich gar nicht erst reden. Es ist einfach nur traurig.
Du hast das schon richtig erkannt: Viele Themengebiete (Waschmaschienen, Fernseher, Telefone, .... etc... PC Hardware)
In Verbindung mit der Tatsache dass man sich heute übers Internet mit haufenweise Reviews, Berichten UA-cam Videos ohne Probleme selbst in ein Themengebiet einarbeiten kann.
Beispiel: Ich will eine GPU kaufen. Ich kann hier locker 5h investieren um mich selbst auf den aktuellen Stand zu bringen und das auch noch auf meine aktuelle Hardware und persönliche Präferenzen abstimmen.
DerBauer hat für das ganze AMD Thema schon ein Video gemacht das ganze tritt nicht nur bei Asus Brettern auf und das komischste ist dass dort Temperaturen von über 300°C herrschen was selbst die Platine zum schmelzen bringt. Und noch seltsamer ist dass der Lötzinn der CPU bei schon 180°C schmilzt. Das heißt das Mainboard muss selbst nach dem Tod der CPU noch so lange Strom los schicken bis es sich letztendlich auch noch selbst frittiert. Die Masse an Temperatursensoren und Sicherheitssystemen die dort versagen müssen ist echt beachtlich. Geschieht übrigens auch bei einigen non 3D CPUs.
Also ich muss sagen, dass jedes mal als ich im Mediamarkt war und irgendwie in Verbindung mit Verkäufern gekommen bin, ich das Gefühl hatte, dass ich mehr Plan hatte, als die Mitarbeiter, was definitiv kein gutes Zeichen ist, denn als mir das aufgefallen ist, war ich ca 12 - 13 Jahre alt. Und ich würde sogar behaupten, dass jemand über UA-cam und Google eine bessere Beratung bekommt, als im Mediamarkt. Man hat einfach das Gefühl, dass die Mitarbeiter sich überhaupt nicht für Technik interessieren... und das tut mir vor allem für die Kunden leid, die vergleichsweise schlechte Geräte für zu viel Geld oder Geräte, die sie gar nicht brauchen angedreht bekommen.
Dazu kommt bei Mediamarkt meiner Meinung nach aber auch, dass in vielen Bereichen einfach gar nichts gutes da hat. Der PC, Tastatur, Ton- und Netzwerktechnikbereich ist lachhaft. Die größten Consumer-Produkte für viel Geld... Ich hab einfach keinen großen Vorteil mehr, wenn ich zum MM gehe. In Ears kann ich aus Hygienegründen nicht ausprobieren. Gute Tastaturen haben sie mMn nicht, geschweige denn von einzelnen Komponenten, die man ausprobieren könnte wie zum Beispiel Switches. Der Netzwerkbereich ist für mich komplett uninteressant, weil da einfach nur der größte Billigschrott steht, von guten Kopfhörern, Lautsprechern, AVRs und Monitoren fehlt auch jede Spur... Wenn sie dann mal gute Kameras da haben, sind sie komplett leer, Objektive kann man auch nicht ausprobieren etc... Ich weiß nicht, warum ich noch einen Fuß in diesen Laden setzen sollte...
Bei den Hausgeräten sah es leider nicht groß anders aus. Die Beratung war keine wirkliche Hilfe, weil sie auch nicht mehr wusste, als auf den Schildern stand und lesen kann ich leider ebenfalls. Im Endeffekt haben wir alle drei Geräte im Expert gekauft. Viel bessere Beratung und man hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter sich auch wirklich damit auskennen.
Natürlich spreche ich da nur für den MediaMarkt und Expert bei mir in der Umgebung.
Hatte schon einige (bzw. nahezu ausschließlich) schlechte Beratung bei MM... Das höchste der Gefühle war einmal zum PS3 Release, also als der Onlinehandel in DE eigentlich noch gar nicht wirklich existierte. Ich hatte 2 Kisten voll PS2 Spiele und zum Release der PS3 gab es kaum Games. Ich war mit meinem Vater also bei MM und wir wollten wissen, ob ich auch meine PS2 Games auf der PS3 (damals natürlich noch die "Fat" Variante) spielen könne und der Mitarbeiter meinte das geht nur mit einer ganz speziellen Version. Das war auch richtig, sie musste irgendwie mehr USB Anschlüsse haben oder sowas banales. Nun meinte er aber "das geht ausschließlich mit der 60GB Version" und auch auf mehrfache Nachfrage von meinem Vater und mir hat er uns zugesichert, dass das 100% funktioniert.
Das Ende vom Lied? Ich zu Hause angekommen und angestöpselt. Ein PS3 Game war dabei. Hab ich ausprobiert, war aber nicht so geil und direkt PS2 Games probiert und siehe da: Nichts hat funktioniert... Ich aber mit meinen 11/12 Jahren zu aufgeregt die neue PS3 zu haben, dass es natürlich keine Option war die wieder umzutauschen, weil sie überall vergriffen war nach ein paar Tagen... 😅
War im Einzigen "PC Laden" bei uns in der Gegend und habe einen Mitarbeiter gehört, wie er den Kunden weiß machen wollte, dass AMD im Einstiegsbereich zurzeit die beste Preis/Leistung hat. Zu diesem Zeitpunkt war die 11. Intel Generation aktuell und wir alle wissen, dass der 11400F damals DIE Preis/Leistungs-CPU war, egal ob für Office oder Gaming. Der Laden hat allgemein auch keinen guten Eindruck gemacht, die schnellste SSD, die die da hatten, hatte PCIe 3.0, dort gab es so ca. 20 Sorten VGA Kabel, ein HDMI auf DP Kabel hat 20€ gekostet, trotz schlechter Qualität und das neuste Mainboard, was ich dort gesehen hatte war ein Z390 Mainboard von Gigabyte.
Eigentlich wollte ich mir dort eine SSD holen, hab's dann aber doch gelassen, und mir das oben besagte Kabel gekauft, was ich bis heute bereue, da ich im Müller ein 3m HDMI 2.0 Kabel für 5€ gefunden habe.
Hatte mir mehr erhofft😔
also laut einem vergleich von PCGames hardware mit einem 10400,11400 und 12400....ist der 11er alles andere als eine preis/Leistungs CPU. Höherer Standardstromverbrauch als der 10400 und geringerer zu erwartender (oder zu kompensierender) Leistungsanstieg, als der Nachfolger 12400
Meiner Meinung nach bietet ein Offline Handel im Vergleich zum Online Handel keinerlei Vorteile - eher Nachteile. Denn meistens findet man die Ware in Online Shops deutlich billiger (wobei anscheinend manche Filialen mit sich verhandeln lassen), dazu kommt die, wie von dir erwähnte teils schlechte Beratung, die eigentlich denn Vorteil ausmachen sollte, es aber nicht schafft. Die Beratung wäre für mich der einzige Grund, warum sich jemand dort verirren sollte und da die eben meistens ungenügend ist fällt der Punkt weg. Zu dem gibt es heutzutage wirklich zu fast jedem Produkt online Reviews und Tests was den physischen Handel noch obsoleter macht. Was eben auch viele vergessen ist die Zeit. Abgesehen davon, dass es in einer Stadt relativ teuer ist mit dem Auto dort hinzufahren kostet es eben auch ziemlich viel Zeit, wenn er nicht gleich um die Ecke ist (für die meisten Menschen). Während man online z.B. auf Amazon einfach ohne Probleme Artikel in sprichwörtlich Sekunden kaufen kann.
Finde es ehrlich gesagt auch nicht schade, dass der physische Handel ausstirbt. Es wurde sich ja auch schon vor langer Zeit beschwert, dass kleinere Läden aufgrund von Kaufhäusern aussterben und nun sterben eben diese aufgrund des Online Handels. So ist eben der Lauf der Dinge.
Habe auch mal vor einiger Zeit eine Familie beraten bezüglich eines Laptops. Ein Mitarbeiter war zu dem Zeitpunkt noch in ein anderem Gespräch. Als er fertig war kam er und hörte erstmal zu was ich so sagte, nachdem ich in wahrgenommen habe wollte ich es an ihm abgeben da sagte er "Ne Ne mach ruhig weiter". Alles war ganz entspannt sagte aber ich müsse auch weiter.
Ein sehr informatives Video und für alle die nicht viel Ahnung von diesem Thema haben ein Muss zum anschauen.
Früher war ich auch oft bei MediaMarkt.... jetzt kaufe ich da wenn nur noch einzelne Komponenten, zuletzt eine Roccat Vulkan Pro.
Ich baue schon seit langem meinen PC selber zusammen
Mach weiter so mit deinem Content 😀❤
Ja die „Verkaufsgespräche bei Mediamarkt und co. Kenne Ich, früher habe Ich mich darüber aufgeregt aber heute bin Ich ganz entspannt.
Die kleinen Händler haben ein Beschaffungsproblem, Ich habe selber 2 Jahre in dem Bereich gearbeitet und wenn Ich mich mal in den Firmen-Account bei unserem Lieferanten eingeloggt habe ist mir regelmäßig schlecht geworden bei den Preisen. Wir haben 30 - 50 % mehr bezahlen müssen als die gleichen Artikel für Endkunden bei z.B. NBB oder MM/Saturn gekostet haben.
z.B. eine Grafikkarte die bei Notebooksbilliger 150 Euro gekostet hat für Endkunden hätte uns 230 Euro im EK gekostet wie soll man so etwas dann verkaufen wenn man den NBB direkt vor der Tür hat und jeder Kunde NBB und die Preise kennt?
Außerdem sind Fachverkäufer und Ladengeschäfte in denen man Kunden bedienen kann Teurer als eine Lagerhalle am Ende der Welt wo Billigere Kommissionierer Kundenwaren verpacken und versenden von der Effektivität mal ganz zu schweigen.
In der Zeit die ein Berater braucht um einen Kunden zu Beraten der dann oftmals im Internet kauft kann ein Kommissionierer zig Aufträge erledigen.
Ich bin selbst sehr Technikbegeistert und halte mich zumindest alle paar Jahre zum Rechnerupgrade aktuell. Einmal habe ich mir im saturn den Spaß erlaubt mich beraten zu lassen und bei jedem Fehler den MA verbessert oder nachgefragt. Es ist sehr traurig, wenn man bedenkt dass auch kunden dort hingehen die weniger Ahnung haben und dann für 1800€ einen 1200€ pc mit billig netzteil und billig board bekommen.
Ein wenig am Thema vorbei aber letztens bei ATU wollte man mir auch eine neue Batterie einbauen als ich morgens aufgrund von Zündungsproblemen auf den hof gefahren kam. Ich sagte mit dem ersten Satz: "strom bekommt er, zünden will er nicht". Dem Kunden dann direkt ohne diagnose eine neue Batterie verkaufen zu wollen ist frech und wieder stellt sich mir die Frage, wie oft klappt sowas bei Kunden die weniger Ahnung von Technik haben?
Ich habe früher auch in einem Elektronik Geschäft gearbeitet. Zuerst PCs, später Unterhaltungselektronik und TVs. Das Wissen habe ich mir selbst angeeignet, weil es mich auch interessiert hat.Den Job habe ich gewechselt, das Interesse ist immer noch da. Daher bin ich immer noch auf den neuesten Stand. Wenn ich mal in einem Elektro Geschäft rein gehe stelle ich ich mit erschrecken fest, wie wenig know how die Mitarbeiter haben.
Ich war selbst viele Jahre genauer gesagt über 20 Jahre im Einzelhandel, viele viele Jahre beiden roten, uns beiden blauen tätig. Das Problem einfach ist, wie sagte mal ein Vorgesetzter zu mir. Wenn man mit Bananen bezahlt, braucht man sich nicht wundern, wenn Affen sich bewerben.
Das wahre Problem aber ist, dass der Einzelhandel nicht mehr die Mage von früher hat, die Endkunden mit online Preisen ankommen. Man kann aber den online Handel nicht mit dem stationären Handel vergleichen, der stationäre Handel hat ganz andere Kosten, zum waschen nur alleine Stromkosten, da wirst du mal ganz schnell bei 10.000 € und mehr im Monat. So ein Markt hat gar nicht das Budget für qualifiziertes Personal. Außerdem, wer sich mit der Materie, Personalmanagement auskennt, weiß wie schwer es ist, überhaupt noch Personal zu bekommen.
Sehr interessantes Video! Musste schmunzeln da ich bis vor 13 Jahren auch in so einem "Elektromarkt" als Verkäufer und später als Teamleiter in der Abteilung "Neue Medien" gearbeitet habe. Tatsächlich ging es damals in den 90ern schon los mit dem Thema Zusatzgarantie u.s.w. Musste meine Mitarbeiter auch darauf trimmen solche Zusatzleistungen mitanzubieten damit die Gewinnspanne deutlich gesteigert wird. Das ging mir dann irgendwann so auf den Sack das ich in einer Abteilungsleitersitzung ausgerastet bin^^. Achja, meine Mitarbeiter waren alle fachlich auf dem obersten Level, nur bekamen wir die PC´s von der Kölner Zentrale zugeteilt und hatten darauf keinen Einfluß.
Bei Saturn in Berlin am Alexanderplatz ist inzwischen eine coole Gaming Abteilung. Du kannst eine Menge auf PCs, Konsolen und VR Headsets ausprobieren, das Ambiente ist wirklich ansprechend und passend und sie machen dort eSport Wettkämpfe. Die wissen schon, dass mit dem Event Faktor etwas zu reißen ist.
Bist du aber irgendwo in einem Markt, der nicht im der Hauptstadt an einem super zentralen Standort ist, sieht es oft traurig aus.
Der Saturn am Alexanderplatz in Berlin hat mittlerweile im Gaming Bereich eine kleine Gaming-Messe aufgebaut, wo man selbst kostenlos zocken kann, Sachen ausprobieren kann usw.
Joa, ich hatte mal so ein Verkaufsgespräch, wo ich dann aber auch unterbrochen habe.
Ging damals bevor das Thema mit den LED`s aktuell wurde um eine 12V Halogenbeleuchtung für den Flur des Kunden und welche Kabel er dafür legen sollte.
Der Verkäfer meinte er könne problemlos Lautsprecherleitungen legen, die ja deutlich billiger sind und der Kunde so Geld sparen kann, das Problem war aber
die Gesamtleistung der Beleuchtung, bei der die Kabel einfach weggeschmort wären und evtl. einen Brand auslösen könnten, da wir das zwei Wochen vorher
in der Berufsschule hatten, habe ich mich da eingemischt und auch der Verkäufer hat sich danach noch bedankt und gemeint, dass er sich da noch etwas mehr
informieren wollte.
(Ich war zu der zeit in der Ausbildung zum Elektriker.)
Wiedermal gutes und informatives Video👍😁
Ich arbeite selber im Einzelhandel in der Elektroabteilung eines kleinen Kaufhauses ( ähnlich wie Karstadt nur deutlich kleinerer )
Eine Unterteilung der Abteilung in z.B. Neue Medien gibt es bei uns nicht was zur Folge hat, dass du dich irgendwie mit allen Produkten auskennen musst ( vom Föhn über Kaffeemaschinen bis hin zu TV , Laptop , Drucker PC Zubehör und PC Hardware )
Sowas wie Produktschulungen gibt es nicht und alles an Wissen ist reine Fleißarbeit und Eigenleistung , ist also abhängig was du an Infos bekommst vom Mitarbeiter und seinem Engagement im Punkto Warenkunde … so traurig es klingt kann ich den Satz 20% Wissen beantworten 80% der Kundenfragen absolut nachvollziehen. Denn selbst wenn du 50% Wissen erlangen solltest bekommt man es nicht entsprechend bezahlt , also macht sich da auch keiner die Mühe und strebt mehr Wissen an 😢
Ich war selber im Verkauf und genau aus diesen Gründen die du aufzählst hab ich dem EH den rücken gekehrt. Die meisten Kunden gehen aber auch schon mit der Grundeinstelleung ins Geschäft das ihnen jetzt gleich viel Blödsinn erzählt wird. Den Kunden zu beweisen das du Kompetent bist ist dann wirklich anstrengend. Viele Verkäufer die ich noch kenne von früher sagen es ist doch egal ob ich dem Kunden dann nur noch Blödsinn oder das richtige erzähle. Die meisten merken es in dem Moment gar nicht und kaufen dann trotzdem und wenn sie nicht kaufen ist es auch egal weil meinen geringen Lohn bekomme ich trotzdem. Sie sind einfach nur anwesend und freundlich. Unser Einzelhandel wird sich in den nächsten Jahren noch gewaltig änderen weil es immer mehr um den Preis und schnelle Lieferung geht. Aber trozdem wenn ich dann noch auf einen wirklich Kompetenten Verkäufer treffe dann freue ich mich sehr und gebe auch gern mal ein Trinkgeld.
Ich habe selber als Verkäufer für mobilcom debitel gearbeitet und weiß was du meinst. MD hat nicht nur 3 Mobilfunktarife, 4 DSL-Tarife und etwas Zubehör wie bei o2, Telekom, Vodafone, usw. Nein, MD hat alle Originaltarife der Provider und noch eigene Tarife in deren Netzen, Alttarife, außerdem Strom, Gas, Fernsehen, Versicherungen, Lifestyle-Produkte, uvm. Inkl. Alttarife um die 900 Mobilfunktarife, wo sich fast täglich irgendwo was ändert, etwa 150 bis 200 DSL-Tarife - wo auch die ganzen kleineren Anbieter dabei sind, 200 Strom- und Gasanbieter, Smart-Home-Security, Lifestyle-Produkte und ganz wichtig die Thekenprodukte - Thekenprodukte sind unnütze Gadgets die in der Herstellung etwa 1 Cent kosten und du musst die 30 Mal pro Monat für 10 Euro das Stück verkaufen. Jeden Morgen muss man einen 40 bis 100 Seiten starken Newsletter lesen. Und das Beste, du musst die Scheiße verkaufen, je nach Platz im Ranking öfter oder weniger oft und je nach Marketingmaßnahme jede Woche andere Tarife, teilweise musst du gezwungenermaßen/erzwungenermaßen Sachen verkaufen die es in deinem Bundesland überhaupt nicht gibt und von denen du keine Ahnung hast. Ich beispielsweise hatte nie Apple und nie Kabelfernsehen, musste aber Unitymedia in Niedersachsen 25 Mal pro Monat verkaufen - in Niedersachsen gab es aber kein Unitymedia sondern Kabel Deutschland. Und du musst den Kram irgendwie verkaufen, du musst erst das Shopziel erreichen, dann deine eigenen Ziele, sonst gibt's für alle zusammen weniger Provision. Ich habe in einer Filiale (kein Partnershop) mit der deutschlandweit fast höchsten Zielerwartung gearbeitet, kein Zuckerschlecken.
Ein kaum lösbares Problem für den gesamten Einzelhandel dürfte doch sein, dass sich die Kosten für mehr Personal und bessere Schulung der Mitarbeiter und die dann bessere Beratung in höheren Verkaufspreisen nieder schlagen müssen. Die meisten Kunden werden dann die Beratung gerne mitnehmen und dann die Produkte im Internet bestellen. So sind also nicht nur gierige Konzerne sondern auch die Kunden selbst die Ursache.
So sieht's aus!
Die Beratung wird gern mitgenommen ... und dann doch im Internet (Amazon) bestellt. Und dann rumheulen, dass der stationäre Einzelhandel dicht macht und die Innenstädte aussterben. 🤮
Neben der "Überforderten Beratung" kommt dann ja leider auch noch dazu, dass auch der Service zu wünschen übrig lässt. Ein bekannter hatte im Mediamarkt einen Notebook gekauft, der nach wenigen Tagen nur noch ein schwarzes Bild zeigte. Er hatte mich hinzu gezogen, aber ich konnte auch nur feststellen, dass der Rechner wohl noch lief, aber nichts mehr auf dem Bildschirm ankam und vermutete ein gelöstes Kabel zum Display oder so.
Bei einem nagelneuen Gerät werde ich natürlich nen Teufel tun und den Notebook öffnen um da selbst Kabel durchzuprüfen. Also zum Mediamarkt - die haben ihn doch glatt wieder heim geschickt - er solle sich an den Hersteller wenden. Erst, als ich dann mit ihm hin bin und darauf bestanden habe, dass sie als Verkäufer der erste Ansprechpartner des Kunden für Gewährleistung sind - es bei einem Fehler nach knapp zwei Wochen keine Diskussion gäbe haben sie Zähneknirschend ihre Gewährleistungspflichten erfüllt.
Auch wenn ich meine Amazon-Einkäufe reduziere, wo es sinnvoll geht. Bei Gewährleistung und Kulanz sind die vorbildlich.
Mediamarkt / Saturn habe ich in den letzten Jahren nur Haushalts-Großgeräte (Waschmaschine, Geschirrspüler) gekauft. Das klappt gut und der Liefer-Aufstellservice passt auch. Man muss nur immer genau Hinschauen, weil sie eigentlich von jedem Gerät ihre leicht abweichenden Sondermodelle haben.
Ich habe auf technischer Reparaturseite für MediaSaturn gearbeitet. Hier wurde man sogar auf den eigenen technischen Fähigkeiten ausgebremst. Es gab keinen Raum für individual Reparaturen, weil es die breite Masse der Nachfrage nicht hergibt und man ähnlich wie eine Fastfoodkette überall das gleich Sortiment/gleichen Service anbieten möchte. Der große Schnitt der Gesellschaft möchte ein schnelles Geschäft abschließen. Sei es der Verkauf, oder dem Service der Reparatur.
Das nur auf ungeschultes Personal runter zu brechen wäre an dieser Stelle nur die halbe Wahrheit. Die Nachfrage nach dem schnellen Geschäft macht das Unternehmen heute noch erfolgreich.
Nach meiner Erfahrung gibt es durchaus noch Enthusiasten auch bei Media Markt und Saturn, aber ihr Job ist und bleibt der Verkauf. Da müssen persönliche Meinungen hinten anstehen, wenn man erfolgreich Geld verdienen möchte.
Das kann ich alles aus meiner Ausbildung bestätigen, habe ich auch in einem Elektromarkt gemacht und bei uns musste man über alles wissen also nicht nur Telefone und Computer/Laptop sondern auch noch Staubsauger, Kaffeevollautomat, Toaster, rührstäbe und auch Elektrorasierer. Das ist auch ein Problem ein anderes auch wirklich die Schulung, da habe ich dann Mal echt nicht gestutzt, der Schwerpunkt war Computer und die haben einiges nicht gesagt auch wenn es immer wichtiger wurde, ein Beispiel: in Zeiten in denen es die 2000 Serie der Grafikkarte und somit dp-port immer wichtiger wurde haben die lieber über VGA geredet und dp-port gar nicht zur Sprache kam. Ich muss den ehemaligen Mediamarkt verkäufer zustimmen in allen Punkte. Und sehe leider auch keine Zukunft mehr darin, wenn es so weiter geht.
Ich war vor Jahren mit einem Kumpel mal in nem Elektronikmarkt, in dem wir einen damals noch klassischen VGA-(Röhren)-Monitor oder wie die Kisten hießen für ihn kaufen wollten. Der "Verkäufer", den wir ansprachen, ob zweier Modelle (einen älteren und einen aktuellen neuen Monitor), wollte sich uns andienen, indem er uns die Angaben auf dem Karton vorlesen wollte. Ich habe darauf dann so reagiert, dass ich mich für sein Angebot bedankt habe es aber ablehne, da ich das selbst lesen könnte. Er wußte da nicht richtig mit umzugehen, gab auf und wir nahmen uns die 2 infrage kommenden Modelle selbst vor und am Ende wurde es der aktuelle Monitor, da dieser preislich nicht viel über dem älteren lag, aber deutlich bessere Features bot. Der "Verkäufer" verfolgte unser Gespräch und meinte als wir mit dem Monitor im Wagen zur Kasse wollten, dass ich wohl sehr gut über solche Sachen Bescheid wüßte. Ich entgegnete ihm kurz, das es so ginge und wir begaben uns zur Kasse, zahlten, fuhren zu meinem Kumpel heim, schlossen den Montior an und er erfreute sich an dem damals enorm schönen großen Bild. Ich hatte meine Wissen, wie so mancher, der sich für PC usw. interessiert aus einschlägigen Zeitschriften, auch zu dem Monitor und seinem Vorgänger bzw. aus den ersten Internetforen zu PC-Hardware. Heute frage ich erst gar keinen "Verkäufer" mehr bzw. lehne desse Beratung dankend ab mit den Worten, dass ich schon zurecht käme und kann mehr als bestätigen, dass die "Gaming"- und "Multimedia"- PCs bei Mediamarkt/Saturn ganz klar eine Resterampe für längst veraltete Hardware für unrealistisch hohe Preise darstellen. Ich kaufe dort auch nur Sachen, wie mal eine externe USB-3.0-Festplatte oder einen USB-Stick oder solche beratungsfreien Sachen ein, wenn ich entsprechend leistungsfähige Markenprodukte bei Sonderangebotsaktionen in den Werbeprospekten sehe.
Was ein echter Verlust ist, sind die Märkte von Conrad. Mit den Leuten, die als Berater in ihren Bereichen dort waren, hatte ich immer wieder sehr positive Erfahrungen und die hatte echt Ahnung von dem, was sie da anboten und ich hab da oft auch Sachen, wie z.B. Lankabel und für mich passende Lanbuchsen zum Selberzusammenbauen incl. Einlegewerkzeug usw. kaufen können. Aber die haben sich ja leider aus dem Präsenzhandel zurückgezogen und auch auf Onlinehandel umgestellt und so wird es wohl früher oder später so kommen, dass Leute, wie ich wenns ans qualifizierte Einkaufen von Hardware z.B. für ein neues System geht alles in Onlineshops bestellen, weil die von Mediamarkt-/Saturn eben nur Schrott da stehen haben und "Verkäufer", die von ihrem Kram 0 Ahnung haben, sonst würden die diesen Altschrott wohl keinem Kunden guten Gewissens verkaufen wollen.
Bin recht häufig bei MediaMarkt und Saturn. Die Kollegen merken vielleicht schon an der Art wie Kunden sich Dinge ansehen, dass sie eine Beratung brauchen oder auch nicht. Ich werde da gerne alleine gelassen. Es wäre wohl wirklich verkaufsfördernd, wenn die Mitarbeiter etwas aktiver wären, von sich aus was zeigen oder aufbauen würden - dafür sind es aber wohl auch zu wenige und sie wirken mit den Öffnungszeiten ( 10 - 19 Uhr, also eine Schicht mit Pause ?) verständlicherweise ziemlich durch. Da begnüge ich mich mit dem Anspruch, dass die Regale so sortiert sind, dass die Etiketten passen.
AVATAR Trailer zum demonstrieren der Grafik, ich kann nicht mehr 🤣🤣🤣
Ich finde es sehr traurig das eben der Fach/Einzel-Handel immer schlechter wird und damit langsam aber sicher ausstirbt... Es wird ja immer wieder gesagt das es am Onlinehandel liegt, aber die sind da eben größtenteils selber dran Schuld wenn Beratung und/oder Sortiment einfach nicht passen. Wollte heute zum Beispiel auch in einem Elektronik Fachgeschäft ein Netzwerk Switch holen, auf die schnelle keins gefunden, ab zum Berater und der meinte dann "Da hinten im Regal" ... Ich dahin, tatsächlich ein Switch gefunden, doch nur mit 100mbit... Ich meinte dann, ob sie nix aktuelles da haben?!... Kommentar war dann nur "Ja, wenn ich mit dem nicht zufireden bin, soll ich eins im Onlinehandel bestellen" ... Gespräch beendet :/
Hatte letztens im MediaMarkt auch eine "Kundenberatung" mitbekommen.
War mit einem Freund da, weil er schnell ein mauspad brauchte.
Ein mitarbeiter hat einem älteren Paar (60+) einen PC mit einer gtx 1060 aufgeschwatzt. Er meinte: "Wenn sie den PC mit der neueren Grafikkarte wählen, dann haben sie den höheren Preis, aber eine niedrigere Leistung."
(Der andere PC hatte eine 2080)
Das ehepaar hat sich dann den PC mit der 1080 gekauft für etwa 1000€. Fie haben mir echt leid getan
Habe gerade dein Video gesehen. Du fragst wer daran Schuld ist das die Beratung so schlecht ist?
Ganz einfach.... Zu 90% der Kunde selbst. Es geht seit Ewigkeiten doch nur noch um den billigsten Preis. Aus eigener Erfahrung kann ich Dir sagen das die PC's bei den großen Märkten fast alle mehr oder weniger zum Selbstkostenpreis raus gehen. Wovon willst Du dann noch qualifiziertes Personal bezahlen?
Servus, Hast Du die Möglichkeit den Asus ProArt 34" PA348CVG zu testen beim Zocken? Es heißt das es für Grafiker grundsätzlich konzipiert ist bietet aber auch die Möglichkeit um zu zocken. - Frage noch am Rande .. würdest Du mittlerweile auch die Founder Edition von AMD 7000er empfehlen nach dem Fiasko der Heat Pipe Problems? - Wie immer ein tolles Video, weiter so!
Gemischte Gefühle was das Thema Laptop angeht.
Bei Arlt hab ich mich gut aufgehoben gefühlt. Bei Media-Markt war es zum fremdschämen, als ich mit einem Kumpel einen neuen Laptop für ihn kaufen war.
Es gibt überall gute und schlechtere Verkäufer, aber das entschuldigt nicht wenn der Kunde etwas unpassendes angeboten bekommt oder schlimmer noch schlicht angelogen wird.
Mir tun die wirklich guten Leute in solchen Märkten irgendwie Leid denn die werden dann natürlich alle über den gleichen Kamm geschert.
Ich finde den Offline Handel auch sehr wichtig, weil man manche Dinge einfach ausprobieren muss. Wie z.B. Maus, Tastatur, Headset,...
Und genau hier versagt nein lokaler Mediamarkt leider auch.
Riesig viel Auswahl an Mäusen + Probefläche zum anfassen aaaaber allesamt identisch in Größe und Handling. Für jemand der ne große Maus sucht hab ich bei 30 Mäusen keine gefunden. Ebenso bei Kopfhörern. Sennheiser und Turtle Beach en masse aber keine von bspw Beyerdynamik... Dafür unzählige Low Quality Kopfhörer im 20-30€ Segment. Wecker dasselbe, alles von einer Marke und identisch. Ich hab mich oft gefragt ob sich auch nur einer Gedanken übers Sortiment macht!
Dieses Problem ist aber nicht nur im Bereich Computer zu finden, denn auch in anderen Bereichen ist es genau das selbe Problem. Bestes Beispiel dafür sind die Fernseher. Hier wird auch oft mit Schlagwörtern geworben die völlig irrelevant sind für einen guten Fernseher. Allerdings kann man sich in den Märkten ein genaueres Bild vom Fernseher selbst machen.
Daher mein Tipp: Informiert euch Grundlegend vor einem Kauf oder einer Beratung im Internet über wichtige Punkte und entscheidet dann was ihr wollt. Bei PC kann das schon schwieriger werden, weil hier einzelne Komponenten entscheident sind und man diese auch austauschen kann. Vor einigen Jahren gab es aber noch Fachhandel speziell für PCs bei mir um die Ecke und in meiner Stadt, allerdings gibt es diese alle leider nicht mehr. Wer einen solchen Fachhandel bei sich hat kann auch da bestellen.
Letzte Woche ne Apple Watch SE gekauft. Im Mediamarkt. Hab gefragt, worin die sich denn unterscheiden, also die 8 oder Ultra. Antwort "Die ein oder andere Funktion".
Ach was, hätte ich bei 200 oder gar 700€ mehr gar nicht gedacht...
Welche Funktion konnte er mir aber nicht sagen. Hatte es dann vor Ort gegoogelt.
dieses Neue NVIDIA Feature ist genau das was ich brauche, was für eine Göttliche Fügung, jetzt so kurz vor ankommen meines neuen rechners
War selber neu Zeit lang bei Saturn tätig. Und ein Mitarbeiter hat treffenderweise mal gesagt: Ein guter Verkäufer muss nur schnell genug das Verkaufsschild lesen können. Große Schulungen hab ich dort nicht gehabt. Auch wenn ich meiste Zeit für CD/DVD/Blu-Ray zuständig war. PCs/Laptops wurden durch eine Software in 3-5 Sterne eingeteilt. Viel mehr aber auch nicht.
Hey Angelo , also wir fanden es interressant zu hören von diesem modus . Und wollten da aufjedenfall mitmachen . Da wir als ü30 spieler auch mal spass am Spiel haben wollten fanden wir diesen modus als neue herrausforderung . Und die 2 matches haben mehr als spass gemacht . Selbst unsere kda spieler haben dieses mal fürs team gespielt und nicht für top fragger 😂 . Es ist tatsächlich ein anderes feeling. Und man spielt anders .Ja über die Spieltage könnte man echt reden 😂 . Weil viele von uns können samstags und montag nicht "familie und so" Aber mit den Frauen kann man ja glücklicherweise reden 😂 .
Ein Arbeitskollege hat mich mich mal gefragt, ob ich ihm ein HDMI auf DP Kabel empfehlen kann. Dann haben wir uns bei Amazon ein Kabel rausgesucht, das keine 10€ gekostet hat.
Da er aber das Kabel gern noch am selben Tag haben wollte, sind wir nach Feierabend eben kurz noch zu Saturn gefahren. Dort angekommen haben wir gesehen, dass das gleiche Kabel einfach 40€ gekostet hat. Da Saturn (früher jedenfalls gabs das noch) eine Tiefpreisgarantie hatte, haben wir einen Mitarbeiter gefragt, warum das Kabel denn so teuer war und auf Amazon nicht mal ein Viertel gekostet hat. Der Mitarbeiter hat dann gesagt: "Ja das ist ein Kabel, dass nicht so häufig produziert wird." hat sich umgedreht und ist gegangen. Dann wurde das Kabel halt auf Amazon bestellt.
In bestimmten Einzelhandel, wie z.B. Baumärkte und Elektronikfachmärkte machen die Mitarbeiter aus meiner Erfahrung häufig den Eindruck, dass die gar kein Bock auf die Kundengespräche haben. Wie auch schon in dem Video gesagt, ist der Einzelhandel an sich, wirklich häufig selbst schuld, dass die Leute lieber Online shoppen, da die Beratung an sich, wofür man überhaupt in ein Geschäft geht, mittlerweile nicht mehr vorhanden ist.
Ich habe als Sales Promoter in diversen Elektromärkten für so einige IT Größen Kunden beraten und kann nur sagen, gegen mein Wissen konnte die Stammbelegschaft nur einpacken. Ein Kunde war sogar dermaßen begeistert, dass er mir seine Karte gab und meinte er besäße ein Anwesen in Irland, wenn ich dort mal Urlaub machen wolle, soll ich ihn anrufen... Ich muss also wohl eine gewissen Kundenzufriedenheit generiert haben.
War bestimmt unangenehm, aber ich finde das Ganze auch wirklich schade. Ich meine nicht jeder MediaMarkt Mitarbeiter kann/muss ein absoluter PC Nerd sein und auch was die Schnäppchen Mentalität angeht ist es vielleicht schwierig für den Einzelhandel aber es sollte keine so große Diskrepanz geben und der Kunde sich nicht am Ende ärgern. Es wäre doch schön wenn man einfach wie früher (wobei es da auch schon Probleme in diesem Bereich gab) in den Laden geht wenn man das möchte, ein nettes Gespräch mit dem Mitarbeiter hat und am Ende beide zufrieden sind und der Kunde wirklich das richtige Produkt für seine Bedürfnisse bekommen hat, wo auch die Preis Leistung stimmt. Ich meine MM ist sozusagen der größte bzw bekannteste Elektronik Fachmarkt, da kann wohl etwas mehr erwarten. Sonst stirbt dieses Modell leider zurecht aus...
Es müsste ja eigentlich umgekehrt sein, d.h. wenn ich schon extra in ein Fachgeschäft gehe, dann möchte ich da auch die beste Beratung und die besten Preise. Ich weiß nicht wie es mittlerweile ist, aber gibt es eigentlich noch diese kleinen Läden die extra auf PCs spezialisiert sind, wo man auch was ordentliches bekommt? Ich selbst gehe auch schon lange nicht mehr in irgendwelche Läden 😅
Ich finde genau die beschrieben Probleme habe ich wenn ich im Laden Audiogeräte kaufen möchte. Heute werden viele Anlagen oder Boxen gar nicht mehr betriebsbereit vorgestellt und gerade das finde ich extrem wichtig gerade bei Audio. Zudem wusste die Mitarbeiter wirklich gar nichts von der Materie. Wo ich wiederum großes Lob gebe sind Szenenläden wir Record Stores. Ich verliere mich immer in Recordstores weil die Mitarbeiter meistens so im Bereich Musik gebildet sind dass sie einen wirklich beraten können sodass man manchmal Stunden darin verbringt.
War selbst 7 Jahre im Verkauf tätig gewesen, im Berreich Multimedia Konsumelektronik.
Mein Fachberreich war PC.
Als Verkäufer wurde uns Technische Details nichts wirklich beigebracht, also muss man das Wissen selbst aneignen.
Was wir an Geräte bekommen Entscheidet die Zentrale und Teilt halt auch die menge rein. Und was machen die auch nur das einkaufen was HP, Acer, Asus usw haben.
Und ja, jeh nach dem muss man halt ein breites Wissen haben von Kühlschrank, waschmaschinen, kaffeemaschine, mikrowellen, telefone, tv, konosolen und computer alles wissen.
Weiteres Problem ist, Der Job ist sehr schlecht Bezahlt, und ziemlich jeder kann ersetzt werden, da wird auf Fachwissen geschissen.
Es Wird darauf behart, der Kunde soll nie nur ein Produkt kaufen sondern immer mehrere artikel zu dem Hauptprodukt.
Zusatzservice, also Garantie verlängerung oder Handy-Abo
Aber auch die Kunden sind mitschuldig.
Wollen Highend Geräte zum preis von einem USB Stick, und Dienstleistung von einem Fachhändler, geht für mich halt nicht auf, ok es werden bei Komponenten zum teil gespart und Dienstleistung wie längere Reperatur zeit oder eben verkäufer ohne fachwissen.
Es wäre so geil wenn es ne Plattform gäbe, wo man ein Budget (Max, Min, Soll) angibt, Spiele/Programme die man nutzen möchte (vielleicht auch mit einem "Wichtigkeitsanteil" für jede Anwendung). Raus kommen dann geeignete Konfigurationen, und wie gut sie den Wunsch abdecken, wo die Konfiguration gut ist, und wo man eventuell sparen kann (beim Programm das 10% der Nutzung ausmacht, kann man vielleicht etwas mehr verzichten, ne günstigere Grafikkarte nehmen und xxx€ sparen, weils halt nur das Programm braucht). Wenn man fertig ist, kann man dann eine Zusammenfassung speichern/ausdrucken, und zum PC-Händler des Vertrauens gehen, der vielleicht noch mal drüber schaut und ein Angebot legt.
Non Plus Ultra wäre dann noch, wenn man dann automatisch die richtigen Einstellungen dazubekommt.
Aber ja, das würde eine gewaltige Kooperation zwischen Hardwareherstellern und Softwareentwicklern erfordern, die unrealistisch ist.
Ich hatte auch mal so eine Beratung. Ich wollte eine Festplatte für meine Synology kaufen und hab den Verkäufer gefragt was der Unterschied von einer speziellen NAS-Festplatte zu einer normalen Festplatte ist. Der Verkäufer so "Die NAS-Festplatte ist für NAS-Systeme". Auf die Frage ob man auch eine normale Festplatte einbauen könnte, sagt er einfach "Nein" 😀
Konnte ich mir nicht vorstellen, 30 Sekunden googeln hat mir dann die richtige Antwort gegeben... daher, das mit den 20% Wissen kommt wohl hin 😀
War das letzte mal vor 8 Jahren in einem "Fachhandel". In meinem Fall war es Saturn. Wollte nur ein Netzwerkkabel kaufen, weil ich noch eins für meine neue Wohnung benötigte. Der Preis war 3,5 mal so hoch wie bei online Händlern. Von da an waren diese Läden für mich gestorben :)
Danke für's sharen deiner MediaMarkt Story. Bin mit deren Rückgabe Service absolut nicht zufrieden. Hatte dort sowie beim Saturn schon öfters unnötige Diskussionen. Da macht es uns Amazon schon wesentlich komfortabler. Dort konnte ich ein Monitor-VESA-Stand, natürlich noch originalverpackt, sogar nach über einem halben Jahr problemlos zurückschicken. Oder günstige Kleinteile einfach behalten und habe trotzdem eine Erstattung erhalten. Alles ohne Gedöns wie in den Offline Shops!
CHEERS
Es ist mir einmal passiert, dass mir beim Kauf eines Netbooks zu alte Hardware verkauft wurde. Bin ich aber irgendwie mit Schuld daran gewesen, ich wusste es eigentlich besser. Ich baue seit den 386'ern alle Rechner/Server (privat/arbeit) selber zusammen und halte mein Wissen immer aktuell (so kam ich vor 2 Jahren auch auf diesen Kanal, als ich mir ein neues AMD Build gemacht habe). Seit den 90'igern besteht mein privates Setup immer aus einem Daddel-PC, einem Arbeits-Knecht und einem Web- /File-Server.
Damals war aber mein Wunschdrang nach einem Netbook einfach zu hoch gewesen und ich habe mich von dem Verkäufer überzeugen lassen das tolle "ACER" Netbook in einer Special Version mit einem 32 Bit 1,3 GHz Prozessor zu kaufen, zu dem Zeitpunkt waren bereits die 64 Bit Dual-Core Netbooks auf dem Markt 🤦♂.
Heute ist es eher so, dass wenn ich in einem Geschäft ein ungenügendes Beratungsgespräch mit bekomme, ich dem Verkäufer schon mal freundlich ins Wort falle und dem Kunden die benötigten Informationen gebe, damit dieser sich einen seinem Anspruch nach entsprechenden PC kaufen kann. Es kam dabei auch schon vor, dass ich dann den Rechner für den Kunden erstellt habe.
Bin der Meinung das jeder ein Recht auf vernünftige Technik und Beratung hat und wenn ich dabei unterstützend mitwirken kann, mache ich es gerne.
Zum Abschluss mal ein großes Lob an das Team der KreativEcke für die unterhaltsamen und dabei sehr informativen Videos!
Die Kaufberatung bei Media Markt ist wirklich eine Katastrophe. Das habe ich selbst auch schon einige Male erlebt. Ich habe meinen ersten Gaming PC auch bei Media Markt gekauft (ja ich weiß, ich war jung und dumm). Der PC war eine voll Katastrophe. Er war teuer, konnte sein Versprechen nicht einmal annähernd halten. Der Media Markt Mitarbeiter versicherte mir, Spiele wie Bannerlord 2 wären kein Problem für den PC. Tatsächlich aber hatte er sogar mit Spielen wie Star Wars Battlefront (das alte) große Probleme. Gott sei Dank habe ich einen guten Freund, der das mit den PCs studiert hat. Mit ihm zusammen konnte ich mir dann einen enorm leistungsfähigen PC zusammenstellen und selber zusammenbauen. Das waren Welten im Vergleich zum Media Markt PC
Habe mir erst gestern spontan eine PlayStation 5 im Saturn gekauft… der Mitarbeiter konnte mir akut nicht sagen wie viel Garantie es auf die Konsole von Haus aus gibt oder welche Spiele momentan neu sind. Ebenso habe ich ihn gefragt ob ich Digital Codes der ps4 auf der ps5 einlösen kann… jedenfalls habe ich dann nochmal eine andere Mitarbeiterin gefragt die sich mehr auskennt mit Gaming und mir alles beantworten konnte. Ich fände es super praktisch wenn die Schilder tragen würden mit „PC/Gaming“ oder „Küche“ „Fernseher, Hifi“ etc. damit man sich besser beraten lassen kann.