[ Power BI ] - COMO CALCULAR NOVOS CLIENTES | CHURN e CLIENTES RECORRENTES COM DAX - AVANÇADO
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- Опубліковано 4 жов 2024
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Quantificar e identificar seus novos clientes, clientes recorrentes e Churn é o primeiro passo para você verificar a efetividade de suas campanhas e sua sua equipe comercial, além de ajudar a definir estratégias para melhorar a experiência de seus produtos e serviços para manter e fidelizar seus clientes.
Neste vídeo eu explico em detalhes como calcular e identificar os novos clientes, CHURN e clientes recorrentes no decorrer do tempo de forma dinâmica utilizando o Power BI e DAX.
Bora aprender!!!!
#churn #analiseclientes #powerbi #dicaspowerbi #falaanaliticos #dicasdax #AprendaPBI #novosclientes #businessintelligence #dashboard #pbi #atombi
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Excelente conteúdo do vídeo e didática sensacional. Meu nome é Luiz Semedo, tenho 72 anos e acesso vários vídeos sobre Power Bi, mas o conteúdo que apresenta realmente faz a diferença. Um dos melhores e inigualável, parabéns.
Fala Luiz!!! MEUS PARABÉNS, conhecimento e vontade não tem idade. Muito obrigado por prestigiar o canal. :)
Parabéns professor pelo seu conteúdo...
Top!
Excelente material! Muito obrigado pela aula e ajuda! Queria ter assistido essa aula antes de bater tanta cabeça pra chegar nesses resultados rsrs! TOP!
Parabéns, estava quebrando a cabeça pra chegar neste resultado...
Depois de alguns dias, cheguei até você.
Obrigado!!!
Sensacional. Explica problemas do dia a dia. Incrível. Muito obrigado. Deus te abençoe. Obrigado
Fala Pedro!!!!! Obrigado por prestigiar o canal. Analisar clientes é um dos meus assuntos favoritos, existem muitos métodos e análises para conhecermos e identificarmos oportunidades e melhores em nossa base de clientes. Certamente identificar quem são os novos, recorrentes, perdidos e conhecer o Churn são apenas algums deles.
Grande mestre Davi.. conteúdo top.. salvou mais uma aqui. Obrigado mestre!!!
Oi David, tudo bem?
primeiramente, parabéns pelo canal, não sei como você tem tão poucas curtidas com aulas de tão alta qualidade!
David, por favor, veja se consegue me ajudar com um assunto, tenho u banco de dados e preciso fazer uma contagem e identificação de clientes novos e clientes reativados (separadamente) , e que seja responsível a segmentação de dados de período.
- clientes novos está ok, deu certo.
- clientes reativados estou há uma semana e não consegui. até fiz uma situação que me atendeu parcialmente, mas fica falho no longo prazo, pois por exemplo, o cliente colocou o primeiro pedido em Jan/22, a tabela computa em Janeiro, porém em Mar/22 ele coloca um novo pedido, e a tabela conta ele novamente, coisa que não deveria, pois o cliente foi reativado em Janeiro, e Março ele já volta a ser um cliente recorrente.
consegue ajudar com isto?
ajudando ou não nesta questão, obrigado por toda ajuda que já me prestou!
Fala Rodrigo, obrigado por prestigiar o canal. Não dá para analisar DAX por aqui, minha recomendação é você estudar os conceitos e testar seu código utilizando variáveis, tudo por etapa para entender o que está acontecendo, encontrar o erro e assum corrigi-lo. O Diagnóstico, geralmente dá muito mais trabalho que a solução.
LIVES 3, 21 e 22. Foco e Sucesso!!!!
Excelente !!!! Me resolveu um grande problema.
Fala vfasjr!!!! Obrigado por prestigiar o canal. Foco e Sucesso!!!!
Grato pelo conteúdo profº, ótima didática.
Fala Guilherme, obrigado por prestigiar o canal. Foco e Sucesso!!!
Mestre David você e o cara! Muito obrigado por tudo que tenho aprendido contigo. Abraçp
Fala Alcionir, fico muito feliz pelos vídeos estarem te ajudando. Foco e Sucesso!!!
Muito bom. Agora sim, percebi essa métrica do churn. Gratidão imensa
Fala Eduino!!!!! Essas métricas são básicas e fundamentais para começar a entender o comportamento de seus clientes e consequentemente onde você deve focar seus esforços para ser mais efetivo em relação a retenção de clientes, melhoria de seus produtos ou serviços e desemepenho das campanhas, marketing e customer services ou customer success....Tem muitas métricas e análises que podem ser derivadas dessas métricas. Valeu!!!!
Sensaciional!
Fala Roberto!!!! Obrigado por prestigiar o canal. Essas análises de clientes são muito legais....Valeu!!!
Fala Davi, blz? No meu caso o Acumulado só da certo quando coloco
Consegui já Davi!
YES!!!!!
Davi, poderia mostrar um exemplo mostrando os clientes que não fizeram compra, baseado no mês anterior?
@@bimp9669 Como vc resolveu?
Estou com o mesmo problema.. ele está trazendo o acumulado total.
Ola Prof. sou novo no powerbi, e estou a dias tentanto entender retorno da expressão "Filter", pelo que entendi o retorno dele é uma tabela contendo datas filtradas, porem o criterio do filtro é a menor data em dcalendario então ele traria uma data só a menor, poderia me dizer o retorno de cada função por exemplo a min(dcalendario) qual valores retorna? e assi por diante. muito grato desde ja
Excelente explicação ,obrigado por compartilhar seu conhecimento.
Fala McInfoline!!!!! Depois me diga seu nome rsrsr... que bom que o conteúdo do vídeo te ajudou ;). Obrigado por prestigiar o canal. Valeu!!!
Muito bom o vídeo. Importante pois apresenta necessidades do dia-a-dia.
Neste caso específico do Churn, seria importante ver a lista dos clientes perdidos, esta seria uma sugestão para uma nova análise.
Mais uma vez obrigado por compartilhar.
Excelente conteúdo!!
Fala João!!!! Obrigado por prestigiar o canal. Foco e Sucesso!!!
Parabéns mais uma vez pela didática e conteúdo do vídeo.
Você teria gravado um vídeo que se refere a cursos ou algo similar onde alunos que fizeram determinado curso (Ex: curso AAA) em certo período (Ex: 01/03/2020 a 10/07/2020) e necessitam fazer um outro curso de atualização (Ex: RRR).
Identificar os que cursaram o curso RRR e os que não cursaram e listar.
Caso não tenha vídeo gravado, fica ai uma sugestão.
Grato
Olá Luis, assista os vídeos relacionados a cesta de compra...a lógica deve ser similar.
ua-cam.com/video/4zF86MkNPGc/v-deo.html
ua-cam.com/video/pDo8AsTGj9E/v-deo.html
Vale a pena também vc entender como o DAX funciona.
ua-cam.com/video/hkcl90RoZjo/v-deo.html
ua-cam.com/video/qIQpIU8gRXc/v-deo.html
ua-cam.com/video/qe6Zvyi6klI/v-deo.html
Valeu!!!!
Conteúdo muito bom, parabéns pela explicação, uma dúvida teria como saber os Quais são Novos clientes, Clientes perdidos, Clientes recorrentes..etc ?
Fala Roberto!!!! Ótima solicitação, dá para saber sim, anotei aqui...farei um vídeo mostrando como fazer isso, acho que vale a pena. Valeu!!!
@@falaanaliticos Show de bola Davi ..seus vídeos tem ajudado bastante...valeu por disponibilizar esses cases reais.
Fala Mariana!!!!! Já tinha recebido essa solicitação e já está na minha lista....em breve publicarei o vídeo sobre isso. Valeu!!!!
Fala Roberto!!!! Hoje peguei para ver isso e advinha....a lógica que fiz já faz isso, não precisa fazer nada...só pegar a quantidade de Novos clientes e colocar em uma tabela com o ID e nome do cliente e pronto, a mesma coisa para clientes perdidos e recorrentes.....mas coloca em tabelas diferentes para você ter uma visão mais clara. Valeu!!!
Olá Mariana!!!! Hoje peguei para ver isso advinha....a lógica já faz isso. Cria uma tabela coloca a quantidade de novos clietnes, o ID do cliente e o nome e pronto....a mesma coisa para os recorrentes e perdidos...Só faz em tabelas separadas para você não se confundir..Valeu!!!
Fala Hugo, tudo bom?
Claro que depende da regra de negócio, mas tem um pequeno gap na medida de clientes perdidos. Perceba que você faz > MIN(DATA) e
Fala Wallace!!! Obrigado pela observação e por prestigiar o canal....aliás o meu nome é David...rsrsrs..Valeu!!!
No meu contexto nao deu certo esse MIN ai, fiz direto mesmo com a DAX ALL sem utilizar o filter entao ele trouxe todo o acumulado com base na menor data da d_calendario
ex:
Acumulado de NF TESTE =
CALCULATE(
[Quantidade NF],
ALL(
D_Calendario[Data].[Date]),
D_Calendario[Data]=(D_Calendario[Data])
)
Parabéns pelo conteúdo.
Apenas uma observação. Você considerou como lógica que o cliente novo é aqueles que fez 1 pedido no mês analisado (mês corrente) e que não fez outros pedidos meses anteriores.
Acontece que existem cenários em que o cliente é novo e faz mais de 1 pedido no mês (cenário de nossa empresa). Nesse caso, não parece funcionar essa lógica.
Você sugere alguma coisa?
Mais uma vez, parabéns pelo conteúdo e pela didática, excelente material.
Fala Fernando, no exemplo é uma assinatura, por exemplo Netflix, por isso a regra é essa. No seu caso vc teria que pensar qual seria a regra, por exemplo vc poderia considerar adicionar mais uma condição além do histórico de pedidos do cliente, por exemplo mais um pedido no contexto do mês, isso resolveria.
Bom dia! Tudo bem?
Já revi esse vídeo umas 10 vezes, mas ainda não consegui calcular minha taxa de retenção. Queria colocá-la em um cartão para aparecer somente o valor e não em um gráfico, mas não consigo acertar os cálculos. Você poderia me ajudar, por favor?
Fala João!!! Respondi pelo LinkedIn. O DAX está diretamente relacionado com o modelo de dados e a lógica utilizada, precisaría de mais informações. Para o DAX é importante entender os contextos e validar a lógica por etapas por meio de variáveis ou mesmo várias medidas...no começo é muito comum vc dividir para conquistar...rsrs... aliás acho que dá para fazer um vídeo sobre isso... Foco e sucesso!!!!
Excelente. Parabéns. Passou com maestria! Mas como saber o nome do cliente que não compra a 180 dias em uma tabela matriz?
Fala Ricardo!!!! Obrigado por prestigiar o canal. Dá para fazer isso de várias formas....mas isso vou deixar por sua conta senão fica tudo muito fácil...rsrsrsrsrs..DAX...é prática, prática e prática. Foco e Sucesso!!!
Davi bom dia v tem exemplo de projeto bi
Fala Elizeu!!!! No meu site tem umas demos online com um exemplo Financeiro, Comericial e RH. atombi.com.br/cadastro-acesso-dashboards-areas-negocio/
Ola! 07:20 pq acumular? se eu somar o total de todo histórico já não serve?
Fala Diogo!!! Acumulo porque preciso, de acordo com a lógica que utilizei, saber se o cliente já fez alguma compra ou não e para isso preciso do histórico. Obrigado por prestigiar o canal. Foco e Sucesso!!!
@falaanaliticos, tem a possibilidade por gentileza, de disponibilizar esse PBIx ou que seja a base em xlsx?
Fala Reginaldo!!! Ainda não mas estou estruturando uma forma para disponibilizar os conteúdos de forma organizada. obrigado por Prestigiar o canal. Foco e Sucesso!!!
Caraca parabéns pelo conteúdo, como consigo essa base de dados?
Muito bom.
Tentei fazer um tooltip mostrando quem são os novos clientes e não consegui (gráfico de colunas mês a mês com o número de novos clientes em cada). Alguém sabe como fazer?
Considere não utilizar o drill-through ao invés do Tooltip para este cenário e utilize na tabela a opção Personalized View.
ua-cam.com/video/SMt7NiRJQJM/v-deo.html
@@falaanaliticos Resolvi criando o visual e colocando ele 2 vezes, uma como TT e outra como DT, e aplicando como filtro a medida de acumulados até o mês anterior como "está em branco"
Ola Davi, se na tabela fato tenho também o vendedor como posso fazer para fazer o calculo? pois desta forma quando um cliente compra de diferentes vendedores é contado mais de uma vez. Teria como contar cliente novo independente do contexto? vendedor, filial, etc
Fala Thyago!!!! Obrigado por prestigiar o canal. Muito legal essa idéia de ter tudo dinâmico independente dos contextos mas muitas regras dependem exatamente dos contextos, especialmente os calculos mais complexos. A alternativa é usar SWITCH() e criar variáveis para controlar o contexto em sua lógica, tudo depende do que vc quer fazer. No exemplo do vídeo as regras para novos clientes tem contextos bem diferentes em relação a clientes perdidos. Depende de cada caso. No vídeo de eixos dinâmicos vc pode ter uma idéia de como fazer isso. Valeu!!!
Professor : TEM COMO EU SABER EM PORCENTAGEM % ,QUANTOS POR % ATINGIR DA POPULAÇÃO DE UMA CIDADENPELAS VENDAS?
Fala Raimundo!!!! Depende dos dados que vc tem. Se vc tem quantas habitantes vc já vendeu em um determinado município e tiver a número total de habitantes do município vc só precisará dividir um pelo outro. Espero ter te ajudado...Foco e Sucesso!!!!
Professor, estou com um problema com esse dax, que quando eu filtro grupos de produtos no meu relatório, ele traz a quantidade clientes novos para aquele produto filtrado, mas entre eles existem clientes que não são novos, pois já compravam outros produtos da empresa. Como eu resolveria esse problema ?
Olá Rodrigo, não dá analisar por aqui. Rodrigo quando se trata de DAX minha recomendação é que você volte para as origens de como o DAX funciona.
3 vídeos que podem te ajudar.
ua-cam.com/users/livehkcl90RoZjo
ua-cam.com/users/liveqIQpIU8gRXc
ua-cam.com/users/liveqe6Zvyi6klI
@@falaanaliticos show
David, uma dúvida, para acumulado de clientes ativos da data de contrato até data de cancelamento? Na minha tabela vejo o distinto pelo cód do cliente, pois tem N contratos para um cliente
Fala Robson, não entendi sua dúvida.
Davi, Tenho uma tabela de contratos, com as colunas ( Data do contrato, id clientes, data cancelamento, status do contrato), como posso calcular a quantidade de clientes ativos até acumulado mês a mês.
Exemplo jan/21 tenho 4 clientes, em fev entra mais 4, em março sai um cliente que entrou em Jan. no final meu gráfico tem que ficar Jan = 4, Fev = 8, mar =7
@@robsongoncalves1885 Também queria saber como faço :(
Muito bom. Tem os arquivos para disponibilizar?
Posso enviar um e-mail pra vc com uma demanda? Pra que vc possa me ajudar com uma situação específica?
Fala Henrique, pode enviar mas de repente é a dúvida de muitas pessoas mas não pode ter pressa ;). Valeu!!!
@@falaanaliticos envio pra qual e-mail?